个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.
激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”
正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为
负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为
惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。
消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。
态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。
工作满意度: 是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。对工作是否满意的一种心理程度。
人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．
人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。
人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。是人与人在情感上相互亲密的状态。可分为亲和、喜欢和爱情。
人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。
群体: 群体与个体相对，是个体的共同体。
团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标
未知驱动探索，专注成就专业
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马工程教材《组织行为学》课件
第二章 动机与激励
1. 动机的概念与作用
动机是指人们在实现某个目标时内心产生的一种积极的力量或欲望，它对个体行为的方向、强度和持久性具有重要影响。在组织行为学中，动机是指个体在组织环境下为了达到某种目标而采取的行为。动机的产生可以激发个体的行动力和创造力，从而促进组织的发展和进步。
动机在组织行为学中扮演着重要的角色。首先，动机可以影响个体的行为取向，帮助个体选择适合组织目标的行为方式。其次，动机可以驱使个体付出一定的努力，从而提高工作绩效。最后，动机还能够增强个体的承诺感和参与度，促进团队的协作和合作。
2. 动机理论
2.1 霍桑实验室研究
霍桑实验室研究是动机理论的起源之一。在20世纪20年代至30年代，霍桑电器公司进行了一系列实验，研究员发现，未知驱动探索，专注成就专业
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无论员工的工作条件如何变化，只要给予他们关心和关注，他们的工作绩效都会得到提高。这一研究结果表明，组织对员工的关怀和激励对于提高员工的动机和工作表现具有重要的影响。
2.2 马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论认为，人类的需求可以分成五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当一个层次的需求得到满足时，下一个层次的需求才会被激活。根据这一理论，组织可以通过满足员工的不同层次需求来提高他们的动机和工作表现。
2.3 维罗斯的期望理论
维罗斯的期望理论认为，个体的动机取决于他们对期望值和激励结果的看法。个体会根据自己的期望值，评估完成某个任务所能获得的激励结果，并根据评估结果决定是否投入努力。这一理论强调个体对于成功的期望值以及激励结果与努力之间的关系。
3. 动机与激励在组织中的应用
在组织中，有效的动机与激励策略可以提高员工的满意度、工作表现和组织绩效。以下是一些常见的动机与激励策略： 未知驱动探索，专注成就专业
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• 奖励制度：建立公平、有效的奖励制度，根据员工的贡献程度给予相应的奖励和认可，以激励员工的积极性和工作投入。
组织行为学
组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究人员在组织内部个体、
团队和组织整体之间行为和互动的学科。它涉及到了心理学、社会学和管理学等
多个学科的理论和方法。组织行为学旨在理解和解释组织中的个体行为、团队动
态和组织运作，以提高组织的绩效和员工的幸福感。
以下是组织行为学的一些关键概念：
1. 个体行为：研究个体在组织环境中的行为，包括个体的动机、个性特征、态
度、行为表现、学习与发展等。
2. 团队与协作：研究成员之间的相互作用、合作和团队工作的有效性，探讨团
队的形成、发展和解散等。
3. 领导与权力：研究领导者对员工的影响和激励机制，包括领导风格、权力分
配、决策过程等。
4. 组织结构与文化：研究组织的形式、结构和管理方式，以及组织文化对员工
行为和组织效果的影响。
5. 冲突与协商：研究组织内部的冲突产生和解决机制，以及协商和沟通对组织
中的合作与决策的作用。
6. 组织变革与发展：研究组织变革的原因、过程和影响，以及组织发展和学习
的方向和策略。
通过研究这些概念，组织行为学旨在帮助组织了解员工行为的原因和影响，提高
组织的绩效、创新和员工满意度，从而实现组织和个体的共同成功。
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.. 组织行为学教案
第一章 概述
★ 目的和要求
本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法，作为全课程的引论与向导。
通过本章的教学使学生对组织行为学有一个大概的了解和认识，并了解组织行为学的研究对象及研究方法，为将来进一步学习和研究打下基础。
★ 学习目的与目标
一、定义组织行为学
二、明确组织行为学中的基本行为准则
三、描述组织行为学的三个目标
四、列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会
五、列举与组织行为学领域相关的学科
六、描述组织行为学的发展
★ 重点和难点
重点是理解有关概念，术语；组织行为学研究的对象；组织行为学的发展。
难点是学生刚刚接触这门学科，因此在了解学科术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。同时逐步掌握研究这门学科的方法。
★ 教学内容
学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的，是怎样的一个学科。因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念。
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。
案例导入
你对人的心理了解多少？
弗洛伊德
本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；
自我：是心灵的检察官和思想工作者，表现为理智、文化与修养；
超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德与习俗，即中国传统文化中“慎独”的境界。
讨论：组织行为学的核心问题是什么？ .
.. 一、个体行为：核心问题是沟通与文化
“其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气和态度” 。这体现了理性的逻辑思维和感性的心理状态之间的距离，表现为心灵之间的距离。
二、群体行为：核心问题是领导与团队
三、组织行为：核心问题是系统和规律
讨论：当代员工心理上出现的新问题是什么？
（一）心理退化
