组织行为学7基本的动机概念

个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。

动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。

由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。

保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。

消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。

态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。

工作满意度:是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。

对工作是否满意的一种心理程度。

人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。

人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。

是人与人在情感上相互亲密的状态。

可分为亲和、喜欢和爱情。

人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。

其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

群体:群体与个体相对，是个体的共同体。

团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标领导: 1.是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

组织行为学考点复习（题型：单选10分10题、多选10分5题、填空A卷20分B卷10分、名词解释15分5题、简析10分2题、简答15分3题、论述A卷20分2题B卷30分3题,量比较多些，大家早些准备复习哈O(∩_∩)O～)名词解释1、组织行为学:即研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。

2、激励：即激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标.3、动机：即引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。

4、工作压力：指由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上和心理上的反应。

5、态度:即个体对客观对象的一种心理倾向.6、学习：指通过练习而发生行为上的改变或改变的潜能。

7、归因：人们对他人或自己的所做所为进行分析、解析和推测其原因的过程8、心理契约：即个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望.9、组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。

组织承诺代表了员工对组织的忠诚度。

10、群体：即具有一定组织结构和共同目标或利益的人群集合体。

12、冲突：指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。

12、竞争：指群体中个人与他人之间为达到有限目标，力求超过别人取得优势地位的心理状态。

13、合作：指群体中个人与他人为达到某种目标，齐心协力、相互促进,共同进入目标的心理状态.14、领导:即指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程.15、组织文化：指组织在长期的生存和发展中所形成的为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

考点一：组织行为学其产生与发展; 组织行为学研究的自变量和因变量（重点记4个因变量是什么)❶组织行为学产生及发展（一）产生:❖组织行为学产生的背景•早期管理学——经验管理•科学管理出现❖组织行为学产生过程•工业心理学开先河•1933年美国心理学教授梅奥《工业文明中人的问题》提出人群关系理论标志着组织行为学的诞生。

组织行为学的基本概念及其应用领域组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，通过探讨人际关系、动机、领导等方面的问题，来理解和预测组织中发生的各种行为。

本文将介绍组织行为学的基本概念，以及其应用领域。

一、组织行为学的基本概念1. 个体行为：个体行为是指组织成员在组织环境中的表现和反应。

个体行为可以通过个人特征、动机、态度等来衡量和解释。

2. 组织文化：组织文化由组织内部共同的价值观念、信仰和行为准则所构成。

它对组织成员的行为方式、决策过程和组织发展具有重要影响。

3. 动机：动机是指驱使个体行为的力量和原因。

理解个体的动机有助于组织设计有效的激励机制，提高员工的工作积极性和工作效能。

4. 领导：领导是组织中具有权威地位的人对组织成员的指导和影响。

领导行为和领导风格对组织的凝聚力、团队合作和员工绩效有重要影响。

5. 团队协作：团队协作是指一群成员为实现共同目标而共同努力、相互协作的过程。

团队协作对提高组织绩效、促进创新和提高员工满意度非常关键。

二、组织行为学的应用领域1. 组织发展：组织发展是通过改变组织结构、优化工作流程和引入新的管理方法来提升组织绩效和员工满意度的过程。

在组织发展中，组织行为学提供了理论和方法，帮助组织识别问题、制定解决方案和实施变革。

2. 人力资源管理：人力资源管理是组织管理中与员工相关的方方面面，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等。

组织行为学为人力资源管理提供了关于员工行为、员工激励和员工发展的理论基础。

3. 组织沟通：组织沟通是组织内部成员之间交流信息、共享知识和协调行动的过程。

组织行为学通过研究沟通模式、沟通技巧和沟通障碍，帮助组织改善内部沟通效果，提升组织绩效。

4. 组织变革：组织变革是组织为了适应外部环境的改变而进行的内部改革。

组织行为学研究组织变革的影响因素、变革过程和变革管理策略，为组织实现成功的变革提供理论和实践指导。

综上所述，组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，包括个体行为、组织文化、动机、领导和团队协作等基本概念。

1)组织:是指组织是在‎共同目标指导‎下协同工作的‎人群社会实体‎单位;它建立一定的‎结构,成为独立的法‎人;它又是通过分‎工合作而协调‎配合人们行为‎的组织活动过‎程.2)行为:是有机体的所‎作所为及其活‎动,狭义的行为是‎人受其生理、心理支配或客‎观环境刺激而‎表现出能被观‎察到的一切外‎显的活动。

3)组织行为学：是研究组织中‎以及组织与环‎境相互作用中‎，人们从事工作‎的心理活动和‎行为反应规律‎性的科学。

4)测验的信度:即可靠性，它是测量反映‎被测特征的真‎实程度的指标‎，有人称为测验‎的准确性，也有人把信度‎作为测验结果‎的稳定性和一‎致性指标。

5)测验的效度:是指心理测验‎的有效性，即测验得到的‎是否是所要测‎定的心理与行‎为特征，也就是测验结‎果是否体现测‎验所预期效果‎的程度。

6)案例研究法:是对组织内的‎个体、群体或组织的‎一个或几个以‎至更多变量之‎间的关系做出‎描述和说明，一般来说，在这种研究中‎，研究人员是一‎个独立的观察‎员。

7)心理测验法:是采用标准化‎的心理测量表‎或精密的测验‎仪器以及各种‎图表，来测量被测试‎者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心‎理和行为特征‎的研究方法。

8)相关分析: 是用于揭示两‎组变量或几组‎变量之间的关‎系的方法。

9)感觉:是客观事物直‎接作用于人的‎感觉器官,人脑中所产生‎的对这些事物‎个别属性的反‎应.它也是客观事‎物在人的认知‎过程中最简单‎的最初的反映‎形式,是构成知觉和‎思维等复杂的‎高级的反映形‎式的基础,它的特点是只‎反应客观事物‎的个别属性.10)知觉:是在感觉的基‎础上,把所感觉到的‎客观事物的各‎种个别属性联‎系起来,在人脑中产生‎的对该事物各‎种属性的综合‎整体反映,知觉比感觉更‎高一级的反映‎形式,它比感觉更全‎面深刻.11)社会知觉: 是指主体对社‎会环境中有关‎人的知觉。

包括对个人、群体和组织特‎性的知觉。

管理者的职能：计划组织领导控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能.其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见,管理者要想在工作中有效，就必须开辟自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学(Organizationalbehavior，OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效以下领域:①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成为了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能;②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义.答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色.(1)人际角色.人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。

管理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色.(2)信息角色。

管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作.管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道 . 整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或者传递必要的信息，以便完成工作.管理者所扮演的信息角色分别是监督者角色、传播者角色和发言人角色。

(3)决策角色。

组织行为学原理组织行为学原理组织行为学是研究人类在组织中的行为、观念和价值取向等方面的学科。

它主要关注个体在组织中的行为和与其他成员之间的关系，以及影响这些关系的因素。

本文将从以下几个方面介绍组织行为学原理。

一、个体行为1. 个体动机个体动机是指推动人们实现某种目标或愿望的内部力量。

它可以分为内部和外部两种类型。

内部动机来自于个人内心深处，如自我实现、成就感等；而外部动机则来自于外界刺激，如奖励、惩罚等。

2. 个体知觉个体知觉是指个人对周围环境和事件的感知和理解。

它可以影响一个人对事物的态度和决策。

而这种感知又受到许多因素的影响，如经验、文化背景等。

3. 个体学习个体学习是指通过经验和反馈来改变一个人的行为方式。

它可以通过正向强化、负向强化、惩罚和消极反馈等方式实现。

二、群体行为1. 群体动态群体动态是指在组织中成员之间互相影响和相互作用的过程。

它可以分为四个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。

2. 群体决策群体决策是指在组织中成员共同参与制定决策的过程。

它可以通过集思广益、多数原则等方式实现。

3. 群体合作群体合作是指在组织中成员共同合作完成任务的过程。

它可以通过协调和沟通等方式实现。

三、领导行为1. 领导风格领导风格是指领导者处理问题和与下属交往的方式。

它可以分为权威型、民主型和自由型等多种类型。

2. 领导行为领导行为是指领导者在组织中具有的影响力和控制力。

它可以通过激励、赞扬等方式实现。

3. 领导效能领导效能是指领导者对组织目标实现的贡献度。

它可以通过有效地激励下属，提高团队凝聚力等方式实现。

四、组织结构1. 组织设计组织设计是指组织结构和职位分配的过程。

它可以通过层级结构、职能划分等方式实现。

2. 组织文化组织文化是指组织中共同的价值观和信仰。

它可以通过传统、符号和仪式等方式实现。

3. 组织变革组织变革是指组织内部因为外部或内部原因而进行的改变。

它可以通过管理者的领导、员工的参与等方式实现。

组织行为学知识点整理第一章什么是组织行为学1.2管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

管理者的职能计划、组织、领导和控制管理者的角色人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能包括应用专业知识或技术的能力人际技能无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。

概念技能管理者必须具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况，这些任务要求具备概念能力。

对组织行为学有贡献的学科组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。

对它有主要贡献的领域包括心理学、社会心理学、社会学、人类学。

个体层次第二章组织多元化2.2个人特征\传记特点如年龄、性别、种族、残疾以及在职服务时间，是一些最明显区别员工的方式。

年龄：人们年龄越大越不愿离开现有的工作岗位。

年龄与缺勤率之间也存在着负相关。

与生产率和工作满意度的关系看书。

性别种族和族群残疾其他个人特征如：任职时间、宗教、性取向、性别认同。

2.3能力能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。

可以分为智力能力和体质能力两类。

智力能力即从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。

第三章态度与工作满意度1态度态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。

态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。

（三要素）陈述是态度的认知成分，这种态度是对事物方式的一种描述或者信念。

它为态度的另一个更为关键的成分——情感成分奠定了基础。

情感是态度中的情绪或感受部分。

最后情感能够导致行为结果。

态度中的行为成分指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。

认知和情感是密切相关的。

态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺另一些包括感知到的组织支持和员工敬业度、工作态度间的差异。

组织行为学的基本概念组织行为学是一门研究员工个体、小组和整个组织内部行为的学科。

它关注员工的行为模式、动机、决策以及组织内的协作和沟通等方面。

通过研究这些行为，组织行为学能够为组织提供有效的管理策略和实践方法，促进组织的发展和个体的成长。

本文将介绍组织行为学的基本概念。

一、员工行为员工行为是组织行为学的核心研究对象之一。

它包括员工在工作中的各种行动和态度，如工作动机、工作满意度、情绪管理和道德行为等。

员工行为可以通过调查问卷、面试和观察等方法进行研究，以了解员工的期望、需求和反应。

二、员工动机员工动机是指员工参与工作活动的内部驱动力。

它对员工的行为起着重要的影响。

常见的员工动机理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和Vroom的期望理论等。

了解员工的动机可以帮助管理者设计激励制度，提高员工的工作积极性和绩效。

三、决策与判断组织行为学研究员工在决策和判断中的行为模式。

员工的决策不仅受到他们的认知和心理因素的影响，还受到组织的文化和环境的制约。

了解员工的决策偏好和行为准则可以帮助组织制定合理的决策流程和决策支持系统，提高决策的质量和效率。

四、组织文化与氛围组织文化和氛围是指组织内部形成的共同价值观、信念和行为模式。

它们对员工的行为和态度有重要影响。

组织行为学通过研究组织文化和氛围，帮助组织营造积极的工作环境、增强员工的认同感和归属感，促进员工的工作投入和创新能力。

五、组织协作与沟通组织行为学研究员工之间的协作和沟通行为。

良好的协作和沟通能够有效地促进团队合作和组织的协同工作。

组织行为学通过研究员工之间的互动和信息交流，帮助组织改善协作机制和沟通渠道，提高团队的协作效率和绩效。

六、领导与权力组织行为学研究领导与权力对员工行为的影响。

领导和权力对员工的激励和指导起着重要作用。

不同的领导风格和权力结构会产生不同的影响。

组织行为学通过研究领导行为和权力结构，帮助组织培养有效的领导者和建立健全的权力机制，提高组织管理的有效性和效率。