组织行为学7：动机的基本概念

个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。

动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。

由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。

保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。

消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。

态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。

工作满意度:是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。

对工作是否满意的一种心理程度。

人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。

人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。

是人与人在情感上相互亲密的状态。

可分为亲和、喜欢和爱情。

人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。

其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

群体:群体与个体相对，是个体的共同体。

团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标领导: 1.是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

名词解释组织:就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.行为:是有机体的所作所为及其活动.组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.自我知觉:是指主题对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.主观因素:指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素.晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它遗失物的某一特性为依据,而忽视使唔的其他特性就对整个事物全面评价,结果产生了错觉.价值观:是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、只是人们的一种观点和信念,是世界观的组成.态度:十个人对某一对象所持有的评价与行为倾向.工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.个性倾向性特征:是指个体心理活动中稳定的意识倾向特征.包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等.它是个人进行活动的基本动力,决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小。

是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。

气质:是与个人神经过程的特性相联系的行为联系。

能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。

创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调解课题过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

事业生涯:是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

事业生涯管理:指组织和职工本人对失业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

A型人格：总是不断的驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并在必要的情况下，对阻碍自己的其他人进行攻击。

B不确定性规避：一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的程度。

保健因素：诸如管理质量，薪金水平，公司政策，工作环境这些因素，当这些因素充分时，员工便没有了不满意感。

报酬：泛指雇员做出有偿劳动而获得的回报，包括工资和其他项目，以及非现金的各种员工福利。

C操作性条件发射：一种条件发射类型，认为行为是其结果的函数。

惩罚与忽视：对个人或集体的不良品德行为作出否定的评价或设置了令人不愉快的条件，目的在于控制和促进改正不良品德行为，称为惩罚。

取消维持莫伊行为的所有强化物的方法称为忽视。

长期取向：一种民族文化属性，强调未来，节俭和持久。

创造性：产生新颖而实效想法的能力。

承诺的升级:人们一直固守着某项政策，尽管有明显证据表明该决策是错误的。

成就需要：追求卓越，达到标准，争取成功的内驱力。

从众：个体依据群体规范来调整自己的行为。

D登门坎效应：又称为得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的请求，为了避免认知上的不协调，或想给他人前后一致的现象，就更有可能接受更大的需求，这种现象犹如登门坎时一级一级的往上，这样就更容易登上高处。

短期取向：一种民族文化属性，强调过去和现在。

对比效应：对一个人的评价并不是孤立进行的，他常常受到最近接触的其他人的影响。

代表性偏见：不恰当的认为现在的状态与过去的一致，并按此评估一件事的可能性。

动机：个体为了实现目标而付出的努力强度，方向和坚持性。

地位：指的是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。

德尔菲法：德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术多功能型团队：有来自同一等级，不同工作领域的员工组成，他们走到了一起的目的就是完成某项任务。

组织行为学的基本概念及其应用领域组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，通过探讨人际关系、动机、领导等方面的问题，来理解和预测组织中发生的各种行为。

本文将介绍组织行为学的基本概念，以及其应用领域。

一、组织行为学的基本概念1. 个体行为：个体行为是指组织成员在组织环境中的表现和反应。

个体行为可以通过个人特征、动机、态度等来衡量和解释。

2. 组织文化：组织文化由组织内部共同的价值观念、信仰和行为准则所构成。

它对组织成员的行为方式、决策过程和组织发展具有重要影响。

3. 动机：动机是指驱使个体行为的力量和原因。

理解个体的动机有助于组织设计有效的激励机制，提高员工的工作积极性和工作效能。

4. 领导：领导是组织中具有权威地位的人对组织成员的指导和影响。

领导行为和领导风格对组织的凝聚力、团队合作和员工绩效有重要影响。

5. 团队协作：团队协作是指一群成员为实现共同目标而共同努力、相互协作的过程。

团队协作对提高组织绩效、促进创新和提高员工满意度非常关键。

二、组织行为学的应用领域1. 组织发展：组织发展是通过改变组织结构、优化工作流程和引入新的管理方法来提升组织绩效和员工满意度的过程。

在组织发展中，组织行为学提供了理论和方法，帮助组织识别问题、制定解决方案和实施变革。

2. 人力资源管理：人力资源管理是组织管理中与员工相关的方方面面，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等。

组织行为学为人力资源管理提供了关于员工行为、员工激励和员工发展的理论基础。

3. 组织沟通：组织沟通是组织内部成员之间交流信息、共享知识和协调行动的过程。

组织行为学通过研究沟通模式、沟通技巧和沟通障碍，帮助组织改善内部沟通效果，提升组织绩效。

4. 组织变革：组织变革是组织为了适应外部环境的改变而进行的内部改革。

组织行为学研究组织变革的影响因素、变革过程和变革管理策略，为组织实现成功的变革提供理论和实践指导。

综上所述，组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，包括个体行为、组织文化、动机、领导和团队协作等基本概念。

关于动机的概念解读动机：人从事任何活动，总是由于他有从事这一活动的愿望。

愿望是人对他的需要的一种体验形式，它总是指向未来的能够满足他的需要的某种事物或行动。

它既表现为想要追求某一事物或开始某一活动的意念，也表现为想要避开某一事物或停止某一活动的意念。

恩格斯说：“决不能避免这种情况：推动人去从事活动的一切，都要通过人的头脑，甚至吃喝也是由于通过头脑感觉到的饥渴引起的，并且是由于同样通过头脑感觉到的饱足而停止。

”这里，“饥渴”感觉的产生意味着人有了充饥解渴的需要，这种需要被人以想要吃喝的愿望所体验，吃喝的愿望则导致吃喝的行动；反之，“饱足”感觉的产生意味着饮食需要的满足，于是想要吃喝的愿望不复存在，从而又导致停止吃喝。

愿望可以由激情或思虑所引起。

单纯由激情所推动的行动，是冲动的行动；人在进行这种行动时，一般对行动目的和后果缺乏清醒的认识，缺乏理智的控制，并且往往不能持久。

相反，由思虑引起的愿望所推动的行动，是意志的行动，对于为什么要行动，行动要达到什么以及如何行动，有比较明白的认识，并且为达到目的而能作坚持不懈的努力。

有时激情所推动的行动客观上对人是有襛e的，或者甚至是与理智的要求一致的，这种激情也就具有积极的意义。

愿望总是指向于一定的对象，指向引起这种愿望并满足这种愿望的事物。

当愿望所指向的对象激起人的活动时，反映这种对象的形象或观念就构成活动的动机。

因此，凡是引起人去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的愿望或意念，就是这种活动的动机。

动机是人的活动的推动者。

它体现着所需要的客观事物对人的活动的激励作用，把人的活动引向一定的、满足他需要的具体目标。

动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内部动力。

动机可以由当前的具体事物所引起。

如感到寒冷的人，有取暖的需要；附近的木柴、引火物等，能引起他产生烤火的动机。

可是引起动机的，远不限于当前的事物，也可以是事物的表象和概念，甚至是人的信念和道德理想等等。

组织行为学知识点整理第一章什么是组织行为学1.2管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

管理者的职能计划、组织、领导和控制管理者的角色人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能包括应用专业知识或技术的能力人际技能无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。

概念技能管理者必须具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况，这些任务要求具备概念能力。

对组织行为学有贡献的学科组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。

对它有主要贡献的领域包括心理学、社会心理学、社会学、人类学。

个体层次第二章组织多元化2.2个人特征\传记特点如年龄、性别、种族、残疾以及在职服务时间，是一些最明显区别员工的方式。

年龄：人们年龄越大越不愿离开现有的工作岗位。

年龄与缺勤率之间也存在着负相关。

与生产率和工作满意度的关系看书。

性别种族和族群残疾其他个人特征如：任职时间、宗教、性取向、性别认同。

2.3能力能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。

可以分为智力能力和体质能力两类。

智力能力即从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。

第三章态度与工作满意度1态度态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。

态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。

（三要素）陈述是态度的认知成分，这种态度是对事物方式的一种描述或者信念。

它为态度的另一个更为关键的成分——情感成分奠定了基础。

情感是态度中的情绪或感受部分。

最后情感能够导致行为结果。

态度中的行为成分指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。

认知和情感是密切相关的。

态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺另一些包括感知到的组织支持和员工敬业度、工作态度间的差异。

组织行为学的基本概念组织行为学是一门研究员工个体、小组和整个组织内部行为的学科。

它关注员工的行为模式、动机、决策以及组织内的协作和沟通等方面。

通过研究这些行为，组织行为学能够为组织提供有效的管理策略和实践方法，促进组织的发展和个体的成长。

本文将介绍组织行为学的基本概念。

一、员工行为员工行为是组织行为学的核心研究对象之一。

它包括员工在工作中的各种行动和态度，如工作动机、工作满意度、情绪管理和道德行为等。

员工行为可以通过调查问卷、面试和观察等方法进行研究，以了解员工的期望、需求和反应。

二、员工动机员工动机是指员工参与工作活动的内部驱动力。

它对员工的行为起着重要的影响。

常见的员工动机理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和Vroom的期望理论等。

了解员工的动机可以帮助管理者设计激励制度，提高员工的工作积极性和绩效。

三、决策与判断组织行为学研究员工在决策和判断中的行为模式。

员工的决策不仅受到他们的认知和心理因素的影响，还受到组织的文化和环境的制约。

了解员工的决策偏好和行为准则可以帮助组织制定合理的决策流程和决策支持系统，提高决策的质量和效率。

四、组织文化与氛围组织文化和氛围是指组织内部形成的共同价值观、信念和行为模式。

它们对员工的行为和态度有重要影响。

组织行为学通过研究组织文化和氛围，帮助组织营造积极的工作环境、增强员工的认同感和归属感，促进员工的工作投入和创新能力。

五、组织协作与沟通组织行为学研究员工之间的协作和沟通行为。

良好的协作和沟通能够有效地促进团队合作和组织的协同工作。

组织行为学通过研究员工之间的互动和信息交流，帮助组织改善协作机制和沟通渠道，提高团队的协作效率和绩效。

六、领导与权力组织行为学研究领导与权力对员工行为的影响。

领导和权力对员工的激励和指导起着重要作用。

不同的领导风格和权力结构会产生不同的影响。

组织行为学通过研究领导行为和权力结构，帮助组织培养有效的领导者和建立健全的权力机制，提高组织管理的有效性和效率。

第一章什么是组织行为学管理者的职能：计划组织领导（指挥协调）控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念?答:管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导技能"、“人际交往的角色”，还是“人际技能",显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学(Organizational behavior，OB）是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

组织行为学的研究涉及到以下领域:①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;②对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2、识别并对比三种基本的管理角色.答:明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

（1）人际角色.人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。

管理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。

绪论1.组织的定义：所谓组织，就是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，是处于一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目的而有意识地建立起来的人类群体。

2.组织行为学的定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和活动方式的系统研究。

组织行为学是在多学科的基础上建立起来的应用科学。

3.组织行为学的研究内容：（1）组织行为学关注的主要因变量（2）组织行为学关注的主要自变量或个体行为、群体行为、组织行为4.组织行为学的起源：工业心理学派5.“组织理论之父”马克思·韦伯“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒“一般管理理论之父”亨利·法约尔6.韦伯的官僚制（1）合理的分工。

（2）层级节制的权力体系。

（3）依照规程办事的运作机制。

（4）形式正规的决策文书。

（5）组织管理的非人格化。

（6）适应工作需要的专业培训机制。

（7）合理、合法的人事行政制度。

7.泰勒：科学管理理论（1）工作定额制（2）标准化原理（3）能力与工作相符（4）实行差别计件工资报酬制度（5）把计划职能与执行职能分开（6）实行职能工长制8.一般管理理论：法约尔一般管理理论包括五大管理职能和十四项管理原则。

五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制十四项管理原则是：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结建立在“经济人假设”的基础之上效率至上强调一般性的经验与原则关注组织内部管理9.霍桑实验（1）工人是社会人，不是经济人（2）企业中存在非正式的组织（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第一章个体心理与行为1.认知的概念认知，是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。