组织行为学第6章 基本的动机概念[精]

第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。

2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。

（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。

无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。

(理性行为）行为具有一致性，可以预测。

如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。

如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。

如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。

如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。

如：权力、利益分配。

4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。

“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。

”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。

群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。

组织行为学的基本概念组织行为学是一门研究员工个体、小组和整个组织内部行为的学科。

它关注员工的行为模式、动机、决策以及组织内的协作和沟通等方面。

通过研究这些行为，组织行为学能够为组织提供有效的管理策略和实践方法，促进组织的发展和个体的成长。

本文将介绍组织行为学的基本概念。

一、员工行为员工行为是组织行为学的核心研究对象之一。

它包括员工在工作中的各种行动和态度，如工作动机、工作满意度、情绪管理和道德行为等。

员工行为可以通过调查问卷、面试和观察等方法进行研究，以了解员工的期望、需求和反应。

二、员工动机员工动机是指员工参与工作活动的内部驱动力。

它对员工的行为起着重要的影响。

常见的员工动机理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和Vroom的期望理论等。

了解员工的动机可以帮助管理者设计激励制度，提高员工的工作积极性和绩效。

三、决策与判断组织行为学研究员工在决策和判断中的行为模式。

员工的决策不仅受到他们的认知和心理因素的影响，还受到组织的文化和环境的制约。

了解员工的决策偏好和行为准则可以帮助组织制定合理的决策流程和决策支持系统，提高决策的质量和效率。

四、组织文化与氛围组织文化和氛围是指组织内部形成的共同价值观、信念和行为模式。

它们对员工的行为和态度有重要影响。

组织行为学通过研究组织文化和氛围，帮助组织营造积极的工作环境、增强员工的认同感和归属感，促进员工的工作投入和创新能力。

五、组织协作与沟通组织行为学研究员工之间的协作和沟通行为。

良好的协作和沟通能够有效地促进团队合作和组织的协同工作。

组织行为学通过研究员工之间的互动和信息交流，帮助组织改善协作机制和沟通渠道，提高团队的协作效率和绩效。

六、领导与权力组织行为学研究领导与权力对员工行为的影响。

领导和权力对员工的激励和指导起着重要作用。

不同的领导风格和权力结构会产生不同的影响。

组织行为学通过研究领导行为和权力结构，帮助组织培养有效的领导者和建立健全的权力机制，提高组织管理的有效性和效率。

第六章群体心理与行为基础第一节，群体的定义与类型①群体与群体行为（一）什么是群体：所谓群体就是指为了实现某个特定的目标，两或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。

这个概念包括以下含义：1、群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识的归属感。

2、群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。

3、群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存。

4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感上的交流。

5、每个群体成员都能够在群体中找到一定角色、地位、并在行为上达到与角色的认同。

②个人为什么加入群体关于加入群体的动机，不是列举一、两种原因就能解释清楚的。

一般来说，个人加入群体的最常见的原因包括以下几个方面。

（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）权利需要；（6）实现目标的需要；③群体发展阶段（1）五阶段模式在本节中，我们对大家比较熟悉的群体发展五阶段模式和最近的研究发现—间断—平衡模型—进行评术。

从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段。

第一阶段：形成。

其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。

第二阶段：震荡。

是群体内部冲突阶段。

第三阶段：规范化。

这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。

第四阶段：有所作为：群体结构已经开始充分地发挥了作用，并已被群体成员完全接受。

第五阶段：中止：因为有很多的不确定因素，许多解释者都带有这样的假设：随着群体的从第一阶段发展到第四阶段，群体就会变得越来越有效。

虽然这种假设在一般意义上可能成立，但使群体有效的因素远比这个模型所设定的因素更复杂。

因此，五阶段发展模型对于我们理解工作群体有时很可能没有多少使用价值。

（2）间断—平衡模型间断—平衡模型的特点是，群体在其长时期的依赖性运动的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。

组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究内容组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。

涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。

群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。

还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。

领导心理领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。

组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。

组织行为学研究的核心问题1.人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3.领导科学问题2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。

观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。

优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。

优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。

优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。