医院后勤服务社会化实践及相关问题探讨
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历时按标准统一 的护理 文书表格 ， 统一书写格式进行记 录。
医 院内部 分护 士对 于法制 观念认识不 强 ， 缺 乏 自我保护 意
识， 出现护理 纠纷和法律 问题上所起 的举足轻重 的作用认识 不 充分 ， 以致在 护理工 作 中不重视 护理 记录单 的书 写 ， 存在工 作 的被 动 性 ； 护 理记 录 内容 不全 ， 不详细， 病情 变 化没 有 及时 记
在 日常管 理 中护理 管理要 注重 人性 化管 理方式 。在 护理 工作 中让 护士 充分享 受到 尊严 ， 感 到被他 人尊重 ， 采 用参 与式 管理模 式 ， 贯彻 人性 化管 理 的原 则 ， 努力调 动护 理人 员 的工 作
积极性 、 主观能动性 以及创造性 。 发挥 １ ＋ １ ＞ ２的总体系统功 能 ［ ４ 】 。 ２ ． ２ 重视 护理队伍建设开展护士职 业道德培 训
康 月报．２ ０ １ １ ， ５ Ｏ（ ８ ） ： ２ ８ ８ ． ［ ４ 】 张楠， 张坤 ． 军 队医院护士 管理存 在的 问题 及对策 ［ Ｊ 】 ， 医学信息 ，
录， 对特 殊 的治 疗 、 特殊 性 的检查不 记 录 ， 缺 乏病情 的 真实性 。
３ 总 结
医院的护理管理 中所面 临的问题属于放 大化形式 ， 因护理 工作 中小 问题 、 小差 错就会 造成 严重 的影 响 ， 甚 至有生命 的陪
甚至 必须 向家属 告知 的签字 操作项 目没 有经过 家属 签字就 操
置病房 责任护士 、 急诊护 士等不 同岗位 。护理部 与院领导制定
《 护理人员岗位职责及 考核细则 》 做到有章 可循 ， 以制度 制人 。
２ ． ４ 加 强 护 士 的 法 律 意 识
作性质导 致护士缺 乏对护理 工作的信心 和热情 ， 使得城 乡卫 生
院的护理工作存在较 大的风险和护理安全 隐患 。
作， 缺乏 自我保 护 意识 ， 护理 记 录的字迹 潦草 ， 无 法辨认 ， 是 导 致护理风 险的增加 重要 环节 。
葬， 因此必 须 加强 护理 管 理 ， 才能 提 高护 理质 量 ， 保 证护 理 安
全， 才会有助于医院护理事业 的发展 。
２ 对 策应用
２ ． １ 注重 整体 观念 。改变传统观念
标， 能够在护 理工作 中得 到正确的认识 ， 消除 护士的负性 心理 。
１ ． ３ 护理 管理制度问题 护理 质量 管理 不完 善 ， 护理 质量控 制管 理标 准不 规范 ， 质 量控 制活 动存在 的只是 形式 ， 无 实际 出发 ， 因此 护理人 员针 对 责任不清 ， 分 工不明等 问题 为护理工作 和患者带 来 了很 多安 全
规 的学 习。定期进行 提 问、 理 论考核 。各科 室根据 临床需求设
隐患 ［ ３ 】 。特 别是 院内的核心 制度落 实不到具体 每一员 工 ， 护士 对护理查 对制度 、 分级护 理制度 、 危重患 者抢救制度 、 交接 班制
度、 等关于护 理制度 的内容不 了解 ， 落实不 到实际工作 当 中； 护 理人员缺 乏护理质 量意识和 护理安全意识 ， 对 于医疗法制 观念 不强 ， 各 项操作 时无 菌观 念差 ， 交接 班 以及 查对 意识 缺乏认 真 与责任 ； 为患 者提供 的基 础护理工 作几乎无人 区完成 。护 士所 认为 的护 理工作 就是 执行 医嘱 ， 机械 地完成 输液 、 打 针等 护理 操作技术 ， 被 患者及家属认 为是 医生的执行者 。长期 以往 的工
参 考文献
［ １ 】 叶爱琴 ， 孙金海 ， 桂筱玲 ， 等． 护理管 理中存在 的问题及 对策 ［ Ｊ ］ ． 东 南 国防医药 ， ２ ０ １ ２ ， （ ７ ） ． 【 ２ ］ 向凤玲 ， 邹 小芬 ， 杨柳蓉 ． 基 层卫生 院护理 现状与 对策 ［ Ｊ 】 ． 吉林 医
学， ２ ０ １ ２ ， （ １ ） ． ［ ３ 】 彭 高慧．基层医院护理管理 中面临 的问题 与对策 分析 ［ Ｊ 】 ．中国健
１ ． ４ 护士法律 观念意识问题
制定 培训 计划 将护理 法律 法规 、 法制 意识 、 护 理安全 防范
意识 、 护理核 心制度等 内容进行学 习。鼓励护理人 员参加各种 形式 的法律知识 的学习 ， 对于《 护理文书 书写 》 、 《 紧急封存病历 调理 》 、 《 医疗事 故处理 条例 》 等文件 进行熟 知。要认识 到病历 是保护患 者和 医务 人员合法权益 的重要法律 文件 ， 因此书写病
在护理工 作 中要不 断的加强护理 人员的业务 学习 ， 保 障护理技 术水平 的不断提高 ， 加强 护理理论知识 的学 习和操作 技术 的考 核训练 。同时要做好 护理人员 的人才梯 队的培养 ， 弥 补护理技 术操作 中的不足 。 ２ ． ３ 完善 服务 流程 ，建立规章制度 根据 医院 内的实 际护理工作 情况 ， 保 障患者 的治疗和护 理 安全 ， 提高护理 的工作效率 和质量 ， 完善各项操作 流程 ， 并将 常 见病 、 多发病 的护 理常规下 发到每位 护士手里 ， 加强各项护理 常
世界最新医学信息文摘 ２ ０ １ ３ 年第 １ ３ 卷第 １ 期
进行外 出学 习、 培训 的人 员机会较 少 ， 引进新知识 、 新业务 以及
新技术 的项 目少甚 至出现 闭锁 ， 护 士的整体素质 与 当前护理 新 医改形势 术 ， 了解 国 内外护理 的最新发 展动 态 ， 对护士 的求 知欲进行 加强 ， 树 立有 良好 的职业理 想 目
加 强 院领 导 对护 理 工作 的支 持 与重 视 程度 ， 改 变 陈 旧思 想， 给予护 士重新定位 ， 这样 才能使护 士工作更加有 积极性 ， 才 能尽 到 “ 救 死扶 伤”的天职 【 ５ ］ 。建 议院领 导加大 卫生院对 护理 工作 的投入 ， 更 加 护理 仪器 设备 ， 并 为 护士站 订 阅 《 现代护 理
医 院内部 分护 士对 于法制 观念认识不 强 ， 缺 乏 自我保护 意
识， 出现护理 纠纷和法律 问题上所起 的举足轻重 的作用认识 不 充分 ， 以致在 护理工 作 中不重视 护理 记录单 的书 写 ， 存在工 作 的被 动 性 ； 护 理记 录 内容 不全 ， 不详细， 病情 变 化没 有 及时 记
在 日常管 理 中护理 管理要 注重 人性 化管 理方式 。在 护理 工作 中让 护士 充分享 受到 尊严 ， 感 到被他 人尊重 ， 采 用参 与式 管理模 式 ， 贯彻 人性 化管 理 的原 则 ， 努力调 动护 理人 员 的工 作
积极性 、 主观能动性 以及创造性 。 发挥 １ ＋ １ ＞ ２的总体系统功 能 ［ ４ 】 。 ２ ． ２ 重视 护理队伍建设开展护士职 业道德培 训
康 月报．２ ０ １ １ ， ５ Ｏ（ ８ ） ： ２ ８ ８ ． ［ ４ 】 张楠， 张坤 ． 军 队医院护士 管理存 在的 问题 及对策 ［ Ｊ 】 ， 医学信息 ，
录， 对特 殊 的治 疗 、 特殊 性 的检查不 记 录 ， 缺 乏病情 的 真实性 。
３ 总 结
医院的护理管理 中所面 临的问题属于放 大化形式 ， 因护理 工作 中小 问题 、 小差 错就会 造成 严重 的影 响 ， 甚 至有生命 的陪
甚至 必须 向家属 告知 的签字 操作项 目没 有经过 家属 签字就 操
置病房 责任护士 、 急诊护 士等不 同岗位 。护理部 与院领导制定
《 护理人员岗位职责及 考核细则 》 做到有章 可循 ， 以制度 制人 。
２ ． ４ 加 强 护 士 的 法 律 意 识
作性质导 致护士缺 乏对护理 工作的信心 和热情 ， 使得城 乡卫 生
院的护理工作存在较 大的风险和护理安全 隐患 。
作， 缺乏 自我保 护 意识 ， 护理 记 录的字迹 潦草 ， 无 法辨认 ， 是 导 致护理风 险的增加 重要 环节 。
葬， 因此必 须 加强 护理 管 理 ， 才能 提 高护 理质 量 ， 保 证护 理 安
全， 才会有助于医院护理事业 的发展 。
２ 对 策应用
２ ． １ 注重 整体 观念 。改变传统观念
标， 能够在护 理工作 中得 到正确的认识 ， 消除 护士的负性 心理 。
１ ． ３ 护理 管理制度问题 护理 质量 管理 不完 善 ， 护理 质量控 制管 理标 准不 规范 ， 质 量控 制活 动存在 的只是 形式 ， 无 实际 出发 ， 因此 护理人 员针 对 责任不清 ， 分 工不明等 问题 为护理工作 和患者带 来 了很 多安 全
规 的学 习。定期进行 提 问、 理 论考核 。各科 室根据 临床需求设
隐患 ［ ３ 】 。特 别是 院内的核心 制度落 实不到具体 每一员 工 ， 护士 对护理查 对制度 、 分级护 理制度 、 危重患 者抢救制度 、 交接 班制
度、 等关于护 理制度 的内容不 了解 ， 落实不 到实际工作 当 中； 护 理人员缺 乏护理质 量意识和 护理安全意识 ， 对 于医疗法制 观念 不强 ， 各 项操作 时无 菌观 念差 ， 交接 班 以及 查对 意识 缺乏认 真 与责任 ； 为患 者提供 的基 础护理工 作几乎无人 区完成 。护 士所 认为 的护 理工作 就是 执行 医嘱 ， 机械 地完成 输液 、 打 针等 护理 操作技术 ， 被 患者及家属认 为是 医生的执行者 。长期 以往 的工
参 考文献
［ １ 】 叶爱琴 ， 孙金海 ， 桂筱玲 ， 等． 护理管 理中存在 的问题及 对策 ［ Ｊ ］ ． 东 南 国防医药 ， ２ ０ １ ２ ， （ ７ ） ． 【 ２ ］ 向凤玲 ， 邹 小芬 ， 杨柳蓉 ． 基 层卫生 院护理 现状与 对策 ［ Ｊ 】 ． 吉林 医
学， ２ ０ １ ２ ， （ １ ） ． ［ ３ 】 彭 高慧．基层医院护理管理 中面临 的问题 与对策 分析 ［ Ｊ 】 ．中国健
１ ． ４ 护士法律 观念意识问题
制定 培训 计划 将护理 法律 法规 、 法制 意识 、 护 理安全 防范
意识 、 护理核 心制度等 内容进行学 习。鼓励护理人 员参加各种 形式 的法律知识 的学习 ， 对于《 护理文书 书写 》 、 《 紧急封存病历 调理 》 、 《 医疗事 故处理 条例 》 等文件 进行熟 知。要认识 到病历 是保护患 者和 医务 人员合法权益 的重要法律 文件 ， 因此书写病
在护理工 作 中要不 断的加强护理 人员的业务 学习 ， 保 障护理技 术水平 的不断提高 ， 加强 护理理论知识 的学 习和操作 技术 的考 核训练 。同时要做好 护理人员 的人才梯 队的培养 ， 弥 补护理技 术操作 中的不足 。 ２ ． ３ 完善 服务 流程 ，建立规章制度 根据 医院 内的实 际护理工作 情况 ， 保 障患者 的治疗和护 理 安全 ， 提高护理 的工作效率 和质量 ， 完善各项操作 流程 ， 并将 常 见病 、 多发病 的护 理常规下 发到每位 护士手里 ， 加强各项护理 常
世界最新医学信息文摘 ２ ０ １ ３ 年第 １ ３ 卷第 １ 期
进行外 出学 习、 培训 的人 员机会较 少 ， 引进新知识 、 新业务 以及
新技术 的项 目少甚 至出现 闭锁 ， 护 士的整体素质 与 当前护理 新 医改形势 术 ， 了解 国 内外护理 的最新发 展动 态 ， 对护士 的求 知欲进行 加强 ， 树 立有 良好 的职业理 想 目
加 强 院领 导 对护 理 工作 的支 持 与重 视 程度 ， 改 变 陈 旧思 想， 给予护 士重新定位 ， 这样 才能使护 士工作更加有 积极性 ， 才 能尽 到 “ 救 死扶 伤”的天职 【 ５ ］ 。建 议院领 导加大 卫生院对 护理 工作 的投入 ， 更 加 护理 仪器 设备 ， 并 为 护士站 订 阅 《 现代护 理
