国际商务教学大纲一、课程概述国际商务课程是培养学生全面了解和掌握国际商务领域知识和实践技能的一门核心课程。
本课程的目标是使学生具备国际商务运作所需的基本理论知识和实践技能，为他们未来在国际商务领域的职业发展做好准备。
二、课程目标1.了解国际商务的背景和概念，掌握基本术语和理论框架。
2.熟悉国际贸易的运作流程和法律法规，了解国际商务中的风险和挑战。
3.掌握国际市场调研和分析方法，能够制定国际市场进入策略。
4.了解跨文化管理和国际商务谈判技巧，加强国际商务沟通能力。
5.培养解决实际国际商务问题的能力，提高综合分析和决策能力。
三、课程内容1.国际商务概论- 国际商务背景和发展趋势- 国际商务与国内商务的区别- 国际商务的主要参与方和角色2.国际贸易理论和政策- 比较优势理论- 国际贸易政策和关税制度 - 世界贸易组织和自由贸易区 3.国际贸易实务- 进出口业务流程和操作要点 - 国际运输和保险- 国际支付和结算方式4.国际市场营销- 国际市场调研和分析方法 - 国际市场进入策略- 国际品牌和市场定位5.跨文化管理- 跨文化企业文化和组织管理 - 跨文化沟通和谈判技巧- 跨国公司的人力资源管理 6.国际商务法律和合同- 国际贸易合同的要素和主要条款- 仲裁和解决国际商务纠纷- 知识产权和国际法律保护7.国际商务伦理和社会责任- 国际商务伦理标准和道德规范- 可持续发展和企业社会责任- 社会文化因素对国际商务的影响四、教学方法本课程采用多种教学方法相结合的方式进行教学：- 授课讲解：教师讲授国际商务理论和实践知识，阐述实例分析和案例研究。
- 小组讨论：学生分组进行国际商务问题讨论和解决方案制定。
- 实践案例：引入实际案例，让学生进行分析和解决方法探讨。
- 模拟演练：通过角色扮演和模拟谈判，提高学生的实践操作能力。
- 个人报告：学生进行个人研究和报告，培养独立思考和表达能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
《国际商务礼仪》课程标准【课程名称】国际商务礼仪【适用专业】高等职业院校国际贸易类专业1. 前言1.1 课程性质《国际商务礼仪》课程是高等职业院校国际贸易类专业的一门专业基础课程。
通过本课程的学习，学生能够具备较高的礼仪素养，在国际商务交往场合和国际贸易活动中表现出得体、从容、优雅、自信的风度，使国际商务活动能够以体面而友好的方式进行。
1.2 课程设计思路该课程以国际贸易类专业学生未来就业岗位群的能力和素质要求为导向，以国际贸易相关岗位所涉及的商务场合和商务活动为主线，按照国际商务活动的主要类型来搭建课程框架，展示教学内容，并根据商务活动的流程来梳理知识点和技能点。
在课程框架的搭建上，以公司常见的国际商务活动为主线，选择了商务会议、商务谈判、商务会见、商务拜访、商务宴请、个人职业形象、商务出行、“一带一路”沿线国家礼仪等场景，按照这些商务场景编排了六章内容。
在教学内容的展示上，以商务会议、商务谈判、商务会见、商务拜访、商务宴请、个人职业形象、商务出行、“一带一路”沿线国家礼仪等场合和活动中所需要遵循的礼仪规范、流程和动作来展开教学内容，并注重学生未来参与国际商务活动所需要的基本素质的养成。
本课程在设计中突出体现了开放性和适用性，其内容既可以作为专业基础课程教学资源，也可以作为企业培训员工的素材，或者社会人士在商务礼仪方面的常识手册。
课程中的每一个知识点和技能点以相对完整的课程资源支撑，拆拼方便，很容易实现课堂和企业之间的跨越，适用性较强。
本课程关注学生情商的培养，通过教学内容的合理编排和教学过程中的训练体验，提升学生的道德修养水平，提升审美品位，提升沟通能力和团队合作能力，对学生未来胜任国际贸易相关岗位所必需的职业能力培养和职业素质养成起重要支撑作用。
该课程建议总学时为36学时2. 课程目标通过本课程的系统学习，学生能够了解国际商务礼仪的基本原则，熟悉国际商务礼仪的基本规范，掌握国际商务礼仪的动作、流程和技巧，了解国际企业员工的职业形象要素，具备较高的商务礼仪素养，展现良好的职业形象。
《商务礼仪》教学大纲一、课程性质与任务本课程为专业课程，有较强的有效性。
通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；把握商务礼仪的大体知识、各类商务礼仪标准、礼仪技术和操作方式；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化不同。
通过在课堂上练习商务活动进程中各个环节的礼节要点，使学生学会成心识地、正确地运用各类商务礼仪方式，提高自身的礼仪素养，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各类商务活动。
二、课程教学目标通过讲解、示范、模拟、小组展现等方式，使学生把握商务礼仪在生活、学习和工作中应具有的礼仪标准。
通过实训使学生把握如下技术：（1）个人仪容仪表的修饰，具有化淡妆、设计商务发型的能力；（2）仪态礼仪，正确运用表情及手势，举止动作标准优雅；（3）注重衣饰礼仪，学会几种经常使用的领带的打法、丝巾的系法；（4）标准日常交往中的礼仪，熟练把握称号、问候、介绍、握手等见面方式，提高人际交往能力；（5）熟悉办公室日常事务治理的大体知识，熟悉办公流程事务工作综合处置能力（接待、造访、接打等）；具有较强的语言表达能力；具有社交沟通与和谐治理能力；培育健康良好的工作适应和素养。
（6）不同场合熟练运用中西餐礼仪，包括桌次与座次的安排；（7）熟悉求职面试的大体流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等，提高应聘面试的能力。
三、教学内容结构本课程的教学内容由十个模块组成。
1.第一模块是商务礼仪的大体理念。
各专业学生必修的基础性内容和应该达到的大体要求，教学时数为2学时。
2.第二模块是个人形象礼仪。
学生应具有修饰自己的仪容仪表的能力，教学时数为12学时。
3.第三模块是日常交际礼仪。
学生了解商务交往中日常见面应遵循的礼仪标准，教学时数为8学时。
4.第四模块是经常使用公事礼仪。
学生了解办公室的布置及个人形象要求、位次排列、接待与造访礼仪、礼仪等知识，教学时数为10学时。
五、课程考核本课程的考核方法：全程式教学考核。
考试成绩计核方法：本课程的考核采取平时成绩与期末考核相结合的方式。
平时成绩为课程实践教学成绩，占考核总成绩的30%（课堂表现10%，期中考试20%）+出勤10%+10%电子作业；期末考核占考核总成绩的50%。
期末考试的卷面分数为100分。
六、选用教材及主要参考书教材：莉莲.钱尼（Lillian H.Chaney）珍妮特.马丁(Jeanette S.Martin)著；张莉等译《跨文化商务沟通》北京中国人民大学出版社2019年11月第五次印刷主要参考书：1．张强等《商务谈判》北京中国人民大学出版社 2018年8月2．张振刚等《管理沟通》北京机械工业出版社出版2014年11月3．刘民英《商务礼仪》上海复旦大学出版社2013年10月4．金正昆《涉外礼仪教程》北京中国人民大学出版社2003年2月5. 周晨萌《商务文化》北京外语教学与研究出版社2009年8月1日七、教学内容《跨文化商务沟通》第一章跨文化沟通的本质1.1 全球化、全球本土化以及增长全球化1.2 社会文化适应1.3 民族中心主义1.4 规范、规章、角色和人际关系1.6 文化智障和沟通障碍1.7 跨文化概念和全球思维方式1.8 跨国公司管理方向第二章通用制度2.1 经济制度2.2 政治制度2.3 教育制度2.4 婚姻和家庭制度2.5 社会等级以及互动第三章对比文化价值观3.1 价值观3.2 语义差异3.3 归属和认知3.4 对待女性的态度3.5 工作态度和道德态度3.6 宗教影响和个人主义以及集体主义第四章文化冲击4.1 文化冲击的阶段4.2 缓解文化冲击4.3 文化冲击的要素4.4 人际关系和家庭因素4.5 公我与私我第五章语言5.1 高语境和低语境的语言5.2 非正式与可选择的语言5.3 数字语言和语言互动的形式5.4 谈话禁忌和翻译问题5.5语言和文化相互影响第六章口头沟通和非语言沟通模式6.1 副语言和时间观念6.2 近体学6.3 眼神、瞑觉和触觉6.4 举止神态6.5 姿势和姿态6.6 物件、标志和符号第七章书面沟通模式7.1 写作语气与写作风格7.2 信件格式7.3 传真7.4 电子邮件7.5 简历和求职信息第八章国际礼仪8.1 介绍、问候与握手8.2 交换商务名片8.3 职位和身份8.4 电子通信礼仪8.5 用餐习俗和小费8.6 送礼物和旅游礼仪第九章商务和社会习俗9.1 语言表达9.2 男女关系和工作环境的平等9.3 迷信与禁忌9.4 衣着与外表及风度和行为习惯9.5 办公室习俗9.6 贿赂第十章跨文化谈判过程10.1 谈判的过程10.2 谈判过程中常犯的错误10.3 跨文化谈判模式10.4 谈判战略10.5 贸易协定10.6 谈判风格第十一章跨文化谈判的组成11.1 影响跨文化谈判的成见11.2 谈判风格的比较11.3 有效谈判者的特征11.4 群体导向与个体导向11.5 面对面策略11.6 个人建构第十二章影响国际商务和旅行的法律12.1 本国法和东道国法12.2 国际法12.3 道德和法律12.4 国际旅行和法律八、实训方式实训通过中外大部头电影来完成。
