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商务礼仪与沟通实训过程商务礼仪与沟通实训过程一、前期准备1. 确定实训目标：明确实训的目的和内容，制定具体的计划和时间表。
2. 确定实训场地：选择适合实训的场地，确保设备和环境符合要求。
3. 确定实训人员：选取适合参与实训的人员，包括公司内部员工以及外部客户或供应商等。
4. 准备教材和资料：准备相关的教材和资料，包括商务礼仪、沟通技巧、谈判技巧等方面。
二、商务礼仪实训1. 介绍商务礼仪概念：通过PPT或视频等形式介绍商务礼仪的概念、意义以及基本规范。
2. 着装礼仪演示：邀请专业着装顾问进行着装礼仪演示，并对参与者进行个性化着装建议。
3. 餐桌礼仪培训：邀请专业餐桌礼仪师进行餐桌礼仪培训，包括用餐姿势、餐具使用方法等方面。
4. 礼品赠送礼仪：介绍礼品赠送的基本礼仪，包括选择礼品、包装和送礼方式等方面。
三、沟通技巧实训1. 沟通基本概念：介绍沟通的基本概念、意义以及沟通的类型。
2. 身体语言培训：邀请专业身体语言教练进行身体语言培训，包括姿势、眼神交流等方面。
3. 语言表达技巧：介绍语言表达的技巧，包括口才训练、说话节奏等方面。
4. 听取反馈：通过小组讨论或个人演示等方式，听取参与者的反馈并进行改进。
四、谈判技巧实训1. 谈判基本概念：介绍谈判的基本概念、意义以及谈判的类型。
2. 谈判策略培训：邀请专业谈判教练进行谈判策略培训，包括制定谈判计划、分析对手等方面。
3. 谈判模拟演练：通过模拟真实场景进行谈判演练，并针对参与者的表现进行点评和指导。
4. 总结反思：通过小组讨论或个人反思等方式，总结实训过程中的收获和不足，并提出改进建议。
五、后期跟进1. 跟进调查：通过问卷调查等方式，了解参与者对实训效果的评价和反馈。
2. 持续学习：提供相关的学习资源，推荐相关书籍、文章和课程等，帮助参与者持续学习和提升能力。
3. 实践应用：鼓励参与者将所学知识应用到工作实践中，并提供必要的支持和帮助。
4. 经验分享：定期组织经验分享会，邀请成功的商务人士分享经验和心得，促进参与者之间的交流和合作。
礼宾礼仪培训方案
一、培训目的
礼宾礼仪在商务社交和国家外交中具有重要的作用。
本着尊重客户、彰显企业形象以及促进良好合作关系的原则，本公司将举办礼宾
礼仪培训，旨在提升企业员工的形象和礼仪素质，增强企业形象和信誉。
二、培训内容
1.国内外礼仪习俗知识及免费礼仪概述
2.商务场合礼仪、宴会礼仪和国际礼仪规范等内容
3.个人形象及着装搭配
4.心理素质训练及沟通技巧
三、培训方法
1.理论学习：集中培训，授课讲解礼仪知识和典型案例分析，通过讲解、讨论、案例分析和商务礼仪规范等形式学习和掌握相关知识。
2.实践演练：组织参观会议厅，模拟现场环境，参与演练活动，学员可以现场感受、学习和体验。
培训结束后，组织企业举办模拟场合活动培训，并进行实践操作和着装搭配，提高培训成果。
四、培训对象
公司所有部门和员工。
五、培训时间和地点
具体的时间和地点根据公司实际情况和培训计划确定。
六、培训效果评估
通过考试和实际表现两种方式对培训成果进行评价，对合格者进行证书颁发，对不合格者进行再次培训并重新考核。
七、培训费用
具体的培训费用根据培训的内容、时间和参与人数而定。
八、培训效果维护
对于已经培训过的员工，需要定期组织培训过程中学习内容的回顾与总结，以巩固并提高培训效果。
九、总结
礼宾礼仪是商务社交和国家外交中的重要内容，是企业弘扬企业
文化的重要标志。
通过本次礼宾礼仪培训，可以提高企业员工的文化
素质、形象气质和沟通技巧，进一步强化企业文化的担当和发展方向。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告杭州名人名家婚庆礼仪有限公司顺福商务中心店免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:杭州名人名家婚庆礼仪有限公司顺福商务中心店1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分杭州名人名家婚庆礼仪有限公司顺福商务中心店综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务：餐饮服务；烟草制品零售（依法须经批准的项1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
商务礼仪授课计划一、背景介绍商务礼仪是现代社会中非常重要的一项技能，它涉及到商业交往中的礼仪规范、沟通技巧以及形象塑造等方面。
为了匡助员工提升商务礼仪素质，我们计划开展一次商务礼仪授课活动。
二、活动目标1. 提升员工的商务礼仪意识：通过授课，让员工了解商务礼仪的重要性，明确自己在商务场合中的形象定位。
2. 培养员工的沟通技巧：通过授课，让员工掌握商务沟通的技巧，提高与客户、合作火伴的有效沟通能力。
3. 塑造公司形象：通过授课，让员工了解公司的形象塑造策略，提升公司在商务交往中的形象。
三、授课内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义及其重要性- 商务礼仪与个人形象的关系- 商务礼仪的基本原则2. 商务形象打造- 仪表形象的重要性及注意事项- 着装礼仪与商务场合的搭配技巧- 仪容仪表的细节注意事项3. 商务沟通技巧- 身体语言在商务交流中的作用- 职场礼仪与沟通技巧- 商务会议礼仪与技巧4. 商务社交礼仪- 商务社交场合的礼仪规范- 宴会礼仪与交际技巧- 商务款待礼仪5. 跨文化商务礼仪- 跨文化交流中的礼仪差异- 跨文化沟通技巧与策略- 不同国家的商务礼仪规范四、授课方式1. 授课时间：计划在公司内部举办，估计为期两天，每天上午9点至下午5点，共计16个课时。
2. 授课形式：采用讲授、案例分析、角色扮演等多种教学方法，结合互动讨论和实际操作，使学员能够更好地理解和应用所学知识。
3. 授课地点：公司会议室或者租用外部培训场地。
五、培训师资为了确保授课效果，我们计划邀请专业的商务礼仪培训师来进行授课。
培训师应具备以下资质：- 具备相关商务礼仪培训经验- 熟悉商务礼仪的理论与实践- 具备良好的教学能力和表达能力六、参训人员本次商务礼仪授课活动面向全公司员工，特殊是与客户、合作火伴有频繁接触的销售、市场、客户服务等部门的员工。
估计参训人员约100人。
七、评估与反馈1. 授课结束后，将进行培训效果评估，以了解员工对本次授课的满意度和学习效果。
导师简介:王紫薇中科院心理学研究所心理咨询顾问上海财经大学情绪管理特聘专家上海交通大学政商礼仪特聘专家美国卡鲁索国际情商学院授权讲师中国教育部联盟“百强讲师”中国讲师网“名誉讲师“全国CVCC核心能力认证礼仪指导师王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将礼仪与企业文化有机结合。
近年来，自主研发了数门培训经典课程：《你的礼仪价值百万》，《幸福沟通力》，《情商修炼》，《阳光心态》等。
王紫薇老师现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括泰禾集团，融创集团，等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行，上海银行，中国建设银行，中国农业银行，农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
同时热心公益事业，在上海市开展了多场“上海百万市民学礼仪”公益讲座，为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号2016年中华讲师网获得了2016年度“中国百强讲师”称号2017年获得了中国讲师网“中国品牌讲师”荣誉称号培训特色在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。
通用类课程：《商务礼仪》《职场压力与情绪管理》《职场魅力女性形象管理课程》《职场形象塑造》《情商的修炼》《优势谈判》《TTT表达与呈现》《沟通技巧投诉处理》《阳光心态》《极致服务》《公众演讲与表达呈现》《基础服务英语》《烧出你的能动性-服务意识》《高端服务与大客户维系》金融课程：《银行柜面服务礼仪》《银行客户经理商务礼仪》《卓越客户的体验之道-深化服务意识》《礼遇政务-银行高管政务礼仪》航空，酒店，汽车，医疗机构，房地产课程：《汽车4s店服务礼仪与规范》《酒店服务礼仪与规范》《航空服务礼仪与规范》《车展礼仪培训与实操》《医护人员礼仪规范》《护士形象与礼仪规范》《房地产置业顾问商务礼仪》《商务礼仪在销售中的应用》职场精英高端素养课程：《奢侈品文化鉴赏》《茶艺文化鉴赏》《红酒文化赏析》《红酒品鉴》部分授课照片曲靖商业银行服务礼仪培训上海农商银行新员工培训。
商务礼仪培训的通知关于商务礼仪培训的通知公司各部门：为规范公司员工的言行，塑造公司良好的组织形象，提高办事效率。
根据公司培训工作安排，就举办《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：一、培训时间二、培训对象经理级及以上管理人员、销售部、司机。
三、培训地点公司工程部二楼会议室。
四、培训要求及纪律1.不得无故迟到或早退；2.参加人员须做好笔记；3.因工作原因未能参加培训,或指定培训对象之外，有学习意向的亚太各单位、各部门员工经部门经理批准后，以部门为单位，于7月27日10点前将人员名单报办公室备案。
特此通知！河南省亚太新宇置业有限公司办公室二〇一二年七月二十六日主题词：商务礼仪培训通知抄报：公司各部门关于商务礼仪培训通知2016-07-01 23:30 | #2楼各职能中心/子公司为规范公司员工的言行，塑造公司良好的形象，提高办事效率。
根据公司“欧能德大讲堂”年度培训计划，就举办四月份《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：培训时间：4月12日（周六）下午13：40—16：30课程内容：商务礼仪和职业生涯规划（职业倾向测试）培训考核：理论知识考试，闭卷考试培训对象：各职能中心/子公司全体员工培训地点：集团会议室（国泰财富中心24楼）培训纪律：1.请参训人员着正装，自带笔、笔记本，并认真做好笔记；2.参训者不得迟到、早退、缺席，培训期间勿来回走动、接打电话；3.原则上不允许请假，确因工作原因不能参训，须提前向集团人力资源中心赵总请假并向集团人力中心培训专员孙莉备案；4.请按时参加培训考核，考核成绩将作为晋升、调薪、评先的'依据；5.请于4月12日下午13：40前准时到会议室签到。
特此通知！欧能德集团人力资源管理中心2015年4月9日商务礼仪培训通知2016-07-01 9:32 | #3楼公司各部门：由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此，鹏基物业管理有限公司决定对公司全体同事进行商务礼仪培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知识，提高大家的职业素质和公关礼仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。
公司商务招待礼仪培训通知
尊敬的各位同仁：
为了进一步提升公司员工的商务招待礼仪素养，增强公司形象和文化内涵，公司决定开展商务招待礼仪培训活动。
现将具体安排通知如下：
培训内容
商务招待礼仪的基本概念和重要性
不同场合的商务招待礼仪规范
客户关系与商务招待礼仪
桌面礼仪与用餐礼仪
礼节交际与场所接待技巧
商务招待礼仪中的文化差异与注意事项
商务社交礼仪指南
培训时间地点
时间：具体时间安排将在后续通知中发布
地点：公司会议室
参训人员
全体员工，特别是直接参与客户招待与接待工作的同事。
培训形式
理论教学与互动讨论相结合
实际案例分析与角色扮演
测评考核与实时反馈
注意事项
请各位同事提前做好准备，充分参与培训活动。
培训期间需全程到场参与，如有特殊情况请提前申请。
请自备学习用品，准时到达培训地点。
培训过程中严禁使用手机及其他影响学习的行为。
由于商务招待礼仪对于公司形象和人际交往具有重要意义，希望各位员工积极踊跃参与培训，认真学习，并将学到的知识技能应用于日常工作和生活中。
敬请周知，谢谢！
公司人力资源部启日期：xxxx年xx月xx日。
高级商务礼仪接待与宴请Newly compiled on November 23, 2020【时间地点】2009年08月23日（上海）【【培训费用】1200元/人【【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏【【主办单位】中国企业培训网）【【咨询报名】李先生严【【联系方式】0755-【☆课程背景商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。
通过本课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
☆参加对象企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。
☆培训收益1.学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求2.掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧3.在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果☆授课讲师张女士毕业于陕西师范大学外语系本科，西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市场营销）MBA硕士。
张女士曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；中国高级管理咨询顾问；企业专案辅导和改善顾问专家&高级讲师；曾获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；多年担任内外资企业管理高层职务经历。
五年企业管理咨询辅导工作，熟悉企业家和经理人的思维模式以及工作心态，深知他们的辛劳和困惑；需求和期望。
企业咨询：五年来曾对遍布华南珠三角及周边地区、华东及周边、福建、陕西、山西等十多家企业进行企业诊断、项目改善、专案辅导&改善、企业薪酬设计、组织架构优化、构建培训体系等企业咨询辅导；尤其擅长企业专案辅导和流程改善；对企业变革与管理、营销策划及团队建设与管理、国际营销、品牌推广及运营管理等都具有扎实、丰富的实践操作能力和经验；能抓住企业存在的实质问题进行有效改善，有很强解决问题的能力。
如何打造企业商务精英形象——职场商务礼仪培训作为一个企业对内部员工进行商务礼仪培训必然是想塑造良好的员工形象，从而有助于企业形象的树立。
固然企业所培育人材的目标必然是让其成为以后的商界精英，他们会代表公司出席很多商务活动，要同各界人士打交道，因此培训的员工不仅要有商务知识和治理能力，还要有很高的交流能力、处置细节的能力，要展现出专业、得体的形象。
而在资深国际商务礼仪培训专家赵奕影教师的培训课程上不仅要在商务知识和能力上打造他们，还要在形象上包装他们。
第一在个人仪容方面，俗语说“人靠衣装”，但想象一下，若是你看见一个人穿着高级西服，可是他满脸油光和胡茬，你会有如何的感觉？因此，好的衣物只有和整洁的仪容相搭配，才能显出得体和大方。
在企业商务礼仪培训课程上，赵奕影教师特意在个人修饰方面提出了几点建议：1.发型维持整齐、清爽的发型是商务交往中的大体礼仪，长发女士最好将头发扎起或盘起，露出整个脸部；万万不要有头屑。
温馨提示：最好天天早上起床后洗个澡，用洗发香波洗头，使头发干净、清新。
2.皮肤要注意维持皮肤清洁，不要脸部看起来油光光或很沧桑。
温馨提示：胡子生长过快的男士不妨随身携带电动剃须刀，以便午饭后悄悄地再“处置”一下新生的胡茬；脸部生青春痘时最好停止所有脸部按摩。
3.手和指甲不该把指甲留得太长过尖；适本地涂上少量指甲油或进行美甲都是适合的，但却不能过度，若是你的指甲油颜色过于艳丽，那么会被以为不庄重。
另外，一只手上只能戴一枚戒指；出入正式场合，不要将电话挂在胸前，男士不要佩带塑料表带或带卡通图案的腕表。
4.口腔卫生口气会令客户远离你，因此随身携带薄荷糖、口腔清新剂或漱口水是必要的。
温馨提示：不妨在办公室备一套牙具，饭后刷刷牙既有利健康，还很提神；只是，女士最好用迷你套装，小一点的漱口杯能够幸免水弄脏衣服。
第二在个人形象方面，应依照场合、身份和时刻来选择适合衣服。
男士着装的大体要求要做到整洁、雅致、和谐、恰如其分。
杭州商务礼仪培训公司篇一：商务礼仪培训心得《商务礼仪培训》有感感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。
心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。
我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。
压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。
太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。
沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。
语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。
同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。
在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。
好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。
还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。
我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。
最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。
我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
篇二：关于举办商务礼仪培训的的通知关于举办商务礼仪培训的通知亚太行字〔2012〕07号公司各部门：为规范公司员工的言行，塑造公司良好的组织形象，提高办事效率。
根据公司培训工作安排，就举办《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：一、培训时间二、培训对象经理级及以上管理人员、销售部、司机。
三、培训地点公司工程部二楼会议室。
四、培训要求及纪律1.不得无故迟到或早退；2.参加人员须做好笔记；3.因工作原因未能参加培训,或指定培训对象之外，有学习意向的亚太各单位、各部门员工经部门经理批准后，以部门为单位，于7月27日10点前将人员名单报办公室备案。
特此通知！河南省亚太新宇置业有限公司办公室二〇一二年七月二十六日主题词：商务礼仪培训通知抄报：公司各部门篇三：“哥弟”女装商务礼仪培训“三彩”商务礼仪培训一、案例：1、哈客户讲到郞文期汀感受到这个公司的管理的专业和先进，并为之称赞。
2、案例：司机送客户到临平：说我不知道在哪、我没去过。
二、为什么要学礼仪：1、代表的是企业形象2、提高本人的素养“不学礼，无以立” －－孔子三、什么是礼仪、核心是什么？1、礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
2、尊重分自尊与尊他。
A自尊：首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。
B尊重他人的三原则：3、用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：1、尊重上级是一种天职2、尊重下级是一种美德3、尊重客户是一种常识4、尊重同事是一种本分5、尊重所有人是一种教养四、商务礼仪1、接机礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪5、电梯礼仪6、餐饮礼仪7、电话礼仪。
1、接机礼仪：A、接机人事先要知道的内容（航班号、时间、地点、乘机人姓名、同乘人数、职务、联系方式）B、接机工具：出站口的接机牌、电话确认，接行李，如让客户等久了要至歉意、、、、、。
C、相互介绍、递名片、等待其它人时应给在等的人一些公司宣传品或有人陪同聊天等。
2、介绍礼仪一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/姓名二、介绍他人，介绍顺序：ab将年少者介绍给年长者c将公司的人介绍给来宾d将男士介绍给女士3、介绍礼仪的注意事项1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。
但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
4、称呼的国际惯例敬语：1、国际惯例敬语（姓名和职位）。
如：王小姐，2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。
3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生。
3交换名片礼仪：1、交换名片的顺序、（名片的递交顺序、由近而远-由尊而卑）2、名片的递交起立上前双手或右手递送自我介绍不要举高过于胸不要用手指夹给对方，将正面给予对方3、名片的接受起立、上前，双手或右手接,阅读一遍4、名片的收存衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
4、握手礼仪1、握手必须用右手2、握手要热情。
3、握手要注意力度。
（适中）4、握手应注意时间。
5、握手的顺序——“三优先”原则6、握手礼仪的禁忌1、握手时，左手拿着东西或插在兜里2、不按顺序，争先恐后3、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套4、男士不能戴手套（社交场合女士可戴薄手套）5、用左手或用双手与异性握手6、拉来、推去或上下左右抖个不停7、长篇大论、点头哈腰、过度客套8、只握指尖或只递指尖9、手脏、湿。
11、三心二意、面无表情、目光游移或旁观5\电梯礼仪1、如何共乘电梯？先按电梯，让客人先进。
若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。
侧身面对客人。
如无旁人，可略做寒暄。
如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向电梯礼仪的禁忌1、不要同时按上下行键。
2、不要堵在电梯口，让出通道。
3、遵循先下后上的原则。
4、先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。
5、在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。
6、电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。
7、人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
6、用餐礼仪用餐坐次? 1、左高右低（中餐）? 2、三人以中为上? 3、面门为上? 4、观景为佳? 5、临墙为好中餐举止禁忌1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。
2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
3、喝汤用汤匙，不出声。
4、不布菜、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰5、剃牙时用手挡住嘴。
咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。
6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。
7、忌讳筷子交叉放置、放反了8、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。
10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
11、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。
13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。
7、电话礼仪接听电话基本观念电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。
A\接电话者的应对顺序1、电话铃响之后第三声回答2、报上接电话人部门、姓名（你好歌瑞丝芬营销部我是小王）、-3、弄清对方是谁-4、打招呼-5、电话会谈（准备笔纸随时记录）--6总结谈话内容---7、祝福语告别，让对方先放下话筒.B\接听电话的基本礼貌1接打电话前先排除嘈杂的声音2 切忌拿起电话就“喂”3 “您好\厦门电信，！我是曲莹。
”4 转接电话时，应按下保留或盖住话筒。
5 代接电话时避免贸然猜测对方姓名6 注意讲话速度和语调7 电话四周避免放置容易打翻的物品C\接待电话时的应对技巧案例：我不知道、不清楚、以前不是我弄的。
外出中XX正好外出，请问我能帮助您吗？”休假“XX今天正好休假，X日才上班，请问我能帮助您吗？”上洗手间“正好部在座位上，大约X 分钟后回来，请问我能帮助您吗？” 讲电话中“XX正好在讲电话，可能要等X 分钟，请问我能帮助您吗？”移动电话礼仪1、在访客或会议中务必关机或由他人代接2、礼貌的向会议室中所有对象道歉3、离开会议室（用餐场合）接听来电4、回来后向大家道歉5、降低通话的音量，缩短通话时间五、商务人士形象基本要求仪容整洁着装得体举止端庄言谈温雅亲切的微笑是最美丽的语言。
送大家一段话（它不使给予者贫穷、却使接受者富有，它发生在一瞬间却在记忆里永存、这个世界没有人富裕得可以不需要它。
）。
