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《国际商务礼仪培训》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16226501课程名称：国际商务礼仪培训英文名称：International Business Etiquette课程类别：专业必修课学时：16学分： 2适用对象: 普通本科考核方式：考查先修课程：二、课程简介中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。
主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。
课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。
英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.三、课程性质与教学目的本课程是国际商务专业全人教育课程。
国际商务礼仪教材以下是一些国际商务礼仪教材，供参考：一、《国际商务礼仪概述》这本书是国际商务礼仪的入门指南，详细介绍了不同国家和文化的商务礼仪规则，帮助读者了解全球商务环境中的基本礼仪要求。
二、《商务沟通与交流》这本书将商务礼仪与沟通技巧相结合，讲解了如何在商务场合中有效地与人交流，包括听力技巧、表达能力、非言语沟通等方面。
三、《跨文化交际技巧》这本书着重强调了跨文化交际的重要性，针对不同文化和背景下的商务礼仪进行了详细的解析，提高读者的跨文化交流能力。
四、《商务场合着装规范》这本书专门针对商务场合的着装要求进行了讲解，包括正装、职业装、休闲商务装等不同场合的穿着规范，帮助读者塑造专业形象。
五、《商务餐饮礼仪》本书主要介绍了各种商务餐饮场合的礼仪规则，包括西餐、中餐、自助餐等不同餐饮形式的礼仪要求，以及餐桌上的行为规范。
六、《国际商务礼仪案例分析》这本书通过案例分析的方式，生动地展示了各种国际商务场合中的礼仪问题及解决方案，帮助读者更好地理解并运用国际商务礼仪。
七、《会议组织与管理》本书主要介绍了会议的组织、流程和规则等方面的知识，包括会议筹备、会议议程制定、参会人员管理等细节问题，对提升个人的组织和管理能力具有重要作用。
八、《商务出差礼仪》本书主要介绍了出差时的注意事项和礼仪要求，包括机票预订、酒店住宿、交通出行等方面的知识，有助于读者在出差过程中保持专业和礼貌。
九、《商务文书写作》本书重点讲解了商务文书的写作规范和技巧，包括商业计划书、营销邮件、报告等不同类型的商务文书写作要点和注意事项。
通过学习本书，读者可以提升自己的商业写作能力。
十、《全球商务习俗与惯例》本书详细介绍了全球范围内的商务习俗和惯例，包括不同国家和文化的商业交往规则和习惯，有助于读者更好地适应全球化的商业环境。
《商务礼仪》教材
商务礼仪是商务活动中需要遵循的一系列礼仪规范，它有助于建立良好的人际关系，促进商务合作和成功。
以下是一些常见的商务礼仪教材：
1. 《商务礼仪》（第七版）——F•克鲁格与A•巴伯拉著
这是一本广泛使用的商务礼仪教材，为人们提供了在不同文化背景下进行商业交流和建立有效人际关系所需的实用技巧和策略。
该书的主题包括：着装、言谈举止、工作场所礼仪、餐桌礼仪、演示和谈判等。
2. 《商务沟通》（第八版）——普拉特和拉森著
这是一本实用的商务沟通教材，重点介绍在各种商务环境中有效地沟通和建立良好的人际关系所需的实际技能和技巧。
该书的主题包括：口头和书面沟通、演讲技巧、谈判技巧、跨文化沟通等。
3. 《国际商务礼仪》（第二版）——麦克金著
这本书专注于国际商务礼仪，提供了在各种国际文化背景下进行商业交流所需的实用技巧和建议。
该书的主题包括：商业见面礼仪、商业送礼礼仪、商业餐饮礼仪等。
以上仅是常见的商务礼仪教材，建议前往教育考试网查询更多相关书籍。
商务礼仪培训培训机构：北京德业轩国际礼仪培训中心杨金波礼仪工作室记录人：（人力资源总监）记录时间：2011年8月课程大纲•一、第一时间留给别人的印象•二、语言到位•三、奉茶礼仪•四、餐饮礼仪•五、如何拎包•六、接收礼物•七、聚中介绍礼仪•八、握手礼仪•九、商务座次的礼仪•十、着装礼仪•十一、餐桌礼仪•十二、办公室礼仪大道至简---------庄子一、第一时间留给别人的印象神态表情：正气、温和、镇定、从容微笑是对别人的一种尊重；高度的自信是适度的谦恭；语言表达：1、底气十足，声音洪亮；2、口齿清楚，表达明确：引导孩子、指导下属、要求自己3、语言要有规矩：l自我介绍（三要素：姓名、单位、职位）作为一个高级商务人员，过份的低调是无法彰显你的商务品味；一个人的礼仪水准，由他单项细节的分相乘相得。
Ø口头介绍：主动、大方、充分Ø名片介绍：要么用双手，要么用右手（单手）递接；身体微微前倾，引出儒者形象；语言到位；要把名片的正面递给对方Ø手机短信介绍：对方没有存储号码，发短信一定署名；对于工作中长辈，每条短信都必须前带称呼，后带署名；肢体动作：躹躬：感恩道歉：深度（45度）演讲结束：浅度（15度）二、语言到位•如何回应别人的谢谢下级对上级：应该的。
上级对下级：继续努力。
同事之间：谢谢对方。
•如何回应别人的赞美国外人士：坦然接受中国人士：（一般赞美：谢谢；深度赞美：谦让）•如何回应别人的自谦或自贬第一回应：先反驳和否定对方是对他的尊重提醒：自谦与自贬仅限于中国人之间，不要对外国友人说。
•如何得体地表达对别人的请求语请求语少说以“你”为主语的命令性语言，多说以“我”为主语的客气性语言。
•如何得体地拒绝别人技巧：1、缓冲式拒绝，用一些不确定的词（可能、也许、大概）2、预先性拒绝（对别人没提出时，不露声色地拒绝）三、奉茶礼仪•一次性用杯接待贵宾不要用一次性杯子•玻璃杯在商务接待中，只适合添两种饮品（矿泉水、绿茶），适合半商务半休闲时使用，会议和主席台不适合。
