当今竞争环境的不确定性与全球化趋势，致使企业间的合作联盟比以往任何时候都更加迫切。企业间之竞争日益演变为供应链之间的竞争。某些行业由于产品的同质化趋向，竞争优势已开始从产品优秀向流程优秀转化,供应链管理将会影响组织的竞争优势与客户满意度并直接影响财务业绩的表现。
本课程吸取全球最具影响力的供应链管理专业组织及其业绩供应链管理标杆企业最佳实践,为大中型企业组织打造卓越供应链管理体系提供教练培训与指导。
打造卓越供应链管理体系
【时间地点】 2011年10月29-30日上海 | 2011年11月5-6日深圳
【参加对象】总经理、运营总监、工厂厂长、业务、采购、物控、生产计划、供应链管理、ERP工程师、IT 管理人员及其参与供应链管理的跨职能团队相关主管人员。
【费用】 2980元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
（企业全程供应链管理专业序列核心课程）
●课程目的
◇掌握供应链管理的核心价值理念与最佳实践
◇掌握需求管理与订单交付的核心内容
◇如何提升关系管理价值贡献？
◇如何合理安排企业资源，快速响应需求，提升通路库存周转率？
◇如何构建供应链管理的绩效评估体系？
◇如何提升供应链管理绩效表现？
●授课形式：讲解、关键启发、提问、案例研讨、经验分享、情景模拟
●课程开发素材来源：
◇ SAP信息系统架构
◇ i2 供应链协同解决方案
◇ SCC的供应链运营参考模型SCOR
◇ A.T.kearney供应管理框架
◇供应链标杆企业最佳实践
●课程大纲
模块1供应链管理带来的竞争优势 (1.5H)
Supply Chain Management OvervIEw
1、供应链绩效对资产回报率ROA巨大贡献秘诀
2、供应链竞争优势
3、供应链竞争战略矩阵
4、供应链环境变革与管理变革
5、供应链管理范畴
6、供应链成功的关键驱动因素
模块2 需求管理与订单执行(1.5H)
Demand Management and Sales Order Fulfillment
1、建立滚动需求预测（Rolling Forecast）机制
2、滚动需求预测的三个重要维度（Product /Date/ District）
3、滚动需求预测的两个关键重要概念(Plan horizon/ Bucket time)
4、订单满足率(order fill rate)与客户服务水准（Service level）
5、客户生命周期价值管理（customer Life-cycle value）
模块3 制造资源规划(4H)
Manufacturing resource planning
1、客户订单优先级定义
2、按优先级进行需求分配
3、产能问题的解决方案
4、物料约束计划与齐套性
5、成品与在制品库存管理方法
6、物料需求计划与库存管理
7、制造资源规划流程KPI绩效指标设定
模块4 供应商关系管理 (2H)
SRM (SupplIEr Relation Management)
1、供应商认证评估体系建立
2、供应商绩效管理管理体系建立
3、采购货源策略与关系管理
4、供应商大会
5、供应商类别矩阵
6、采购成本比率
7、供应质量表现
8、采购订单周期
9、交货准确率
10、AP cycle time
模块5 供应链绩效管理(1H)
Supply Chain Performance Management
1、供应链绩效对财务报表的巨大价值贡献
2. 供应链运营参考模型SCOR
3. 供应链绩效指标体系
模块6 提升供应链绩效表现(2H)
Enhance Supply Chain Performance
1、通过供应商早期参与 (ESI) 产品开发过程加快新产品开发速度
2、通过供应基数优化提升采购竞争优势
3、通过先进的物流运作模式提升供应链通路库存周转率
4、通过IT技术提升快速响应(QR)能力
5、应用目标成本法(Target Costing)控制成本
6、通过业务流程重组与价值链分析提升供应链运作效率
7、通过跨职能团队(Cross-function team)达成供应链绩效目标
8、供应链绩效分享与呈现
经典案例应用:
案例1:HP 打印机全球供应链难题解决方案
案例2: Dell 供应链资金运营效率模型
案例3: SIEmens 供应链运营参考模型SCOR
案例4: Lenovo供应链双链模型
●讲师介绍吴生福
资深采购与供应链管理高级顾问；十年以上跨国企业与国内大型企业制造系统采购与供应链实践工作经验+职业化咨询顾问与培训讲师。
教育背景：海外留学研究生或国内硕士及以上；工商企业管理学士学位、物流管理硕士。
职业背景：海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务。现职：资深采购与供应链管理高级顾问；采购与供应链管理网创始人；专业咨询公司CEO；C.P.M.认证项目经理及其项目在深圳地区的发起人；i2 SCM 项目系统规划顾问；SAP ERP项目规划顾问；跨国集团职业采购与供应链经理;国家劳动部采购管理师认证讲师；供应链高阶职业经理认证培训指定讲师。
具有十年以上跨国公司与国内IT企业集团全职采购与供应链工作背景、掌握最前沿和全面的采购与供应链知识体系并具备坚实的采购与供应链管理实践经验。
曾参与规划与实施全球最大的ERP资讯产品SAP R/3、最具权威的供应链解决方案厂商i2的供应链项目实施并接受其系统的项目培训。参与上千万ERP项目与SCM项目实施并主导采购与供应管理业务流程重组。拥有采购与供应链专案管理与实务运作的经验，擅长于实务应用与优化改善，并对涉及供应链管理之BRP+ERP、SRM、CRM等系统具备咨询辅导与流程优化实战经验。
为引入国外先进的采购与供应链管理领域的知识与实践经验，发起并在深圳引入注册采购经理（C.P.M.）认证项目。并担任国家劳动部采购管理师认证讲师和国内首个供应链高阶职业经理认证项目高级培训讲师。目前已在国内多个城市举办上百次公开培训课程与大客户的内部教育训练。先后深入企业内部开展采购与供应链流程优化、采购成本管理项目、采购与供应链绩效管理与KPI指标体系设计等多个采购与供应链咨询辅导项目。
服务过的企业：伟创立、飞利浦、东风汽车、诺基亚、富士康、西门子、普天集团、大亚湾、信利半导、体、施乐、长城电脑、赛尔康电子、中航集团、苏拿（广州）树脂、天音通讯、大洋电机、南方李锦记、长虹集团、兰州石化、广州高科等。
学员评价：
吴老师的课程内容新颖、理念先进、具备很强的实践指导作用。
——东风汽车采购规划管理总部部长刘喜鲁先生
吴老师授课内容务实、专业和实际工作结合紧密。
——西门子汽车电子事业部采购部总监陈国斌先生
吴老师授课形式多样、风趣，是一位不可多得的实践性强、具备前瞻性的培训讲师。
——普天集团采购部总经理王祖平先生
吴老师知识全面、实践经验丰富，是我们采购管理永远的导师。
——兰州石化培训负责人张女士
吴老师具备采购与供应链非常系统、专业的知识体系与实战经验，值得好好讨教。
——信利半导体培训负责人黄女士
亚马逊的供应链管理模式 姓名：奚秀丹 班级：港航091 学号：200910413003 2011年12月
【摘要】本文主要从亚马逊的供应链库存管理方面对其进行解析，亚马逊公司运用强大的Bin 系统来管理他的库存，并达到高效管理模式。除此以外，通过和同行业电子商务公司当当网的对比，进一步了解亚马逊的优势所在。 【关键字】供应链库存管理同行对比 【正文】 一、亚马逊简介 亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、手机数码、家电家居、美容化妆、钟表首饰、服饰、食品、母婴、运动等数百万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 二、亚马逊的库存秘密 这里，笔者以亚马逊的北京运营中心为例。其面积达4万平方米，相当于5个足球场大。 如果一个彻底不懂得门外汉走进它的库房区，他最直观的感受肯定是一个字：乱！因为它货架上的商品并不是分门别类的摆放，而是各种类型的商品杂乱地摆在一起，比如塑料餐盒旁边塞着个毛绒玩具，儿童书包可能和厨房用品放在一起。通常你会看到的情景是：负责摆放商品的员工，推着一车各类杂放在一起的货品走近货架，见到空隙就把推车上的商品直接塞进去。你是否会怀疑这样“杂乱”、“无规律”的库房摆放能否达到最优的配送效率？ 答案无疑使肯定的。这里，笔者将要介绍亚马逊公司的仓库管理系统：库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。 Bin系统操作流程： 1.收货：收货时实际是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，收 货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高，而且效率也相当的高。 2.上架：上架实际上也是货品从待上架的货位中的货品转移到存储用的货位上的 过程。上架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架操作。在Bin 系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。 由此可以看到，在Bin系统下，上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可以将货品放到哪里。这样的库房，虽然在看起来会很凌乱，货架上放着各种各样的东西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。 3.盘点：在Bin系统下，每一个存储货位中，分别有几个SKU，每个SKU 有多 少数量，这些信息都是在货位系统存储的。在这样的情况下，盘点可以在任意时间，任意货位操作。即时，在盘点的同时进行上架、检货等操作，对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。 4.检货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成检货批次的同时， 可以指定检货库位，只有被指定的、有检货需求的货位会被路径规划系统所考
卓越亚马逊供应链分析 一.背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析
（一）模型图 模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT 系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。 二）供应链模型探讨分析
倡导自主管理追求卓越品质 班级作为学校的基本单位，如何进行班级管理显得尤为重要。对于高中生而言，对生活充满了好奇，也渴望去了解社会，更渴望自己的能力得到其他同学的认可，渴望获得成功，品尝到成功后的喜悦。因此，在平时的工作中，我特别注重倡导学生的自主管理，给学生创造机会和条件，让每个学生成为管理班级的主人。 1.参与制定班规，激发自主意识 学生自主管理不仅是管理班级，相互监督，更重要的是学生的自我管理。前一种能力是工作能力，后一种能力是自我约束能力。 著名教育家陶行知在《学生自治问题之研究》中也具体谈到自治四点好处： ①学生自治可以為修身伦理的实验；②学生自治能适应学生之需要； ③学生自治能辅助风纪之进步；④学生自治能促进学生经验发展。 班级管理要结合学生的实际情况，采取以“法”治班的做法。首先，指定的班规要有可操作性、互制性、灵活性；其次，全体学生参与，让每个人都成为“立法者”，使学生觉得这不是老师在管，而是自我的约束，具有很强的针对性和实效性；最后，要强调班规面前人人平等，充分发挥班规的作用。这样既体现了学生的民主参与，又调动了学生的积极性。 2.健全班级组织机构，坚持自我管理 要让所有学生都具备班级的主人翁精神，要想调动全体学生的积极性，就必须让学生全体参与，构建全方位、多层面的自主管理机构，体现管理的主体性。 2.1组建责任心强的常务班委 让学生主动参与班级管理，建立一支责任感强、素质高的班干部队伍是必不可少的，有了一支强有力的干部队伍，班级管理就成功了一半。班干部在开展工作中，由全班同学负责监督和评价，班上的一切日常管理，全部由班干部负责。 2.2“轮流执政”的值周班长 值周班长是经民主推选产生的临时班长，每六位同学一组自由结合，组成一届临时班委，负责本周班级的日常事务。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件，锻炼了每位同学的能力，增强了学生的自我约束力和主人翁意识。
亚马逊案例 Questions(问题) 1.Why is Amazon building more warehouses as it grows ?How many warehouses should it have and where should they be located?(亚马逊为什么因为它的增长而建造更多的仓库？它应该有多少个仓库？这些仓库应该设在哪里？) 答：（1）随着亚马逊的业务增长，接到越来越多的订单，为了更快、更准确的处理订单，因此他们建立更多的仓库来部署产品。 （2）所需要的仓库数量的计算要基于实际情况。 （3）仓库应被放置在租金便宜，交通便利的地方。 Answer:(1) With the growth of Amazon's business, more and more orders will be received , in order to process orders more quickly and accurately, so they build more warehouses to deploy products. (2)The calculation of the number of warehouses in need is based on the actual situation. (3)The warehouse should be sited in a place with cheap rent and convenient transportation . 2.What advantages does selling booking via the Internet provide over a traditional bookstore ?Are there any disadvantages to selling via the Internet ?(与传统书店相比通过互联网销售书籍提供了哪些优点？通过互联网销售有什么缺点吗？) 答：具体优点有：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大
1. “测准室内环境污染确保顾客人身健康”；“样品空间有限，科学追求无限；数据真实无情，服务顾客有情”；“行为公正、方法科学、测量准确、服务及时”。这些质量方针基本上体现了实验室的工作内容，反映了质量宗旨和为顾客着想的服务理念。 2.质量方针 科学、公正、准确、及时 a方法科学：遵守国家法律、法规，依据校/检验准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性； b行为公正：不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性； c结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性； d工作及时：实验室收到送检样品后3日内出据报告，有特殊要求时则协商解决。 3. 全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供优质光电产品； 持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。 4. 以人为本，精益求精； 顾客至上，安全文明； 追求卓越，开拓振兴。 5. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。 6. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. ISO9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
追求卓越品质 营造特色文化 —中铁十局西北公司西商项目经理部随着项目管理在施工企业的逐步推行，项目部已逐渐成为开拓市场的前沿阵地，生产一线的指挥中枢，企业经济效益的源头，展示形象的窗口。近年来，西商项目经理部在全方位抓好工程项目管理的同时，不忘抓好项目文化建设。我们以讲究诚信，严细管理，真抓实干，在项目文化建设上下功夫，着力营造具有自身特色的项目文化，不但为企业创造了可观的经济效益，而且为企业开拓了市场，提高了美誉度，创造了好的社会效益，要做到这些必须从以下几个方面入手： 一、以人为本，构建和谐 ，加强精神建设。 项目部坚持以人为本，牢固树立企业即人、企业为人、企业靠人，处处体现和谐友爱大家庭温暖的人本理念，发扬项目文化的凝聚、导向、激励等功能，把教育人、鼓舞人、引导人同尊重人、理解人、关心人、帮助人有机地结合起来，最大限度地发挥员工的技能和潜力，扭转员工“打工族”观念，提高员工对企业的忠诚度、归属感和主人翁精神，打造和谐项目。 1、项目部领导关爱员工，在工作、生活、学习环境和人际关系等方面为员工办好事、办实事、解难事。项目部在力所能及的情况下，最大限度地想办法改善员工的工作、生活条件和环境，把生活区安置在离工地不远的村里，办公室都安装宽带网，配置空调，小太阳，配有热水器，洗涤房配有洗衣机，冬天给每个员工发放了防冻衣物，夏天为员工送茶送水及送防暑药。项目部设有乒乓球台、羽毛球场、象棋、扑克牌等娱乐设施，为员工业余文体生活提供方便；在工地，安排交通车接送员工上下班，工地设置饮水、休息、防寒避暑场所，尽可能改善员工的劳动保护条件；在生活上，办好职工的食堂，让员工吃上可口的饭菜；项目部领导经常找员工谈心，只要有员工生病领导一定抽空探望；员工家属来工地探亲，一般都派车接送；把农民工当作自己的员工一样看待。在高温时，为他们送茶水、送绿豆糖水、送解暑药；严寒时，项目部为他们送保暖衣；逢年过节，我们给他们加好菜，工作苦累时，项目部领导上门谈心，了解疾苦，询问工资是否按时领取等。 2、在关心生活的同时，也注重教育引导，做好员工的思想政治工作。党员和干部都细致入微地做好员工的思想政治工作。项目部有自己的简报，利用板报、书刊、广播，会议等形式宣传企业面临的各种利好形势，让员工看到企业在社会上的美誉度，看到企业发展的美好前景，同时大力弘扬艰苦奋斗，无私奉献的精神，让员工们体会到加快祖国发
目录 质量管理概念 《质量管理体系》课程 《精益生产》课程 《全面设备管理（TPM）》课程 《生产计划与物料管理（PMC）》课程 《卓越的现场管理与改善》课程 杭州华略企业管理咨询公司介绍 质量管理体系ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体 系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采 用的质量管理体系。 I SO9001:2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。 质量管理体系符合性： 欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。 质量管理体系惟一性： 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：
?组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系； ?程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；?过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的； ?资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。 《质量管理体系》培训 一、概述 1、什么是“质量”？——ISO体系中的质量概念 2、质量管理的三个阶段 ?事后检验阶段 ?统计质量检查阶段 ?全面质量管理阶段 二、品质检验 （一）建立检验标准——作业指导书的制定 ?制定作业指导书的目的 ?例子：作业指导书的格式和内容 ?检验规程的制定 ?（1）制定检验规程的目的 ?（2）检验标准的分类 ?不合格的处理方法 ?检验制度 ?检验的目的 ?检验流程 （二）进料检验 ?进料厂商 ?新供应商选择工作流程图工作标准 ?选择进料检验的方式 ?确定进料检验项目和方法 ?不同检验结果的处理方式 ?紧急放行 ?紧急放行的具体操作步骤 （三）制程检验 ?制程检验的目的 ?制程检验的方法 （四）成品出厂检验
卓越品质 创造经典——走进徐州鸿润达机电 制造有限公司 来源：电动车商情网（闫永涛/文） 2010-10-25 10:44:04 我来说两 句( 0 ) | 复制链接 | 大 中 小 [提要] 一直以来，鸿润达通过不断改进、完善自身的生产工艺，更新性能更加卓越的生产设备，力求使产品能够用最少的能量达到最好的性能要求，为电动三轮车提供最优良的电机。
9年前，农民康云清“捣鼓”出了丰县第一台电动三轮车，得到了当地政府的高度重视，并在2005年将电动三轮车的发展列为了重点扶持项目。经过了多年的发展，徐州丰县已经成为了中国最大的电动三轮车生产基地，淮海、百事利等知名品牌在这里熠熠生辉。但同样有一种企业不可忽视，那就是随着丰县电动三轮车共同发展起来的相关配套企业。 徐州鸿润达机电制造有限公司在丰县电动车行业中有着很高的品牌知名度，不少整车制造企业都是鸿润达的客户。作为当地大型专业生产三轮车用高速无刷电机的企业之一，鸿润达产品以稳定、高效率而闻名业内，其所生产的高速中置差速电机具有结构简单、运行可靠、体积小、重量轻、能量密度高、损耗少、效率高、启动转矩大、过载能力强等特点，为电动三轮车提供强有力的心脏。 “我们始终相信，只有优质的产品才能够赢得广阔的市场，所以电机的卓越性能和质量始终是鸿润达不倦的追求。一直以来，鸿润达通过不断改进、完善自身的生产工艺，更新性能更加卓越的生产设备，力求使产品能够用最少的能量达到最好的性能要求，为电动三轮车提供最优良的电机。” 总经理连锋很实在，说的话也是发自肺腑，并且付诸行动——对质量、细节、管理的强调成为鸿润达发展过程中的主导思想。围绕上述三个因素，鸿润达在不断的发展中十分注重对自身的规范和“修补”，严格执行ISO9001质量管理体系，斥巨资建立现代化的厂房，引进先进的技术和生产、检测设备，力求做好产品生产的每一个环节。 不断“修修补补”的鸿润达取得了十分可喜的发展，从当初的小作坊一路高歌猛进，发展成为了占地万余平方米的大型电机生产企业，并且二期五千平方米生产基地的方案也已经提上了日程，预计将在明年筹建。 比生产规模更为引人注目的是鸿润达的生产实力。目前，鸿润达有生产工人300余名，并且拥有十余人的独立研发团队，这在还比较注重节约资金投入、相对缺乏科研
供应链管理中的供应商管理 一、引言 （一）研究背景 随着世界经济一体化进程的加速和互联网的发展，企业之间竞争日趋激烈和透明化，怎样能够更有效的取得利益和降低成本已经成为世界性的课题。那么企业要想在竞争中获得生存，其供应链的管理越发至关重要。供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划、控制等职能。如何通过改善上、下游供应链关系，整合和优化信息流、物流、资金流，以提高企业的竞争优势，这是公司获得竞争优势的一大主题。而作为供应链源头的供应商管理必然成为重中之重了，为此许多公司花费大量人力物力对员工培训，从而更好的实施供应商管理战略，减少因供应商问题而造成的成本的浪费。放眼国内外，不论是管理卓越的世界级企业，还是刚刚从传统思维中高速发展的民营企业，都已经完全意识到供应商不再是一个传统意义上物料或者服务的提供者，而是自己公司的一个不可缺少的合作者和支持者。如果一个企业没有一个良好供应商管理体系，那是不可想象的。正是这种激烈的竞争中，如何进行更加有效的供应商管理，对于企业的生存和发展具有重大的意义 （二）研究目的 从宏观方面来讲，企业存在与发展的意义就是在于为社会和人们的需要提供产品和服务，并使之感到满意；从微观方面来讲，企业存在与发展
的意义就是能够持续经营，取得利润，让企业更加快速的发展。而取得利润的方法有很多种，如何从现有的经营体制中找到产生利润的隐藏空间，从而使企业产生利润和效益的整体能力得到提升。正是这种愿望的驱使下，供应链管理正式登上了历史的舞台，她的成功运作给企业展现了她独特的魅力。而作为供应链管理的关键环节的供应商管理也自然首当其冲的成为了众多学者甚至企业研究的课题。作为一个从事采购与供应管理的人员，我觉得通过研究公司的供应商开发与管理，能够为企业节省更多的费用，从而创造更的利润，所以，这也是我此次为何选择供应链中的供应商管理作为研究对象的主要目的。 二、供应链中供应商管理概述 （一）供应商管理基本概念与特点 1. 供应商管理的概念 供应商是指可以为企业生产提供原材料，工程设备、服务以及企业一切其他资源的单位，企业要维持正常的生产运营就必须有自己的合格供应商给自己提供各方面的需求资源，所以供应商的物质供应能力以及服务对一个企业的生存发展至关重要，供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商的管理是指对于供应商的开发、了解、选择以及使用等综合性工作的总称，是企业对资源来源的控制和管理，是企业保证为生产提供可靠资源的根本。供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。
供应链管理课程论文题目：卓越亚马逊公司供应链分析 任课教师：刘丹 学生：李思诺学号：141200118 学生：贺宇衡学号：141400120 学生：郜丹华学号：141200124 学生：韦凌芳学号：141200126 学生：谢磊学号：141200143 年级专业：2012级物流管理1班 2015年5 月18 日
成绩： 评语： 任课教师：（签名）
目录 一、卓越亚马逊简介 (2) 二、供应链管理特点 (3) （一）供应链模型分析 (3) （二）采购分析 (3) （三）库存分析 (4) （四）信息流分析 (4) （五）商流和资金流分析 (5) 1、商流分析 (5) 2、资金流分析 (6) （六）淘宝、当当、卓越亚马逊供应链对比分析 (6) 三、卓越亚马逊供应链存在问题分析 (7) （一）采购问题分析 (7) （二）库存问题分析 (7) （三）配送问题分析 (8) 1、配送规模问题 (8) 2、缺乏专业的物流配送人才 (8) 3、无法对物流配送公司进行有效的管理 (8) 4、网站需要承担较高的配送费用 (9) 5、网站的资金回收存在问题 (9) 6、物流配送基础设施不完善 (10) （四）客户关系问题分析 (10) 四、解决方法 (11) （一）成本控制的改善方案 (11) 1、实行网络营销以降低经营成本 (11) 2、加强仓库管理以降低库存成本 (11) 3、完善配送体系以降低配送成本 (11) 4、优化服务质量以降低退货成本 (12) 5、完善退货体系 (13) （二）信息流的改善方案 (13) （三）客户关系的改善方案 (13) （四）物流系统的改善方案 (14) 参考文献 (14)
供应商指导手册 Rev:V1 亚马逊中国 https://www.doczj.com/doc/fe14828329.html, 2012 年 05 月
亲爱的供应商， 供应商手册旨在为您提供您所需要的所有亚马逊配送的必要信息。 供应商手册旨在提供对我们成功合作最为关键的操作领域概要，其中包括详细的信息及与将您的产品订单、准备货、装货、配送至亚马逊库房有关的指南。遵守这些要求是保 证您的产品有效地通过我们的供应链并最终到达客户的关键。 阅读全部手册对您是必要之举，尤其是上面提到过的部分。没有遵守供应商手册规定的要求将可能导致亚马逊拒绝配送，由供应商支付退货费用，及由于供应商的不符合要求行为而产生的评估费用。 尽管我们理解此文件所涉及之处未必都对所有供应商有所应响，您仍需要仔细阅读我们的订单流程、物料需求、包装需求、及配送需求以便保证我们尽量高效率地收到您的货物。 如果您需要此手册任何部分的附加资料请与供应商运作部门联系，请用电邮vendoropscn@https://www.doczj.com/doc/fe14828329.html, 确认您已阅读并了解供应商手册的内容。 此致， 亚马逊中国 Amazon China
目录 1.简介 (1) 2.新品设置和图像/照片提交步骤 (2) 3.订单 (2) 4.包装要求： (8) 5.常见问题解答 (11) 6.产品及标识标记 (14) 7.危险品相关要求 (14) 8.附件-供应商平台的订单管理 (15) 9.附件-残品标准 (20) III
1. 简介 本手册适用于所有的亚马逊产品。请特别注意，因每个产品有不同的要求。为了区分类别，这本手册已经被广泛分成媒体(Media)和非媒体产品( Non- Media)。“Hardlines“将出现在非媒体产品，包括消费电子产品、家居、厨房、草坪和花园、办公室，”Consumable”包括美容，保健及个人护理、个人护理器具、玩具及婴儿，”Softline”包括服装/箱包、鞋靴、钟表、珠宝。 媒体产品包括: ?书籍 ?DVD ?音乐 ?软件 ?视频游戏 本手册适用非媒体产品包括以下内容：: ?服装/箱包 ?美容 ?电子产品 ?杂货 ?保健及个人护理 ?家居装修 ?珠宝 ?厨房 ?草坪和花园 ?办公 ?个人护理电器 ?鞋靴 ?体育用品 ?玩具及婴儿 ?钟表
卓越品质管理体系（EQM）方案 卓越品质管理体系（EQM）以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统：品质保证体系、工序保证系统、检查系统的共 27个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。 EQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”- 全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。 EQM品质体系与ISO9000体系的区别与联系： 一、ISO9000品质体系与EQM品质体系建立的出发点不同 ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书（记录）。通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。 EQM品质体系出发点：以经营角度为出发点，建立企业及各部门品质管理的长期目标、年度目标与方针管理，并将其落实到基层员工的工作中。让各部门主动把品质管理项目作为核心工作之一，通过推进EQM品质工作，不断降低品质成本。 二、ISO9000品质体系与EQM品质体系的内容与适用范围的区别 ISO9000品质体系内容：以PDCA戴明管理循环方式，建立组织的品质管理体系。 适用范围：任何组织，它包含生产型企业、服务型企业、政府机关及社会团体等。 EQM品质体系的内容：以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统即品质保证体系、工序保证系统、检查系统的27个项目组成。适用范围：生产型企业。 三、ISO9000品质体系与EQM品质体系的联系 ISO9000品质体系可以看成是EQM品质体系的基础。ISO9000形成了品质管理体系的框架，但由于适用范围过于广泛，导致内容与要求不够具体，而在推行EQM品质体系过程中，不断从细节上改善和充实ISO9000构筑的品质管理体系。具体来说2级、3级文件会有较多的充实，生产现场品质改善、4M1E（人、机器、物料、方法和环境）管理，异常管理、新产品的早期稳定、品质方针、目标与品质成本等27个具体项目的管理水准会有极大的提高，在提高过程中不断完善ISO9000标准化水平。更重要的是让企业员工学会降低不良，降低品质成本的不断改善的方法，形成品质改善的氛围。从这里可以看出EQM品质体系不是另搞一套标准。因此通过ISO9000认证的生产型企业，
沃尔玛卓越供应链管理四大秘诀 从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将他们的事业推上了巅峰，40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌，留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。 “一个企业只有具备了先进的管理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力”。正是供应链管理的率先引入，沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的成本领先战略，为从价格上战胜群雄，统一零售业扫除后顾之忧。 沃尔玛的供应链管理从四个方面体现出它的卓越： 一：顾客需求管理 “对于一个志在长远的优秀企业来说，一个好的为顾客创造价值的理念，就犹如一颗好的种子”，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言，“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满意更满意原则”等是公司对每一个员工的要求。 正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并带来了巨大的回报。 二供应商关系管理 供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响，建立战略性的合作伙伴关系是供应链管理的重点，沃尔玛与宝洁的产销联盟正是这样双赢的典范。 与供货企业的和谐关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源。同时，这些产品也不会因为低价而导致质量下降，因为沃尔玛亲自参与了帮助企业降低生产成本的努力。一
卓越供应链战略及运营管理 企业供应链管理高级顾问 2013年8月 课程内容Contents 企业运营及供应链的挑战 运营管理的历史及未来 企业供应链管理的最佳实践 供应链流程及参考模型 课程总结 卓越供应链战略及运营管理
卓越供应链战略及运营管理企业竞争环境的变迁 信息技术发展及因特网的普及带来新的产业革命信息技术发展及因特网的普及带来新的产业革命！不确定性客户需求生命周期 交付速度成本 产品质量卓越供应链战略及运营管理解决方案的思考 客户需求导致产品多样化 Bill-of-Material, BOM 流通商品－－产品产品－－部件部件－－零件 Lead-Time, LT 制造制造－－采购/供应商加工 MTO or MTS?客户满意与成本客户满意与成本，，哪个重要? 按单生产Make to Order 按库存生产Make to Stock 客户与股东利益的平衡 供应链重构 推迟Postponement 部件标准化，，产品配置化 快速响应快速响应：：优化配销不确定性共担Pooling 和快速补货
卓越供应链战略及运营管理企业经营者的困惑 ?我的企业有最丰富的产品线和新产品设计能力我的企业有最丰富的产品线和新产品设计能力，，不断推出新的产品系列系列，，可是为什么我的盈利水平这么差可是为什么我的盈利水平这么差？？ ?我的营业收入几年来增加了数倍我的营业收入几年来增加了数倍，可是我的现金量越来越少可是我的现金量越来越少，的盈利都的盈利都““变成变成”导致企业负债水平越来越高导致企业负债水平越来越高。?我知道要降低存货的紧迫性我知道要降低存货的紧迫性，可是，，采购批量降低就会提高采购成本，产品断货就会损失客户产品断货就会损失客户，我们缺乏解决这些问题方法我们缺乏解决这些问题方法。?我们公司已经实施了我们公司已经实施了ERP 投入了很多的资金和人力投入了很多的资金和人力，述问题的解决似乎收效甚微述问题的解决似乎收效甚微！?……？卓越供应链战略及运营管理互动讨论－企业的利益相关者 员工客户 企业
如何建立卓越的质量文化 “上医治未病；中医治病初；下医治病重”，被视为医者的三重境界。显然，“治未病”是医者的最高境界。 质量管理与之非常相似。在产品问题出现之初就在公司内解决，可视为“病初”，这是质量控制和质量检测的工作，而当质量引起客户投诉后再处理，那已是“病重”，一不小心还容易演变成信任危机，让管理者很头痛。最好的方法是在产品“生病”之前就排除可能的“病因”，把优质的产品交到客户手中，这也是质量管理的最高境界：建立质量文化。 质量文化是企业文化的核心。这实际上也是一代质量宗师克劳士比的观点，他提出：“一个公司若想永久地免除困扰，就必须改变公司的企业文化，从根本上消除造成产品或服务不符合要求的原因。”脱离产品质量核心的企业文化好比雾里看花，无法生根落地。优秀公司的企业文化最终的着力点莫不是在质量文化上，从而发挥其实在的价值。 质量文化与一般的质量管理到底有何不同呢？质量是符合客户要求。而文化，是公司所有人共同信仰的价值观。质量文化也就是让质量成为公司所有人的信仰。这也就意味着，质量文化不是生产线上的质量控制，而是公司每个部门每个人的质量意识；不是像一般质量管理那样重视事后的检测，而是从一开始就把事情做对，不让问题产生；不是ISO、6sigma或者TQM等阶段性的动作，而是长期的一种行为
习惯，正如克劳士比所说：“获得ISO9001认证就象获得了汽车驾照，所有那些有驾照的人还是会相互碰撞，有时甚至车毁人亡。” 许多优秀的中国公司，已经成功地将质量文化的理念运用于实践中。美的集团，一颗家电行业冉冉升起的明星，在职业经理人团队的打造下，开始强化质量文化建设，质量管理，质量部门越来越成为强势部门，推动企业整体质量的提升。 领导 “高管既是问题，又是问题的答案。”-----克劳士比 在企业文化这个永恒的话题上，掌握实权的管理者永远既是问题，又是答案所在，质量文化也不例外。就象克劳士比说的那样：“组织的文化氛围是由实权的管理者创造出来的，无论他们喜欢与否。人们高管们的眼色行事----他们知道高管们喜欢什么，他们尽量挑高管们喜欢的事去做-----所以，高管既是问题又是问题的答案。” 质量文化是高管的责任，一方面在于高管的态度如何直接影响员工的工作方向，另一方面在于公司政策是由高管们所制定，政策的设定是否清晰，质量的要求是否明确，都取决于高管。 所以，要在公司内建立起质量文化，高管们有两件事情去做：一是向员工表明自己对质量的决心；二是把质量明文规定在政策中，不让任何部门有不实施质量方案的选择。 表明决心。有意思的是，对于如何表达自己对质量的决心，中国企业的领导者有些相似的做法，他们常常通过表达自己对不合格产品的愤怒来表明自己的立场，所以，在很多企业都发生过像张瑞敏砸冰
供应链管理下的供应商管理分析 在过去的十多年里, 世界经济格局发生了重大的变化, 市场变为顾客驱动, 企业的竞争变为TQCS( Time ,Quality ,Cost , Serve) 的全方位竞争。消费者开始要求能在任何时候、任何地点, 以最低的价格及最快的速度获得产品或服务。企业或组织不得不为满足这样的需求而调整顾客服务驱动的物流运作流程, 同时实施与业务合作伙伴( 供应商和客户等) 协同商务的供应链管理。从整个供应链来看, 供应商是物流的始发点, 是资金流的开始, 同时又是信息流的端点, 任何一个最终用户的需求信息都要最终分解成采购信息, 而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度, 在这种环境下, 提出了供应商的管理问题。 供应商管理及其作用 供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备及其他资源的企业, 供应商既可以是生产企业, 也可以是流通企业。企业要保证正常的生产,科研要保证研究过程的不间断, 就必须有一批可靠的供应商为其提供必需的物资供应, 其重要地位由此可见。供应商管理的目的, 就是要建立一个稳定可靠的供应商管理队伍, 为最终客户提供高质量的 快捷服务保障。好的供应商是高质量的保证, 卓越的供应商是组织的一项重要资产, 将为购买其产品或服务的组织带来丰厚的回报。为了营造良好的供应商关系, 克服传统的供应商关系观念, 供应商管理便成为一项非常有价值的工作。 供应商管理的必要性分析 1. 供应商管理有助于提高客户对需求和服务的满意度目前, 很多顾客与供应商之间仍然是相互对立而非合作伙伴关系, 其交易过程仍是典型的非信息对称博弈过程。顾客作为委人, 构成博弈甲方; 供应商作为代理人, 构成博弈乙方, 双方因利害冲突而博弈。在这样的博弈过程中, 从经济学的角度看, 存在着机会主义倾向。根据委托- 代理理论, 机会主义倾向一般表现为道德障碍。道德障碍是指代理人利用自己的资源占有优势, 通过减少自己的要素投入来实现自我利益最大化的目的, 如供应商减少要素投入, 偷工减料即是道德障碍的具体体现。同时委托人无法识别潜在代理人的实际能力或者知道其实际能力但不能肯定其努力程度。由于这种信息的不对称使得客户不得不在采购环节加大检验、监督管理力度, 无形中加大了管理成本, 减缓了对顾客需求的响应速度。只有加强供应商管理, 使采购方与合格的供应商建立合作伙伴关系, 通过信息共享, 才能达到低成本、高柔性的目标。 2. 供应商管理有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性零库存管理、准时制(Just In T ime) 生产、精益物流等逐渐占据生产领域、流通领域、管理领域, 在这样的环境中, 供应商对客户需求反应的敏捷性便成为考核当今供应商综合绩效的重要指标, 这一指标将决定供应商能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。在产品和服务需求方面, 顾客在希望愈来愈短的交货期的同时, 更看中供应商的快速满足顾客需求的敏捷能力。为提高敏捷性, 靠单独哪一个组织是不可能做到的, 必须运用供应链管理的思想(Supply ChainManagement) ,
一、亚马逊的供应链： 二、供应链战略匹配 亚马逊的供应链是倾向于响应型的，使用了拉式管理的供货和推式管理的供给相结合的战略。 初期，亚马逊采用了零库存的商业模式，总体上取得了规模效应，但无法对供应链，顾客购买信息和合作商之间的业务进行足够的控制。 对此，亚马逊调整商业模式，不再追求零库存，采用混合方式：对需求高的产品自身持有高储存，而对需求低的产品以及无法有效利用仓储空间、体积庞大的产品则交由合作伙伴管理储存。
三、驱动因素分析 库存： 在库存管理方面，卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中心，可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。企业在库存方面的管理好坏直接关系到企业自身利益的多少，一个好的库存管理方式直接关系着企业的发展速度。卓越亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的方式，而是采取自己建立库存基地，然后自己管理的模式，当然这种方式能够取到对消费者相对负责的作用，但这同时也为企业带来了一定的风险，库存量的多少对于企业的发展会带来大的影响。 而在卓越亚马逊，他有着一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管
理取到了巨大的作用，但预测的失误常常也会给企业自身带来很大的经济损失等影响。 运输： 卓越亚马逊为了更好的满足消费者的需求，对公司的物流系统进行了流程再造。起初，公司对消费者网上选购的产品选择第三方物流进行配送，但是出于消费者需求及时性的要求，公司自己构建了企业的第三方物流。虽然公司自己构建物流公司意味着成本的增加，但是对于全程掌握消费者的需求以及保证满足客户需求及时准确至关重要。比如一些一线城市北京上海等地的顾客要求货物当天到达，第三方物流不能够满足这样的要求，但是公司自建物流可以做到，这就是自建物流的优点之一，以至于不会失去公司的客户。再者，公司自建物流可以与第三方物流形成良好的协调与配合，从而发挥出更大的作用。现在，卓越亚马逊已经拥有一个比较完善的物流体系，现有两种物流配送方式来满足消费者的需求，一种是企业自建物流，另一种是第三方物流。但是，不管是何种物流方式，都会存在一定的不足，只有不断地建议改善和完善，才可以使得公司运转的更有效率，创造出更多的利润。 采购： 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。
如何打造卓越供应链管理体系 课程背景 当今竞争环境的不确定性与全球化趋势，致使企业间的合作联盟比以往任何时候都更加迫切。企业间之竞争日益演变为供应链之间的竞争。某些行业由于产品的同质化趋向，竞争优势已开始从产品优秀向流程优秀转化,供应链管理将会影响组织的竞争优势与客户满意度并直接影响财务业绩的表现。 本课程吸取全球最具影响力的供应链管理专业组织及其业绩供应链管理标杆企业最佳实践,为大中型企业组织打造卓越供应链管理体系提供教练培训与指导。 课程目的 ?掌握供应链管理的核心价值理念与最佳实践 ?掌握需求管理与订单交付的核心内容 ?如何提升关系管理价值贡献？ ?如何合理安排企业资源，快速响应需求，提升通路库存周转率？ ?如何构建供应链管理的绩效评估体系？ ?如何提升供应链管理绩效表现？ 课程大纲 模块1供应链管理带来的竞争优势 (1.5H) Supply Chain Management Overview 1.供应链绩效对资产回报率ROA巨大贡献秘诀 2.供应链竞争优势 3.供应链竞争战略矩阵 4.供应链环境变革与管理变革 5.供应链管理范畴 6.供应链成功的关键驱动因素 模块2 需求管理与订单执行(1.5H) Demand Management and Sales Order Fulfillment 1.建立滚动需求预测（Rolling Forecast）机制 2.滚动需求预测的三个重要维度（Product /Date/ District） 3.滚动需求预测的两个关键重要概念(Plan horizon/ Bucket time) 4.订单满足率(order fill rate)与客户服务水准（Service level） 5.客户生命周期价值管理（customer Life-cycle value） 模块3 制造资源规划(4H) Manufacturing resource planning 1.客户订单优先级定义 2.按优先级进行需求分配 3.产能问题的解决方案 4.物料约束计划与齐套性 5.成品与在制品库存管理方法