创造供应链卓越中心
供应链杰出中心能随时预备应对突发状况，关于处在供应链随时都可能遭遇意外中断风险的公司来说实为有利。
当供应链主管寻求途径，使供应链能够在现今动荡的全球经济环境下更加高效，更加客户导向，以及更具弹性，许多供应链主管正在考虑建立供应链“杰出中心”。公司能够将一组能够执行整个供应链各项职能的专家集中起来，创立一个杰出中心，而不是为每一工厂或本地市场的采购，物流等设立独立的部门。
将供应链专家集中在同一个地点，能够方便某一特定领域职员内部的思想交流，提高技能和专业知识。他们能够互相学习如何从最新的软件工具和技术的使用中获得最大的效益，同时集中出一整套的最佳实践，供全公司上下学习。
最佳实践一旦确立下来，中心就能够为全球各网点制定必要的准则，以确保流程的一致性和质量。它能够使用一个共同的标杆来衡量任一地域的客服，外包或运输。这有助于公司建立起作为全球性名牌的声誉，因为不论是印度，中国，美国或其他地点的买方将都将获得同等质量的产品和服务。
建立一个杰出中心能将专家们集中在同一个地点，随时预备应对突发状况。这关于处在供应链随时都可能遭遇意外中断风险的环境下的公司来说，实为有利。
包括IBM在内的许多公司差不多开始建立此类中心，以关心他们为客户提供更大的价值。假如你还不是其中一员，那么你需要回答的问题确实是：你应不应该至少考虑一下创立一个供应链杰出中心呢？
重新设计你的供应链？
第一考虑税收阻碍，他会对工厂和配送中心的重新选址能够导致公司税的大幅增加。Tompkins Associates咨询公司在最近的一项“提升供应链，增加股东价值”报告中警告称，企业在重新设计他们的供应链之前，需要停下来摸索一下，这些改变将会对公司税造成什么样的阻碍。
在一些案例中，供应链组成的变化可能会导致公司有效税率（ETR）的增加，有效税率即是包括所得税，财产税，关税，销售税，能源税和环境税所有税的总和。有效税率因国家而异。
专门是当跨国公司设计他们的供应链时，他们需要确定税收要素，以幸免一些没有预见的成本支出。供应链主管能够想象得到，当他正为优化全球供应链网络选择新的生产和配送厂址，却因为税率和税收鼓舞而导致整个打算失效。Tompkins Associates 咨询公司副总裁Gene Tyndall说：“关于在全球范畴运作，面对更加庞大的税种的公司而言，他们的
供应链设计能够大大增加或减少有效税率。”
半导体行业力求更好地了解需求信息
一项新的调查显示，半导体制造商正在试图提高需求信号的可视度。许多人都认为半导体行业走在供应链治理趋势和实践的前沿。正因如此，半导体行业供应链决策者的观点暗示着供应链治理思想的总体进展趋势。
ICognitive咨询公司最近的一项调查发觉，半导体行业供应链决策者认为改善需求推测是他们工作的重心。50家同意调查的公司中有96%表示，改善需要推测是工作的重中之重，接下来是交货可靠性（88%）和降低库存水平（78%）。报告作者指出，所有这些挑战差不多上“需求信号可视度不高造成的直截了当后果”。
形成这一挑战的部分缘故也许是供应链本身的复杂性。《2010年半导体行业供应链绩效报告》指出，近年来“无厂制造”的显现，使得半导体行业供应链模式更加的复杂。尽管原始设备生产商（OEMs）仍旧设计芯片，但他们依靠全球合同承包商生产产品。这一改变导致交付期延长，交付期波动大，这两者都使得拥有准确的需求信号变得更加的重要。
不足为奇，半导体行业正集中精力，采纳能够提高需求
可视度和企业协作最优方法。该项调查发觉，95%的受访企业在供应商协作方面采纳了最优方法，92%表示他们差不多采纳了销售和运作规划，74.5%正在采纳端到端供应链可视化工具。使用最为广泛的供应链可视化工具包括推测软件（86%受访企业）以及供应商治理平台（75%受访企业）。
每年，ICognitive公司都会对不同行业的供应链绩效进行评估。为了撰写今年的报告，ICognitive公司在去年年底调查了8个国家中的50个半导体企业。
药品供应链向个性化进展
一项新的报告显示，四种供应链设计方案将为制药企业市场差异化提供蓝图。依照PriceWaterhouseCoopers公司一项题为“展望以后：你会选择哪条路”的最新报告显示，定制化医药产品和服务的显现要求制药企业供应链完全改变。作者还预言，那些为适应改变，重新整合供应链的企业将在市场差异化竞争中获得优势。
该咨询公司认为，医药供应链在以后的十年将经历三大变化。第一，供应链将变得零散，针对不同的产品类型和病患有不同的供应链模式。因此，供应链设计将成为企业差异化竞争并猎取经济价值的一种途径。最后，供应链将成为一个双向管道；流向上游的需求信息流将带动下游产品和服务
信息的流淌。
“最成功的制药企业将是那些认识到暗藏在供应链内部的潜在价值，同时能够利用它，成为价值和品牌区分的一项工具，而不仅只是成本。”该公司制药和生命科学全球咨询顾问Steve Arlington说，“能够认识到信息是把握以后的关键的公司，到2020年，将会是走得最远，走得最好的公司。”
PriceWaterhouseCoopers表示，依照产品类型，制药企业能够从四个方面重新调整供应链：
方案一：关于研制专业配方的制药企业，能够退出生产，将生产到配送的所有环节外包给集成供应商。
方案二：制药企业可将自己定位为服务创新企业，建立能够胜任生产配送综合治疗以及治理医疗健康治理增值服务的多个供应商的供应链。
方案三：生产仿制药品的大众制药企业能够定位为高产出，低成本的供应商，吸取消费品行业精益生产，战略定价以及库存治理体会。
方案四：大众制药企业能够将供应链变成利润中心，将经济生产和服务配送结合起来，例如直截了当面向病患的配送，次级包装，或对医院和药房的配送。
链接
担忧？就行动吧！
专门明显，供应链治理人员的焦虑水平会专门高，但不要因为焦虑就停滞不前。
现在，供应链治理高层的担忧是有道理的！油价上涨，全球关注通货膨胀。北非和中东国家的政局动荡，有可能危及苏伊士运河的航运。美国国会在联邦支出的优先权上，陷入僵局。失业就像经济的疾病一样，没有好转的迹象。另外，推测工作人群的再次消费时刻也有一定难度。
这并不夸张。汤普金斯供应链联盟近期的一项研究，“不确定性确信存在：以后风险上升的推测”也显示供应链治理人员的焦虑水平超过以往，但这并不意味着坐以待毙。不管担忧与否，都必须采取行动，降低供应链的不确定性。
如上所述，许多供应链高管差不多着手降低供应链的不确定性。例如，一些企业差不多实施了规范的风险治理流程，包括协同供应商，制订应急预案，掌控供应链的分裂。其他供应链高管也表示他们正竭尽全力调整供应打算，以满足实时需求。
一些供应链企业也开始建立与供应商和客户的合作关系，以便更好地衡量经济状况，从而为他们的推测提供基础。还有一些企业正在将其运营模式转变为定制模式，从而减少库存的要求。也有一些企业正在执行精益生产，以及在制造过程中，尽可能地延长最终产品的最终完成时刻。
同时，他们加大了技术投入。例如，许多企业购买供应
链软件，以期重新设计或配置他们的网络，以适应以后的需求增长，或增加灵活性。大部分企业更倾向于更新或添加其他的软件工具，如仓库治理系统，运输治理系统，或供应商关系治理系统。此外，一些供应链高管表示，他们购买软件要紧是为了推测各个市场销售量。
没有推测以后的水晶球，只能倾尽全力去预防风险的发生。国不可一日无君。如若你像文中所说的供应链高管们一样，差不多开始一系列行动，那么再接再厉。假如你还什么都没做，那现在可能确实是你该发挥领导能力，赶超同行的时候了。
亚马逊的供应链管理模式 姓名：奚秀丹 班级：港航091 学号：200910413003 2011年12月
【摘要】本文主要从亚马逊的供应链库存管理方面对其进行解析，亚马逊公司运用强大的Bin 系统来管理他的库存，并达到高效管理模式。除此以外，通过和同行业电子商务公司当当网的对比，进一步了解亚马逊的优势所在。 【关键字】供应链库存管理同行对比 【正文】 一、亚马逊简介 亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、手机数码、家电家居、美容化妆、钟表首饰、服饰、食品、母婴、运动等数百万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 二、亚马逊的库存秘密 这里，笔者以亚马逊的北京运营中心为例。其面积达4万平方米，相当于5个足球场大。 如果一个彻底不懂得门外汉走进它的库房区，他最直观的感受肯定是一个字：乱！因为它货架上的商品并不是分门别类的摆放，而是各种类型的商品杂乱地摆在一起，比如塑料餐盒旁边塞着个毛绒玩具，儿童书包可能和厨房用品放在一起。通常你会看到的情景是：负责摆放商品的员工，推着一车各类杂放在一起的货品走近货架，见到空隙就把推车上的商品直接塞进去。你是否会怀疑这样“杂乱”、“无规律”的库房摆放能否达到最优的配送效率？ 答案无疑使肯定的。这里，笔者将要介绍亚马逊公司的仓库管理系统：库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。 Bin系统操作流程： 1.收货：收货时实际是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，收 货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高，而且效率也相当的高。 2.上架：上架实际上也是货品从待上架的货位中的货品转移到存储用的货位上的 过程。上架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架操作。在Bin 系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。 由此可以看到，在Bin系统下，上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可以将货品放到哪里。这样的库房，虽然在看起来会很凌乱，货架上放着各种各样的东西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。 3.盘点：在Bin系统下，每一个存储货位中，分别有几个SKU，每个SKU 有多 少数量，这些信息都是在货位系统存储的。在这样的情况下，盘点可以在任意时间，任意货位操作。即时，在盘点的同时进行上架、检货等操作，对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。 4.检货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成检货批次的同时， 可以指定检货库位，只有被指定的、有检货需求的货位会被路径规划系统所考
卓越亚马逊供应链分析 一.背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析
（一）模型图 模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT 系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。 二）供应链模型探讨分析
亚马逊案例 Questions(问题) 1.Why is Amazon building more warehouses as it grows ?How many warehouses should it have and where should they be located?(亚马逊为什么因为它的增长而建造更多的仓库？它应该有多少个仓库？这些仓库应该设在哪里？) 答：（1）随着亚马逊的业务增长，接到越来越多的订单，为了更快、更准确的处理订单，因此他们建立更多的仓库来部署产品。 （2）所需要的仓库数量的计算要基于实际情况。 （3）仓库应被放置在租金便宜，交通便利的地方。 Answer:(1) With the growth of Amazon's business, more and more orders will be received , in order to process orders more quickly and accurately, so they build more warehouses to deploy products. (2)The calculation of the number of warehouses in need is based on the actual situation. (3)The warehouse should be sited in a place with cheap rent and convenient transportation . 2.What advantages does selling booking via the Internet provide over a traditional bookstore ?Are there any disadvantages to selling via the Internet ?(与传统书店相比通过互联网销售书籍提供了哪些优点？通过互联网销售有什么缺点吗？) 答：具体优点有：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大
供应链管理中的供应商管理 一、引言 （一）研究背景 随着世界经济一体化进程的加速和互联网的发展，企业之间竞争日趋激烈和透明化，怎样能够更有效的取得利益和降低成本已经成为世界性的课题。那么企业要想在竞争中获得生存，其供应链的管理越发至关重要。供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划、控制等职能。如何通过改善上、下游供应链关系，整合和优化信息流、物流、资金流，以提高企业的竞争优势，这是公司获得竞争优势的一大主题。而作为供应链源头的供应商管理必然成为重中之重了，为此许多公司花费大量人力物力对员工培训，从而更好的实施供应商管理战略，减少因供应商问题而造成的成本的浪费。放眼国内外，不论是管理卓越的世界级企业，还是刚刚从传统思维中高速发展的民营企业，都已经完全意识到供应商不再是一个传统意义上物料或者服务的提供者，而是自己公司的一个不可缺少的合作者和支持者。如果一个企业没有一个良好供应商管理体系，那是不可想象的。正是这种激烈的竞争中，如何进行更加有效的供应商管理，对于企业的生存和发展具有重大的意义 （二）研究目的 从宏观方面来讲，企业存在与发展的意义就是在于为社会和人们的需要提供产品和服务，并使之感到满意；从微观方面来讲，企业存在与发展
的意义就是能够持续经营，取得利润，让企业更加快速的发展。而取得利润的方法有很多种，如何从现有的经营体制中找到产生利润的隐藏空间，从而使企业产生利润和效益的整体能力得到提升。正是这种愿望的驱使下，供应链管理正式登上了历史的舞台，她的成功运作给企业展现了她独特的魅力。而作为供应链管理的关键环节的供应商管理也自然首当其冲的成为了众多学者甚至企业研究的课题。作为一个从事采购与供应管理的人员，我觉得通过研究公司的供应商开发与管理，能够为企业节省更多的费用，从而创造更的利润，所以，这也是我此次为何选择供应链中的供应商管理作为研究对象的主要目的。 二、供应链中供应商管理概述 （一）供应商管理基本概念与特点 1. 供应商管理的概念 供应商是指可以为企业生产提供原材料，工程设备、服务以及企业一切其他资源的单位，企业要维持正常的生产运营就必须有自己的合格供应商给自己提供各方面的需求资源，所以供应商的物质供应能力以及服务对一个企业的生存发展至关重要，供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商的管理是指对于供应商的开发、了解、选择以及使用等综合性工作的总称，是企业对资源来源的控制和管理，是企业保证为生产提供可靠资源的根本。供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。
供应链管理课程论文题目：卓越亚马逊公司供应链分析 任课教师：刘丹 学生：李思诺学号：141200118 学生：贺宇衡学号：141400120 学生：郜丹华学号：141200124 学生：韦凌芳学号：141200126 学生：谢磊学号：141200143 年级专业：2012级物流管理1班 2015年5 月18 日
成绩： 评语： 任课教师：（签名）
目录 一、卓越亚马逊简介 (2) 二、供应链管理特点 (3) （一）供应链模型分析 (3) （二）采购分析 (3) （三）库存分析 (4) （四）信息流分析 (4) （五）商流和资金流分析 (5) 1、商流分析 (5) 2、资金流分析 (6) （六）淘宝、当当、卓越亚马逊供应链对比分析 (6) 三、卓越亚马逊供应链存在问题分析 (7) （一）采购问题分析 (7) （二）库存问题分析 (7) （三）配送问题分析 (8) 1、配送规模问题 (8) 2、缺乏专业的物流配送人才 (8) 3、无法对物流配送公司进行有效的管理 (8) 4、网站需要承担较高的配送费用 (9) 5、网站的资金回收存在问题 (9) 6、物流配送基础设施不完善 (10) （四）客户关系问题分析 (10) 四、解决方法 (11) （一）成本控制的改善方案 (11) 1、实行网络营销以降低经营成本 (11) 2、加强仓库管理以降低库存成本 (11) 3、完善配送体系以降低配送成本 (11) 4、优化服务质量以降低退货成本 (12) 5、完善退货体系 (13) （二）信息流的改善方案 (13) （三）客户关系的改善方案 (13) （四）物流系统的改善方案 (14) 参考文献 (14)
供应商指导手册 Rev:V1 亚马逊中国 https://www.doczj.com/doc/f13228111.html, 2012 年 05 月
亲爱的供应商， 供应商手册旨在为您提供您所需要的所有亚马逊配送的必要信息。 供应商手册旨在提供对我们成功合作最为关键的操作领域概要，其中包括详细的信息及与将您的产品订单、准备货、装货、配送至亚马逊库房有关的指南。遵守这些要求是保 证您的产品有效地通过我们的供应链并最终到达客户的关键。 阅读全部手册对您是必要之举，尤其是上面提到过的部分。没有遵守供应商手册规定的要求将可能导致亚马逊拒绝配送，由供应商支付退货费用，及由于供应商的不符合要求行为而产生的评估费用。 尽管我们理解此文件所涉及之处未必都对所有供应商有所应响，您仍需要仔细阅读我们的订单流程、物料需求、包装需求、及配送需求以便保证我们尽量高效率地收到您的货物。 如果您需要此手册任何部分的附加资料请与供应商运作部门联系，请用电邮vendoropscn@https://www.doczj.com/doc/f13228111.html, 确认您已阅读并了解供应商手册的内容。 此致， 亚马逊中国 Amazon China
目录 1.简介 (1) 2.新品设置和图像/照片提交步骤 (2) 3.订单 (2) 4.包装要求： (8) 5.常见问题解答 (11) 6.产品及标识标记 (14) 7.危险品相关要求 (14) 8.附件-供应商平台的订单管理 (15) 9.附件-残品标准 (20) III
1. 简介 本手册适用于所有的亚马逊产品。请特别注意，因每个产品有不同的要求。为了区分类别，这本手册已经被广泛分成媒体(Media)和非媒体产品( Non- Media)。“Hardlines“将出现在非媒体产品，包括消费电子产品、家居、厨房、草坪和花园、办公室，”Consumable”包括美容，保健及个人护理、个人护理器具、玩具及婴儿，”Softline”包括服装/箱包、鞋靴、钟表、珠宝。 媒体产品包括: ?书籍 ?DVD ?音乐 ?软件 ?视频游戏 本手册适用非媒体产品包括以下内容：: ?服装/箱包 ?美容 ?电子产品 ?杂货 ?保健及个人护理 ?家居装修 ?珠宝 ?厨房 ?草坪和花园 ?办公 ?个人护理电器 ?鞋靴 ?体育用品 ?玩具及婴儿 ?钟表
沃尔玛卓越供应链管理四大秘诀 从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将他们的事业推上了巅峰，40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌，留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。 “一个企业只有具备了先进的管理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力”。正是供应链管理的率先引入，沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的成本领先战略，为从价格上战胜群雄，统一零售业扫除后顾之忧。 沃尔玛的供应链管理从四个方面体现出它的卓越： 一：顾客需求管理 “对于一个志在长远的优秀企业来说，一个好的为顾客创造价值的理念，就犹如一颗好的种子”，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言，“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满意更满意原则”等是公司对每一个员工的要求。 正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并带来了巨大的回报。 二供应商关系管理 供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响，建立战略性的合作伙伴关系是供应链管理的重点，沃尔玛与宝洁的产销联盟正是这样双赢的典范。 与供货企业的和谐关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源。同时，这些产品也不会因为低价而导致质量下降，因为沃尔玛亲自参与了帮助企业降低生产成本的努力。一
卓越供应链战略及运营管理 企业供应链管理高级顾问 2013年8月 课程内容Contents 企业运营及供应链的挑战 运营管理的历史及未来 企业供应链管理的最佳实践 供应链流程及参考模型 课程总结 卓越供应链战略及运营管理
卓越供应链战略及运营管理企业竞争环境的变迁 信息技术发展及因特网的普及带来新的产业革命信息技术发展及因特网的普及带来新的产业革命！不确定性客户需求生命周期 交付速度成本 产品质量卓越供应链战略及运营管理解决方案的思考 客户需求导致产品多样化 Bill-of-Material, BOM 流通商品－－产品产品－－部件部件－－零件 Lead-Time, LT 制造制造－－采购/供应商加工 MTO or MTS?客户满意与成本客户满意与成本，，哪个重要? 按单生产Make to Order 按库存生产Make to Stock 客户与股东利益的平衡 供应链重构 推迟Postponement 部件标准化，，产品配置化 快速响应快速响应：：优化配销不确定性共担Pooling 和快速补货
卓越供应链战略及运营管理企业经营者的困惑 ?我的企业有最丰富的产品线和新产品设计能力我的企业有最丰富的产品线和新产品设计能力，，不断推出新的产品系列系列，，可是为什么我的盈利水平这么差可是为什么我的盈利水平这么差？？ ?我的营业收入几年来增加了数倍我的营业收入几年来增加了数倍，可是我的现金量越来越少可是我的现金量越来越少，的盈利都的盈利都““变成变成”导致企业负债水平越来越高导致企业负债水平越来越高。?我知道要降低存货的紧迫性我知道要降低存货的紧迫性，可是，，采购批量降低就会提高采购成本，产品断货就会损失客户产品断货就会损失客户，我们缺乏解决这些问题方法我们缺乏解决这些问题方法。?我们公司已经实施了我们公司已经实施了ERP 投入了很多的资金和人力投入了很多的资金和人力，述问题的解决似乎收效甚微述问题的解决似乎收效甚微！?……？卓越供应链战略及运营管理互动讨论－企业的利益相关者 员工客户 企业
供应链管理下的供应商管理分析 在过去的十多年里, 世界经济格局发生了重大的变化, 市场变为顾客驱动, 企业的竞争变为TQCS( Time ,Quality ,Cost , Serve) 的全方位竞争。消费者开始要求能在任何时候、任何地点, 以最低的价格及最快的速度获得产品或服务。企业或组织不得不为满足这样的需求而调整顾客服务驱动的物流运作流程, 同时实施与业务合作伙伴( 供应商和客户等) 协同商务的供应链管理。从整个供应链来看, 供应商是物流的始发点, 是资金流的开始, 同时又是信息流的端点, 任何一个最终用户的需求信息都要最终分解成采购信息, 而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度, 在这种环境下, 提出了供应商的管理问题。 供应商管理及其作用 供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备及其他资源的企业, 供应商既可以是生产企业, 也可以是流通企业。企业要保证正常的生产,科研要保证研究过程的不间断, 就必须有一批可靠的供应商为其提供必需的物资供应, 其重要地位由此可见。供应商管理的目的, 就是要建立一个稳定可靠的供应商管理队伍, 为最终客户提供高质量的 快捷服务保障。好的供应商是高质量的保证, 卓越的供应商是组织的一项重要资产, 将为购买其产品或服务的组织带来丰厚的回报。为了营造良好的供应商关系, 克服传统的供应商关系观念, 供应商管理便成为一项非常有价值的工作。 供应商管理的必要性分析 1. 供应商管理有助于提高客户对需求和服务的满意度目前, 很多顾客与供应商之间仍然是相互对立而非合作伙伴关系, 其交易过程仍是典型的非信息对称博弈过程。顾客作为委人, 构成博弈甲方; 供应商作为代理人, 构成博弈乙方, 双方因利害冲突而博弈。在这样的博弈过程中, 从经济学的角度看, 存在着机会主义倾向。根据委托- 代理理论, 机会主义倾向一般表现为道德障碍。道德障碍是指代理人利用自己的资源占有优势, 通过减少自己的要素投入来实现自我利益最大化的目的, 如供应商减少要素投入, 偷工减料即是道德障碍的具体体现。同时委托人无法识别潜在代理人的实际能力或者知道其实际能力但不能肯定其努力程度。由于这种信息的不对称使得客户不得不在采购环节加大检验、监督管理力度, 无形中加大了管理成本, 减缓了对顾客需求的响应速度。只有加强供应商管理, 使采购方与合格的供应商建立合作伙伴关系, 通过信息共享, 才能达到低成本、高柔性的目标。 2. 供应商管理有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性零库存管理、准时制(Just In T ime) 生产、精益物流等逐渐占据生产领域、流通领域、管理领域, 在这样的环境中, 供应商对客户需求反应的敏捷性便成为考核当今供应商综合绩效的重要指标, 这一指标将决定供应商能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。在产品和服务需求方面, 顾客在希望愈来愈短的交货期的同时, 更看中供应商的快速满足顾客需求的敏捷能力。为提高敏捷性, 靠单独哪一个组织是不可能做到的, 必须运用供应链管理的思想(Supply ChainManagement) ,
一、亚马逊的供应链： 二、供应链战略匹配 亚马逊的供应链是倾向于响应型的，使用了拉式管理的供货和推式管理的供给相结合的战略。 初期，亚马逊采用了零库存的商业模式，总体上取得了规模效应，但无法对供应链，顾客购买信息和合作商之间的业务进行足够的控制。 对此，亚马逊调整商业模式，不再追求零库存，采用混合方式：对需求高的产品自身持有高储存，而对需求低的产品以及无法有效利用仓储空间、体积庞大的产品则交由合作伙伴管理储存。
三、驱动因素分析 库存： 在库存管理方面，卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中心，可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。企业在库存方面的管理好坏直接关系到企业自身利益的多少，一个好的库存管理方式直接关系着企业的发展速度。卓越亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的方式，而是采取自己建立库存基地，然后自己管理的模式，当然这种方式能够取到对消费者相对负责的作用，但这同时也为企业带来了一定的风险，库存量的多少对于企业的发展会带来大的影响。 而在卓越亚马逊，他有着一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管
理取到了巨大的作用，但预测的失误常常也会给企业自身带来很大的经济损失等影响。 运输： 卓越亚马逊为了更好的满足消费者的需求，对公司的物流系统进行了流程再造。起初，公司对消费者网上选购的产品选择第三方物流进行配送，但是出于消费者需求及时性的要求，公司自己构建了企业的第三方物流。虽然公司自己构建物流公司意味着成本的增加，但是对于全程掌握消费者的需求以及保证满足客户需求及时准确至关重要。比如一些一线城市北京上海等地的顾客要求货物当天到达，第三方物流不能够满足这样的要求，但是公司自建物流可以做到，这就是自建物流的优点之一，以至于不会失去公司的客户。再者，公司自建物流可以与第三方物流形成良好的协调与配合，从而发挥出更大的作用。现在，卓越亚马逊已经拥有一个比较完善的物流体系，现有两种物流配送方式来满足消费者的需求，一种是企业自建物流，另一种是第三方物流。但是，不管是何种物流方式，都会存在一定的不足，只有不断地建议改善和完善，才可以使得公司运转的更有效率，创造出更多的利润。 采购： 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。
如何打造卓越供应链管理体系 课程背景 当今竞争环境的不确定性与全球化趋势，致使企业间的合作联盟比以往任何时候都更加迫切。企业间之竞争日益演变为供应链之间的竞争。某些行业由于产品的同质化趋向，竞争优势已开始从产品优秀向流程优秀转化,供应链管理将会影响组织的竞争优势与客户满意度并直接影响财务业绩的表现。 本课程吸取全球最具影响力的供应链管理专业组织及其业绩供应链管理标杆企业最佳实践,为大中型企业组织打造卓越供应链管理体系提供教练培训与指导。 课程目的 ?掌握供应链管理的核心价值理念与最佳实践 ?掌握需求管理与订单交付的核心内容 ?如何提升关系管理价值贡献？ ?如何合理安排企业资源，快速响应需求，提升通路库存周转率？ ?如何构建供应链管理的绩效评估体系？ ?如何提升供应链管理绩效表现？ 课程大纲 模块1供应链管理带来的竞争优势 (1.5H) Supply Chain Management Overview 1.供应链绩效对资产回报率ROA巨大贡献秘诀 2.供应链竞争优势 3.供应链竞争战略矩阵 4.供应链环境变革与管理变革 5.供应链管理范畴 6.供应链成功的关键驱动因素 模块2 需求管理与订单执行(1.5H) Demand Management and Sales Order Fulfillment 1.建立滚动需求预测（Rolling Forecast）机制 2.滚动需求预测的三个重要维度（Product /Date/ District） 3.滚动需求预测的两个关键重要概念(Plan horizon/ Bucket time) 4.订单满足率(order fill rate)与客户服务水准（Service level） 5.客户生命周期价值管理（customer Life-cycle value） 模块3 制造资源规划(4H) Manufacturing resource planning 1.客户订单优先级定义 2.按优先级进行需求分配 3.产能问题的解决方案 4.物料约束计划与齐套性 5.成品与在制品库存管理方法
联想供应链整合：最复杂的问答题 2011-04-29 中国优势 “21世纪的竞争是供应链与供应链的竞争。”对以PC硬件为主营业务的联想集团来说，这句话的重要性毋庸置疑。1月15日，联想集团负责全球供应链的两位副总裁郭明磊和宋红由于个人原因离开联想，她们的工作暂时由联想高级副总裁杰瑞·史密斯代管。之前郭明磊在联想主要负责供应链组织和管理体系整合、网络优化以及流程和IT建设；而宋红则负责全球物流管理尤其是服务能力、成本控制及质量管理的工作。 1997年以来，联想一直稳居中国电脑市场销量第一，业绩的持续增长背后，自2000年开始的供应链整合与优化工作居功至伟。 2000年，联想在国内企业中率先成功实施了ERP，随后在当时的供应链管理部的领导下，又历时两年完成了SCM系统项目。与此同时，联想开始着手建立供应链组织管理体系。由物流部门领导的VMI（供应商管理库存）项目开创了联想与供应商和海关协同的先河，而且重新规划了采购物流的网络布局，通过与供应商的可视化库存协同管理，实时监测库存水平，令联想在按单生产产品时库存从原来的14天缩减到5天；CTO（客户定制）流程优化项目提升了客户定制产品的交付能力，是联想后来迅速崛起的直销业务的技术保障；电子招标等采购新模式的探索，更大幅降低了联想的采购成本。 根据业务需求的变化，联想供应链还实施了端到端的“双模式”提速项目，逐步设计和建立起以北京、上海、深圳惠阳3个工厂为中心，分布在全国39个分拨配送中心的物流网络。此后联想的订单交付率、现金周期、供应链成本等指标得到大幅度优化，其中交付水平提升15个百分点，现金周期优化10天，供应链成本降低20％以上，均达到行业最优水平。 作为以上成就的见证，连续几年，供应链CTO、VMI、双业务模式－供应链提速等项目均获得联想最佳团队奖，郭明磊也因对联想供应链的巨大贡献，获得2004年联想个人荣誉最高奖——联想奖。宋红则因全球物流组织整合后业绩突出和多年来对于联想供应链的重要贡献，荣获2005年度联想奖。 经过2002—2004年的一系列优化，联想在中国市场打造的黄金供应链，其响应速度和成本控制方面已经超越了戴尔，联想在中国的成本只是戴尔的1/4左右，其响应速度只需要4天（戴尔为1周）。这一供应链为之后联想中国区业务的厚积薄发奠定了基础。合并之后，来自原IBM和戴尔的供应链高管对联想中国的供应链均表示叹服。 完成对IBMPC的收购后，联想面临的一个新难题是，如何将中国区供应链与全球供应链对接。然而，两大IT系统的无法融合和企业内部价值链的协同困难，使这一工作的复杂度超乎想象。 成本压力 原IBMPC业务2001年亏损3.97亿美元，2002年亏损1.71亿美元，2003年亏损2.58亿美元，截至2004年中累计亏损9.73亿美元。2005年5月完成收购IBMPC后，新联想的国际业务业绩扭亏压力极大。“要业绩就要先改供应链”，老联想和联想国际的供应链整合
供应链卓越营运管理 供应链卓越运营，不是一个口号。倘若，通过找到适合的供应链战略，这个企业将发展得更快。 毫无疑问，以价值增值为导向的供应链战略是企业战略重要组成部分。研究表明：实施供应链增值法则的企业股东回报可以提升5%-30%，汽车制造、电子通讯、石油化工、房地产、快速消费品行业均有成功的案例验证。 供应链卓越的运营战略，可以有效解决经营者的困惑： 我的企业有最先进的产品线和新产品设计能力，不断推出新的产品系列，可是为什么我的盈利水平这么差？ 我的营业收入几年来增加了数倍，可是我的现金量越来越少，企业的盈利都“变成”存货了，导致企业负债水平越来越高。 我知道要降低存货的紧迫性，可是，采购批量降低就会提高采购成本，产品断货就会损失客户，我们缺乏解决这些问题方法。 我们公司已经实施了ERP系统，投入了很多的资金和人力，可是对上述问题的解决似乎收效甚微！ 【课程大纲】 o 为什么越来越多的企业开始重视起供应链管理？ - 决胜之道是什么？ - 如何把产品战略与供应链战略结合？ - 什么叫采购与供应链卓越运营管理？ o 了解你的供应链 - 不同的行业的供应链应该具备什么特点？ - 为什么它是你企业新兴的竞争力 - 丰田汽车比欧美汽车公司少打了几个螺丝？ - 为什么丰田的效率如此高？成本如此低？ - 如何借鉴现金的供应链管理模式 - 行业研究：汽车制造、电子通讯、石油化工、房地产、快速消费品 供应链决策经历的阶段 - 供应链优化分为哪些决策阶段？ - 每个阶段你决定做什么？ o 驱动供应链优化的要素 - 如何着手优化你的供应链？ - 那些要素你应该抓住？ - 早期策划与供应链优化 阻碍供应链优化的要素 - 在供应链优化中最主要的障碍是什么？ - 什么是你可以避免的？ - 什么是你必须面对的？ o 供应链战略的制定 - 为什么供应链首先是战略上的事情？ - 什么样的供应链战略能最好的服务你的企业竞争战略 - 行业研究：汽车制造、电子通讯、石油化工、房地产、快速消费品
供应链管理的五大策略 1. 需求和供应的快速同步。在制定供应链计划时，无论什么品牌，无论是使用通用平台亦或是专业供应链计划平台，有可能为了应对变化需要很长的时间去制定计划/调整计划。所以快速的同步是应对变化的有效手段。只有快速的计划，才能快速响应供应链的变化，并快速量化评估变化对供应链绩效的影响并形成一定的企业机制才能保障供应链各个环节的需求。随着供应链快速响应相应管理研究的不断深入以及解决方案的不断创新，企业可以针对不同的变化模拟场景在非常短的时间内进行计划模拟并量化变化带来的影响，快速决策，快速响应，缩短计划和执行的差距，从而保证供应链的高效。 2. 卓越的执行。供应链快速优化之后如何执行以及执行层面能否快速反馈都是十分关键的问题。卓越的执行主要体现在一下几个方面：1）仓储精益化管理：知道仓储的量，在哪个库位，提高仓储的效率和库存准确性。2）制造车间的精益化化管理：能够用正确的料，正确的设备做出合规的产品，通过对制造车间实时透明化高效有序管理提高产线效率。3）运输管理执行精益化：通过物流和分销的同步减少运输花费。 3. 端到端的可视化协作。从整个供应链管理的角度来看，外协工厂的低可视化、高的库存、低客户响应度都是企业不得不面对的问题，所以企业必须通过规范的供应链协作来减少风险，增加可视性、敏捷性，及时进行计划模拟分析、产能协作、物料拉动的能力等工作，实现供应链一体化的目标。 4. 可持续发展。供应链的可持续发展主要分为三个方面：1）社会责任。企业供应链可持续发展的社会责任报告包含很多KPI指标，中国企业还处在初级阶段，并没有强制性要求，但是现今的企业已经慢慢将供应链的社会责任发展报告并成为了企业管理非常重要的方面。2）实现整个供应链端到端的可追溯。端到端的追溯实施企业并不容易，因为在整个供应链环节中牵涉到很多的供应商或是第三方，第三方如何实现信息全程可追溯成为重要难点。3）供应链设计。 5.集成的供应链解决方案的落地。需求供应的快速同步、卓越的执行、可视化和协作、可持续发展都是供应链解决方案努力的方向，只有实现集成这些应用平台的信息集成、流程集成才是可以帮助企业供应链实现优化落地和优化的的方案，才能成为落地的基础。 参考文献： 制信网SCM专区文库：
信息工程学院 物流与供应链技术课程设计
目录 一．绪论 (2) 1.1 选题的目的和意义 (2) 1.2 亚马逊物流公司简介 (3) 二．亚马逊物流配送系统的具体分析 (4) 2.1 组织结构与功能分析 (4) 三．亚马逊供应链管理存在的问题分析 (8) 3.1 采购问题分析 (8) 3.2 库存问题分析 (8) 3.3 运输问题分析 (13) 3.4 配送问题分析 (14) 3.5 信息化平台问题分析 (20) 3.6 客户关系问题分析 (25) 3.6.1卓越亚马逊网上客户关系管理的优劣分析 (25) 3.6.2客户管理系统措施及方法 (25) 3.6.3 注意 (29) 3.7 选址问题分析 (29) 3.8 退货问题分析 (32) 四．亚马逊供应链管理策略的建议 (34) 4.1 采购建议 (34) 4.2 库存建议 (36) 4.3 运输建议 (40) 4.4 配送建议 (43) 4.5 客户关系建议 (44) 五．总结 (46) 参考文献 (47)
一．绪论 物流在当今的国民经济中发挥着极为重要的作用，物流服务水平的提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。我国国标将物流定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。伴随经济形势的发展，物流的调整和振兴也是国民经济的必然要求。亚马逊是在电子商务和网络技术不断深入发展下，产生的网络购物的供应链模型，其本质还是以零售商为核心。在该模型中起到主要作用的是卓越亚马逊强大的IT系统和多元化的物流形式，IT系统可以保障供应链运行的信息流，商流以及资金流与物流完美结合可以实现供应链上每个企业的价值增值。同时该供应链也适应了市场发展，满足了客户对于货品多元化，送货效率化的要求，因此为企业带来了巨大的增值。 1.1 选题的目的和意义 旨在通过对亚马逊物流供应链系统的分析和理解中发现供应链管理如何发挥作用及其对于企业的重要性。随着我国电子商务的迅速发展，这种新兴的商务模式必须以可靠和高效的物流运作为保证。物流与供应链管理在日益增多的电商企业中扮演着尤为重要的角色，亚马逊的发展壮大正是得益于其出色的物流与供应链系统的设计和管理。对于电商企业来说，完善的物流系统是决定其电子商务生存与发展的关键。亚马逊是一家电子商务公司，但它的物流系统却十分完善，它能做到很好的控制物流成本，能有效的对物流过程进行组织运作和管理，并能集中精力发展主营业务。我们应当从亚马逊供应链管理的分析中认识到一个供应链中各组成部分的职能和整个供应链如何相互协作发
创造供应链卓越中心 供应链杰出中心能随时预备应对突发状况，关于处在供应链随时都可能遭遇意外中断风险的公司来说实为有利。 当供应链主管寻求途径，使供应链能够在现今动荡的全球经济环境下更加高效，更加客户导向，以及更具弹性，许多供应链主管正在考虑建立供应链“杰出中心”。公司能够将一组能够执行整个供应链各项职能的专家集中起来，创立一个杰出中心，而不是为每一工厂或本地市场的采购，物流等设立独立的部门。 将供应链专家集中在同一个地点，能够方便某一特定领域职员内部的思想交流，提高技能和专业知识。他们能够互相学习如何从最新的软件工具和技术的使用中获得最大的效益，同时集中出一整套的最佳实践，供全公司上下学习。 最佳实践一旦确立下来，中心就能够为全球各网点制定必要的准则，以确保流程的一致性和质量。它能够使用一个共同的标杆来衡量任一地域的客服，外包或运输。这有助于公司建立起作为全球性名牌的声誉，因为不论是印度，中国，美国或其他地点的买方将都将获得同等质量的产品和服务。 建立一个杰出中心能将专家们集中在同一个地点，随时预备应对突发状况。这关于处在供应链随时都可能遭遇意外中断风险的环境下的公司来说，实为有利。
包括IBM在内的许多公司差不多开始建立此类中心，以关心他们为客户提供更大的价值。假如你还不是其中一员，那么你需要回答的问题确实是：你应不应该至少考虑一下创立一个供应链杰出中心呢？ 重新设计你的供应链？ 第一考虑税收阻碍，他会对工厂和配送中心的重新选址能够导致公司税的大幅增加。Tompkins Associates咨询公司在最近的一项“提升供应链，增加股东价值”报告中警告称，企业在重新设计他们的供应链之前，需要停下来摸索一下，这些改变将会对公司税造成什么样的阻碍。 在一些案例中，供应链组成的变化可能会导致公司有效税率（ETR）的增加，有效税率即是包括所得税，财产税，关税，销售税，能源税和环境税所有税的总和。有效税率因国家而异。 专门是当跨国公司设计他们的供应链时，他们需要确定税收要素，以幸免一些没有预见的成本支出。供应链主管能够想象得到，当他正为优化全球供应链网络选择新的生产和配送厂址，却因为税率和税收鼓舞而导致整个打算失效。Tompkins Associates 咨询公司副总裁Gene Tyndall说：“关于在全球范畴运作，面对更加庞大的税种的公司而言，他们的
当今竞争环境的不确定性与全球化趋势，致使企业间的合作联盟比以往任何时候都更加迫切。企业间之竞争日益演变为供应链之间的竞争。某些行业由于产品的同质化趋向，竞争优势已开始从产品优秀向流程优秀转化,供应链管理将会影响组织的竞争优势与客户满意度并直接影响财务业绩的表现。 本课程吸取全球最具影响力的供应链管理专业组织及其业绩供应链管理标杆企业最佳实践,为大中型企业组织打造卓越供应链管理体系提供教练培训与指导。 打造卓越供应链管理体系 【时间地点】 2011年10月29-30日上海 | 2011年11月5-6日深圳 【参加对象】总经理、运营总监、工厂厂长、业务、采购、物控、生产计划、供应链管理、ERP工程师、IT 管理人员及其参与供应链管理的跨职能团队相关主管人员。 【费用】 2980元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） （企业全程供应链管理专业序列核心课程） ●课程目的 ◇掌握供应链管理的核心价值理念与最佳实践 ◇掌握需求管理与订单交付的核心内容 ◇如何提升关系管理价值贡献？ ◇如何合理安排企业资源，快速响应需求，提升通路库存周转率？ ◇如何构建供应链管理的绩效评估体系？ ◇如何提升供应链管理绩效表现？ ●授课形式：讲解、关键启发、提问、案例研讨、经验分享、情景模拟 ●课程开发素材来源： ◇ SAP信息系统架构 ◇ i2 供应链协同解决方案 ◇ SCC的供应链运营参考模型SCOR ◇ A.T.kearney供应管理框架 ◇供应链标杆企业最佳实践 ●课程大纲 模块1供应链管理带来的竞争优势 (1.5H) Supply Chain Management OvervIEw 1、供应链绩效对资产回报率ROA巨大贡献秘诀 2、供应链竞争优势 3、供应链竞争战略矩阵 4、供应链环境变革与管理变革 5、供应链管理范畴 6、供应链成功的关键驱动因素 模块2 需求管理与订单执行(1.5H) Demand Management and Sales Order Fulfillment
运用运营管理之供应链理论进行亚马逊 案例分析 --1120121045 --王昌奇 一. 背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析 （一）模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。模型图如下：