四川大学华西第二医院 预约挂号须知

医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率，加强患者就诊体验，规范医院的预约挂号和候诊流程，订立本规章制度。

本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。

第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。

第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。

第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。

2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00，预约时间提前至少三天。

3.患者需供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话等。

第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用，具体费用由医院依据相关规定订立并公示。

2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。

3.患者缴纳挂号费用后，预约挂号方可生效。

第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号，应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。

2.患者如需改约，可以在原预约时间之前进行改约操作，改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。

第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额，名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。

2.预约挂号名额采取先到先得的原则，名额用完后不再接受预约。

3.医院依据实际情况，可以对预约挂号名额进行调整。

第八条特殊情况处理1.对于急诊患者，医院保存肯定数量的挂号名额，通过预约挂号方式进行管理，以满足急诊患者的需求。

2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群，医院优先供应挂号服务，确保其尽快就诊。

第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点，设置合理的候诊区域，保证患者有充分的候诊空间。

2.候诊区域应设有合适的座椅，并保持乾净、安静。

第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院，以保证定时就诊。

2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序，有序排队等待。

门诊科室预约挂号指南预约挂号是现代就医方式中的一种重要方式，它能够有效地避免因排队等候导致的时间浪费和就医资源的浪费。

对于患者来说，预约挂号能够提高就医效率，减少等候时间，方便快捷。

本文将为大家介绍门诊科室预约挂号的流程和注意事项。

一、什么是门诊科室预约挂号门诊科室预约挂号是患者通过线上或者线下平台提前预约就医时间，避免排队等候的一种方式。

患者可以根据自身需求选择合适的科室和医生，选择就诊时间，通过线上或者线下支付预约费用后，即可预约成功，并在预约时间准时就诊。

二、门诊科室预约挂号的流程1. 线上预约挂号流程：a) 下载挂号APP或者登录医院官方网站。

b) 注册账号并进行实名认证。

c) 选择合适的科室和医生，输入就诊时间需求，系统会自动显示可预约的时间段。

d) 确认预约信息，进行支付。

e) 预约成功后，记下预约编号和就诊时间，按时前往医院就诊。

2. 线下预约挂号流程：a) 到医院就诊窗口取号。

b) 咨询医生科室、医生排班时间及就诊规则。

c) 填写就诊卡和相关信息，选择所需门诊科室和医生。

d) 缴纳挂号费用。

e) 取得挂号病历本或者挂号号码，按时前往医院就诊。

三、门诊科室预约挂号的注意事项1. 提前了解医院的预约挂号流程和规定，避免出现不必要的困扰和纠纷。

2. 根据自身需求和病情选择合适的门诊科室和医生，尽量避免频繁换医生就诊。

3. 预约挂号时要填写真实准确的个人信息，确保和实际就诊信息一致。

4. 注意预约时间，提前安排好个人时间，避免不必要的等候。

5. 准时就诊，如果不能按时就诊，要提前取消预约，避免影响他人就诊机会。

6. 患者在就诊时要主动配合医生的诊疗，如实反映病情，遵循医嘱和治疗方案。

7. 如果因特殊原因需要取消预约，要提前通知医院或者挂号平台。

四、门诊科室预约挂号的优势1. 提高就医效率：通过预约挂号，患者可以事先选择合适的时间就医，有效避免了排队等候的时间浪费。

2. 确保就诊机会：有些就医需求比较紧急或者特殊，通过预约挂号可以优先安排就诊机会。

医院门诊预约挂号规范和流程
第一步：通过搜索等方式找到“**市人民医院”公众号或者“微脉本地健康”公众号并关注该公众号。

第二步：点击“挂号就医”一选择您想要预约挂号的医生。

第三步：填写挂号信息并提交。

第四步：确认挂号信息。

第五步：进入支付界面。

第六步：预约成功。

第七步：去医院就诊
患者须知：
1、验证手机号是为了确定手机号的填写无误，以便在专家停诊或者其他紧急情况下能够及时通知到就诊人。

2、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约信息，预约的是就诊当天的号，可直接到医院门诊相关科室等待就诊，预约非当日的号需在预约日到门诊相关科室的楼层报到机上扫码报到。

3、具体取号时间和地点请查看系统下发到您手机上的预约成功通知短信，或登录网站的“个人中心一预约管理”中找到相应的订单查看详情。

门诊检查预约与布置制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率和质量，规范门诊检查的预约与布置流程，确保患者能够及时、准确地进行检查，订立本制度。

第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的检查预约与布置工作。

第三条门诊检查预约与布置工作应遵从科学、公平、公正、便捷的原则，保护患者的合法权益。

医务人员应乐观搭配，确保制度的贯彻执行。

第二章预约流程第四条患者可以通过以下渠道进行门诊检查预约：1.线上预约：患者可以通过医院官方网站或移动电话APP进行在线预约，供应相关信息并选择就诊时间；2.线下预约：患者可以亲自前往门诊科室或者拨给他打个电话进行预约，供应相关信息并选择就诊时间。

第五条患者预约时需要供应以下信息：1.患者姓名；2.患者证件类型及证件号码；3.联系电话；4.就诊科室及检查项目。

第六条医院将对患者预约信息进行登记，并为患者调配预约号码。

依据患者的排队号码和就诊需求，科室会依据实际情况布置检查时间。

第七条预约信息一经确认后，患者可以通过线上或线下方式收到预约确认短信或电话，具体布置将在预约确认中告知。

第八条若患者因故无法定时就诊，需提前至少24小时取消或更改预约。

逾期未取消预约的，医院有权取消其预约资格。

第三章检查布置第九条医院将依据患者的预约需求和科室的工作量布置检查时间。

同时，医院应合理设置总诊室和分诊室，确保检查流程的顺畅进行。

第十条医院将会提前通知患者所需检查的准备事项，患者需按要求提前准备，避开因准备不足而影响检查的进行。

第十一条为方便患者就诊，医院将尽量合理布置检查时段，避开就诊时间冲突。

对于一些急需检查的患者，医院将优先布置。

第十二条医院将在检查前向患者说明检查的目的、流程和可能的风险，并征得患者的相关知情同意。

第十三条医疗人员应遵守职业道德和工作纪律，严守患者的隐私和保密权，确保患者信息的安全。

第四章突发情况的处理第十四条若因医院故障、设备故障或不行抗力等原因，导致患者的预约和检查无法正常进行，医院将及时通知患者并进行重新布置。