QCC原因分析鱼骨图

QC 七 大 手 法
图形
用
途
1.管理，教育用 2.改善及解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用
备
注
可应用反转法，由找要因变换 为找对策方法
1.决定改善目标 2.明了改善的效果 能以前面几项为改善之要点，
3.掌握重点分析
可忽略最后几项
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
帮助每个人在最短时间内完成 必要之资料收集
应用层别区分法，找出资料差异的 借用其他图形，本身无固定图形 因素，而对症下药
1.了解二种因素(或资料)之间的关系 应用范围较受限制 2.发现原因与结果的关系
1.掌握制程现况的品质 2.发现异状即时采取行动
生产现况中，品质让其稳定的 一种管制情报
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
管題路問控制疼阀痛不良
MBD 事宜
物
1 0.9 0.8
P 计划 D 执行 C 检查 A 总结
2. 以事实为依据，用数据说话
找问题、 选课题、定目标、查要因、定对策、评效果。
3. 应用统计方法
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析； 统计方法：全数检验或随机抽取； 统计工具：旧七种工具，新七种工具。
手法 特性要因图
柏拉图 查检表 层别法 散布图 管制图 直方图
• （2）实施者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩 下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，或 者正常进行，是一种理想的控制工具。甘特图具有简 单、醒目和便于编制等特点，在日常管理工作中被广 泛应用。在QCC活动的十大步骤中，甘特图是“拟定活 动计划书”阶段的必备工具。
柏拉图
• （1）1897年，意大利经济学家V.pareto在分析社会经 济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富 集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%， 后被称为“柏拉法则”。 82.5%

QCC 与QC 七工具—— 讲解
1
1.什么叫品管圈
品管圈（ QCC、即 QC小组），是指同
一工作场所、工作性 质相似的员工，为改
进质量、降低消耗组
织起来，并运用质量 管理理论和方法开展
活动的小组。
2
2.品管圈活动的管理内容
内容
说明
品管圈人员构成及
职责
品管圈活动流程
包括品管圈的组建原则、人员要求和职责、品管圈的命
3000
120.00%
2800
比率 累计比率 2600
50.33% 50.33% 2400
12.93% 63.26% 2200
10.73% 74.00% 2000
10.00% 83.99% 1800
4.19%
3.91% 3.29%
88.19% 92.10% 95.39%
1600 1400 1200
1440
16
? 作业条件层别
包括温度、湿度、压力、天气、作业时间、作业方法、人工与自动、顺序和人工与机器等。
? 时间层别 包括小时、日期、周、旬、月、上午、下午、日夜和季节等。
? 原材料层别 包括供应商、群体、材质、产地、大小、成分、和储存时间等。 ? 测量层别 包括测量人员、测量方法、测量设备和测量环境等。 ? 环境层别
示：
7
P:找主因、定对策
成
选
D:按对策实施
果
题
发
C:检查效果 A:标准化改进
表
8
⑴确定选题
选择什么样的课题，要依据品管圈的性质和实力 而定。一般分为如下 3大类：
?现场身边的问题。例如：作业问题、 5S方面的问题等。
?现场感到困难的问题（通过小组的力量可以解决的）。

137
128
120
116
73.9%
79.0%
81.9%
84.5%
86.6%
88.7% 90.0% 80.0% 70.0%
65.6% 100
60.0%
55.3%
80 71
50.0%
60
38.5%
40 19.9%
20
将前三项 57
40.0%
做为改善 的重点
30.0%
35
20.0%
20
18
15
14
10.0%
3 QC检验员工误 QC检验人员对标准 现场试验及调查
判所致
掌握的程度及对不良
判定的一致性
是否熟练掌握检验 标准，对不良判定 的一致性是否统一
孙振江
8.17--8.24
4 软件与CRT匹 是否匹配存在缺陷 配存在缺陷
与设计师沟通确认 与设计师及供应商 李 强 8.17--8.24 确认判断
5 机芯手插不良 利用Pareto、鱼骨图等分析工具进行进一步的分析
肖 兵 8.17--8.27
6 机芯检焊不良
王贤文 8.17--8.27
7 机心操作不良
何文志 8.17--8.27
我们首先通过Pareto确定部品不良中的主要缺陷：
部品不良Pareto分析图
40 37
35
34 33
37.2%
39.0%
40.8%
45.0% 42.7%
40.0%
35.1%
35.0%
本单位存在的问题是
选定课题
我得想个好办法降低质 量管理成本
1.目前生产不良率与既定的目标存在差距， 造成生产效率降低，生产成本增加； 2.主要客户对目前的质量水平有一定程度的 ，期望提升我司质量控制水平；

圈员介绍
圈长
负责整个品管圈活动的策划、组 织、协调和监督。
圈员
来自不同科室的护理人员，具有 丰富的临床经验和专业知识，积 极参与品管圈活动，提出改进意 见和建议。
02 问题陈述
现状分析
当前小儿静脉输液渗出率较高， 给患儿带来不必要的痛苦和家长
担忧。
渗出率高的原因包括护士操作不 熟练、患儿血管条件不佳、输液
工具选择不当等。
渗出率过高可能导致组织损伤、 感染等并发症，影响患儿康复。
问题定义
将小儿静脉输液时的 渗出率从现状的20% 降低到10%以下。
提高护士的操作技能 和患儿家长的护理能 力，共同降低渗出率。
明确导致渗出率高的 关键因素，并采取针 对性措施进行改进。
目标设定
设定降低小儿静脉输液渗出率为目标，通过品管圈活动，分析问题并提出解决方案。 制定实施计划，明确责任人、时间节点和预期效果。
根据渗出率问题，制作鱼 骨图，将所有可能的原因 列出。
原因分类
将鱼骨图上的原因进行分 类，如人员、设备、材料、 方法、环境等。
原因筛选
根据实际情况和数据分析， 筛选出最可能的原因。
主要原因确定
数据分析
对收集到的数据进行分析，找出 主要原因。
现场验证
对筛选出来的原因进行现场验证， 确认其影响程度。
主要原因确定
关注细节和执行力
建议其他品管圈或部门关注工作中的细节问题，强化执行力，确保 各项措施落到实处，取得实效。
感谢您的观看
THANKS
加强日常监督和检查，确保操作规范执行。
实施计划
监测与报告计划 建立渗出率监测制度，定期统计和分析数据。 建立报告制度，发现异常情况及时报告并采取措施。