煤炭企业知识管理问题及对策

煤炭企业知识管理问题及对策1．引言知识经济的出现和发展，将促进经济增长方式由资源密集型向知识密集型转变。

在新的经济增长方式中，知识正在逐渐口邵祥理标而独立存在，它必须与企业的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。

因此要紧密结合当前我国煤炭企业实施知识管理急需解决的问题，根据发展战咯和加念陈旧。

存在“短视”行为。

虽然我国一些大型煤炭企业在近几年的发展过程中，已经逐渐对信息化建设的重要意义有了较为深刻的认识，但大部分员工和企业领导的观取代传统的生产要素劳动力、资本和土地j强核心能力建设的要求，理清我国煤炭企I念仍停留在“信息技术是工具”的水平上，而成为企业最重要的核心资源，而知识管业实施知识管理的重点和基本策略，提出1观念亟须进一步转变。

理也正逐渐成为现代企业管理的核心内I可指导实践的知识管理方案。

(2)知识管理处于初级阶段容。

它的到来将为21世纪煤炭企业的发展I2．我国煤炭企业实施知识管理存在的l我国煤炭企业知识管理还处于初始阶带来新的挑战和冲击。

煤炭企业是直接进问题1段，在实施过程中存在较大的盲目性，知识行物质生产的企业，是一个复杂的动态经【从知识管理角度分析我国煤炭企业发I管理与企业发展战略目标不一致，缺少战济系统，此经济系统有独特的特征，具有信l展面临的主要矛盾，与其说是煤炭资源利l咯性规划和战咯重点。

相比较而言，国外大息不确定性、状态不可逆性、行为多样性，j用效率不高，不如说是知识管理乏力，知识I型煤炭公司大都建立了完善的以企业数据从而影响系统整体效能的发挥。

而知识管创新能力不足以支持煤炭企业可持续发I资源管理为中心的数据共享机制和管理体理恰恰对知识、信息这一影响企业发展的【展，这主要表现在以下几个方面：【系，并充分挖掘数据资源的价值，促进企业资源提出了新的要求。

如何使煤炭企业在I(1)思想观念落后I知识的形成、积累和应用，最终提升了企业知识经济时代保持强大的竞争力，煤炭企I国外煤炭企业大多已将信息和知识视l的核心竞争力。

因此，知识管理能力的培育业必须改变那种耗竭资源、污染环境的传|为关乎企业生存发展的战略性资源，其竞l和提升已成为我国煤炭企业信息化建设迫统经营方式，通过持续的技术创新不断扩J争优势在很大程度上体现在信息的采集、|在眉睫的关键任务。

大知识这一不可耗竭性生产要素在煤炭工}处理、应用、共享与更新的能力上。

然而，绝(3)企业知识资源浪费严熏业发展中的作用，促进全行业生产效率、效I大多数国内煤炭企业对此认识不足，观念I实施信息技术辅助的知识管理已被国益和资源利用率不断提高，以实现经济、资i尚未转变，没有把信息作为资产来管理，也I外先进煤炭公司视为企业可持续发展的基源、环境的协调发展。

{没有意识到信息化建设是全面提升企业核l本战略，他们重视将生产经营活动产生的由于知识管理不能脱离企业的发展目心竞争力的关键因素，信息化意识不强，理I信息转换为知识并积淀下来，进而指导企适应才能得到长远的发展。

2003年，当日本胶片商富士面对走私风波时，一直面对中国媒体采取沉默的态度，在众多媒体的追问之下始终遮遮掩掩，不肯说明事情的来I 龙去脉，导致北京、广州等多家有影响力的媒体进行大规模追踪报道，结果造成了企业声誉急剧下降，在中国“失道者寡助”。

由此可见，媒体沟通必须引起企业的高度重视。

四、现代企业的危机管理模型现代企业的危机管理模型分为危机预防体系、危机应对体系和后事处理与恢复体系三个部分。

(一)危机预防体系危机预防体系建立在企业的日常经营过程中，它是现代企业增强免疫力，有效抵御风险的基础。

体系中包括：1．建立危机预警系统，将危机管理机制化、体系化；2．成立危机管理小组，成立危机管理的专门机构，选择企业高层、公关人员、法律顾问、财务人员及危机管理专家等高素质人才负责处理危机事件；3．进行危机管理培训{与进行模拟训练，使员工得到锻炼、积累经验，当危机到来时能够沉着冷静、忙而不乱；4．同当地政府、主要媒体同行业企业保持良好关(三)后事处理与恢复体系危机事件平息之后，企业应认真总结、改进工作，杜绝类似事件的再次发生，同时总结危机管理的经验和教训I。

1．对危机事件全面总结。

2尉企业事件处理的全过程进行全面评估。

3．提出合理化建议，以进一步完善内部危机管理机制。

4篇0定中长期对外沟通方案，以提升品牌形象，挽回损失，创造系及有效沟通。

1利润。

(二)危机应对体系当危机事件到来之后，企业应与各部门密切配合，快速反应。

1．启动危机管理小组，针对已有信息全面协调，组织人力、物力紧急应对。

2．对危机事件进行分析、调查，确认危机性质。

3篇0定危机管理计划，使企业有章可循，对外界保持高度一致。

4．各部门紧密合作、实施方案。

5．房动公关机制，做好政府公关、媒体公关、公众公关。

6．以高度负责的态度面对消费者，平息炒作。

7．寻找机会提升企业形象，以利于长远发展。

五、结论与市场经济相当成熟的西方国家相比，我国企业的危机应对能力仍很薄弱，这一问题应引起我们的高度重视。

目前，我国已经加入世界贸易组织，企业面临的竞争日趋激烈，所面临的危机也更加多元化。

因此，我国企业必须树立危机意识，建立完善的管理体系，以期得到健康、长远的发展。

◆(本文为南开大学学生创新基金资助)业的经营发展，信息管理部门在这个过程中发挥着转换器的作用。

相比之下，我国一些煤炭企业经过几十年的发展建设，一方面在企业内部积累了大量知识，企业面临着信息过载，另一方面组织中的大量知识以个体知识或知识孤岛的形式存在，知识资源的整合不足，智力资源浪费严重。

虽然现在一些煤炭企业开始重视信息化建设，在企业内部已经建立企业信息网，并着手数字煤矿的建设，但还只是把信息作为生产经营活动的简单记录，没有把信息和对多年来煤炭勘探开发已取得认识，有效集成形成知识成果，并转换为生产力，未充分发挥知识的应有价值进而达到大幅度提高经济效益的目的。

(4)企业知识创新能力不足建国以来，我国煤炭工业取得了令人瞩目的成就，行业技术水平有了很大提高。

但从总体上看，煤炭企业知识创新能力仍十分薄弱，特别是有利于知识创新的体制和机制尚未形成，企业缺乏知识创新的能力和动力，没有明确的知识创新方向和正确的知识创新途径，并且员工素质需要进一步提高，知识创新缺少组织结构、企业文化、激励机制和制度创新等相关配套，跨部门知识的共享和个人隐性知识的共享还存在较大障碍，并缺少对企业外部知识的有效整合，知识创新能力难以满足企业可持续发展的需要。

因此，迫切需要理论和技术有突破性的创新，提高我国煤炭企业知识创新能力和效率，以技术进步推动煤炭工业的健康发展。

3．我国煤炭企业实施知识管理的对策煤炭企业实施知识管理是一场深刻的企业管理革命，是建立现代企业制度必须涵盖的主要内容，涉及观念、机构、流程、机制、习惯的改变以及对传统管理模式的冲击和企业内部利益的调整，实施过程相当艰辛。

如何运用知识管理加快对煤炭企业的改造、促进知识创新，迅速实现与国际优强企业管理接轨，笔者认为当前应该重点解决好以下几个问题：(1)大力发展基础性知识创新企业的发展阶段不同，知识管理的重点也不同。

随着煤炭勘探开发程度的不断提高，企业迫切需要不断创新技术，才能不断发现新的资源，将难采储量变成经济可采储量。

目前我国～些煤炭企业正处于锤炼和成熟阶段的初期。

因此，知识管理不仅要求知识集成化程度要高，更要求知识创新能力要强，知识管理的重点是基础理论的创新。

超前的基础研究，使国际性的大企业始终能站在世界科技发展的最前沿。

应该看到，我国煤炭企业的某些生产实践工作可以说走到了理论创新的前沿，但目前迫切需要在现有工作基础上加深理论上的认识，进行理论上的总结和进一步创新。

我国煤炭企业要以高度的理论创新自觉性来总结自己的经验，来集成国内外已有的科技创新成果，从实际问题的解决出发，通过提出一套新的概念体系，形成几套一般性的方法的技术，使企业成为技术创新的主体，结合市场需求和自身状况选择创新方向，走一条“新理论——技术创新——效益”的煤炭科技创新之路。

目前我国大型煤田在其探区内本身就有许多非常独特的、需要理论创新才能加以解释的各种地质现象，这也是进一步理论创新的问题基础。

这些问题的突破将会大大提高煤炭企业的核心竞争能力，提高其对非常规煤炭资源勘探开发的控制力。

(2)推进煤炭企业信息化建设2l世纪的竞争，主要是以信息技术为核心的高新技术产业的竞争。

信息化程度，将成为衡量行业、企业现代化程度的重要标志，推进信息化建设已成为企业提高竞争力的必然选择。

而我国煤炭企业信息化现状已不能适应企业发展要求，已经制约了煤炭企业乃至整个煤炭企业的发展，加强煤炭企业信息化建设已经成为了我国煤炭企业提高经营管理水平的迫切需要。

所以，我国煤炭企业一定要站在时代发展的前沿，与时俱进，开拓创新，自觉地把信息化建设放在企业发展的战咯地位，不失时机地抓住和利用信息化所带来的技术成果和发展机遇，必须充分发挥信息化的带动作用，努力提高煤炭企业整体素质，提高经济增长的质量和效益。

信息化建设要从本企业实际出发，统筹规划，量力而行，同时要加强企业的信息技术和管理人员队伍建设。

为了实现矿井信息的高度集成，煤炭企业信息化在其实现过程中应以网络技术为核心，采用先进的采煤方法、工艺和设备，在实现以现场控制为主的局部控制基础上，扩展到以地面集中操作、分布控制为主的全过程控制，通过生产现场的设备层与控制层、信息层的集成，实现控制与管理的数据通讯与共享，通过基于ER P思想的管理信息化系统软件的开发和应用，实现管理信息化系统和生产自动化系统的集成，达到通过生产控制系统控制生产过程、管理信息化系统控制管理过程，并使两个系统的监测和控制能力通过网络高度集成，并能够最终实现通过互联网络进行异地远程监测与维护，为企业的生产经营提供决策支持。

通过实施，可实现以下目标：矿井安全生产和管理各环节全过程的自动化，煤矿企业管理信息化和办公自动化，实现煤矿企业生产、管理与控制一体化和对外信息的共享。

(3)形成核心技术和提升核心能力知识创新要加快重大突破性技术创新，形成企业核心技术，占领产业技术制高点。

重大突破性技术开发风险很大，但一旦成功会带来巨大的商业机会，往往蕴藏巨大的财富。

反之，没有核心技术的创新，就会失去优势，受制于人。

在基础理论和知识的深层次创新取得突破之后，一定要做到理论创新、技术创新、生产管理三个层面均衡管理和发展，把基础理论创新取得的成果发展成为经济实用的、系列配套的特色核心技术，加快技术产业化进程。

煤炭行业是一个竞争非常激烈的行业，煤炭作为一种资源在产品上没有真正的差异，煤炭企业不能靠差异化的产品来竞争，企业之间赖以竞争的关键是核心技术，而形成核心技术是煤炭企业培育和提升核心能力的根本前提。

因此，我国煤炭企业要有步骤地开展开采工艺技术改革、先进设备的研制。