企业知识管理.pptx
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企业知识管理系统PPT精品课件
知识管理的基本职能——中介
内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则是无 声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通过追溯个 体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的人和在这一领 域中有经验的人联系起来。设想某一制药公司的研究人员，针 对某一药品一系列不寻常的副作用所产生的疑问，而在公司的 信息库中却找不到什么相关的资料；但是中介这门技术则为研 究人员提供了另一国家研究人员的名字。系统内的特征信息显 示，他在同一实验领域经验丰富，这两个研究人员因而可以就 药品副作用的潜在原由彼此分享他们的知识与经验。
企业知识管理 – 企业竞争
现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力， 并可能成为未来竞争态势的决定性因素： 对经营环境的应变能力； 创新能力； 决策能力； 操作和控制能力。
企业知识管理 – 内容
知识资源（知识内容、专家渠道、知识渠道）； 情报资源（市场、客户、合作伙伴、竞争对手
等）； 内部组织资源（企业组织架构、制度规范、协同
商业知识 – Business Knowledge
知识类型：
KnowWhat – 事实（是什么？）
KnowWhy – 规律、原理、规则（为什么？）
KnowHow – 方法、能力、技艺（怎么做？）
KnowWho 做？）
– 专家、人力资源、服务机构（谁能
KnowWhere – 渠道、来源（哪里有？）
知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕 获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、 被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然 后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最 大产出的任何地方的过程。
知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在 最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够 作出最好的决策。
企业知识管理PPT课件
13
LOGO 2021/6/20
1、系统建成以后，在短短的一个月时间内，万宝员工即向系统上载了两千多份文 档，其中有专业相关的技术文档，也有项目相关的阶段文档，以及员工的经验体会 等；
2、同时，问卷调查、活动报名、讨论区、问题解答、布告栏等社群交流栏目也风 风火火地建立了起来，万宝员工以百分的热情参与了各个栏目的交流。
7
LOGO 2021/6/20
该系统的功能
完善的知识发布功能 多渠道的交流功能 灵活的个性化功能 强大的搜索引擎
个人工作区
8
LOGO 2021/6/20
完善的知识发布功能
KM系统允许用户根据自己的实际业务建立完善的知识分类，分类 是一棵深层树，能满足用户的各种业务分类需求；在每个分类上 可设置用户访问权限，具有完善的安全机制；同时，系统支持文 件审批功能，只有知识专家审批同意的文件才能发布出去；另 外，系统还支持对版本的控制。
4
LOGO 2021/6/20
公司实施知识管理系统的原因
❖ 万宝，全国十大国际竞标公司之一，每年从国际 竞标中获得较大金额的项目，公司每年要派员工 到国外进行项目管理。随着公司的发展，关于知 识管理的问题逐渐暴露出来。
5
LOGO 2021/6/20
❖ 首先，富有经验的老员工退休后，他积累的项目 经验如何在公司内延续？
11
LOGO 2021/6/20
强大的搜索引擎
面对KM系统的海量信息，如果没有一个搜索引擎是不可想象的。 万宝KM系统提供了一个强大的搜索引擎，用户可以通过三个方面 方便地查到自己感兴趣的信息：一是通过知识分类查找，二是通 过 信息内容全文检索，三是通过信息各类属性查找，如：创建时间、 作者、关键字等。
知识管理–企业应用 ppt课件
10 ppt课件
企业知识管理 – 评价
KM 系统的最重要评价指标是对企业经营及管理的支持 程度，这取决于： 企业知识地图能否完整细致地覆盖了各部门及岗位的 知识需求； 能否形成知识交流、持续学习和协同工作的企业工作 文化。
11 ppt课件
机构知识管理的实务指引
12 ppt课件
企业知识管理 – 规划和准备
ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询
知识管理部门和人员协助解决专业部门和人员在知识 资源方面的特殊需求；
机构内人员通过知识库的交互平台软件查询所需的知 识资源、贡献有益的知识资源、提出反馈意见等。
26 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询
27 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询 – 日常应用
通过知识库交互平台的类别逐层检索功能，按照专业 知识分类体系的路径检索出所需的知识资源；
通过知识库交互平台的定制搜索功能，设定搜索范围、 搜索条件等从知识库中提取出所需的知识资源； 通过知识库交互平台的检索或搜索功能提取知识渠道， 进而从内部或外部知识库提取所需的知识资源；
企业知识管理的概要
1 ppt课件
内容简介
企业知识管理的概要
机构知识管理的实务指引
企业知识管理的提示
2 ppt课件
企业知识管理 – 企业竞争
现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力，并 可能成为未来竞争态势的决定性因素： 对经营环境的应变能力； 创新能力； 决策能力； 操作和控制能力。
34 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
企业知识管理 – 评价
KM 系统的最重要评价指标是对企业经营及管理的支持 程度，这取决于： 企业知识地图能否完整细致地覆盖了各部门及岗位的 知识需求； 能否形成知识交流、持续学习和协同工作的企业工作 文化。
11 ppt课件
机构知识管理的实务指引
12 ppt课件
企业知识管理 – 规划和准备
ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询
知识管理部门和人员协助解决专业部门和人员在知识 资源方面的特殊需求；
机构内人员通过知识库的交互平台软件查询所需的知 识资源、贡献有益的知识资源、提出反馈意见等。
26 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询
27 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
1. 机构知识库的维护及查询 – 日常应用
通过知识库交互平台的类别逐层检索功能，按照专业 知识分类体系的路径检索出所需的知识资源；
通过知识库交互平台的定制搜索功能，设定搜索范围、 搜索条件等从知识库中提取出所需的知识资源； 通过知识库交互平台的检索或搜索功能提取知识渠道， 进而从内部或外部知识库提取所需的知识资源；
企业知识管理的概要
1 ppt课件
内容简介
企业知识管理的概要
机构知识管理的实务指引
企业知识管理的提示
2 ppt课件
企业知识管理 – 企业竞争
现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力，并 可能成为未来竞争态势的决定性因素： 对经营环境的应变能力； 创新能力； 决策能力； 操作和控制能力。
34 ppt课件
企业知识管理 – 运作和应用
知识管理在企业中的应用ppt34
知识管理在企业中的应用ppt34
蓝凌KM解决方案
知识管理咨询顾问
＋
以知识管理为核心的软件系统
＋
完善的知识管理实施服务
知识管理在企业中的应用ppt34
蓝凌咨询方法服务：
变革推动方法论 引发激情或危机感 组建团队 确定目标 分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广 固化及优化
知识管理在企业中的应用ppt34
Ø
以人为本－>以能为本
Ø
产能＝mΣ知识×激情
Ø 什么是知识管理
Ø
知识管理在企业中的应用ppt34
从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系
方向层
战略、目标
KM
工作层 方法层
SCM
PDM
HRM
ERP
CRM
OA
工作方式、方法
KM
知识管理在企业中的应用ppt34
知识管理的接受程度？
Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势
管理咨询部分
制定管理组织与流程建议方案
软件平台开发部分
知识管理平台功能需求分析 平台建设方案并系统设计 平台系统开发和系统测试
协助制定知识管理制度 知识管理实施应用培训
项目结束
知识管理在企业中的应用ppt34
知识管理的实践体会
❖ 知识管理总是从解决企业实际问题开始 ❖ 三分技术七分管理相结合 ❖ 领导的关注和参与是关键 ❖ 知识的提供很重要 ❖ 要有适当的引导(如:论坛、总结) ❖ 简单,强硬的渐进机制 ❖ 关注持续发展（建好系统、分步推进)
项目管理方法论
蓝凌方法论：加速价值方法（AVM）
过程管理 业务创新
业务流程 设计
技术 实施平台
蓝凌KM解决方案
知识管理咨询顾问
＋
以知识管理为核心的软件系统
＋
完善的知识管理实施服务
知识管理在企业中的应用ppt34
蓝凌咨询方法服务：
变革推动方法论 引发激情或危机感 组建团队 确定目标 分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广 固化及优化
知识管理在企业中的应用ppt34
Ø
以人为本－>以能为本
Ø
产能＝mΣ知识×激情
Ø 什么是知识管理
Ø
知识管理在企业中的应用ppt34
从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系
方向层
战略、目标
KM
工作层 方法层
SCM
PDM
HRM
ERP
CRM
OA
工作方式、方法
KM
知识管理在企业中的应用ppt34
知识管理的接受程度？
Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势
管理咨询部分
制定管理组织与流程建议方案
软件平台开发部分
知识管理平台功能需求分析 平台建设方案并系统设计 平台系统开发和系统测试
协助制定知识管理制度 知识管理实施应用培训
项目结束
知识管理在企业中的应用ppt34
知识管理的实践体会
❖ 知识管理总是从解决企业实际问题开始 ❖ 三分技术七分管理相结合 ❖ 领导的关注和参与是关键 ❖ 知识的提供很重要 ❖ 要有适当的引导(如:论坛、总结) ❖ 简单,强硬的渐进机制 ❖ 关注持续发展（建好系统、分步推进)
项目管理方法论
蓝凌方法论：加速价值方法（AVM）
过程管理 业务创新
业务流程 设计
技术 实施平台
公司的知识管理课件
A lean; valueadded KM team that
- makes the process work - fits into existing pany structures
A culture of sharing; not hoarding
- Tacit - Codified
NY Infotoday preez 1
The GXC a great KM system
- Classification/taxonomies - Integration of internal and external content - Integration of learning and knowledge - Powerful search
Knowledge Management at Bain
This information is confidential and was prepared by Bain & Company, Inc. solely for the use of our client; it is not to be relied on by any 3rd party without Bain's prior written consent.
4
Why KM matters to consulting firms
Nature:
Two core assets: people and reputation Our “product” is intangible Global business, but with local differences Partnerships, not hierarchies
Drive client results
- makes the process work - fits into existing pany structures
A culture of sharing; not hoarding
- Tacit - Codified
NY Infotoday preez 1
The GXC a great KM system
- Classification/taxonomies - Integration of internal and external content - Integration of learning and knowledge - Powerful search
Knowledge Management at Bain
This information is confidential and was prepared by Bain & Company, Inc. solely for the use of our client; it is not to be relied on by any 3rd party without Bain's prior written consent.
4
Why KM matters to consulting firms
Nature:
Two core assets: people and reputation Our “product” is intangible Global business, but with local differences Partnerships, not hierarchies
Drive client results
现代企业知识管理幻灯片作品(PPT 33页)
对于销售人员的激励要考虑营销工作的具体特点，根据销售人员 所面对的客户情况、市场情况、竞争对手情况和社会环境现状，结合 销售人员自身的特点，对其潜能进行开发和引导，达到其人力资源效 用的最大化。
策 略----
4C整合营销策略
• 产品策略
•
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。我们强调产
部（市场机会，市场营销），采购部，人力资源部，财务 部，设计部。
• 公司组织结构图
总经理
市
采
场
购
部
部
人
力
财
资
务
源
部
生 产 部
部
职能分配
• 生产部是由礼品设计创意师、电子技术 人员以及其他操作员工组成，负责礼品前 期的设计和研发，以及后期的机器操控生 产、产品调试。质量检测检测等过程。
• 财务部负责生产过程中的财务支出、销售 过程中的财务收入、员工工资发放及福利 待遇等方面；采购部负责产品原材料的采 购；人力资源部负责人力调遣；市场部负 责市场调研和分析等。
•
然而，目前电子行业发展突飞猛进，
随之而来的是大量的电子垃圾，既污染了环
境，又浪费了资源与能源。21世纪即将面
对能源危机，与资源匮乏等问题的挑战。
• 因此，顾及国内电子回收行业的不健全和能 源危机，同时着眼于电子礼品行业的巨大发 展空间，加之东北市场的空白，我辽宁科技 大学电信学院五名同学基于自身的电子技术 基础和行业了解，并寻求相关技术支持和资 金支持，成立了此电子礼品公司
• 1.2企业宗旨
• 让我们产品得到客户的赞誉。
• 1.3企业精神
• 团结 实干 激情 创造
• 1.4公司理念
• ★价值观：诚实做人、踏实做事。
策 略----
4C整合营销策略
• 产品策略
•
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。我们强调产
部（市场机会，市场营销），采购部，人力资源部，财务 部，设计部。
• 公司组织结构图
总经理
市
采
场
购
部
部
人
力
财
资
务
源
部
生 产 部
部
职能分配
• 生产部是由礼品设计创意师、电子技术 人员以及其他操作员工组成，负责礼品前 期的设计和研发，以及后期的机器操控生 产、产品调试。质量检测检测等过程。
• 财务部负责生产过程中的财务支出、销售 过程中的财务收入、员工工资发放及福利 待遇等方面；采购部负责产品原材料的采 购；人力资源部负责人力调遣；市场部负 责市场调研和分析等。
•
然而，目前电子行业发展突飞猛进，
随之而来的是大量的电子垃圾，既污染了环
境，又浪费了资源与能源。21世纪即将面
对能源危机，与资源匮乏等问题的挑战。
• 因此，顾及国内电子回收行业的不健全和能 源危机，同时着眼于电子礼品行业的巨大发 展空间，加之东北市场的空白，我辽宁科技 大学电信学院五名同学基于自身的电子技术 基础和行业了解，并寻求相关技术支持和资 金支持，成立了此电子礼品公司
• 1.2企业宗旨
• 让我们产品得到客户的赞誉。
• 1.3企业精神
• 团结 实干 激情 创造
• 1.4公司理念
• ★价值观：诚实做人、踏实做事。
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二、平台架构(Chief Construction)
用户端 服务器端
三、功能模块概述 （Summarization of Module）
1. WEB管理系统
1.1 行政办公作业
1.2 数据资源异地共享、交流
深圳公司
中心数据库
北京公司
上海总部
深圳与北京之间的及时消息协作
日积月累成为企业最宝贵的财富
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:20:5517:20:5517:2012/29/2020 5:20:55 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.2917:20:5517:20Dec-2029-Dec-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:20:5517:20:5517:20Tuesday, December 29, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.12.2920.12.2917:20:5517:20:55December 29, 2020
员工交流困难，无法创造一个优良的企业文化氛围，以提高企业凝 聚力
企业信息化仍然是一 片空白或者处于初级 阶段是造成以上问题
的关键因素
企业核心竞争力
知识管理与电子协作 ERP系统
企业信息化
维能信企业知识管理与 电子协作应用平台是增 强您的企业核心竞争力 的最重要的一环
一、简介(Breif Introduction)
办公自动化发展所经历的三个阶段
数据存储
信息交流
知识应用 电子协作
第一阶段
第二阶段
第三阶段
不断增加的企业需求
计算机技术的长足发展
个人知识总量
有限 分散
企业知识总量
企业知识库
个人知识总量
积累增长
企业知识总量
结论一：
企业融知识管理于办公自动化系统 中将有效提高企业的创新能力、员 工技能。
工程项目变得日益庞大、复杂。传统 管理模式下：项目团队成员之间就象 一组平行线，交流合作非常困难，很 难形成较强的团队战斗力。 与客户交流手段单一，无法及时完善 服务质量，无法有效提高客户满意度。
充分保证了数据信息的安全，避免了数据在传输过程 被竞争对手窃取的危险。 同时解决了企业信息化过程中遇到的身份欺骗的难题。
四、平台优点(Virtue)
先进的管理思想，规范企业运作，降低运营风险 突破时空限制，调配和平衡企业个方面资源 强大的知识门户站点，可以让您快速构建属于自己的知识平台 科学的文档管理方式，修正了传统共享式文档管理方式带来的诸多缺陷 自由的员工交流空间，提升了企业凝聚力，创造了优良的企业文化 健壮的数据加密与身份认证功能 高度的灵活性和快速实施性，满足中小企业不断变化的应用需求 可操作性、易用性强 升级维护简单
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
结论：我们的知识管理与电子协作应用平台 是一个健壮、功能完善、安全的企业级的应 用系统！ 在您的企业部署该系统将大大增强您的企业 核心竞争力，使您在激烈的市场竞争中立于 不败之地！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.12.2920.12.29Tuesday, December 29, 2020
企业工作文档仍然停留在共享模式，文档无法畅通流转、检索、控 制、备份
无法实现企业异地管理，无法协调、统一各异地分支机构管理
项目实施进度无法有效掌控，项目延期现象经常发生
项目开发团队无法进行有效协作，造成开发过程中的诸多问题
行政作业仍然停留在纸上作业时代，众多的管理表单充斥企业办公 场所的各个角落，增加了办公经费的支出，同时降低了工作效率
企业知识管理 与电子协作应用平台解决方案
——维能信计算机技术有限公司
MicroSoft
Exchange Server 2000
MicroSoft
SharePoint Portal Server 2001
企业传统管理模式存在的问题：
信息资源少，企业每天产生的大量数据没有被有效积累、共享
企业将更多的时间浪费在信息的查找、组织、和管理上，企业共同 积累的知识分散在企业的各个角落
沟通、交流、透明度、规范化
项目开发团队、以及企业客户
电子邮件 在线讨论
及时消息
项目管理
工作流程
（E-mail） （Discuss） （Instant Message） （Project Mgt.） （WorkFlow）
协同运作平台
结论二：
电子协作平台将显著提高企业项 目完成的质量、工作效率、反应能力、 客户满意度。
没有 仅基于文件夹
发布控制
有
没有
存取方式
WEB和资源管理器
仅资源管理器
4.消息协作 团队间实时消息协作
5.视频会议
提供网络视频会议的功能。包括视频会议、远程讨论两 部分，突破了时空的限制，节约了差旅费用与时间，大 大提高了工作效率以及公司的整体运作能力。
6.认证与数据加密系统 (Authentication & Encrypt)
2.任务分派与执行进度管理
分派任务人
接受任务人
3.企业知识与文档管理
企业知识门户站点 提➢供提与供扩企展业了所传拥统有文的档知管识理、功信能息的最简易存取途径 通过WEB界面与资源管理器两种方式管理文档
➢提供最简单高效的方式建置及设定需求的门户
提供与扩展了传统文档管理功能
文档的上传
文档的阅读与编辑
文档的版本控制
同意
邮件
文档阅读者
未审核文档
企业文档区
Hale Waihona Puke ？ 拒绝文档作者文档的审核与发布
文档的操作权控制
文档的分类检索
知识管理平台 VS 共享式管理
知识管理平台
共享式管理
文档位置
集中于服务器
分散于各个工作站
文档查找
方便、快速
困难
文档备份
备份容易、自动
困难，需要分别备份
版本控制 操作权控制
有
基于文件夹 和单一文档
协调、合 理安排
分析
汇总
1.3 公共资源管理
1.4 员工交流区
吸引——活泼、轻松、自由——凝聚力
1.5 发布企业规章制度 员工可以随时通过浏览器查阅公司的各 种规章制度。
1.6 企业新闻、广播信息发布 发布企业最新动态信息以及企业热点新 闻、专题等。帮助员工对企业的了解， 提高对企业的认同感，从而提高对企业 的向心力和凝聚力。