时代光华企业知识管理实施课后测试

企业规范化管理（时代光华）试题和答案本次考试总得分：100分一.单项选择题（共20题，共100分）1.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是[5分]A. 战略规划的规范B. 管理控制的规范C. A和B都正确D. A和B都不正确我的回答：C2.~我国企业的组织结构大部分都是[5分]A. 宝塔式结构B. 扁平式结构C. 哑铃式结构D. 矩阵式结构我的回答：A3.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的[5分]A. 对公司战略意图和战略目标的贡献B. 学历和资历C. 岗位在社会中的稀缺程度D. 风险的承担我的回答：A4.；在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于[5分]A. 对系统内的信息收集B. 对系统外的信息收集C. 对整体市场的信息收集D. 以上都包括我的回答：A5.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题[5分]A. 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B. 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C. 有效沟通和优选授权不通畅D. 以上都包括我的回答：D6.~管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以[5分]A. 借鉴他人的意见B. 雇用专业人才C. A和B都正确D. A和B都不正确我的回答：C7.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为[5分]A. 制度越多越好，越严越好，越细越好B. 不是规章制度越多越好C. 死制度很难管大活人D. 以上都不正确我的回答：A8.、组织结构向矩阵化发展的优点是[5分]A. 任务不一致的团队共享人、财、资源B. 任务不一致的团队共同服务客户C. 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织D. 以上都包括我的回答：D9.员工如果要进行投诉，第一步应该是[5分]A. 首先与直接上司充分沟通B. 越级向上司投诉C. 到处向人投诉D. 直接找总经理投诉我的回答：A10.—当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是[5分]A. 几个得力助手B. 一套科学的管理控制系统C. 适当的休息D. 增加工作时间我的回答：B11.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是[5分]A. 满足于目前的状况B. 先发展了再说C. 进行组织结构变革D. 以上都不正确我的回答：C12.-对公司战略意图起确定性作用的流程是[5分]A. 核心业务流程B. 主营业务流程C. 日常工作流程D. 以上都不正确我的回答：A13.企业在做流程设计时需要秉承的原则是[5分]A. 实用原则B. 简明原则C. 无边界原则D. 以上都包括我的回答：D14."职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有[5分]A. 部门有几个控制的大模块每个模块有几个控制点？B. 每个控制点信息反馈频率是多少？C. 信息来源及接收分析部门是什么？D. 以上都包括我的回答：D15.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是[5分]A. 全员参与B. 企业老总作决定C. 企业管理层讨论决定D. 以上都不正确我的回答：A16.$为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要[5分]A. 确定各部门的负责人B. 构筑业务和职能部门的关系矩阵C. 定期拜访客户D. 以上都不正确我的回答：B17.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有[5分]A. 内部稽核制度B. 财务管理规定C. 工资、考勤、奖惩管理办法D. 以上都包括我的回答：D18.！把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是[5分]A. 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B. 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进C. A和B都正确D. A和B都不正确我的回答：C19.产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是[5分]A. 推式流程设计B. 拉式流程设计C. 跳跃式流程设计D. 连续式流程设计我的回答：A20.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制[5分]A. 非常规性工作应对指引B. 突发性事件的应变指引C. 无先例工作的立法指引D. 以上都包括我的回答：D============ 此处为本试卷底部标志============(共20题，共100分)。

关闭中国式融资• 1.课前测试• 2.课程学习• 3.课程评估• 4.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！•1、具有400多年历史的世界著名企业什么银行是资本游戏市场中的高手（6.67 分）•A华旗银行B三菱银行C英格兰银行D中国银行正确答案:C•••A团队B企业✔ C政府D社会正确答案:C3、下列选项中属于借贷形式的是（6.67 分）•A典当B金融租赁C发行债券✔ D以上三项都是正确答案:D••4、风险投资是以投资于什么项目而出名的（6.67 分）A具有高风险和低增长率的B具有低风险和高增长率的C具有高风险和高增长率的D具有低风险和低增长率的正确答案:C•5、下列的选项中不属于科技部资助科技计划的是（6.67 分）A科技型中小企业创新基金B863计划C联合国采购计划D973计划正确答案:C••6、特许经营是什么人之间的一种契约关系（6.67 分）A特许人与受许人B使用人与产权人C特许人与产权人D使用人与受许人正确答案:A••7、什么成为控制金融资产变化的决定力量（6.67 分）A债券B“资本”游戏C股票市场D期货市场正确答案:B••8、1823年在我国哪个省成立了一家叫日升昌的票号，这是中国的第一家钱庄（6.67 分）A安徽省B浙江省C陕西省D山西省正确答案:D••9、实现寻求快速发展的最佳方法就是（6.67 分）A建立更强劲的管理团队B寻找在该领域做得最好的投资公司C解决生存问题D建立一个简单透明的融资体系正确答案:B••10、在企业认为自身发展顺利时，通常倾向于用（6.67 分）A借贷方式融资B政府资助方式融资C股权转让方式融资D以上三项都不是正确答案:A••11、哪一年荷兰一家名为东印度公司的实体第一次使用了股份这个概念（6.67 分）A1600年B1700年C1800年D1900年正确答案:A••12、与“投机资本”相对应的投资者称之为（6.67 分）A“战略投资者”B“战术投资者”C“商务投资者”D“财务投资者”正确答案:D••13、下列的选项中关于员工持股计划的说法错误的是（6.67 分）A是一种使员工成为本企业的股票拥有者的员工受益机制B由信托基金会拥有企业或股东以股票或现金提供给职工的资产C不需要建立起一个信托基金（atrust）D是一种使员工主要投资于雇主的员工受益计划正确答案:C••14、从国家和企业两个层面来看，政府资助都是存在什么效益的（6.67 分）A关联B无关C经济D社会正确答案:A••15、国家实际提供的配套资金是以什么资金为前提的（6.62分）A以社会捐助绝大部分比例的资金为前提的B以企业自筹绝大部分比例的资金为前提的C以国家划拨绝大部分比例的资金为前提的D以外资馈赠绝大部分比例的资金为前提的正确答案:B•再次观看。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 项目沟通有三个要点，其中不包括：√A 学会倾听B 学会赞美C 学会看人D 摆正位置正确答案： C2. 隐形加班是指：√A 延长工作时间B 提高工作效率C 缩小项目范围D 降低活动质量正确答案： B3. 在项目变更的两种情形中，关于资源设备和人的变更的是：√A 计划变更B 状态变更C 职责变更D 人力资源变更正确答案： B4. 下列赶进度的措施中，属于实际加人的是：√A 换同等能力的人B 换更高才能的人C 延长工作时间D 提高工作效率正确答案： B5. 在项目有延误时临时性地加人、加班，属于（）的计划变更形式。

√A 改变工期，改变工作量B 改变工期，不改变工作量C 不改变工期，改变工作量D 不改变工期，不改变工作量正确答案： C6. 项目费用报销应加盖的印章是：√A 合同章B 财务章C 项目章D 办公室章正确答案： C7. 在项目预算管理中，拨款合同应一式两份，交给财务部门的一份应附有：√A 项目计划表B 成本预算表C 资金计划表D 项目进度表正确答案： C8. 项目计划变更的四种形式中，需要通知高层或客户进行决定的是：√A 改变工期，改变工作量B 改变工期，不改变工作量C 不改变工期，改变工作量D 不改变工期，不改变工作量正确答案： A9. 项目沟通有四个需求，其中不包括：√A 职责B 授权C 奖励D 状态正确答案： C判断题10. 要做好预算管理，项目经理应一次性与公司或主管领导签订拨款合同。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 项目变更一定是工期或工作量的变更。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 项目监控就是监控项目进度。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 设计工作岗位的原因是公司管理方面的事情，项目管理者不必向下属讲述。

此种说法: √正确错误正确答案：错误14. 赞美一个人时，可以从大处着眼，也可以从小处发挥，但都要发自内心。

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学习课程：战略管理创新与执行
单选题
1.下列表述中，正确的是( ) 回答：正确
1. A 核心竞争力具有延展性、不可模仿性
2. B 核心竞争力使企业获得独有的竞争优势
3. C 核心竞争力应该支撑战略的需要
4. D 以上说法都正确
2.下列属于常见的危机事件的是( ) 回答：正确
1. A 工作事故
2. B 媒体危机
3. C 侵权危机
4. D 人事危机
3.战术执行方案需要进一步的落实到业务单位，这一环节中尤为重要的是一块是( ) 回答：正确
1. A 资源需求
2. B 方法流程
3. C 分析成功的要素
4. D 执行的时间限制
4.确定企业未来3-5年要成为什么样子，属于企业战略目标中的( )
回答：正确
1. A 定位
2. B 愿景
3. C 规划
总体进
度
学
习
课前自评
学习课程
考
试
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持
续
改
进
360度改进计划
360度改进评估
改进实施报告
学习笔
记
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D A
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D。

1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈。

VA L 首席执行官B石首席知识官C厂’执行委员会D L 基层员工正确答案：B2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：VA厂’财务B心产品C。

内部流程D。

员工成长正确答案：B3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：VA御定义文档的价值B厂确定筛选的名单C「建立历史文档社区D确定文档的密级正确答案：A4. 文档审核的各项主要标准中不包括：VA L 内容质量B价值效益C前瞻创新1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈A 首席执行官B 首席知识官C 执行委员会D 基层员工正确答案：B2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：VA 财务B 产品C 内部流程D 员工成长正确答案：B3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：VA 定义文档的价值B 确定筛选的名单C 建立历史文档社区D 确定文档的密级正确答案：A4. 文档审核的各项主要标准中不包括：VA 内容质量B 价值效益C 前瞻创新1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈A 首席执行官B 首席知识官C 执行委员会D 基层员工正确答案：B2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：VA 财务B 产品C 内部流程D 员工成长正确答案：B3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：VA 定义文档的价值B 确定筛选的名单C 建立历史文档社区D 确定文档的密级正确答案：A4. 文档审核的各项主要标准中不包括：VA 内容质量B 价值效益C 前瞻创新1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时，第一步通常应当是与（）会谈A 首席执行官B 首席知识官C 执行委员会D 基层员工正确答案：B2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括：VA 财务B 产品C 内部流程D 员工成长正确答案：B3. 企业在管理内部知识文档时，第一步要做的工作是：VA 定义文档的价值B 确定筛选的名单C 建立历史文档社区D 确定文档的密级正确答案：A4. 文档审核的各项主要标准中不包括：VA 内容质量B 价值效益C 前瞻创新。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、老子关于领导水平的四个层次是（6.67 分）✔A知之誉之畏之侮之B知之誉之毁之侮之C慕之誉之畏之侮之D知之誉之畏之毁之正确答案:A2、学习型组织“精简”的方法应该是（6.67 分）✔A先乘后减B先加后除C先乘后加D先人后事正确答案:A3、下列问题哪一类可以由员工自行解决，而不需要上报请示？（6.67 分）✔A收敛性问题B发散性问题C提高员工收入的问题D加强员工学习培训的问题正确答案:A4、学习型组织管理理论认为，企业的竞争最终是（6.67 分）A技术的竞争B人才的竞争✔C学习力的竞争D产品质量的竞争正确答案:C5、下面哪一项不属于学习型企业的特征？（6.67 分）A精简B扁平化✔C管理严D有弹性正确答案:C6、学习型组织的五项修炼中的第一项修炼是（6.67 分）A心智模式✔B自我超越C共同愿景D团队学习7、下列哪项不属于共同愿景的三大要素？（6.67 分）A目标B价值观✔C自尊心D使命感正确答案:C8、根据壳牌石油公司研究的结论，一般大企业的平均寿命为：（6.67 分）A30年✔B40年C50年D60年正确答案:B9、如果把企业比作一棵大树，那么大树的树根是（6.67 分）A员工B管理层✔C学习力D人才正确答案:C10、下面的说法中不正确的是（6.67 分）A学习型组织理论是一种管理理论B学习型组织理论是最前沿的管理理论C学习型组织理论是一种宏观管理理论✔D学习型组织理论不适用于家庭的管理正确答案:D11、“学习是最重要的工作，其他靠后排”是哪家公司的学习理念？（6.67 分）✔A联想BIBMC微软D北大方正正确答案:A12、如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的（6.67 分）A树干B树叶✔C树根D树枝正确答案:C13、下列哪一项不是微软“学习三理念”中所提出的？（6.67 分）A通过自我批评学习B通过信息反馈学习C通过交流共享学习✔D通过经验学习正确答案:D14、下面关于学习型组织的观点不正确的是（6.67 分）A学习工作化B工作学习化C学习的速度必须大于、至少等于变化的速度✔D企业的竞争本质上是产品质量的竞争正确答案:D15、学习型组织认为企业员工与老板的关系是（6.62分）✔A契约关系B盟约关系C主仆关系D买卖关系正确答案:A。

管理者执行不力的十大病因课后测试—时代光华单选题1. 部署工作应考虑的5W3H1S中3H不包括（）√A HOW——工作方法B HOW MUCH——数量C HOW PLAN——计划D HOW MUCH COST——成本正确答案： C2. 下列对企业中四种员工表述正确的是（）√A能力大、忠诚度低的员工要淘汰B能力小、忠诚度高的员工要慎用C能力大、忠诚度高的员工要重用D能力小、忠诚度低的员工要培养正确答案： C3. 我国企业员工的能力（）来自主管的指导和训练。

A0.7B0.23C0.1D0.3正确答案： B4. 企业中培养下属的方法有（）√A建立管理制度B遥控指挥C现场培训D进修学习正确答案： C5. 在管理中对培养下属正确的认识是（）√A强将手下无弱兵B带徒弟会耗费精力和时间成本C教会徒弟饿死师傅D徒弟超过师傅会很失面子正确答案： A6. 企业文化是（）√A企业规定员工共同遵守的制度和行为准则B企业的一种虚无缥缈的观念C企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为准则D企业领导给员工的一种愿景正确答案： C7. 周工作计划表里的类别包括（）A主要工作和临时工作B上午的工作和下午的工作C事务性工作和突发性工作D主要工作和突发性工作正确答案： A8. 员工有了一定的素质，但是还不能独当一面的时候，领导要（）√A与员工商量，共同解决B强制型的发布命令，让员工自我成长C像教练一样，教员工如何干D完全放手，让员工自己想办法解决正确答案： C9. 企业文化的作用包括（）√A控制员工的精神B增强团队的凝聚力C扭转团队的导向力D影响公司的绩效正确答案： B10. 企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。

√A基层人员B中层人员C高层人员D部门主管正确答案： A11. 授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。

√A能力强的员工B合适的员工C适应力强的员工D有关系的员工正确答案： B12. 企业中高层管理人员要用（）时间进行三思。

时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）第一篇：时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得12.0学分！得分: 932012.7学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ D回答：正确A系统原则B最优化原则C能级原则D最低数量原则2.对岗位说明书说法不正确的是： D回答：正确A岗位说明书应成为劳动合同文本的附件B编制岗位说明书是岗位评价的基础C岗位说明书的核心内容是确定岗位职责D编制岗位说明书称为工作分析3.对岗位评估说法不正确的是： C回答：正确A岗位评估是对性质相同岗位的判断B岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员C岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性D岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则4.员工对于满意的工作分工属于：B回答：正确A内在报酬B非金钱性报酬C直接报酬D间接报酬5.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？C回答：正确A基本体系B完整体系C广义体系D狭义体系6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：B回答：正确A流程中大约90%是非增值活动B应该把非增值活动删除C应该把增值活动提高改造D应该尽量将非增值活动减到最少7.战略管理一般分为几个阶段？ B回答：正确A两个B三个C四个D五个8.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？ A回答：正确A运作平台B素质平台C文化平台D物质平台9.企业管理通常包括几个平台？ C回答：正确A两个B三个C四个D五个10.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？ D回答：正确A绩效考核模块B奖惩兑现模块C管理流程设计模块D目标管理模块11.对事业部制的组织结构说法不正确的是： B回答：正确A它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B它具有法人资格，是独立的公司C它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业D事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12.对战略和规划的关系描述不正确的是： C回答：正确A从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主13.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：D回答：正确A管理幅度大，层次就会减少B管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关C通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好D现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次14.对职能分解理解错误的是：B回答：正确A职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B部门与部门间的职能可以重复C职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D我国通常是按职能进行组织结构的设计的15.工作岗位研究的对象是： A回答：正确A岗位B任务C职务D职责第二篇：现代企业规范化管理整体解决方案试题课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 12.0 学分！得分: 93学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ 1.A2.B3.C 系统原则最优化原则能级原则回答：正确回答：正确4.D 最低数量原则2.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？ 1.A 2.B 3.C 直接报酬间接报酬非金钱性报酬4.D 内在报酬 3.对期权理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为高级管理人员获得的期权可以是免费的4.D 实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确 1.A 2.B 3.C 基本体系完整体系广义体系回答：正确4.D 狭义体系5.对流程再造看法错误的是： 1.A 2.B 3.C流程式组织结构管理幅度比较窄流程再造的最终目的是提高经济运行效率对价值链改造的核心实际上是流程再造4.D 流程再造要坚持以人为本的团队式管理6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 流程中大约 90%是非增值活动应该把非增值活动删除3.C应该把增值活动提高改造4.D 应该尽量将非增值活动减到最少7.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确1.A 2.B 3.C 目标分解要做到纵向到底，横向到边总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4.D 目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标 8.对 SMS 体系说法不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C SMS 体系是在 CRG 模式基础上进一步发展形成的 SMS 体系的核心为人力资源管理在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4.D 该体系由 16 个模块构成 9.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C平衡计分法是一个指标评价系统平衡计分法是一个战略管理系统平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4.D平衡计分法更看重企业的学习和成长10.对晋升理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 晋升是企业人力资源管理的正常途径广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职晋升必须采用定期方式回答：正确4.D 晋升不能论资排辈 11.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？ 1.A 2.B 3.C 财务指标非财务指标部门指标4.D 否决指标 12.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：1.A 2.B 3.C回答：正确平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视平衡记分法从客户的角度出发平衡记分法的着重点在企业内部4.D 对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 13.企业管理通常包括几个平台？回答：正确1.A2.B3.C两个三个四个回答：错误4.D 五个 14.对管理层次和管理幅度理解不正确的是： 1.A 2.B 3.C 管理幅度大，层次就会减少管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关通常7、8 个和6 到 12 个人之间的管理幅度比较好4.D 现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次 15.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 标准化原则以流程为中心的原则流程的搭接原则权力和责任的委任原则第三篇：现代企业规范化管理整体解决方案现代企业规范化管理整体解决方案（编号：yg008）著者：尹隆森出版社：北京大学出版社出版日期： 2002.8类别：员工培训载体： VCD卷册数： 48讲，VCD光盘24张，CD-ROM2张，磁带2定价： 2400 元内容介绍：☆ 了解规范化管理体系☆ 掌握制订企业战略的方法；☆ 通过组织结构规划与设计、组织创新与组织变革，使企业保持活力☆ 制定合理的薪酬体系与业绩考核方案☆ 通过流程再造，提高企业绩效☆ 设定合理的企业目标体系，建立绩效考核目标体系☆ 了解企业人力资源开发理论与培训技巧☆ 克服旧的管理弊端，建立规范化管理体系目录：第一部分概述1.企业发展战略的概念第一讲中外企业对比分析2.战略管理的特点1.中外企业的规模和效益差距第七讲挑战未来企业需要战略2.中外企业的管理差距1.战略管理体系第二讲相同的游戏规则不同的实力 2.战略制定竞争3.战略实施1.入世对中国企业的影响4.战略评价2.中外企业实力悬殊之因第八讲战略管理的分析方法3.管理水平高的将是赢家1.PEST 分析第三讲目前困惑我国企业的问题2.竞争因素分析1.我国民营企业发展历史和趋势3.BCG矩阵和价值链分析2.我国国企改革的进程分析4.SWOT分析3.我国企业目前急需解决的问题第九讲制定战略中要注意的问题第四讲巨变环境下企业家的思考1.如何分析战略问题1.巨变环境下企业家要思考的问题2.首先要确定企业使命2.企业应对巨变环境的主要策略3.正确理解战略第五讲企业规范化管理体系介绍4.制定战略时要树立的观念1.规范化管理体系的核心5.战略管理要面对的现实问题2.规范化管理体系的由来3.规范化管理体系的特点第三部分组织结构设计第十讲造就一个有竞争力的企业组织第二部分企业发展战略1.组织结构设计的原则第六讲高瞻远瞩谋划企业战略2.组织结构的主要职能和辅助职能13.组织结构中的集权与分权第十一讲动态的组织变革使企业保持活力1.组织变革的目标与核心2.服务于企业流程的组织变革3.组织结构图和组织手册第十二讲关于法人治理结构1.法人治理结构的概念2.法人治理结构的层次3.法人治理结构的作用4.法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理1.公司内部治理的重要性2.公司的内部监督治理模式3.企业的内部控制制度和财务控制制度第四部分职能分解第十四讲组织结构的职能分解1.职能分解概述2.职能分解的基本要求3.确定部门职能时应遵循的原则4.如何划分企业各个业务部门的职能5.如何划分公司和下属单位的职能6.如何划分集团公司和下属子公司的职能第十五讲怎样编制职能分解表1.职能分解表三级职能的划分2.职能分解表的编制3.编制职能分解表时要注意的问题第五部分岗位设置第十六讲岗位设置1.岗位的分类与设置的基本原则2.企业的定员定编3.如何编制企业的岗位设置表第六部分岗位描述第十七讲工作分析与岗位研究1.工作分析与岗位研究的概念2.工作分析与岗位研究的作用3.工作分析与岗位研究的方法第十八讲工作岗位调查1.工作岗位调查概述2.调查表的设计与填写3.岗位调查的方法第十九讲企业岗位分析1.岗位分析的内容与程序2.岗位内涵分析3.员工素质要求分析第二十讲岗位说明书的编制1.岗位说明书的定义与要求2.岗位任职条件与沟通关系的确定3.岗位职责的确定第二十一讲岗位说明书的应用1.岗位说明书的作用2.岗位说明书的应用（案例）第七部分岗位评估第二十二讲岗位评估概述1.岗位评估的概念2.岗位评估的特点3.岗位评估的功能和作用4.岗位评估的程序5.岗位评估的要求第二十三讲岗位评估的指标和标准1.岗位评估的指标2.因素点值权数的设计第二十四讲岗位评估的操作方法1.岗位评估的应用示例2.岗位评估工作心得体会3.岗位评估和薪酬体系设计之间的关系第八部分企业薪酬体系设计第二十五讲薪酬设计的基本原理1.薪酬的定义及其构成2.报酬理论概要3.薪酬管理的目的和基本原则第二十六讲薪酬体系设计的准备工作1.现有薪酬体系的诊断2.薪酬的市场调查和分析第二十七讲薪酬体系设计方法1.三态工资的基本概念2.薪酬额度与级差的确定3.三态工资的确定第二十八讲薪酬体系设计案例1.薪酬体系构成的确定方法2.薪酬额度和级差的具体操作3.三态工资的确定方法4.特殊任职条件的处理第二十九讲企业长期激励机制的设计1.企业长期激励机制的原理2.股份期权制的概念3.期权的授予合同4.行权的业绩考核和方法第三十讲企业承受能力的测算1.人工成本的构成2.人工成本的控制方法3.工资及其增长率的调整办法第九部分管理流程设计第三十一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第三十二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三十三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第三十四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第三十五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第三十六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第十部分目标管理第三十七讲目标管理的作用1.目标管理的概念2.目标管理的原则3.目标管理的特征4.目标管理的意义5.目标管理的组织工作第三十八讲目标体系的设定1.企业目标体系的层次2.设定目标的步骤3.目标的构成--指标体系第三十九讲目标的分解1.目标分解程序2.目标分解方法3.目标责任书4.工作计划第四十讲目标管理过程控制与考核1.目标执行情况考察2.困难的处理3.目标的考核第十一部分绩效考核第四十一讲绩效考核概述1.绩效考核的现状2.绩效考核的概念及意义3.绩效考核的目的和作用4.绩效考核的流程第四十二讲如何建立绩效考核指标体系1.考核指标体系的构成2.绩效考核3.工作态度和工作能力考核第四十三讲绩效考核的操作1.考核目标的确定2.绩效考核的实施步骤第四十四讲平衡测分法1.平衡测分法的概述2.平衡测分法的四个角度3.如何构建考核关键指标4.平衡测分法的综合案例第十二部分人力资源开发第四十五讲企业员工培训1.员工培训概述2.员工培训体系的建立第四十六讲人力资源开发方法1.员工提案的操作方法2.员工自我申告的操作方法3.员工职业生涯设计和晋升路径设计第十三部分企业如何推进规范化管理第四十七讲奖惩兑现1.奖惩办法的制定与执行2.现代企业规范化管理整体解决方案总结第四十八讲规范化管理的推动与实施1.提高企业领导认识，强化管理规范体系2.加强企业员工培训，调整团队步调一致3.克服旧的管理习惯，打破原有固定意识 4.管理规范奖惩分明，企业文化氛围良好第四篇：B01 现代企业规范化管理整体解决方案(12分)现代企业规范化管理整体解决方案1.对战略的理解错误的是：回答：正确A.战略可以使企业消除风险2.对SMS 体系说法不正确的是：回答：正确D.该体系由16 个模块构成3.对岗位说明书说法不正确的是：回答：正确D.编制岗位说明书称为工作分析4.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：回答：正确D.现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次5.对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：回答：正确C.人力资源管理在企业中属于有价值的活动6.下面哪种情况的流程一定要改造？回答：正确A.重要度最高，绩效最低 7.对期权理解错误的是：回答：正确C.高级管理人员获得的期权可以是免费的8.工作岗位研究的对象是：回答：正确A.岗位 9.对于控制人工成本说法不正确的是：回答：正确B.控制人工成本的目的之一是增加员工收入10.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确C.广义体系11.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？回答：正确D.最低数量原则 12.战略管理一般分为几个阶段？回答：正确B.三个 13.以下对岗位说明书理解错误的是：回答：正确D.岗位说明书不能作为劳动合同的附件 14.对流程再造说法不正确的是：回答：正确A.流程再造过程的第一阶段是实施改造 15.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确B.应该把非增值活动删除16.对岗位评估的功能描述不正确的是：回答：正确D.岗位评估以责任确定薪酬17.对考核指标体系说法错误的是：回答：正确D.财务指标又叫评议指标18.对组织变革说法不正确的是：回答：正确D.组织变革要坚持以任务为核心 19.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确D.权力和责任的委任原则20.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确B.总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量21.对战略和规划的关系描述不正确的是：回答：正确C.从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的22.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确C.平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况23.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？回答：正确C.非金钱性报酬 24.在对目标进行分解时，第一步要回答：正确A.主管向下属说明团队和自身的工作目标 25.对奖惩兑现制度说法不正确的是：回答：正确A.在目标管理与绩效考核后确定26.对职能分解理解错误的是：回答：正确B.部门与部门间的职能可以重复27.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：回答：正确C.平衡记分法的着重点在企业内部 28.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能回答：正确B.人员管理 29.以下不属于岗位的内涵分析的是：回答：正确C.工作能力要求分析30.下面哪一个模块不是在CRG 基础上增加的 SMS 的模块？回答：正确D.目标管理模块31.对事业部制的组织结构说法不正确的是：回答：正确B.它具有法人资格，是独立的公司32.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：回答：正确C.整个系统分为八大块33.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？回答：正确C.公司总经理 34.对晋升理解错误的是：回答：正确C.晋升必须采用定期方式35.以下不属于董事会职责的是：回答：正确C.检查集团公司的债务36.对流程再造看法错误的是：回答：正确A.流程式组织结构管理幅度比较窄 37.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？回答：正确A.运作平台38.对企业目标管理体系看法不正确的是：回答：正确D.目标数目应尽量多39.工作岗位研究的内容不包括：回答：正确D.岗位设置 40.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？回答：正确C.实际性 41.员工对于满意的工作分工属于：回答：正确B.非金钱性报酬 42.对岗位评估说法不正确的是：回答：正确C.岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性43.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？回答：正确A.财务指标第五篇：现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)现代企业规范化管理整体解决方案(考试题满分)单选题(45)1.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分)(正确答案:C)A:基本体系 B:完整体系 C:广义体系 D:狭义体系2.战略管理一般分为几个阶段？(3分)(正确答案:B)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个3.在对目标进行分解时，第一步要(3分)(正确答案:A)A:主管向下属说明团队和自身的工作目标B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准4.对晋升理解错误的是：(3分)(正确答案:C)A:晋升是企业人力资源管理的正常途径B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职 C:晋升必须采用定期方式 D:晋升不能论资排辈5.对考核指标体系说法错误的是：(3分)(正确答案:D)A:考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅B:绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标C:部门指标是对中层干部的考核 D:财务指标又叫评议指标6.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分)(正确答案:A)A:财务指标 B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标7.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分)(正确答案:C)A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视B:平衡记分法从客户的角度出发 C:平衡记分法的着重点在企业内部D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分)(正确答案:B) A:组织结构 B:人员管理 C:薪酬福利 D:人力资源开发9.对战略的理解错误的是：(3分)(正确答案:A)A:战略可以使企业消除风险B:制定战略首先要确定企业使命C:战略以定性为主D:战略是前瞻性而不是先知性的10.对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分)(正确答案:C)A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主 11.对职能分解理解错误的是：(3分)(正确答案:B) A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B:部门与部门间的职能可以重复C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的12.对组织变革说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理C:组织变革要坚持以顾客为导向 D:组织变革要坚持以任务为核心13.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分)(正确答案:C)A:董事会 B:监事会 C:公司总经理 D:股东大会14.工作岗位研究的对象是：(3分)(正确答案:A)A:岗位 B:任务 C:职务 D:职责15.工作岗位研究的内容不包括：(3分)(正确答案:D)A:岗位调查 B:岗位分析 C:岗位评价 D:岗位设置16.员工对于满意的工作分工属于：(3分)(正确答案:B)A:内在报酬 B:非金钱性报酬 C:直接报酬 D:间接报酬17.对于控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:减少员工数量可以控制人工成本B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入C:销售收入扩大有利于控制人工成本 D:控制人工成本不等于降低人工成本18.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分)(正确答案:B)A:流程中大约90%是非增值活动 B:应该把非增值活动删除 C:应该把增值活动提高改造 D:应该尽量将非增值活动减到最少19.下面哪种情况的流程一定要改造？(3分)(正确答案:A)A:重要度最高，绩效最低B:绩效高，重要度也高C:绩效低，重要度也低 D:绩效高，重要度最低20.对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的B:目标管理一般分三个层次 C:目标指标要量化 D:目标数目应尽量多21.企业管理通常包括几个平台？(3分)(正确答案:C)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个22.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分)(正确答案:D)A:绩效考核模块 B:奖惩兑现模块 C:管理流程设计模块 D:目标管理模块23.对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B:它具有法人资格，是独立的公司。

时代光华试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 时代光华公司最近推出了一款新产品，该产品的市场定位是（）。

A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化，以下哪项是公司最为重视的价值观？（）A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时，最注重培养员工的哪一方面能力？（）。

A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中，以下哪个环节是最为关键的？（）。

A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时，通常采取的策略是（）。

A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定，每月的财务报告应在何时提交？（）。

A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中，第一步应该做什么？（）。

A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定？（）。

A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时，最倾向于采用哪种方式？（）。

A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面？（）。

A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 时代光华公司在招聘新员工时，通常会考察应聘者的哪些方面？（）。

A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时，会考虑哪些因素？（）。

A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容？（）。