激励的迟延效应及其分析报告 (1)
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第1篇一、实验背景随着我国经济的快速发展,企业之间的竞争日益激烈。
如何提高员工的工作积极性、激发员工的创造力,成为企业关注的焦点。
为了验证有效的员工激励方案对企业绩效的影响,本实验针对某企业实施了一项员工激励方案,并对其实施效果进行了评估。
二、实验目的1. 验证员工激励方案对企业绩效的影响。
2. 分析不同激励方式对员工工作积极性、创造力的影响。
3. 为企业提供有益的员工激励策略。
三、实验方法1. 实验对象:某企业全体员工2. 实验时间:2020年1月至2020年12月3. 实验方法:(1)前期调研:通过问卷调查、访谈等方式了解员工需求,分析现有激励方案的不足。
(2)方案设计:根据调研结果,结合企业实际情况,设计一套新的员工激励方案。
(3)方案实施:对全体员工进行培训,使员工了解新方案的内容和实施方式。
(4)效果评估:通过问卷调查、访谈、绩效考核等方式,对实验期间员工的工作积极性、创造力及企业绩效进行评估。
四、实验内容1. 员工激励方案设计(1)物质激励:提高员工工资待遇,设立年终奖、季度奖等。
(2)精神激励:设立优秀员工评选、表彰活动,营造积极向上的企业文化。
(3)职业发展激励:提供员工培训、晋升机会,关注员工职业发展规划。
(4)工作环境激励:改善工作条件,提高员工满意度。
2. 实验实施(1)制定详细实施方案,明确各部门、各岗位的职责。
(2)对员工进行培训,确保新方案得到有效执行。
(3)加强监督,确保激励措施落到实处。
五、实验结果1. 员工工作积极性提高:实验期间,员工工作积极性显著提高,迟到、早退现象明显减少,员工出勤率、工作效率均有所提升。
2. 员工创造力增强:通过设立优秀员工评选、表彰活动,员工在工作中更加注重创新,企业产品、服务质量和客户满意度得到提高。
3. 企业绩效提升:实验期间,企业销售额、利润等关键指标均有所提升,市场竞争力得到增强。
六、实验结论1. 员工激励方案对企业绩效具有显著影响,能有效提高员工工作积极性、创造力。
案例1:立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。
目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境。
公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。
他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。
除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济手段来激励员工。
例如,他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。
高强还特别注重强化员工的参与管理意识。
他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益。
高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。
由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。
公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。
当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。
随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。
在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。
根据案例请回答下列问题:(1)立达公司采取了哪些激励方法?(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?(9分)答案要点:(1)①思想政治工作。
通过思想政治工作,使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的。
而在两者利益不完全一致时,则要求组织的每个成员能以组织利益为重,顾全大局,顾全整体。
②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励,会给人们的动机起到强化作用。
案例1:立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。
目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境.公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。
他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。
除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济手段来激励员工。
例如,他每年都会拿出-部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情.高强还特别注重强化员工的参与管理意识。
他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益.高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。
由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。
公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪.当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。
随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。
在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题.根据案例请回答下列问题:(1)立达公司采取了哪些激励方法?(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?(9分)答案要点:(1)①思想政治工作。
通过思想政治工作,使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的.而在两者利益不完全一致时,则要求组织的每个成员能以组织利益为重,顾全大局,顾全整体。
②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励,会给人们的动机起到强化作用。
精神激励分析报告引言精神激励是指通过激发个体内在的动力和激情,以达到提高工作效率和个人成就感的目的。
在现代职场中,精神激励被视为一种重要的管理手段,能够激发员工的积极性和创造力,提升组织的绩效。
本文将对精神激励的概念、重要性以及实施精神激励策略的原则进行分析,帮助读者更好地了解精神激励,并为组织管理和个人发展提供参考。
精神激励的定义精神激励是指通过激发个体内在的动力和激情,使其对工作、目标和组织有强烈的自我驱动力和承诺感。
它和物质激励不同,不仅关注外部的物质条件,更注重个体的心理需求和成就感。
精神激励通常包括激发个体的自我实现需求、认同需求和社交需求,以及提供给个体成就感、成长机会和奖励等。
精神激励的重要性精神激励对组织和个人都具有重要意义。
对于组织来说,精神激励能够有效提高员工的工作动力和工作质量。
通过激发员工的积极性和主动性,能够提升员工的工作效率和创造力,从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。
此外,精神激励还能够增加员工的归属感和忠诚度,提升员工的工作满意度,减少员工流失率,降低人力资源成本。
对于个人来说,精神激励能够帮助实现自我价值的追求和个人成长的目标。
通过激发个体的内在动力和激情,可以激发个体的创造力和才能发挥,提升个人的工作能力和职业发展。
此外,精神激励还能够增强个体的自信心和幸福感,提升个体的生活质量和生活满意度。
综上所述,精神激励对于组织和个人都具有重要的意义,是推动组织和个人发展的重要动力。
实施精神激励的原则实施精神激励需要遵循一定的原则,以下是几个重要的原则:1. 知道员工的内在需求不同的员工有不同的内在需求,了解并满足员工的内在需求是实施精神激励的基础。
例如,有些员工更关注工作成就感和挑战性,而有些员工更关注工作稳定性和工作环境。
因此,管理者需要针对不同员工的需求制定相应的激励措施。
2. 提供挑战和成长机会挑战和成长是激励个体的重要手段。
通过为员工提供具有挑战性的工作任务和培训机会,可以激发其学习和进步的动力,提高其工作能力和职业发展。
案例1:立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。
目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币.面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境。
公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。
他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动.除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间.他注意用经济手段来激励员工。
例如,他每年都会拿出-部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。
高强还特别注重强化员工的参与管理意识。
他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益.高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者.由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。
公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。
当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。
随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。
在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题.根据案例请回答下列问题:(1)立达公司采取了哪些激励方法?(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?(9分)答案要点:(1)①思想政治工作.通过思想政治工作,使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的。
而在两者利益不完全一致时,则要求组织的每个成员能以组织利益为重,顾全大局,顾全整体。
②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励,会给人们的动机起到强化作用。
人才延期激励方案背景在今天的经济环境中,每个企业都需要尽可能地保持招揽到优秀人才的竞争力。
但是,在一些特定的情况下,可能会出现一些企业需要通过承诺特殊的福利待遇来吸引/留住企业的核心人才。
其中,延期激励方案是一个被广泛采用的方式。
人才延期激励方案的定义人才延期激励方案是一个支持企业延期给予员工激励福利的协议。
该方案通常是建立在员工完成一定期限的工作的基础上,并提供额外的奖励备用金以作为将来的激励奖励。
这种方案可能会因员工在特定时期内无法离开公司而起到实质的保障作用。
人才延期激励方案的执行人才延期激励计划通常分为以下两部分:1.延期激励方案该部分是指员工可以在完成特定的时间限制之后获得的奖励。
该奖励可能包括一些股份奖励,现金奖励,离职奖金等,以及其它的一些福利。
该福利可能会因公司的财务状况而有所不同。
如果公司的财务状况更加强劲,那么公司会给予员工更多的奖励。
2.意外奖励方案该部分是指如果员工因不幸离世或因工作原因残疾而无法完成期限的工作,则该员工可以得到一定的激励奖励。
这可能包括一些离职金以及员工家属得到一定数量的福利。
人才延期奖励方案的优点和缺点优点1.保障人才的留存由于延期激励计划可能提供一些额外的奖励福利,因此有可能吸引企业的核心员工留在公司。
这些员工可能是具有极高技能水平的劳动力或拥有大量企业知识的人才,他们过早离职可能会对公司造成不可逆的损失。
2.激励员工投入更多如果企业用光了所有的激励奖励,那么一些员工可能会丧失工作的灵感,但如果企业给予一些未来的激励奖励,那么员工在投入工作的同时还会努力实现公司的目标。
缺点1.企业需要在现在的收益获得失败之前花费大量的资金在人才延期激励的规定时间内,企业需要为员工留住持股债券或者股票购买权等奖励付出大量资金与努力。
如果企业在奖励达成之前遇到困难,那么这些资源可能会浪费。
2.可能导致失明潜在的人才员工可能依赖于人才延期激励计划来继续在企业工作而忘记了对自己的能力的信心。
一、实验背景延时满足实验是一种心理学实验,旨在研究个体在面对即时奖励和延迟奖励时的选择。
该实验源于美国斯坦福大学心理学家沃尔夫冈·弗里德曼(Wolfgang Friedmann)的著名“棉花糖实验”。
实验结果表明,能够延迟满足自己欲望的个体往往具有更强的自我控制能力和更高的成就动机。
二、实验目的1. 了解延时满足的概念和原理。
2. 探究个体在即时奖励和延迟奖励面前的选择差异。
3. 分析个体自我控制能力与成就动机之间的关系。
三、实验材料1. 实验对象:选取20名大学生作为实验对象,年龄在18-25岁之间,性别不限。
2. 实验工具:棉花糖、秒表、记录表。
四、实验方法1. 实验分组:将20名实验对象随机分为两组,每组10人,分别称为A组和B组。
2. 实验步骤:(1)向A组实验对象说明实验目的,并告知他们将获得两颗棉花糖,但在吃掉其中一颗之前需等待一定时间。
(2)向B组实验对象说明实验目的,并告知他们将获得一颗棉花糖,但需等待一定时间后才能吃掉。
(3)设置延迟时间为5分钟,使用秒表计时。
(4)观察并记录实验对象在等待过程中的行为表现,包括是否坚持等待、是否分心等。
(5)实验结束后,向两组实验对象发放记录表,让他们填写自己在实验过程中的感受和想法。
五、实验结果1. A组实验对象中有7人坚持等待了5分钟,3人在等待过程中分心,最终只吃掉了一颗棉花糖。
2. B组实验对象中有4人坚持等待了5分钟,6人在等待过程中分心,最终只吃掉了一颗棉花糖。
3. 实验结果显示,A组实验对象在延时满足实验中的表现优于B组。
六、分析与讨论1. 延时满足实验结果表明,个体在面对即时奖励和延迟奖励时,更倾向于选择延迟奖励。
这可能与个体的自我控制能力和成就动机有关。
2. A组实验对象在延时满足实验中的表现优于B组,说明自我控制能力较强的个体更容易实现延时满足。
3. 延时满足实验对个体成长和发展具有重要意义。
具有延时满足能力的个体在生活和工作中更能应对诱惑,实现长远目标。
关于员工绩效激励方案效果评估报告分析结果解读的工作总结工作总结绩效激励方案效果评估报告分析结果解读尊敬的各位领导:在过去的一段时间里,我们团队对公司的员工绩效激励方案进行了评估,并撰写了相关报告。
本工作总结将对报告中的分析结果进行解读和总结,并提供相关建议。
以下是我们的分析结果:一、总体绩效激励方案效果评估从整体上看,员工绩效激励方案在激励员工的工作动力和表现方面取得了显著的成效。
根据报告分析结果显示,超过80%的员工对激励方案表示满意,并认为激励措施促使他们更加努力地工作。
在绩效评价指标方面,员工整体表现有了明显的提升,公司整体绩效也随之增长。
二、绩效激励方案的具体效果评估1. 目标设定和量化评价:根据报告显示,全员目标设定和量化评价的比例达到90%以上。
这一措施有助于激发员工的工作动力,帮助员工明确工作目标,并转化为实际行动。
这种明确度为员工提供了明确的方向,激发了员工的工作激情和创新能力。
2. 绩效奖励和激励机制:报告显示,员工普遍对绩效奖励和激励机制表示满意度较高。
其中,薪资激励和晋升机会是每个员工关注的重点。
通过对薪资体系进行合理的激励设计,员工之间的积极竞争氛围得以形成并维持。
3. 反馈和沟通机制:报告结果显示,员工对绩效反馈和沟通机制的满意度有待提高。
其中,个别员工反映认为反馈不够及时和准确。
建议在后续的绩效管理过程中,加强领导和员工之间的双向沟通,确保员工获得及时、准确的反馈,以便更好地改进工作表现。
三、建议和改进方案基于对报告中的分析结果解读,我们提出以下建议和改进方案,以进一步提高员工绩效激励方案的效果:1. 加强目标设定和量化评价:继续明确制定员工工作目标,并确保其与公司目标相一致,量化评价结果也要及时给予反馈。
2. 定期优化绩效奖励和激励机制:根据员工的反馈和市场情况,不断完善薪资激励和晋升机制,为员工提供更具吸引力的激励手段。
3. 加强反馈和沟通机制:建立快速、准确的反馈机制,及时沟通员工在工作中的问题和困惑,并提供必要的支持和培训。
案例1:立达公司的激励制度立达公司地处中关村地区,是高强博士在1998年创建的。
目前,公司每年的销售额达1.7亿元人民币,并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境,高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法,人们一直认为该公司的管理是极为成功的。
他为职工创造了极为良好的工作环境.公司总部设有网球场、游泳池,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道.他规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。
除此之外,他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。
他注意用经济手段来激励员工。
例如,他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工,目前,部分员工已拥有公司股份的30%了,这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。
高强还特别注重强化员工的参与管理意识.他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想,以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情,自觉地关心公司的利益。
高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。
由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施,公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。
公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此感到满意和自豪。
当然,高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。
随着公司的快速发展,它的增长速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。
在这种情况下,该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。
根据案例请回答下列问题:(1)立达公司采取了哪些激励方法?(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用?(9分)答案要点:(1)①思想政治工作.通过思想政治工作,使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的。
而在两者利益不完全一致时,则要求组织的每个成员能以组织利益为重,顾全大局,顾全整体.②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励,会给人们的动机起到强化作用.因为这使人看到了自己的成就,得到了尊重或取得了信任和社会地位。
激励的迟延效应及其分析报告 【最新资料,WORD文档,可编辑】 激励的迟延效应及其分析 摘要 激励是管理人员调动员工积极性和创造性的一个强有力的手段,进行激励应当适时,迟延激励会带来负的效应。本文通过构建迟延激励的博弈模型和运用经济学中的边际分析方法,阐述了迟延激励的危害,揭示了激励的迟延效应产生的原因,并在此基础上,提出了迟延效应的防范措施。
关键词 迟延激励 迟延效应 博弈模型 边际分析 1 引言 一个组织要在激烈的市场竞争环境中立于不败之地,就应充分调动员工的积极性和创造性,促进组织活力,提高组织的效率与效益。而管理人员调动员工积极性和创造性的一个强有力的手段就是激励。激励,是指人们朝向某一特定目标行动的倾向,它将影响员工们怎样适应一个组织,员工们在特定地点和岗位上怀有的特定动机,会影响生产率[1]。资料表明,正常人在未受到任何激励的情况下,能力仅能发挥出20%—30%,而在激励之下能发挥出60%—80%,这还未包括潜力的激励,这一事实说明了激励的重要性[2]。奖金的使用(支付给产量超过预定标准的员工的现金报酬)是由弗雷德里克.泰勒(Frederick Taylor)在19世纪晚期推广使用的[3]。一个有趣的事实是有些工人在每天工作12小时后,还有精力跑回家在他们的阁楼上工作。这使得泰勒认为,应找到一种办法在工作中利用工人的这种潜在的精力,必能大大提高生产率。由此,各类旨在挖掘工人劳动潜能的激励措施受到企业家们的青睐。我国各级组织的管理人员也注意到运用各种激励手段如物质激励与精神激励、长期激励与短期激励、外在激励与内在激励等来激发员工更为有效地为实现组织目标而努力工作,这在大多数情况下起到了积极的激励效果。
然而,激励应当适时,这不仅有利于让员工重复所希望的行为,也说明了制度和管理人员是值得信赖的。但是,现实生活中经常发生迟延激励的情况,即管理人员答应员工在其做完某件工作后给其一定量的奖励,可是员工圆满完成任务后,管理人员却借口其他原因推迟对员工
? 国家自然科学基金()和西安交大在职博士基金资助项目() 的奖励,有的甚至一拖再拖,最终不了了之,根本不予奖励,极大地挫伤了员工的积极性和创造性,同时也损害了管理人员的威严,这就会产生激励的迟延效应问题。迟延激励在现实生活中很普遍,后果也比较严重,但笔者查阅了许多资料,并未发现国内外对于迟延激励的深入研究特别是深入的经济学研究。本文就试图运用经济学的分析方法,通过建立一种迟延激励博弈模型和运用边际分析来阐述迟延激励的危害,并分析迟延激励产生的原因,最后针对原因给出对策。
2 迟延激励的博弈模型 现代心理学研究表明,及时激励有效率为80%,迟延激励的有效率仅为7%[4],若最后根本不给予激励,还会产生负作用。我们以此构造如图1所示的博弈模型。
5,5 6,1 1,6 2,2 图1 迟延激励博弈模型 在该模型中,管理人员有两种激励方式即适时激励和迟延激励,员工有两种工作态度即努力工作和不努力工作。如果管理人员答应员工在其完成某一工作后给予奖励(适时激励),员工努力工作,则双方得益各为5,即员工因努力工作而获得适时奖励,收益为5个效用单位,员工的工作给组织带来收益可以看成管理人员的得益也为5个效用单位;如果管理人员说话不算数,员工努力工作了但却没有及时得到奖励甚至根本就没得到奖励,员工感到不公平,此时得益为1个效用单位,而管理人员却获得了6个单位的得益;若员工没有努力工作反而被适时奖励,则员工得益为6个单位,管理人员得益为1个单位;若管理人员迟延激励,员工不努力
努不努员 适时 迟 管理人员 工作,则这种情况与不进行激励的情况相似,双方得益均为2。表1得益矩阵中每个元素都由两个数字组成,前一个数字代表管理人员的得益,后一个数字代表员工的得益。
运用划线法或箭头法可求得此博弈模型的均衡的解为(迟延,不努力),即管理人员迟延激励,员工不努力工作为一个稳定的纳什均衡。很显然,这个结果是低效率的,管理人员和员工的总体得益(4个效用单位)低于其他任一组合的总体得益(最低为7个效用单位),因而,由于管理人员的迟延激励,使员工积极为组织工作的热情丧失,导致了组织的总体效益达到最低。若管理人员的行为反复则更是如此,这有时比不进行激励的结果更糟:不进行激励,员工有可能积极、主动地为组织工作,但管理人员一再践约,经常说话不算数,却会使员工向消极、被动的态度转化,我们称这种情况下博弈双方都陷入了“囚徒的困境”[5]。如果该博弈重复进行,则必然每次都得出“管理人员不适时奖励,员工不努力工作”的均衡解,这最终只能导致员工消极怠工、管理人员威信丧失、组织效率低下、发展速度减慢的严重后果。
3 迟延效应的边际分析 员工的边际收益分析 运用经济学的边际效用或边际收益递减规律,也可得出迟延激励最终是无效的甚至可能有反作用的结论。以上述的博弈模型为基础来考察这种递减规律,被之为边际得益递减规律,如表1所示。
表1 员工的总得益与边际得益 激励 员工总得益 员工边际得益 无激励 适时激励 第一次迟延 第二次迟 2 5 7 7
3 2 0 -1 延 第三次迟延 6 在一开始没有激励的时候,员工总得益可能就是单纯的工资或薪金收入,我们把其数量化为2个效用单位;现在管理人员答应员工给其奖励并按时履约,员工总得益增为5,这其中可能不仅包括物质奖励,还可能表示一种管理人员对员工的精神赞许,这种赞许有时比物质奖励更有激励作用,因而员工的总得益从2快速增到5,边际得益为3;若管理人员不按其承诺办事,有了第一次迟延激励,可能员工的总效用仍继续增加(因为这是第一次迟延,员工认为得到领导下次奖励的可能性很大),我们假定该得益为7,但其边际效用却从原来的3减为2,说明员工的积极性已受伤害;若管理人员第二次迟延激励,这时员工的总得益已不再增加,我们假定仍为7,边际效用从2减为0,即员工认为有被奖励的可能性已很少;若管理人员第三次迟延激励,员工的总得益已开始减少,从7降为6,边际得益为-1,即员工不仅不抱有被奖励的希望,反而对管理人员产生一种不信任感,觉得自己没有被重视,因而产生了一种逆反心理,为组织工作的积极性也丧失殆尽,边际得益降为负数。图2和图3分别列出了员工的总得益和边际得益。
激励时间
图2 员工的总得益 图3 员工的边际得益 可以看出,管理人员答应给予奖励可能引起员工的总得益增加,但员工的边际得益却随管理人员一次次迟延激励而有递减的趋势。这与强化理论所阐述的观点相吻合:如果某行为是令人不愉快的或人们所不希望的,这种行为却反复出现,就会出现不同的甚至是与原来相反的结果[6]。
激励时总得
边
际 适时 管理人员的边际信誉分析 管理人员的信誉也同样随着迟延激励的次数增加而有递减趋势,可称之为边际信誉递减规律。即管理人员开始答应给予激励时,受到无比的尊敬和爱戴,信誉极高;当管理人员第一次迟延激励时,其信誉已受到损害,受尊敬的程度已开始下降;第二次迟延激励时,管理人员的信誉已趋近最低,基本不受什么尊敬;第三次迟延激励时,管理人员已无信誉可言,员工也不再尊敬他(员工可能表面上仍尊敬管理人员,但内心却无尊敬之意了)。
迟延效应的函数表示 传统的管理学观点认为,一个员工的绩效可用如下函数关系表示: 绩效=f(能力、激励、环境)[7] 当存在迟延激励时,激励的效果可用如下的函数关系表示: 激励=f[1/(t0-t)] 其中,t0表示管理者许诺给予奖励的时间,而t为实际奖励的时间。当t=t0时,即管理者适时给予奖励时,1/(t0-t)趋于无穷,f[1/(t0-t)]最大,因而激励效果最大,这也是员工希望的目标;当t0,f[1/(t0-t)]递增,表明员工未完成任务反而获得奖励,员工可能会继续努力工作,也可能会减少工作的努力程度,从而减少激励的效果,可以看出,t越趋近于t0,1/(t0-t)越大,f[1/(t0-t)]越接近最大,激励效果越好;当t0
时,即管理人员迟延给予激励时,1/(t0-t)<0,f[1/(t0-t)]递减,表明随着管理人员的一次次迟
延,激励效果越来越差,若迟延超过一定次数,不仅不能带来激励的效果,反而因管理人员的食言,导致失信于员工,从而带来负的效应。这个过程可以用图4表示。
t0
激 励 4 激励的迟延效应产生的原因 从上面的分析可以看出,适时激励不仅表现为对员工的物质奖励,更多的是对员工的地位、成就和贡献等的一种衡量,可以大大激发员工的工作热情。物质奖励,尤其是在股票获利后红利的发放是否及时,是对实际利益承认和尊重的明显标志[8]。但如果员工认为自己在团队中的努力没有得到应有的报酬和重视,员工就会对组织的目标“视而不见”,工作不再努力,导致组织效益降低。迟延激励会产生如此大的危及组织发展的后果,主要有客观情况、管理人员的主观善意和主观恶意三种原因。
客观原因 现实生活中的人并不是无所不知或具有完全理性,相反,人们都只具有有限理性[9]。在有限理性的情况下,不可避免地会有未考虑到的可能性产生。管理人员同样受有限理性的约束,虽然他承诺在员工完成任务后即给予奖励,但后来组织却不可预料地陷入了困境或资金暂时周转不开,这样,即使管理人员想及时给予奖励,也苦于没有现金而无法实现诺言,从而导致了迟延激励的产生。
管理人员的主观善意 管理人员在最初承诺时,确实是想在员工圆满完成任务后给予奖励,但员工完成任务后,其工作结果并没有达到管理人员原先的期望或要求。在实际工作中,管理人员通常都是根据可观测的结果来评判员工的行为,结果不符合要求就意味着员工的努力程度不够,这就使管理人员很难及时给予奖励,只能迟延到员工圆满完成任务后再予激励。管理人员这样做也是为了防止其他员工产生不满心理,树立执法公正的形象,否则,如果无论员工的工作是否努力、业绩
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