第6章 市场调查与预测
6.1 市场调查的内容与分类
市场调研是指根据营销管理和决策的目的要求，运用科学方法，系统地、客观地、有步骤地搜集市场营销信息资料，并对收集的资料进行整理、分析、研究、报告的活动过程。
市场调查内容是相当广泛的，但不同企业和不同行业、在不同时期对市场调查的内容会因需要的不同而有所侧重和选择。一般来说，市场调查的内容主要涉及以下四个方面:社会环境调查、市场需求调查、产品调查、市场营销活动调查。
6.1.1 市场调查的内容
1.市场环境调查
（1）政治环境调查。了解对企业经营起影响和制约作用的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。如政府的经济政策、政治体制、政策的连续性和政府的稳定性等。
（2）经济环境调查。了解有关国家或地区的经济特征、经济发展水平、经济发展趋势等。
（3）文化环境调查。了解有关市场的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念与文化禁忌等。
（4）法律环境调查。了解国内外有关法律和法规条例，尤其是经济法律法规。
（5）地理环境调查。包括区位条件、气候条件、自然资源以及物产等方面。
2.市场需求调查
对企业来说，市场就是具有一定支付能力的需求。市场需求决定企业的生产、经营的规模，所以，针对消费者需求所进行的调查是市场调查内容中最基本的部分。它的调查内容主要有:
（1）消费需求量调查。消费需求量直接决定市场规模的大小，除了社会环境对需求量的影响作用以外，影响需求量的因素还有货币收入、人口数量等因素。
（2）消费结构调查。消费结构，是指消费者将货币收入用于不同商品的比例。它决定了消费者的消费投向，消费结构的调查内容包括人口构成、家庭规模和构成、收入增长状况、商品供应状况以及价格变化等。
（3）消费者行为调查。消费者行为是市场调查中较难把握，而又带有不确定性的因素。它受多方面因素影响，如消费者心理、性格、宗教信仰、文化程度、消费习惯、个人偏好和周围环境等。这些因素都可以在一定程度上促成消费者的购买行为。消费者行为调查的内容主要有消费者心理需要和购买行为类型。
立身以立学为先，立学以读书为本
市场调查与预测复习资料
一:名词解释:
1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，
从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未
来的发展变化趋势作出描述和量的估计。
3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。
4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。
5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统
计预测值的方法。
6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。
7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。
8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱
的一种检验方法。9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。
10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。
11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽
出样本的抽样方法。
12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实
验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验
变量的效果的一种实验方法。
13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不
同结果及其出现概率情况下作出的决策。
14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据
样本信息，推算市场总体信息的方法。
16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调
查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。17时间序列预测法：将历史资料和数据，按照时间顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。
第三章 市场调查机构与人员
1 章节 第三章 市场调查机构与人员
教学
目的
要求
了解市场调查机构的主要类型；掌握如何借助市场调查机构。了解市场调查人员应有的素质及市场调查人员的培训。
教学
重点
难点
教学重点：
1、市场调查机构的主要类型
2、掌握如何借助市场调查机构
3、市场调查人员应有的素质
教学难点：
1、掌握如何借助市场调查机构
2、市场调查人员的培训。
思考
与
训练
1、市场调查机构的主要类型
2、掌握如何借助市场调查机构
3、市场调查人员应有的素质有哪些
第三章 市场调查机构与人员
2
第三章 市场调查机构与人员
【回顾与说明】
1、市场调查类型
2、经济环境调查的主要内容
【讲授与训练内容】
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。同市场调查活动随商品经济发展而发展一样，市场调查机构也是随着商品经济的发展而不断演变的，在市场经济不发达的情况下，市场调查职能有限，大多数都由企业内部市场调查部门承担，随着市场经济的发展，尤其是在买方市场的条件下，市场活动日益重要起来，与此相适应，专门从事市场调查与预测的机构应运而生，可见，这是社会分工日益专业化的表现，也是市场经济发展和信息社会的必然产物。
发达国家的市场调查机构不论是在机构设置、组织形式、技术手段等方面，还是在数量规模、完成的职责等方面，都已经达到很高的水平，并形成了一个重要的行业，我国的市场调查机构及其行业，也已经逐渐建立起来，尽管与发达国家相比存在一定差距，但这个行业的发展前景是不可限量的。
第一节 市场调查机构
一、市场调查机构的类型
市场调查机构规模有大有小，其隶属关系及独立程度也不一样，归纳起来，基本上有以下几类：
1、各级政府部门组织的调查机构
我国最大的市场调查机构为国家统计部门，国家统计局、各级主管部门和地方统计机构负责管理和分布统一的市场调查资料，便于企业了解市场环境变化及发展，指导企业微观经营活动。此外，为适应经济形势发展的需要，统计部门还相继成立了城市社会经济调查队、农村社会经济调查队、企业调查队和人口调查队等调查队伍。除统计机构外，中央和地方的各级财政、计划、银行、工商、税务等职能部门也都设有各种形式的市场调查机构。
市场调查与预测重点
..市场调查与预测第一章市场营销研究概述1、市场营销研究的定义
营销研究确定解决问题所需的信息，设计信息收集方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就研究结论及其意义进行沟通。
2、市场营销研究的分类 问题识别研究是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许并不明显，但确实存在或即将发生。
市场营销研究问题识别研究 问题对策研究市场潜力研究
市场细分研究市场份额研究 产品研究公司或品牌形象研究 定价研究市场特征研究 促销研究销售分析研究 分销研究近期预测研究远期预测研究商业趋势研究
3、市场营销研究的过程（1）定义研究问题 （2）拟定研究框架 （3）制定研究设计 （4）现场工作和数据收集（5）数据准备与分析 （6）撰写与提交报告
4、市场营销研究的基本范式营销经理潜在的机遇市场细分目标市场的选择营销方案的制定与实施营销绩效的评估与控制营销决策提供信息评估信息需求不可控的环境因素经济、技术、公共政策、法律、政治竞争、社会文化可控的营销变量产品、价格促销、分销市场营销研究顾客群消费者、员工、股东、供应商
5、市场营销研究和竞争性情报 竞争性情报工作定义为通过更好地了解竞争者和竞争环境提升市场竞争力的过程。
两者的区别： （1）定义不同（2）服务对象不同（3）科目对象不同
6、 进行市场营销研究的决策如果没有足够的时间或经费进行某项研究的话，就最好不要勉强，因为资源是有限的。
7、 研究供应商的选择研究供应商的选择不是报价最低的，而是质量、口碑等最好的，声誉好、历史长。
选大公司，一分钱一分货。
8、市场营销研究的职业生涯营销研究副总裁、研究总监、助理研究总监、项目经理、统计师/数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导要想从事市场营销研究的工作，应当：
