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一、1、市场需求量取决于人口数量（社会购买力）2、设计调查方案的基本原则是：科学性、可行性、有效性。
3、根据调查的目的和功能、市场调查分为探索性调查、描述性调查、因果性调查、4、市场调查有：全面调查、典型调查、重点调查、抽样调查（常用）。
5、主要的调查方法有：文案调查法、访问法、观察法、实验法6、文案收集主要包括：相关性原则（首要）、系统性原则、时效性原则、经济性原则。
7、重点单位是指调查对象总体单位数量较少，但某一标志值占总体标志值比重很大8、典型调查调查总体庞大。
调查人员对总体中各单位十分了解，能够准确的选择少数调查对象作为典型单位时采用。
9、误差是是样本指标和总体指标之间数量上的差异。
分为登记误差和代表性误差。
10、按照询问的方式可将问题分为直接性问题和间接性问题。
11、市场调查报告从格式上一般由题目、目录、摘要、正文、附件构成。
12、市场预测一般包含：信息、方法、分析、判断。
四个要素。
13、定量预测分为：时间序列预测法、回归（相关）分析预测法。
14、通常建立预测模型有三种：表示预测对象与时间之间的时间关系模型、预测对象与影响因素之间的相关关系模型、预测对象与其他预测对象之间相互关系的结构关系模型。
15、集合意见法分为集合经营与管理人员意见法、集合人员意见法。
16、专家意见法主要有：专家会议意见法、专家函询意见法17、相互关联的经济指标按时间先后排列分为：领先指标、同步指标、滞后指标。
18、直线趋势模型较适合趋势发展平稳的预测对象时间序列数据。
19、资料分类整理主要方法：分组、汇总、编制统计表二、1、描述性调查是搜集有关资料，确定经营管理需要研究的问题症结所在。
2、定期调查是针对市场情况和经营决策要求，按一定的时间进行。
3、市场需求调查范围：需求时间、商品需求量、需求结构。
4、市场调查的首要问题是明确调查目的。
5、试点调查法是通过小范围内选择部分单位进行试点调查。
6、探索性调查资料主要来源现成资料。
《市场调查与预测》题库层次：高职审核人：一、单项选择题（每题1分，共20题。
请在备选答案中选出一个正确答案，并把正确答案的标号写在题干后的括号内。
）1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（）A．经济环境B．法律环境C．政治环境D．社会文化环境2．市场调查是进行（）的基础A．市场分析B．市场预测C．市场开发D．市场结构安排3．简单随机抽样又称为（）A．抽签抽样B．随机数表抽样C．纯随机抽样D．等距随机抽样4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（）A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则C．相关原则D．概率原则6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（）A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会7．抽样调查的最终目的是（）A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关9．集合业务人员意见法中的业务人员（）A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（）A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
A．开放式问题B．实质性问题C．指导性问题D．封闭性问题12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。
A．二级信息B．生产信息C．原始信息D．企业信息13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）A．短期预测B．近期预测C．中期预测D．长期预测14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（）A．第一步骤B．第二步骤C．第三步骤D．第四步骤15．分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（）A．市场调查B．市场分析C．市场预测D．整理资料16．在资料整理阶段，资料分类时要注意同一资料的（）A．差异性B．共同性C．统计性 D．详尽性17．资料统计分析分为记录分析和（）A．统计分析B．现象分析C．调查分析 D．汇总分析18．集中趋势与离中趋势的关系是（）A．离散程度越小，集中趋势的代表性越小B．离散程度越小，集中趋势的代表性越大C．离散程度越大，集中趋势的代表性越大D．离散程度大小不能反映集中趋势代表性19．商品销售增长率为本期销售量减去上期销售量与——的比率（）A．本期销售量B．上期销售量C．同期销售量D．下期销售量20．在调查报告诸类型中，对调研人员要求最高的是（）A．分析型调查报告B．咨询型调查报告C．数据型调查报告D．预测报告21．在报告中只提供调查所获得的数据资料而不作任何分析的调查报告是（）A．分析型调查报告B．咨询型调查报告C．数据型调查报告D．预测报告22．在报告中对调查所获得的数据资料进行分析，得出相关结论但不提供任何建议的报告类型是（）A．分析型调查报告B．咨询型调查报告C．数据型调查报告D．预测报告23．市场调查首先要解决的问题是（）A．确定调查方法B．选定调查对象C．明确调查目的D．解决调查费用24．实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中（）A．样本固定不变，持续下去B．样本隔段时间变换一次，全部更换样本C．样本隔段时间变换一次，更换比较较小D．样本隔段时间变换一次，更换比较较大25．（）的市场信息具有较强的可传递性。
市场调查与预测复习题答案一、选择题1. 市场调查的主要目的是什么？A. 收集竞争对手信息B. 了解消费者需求C. 制定营销策略D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是市场调查的类型？A. 描述性调查B. 因果性调查C. 探索性调查D. 预测性调查答案：D3. 市场预测的常用方法包括以下哪些？A. 定性分析B. 定量分析C. 专家咨询法D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是市场调查的步骤？A. 确定调查目的B. 设计调查问卷C. 进行数据分析D. 直接发布调查结果答案：D5. 市场调查中，样本选择的原则是什么？A. 随机性原则B. 代表性原则C. 经济性原则D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述市场调查与市场预测的区别和联系。
答案：市场调查是指通过系统地收集、记录、分析和解释关于市场的信息，以了解市场的现状和趋势。
市场预测则是基于市场调查得到的数据和信息，对未来市场的变化趋势进行预测。
两者的区别在于市场调查更侧重于现状的了解，而市场预测侧重于未来趋势的预测。
联系在于市场预测往往需要市场调查提供的数据和信息作为基础。
2. 描述市场调查中的抽样调查方法。
答案：抽样调查是一种通过选取一部分代表性样本来推断整个总体特征的方法。
它包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样和整群抽样等。
抽样调查可以减少调查成本和时间，同时保持调查结果的代表性和可靠性。
三、案例分析题某公司想要了解其新产品在市场上的接受度，为此进行了市场调查。
以下是调查的步骤和结果：1. 确定调查目的：了解新产品的市场接受度。
2. 设计调查问卷：包括产品特性、价格、潜在用户等方面的问题。
3. 选择调查样本：采用分层抽样方法，确保样本的多样性。
4. 收集数据：通过在线问卷和面对面访谈收集数据。
5. 数据分析：使用统计软件分析调查结果，找出关键指标。
6. 结果解释：新产品的市场接受度较高，但价格敏感度也较高。
根据以上案例，分析该公司在市场调查中可能遇到的问题及解决方案。
市场调查与预测复习题（附参考答案）1、集合意见法最明显的优点是（）。
A、集思广益B、成本低C、节省时间D、应用广泛答案：A2、对于无家可归者、流动劳工等人群的市场调查，用一般的抽样方法很难获得适用的样本，此时可采用A、判断抽样B、滚雪球抽样C、配额抽样D、任意抽样答案：B3、一般来说，下述几种调查方式中， ( )对市场的调查更深入。
A、因果性调查B、预测性调查C、探索性调查D、描述性调查答案：A4、直线趋势延伸预测模型参数对时间序列资料采取的原则是（）。
A、同等对待B、重近轻远C、重远轻近D、区别对待答案：A5、市场预测程序是( )。
A、明确目的、收集资料、预测、分析B、收集资料、明确目的、分析、预测C、明确目的、收集资料、分析、预测D、分析、明确目的、收集资料、预测答案：C6、时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) 。
A、可以是上升、下降或水平趋势B、只能是上升趋势C、只能是下降趋势D、只能是水平趋势答案：A7、按照使用的预测工具分类，可将市场预测分为A、定性预测和定量预测B、短期预测、中期预测和长期预测C、国际市场预测和国内市场预测D、宏观市场预测和微观市场预测答案：A8、某一地区对某一商品的需求量取决于（）。
A、人口，购买力，购买组织B、购买力，购买动机，购买组织C、人口，购买力，购买动机D、人口，购买动机，购买组织答案：C9、( )是市场调查的核心内容。
A、消费需求调查B、市场环境调查C、生产资料需求调查D、市场商品需求调查答案：D10、可以比较清晰地分析事物的因果关系的调查方法是( )。
A、访问法B、态度测量表法C、观察法D、实验法答案：D11、申请调查费用的原则是( )A、节约有效B、越少越好C、越多越好D、公开合理答案：A12、假没某市有 100 所小学，每校约有 500 名学生。
如果随机从 100 所学校中抽取 20 所，然后以这 20 所学校的约 10000 名学生作为调查样本，对其消费支出普遍进行调查。
市场调查与预测复习题及答案市场调查与预测复习题及答案市场调查与预测是商业领域中非常重要的一环，它能够帮助企业了解消费者需求、预测市场走向，从而制定合理的营销策略。
本文将为大家提供一些市场调查与预测的复习题及答案，希望能够帮助大家更好地掌握这一知识点。
一、选择题1. 市场调查的目的是什么？A. 了解消费者需求B. 预测市场走向C. 制定营销策略D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确2. 市场调查可以通过以下哪些途径进行？A. 问卷调查B. 网络调查C. 个别访谈D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确3. 市场调查的数据收集方法包括以下哪些？A. 个别访谈B. 群体访谈C. 观察法D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确4. 市场调查中的样本选择要注意什么？A. 样本的代表性B. 样本的数量C. 样本的分析方法D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确5. 市场预测的方法包括以下哪些？A. 时间序列分析B. 回归分析C. 判断分析D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确二、判断题1. 市场调查只能通过问卷调查的方式进行。
答案：错误解析：市场调查可以通过问卷调查、个别访谈、群体访谈、观察法等多种方式进行。
2. 市场调查的样本选择只需要注意样本的数量即可。
答案：错误解析：市场调查的样本选择不仅需要注意样本的数量，还需要注意样本的代表性，即样本能否代表整个受调查群体。
3. 市场预测是根据历史数据来预测未来市场走向的。
答案：正确解析：市场预测通常通过分析历史数据来预测未来市场走向，常用的方法包括时间序列分析和回归分析等。
4. 市场调查和市场预测是两个完全独立的概念。
答案：错误解析：市场调查和市场预测是相互关联的，市场调查可以为市场预测提供数据支持，而市场预测可以为市场调查提供预测依据。
三、问答题1. 请简要介绍市场调查的步骤。
答案：市场调查的步骤包括问题定义、数据收集、数据分析和报告撰写等。
市场调查与预测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 市场调查的目的是（）A. 收集数据B. 分析数据C. 预测市场趋势D. 以上都是答案：D2. 市场调查的类型包括（）A. 探索性调查B. 描述性调查C. 因果性调查D. 以上都是答案：D3. 在市场调查中，定性研究通常用于（）A. 收集定量数据B. 收集定性数据C. 进行数据分析D. 预测市场趋势答案：B4. 以下哪项不是市场调查的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计调查问卷C. 进行数据分析D. 制定营销策略答案：D5. 预测市场趋势的方法包括（）A. 时间序列分析B. 回归分析C. 德尔菲法D. 以上都是答案：D6. 在进行市场调查时，样本量的大小通常取决于（）A. 研究目的B. 研究预算C. 研究方法D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是市场调查中常用的数据收集方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 专家访谈答案：C8. 市场调查中，数据清洗的目的是（）A. 确保数据的准确性B. 提高数据的可用性C. 减少数据的冗余D. 以上都是答案：D9. 以下哪项是市场调查中常见的误差来源？（）A. 抽样误差B. 非抽样误差C. 测量误差D. 以上都是答案：D10. 市场调查报告通常包括以下哪些内容？（）A. 研究背景B. 研究方法C. 研究结果D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 市场调查的基本原则包括（）A. 客观性B. 系统性C. 可行性D. 经济性答案：ABCD2. 市场调查中常用的抽样方法包括（）A. 简单随机抽样B. 分层抽样C. 整群抽样D. 系统抽样答案：ABCD3. 市场调查中的数据类型包括（）A. 定量数据B. 定性数据C. 原始数据D. 次级数据答案：ABCD4. 以下哪些因素可能影响市场调查结果的准确性？（）A. 样本量B. 抽样方法C. 调查问卷设计D. 数据分析方法答案：ABCD5. 市场调查报告的撰写应该遵循以下哪些原则？（）A. 客观性B. 简洁性C. 逻辑性D. 可读性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 市场调查只能用于预测市场趋势。
《市场调查与预测》复习题及答案一、选择题1、关于市场调查的意义表述不正确的是（）。
A.为企业决策提供依据B.帮助企业开拓新的市场C.为企业赢得竞争优势D.直接决定经理人工资2、文献调研属于下面那项调研设计（）。
A.探索性B.描述性C.因果性D.相关性3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查（）。
A.政治环境B.地理气候C.经济环境D.市场需求4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（）。
A.平均误差B.平均绝对误差C.均方误差D.标准误差5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。
A.求同接近B.开门见山C.迂回接近D.自然接近6、实验调查成功的关键是（）。
A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法7、抽样调查的特点不包括（）。
A.经济B.低效C.灵活D.可操作性强8、指导语在问卷中的功能不包括（）。
A.与调查对象建了心理融洽B.获取调查对象的信息C.消除调查对象的顾虑D.简明阐述回答的具体要求9、为建立接触，互相了解作准备的问题是（）。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题10、市场调查的特点不包括（）。
A.系统性B.目的性C.社会性D.稳定性11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。
A.市场需求量B.消费者购买动机C.市场营销活动D.法律环境12、抽样误差最大的抽样方式是（）。
A.分层抽样B.等距抽样C.整群抽样D.简单随机抽样13、一般来说，放在问卷最前面的问题是（）。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（）。
A.定性市场预测法B.相关回归分析市场预测法C.定量市场预测法D.时间序列市场预测法15、（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
A.企业信息B.市场信息C.外部信息D.一级信息16、送发问卷也称（）,它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。
《市场调查与预测》复习题及答案一、选择题1、关于市场调查的意义表述不正确的是()。
A.为企业决策提供依据B.帮助企业开拓新的市场C.为企业赢得竞争优势D.直接决定经理人工资2、文献调研属于下面那项调研设计（）。
A.探索性B.描述性C.因果性D.相关性3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查( ）。
A.政治环境B.地理气候C.经济环境D.市场需求4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（)。
A.平均误差B.平均绝对误差C.均方误差D.标准误差5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。
A.求同接近B.开门见山C.迂回接近D.自然接近6、实验调查成功的关键是( )。
A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法7、抽样调查的特点不包括（)。
A.经济B.低效C.灵活D.可操作性强8、指导语在问卷中的功能不包括（）。
A.与调查对象建了心理融洽B.获取调查对象的信息C.消除调查对象的顾虑D.简明阐述回答的具体要求9、为建立接触，互相了解作准备的问题是()。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题10、市场调查的特点不包括（)。
A.系统性B.目的性C.社会性D.稳定性11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。
A.市场需求量B.消费者购买动机C.市场营销活动D.法律环境12、抽样误差最大的抽样方式是（）。
A.分层抽样B.等距抽样C.整群抽样D.简单随机抽样13、一般来说，放在问卷最前面的问题是( )。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是( )。
A.定性市场预测法B.相关回归分析市场预测法C.定量市场预测法D.时间序列市场预测法15、()是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
A.企业信息B.市场信息C.外部信息D.一级信息16、送发问卷也称（），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后,再由调查者取回问卷。
《市场调查与预测》复习题及答案一、选择题1、关于市场调查的意义表述不正确的是（）。
A.为企业决策提供依据B.帮助企业开拓新的市场C.为企业赢得竞争优势D.直接决定经理人工资2、文献调研属于下面那项调研设计（）。
A.探索性B.描述性C.因果性D.相关性3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查（）。
A.政治环境B.地理气候C.经济环境D.市场需求4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（）。
A.平均误差B.平均绝对误差C.均方误差D.标准误差5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。
A.求同接近B.开门见山C.迂回接近D.自然接近6、实验调查成功的关键是（）。
A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法7、抽样调查的特点不包括（）。
A.经济B.低效C.灵活D.可操作性强8、指导语在问卷中的功能不包括（）。
A.与调查对象建了心理融洽B.获取调查对象的信息C.消除调查对象的顾虑D.简明阐述回答的具体要求9、为建立接触，互相了解作准备的问题是（）。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题10、市场调查的特点不包括（）。
A.系统性B.目的性C.社会性D.稳定性11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。
A.市场需求量B.消费者购买动机C.市场营销活动D.法律环境12、抽样误差最大的抽样方式是（）。
A.分层抽样B.等距抽样C.整群抽样D.简单随机抽样13、一般来说，放在问卷最前面的问题是（）。
A.接触性问题B.实质性问题C.校正性问题D.补充性问题14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（）。
A.定性市场预测法B.相关回归分析市场预测法C.定量市场预测法D.时间序列市场预测法15、（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
A.企业信息B.市场信息C.外部信息D.一级信息16、送发问卷也称（）,它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。
《市场检查与展望》复习题及答案一、选择题1、对于市场检查的意义表述不正确的选项是（）。
A. 为公司决议供给依照 C. 为公司博得竞争优势B. 帮助公司开辟新的市场 D. 直接决定经理人薪资2、文件调研属于下边那项调研设计( ）。
A. 探究性 C. 因果性B. 描绘性 D. 有关性3、以下哪项不属于市场宏观方面的检查（）。
A. 环境 C. 经济环境B. 地理天气 D. 市场需求4、测定出的展望偏差偏低的市场展望指标是（）。
A. 均匀偏差 C. 均方偏差B. 均匀绝对偏差 D. 标准偏差5、 ( )是指接见者主动找寻与被接见者的共同之处，借以靠近对方。
A. 求同靠近 C. 迂回靠近B. 直截了当 D. 自然靠近6、实验检查成功的重点是（） .A. 提出研究假定 C. 选择实验对象B. 合理科学的实验设计 D. 确立实验方法7、抽样检查的特色不包含 ( ） .A. 经济 C. 灵巧B. 低效 D. 可操作性强8、指导语在问卷中的功能不包含（）.A. 与检核对象建了心理和睦 C. 除去检核对象的顾忌B. 获得检核对象的信息 D. 简洁论述回答的详细要求9、为成立接触，相互认识作准备的问题是( ）。
A. 接触性问题 C. 校订性问题B. 实质性问题 D. 增补性问题10、市场检查的特色不包含（）.A. 系统性 C. 社会性B. 目的性 D. 稳固性11、以下哪项不属于市场微观方面的检查（）.A. 市场需求量 C. 市场营销活动B. 花费者购置动机 D. 法律环境12、抽样偏差最大的抽样方式是（）。
A. 分层抽样 C. 整群抽样B. 等距抽样 D. 简单随机抽样13、一般来说 ,放在问卷最前面的问题是（)。
A. 接触性问题 C. 校订性问题B. 实质性问题 D. 增补性问题14、对于没法确立其主要影响要素的市场现象进行展望的最适合的方法是（）。
A. 定性市场展望法 C. 定量市场展望法B. 有关回归剖析市场展望法 D. 时间序列市场展望法15、( ）是指来自公司经营管理系统之外的市场环境系统的信息。
概述市场调查与预测的步骤/过程1）明确调研目的1））研究问题和机会2））明确所服务的决策2）确定调研目标调研目标：用尽可能准确的语言指明需求信息的陈述书。
调研人员应当能保证只要调研目标指出的信息获取后，调研目的就一定能实现。
明确要调研的问题2.作出调研假设3.确定调研界限4.确定调研的准确度3）设计调研方案4）收集数据二手数据和标准化数据定性方法调查实验5）分析数据单元数据分析相关性分析平均值比较分析聚类分析6）调研报告市场调查报告是市场调查的成果，报告的写作应力求语言简练、明确、易于理解，内容讲求适用性，并配以图表进行说明。
第二章调研方案设计调研设计是用于指导调研、使之能实现预定目标的具体蓝图调研设计的类型及运用探索性研究：对问题没有大体的认识时，调研无从做起，这时需要找到问题的轮廓。
描述性研究：用于准确描述市场环境某一方面的情况，一般假设存在时用描述性研究。
因果关系研究：当需要找出问题各变量间的相互关系时用因果研究。
（一）探测性调研进行探测性调研是为了获取有关调研问题大体性质的背景资料。
调研人员不太了解问题，并需要额外的信息，或者需要新的更多的最近期的信息时，通常会进行探测性调研。
（二）探测性调研的用途获取背景资料。
当问题所知甚少，或者问题还没有清晰地阐明时，探测性调研可以被用来获取许多必须的背景资料。
2.定义术语。
通过探测性调研可以定义一个问题。
3.阐明问题和假设。
探测性调研为即将开展的研究提出各种假设。
4.确定调研的优先顺序。
探测性调研有助于公司按重要性程度对调研主题进行优先排序，尤其是面临几个调研研究时。
探测性调研的方法（三）、实施探测性调研的方法第二手资料分析。
第二手资料分析（secondary data analysis）是指搜寻并解释现有的、与调研问题有关的信息过程。
第二手资料分析通常是探测性调研的“核心”。
这是因为查阅第二手资料有许多优点而且成本很低。
随着电脑化数据库的日益普及，查找这些资料的时间成本正在逐渐下降。
经验调查。
经验调查（experience surveys）是指从那些看起来对调研问题有关内容有丰富知识的人那儿获取信息。
案例分析。
案例分析是指回顾与现有调研问题有某些相似的、以前情况种的可用信息。
通常，大多数的调研问题都与以前一些情况有相似的地方。
4 、焦点（小组）访谈。
焦点（小组）访谈法是指把几个人结集在一起，在主持人地引导下的无拘束、自由的讨论会，其目的是收集与调研问题有关的信息。
投射技术。
投射技术（projective techniques）要求参加者把自己投射于某种环境，然后回答与该情况有关的一些特殊问题，从而来探寻消费者购买商品或者服务的潜在动机。
（三）因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。
因果关系的主要调研方法是实验法调研方案设计的内容调研设计要解决的问题为什么——为什么要进行这次调研？什么——从被调研者那里，我们应该得到什么信息？什么方式——以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？谁——对谁进行调研，抽多少人的样本？何地——应该在什么地方与被调研者接触以获得信息？何时——什么时间从被调研者那里获取信息？如何——如何统计多少——费用安排抽样设计——谁——对谁进行调研，抽多少人的样本？资料收集——什么方式——以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？何地——应该在什么地方与被调研者接触以获得信息?何时——什么时间从被调研者那里获取信息？统计方法——如何——如何统计其他——多少——费用安排时间——进度的安排次级资料的收集1、二手资料的来源分为内部信息和外部信息内部信息包括：生产运营数据，顾客服务数据，服务记录，顾客投诉，出站物流数据，销售与营销数据，销销报表，定单输入系统，应收账款系统，进站物流数据，客户关系管理系统外部信息包括：商业来源——专业调研公司；政府来源——政府网站，人口普查报告行业数据——行业期刊，行业协会，商会二手资料的优缺点优点——与收集第一手资料相比，第二手资料的获得要快得多；所需资料通常都可以找得到；能丰富已收集到的第一手资料；所需的费用要少得多缺点——衡量尺度的不同;对数据分类的定义不同;并且缺乏评价数据可信度的相关信息。
二手资料的评价原始资料收集的目的原始资料提供者的信誉原始资料的采集时间原始资料的的研究方法这些资料与其他资料的一致程度如何？观察法1、观察法分类及各类方法的优缺点结构观察非结构观察参与观察非参与观察结构观察是指观察者根据事先设计好的提纲并严格按照规定的构容和计划所进行的可控性观察。
优点：结构严谨，计划周密，观察过程标准化。
缺点：采用这种方法观察缺乏弹性，容易影响观察结果的深度与广度。
非结构观察是观察者预先对观察的内容与计划没有严格的规定。
而且依据观察现场的实际情况所进行的观察。
优点：观察时弹性大，随意性大，可根据实际情况随时调整观察的计划和内容。
因而，这种观察方法的适应性强，而且简单易行。
缺点：收集的资料的整理难度大，不容易进行定量分析。
多用于探索性研究参与观察是观察者直接参与被观察者的活动，作为其中一员，并进行观察，从而系统地收集资料的方法。
根据参与的程度又可分为完全参与观察和不完全参与观察两种：完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身份和研究目的，自然加入到被观察者群体中进行的观察。
优点：深入地了解到被观察者的真实资料缺点：但如果参与过深，又往往容易失去客观立场.不完全参与观察是指观察者不隐瞒自己的真实身份和研究目的，在被观察者接纳后进行的观察。
优点：避免了被研究者的紧张心理的疑虑，可以进行自然地观察。
缺点：被观察者容易出现不合作行为，或是隐瞒和掩饰对自己不利的表现，或是故意夸大某种表现，使观察结果失真。
非参与观察是观察者不直接参与被观察者的活动，以旁观者的身份对观察对象进行的观察。
优点：能够不受被观察者的影响，进行比较客观的观察。
缺点：不容易深入了解到被观察者的内部情况。
总体来说，参与观察要比非参与观察效果好。
因为：观察者参与其中，既有自我体验，又能与被观察者建立融洽的关系，对所观察的活动有较深入的了解，并能够及时发现一些新的研究课题信息。
观察的具体方法（识别）实况评录法，时间取样法，清单法，频数计数图示法，日记描述法，事件取样法，观察法的优缺点1．优点①直接、概括力强。
②独立取舍、不受调查对象的影响（意愿）。
③行为的真实性。
④应用形式多样。
2、缺点：①调查结果与观察人员的能力和权限关系很大。
②结果本身说服力有限，而且含义不清。
（“白猫牌”洗洁精）③无法了解内在信息。
（如：有关人的观念、感觉、动机或知识水平等的内在信息）④不能进行有代表性的抽样。
有些特征即使能从外表推测出来，其可靠性也很低。
⑤观察过程受时间的限制。
观察的过程该从什么时候开始无法事先预定，有时为了看到所需行为的发生，观察人员不得不等很长的时间。
第五、六章定性的方法投射法定义（能识别）投射，是指一个人将其本身动机、感觉、情绪和意向，通过某种媒介附加到某人或外界其他事物上，而自己却不觉得有什么特别之处。
个体不是被动地接受外界的刺激，而是主动地有选择地给外界的刺激赋予某种意义，然后表现出适当的反应。
投射测验是指以没有结构性的测题，引起被试者的反应，藉以考察其所投射的人特征这种测验称为投射测验。
投射法的适用范围（列举）非理性因素；对自己的动机缺乏自觉；非认可性行为；对自己的行为有“自惭感”时；礼貌；市场调查中的投射方法（文字联想法、语句的填空法、漫画法、第三人称法）（能识别）第七章实验法定义（识别）是调研人员在控制外部变量的影响的同时，处理操纵一个或多个独立变量并测量他们对一个或多个因变量的效应的方法。
外部有效性、内部有效性（识别）内部有效性：表示用实验测量自变量对因变量的影响或效应的准确性，是从实验内部考察实验结果是否有效。
外部有效性：表示将实验的结果推广到实验环境以外或更大总体的可能性，也就是从现实的角度来考察实验结果是否有效，实验结果能否用于现实世界事后设计（识别）、有控制组的事后设计（识别）、事前事后设计（识别）、有控制组的事前事后设计（计算）事后设计在对自变量进行处理之后才测量其对因变量的影响。
这种设计的缺点是：无法判断实验处理前后因变量是否发生变化；即使因变量发生了变化，也无法判断是由实验处理造成的，还是由无关变量造成的。
所以，采用事后设计，研究结果只能作粗略的推测或直观的判断，不容易进行精确推论。
例如，某公司认为扩大产品的知名度唯有靠广告宣传，于是投入大笔资金进行媒体广告宣传。
半年后的调查显示该新品牌的知名度为50％。
研究者得出结论，认为广告的确提高了品牌的知名度。
一般而言，事后设计比较简单、费用少，用作探测性研究较为合适。
有控制组事后设计就是在事后设计的基础上增加一个控制组例如香港大方公司曾经为了测量朱古力新包装的效果，选定港岛三家超级市场作为实验组，九龙另外三家超级市场为控制组。
在港岛以新包装销售，而在九龙则仍以旧包装销售，实验期为一个月。
实验结果为：港岛三家市场销售量2000盒，九龙三家1500盒。
由于各超级市场的规模及所在销售区域的市场潜力极为接近，所以得出结论认为：新包装比旧包装销售效果更好。
有控制组事后设计可以了解有、无实验处理的差别。
但是无法排除这种差别由实验对象造成的可能性。
事前事后设计即在事后设计的基础上，增加事前测量。
2001年，有一品牌在A市投入600万元的广告费，事前的调查表明，该品牌的提示回忆率是60％。
事后调查发现，该品牌的提示回忆率为80％。
因此研究者认为，广告效果是好的。
这种设计的弊端是事前事后的数据差异不能完全肯定是由实验处理所致。
因为知名度的提高也可能是其他市场因素造成的，而非600万元广告所致。
有控制组事前事后设计要求在事前事后设计的基础上增加一个控制组。
这种设计能更好地排除非实验对象因素造成的干扰作用。
这仍然无法排除实验对象因素造成的干扰，除非前测结果实验组和控制组之间没有差异。
A市事前的调查表明，事前事后品牌提示回忆率分别为60％和80 ％。
B市的事前事后品牌提示回忆率分别为66％和78％。
那么，比较实验组与控制组的结果就可以看出600万元广告投入的效力究竟有多大。
根据数据，得：(80％一60％)一(78％一66％)＝20％一12％＝8％。
第八章问卷设计问卷的的基本结构（列举或选择）问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式。
问卷的种类自填式问卷和访问式问卷结构型问卷和无结构问卷主体问卷和过滤问卷基本结构：（一）开头部分1.问卷标题 2.问候语（说明词）3.填写说明 4.问卷的编号（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案 2.问题和答案的编码 3.答案卡片背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录 2.调查过程记录封闭式问题的优缺点（简答）优点——答案标准化，回答方便，易于进行各种统计处理和分析，利于提高问卷的回收率和有效率；编码和数据录入过程简化，能减少各种误差。
