效率(efficiency)和有效性(effectiveness)是两个不同的概念，效率讲的是把事情“做好”，而有效性讲的是要“做对”的事情。对一个决策者说来，“做对的事情”比“把事情做对”更加重要。
我们平时讲“决策”，多数情况下只是指做出某个决定。彼得?杜拉克讲的“决策”，范围比我们平时意义上理解的要宽泛得多。根据杜拉克对“决策”的研究，决策包含了以下七个要素：
1.判断决策是否必要
管理者做决策，就好像外科医生决定是否要对病人进行手术一样。外科医生在决定动手术前，都会非常慎重，因为他们知道，外科手术不可能没有风险，所以必须避免那些不必要的手术。在决定患者是否需要手术时，外科医生大都遵照几条古老而有效的规则：1.如果疾病能够自动痊愈，而且不会对患者产生什么风险和巨大的疼痛，动手术是没有必要的，而只需定期检查。2.如果病情恶化或者有生命危险，而医生又可以对这种病采取一些措施，那么他就应该马上给病人动手术，不仅要快，而且还要彻底。在这种情况下，尽管手术存在风险，却是必要的。3.第三种情况介于以上两者之间，可能是最常见的一种情况：病情既没有恶化也不会危及生命，但是也不会自动痊愈，而且相当严重。这时外科医生就要在机会和风险之间进行权衡。在这个时刻，他必须做出一个决策。正是这种决策才把一流的外科医生和平庸之辈区分开来。这种外科医生使用的基本原理同样可以应用到决策上来。
2.对问题进行分类
如果一开始对问题的分类错了，最后的决策也会是错误的。管理者遇到的问题一般可以分为四种基本类型：1.无论是在企业内部还是在整个行业中都比较普遍的事件；2.对于某个企业具有特殊性，但对于整个行业具有普遍性的事件；3.完全特殊的事件；4.看上去是特殊事件，但实际上只不过是一个首次出现的普通事件。除了完全特殊的事件之外，其它类型的问题都分别有其普遍性的解决方法。
完全特殊的问题非常罕见。事实上一个组织所遇到的大部分问题都是别人已经解决过的。所以，卓有成效的决策者要认真分析问题，判断它究竟是普遍性问题还是特殊问题。如
果问题是普遍性的，就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
3.界定问题
界定问题是所有七个决策要素中最重要的一个，也是最容易被管理者忽视的要素。一个卓有成效的决策者，总是首先从最高层次的观念方面去寻求问题的解决办法。问题找对了，即使解决方法上有所失误，这种失误也可以得到纠正或挽救；但是如果问题找错了，即使解决方案是对的，这个问题也得不到解决。借用医学上的话来说，就是对疾病的诊断要正确。同样，决策也必须要对问题先有一个正确的“界定”，然后“对症下药”。
优秀的决策者并不会做很多决策，他们只做那些重要的决策。而且他们知道什么时候必须做决策。在需要做决策的时候，他们绝不会举棋不定，而是会马上采取行动。优秀的决策者知道决策中最重要、最困难的地方并不在于做出决策本身，而是要确保所做出的决策的确能解决真正的问题。
杜拉克举了费尔的决策作为例子。20世纪初美国贝尔电话公司总裁费尔做了四项重大决策，创造了一个当时世界上最具规模、成长得最大的民营企业。第一项大决策：贝尔电话公司必须预测并满足社会大众的服务需求，进而提出了“为社会提供服务是公司的根本目标”的口号；同时，费尔认为：为了避免一个垄断性的公司被政府收购，唯一的方法就是所谓的“公众管制”。费尔不仅决定把实现公众管制作为公司的目标，而且把这一目标交付各地区的子公司总经理，让公司一方面确保公众利益，同时又能使公司顺利经营；第三项决策是建立了贝尔研究所。费尔认为：一个垄断性的企业虽然没有竞争对手，但是公司应该把将来作为对手。电信事业以技术最为重要，研究是“旧世界的破坏者”和“今天的否定者”；费尔的另一项重大决策是开创一个大众资本市场，避免因为民营企业由于资金的问题而陷入困境。费尔的四项重大决策都是有针对性的，都是为了解决公司和他当时所面临的问题。这些大决策的思想，充分体现了什么是真正的、有效的决策。
4.判断什么是正确的决策
有的管理者在决策的时候，往往情不自禁地问这样一些问题：老板能接受什么样的决
策？我知道财务人员不会喜欢这个决策，那么我现在怎么做才能迎合他们的心意呢？我知道这与我们长期以来相信的东西相矛盾，我们该如何慢慢地、在小范围内起步，以免惊动太多的人？谁会喜欢这个方案？杜拉克认为：一旦受到了这种问题的局限，决策将肯定会失败。决策的出发点应该是“什么是对的”，而绝不是“谁是对的”。
但是，这并不是说，妥协或者折中都是在决策中不可取的。实际上，妥协也有正确的与错误的之分。不管要做什么妥协，只要一个方案能够解决问题——尽管可能解决得不够完美——这种妥协就是正确的妥协。如果妥协不能解决问题，这个方案就可能比不做决策更有害处。
5.让别人接受你的决策
我们如果从解决问题的角度看决策，除非你的组织接受了你的决策，否则你的决策就是无效的，它只不过仍然是一个良好的意愿而已。为了使一个决策发挥效力，应该从决策过程一开始，就考虑好如何使决策最后被接受。在这一点上，日本企业的做法可能有借鉴之处。
远在做出最终决策之前，日本企业的管理层在刚刚开始做决策的时候，就开始做准备工作来让人们接受他们决策。因此，组织中的每一个将要受到决策影响的人，不管是否赞成这个决策，他都会十分清楚决策的内容，也会为这个决策做好准备。这样一来，管理层根本不需要游说，因为人们已经十分了解这个决策了。
6.落实执行决策的具体行动
在采取正确的行动之前，决策还不能算已经完成。如果没有把执行决策的任务和责任分配下去，并且为实施决策规定一个最后期限，制定决策只是一句空谈，决策也只能算是一种希望。我们平时可以见到这样的情况：公司请了某著名的咨询公司，对公司的某个方面做出了一个决策。于是，公司郑重其事地又开会，又发文，大张旗鼓地宣传，公司领导也出面表态，对这项决策表示全力支持。然而，最后每个人都把关于这项新政策的文件束之高阁。
要想使一项决策有成效，就必须在决策过程的一开始就考虑需要采取的行动。确实，在把执行决策的具体步骤转换成某些人的任务和责任之前，决策根本还没有完成，这时，决策只不过是一纸空文。
将决策转化为行动需要回答以下几个问题：谁必须了解这项决策？实施决策需要采取哪些行动？谁来采取这些行动？为了便于人们执行，这些行动应该采取何种方式？
7.根据实际结果对决策进行检验
即使是有效的管理者也可能做出不正确的决策。毕竟，每一个决策都有风险，因为它将
现有的资源托付给不确定的、未知的将来。因此，决策做出后，还需要经过实践的检验。一个重要决策的结果往往要在未来才能显示出来，而且经常是在多年以后。所以，在决策过程中要注意跟踪记录并及时汇报有关信息，从而不断用真正发生的结果检验决策者原来的期望。
当管理者做重要的决策时，他都应该把对结果的期望、以及希望实现的时间写下来。在9个月或者一年之后，这位管理者应该把真正发生的结果同原来期望的结果进行比较，而且要持续地做这种比较，直到决策已经实施完毕。
门店规范总则 第一章营业人员工作职责和修养 一、营业员基本素质 1、热爱本职工作； 2、高度的责任心； 3、优质服务态度； 4、丰富的商品知识； 5、敏锐观察能力； 6、灵活的反应能力； 7、规范的语言表达能力； 8、良好的自我控制能力； 二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作； 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律； 3、承担日常销售工作，完成销售指标； 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成 份、生产过程、进货渠道等)，并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术； 5、自觉执行服务规范，在销售中有一套规范的服务程序，做到主动、热情、 周到、礼貌服 务； 6、正确处理本店各类经济业务，具备一定的市场营销和商品陈列能力； 7、正确填制各类报表，掌握店内、公司进、销、调存各个环节； 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作； 9、听从指挥，服从安排，完成上司交办的任务；
10、一切以公司利益为重，不泄露公司秘密，不损害公司利益，维护公司形象。 第二章服务规范 一、仪表服饰 商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的 营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求： 1、头发 头发剪短，没有头屑、梳理整齐； 2、脸部 胡须必须剃清，保持面容干净，保持耳、鼻、口清洁； 3、手 指甲常修剪、保持双手整洁； 4、服装 穿着公司指定的岗位服，岗位服保持干净、整洁； 5、皮鞋 穿黑色或棕色皮鞋，保持皮色光亮无尘，不允许穿休闲鞋和运动鞋；不 得穿前露趾后露跟的皮鞋； 6、工号牌 左前胸佩工号牌，佩戴位置要正确，不可歪斜和掩盖； 7、饰物 限戴一枚戒指，手上不允许佩戴其它饰物。 （一）女营业员标准要求 1、头发 头发长短剪到耳根部位，留过肩长发，必须用发夹束在脑后，不允许染 夸张色头发，梳奇异发型；
高效时间管理的21条黄金法则! 时语 时间有限,不只是由于人生短促,更由于人事纷繁,我们应该力求把我们所有的时间用去做最有益的事情。 ——斯宾塞 4月即将结束,2016要走过三分之一。时光飞逝,岁 月易老,你还为时间不够而苦恼吗?还因焦虑而手忙脚乱吗?或许,你已经很努力,只是缺少正确方法。 1、目标。 订出事业、健康、工作、财富、成就、自我成长等方 面目标;问自己三个问题:如果自己有100万,会订立什 么目标?如果自己只剩下6个月的生命,会订立什么目标?假设自己做什么事情都不会失败,会订立什么目标? 2、计划。 事先规划好行动。目标——列出行动步骤——每天执行——经常修正。 3、分析。 提前列出工作内容。核对工作进度。做重要的事情,有效授予权给合适的人去做,处理紧急事件。 4、设定优先顺序。
80/20定律。用80%的精力做20%最重要的事情,用 80%的时间来处理会影响到未来的事情。 5、专注力。 不值得做的事情,一分钟都不要去做。一次只做一件 事情。一般认为至少持续工作一个小时才能处理一件比较 重要的事情。如果中途被打断,所耗费的时间至少是持续 工作的五倍。 6、时间期限、奖励。 帕金森定律:事情总是会拖到最后一分钟完成。有可 能在两个小时完成八个小时的工作,需要压缩、紧凑时间。不要把两个小时的工作拖到八个小时完成。完成一个分段 目标,应该给自己一个奖励,产生持续的行动力。 7、工时记录。 成功的人时间至少以半个小时来计划,甚至计划到分钟。每天衡量检讨修正自己的时间运用,在有意识的时间,记下自己此时此刻在做什么,清楚自己的生命是如何消逝。 8、不要故意拖延。 不停地对自己说:“立刻去做!立刻去做!立刻去做!”
文创精益管理案例7 文创科技精益管理案例 文/和君咨询 和君咨询为企业导入精益生产管理，企业会发生什么样的变化呢？ 请先看表1的各项指标变化，这仅是冰山一角。它告诉我们，从管理中要效益，通过精益生产推动企业绩效改进，空间巨大、立竿见影。在文创科技，和君咨询项目组导入精益生产，完成“制造体系重建”和“现场改善”两个精益生产的主要模块，四个月的项目时间内就把文创未来主打的一个太阳能音箱精密组件良率从不到50%提升到95%以上，量产水准达到了“肯定是国内第一，搞不好也是世界第一”（太阳能行业专家、原无锡尚德的总工看了我们的制造现场后如是评价）。 表1.文创科技某高端产品线改善前后数据对照 哪个企业不希望自己的制造管理发生这样的变化？哪个咨询师不希望自己的职业生涯练就一套这样的专业功夫？这样的变化是怎样做到的，这样的功夫是怎样构成的？ 文创太阳能科技有限公司（下称文创或文创科技），位于福建晋江，致力于研发和生产太阳能电子产品，一心想成为太阳能电子消费品产业里的苹果。老板陈文良，70后，17岁只身创业，清瘦而坚毅，总是散发着乔布斯式的激情和魅力。 最近三年来，和君咨询为文创提供了系列咨询服务，战略规
划、组织优化、人力资源管理、企业文化、上市筹划、精益制造等。这个系列服务过程，伴随着文创收入规模在三年内从2亿元增长到突破10亿元的起飞过程。 本文分享的，就是文创精益制造项目的理念、思路、做法和效果，功夫尽在其中。 一、我们带着这样的思想来服务客户---从制造的源头看看精益生产 投入原材料、人力、机器、厂房和能源，产出满足客户质量、交期要求的产品，生产企业拿到自己应有的利润，这是制造业运转的基本形态，各家企业都是同样的路径。以什么样的方式组织生产、以多大的代价完成从原材料投入到成品的出货，企业间不尽相同。就是说各个企业在以各异的“制造系统”（如图1）完成这一过程。不同的企业用不同的代价完成了从原材料到成品的转换过程，体现在市场上，“制造系统”造就了企业间竞争力的差异。 图1.制造系统 远近大小同是一理。时间回到二次世界大战以后的日本，丰田汽车刚刚起步，国内资源匮乏、市场萧条；对外面临着像福特这样的强劲对手，由它创造的大规模生产方式代表着当时全球最先进的制造组织方式；丰田硬是在这样的环境下，摸索出了有别于福特大规模生产方式的丰田生产方式TPS，并在生产效率上超越了大规模生产。TPS历经了1973年石油危机的考验，在八十年代日本经济最辉煌的时期被世界所关注。1985年，麻省理工学院组织全球17个国家的专家学者，历时5年，对丰田生产方
一、产品研究。 1、产品的出样： 1）畅销品是否有出样？ 2）新品是否上柜？是否有醒目的新品标识？或者是否有针对新品的特殊陈列？ 3）各品项是否都出样到位？如果有没出样，没出样的原因是什么？ 4）每一个品项的单品出样是否齐全、合理？是否出现断档现象？如果一个超市“手心缘”卷纸出样为115克、150克，而没有125克或135克，则是不合理的。 5）主要竞争对手的产品出样如何？有什么特色和值得借鉴的地方？与主要竞争对手相比，我们的出样数量是否太少？ 2、产品在终端的竞争力： 1）产品是否有卖点？ 2）畅销的都是哪些单品？为什么畅销？是否引来竞争对手的打压？如何应对？ 3）滞销单品有哪些？为什么滞销？应该如何改变现状？ 3、产品的其他细节： 1）包装有没有存在什么问题？是否有破损？是否容易磨损？ 2）产品在终端是否干净整洁？ 二、价格研究。 1、价格体系的稳定：一方面控制终端暴利，另一方面避免出现终端倾销，恶意低价扰乱市场行为。营销人员走访市场时必须关注价格，及时解决价格问题。 2、关于特价产品的安排问题：一个终端超市，特价产品没有不行，太多了也不行。特价促销是快销品行业的游戏规则之一，没有特价我们与竞争对手打的是不对称竞争；但特价多了就不新鲜，会将全线产品玩死。
3、努力寻找价格竞争的“蓝海”。特价尽可能打出差异化，避免树敌太多，与对手陷于恶性竞争；同时如果一味的跟随策略（即跟着竞争对手作特价），则永远无法脱颖而出。 4、价格是价值的体现，做特价要把握好度。 1）在不同的时期幅度要不同，不是重大日子，降价的幅度不能太大，特价幅度太大，不单特价单品玩死，其他同系列单品也会被玩死； 2）同时必须关注产品的“价格中枢”，价格不能一降再降，否则品牌会做死掉，当品牌打出知名度的时候，要想办法把价格推高——主要通过推出新品来推高总体的价格。比如心相印，从几米系列到茶语系列，价格一直在往高处走，而品牌的影响力却越来越高。 5、关注竞争对手的价格情况，对竞争对手的价格打压及时做出反应，寻找行之有效的应对措施。 6、客户能否容易找到每种产品的价格标签？（价格签没有、价格签更改过或者价格签上有几个价格等都是不合格的。） 三、位置：陈列与堆头。 1、陈列要有气势，好的位置是成功的一半。大的陈列面除了能展示更多的产品，还能展示品牌的实力，从而带给消费者信任感。 2、陈列的跟随策略，即贴近名牌产品。比如清风的陈列策略就是贴近心相印，心相印在哪清风就跟到哪。 3、新品或主推产品必须陈列在最佳视线的位置。 4、陈列面的生动化布置很重要。比如爆炸贴、跳跳卡、立牌、喷绘、POP等的布置。从而提升视觉冲击力。 5、样板超市应该争取特殊陈列，这样能起到特殊的效果，展示品牌的实力和差异化。比如心相印茶语系列房子造型的特殊陈列。 6、端架陈列。货架两端的陈列架效果与众不同，应该尽量争取。 7、堆头。堆头上要有醒目的价格标示；并且应该标出产品的原价；产品上要贴上爆炸贴。
高效时间管理提升工作效能 讲师：刁东燕
课程纲要 【课程名称】《高效时间管理，提升工作效能》 【课程背景】 随着企业的不断壮大，人员增多，一些跨部门沟通的问题逐渐显现。是沟通心态的问题，是沟通技巧的问题，还是人际交流的问题亦或是执行力的原因。各种问题造成的直接结果就是员工效率变低，效能不高，合作不和谐，不能预期完成目标，直接结果就是企业利益受损。 如何帮助员工梳理沟通渠，建立有效的时间管理的方法，确保结果产出？《高效时间管理，提升工作效能》课程，将通过一天的时间帮助员工建立一套行之有效的操作规程，从目标、时间、沟通流程到落地执行，四个维度完成预期任务，达到成果。 【课程收益】 v 掌握时间管理的有效工具； v 掌握有效地沟通技巧，降低沟通成本； v 设定目标，分解目标，列明计划，执行到位，掌握层层分解的项目管理法；【课程对象】基层员工、骨干、中基层管理者 【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练 【课程时长】1天，6小时\天 【课程要求】 ●分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； ●准备白板纸每个小组至少需要4张，三色便利贴各一本； ●准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；
●宽胶带、双面胶每个小组1个； 【课程大纲】第一单元：研究你的工作 ●小组讨论：工与匠的区别是什么？ ●工欲善其事，必先利其器 ●工作达成的路径图 ●影响工作效能的六个关键因素 目标和需求不明确 计划方案不周详 未获得利益相关者的支持 执行中细节缺失 没有在总结和更新中提升 情绪造成的工作效能低下 ●工作效能提升的六个步骤 第二单元：第一步利用目标管理时间 ●干活不由东，累死也无功 ●分析上级的意图和目标 ●讨论：如何明确工作目标？ ●确定个人目标的SMART原则 ●模拟演练：分析上级的意图 第三单元：第二步利用计划管理时间 ●小组讨论：计划VS变化
⑿正确处理项目管理中的七个关键要素。安全、质量、进度、效益、文明施工及标准化管理、环水保和信誉评价是目前项目管理中的关键要素,也是项目管理永恒的主题。①进度是龙头,是其它要素的前提,突出“快”字;②安全是生命,生命不可复制,安全大于天,安全工作时刻不能放松,安全也是进度和效益的保障,要突出一个“命”字;③质量是基础,也是进度和效益的保证,要突出一个“优”字;④文明施工及标准化建设是企业的脸面,直接反映了一个企业的管理水平,尤其是第一印象至关重要,要突出一个“美”字;⑤环水保是国家和民族长远和可持续发展的前提,虽目前不能产生直接效益,但这是对子孙后代的负责,要突出一个“远”字;⑥信誉评价好坏是企业可持续发展、占领市场的前提,它是前五项的综合体现,是企业社会效益的体现,要突出一个“好”字;⑦效益是项目管理的核心,是前六项工作的最终体现,是企业追求的最终目标。以上七个要素互为条件,缺一不可,只有上述要素都做到了,这个项目才能是圆满的,或者说完美的。 ⒀紧抓项目的六项重要指标。①工期提前率——时间就是金钱,拖后工期就没有好的效益,要按合同工期的85%安排施工,投入资源,加快施工进度;②优化施组降造率——非常重要,施工方法、方案的优化和对设计图纸的优化,重点在现场调查,在方案的比选,改变思路就是效益,一定要抓住出图前,盯紧出图后。出图后的再优化要达到7%以上;③物资设备招标采购节约率——必须做到2%以上;④劳务分包降低率——要达到22%以上;⑤变更索赔收益率——要达到总价的8%以上,“吃饭靠干活,挣钱靠变更”,通过办班培训,提高全员的变更索赔意识,掌握变更方法,在图纸尺寸变更、地质变更、施工方法变更、单价的变更上下功夫。要认真研究合同,再完美的合同也有漏洞,变更要胆大,讲步骤、讲方法,抓大放小,关键是看有没有变更
2017高效时间管理与工作计划培训 20**高效时间管理与工作计划培训高效时间管理与工作计划培训介绍 课题名称：高效时间管理与工作计划培训 培训讲师：翁士增 培训1—2天 培训对象：中、高层管理者、主管和后备干部等 培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等 高效时间管理与工作计划培训目的 1、通过培训使学员了解时间管理的基本原则和技巧； 2、通过培训使学员减少时间的浪费，提高工作效率； 3、通过培训正确的分配和充分的利用和管理时间； 4、通过培训掌握有效工作计划的重要性； 5、通过培训懂得如何有效的制定工作计划； 高效时间管理与工作计划培训背景 时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本原则、方法和技巧的讲解，帮助您进行有效的时间管理、制定合理的工作计划、提高工作绩效，使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。 高效时间管理和工作计划课程大纲
第一讲：认识时间 （一）时间的基本概念 1.什么是时间； “时间”的公平性 3.“时间”是否能管理 4.“事件”的控制 5.学习时间管理的目的 （二）时间的四个象限 1.重要并且紧急，他们是危机任务；重要但是不紧急，他们是新的机遇； 3.紧急但是不重要，他们是日程事务； 4.不紧急不重要，他们是杂乱嗦事；第二讲：认识时间管理概念和发展（一）时间管理概述 （二）第一代时间管理 （三）第二代时间管理 （四）第三代时间管理 （五）第四代时间管理 第三讲：时间管理的误区 （一）外在误区 1.各类会议 接听电话 3.他人干扰 4.不速访客
简单有效的时间管理表格 1：计划清单表格 计划清单表格可以说是大多数未曾系统接触过时间管理的朋友自己都可以想到的办法，简单的讲就是我们常见的计划表。 可以给每一天一个清晰的规划，知道每天的任务都有什么，不至于慌张、忙碌、错乱、迷茫。每日的反省也给了自己一个总结的机会，让自己清楚每天的不足在哪里，对自己的短板有了充分的了解，查漏补缺，才是我们真正实现蜕变的开始。 他的优点也是缺点的一部分，因为每个人的计划能力有限，很多计划外的事项我们未考虑进来，最终导致计划清单完成率过低。 使用方法： 你可能听过碎片清单也可能听过计划清单。而过去的你或许会认为两者是等同的，这是错误的，碎片清单是计划清单的基础，是它的素材来源，计划是碎片清单的系统化升级版本。 首先，每天我们花10分钟的时间，静下心来仔细想想接下来的一天我们都需要处理哪些 事情，不用考虑是否合理，也不用考虑是否有必要，这时候的你只需要将希望做的事情全部给写出来，这就是你今日的碎片清单了。 接下来我需要做的就是优化删减，人的精力是有限的，时间管理不是教大家往自己的时间段里拼命的塞各种事情，而是让我们学会分清主次，充分利用二八原则，将精力花费在最值得的事情上。 从碎片清单里面选出当天必须做的事情以及紧急的事情放进计划清单里，那些一般的事情，对自己帮助不大但是耗费时间的事情交给他人去处理，或者延期甚至直接放弃都可以。 2：四象限法则 时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧 急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”： 第一象限：既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等) 第二象限：重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等) 第三象限：紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等) 第四象限：既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。
高效时间管理规划三大法则 时间过的真快，一天又过去了，总觉得什么也没做……是否有很多人有这样的感受？那么你的时间去哪了？这一天过的是否有价值？从管理学的角度，高效时间管理规划的三大法则帮你更了解自己。 遵循规律调节身心 身体是革命的本钱，没有本钱，更不用提投资了。除了每天的一日三餐要遵循『早餐要吃好，午餐要吃饱，晚餐要吃少』的原则以外，一定要关注睡眠，不只是时长，更重要的是质量。早睡早起不仅仅是让我们得到高质量睡眠的最简单实用的途径，也是成功人士的优秀习惯。无数的成功人士，他们都有早起的习惯，当你睡懒觉时，他们也许已经完成了一部著作，或是几十亿入账……相对早起，自然要以早睡来结束美好的一天，及时让工作了一天的身体器官得到该有的修整，也为第二天的爆满状态做充足的准备。 随手记录规范生活 没有反思的人生不值得过，然而针对需要反思的事情你是否还能记得那么清楚？实践告诉你我：并不能。好记性不如烂笔头，这就体现了记录的价值。时间总是转瞬即逝，带一个小本随时记录生活，也许会给你不一样的体验。你会发现什么是无用功、浪费时间，什么是有意义，值得被铭记的，让你的时间在未来能够更加有效的被利用。这是一个统计分析并发现问题的过程，能帮助我们有针对性的修正行为，更加精准的掌控生活，使自己的工作和生活更加高效。
明确目标规划人生 也许大家听过很多类似的话，没有梦想的人生跟咸鱼有什么区别。同样的，做一件事没有目标，也很难去发展执行。我们需要建立长期的目标，每天专注地活在目标里。倘若一开始暂时找不到自己的长期目标，可以梳理出自己的短期目标，以年、季、月、天甚至是小时、分钟为单位，不断由小到大，由短期到长期，逐步探索完善自己的目标设定。在这个持续的过程中，我们的每一天都不会是漫无目的的，每一个小目标的实现都会令我们都会感到无比欣喜。只要坚持设定目标，一往直前的去实践，便一定可以找到自己的人生价值。 高效时间管理规划并不是一朝一夕即可实现的，需要循序渐进的规划执行，并不断改进更新，寻找到适合自己的一套方法技巧，才能真正规范自己的习惯和生活，真正认识并发展更好的自己。
HSE管理体系七项要素简述 国际体系标准组织（ISO）发布的《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》（标准草案）是一套具有国际先进性的健康、安全与环境管理模式，它规定了建立、实施和保持健康、安全与环境所必须的要素和基本框架。要成功地建立和运行HSE管理体系，必须首先深刻理解HSE管理体系的基本要素。HSE管理体系的七个关键要素是: 一、领导和承诺 领导和承诺是HSE管理体系的核心，是体系运转的动力，对体系的建立运行和保持具有十分重要的意义。管理者对健康、安全与环境管理负有重要的领导责任是不言而喻的。因为无论哪种类型的管理体系，如果离开管理者的领导和支持都会寸步难行。 各部门、油库、加油站的负责人都有领导和动员全体员工来实现健康、安全与环境的目标和指标的责任。领导的作用是通过展示正确的HSE行为，通过确定HSE职责和义务，通过提供所需的资源，通过考核和审核来不断改善HSE体系。此要素要求领导在HSE管理体系建立和实施过程中体现如下几个方面： 1、通过全方位的身体力行树立HSE榜样，支持正确行为； 2、就HSE方面的有关问题与员工、承包商和其他相关方进行明确的双向交流； 3、将HSE要求综合反映到业务发展计划中去，确保建立成文的管理要求；
4、从思想、组织和制度上保证HSE管理 体系按照既定方针和目标运行，并兼顾生产、业务等其他方面； 5、建立明确的HSE目标、标准、职责、业绩考核办法，配备相应的人力和物力资源； 6、在本公司内根据年度目标对各单位主管领导进行考核，考核时还应征求各方面的意见； 7、将上级公司建立的HSE方针、目标落实到本公司的业务活动中，如外部认证、可持续发展、保护生物多样性等； 8、促进HSE经验的内外部交流。 二、方针和战略目标 方针和战略目标是由高层领导为公司制定的HSE管理的指导思想和行为准则，是健康、安全与环境管理的意图、行动的原则，改善HSE表现的目标。是体系建立和运行的依据和指南。健康、安全与环境管理是密不可分的整体，制定的HSE方针不应是相互独立的，而应是综合性的。中国石油甘肃销售分公司HSE管理的方针是：以人为本、健康至上、安全第一、预防为主、治理三废、保护环境，倡导科技，持续改进。战略目标是：追求无事故、无伤害、无损失，努力向国际石油公司先进水平迈进。 三、组织机构、资源和文件 组织机构、资源和文件是体系运行的组织保障和物质基础，是保证HSE表现良好的必要条件。组织机构是指企业管理系统负有HSE管理责任的部门和人员的构成及职责，是企业HSE管理体系的
如何高效管理你的时间 现代管理大师---彼德.德鲁克： 不能管理时间，便什么都不能管理。 ----《管理的艺术》 第一部分对时间管理的理解 一、什么是“时间管理” 就是一个团队或集体在制定了明晰的战略目标基础之上，为了目标的最终顺利实现，在时间方面进行的具有科学性、计划性、合理性的安排与布置，以达到快速的行动和高效的流程。 二、时间管理的重要性 1、优秀的企业文化要求我们必须时刻注重优化流程，提高工作效率，注重时间管理 2、发展的公司，要求必须关注时间的科学使用 3、科学的时间管理是我们提高工作效率的基础 4、合理的安排时间，具有计划性的工作，使我们的做事情井井有条，不再盲目 5、合理的时间管理，是综合能力的一种体现，是我们对上班族最基本的要求。（业务能力、沟通能力，时间管理能力） 三、常见的时间陷阱 1、由于沟通不良或不足，导致走弯路、出错、返工。 2、文件/废纸/杂物多；文件存放系统混乱，文件找不到 3、交办工作时，没有明确最后期限。
4、不速之客的干扰；常被电话打断工作。 5、繁多、冗长、低效的会议。 5、缺乏细致的实施计划。 6、过于注重细节；追求完美 四、时间管理的几个关键 1、明确目标 明晰的目标是时间管理的前提 一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的： 具体的（specific） 可衡量的（measurable） 可达到的（attainable） 相关的（relevant） 基于时间的（time-based） 时间管理的目的：最短的时间想达到的目标 2、做好计划和统筹 所谓有计划、有组织地进行工作，就是把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果 在以下五个方面： 1)将有联系的工作进行分类整理。 2)将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。 3)按排列顺序进行处理。 4)为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。
管理的基本要素及定义 ————李建和 2010年03月29日
一、管理的定义 所谓管理，就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力达成组织的目标。 二、现场管理的要素 5M1E （人、机、料、法、环、测） 造成产品质量的波动的原因主要有6个因素： a) 人（Man/Manpower）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等； b) 机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等； c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（Method）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等； e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（Environment）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。 [编辑本段]5M1E各因素分析及控制措施 1、操作人员因素 凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。 防误可控制措施： （1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制； （2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证； （3）加强检验工作，适当增加检验的频次； （4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪； （5）广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。 2、机器设备因素 主要控制措施有： （1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制； （2）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量； （3）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作可靠性的依赖。 3、材料因素 主要控制措施有（1）在原材料采购合同中明确规定质量要求； （2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验； （3）合理选择供应商（包括“外协厂”）； （4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作三、现场管理的目标：
店面规范管理手册 1
联邦高登家私有限公司 文件 店面规范管理手册 - 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其它 前言:XXXXXXXXX
一章节 店面形象管理 店面形象为什么重要? 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 1.消费者在购买商品过程中有”受到欢迎”的需求和”感觉舒 适”的需求 2.各种卖场营销研究所的研究表明:消费者计划好的购买行为会 受到销售现场各种因素如店内陈列,广告的功能的影响而改变3.在发达国家,72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶 然因素 消费者进店是迈向成功销售的第一步! 店面形象包含哪些组成部分? 硬件要素 - 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙 软件要素 - 展厅饰品、POP、灯光、音乐、店面整洁 店面形象管理之硬件要素 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙 联邦高登标准:颜色、logo的规范等 例如:
-灰色为店面基础色调,辅以橡木色、橘黄色装饰 塑造品牌形象,营造良好销售氛围! 店面形象管理之硬件要素 注意事项——合理设计店面布局 店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则 在设计店面布局时需注意人性化设施的安排,如:洽谈区 设置洽谈区和顾客展示区形成一定的距离,从洽谈区看展示区是比较好的位置,在不影响顾客流动的同时,显示店面专业、高品质的服务形象 店面形象管理之软件要素 巧用软件要素——样板陈列,满足顾客视觉、触觉的需求 - 温馨样板效应,让其身临其境,经过看、闻、触摸充分感受产品。- 突出样板亮点,最好在门口就能够看到。 巧用软件要素——以人为本的店面布置,营造舒适、温馨的店面形象 - 保持整洁的店面 - 合理运用灯光、背景音乐 - 海报、彩页、POP等摆放位置要以便于顾客获得商品信息为原则- 开辟用户反馈栏,张贴用户表扬信、征文等 - 利用权威佐证提升品牌及店面形象 - 其它人性化设计 延长顾客在店面的停留时间
高效时间管理与工作计划培训 高效时间管理与工作计划培训介绍 课题名称：高效时间管理与工作计划培训 培训讲师：翁士增 培训时间：1—2天 培训对象：中、高层管理者、主管和后备干部等 培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等 高效时间管理与工作计划培训目的 1、通过培训使学员了解时间管理的基本原则和技巧； 2、通过培训使学员减少时间的浪费，提高工作效率； 3、通过培训正确的分配和充分的利用和管理时间； 4、通过培训掌握有效工作计划的重要性； 5、通过培训懂得如何有效的制定工作计划； 高效时间管理与工作计划培训背景 时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最 稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本原则、方法和技巧 的讲解，帮助您进行有效的时间管理、制定合理的工作计划、提高工作绩效，使您的事业 与个人生活获得更为妥善的安排。 高效时间管理和工作计划课程大纲 第一讲：认识时间 （一）时间的基本概念 1.什么是时间； 2.“时间”的公平性 3.“时间”是否能管理
4.“事件”的控制 5.学习时间管理的目的 （二）时间的四个象限 1.重要并且紧急，他们是危机任务； 2.重要但是不紧急，他们是新的机遇； 3.紧急但是不重要，他们是日程事务； 4.不紧急不重要，他们是杂乱嗦事； 第二讲：认识时间管理概念和发展 （一）时间管理概述 （二）第一代时间管理 （三）第二代时间管理 （四）第三代时间管理 （五）第四代时间管理 第三讲：时间管理的误区 （一）外在误区 1.各类会议 2.接听电话 3.他人干扰 4.不速访客 5.资源限制 6.危机事件 7.交通堵塞 8.沟通不畅 （二）内在误区 1.工作无目的、无工作计划；
家居门店精细化赢利管理十大攻略 -----两天掌握店面管理真谛 导师：李晓峰 学习收益： 1、系统掌握门店管理细节内容并强化落实使用 2、掌握门店人事管理的五大关键、沟通原则 3、掌握门店人员的培训四部曲一OJT技巧，让团队业绩倍增 4、学习十大刺头员工的管理绝技，让管人不再难 5、洞悉营运管理的六七三工程，把门店管的井井有条 6、掌握视觉管理要点，门店演出力就是竞争力 7、建立门店导航系统-掌握销售目标管理攻略 8、掌握门店产品组合策略，先分析再组合 9、掌握产品卖点模块的三重层次-从相同到与众不同 10、掌握门店产品演示的五大重点技巧 11、从单纯门店促销到精准拦截攻略 12、俘获顾客的身心-体验营销的两大内容和三大关键 13、掌握顾客管理三大关键绝技 14、人无我有，人有我精，掌握家居专卖店服务管理的五大重点 15、简单工具化解门店运营难题-店面营运问题诊断方法与解决工具 16、带着问题来，拿着方案走，回去就实施 培训特色： 拒绝理论，只讲实战 案例+讲解+工具+小组互动 培训时间：2天12小时 培训对象：总经理、店长、畐姑长 培训大纲： 第一章：家居门店的人员管理攻略 一、人事架构管理的五大关键：
设架构、定岗位、清职责、做培训、正行为二、快乐沟通-70%的问题是因为沟通问题 1沟通总原则 避免争论 以情动人大于以理服人 2、沟通的三项修炼 3、沟通四解 了解、理解、谅解、和解 4、快乐沟通的十三把小飞刀 互动游戏：大胆说出你的赞美和欣赏 5、先麻醉后开刀的八种批评诀窍 先麻醉再开刀的三YES方法 三、快乐执行力 1快乐执行硬件与软件 硬件：制度设计 薪酬绩效 竞赛奖金-让员工享受点钱的快乐 竞赛奖金的设置 软件-激励模型PACE 2、店员激励——快乐执行 马斯洛“投其所好”的需求层次理论 3、定流程、定标准---二定三勤 四、培训带人的四个工具一复制做得好，业绩定倍增1快乐复制三步走 2、训练辅导方法 OJT辅导法-说给他听-做给他看-让他做-总结3、培训下属的5E法则 讲解Expla nati on 经验Expreie nee
分享最简单高效的时间管理方法 导语 要想简化时间管理,就必须避免太僵化或太复杂的日程安排。 世界上有一些人非常有条理,他们会把每一分钟都安排好,严格按照计划办事。另一些人则和我们一样,虽然也会做计划,但做事不一定会按计划来。 当然,世事变幻莫测,我们必须随机应变。对那些工作变数较大的人来说,时间管理不能是死板僵化、不知变通?的。 灵活的日程安排,掌控你的生活 有些人每天的时间都被卡得死死的,希望日程安排能灵活一些。我对他们的建议是,尽可能简化时间管理,与其让日程安排掌控你的生活,不如学会活在当下。 具体要怎么做呢?首先,不要安排预约。有些人可能会大吃一惊,但这可不是什么新点子,而且对大多数人都适用。如果有人想提前预约,告诉他你不接受预约,让他在想见你的时候提前一点打电话过来,看看你有没有空。如果你有空,就和他见面。如果你想多做点正事的话,我建议你把预约减到最少。有些活动是你可以记在日程安排上,但不一定要去参加的。这样一来,你就可以看见自己还有哪些选项,而不是让日程安排掌控你的生活。不过,我还是建议不要在日程安排上写太多东西。 如果不安排日程,你该做些什么呢?弄清任务的优先次序,据此决定你应该做什么事,可以投入多少时间和精力。 学会活在当下,每次只专注于一项任务,完全沉浸在工作中。如果你对某项任务毫无热情,那就找件感兴趣的事去做。你对任务越有热情,投入的精力就会越多,最终结果也就会越好。 完全沉浸在工作中,这种现象叫作“忘我”。无论是在科学界还是产业界,这种现象最近都受到了极大的关注。人们发现,“忘我”的状态能让人提高效率,感到幸福。
从根本上说,“忘我”就是一种全情投入的精神状态。当你全身心投入工作时,仿佛周围的一切都消失了,你会忘掉时间。我们都或多或少有过这样的经历,但关键是如何有意识地进入这种状态。 进入“忘我”状态的方法如下: 1.选择你热爱的工作。如果你对某件事毫无兴趣,就不可能做到“忘我”。 2.选择有挑战性的任务,但也别太难。如果任务太难,你会很难沉浸其中;如果任务太容易,你则会觉得无聊。 3.排除杂念。尽量不去想别的事,集中精力完成手头的任务。排除所有干扰因素,比如电话、电子邮件通知、即时消息、办公桌或电脑桌面上的杂物。 4.沉浸在工作中。一旦开始工作,就一门心思扑在上面,把其他东西统统忘掉,让周围的世界慢慢消失,充满激情地工作,享受其中的乐趣。请注意,你可能会忘记时间,耽误下一个预约。这就是为什么我建议你不要安排太多的预约。 每天早上先决定当天任务,弄清优先次序 如果你的日程安排很灵活,你怎么知道某一时刻该做什么事?答案就是,弄清任务的优先次序。回头看看《少做一点不会死》中提到的“头等要务”吧。简单来说,你每天早上第一件事就是决定当天要做什么任务。列一份“简短清单”,写下你最想完成的三件事,也就是你的三项“头等要务”。 你可以再列一份清单,写下你想批量处理的小任务(留到当天晚些时候再做。当然,你当天应该重点关注写着三项“头等要务”的清单,让这份清单,而不是日程安排,掌控你一天的生?活。 弄清优先次序之后,接下来最关键的就是专注。我强烈建议你一次只专注于一件事。为了完成清单上的三项“头等要务”,你需要依次把全部精力投入每一项任务,做完一项再做下一项。对于喜欢同时处理多项任务的人来说,这是一个巨大的改变。这么做不但更有效率,也更轻松。
第七章网络营销策略 内容概述：本章研究了网络环境下的市场营销组合的诸多要素，对网络营销的产品及服务策略、网络营销的定价策略、网络营销的分销策略、网络营销的促销策略以及网络营销的客户关系管理进行了全面、系统的分析和研究，提出适合企业开展网络营销活动的具体的营销策略，对企业开展网络营销活动有指导意义。 授课时数：12 本章重点、难点：网络营销组合的内容 案例分析：1、有所为有所不为——强生公司网络营销产品策略分析 2、Onsale：全球最大的网上拍卖公司如何营销 3、8848——把商场开进每个家庭 4、特价促销的“l元”漩涡 第一节网络营销产品策略 一、网络营销产品概述 从市场营销学的角度来看，产品是指向是向市场提供的，供人们获取、使用、或消费，从而满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形物品、服务、人员、场所、组织、主意或者他们的组合。从经济学的本质上讲，产品是一个收益的集合，它能满足一个组织或消费者的愿望，从而愿意以货币或者其他价值的东西来交换它。 在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品相应的分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。而由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动，要实现营销目标，必须满足网上消费者一些特有的需求特征，因此网络营销产品内涵与传统产品内涵有一定的差异性，主要是网络营销产品的层次比传统营销中产品层次大大拓展了。在网络营销中，产品的整体概念可分为五个层次：由内而外依次是核心利益层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。 传统的市场营销理论要求企业根据消费者的需求开发和销售产品或服务，而网络营销对企业提出了更高的要求，即其产品还必须适合利用Internet进行推广和销售。从目前国内外的情况看，适合在网络上销售的商品有其自身的特点，可以分为三大类：实体商品、软体商品和在线服务。 尽管网络营销产品种类众多繁杂不过网络营销产品有其共同的产品的特征：不可破坏性、可复制性、产品效用评价的主观性、产品效用的短期性和累积性、产品的外部性、内容的可变性、产品的先验性。 二、网络营销新产品开发 什么是新产品？新产品的界定应从顾客的需求出发：只要产品整体概念中的任何一个层次发生了变化、改进、革新，都称之为新产品。根据新产品与原有产品差别由小到大，可以将新产品进行分类：重新定位而产生的新产品、仿制级的新产品、改进级的新产品、换代级的新产品、全新级新产品。 新产品的开赴对企业来说具有重要的意义，特别是随着社会的发展和科学技术的进步，不断开发新产品更是成为企业在市场上求得生存和发展的重要条件之一。
项目管理流程中的七要素 引言：PACE在产品开发过程中的应用和扩展是一种实实在在的挑战，而那些成功运用PACE方法论和工具的企业也必将从这种挑战中得到显著的回报。 PACE（Product And Cycle-time Excellence，产品及周期优化法）是美国管理咨询公司PRTM于1986年提出的。经过多年的改进和完善，PACE已经成为产品开发事实上的标准过程参考模型，包括IBM、Motorola、杜邦、华为等在内的许多公司已把PACE的各种理念方法付诸实施。 产品开发流程的七要素（一） 产品开发流程可以分为七个相关要素，每一个要素都有其常见的不足之处。PACE提供了各种方法、技巧和手段，以克服每一个要素的不足之处。下文对这七个相关要素作了介绍，对一些常见的不足之处进行了总结，并针对每一个要素简单介绍了PACE的解决办法。在以后的章节里，将进一步详述PACE的每一个要素。 1、决策 所有的公司都有一个新产品决策流程，尽管他们有可能并没有认识到这是一个有明确定义的流程。在决策流程薄弱的公司，因优柔寡断造成的延误很普遍。例如，如果某个实际流程是顺序性的，要求许多经理一一确认某产品设计概念的优劣，那么，起动就会延误。我们看到，许多良机的错失只是因为产品先驱们不知道如何运用这种不正规的决策流程。 我们曾经帮助过的一家电脑公司有一个效率低下的决策流程，可以说它是我们所见过的许多流程当中的典型。在这家公司里，项目评审已沦为一系列面向不同听众的冗长的汇报。参加的人很多，提出的问题也很多，但这些汇报会并不是决策会议。评审并没有在开发流程的适当时机进行以促使决策，合适的信息也没
高效的时间管理 事业上的成功离不开高效的时间管理。高效的时间管理可以让企业提高工作效率，减少管理成本，在规定时间内完成超额的任务。高效的时间管理可以让自己掌握正确的时间管理技巧，制定适合自己的时间管理计划，拥有充分的个人休闲时间。 要想能够真正地了解时间并且管理“时间”，我们有必要对时间的本质有深刻的认识，首先让我们先了解时间的四项独特性： (1)供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24 小时，所以我们无法开源。 (2)无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 (3)无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 (4)无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。 什么是时间管理，“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者管理”。所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。所谓“自管理者管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。以下具体介绍了几种时间管理方法。 1. 积极利用情绪良好的时段，以提高工作效率。 想做某一件事情，但是懒于动手，这种所谓"缺少干劲"的状态，相信每一个人都曾经有这种经验。有一些人说，遇到这种“没劲”的场合，只要自己勉强干上三十分钟到一个小时，注意力就会慢慢地产生，效率也会逐渐地提高。不过采取这种做法，在到达“干劲十足”以前的三十分钟乃至一小时之间，工作效率会很差。因为勉强工作，你在精神方面免不了会感觉到痛苦。基于此，绝对不能称之为良策。以你来说，遇到“不起劲”时，就会立刻把手边的工作置于一旁，再从“非做不可的工作”之中，找出自己最喜欢的工作，立刻着手去做。因为是自己喜欢的工作，自然就会产生工作热情，效率自然也会提高。总而言之，一开始就制造“有劲”的状态，然后再着手于你感到“不想做的事情”。如此，你就不会感到它像先前一般，叫人很难做下去。 2. 为了提高效率，不妨在接近限期时，仍然做别的工作。 很多人都认为，只要耗费时间工作总能够完成任务，实际上不见得完全如此。时间太充足的话，势必将在无关紧要之处多耗费时间，做起事来拖拖拉拉，缺乏一份紧张感。对自己来说，除非接近限期，否则都是先做别的工作。只有到了“不做将会来不及”时，才着手做本份工作。处于这种情况时，由于限期将至，效率会有很大的提高。管理者称之为“期限届满的效果”。
高效执行+时间管理+压力管理 【课程意义】 时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己，用尽职尽责的责任心与对企业的高度认同与契约精神，避免拖沓，使我们的工作使命必达。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法以及怎样在守恒的时间内高效地执行，同时教会大家执行的工具与方法，使大家学了就可以用，用了就能见到效果。 【课程收益】 通过学习本课程，您将实现以下转变: 1、认识时间的重要性和真正价值; 2、建立时间管理的理念和体系; 3、分析时间浪费的原因及如何改变工作习惯； 4、提升员工的责任心与敬业精神 5、分析执行不利的原因及如何改善的方法 6、获得实用的提升执行力的工具与闭环机制 7、掌握提高个人成效和管理成效的方法; 【课程对象】 希望创造高绩效的经理、主管、高级经理以及希望妥善安排事业与个人生活的其他人士。 【课程时间】：6小时 课程形式：授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动 【课程大纲】 第一讲时间管理概述与高效做事理念 一、时间管理概述 1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。 故事：狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论：健康、财富与时间哪个更重要？
2、时间管理的内涵 什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。 3、时间管理的三大观念 时间观念：1小时与3年的关系； 类比讨论：8.64万元的花法与8.64万秒时间的用法。 效率观念：速度能使石头漂起来。 效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。 故事：龟兔赛跑。 游戏：装瓶实验。 游戏：以始为终。 4、职场人士提高时间效能的思维意识理念：信托责任与契约精神 时间损失分析：案例：马经理一天的时间哪去了？ (1)、每项工作都是领导的托付，都体现敬业、职业的精神,不要把自己当“圈 外人”。 (2)、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。 (3)、契约精神的三个要素 对自己、企业、团队负责（“谁的责任”互动）； 5、高效时间下的压力管理 （1）、自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生（2）、工作压力测试 （3）、压力的七种缓解压力的方法。 第二讲一箭洞穿高效执行的入口—结果与任务 1、什么是结果？ 我们每天做的是结果？还是任务？我们是否清楚？公司是以结果做商业交换的平台。结果三要素：——有时间、有价值、可考核。 2、什么是任务？ 完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。 应付了事:差不多就行了。 无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。 3、结果种种 无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书与九段经理）