终端七要素管理

销售人员终端陈列7 要素如何做好店内七要素之——陈列篇2009-04-15 19:54店内七要素是做好终端管理的一个非常实用的营销工具，它包括分销、价格、库存、位置、陈列、助销、促销七个环节。

其中陈列这个环节在整个销售流程中处在一个非常重要的地位。

产品陈列的不好，势必就会导致整个销售流程前功尽弃如果能够做好终端基础陈列工作，消费者对产品的注意力将会明显提高，就能够有效地提高消费者的购买机率。

在流通商业占据优势地位的今天，现代通路对产品销售的意义十分重大。

“得终端者得市场”得终端陈列是得市场的一个重要前提。

既然终端陈列如此重要，那么，我们该如何做好终端的基础陈列工作呢,一、做好终端基础陈列的重要性1、终端基础陈列是产品销售的重要环节。

没有陈列就没有销售，陈列的好坏将会直接影响到产品的销售情况。

如果说产品、包装、价格是终端卖场中必不可少的因素的话，那么产品在终端卖场陈列对于产品占领终端也是至关重要的一个因素。

当顾客购买产品时，他会非常注意售场环境的布局和产品陈列带给他的视觉效果。

如果产品摆放缺乏美感甚至杂乱无章，可能无法激起顾客的购买欲望，如果产品摆放在不起眼的角落，那么就不可能吸引消费者的眼光，也不可能提高其销售业绩。

而良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生兴趣、信任感并刺激其购买欲望。

2、终端陈列能够提升企业形象，树立品牌影响俗话说“人靠衣装、佛靠金装”，引申到产品上来就是产品的包装，但是就算有了好的包装也未必就能产生好的销量。

有好的产品和包装只能说是销售达成的第一步，关键还要看如何把产品进行组合，形成最优的陈列。

决战终端并非单纯的血拼价格，跳入“红海”，终端是企业实现销售和树立品牌形象的一个重要战略要地，因此做好终端的基础陈列不仅可以提升销量，还可以树立产品和企业的形象。

引导市场竞争脱离“红海”，迈向较高层次的良性竞争。

如强生婴儿湿巾在终端制作了精美大气的包柱，不仅能扩大陈列面积，同时通过终端陈列及设计彰显500 强的品牌形象，提高了消费者对强生品牌的信任度，有效提升销售。

KA终端店表现七要素现场版(2010-01-18 21:22:33)转载▼标签：财经这几年随着商超连锁在全国各地的成功，原来那些观望不入场的厂家心理开始燥动起来，想切入却又有所顾虑。

一方面，他们看到同行在商超系统里销售突飞猛进，心痒眼红；另一方面他们不熟悉ka系统的操作特点，担心入场后反受其困；其实，运作商超连锁大卖场并不深奥，只要掌握下面的七个要素，成功也就离你不远。

（1）、选店合理选店是终端建设一个很重要的关键工作，选店一般是要利于自己的经营，做到合理。

在ka 卖场，各门店的特点是销售起量快，人流大，购买强，有不同消费层次的消费群。

一般ka 连锁卖场在选址的时候均做出了科学慎密的考察，以确保开业即红红火火，最终能成为旗下的又一盈利门店。

但做任何事物均有失算时候，商场选址亦然。

因此，包括家乐福、沃尔玛这样大企业，均有相当部分门店生意是亏本的。

供应商在可选择门店入场时，一定要尽可能地扬长避短，把精力与物力投入其生意极好的门店。

对于非进不可的生意亏本门店，一般只上三五款产品即可，不必要在其亏本门店耗入过多精力。

（2）、选位最佳一般在签合同前，超市采购会依据供应商的产品做出列分类方案，然后要求供应做产品陈列效果图。

企业要利用这次机会，给出最佳的产品效果陈列图，打动采购。

一个好的产品陈列位置，往往决定了销售额的大小。

在商超卖场里，哪儿才是最佳的陈列位置呢？人流密集的地方，收银台边、入口对面的端架，货架；超市的主干道两侧，多是较理想的位置，绝对要避开人流稀疏的偏僻角落。

超市往往以集中品类将卖场区域划分成便于消费者购买的若干子区域。

每一个区域位置面积毕竟有限，同一区域小小的空间得容纳不同厂家的产品。

这就显得方寸之地的珍贵。

当然，终端抢位那只是一种手段，懂得把终端位置的效用发挥出来，那才是难能可贵。

所以好的位置还需要与陈列、摆设、终端包装、品牌形象结合起来才能真正发挥最佳的作用。

（3）、陈列生动陈列是终端建设的一个重要环节，也是企业的一项长期的例行性工作，陈列的主要目的是让产品跳出来，吸引消费者的眼球。

2010年现代零售渠道门店七要素管理要求1、分销■ 请见附件《2010年公司产品分销标准》；表格中对应门店的分销标准为最低分销目标。

2、位置■ 临近主通道：人流量最大；■ 靠端陈列：货架区临主通道第一或第二位置；■ 阳面陈列：光线迎面位置和视线范围明显范围；■ 黄金货架：优先占据货架90cm-150cm（腰到视线平行）的黄金货架位置；■ 位置描述：2.1 洗洁精、洗衣粉、洗衣皂品项产品紧靠竞品同品项产品集中陈列；2.2 洗衣液品项产品紧靠竞品同品项产品集中陈列；2.3 洁厕精、漂渍液品项产品要求陈列在门店同类产品陈列货架组中货架90cm-150cm（腰到视线平行）的黄金货架位置；2.4 香皂类产品需紧靠同品项市场占有率前二位的竞品产品陈列。

3、陈列3.1 货架■面位3.1.1 洗洁精、洗衣粉、洗衣皂品项各规格产品陈列面位数量要优于或等于竞品同品项同规格或接近规格产品的陈列面位数量；3.1.2 洗衣液品项产品各规格产品陈列面位数量要优于或等于竞品同品项同规格或接近规格产品的陈列面位数量；3.1.3 洁厕精、漂渍液品项产品陈列面位数量要优于其他品牌同品项产品的陈列数量；3.1.4 香皂类产品陈列数量要优于或等于门店其他品牌同品项的陈列数量。

■ 集中陈列：同品项、同色调单品集中陈列；■ 纵向陈列：同品牌单品依照从小到大的规格，由上到下纵向陈列；3.2 堆头■ 堆头位置：视线最好，人流最多的日化区或收银台旁的主通道，杜绝死角堆头。

■ 堆头尺寸：1m*1m*0.85(长*宽*高)4、价格■ 产品零售价格按公司价格体系建议零售价执行；■ 价格牌位置正确，标识清晰；■ 促销时，价格牌需写明“原价”与“促销价”；■ 杜绝低于公司价格体系中风暴价的乱价行为。

5、库存■ 货架库存：不得低于要求陈列面位数*3；■ 不得陈列超过保质期和包装残损的产品；■ 依照“先进先出”的原则陈列。

6、促销■ 促销行动化陈列标准、产品促销价格严格按照公司的各期促销方案执行。

终端卖场七要素字体大小：大中小柳冬梅发表于2007-09-07 16:39评论1条阅读640次近年来，终端卖场的形象被专家称之为新型媒体，它不仅承担着最直接的销售任务，而且是企业在当地的形象窗口、产品形象代言人。

良好的终端形象还可成为当地媒体、百姓了解企业的前沿阵地。

通常情况下，企业为了节约费用，将卖场分为形象卖场、核心上量卖场、常规卖场和临时卖场（季节性）四大类，同时根据卖场的实际销量以及在当地的影响，制定不同的造价标准。

有些企业还会在各级不同市场打造一定数量的样板市场，作为业务人员、导购人员、经销商参观学习、实战培训的基地，起到了很好的实际效果。

卖场七要素（1）好的展台位置（人流量大）（2）好的展台制作形象（制作符合标准，质量过关，有大品牌形象）（3）好的产品展示（样机陈列主次有序，卖点突出醒目）（4）好的导购人员（快速促成成交）（5）好的现场环境（展台整洁、明亮，布置规范、标准）（6）好的公共关系（与展台周边竞争品牌关系融洽）（7）好的客群关系（能处理好与商场之间的客情关系，并成为商场主推品牌）节日，是每个厂家必须抓住的黄金收割季节。

尤其是国家从1997年起强制推行“五·一”、“十·一”长假制度后，节日促销就成为了每个厂家完成销售任务，冲刺销售高峰的最重要法宝。

据有关资料统计，节日促销一天的销售量将抵得上平常一个星期的销量，可见节日促销的魅力。

因此，基本上在每个节日促销来临之际，各个厂家都会根据本企业的实际，制定大力度、主要以提升销量为目的的促销活动。

而在促销活动的举办过程中，终端陈列是一个绕不过的话题。

好的终端陈列好象就是一个会招徕顾客的促销员，站在那里招徕顾客，吸引顾客到自己的专柜上来，为促进终端销售将起到重要作用。

同时，终端陈列就跟人的打扮化妆一样，没有绝对的标准，只有个人的喜好和顾客的评断标准。

由于每个行业的终端陈列差别巨大，而且陈列的要求也相差太远。

因此，笔者仅以自己所在的手机行业的终端陈列，结合自身的工作实际谈一些自己的看法，以期抛砖引玉。

企业管理7m要素企业管理7M要素是指管理、人员、方法、机器、材料、测量和环境。

这些要素在企业管理中起着至关重要的作用，对于企业的运营和发展具有重要意义。

管理是企业管理7M要素中最核心的要素之一。

管理涉及到组织、规划、领导、控制等方面的工作，它决定了企业的发展方向和目标，以及如何实现这些目标。

一个好的管理团队能够有效地协调和管理企业的各项资源，使企业保持竞争优势。

人员是企业管理7M要素中不可或缺的要素之一。

人员是企业最重要的资源，他们的素质和能力直接影响着企业的发展和竞争力。

因此，企业需要通过招聘、培训和激励等方式吸引和留住优秀人才，建立高效的团队。

方法是企业管理7M要素中的重要要素之一。

方法是指企业在运作过程中采用的一系列规范和步骤，包括生产工艺、管理流程、营销策略等。

良好的方法能够提高企业的生产效率和产品质量，提高企业的竞争力。

机器是企业管理7M要素中不可或缺的要素之一。

机器包括各种生产设备和工具，它们能够帮助企业提高生产效率和产品质量。

企业需要根据自身的需求和发展规模，合理配置和使用机器，以提高生产效率和降低成本。

材料是企业管理7M要素中的重要要素之一。

材料是产品生产的基础，它的质量和供应能力直接影响着产品的质量和生产效率。

因此，企业需要建立稳定的供应链，选择优质的材料供应商，确保材料的质量和供应的稳定性。

测量是企业管理7M要素中的重要要素之一。

测量是对产品和过程进行监控和评估的手段，它可以帮助企业及时发现和纠正问题，提高产品质量和生产效率。

企业需要建立科学的测量体系，制定合理的测量指标和方法，以提高产品的一致性和稳定性。

环境是企业管理7M要素中的重要要素之一。

环境包括内部环境和外部环境，它们对企业的经营和发展都有着重要影响。

企业需要关注和适应不同环境的变化，制定相应的应对策略，以保证企业的可持续发展。

企业管理7M要素是企业运营和发展中不可或缺的要素，通过合理配置和管理这些要素，企业可以提高生产效率、产品质量和竞争力，实现可持续发展。

终端门店管理七要素终端门店是品牌在市场中最直接与消费者接触的重要通路之一，门店管理直接影响着品牌形象和销售业绩。

终端门店管理七要素包括地点、陈列、人员、产品、价格、促销和服务。

地点，是门店布局的关键要素。

选择适宜的地段，能够吸引更多的顾客，增加销售业绩。

门店的地理位置、人流量、交通情况以及周围的商业环境都需要考虑，对于品牌影响力也是至关重要的。

陈列，是门店展示产品的方式。

通过精心的陈列和橱窗设计，能够吸引更多的顾客，吸引消费者的眼球。

不同种类的产品应该有自己的展示方式，通过巧妙搭配，让整个门店的商品陈列显得有层次，从而提高销售业绩。

人员，是门店服务的重要组成部分。

门店员工服务的态度和专业水平都需要重视。

消费者在门店的体验和服务，直接影响了他们对品牌及产品的信任感，因此要求门店员工的专业素质，对产品的了解和沟通能力得到正确培训和考核。

产品，是门店的核心要素。

门店必须保证产品品质的稳定性和可靠性，只有如此，才能让消费者对品牌及产品充满信任。

价格，是门店销售的重要因素。

门店通过对价格进行优化和定价，能够增强消费者的购买欲望，从而提高销售业绩。

但是同样价格也应该与产品的质量和价值相符合。

促销，是门店吸引顾客的手段。

门店可以通过促销活动和赠品吸引更多的消费者，提高销售业绩。

但在许多情况下，促销的成本非常高，门店需要根据情况进行具体策略的制定，保持合理的成本控制。

服务，是门店品牌形象的重要标志。

品牌的建立，需要门店提高服务质量，优化服务环节，让每一位消费者都有体验愉快、满意的购物体验，提高品牌信任，从而增加销售业绩。

在门店运营过程中，每一个要素的运营和整体协调都是关键的。

终端门店管理要注重细节，不断提升操作和管理水平，进而提高门店的销售业绩。

如何做好店内七要素之——陈列篇2009-04-15 19:54店内七要素是做好终端管理的一个非常实用的营销工具，它包括分销、价格、库存、位置、陈列、助销、促销七个环节。

其中陈列这个环节在整个销售流程中处在一个非常重要的地位。

产品陈列的不好，势必就会导致整个销售流程前功尽弃；如果能够做好终端基础陈列工作，消费者对产品的注意力将会明显提高，就能够有效地提高消费者的购买机率。

在流通商业占据优势地位的今天，现代通路对产品销售的意义十分重大。

“得终端者得市场”得终端陈列是得市场的一个重要前提。

既然终端陈列如此重要，那么，我们该如何做好终端的基础陈列工作呢？一、做好终端基础陈列的重要性1、终端基础陈列是产品销售的重要环节。

没有陈列就没有销售，陈列的好坏将会直接影响到产品的销售情况。

如果说产品、包装、价格是终端卖场中必不可少的因素的话，那么产品在终端卖场陈列对于产品占领终端也是至关重要的一个因素。

当顾客购买产品时，他会非常注意售场环境的布局和产品陈列带给他的视觉效果。

如果产品摆放缺乏美感甚至杂乱无章，可能无法激起顾客的购买欲望，如果产品摆放在不起眼的角落，那么就不可能吸引消费者的眼光，也不可能提高其销售业绩。

而良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生兴趣、信任感并刺激其购买欲望。

2、终端陈列能够提升企业形象，树立品牌影响俗话说“人靠衣装、佛靠金装”，引申到产品上来就是产品的包装，但是就算有了好的包装也未必就能产生好的销量。

有好的产品和包装只能说是销售达成的第一步，关键还要看如何把产品进行组合，形成最优的陈列。

决战终端并非单纯的血拼价格，跳入“红海”，终端是企业实现销售和树立品牌形象的一个重要战略要地，因此做好终端的基础陈列不仅可以提升销量，还可以树立产品和企业的形象。

引导市场竞争脱离“红海”，迈向较高层次的良性竞争。

如强生婴儿湿巾在终端制作了精美大气的包柱，不仅能扩大陈列面积，同时通过终端陈列及设计彰显500强的品牌形象，提高了消费者对强生品牌的信任度，有效提升销售。

终端业务门店综合管理随着信息技术和电子商务的快速发展，终端业务门店在现代社会中扮演着重要的角色。

终端业务门店是企业与消费者之间的桥梁，是产品和服务提供的重要场所。

对于企业来说，终端业务门店的综合管理是保证业务运营顺利进行的关键。

本文将从终端业务门店的管理要素、管理方法和未来趋势三个方面探讨终端业务门店的综合管理。

终端业务门店的管理要素主要包括人员管理、物资管理、财务管理和市场营销管理。

首先，人员管理是终端业务门店管理的核心要素之一。

一个优秀的员工团队是终端业务门店成功的基石。

因此，门店应该注重招聘、培训和激励员工，建立一支高素质、专业化的销售团队。

其次，物资管理也是终端业务门店管理的重要要素。

门店需要合理规划和管理产品和物资的进出，确保库存充足、货品齐全，并通过合理的仓储管理和补货机制，提供及时、准确的产品供应和备货服务。

再次，财务管理是终端业务门店管理的重要环节。

门店需要建立完善的财务管理制度，包括销售结算、费用控制、资金流动等方面的管理，确保门店运营的财务健康和稳定。

最后，市场营销管理是终端业务门店管理的关键要素。

门店需要进行市场调研、竞争分析和客户需求的研究，制定有效的营销战略和推广活动，提高门店知名度和客户群体。

在终端业务门店的综合管理方法上，可以采取科学化、系统化、人性化三个方面的方式。

首先，科学化是指门店管理需要建立科学、严谨、规范的管理体系和业务流程，比如建立标准化的业务运营流程、制定管理绩效评估指标、建立客户关系管理系统等，为门店的日常经营提供科学依据和有效指导。

其次，系统化是指门店管理需要从整体上进行规划、协调、控制和推动，为各个方面的管理提供统一的思路和统筹的措施，比如建立绩效管理体系、制定目标责任制、搭建信息化管理平台等，提升门店的管理效率和综合竞争力。

最后，人性化是指门店管理需要注重员工的需求和利益，建立和谐的员工关系和激励机制，为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工的工作积极性和创造力。

终端管理的要素终端管理的要素巡视终端是业务员日常必做的工作之一，但是很多业务员终端跑得非常勤，效果却不明显。

究其原因是业务员跑到终端后，不知道该看些什么内容，该注意哪些问题。

上周我带我的业务员到北京巡场时，我就发现了这个问题，于是当场我就总结了以下四点，供诸位同行参考讨论。

一、样品的展示样品的展示其实就是终端营销的产品策略，如果产品策略出问题你的产品销售肯定不会好。

对产品策略业务员注意以下几个问题：1、产品的适应性产品的适应性主要是考虑：在该商场销售的产品的市场定位是否与该商场的市场定位保持一致，也就是说来该商场购物的目标客户与该段产品的目标客户是一致的。

比如说某办公家具市场的主要客户群是商用，这样厂家销售的产品也要以商用为主，假如你以民用为主，产品销售就不对路，这样你是没办销售出去的。

2、样品的陈列样品的陈列包括样品陈列的规模、样品的整洁度、样品陈列的美感度。

样品陈列的规模可以体现出厂家的气势，让顾客有更多的选择空间，这就好比卖水果一样，堆积如山的水果摊肯定比只摆放了几个样品的水果店卖得好。

样品的整洁度是导购员必须好维护好的，假如样品有很多坏的、有故障的，样品上有很多灰尘，给客户感觉是这个厂家的产品已很久没人问津了。

人都有一种从众心理，别人敢买的东西我才敢买。

这时顾客就会联想：这个厂家的产品质量不好？也可以信誉不好？假如你给客户的感觉是这样，你的产品还能卖出去吗？样品陈列的美感度是指样品陈列的大小配比，空间利用的合理性，样品陈列的饱满度等等，总之比顾客感觉很舒服。

二、导购员的能力及状态导购员卖场管理关键，他（她）是影响顾客决策的关键人物。

凡是人都想买一个性价比高的商品，也就说品质要好价格又要低，这是顾客选择的两个依据。

但是对商品质的认知顾客又是极其模糊的，顾客很想迅速了解商品的属性，这个时候导购员正是商品属性提供最关键的人物。

假如导购员不能将商品属性的信息正确的提供给客户，客户就会认为所有商品的品质是一样的，这时它的决策依据就价格了。

店内七要素是做好终端管理的一个非常实用的营销工具，它包括分销、价格、库存、位置、陈列、助销、促销七个环节。

其中陈列这个环节在整个销售流程中处在一个非常重要的地位。

产品陈列的不好，势必就会导致整个销售流程前功尽弃；如果能够做好终端基础陈列工作，消费者对产品的注意力将会明显提高，就能够有效地提高消费者的购买机率。

在流通商业占据优势地位的今天，现代通路对产品销售的意义十分重大。

“得终端者得市场”得终端陈列是得市场的一个重要前提。

既然终端陈列如此重要，那么，我们该如何做好终端的基础陈列工作呢？一、做好终端基础陈列的重要性1、终端基础陈列是产品销售的重要环节。

没有陈列就没有销售，陈列的好坏将会直接影响到产品的销售情况。

如果说产品、包装、价格是终端卖场中必不可少的因素的话，那么产品在终端卖场陈列对于产品占领终端也是至关重要的一个因素。

当顾客购买产品时，他会非常注意售场环境的布局和产品陈列带给他的视觉效果。

如果产品摆放缺乏美感甚至杂乱无章，可能无法激起顾客的购买欲望，如果产品摆放在不起眼的角落，那么就不可能吸引消费者的眼光，也不可能提高其销售业绩。

而良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生兴趣、信任感并刺激其购买欲望。

2、终端陈列能够提升企业形象，树立品牌影响俗话说“人靠衣装、佛靠金装”，引申到产品上来就是产品的包装，但是就算有了好的包装也未必就能产生好的销量。

有好的产品和包装只能说是销售达成的第一步，关键还要看如何把产品进行组合，形成最优的陈列。

决战终端并非单纯的血拼价格，跳入“红海”，终端是企业实现销售和树立品牌形象的一个重要战略要地，因此做好终端的基础陈列不仅可以提升销量，还可以树立产品和企业的形象。

引导市场竞争脱离“红海”，迈向较高层次的良性竞争。

如强生婴儿湿巾在终端制作了精美大气的包柱，不仅能扩大陈列面积，同时通过终端陈列及设计彰显500强的品牌形象，提高了消费者对强生品牌的信任度，有效提升销售。

致力于打造高品质文档零售终端促销员自我管理的七项修炼内容导读：你该带着什么样的表情，用什么样的方式，怎样在最短的时间里把产品的功能和利益以最有效的方式传递给客户，并使他接受我们的产品，这就需要促销人员自己很好的自我管理能力。

作为一名终端促销人员促销人员，当你在卖场给客户介绍产品或服务时，在这段时间里，是没有人管理你的行为和言语的，此时的参与者只有你和客户，这个时候，你该带着什么样的表情，用什么样的方式，怎样在最短的时间里把产品的功能和利益以最有效的方式传递给客户，并使他接受我们的产品，这就需要促销人员自己很好的自我管理能力。

以下主要从七个层面来和大家分享一下促销人员应有的修炼：第一项修炼：抛开”面子”“面子”问题是我们人在和别人交流过程中必须面对的一个问题。

由于中国人内敛的性格，在和别人交流的过程中很是怕万一话没说好是很丢人的事情，也即是一件很没”面子”的事情，尤其在大厅广众之下更甚。

但是作为一名销售人员，你可能对我们产品的功能和特点烂熟于胸，对我们的信心十足，如果你不抛开”面子”和客户去交流，去了解她的需求和推荐我们的产品，你就无法往下开展你的销售工作。

这就好比一个小伙子有满肚子的心里话要对他心仪已久的姑娘表白，但他始终碍于”面子”,害怕被拒绝，到最后也没有对姑娘吐露心声，也许这个姑娘正在等着他表白呐！第二项修炼：树立自信一个销售人员，如果没有足够的自信，他就无法做好销售工作，自信是销售人员必备的一项基本素质。

销售人员的自信包括对自身和产品与企业两个层面的自信。

试想：一个对自己没有信心、说话吞吞吐吐和对自己所销售的产品和所代表的企业没有信心的销售人员，可能做好销售工作吗？一个成功的销售人员，不但自己拥有足够的自信，还会在与客户的交流中把自己的信心传递给客户，进而使客户也对我们的产品产生信心，这就向成功前进了一大步！第三项修炼：重视自我形象在某种程度上，销售人员的自我形象就是产品和企业的自我形象，因此销售人员一定要保持良好的自我形象。

做好终端管理的七大守则本文来源于佳酿网专栏作者：朱志明（/）大家都知道“有好的过程不一定有好的结果，但是没有好的过程一定没有有好的结果“，所以许多多多企业尤其是那些规模型的企业都则特别重视过程管理，如可口可乐，康师傅、宝洁等，因为他们坚信只有销售人员只要能够按照公司指示精神做好销售过程中的每个节点，就必然会有好的结果，否则就是不正常。

那么，对于终端管理来说，要做好哪些工作才是达到一个好的管理呢?一、终端拜访管理终端拜访目的：收集信息、解决问题、沟通政策、寻求合作拜访实质：将生人变成熟人，将熟人变成朋友将朋友变成伙伴拜访准备：资料样品准备(公司简介、价格表、三证)，拜访目标及拜访内容的确定。

订单执行：业务代表应确认客户的收货部门、收货人、如何办理入库、什么时间送货等物流程序，并记录在客户卡中。

订货数量和品种及规格一定要准确，不要让它成为以后终端拖欠货款的借口。

管理好送货单、入库单等结算票据，对客户?(酒店终端)突然大宗订货应保持警惕，并建议其勤进快销，我方保证及时送货。

换货执行：以下情况应及时给予终端换货：包装：非终端责任的破损、污染、霉变;如酒质有明显的悬浮物，酒液浑浊、未开包装时酒的容量不够;在销售方面：主推产品销售不畅客户提出换货，业代应主动找出原因，设计促销方案;在换货流程中业务代表应先将旧货退回经销商(办事处)方可换货，换货应及时准确。

撤货执行：在以下情况下可将货撤出终端，如：客户即将停业;客户要转让门面，新业主(新经营地址)未能确定;客户转让经营门面，但(新业主)愿意支付剩余货款的可不必撤货;对完全撤货的客户，业务代表应主动通知经销商核对处理帐目，确认经销商销帐。

理货执行：为新客户第一次送货时，业务代表应帮助陈列;业务代表每次拜访客户时，都必须检查陈列面;周转存货(先进先出原则)，保持产品最佳新度，及时退换所有损坏产品;检查酒店用促品的陈列情况，如：烟缸、酒水牌、POP使用是否合理;兑现酒店开瓶费与二次兑奖;每次拜访时，准备抹布清洁陈列产品。