流程管理，初读这本书的时候，并是不很清楚流程管理指的是什么。当然也不清楚流程管理对我们这些公司的员工究竟有哪些帮助。但是几天下来，随着书中案例的点解，概念的说明，让我对流程管理有了一些不一样的认识。
首先，对于一个企业来说，完善的流程体制，是保证公司正常运作，提高员工业务效率的一个制度。简单的举个例子来说，一共企业中，每天有很多的费用支出。假设每个支出费用的担当都拿着自己填写好的票据找科长，次长，部门长签字的话，每个人的每项业务都要消耗很多的时间。如果公司有一个合理的流程，按照轻重缓急的顺序，摆放在指定的位置，再有指定的人员进行票据的传达，那么就可以大大减少员工工作的消耗时间。这只是将众多业务中的一项进行的流程标准化，就可以见到成果。试想，如果将公司所有的岗位都进行流程优化，那么所创造的企业效率是不可小视的！
现在中国的企业大部分都都有剩余产能，现在的市场是一个供大于求的市场。那么在这么激烈的市场竞争下，如果让企业站在脚跟，创造更高效益就是重点。比如我们公司，现在现代，起亚对供应商都实行了二元化政策，这就意味着，以前那种吃老本的状态已经不在了。玄潭想在以前的基础上，保证这两个大客户的话，就要降低成本，提高品质。部件的价格以及人工费用，各个企业都差异不大。那么优化流程管理就很重要的，提高人员的业务效能。简单地说，优化流程管理之前，一份工作需要两个人8个小时才能完成。优化流程之后，通过流程的合理化，这份工作1个人8个小时就能完成。这就创造了价值，降低了生产成本。当然这种优并不是为了裁员，而是为了将节省下来的时间用到其他不完善的地方去。这样既降低了成本，有提高了效率。
那么很多人都在抱怨，流程管理没有办法有效地执行下去。其实，流程之所以没有执行下去，并不是人的问题，而是流程本身的问题。因为人是最不可控制的，会受自己情绪，意愿的影响，而且当面对制度转变的时候，大部分人的反应是抵触的情绪。这样更不能够靠人来维持流程的执行。那么人不来执行，这个流程失去了本身的意义，当然就无法推进下去。要想一个流程能够彻底的贯彻下去，那么流程的设计很重要。书中举了这样一个例子：一群老鼠为了躲避猫的猎杀，决定在猫的脖子上挂了铃铛，这样猫走到哪里，铃铛响到哪里，老鼠们就能及时躲避了。注意咋一看还是不错的，可是他们就忽略了一个很重要的问题，那就是谁来把铃铛挂到老鼠脖子上呢？这样一个无法执行的流程本身就有问题。
很多流程管理之所以失败，就是因为他们制定的流程完全没有考虑到执行力的问题，只是一味的理想化，执行之前也没有对这样的流程绩效目标进行评估。这样的流程管理，必然是要失败的。
那么在我们企业当中应该如何有效的推行流程管理呢？看完这本书，我有了一些小小的个人见解。首先，我认为，指定流程不应该由管理层才独断的进行，更不应该由某一个部门进行。流程推行之前，首先要召集相关的人员进行前期的绩效评估及可执行性分析。参加的人员不能单单是考虑公司的立场的高层，也要有负责传达监控的中间管理层，更要有实际执行实施的工人层。这样从构思到监控，再到执行，一整套的流程才能达到最好的效果。
所有成功的流程都应该强调所有者，简单的说就是流程所有者的定位，每个流程的对应负责人应该知道自己所在的位置应该做什么。流程由谁来设计，由谁来推动实施，由谁来绩效评估和考核都应该分工明确。并且应该赋予对应流程所有者的权力。
那我们公司来举例的话，就像生产线，那个工人做那道岗位，对应的岗位操作速度和注意事项是什么，发现那种问题应该如何处理。流程管理就和这流水线生产是一样的道理。只是单单的出制度，那么大家并不觉得这件事情和自己关系。和自己无关的事情，当然也不会用心去做。连执行者都不认真去做的话，这样的流程管理还有继续下去的意义吗？
就像我们公司现在做的3定5S管理，出发点本身是好的，当公司发展到一定阶段的时候，内部的整理整顿就体现了一个公司的员工的整体素质，也是企业形象的一种体现。但是在执行的时候，没有出台完成的评价制度，检查制度，没有切实的考虑各个部门的管理状况以及管理范围。
那么员工必然有逆反心理，必然会有糊弄的心理。而此时强制的用减分制度来控制，效果一定是不理想的。
我认为如果想将3定5S这个流程推行起来的话，首先要建立的是完善的评价制度，以及区域的划分。不同的区域管理标准也应该有所差异，不能一概而论。如果你要求员工桌面不能有物品摆放，那么你要确保公司内部有足够的文件保管区，样件保管区，清扫工具区等等。就像治水一样，一味的堵是没有意义的，疏通捋顺才能达到预想的效果。
并且一定要认识到，什么事情都不可能一口吃个胖子，但是胖子觉对是一口一口吃出来的。我觉得这句话，话粗理不粗，想要我们的公司发展，就应该不断地改善，听取大家的意见。流程制定者的方针固然重要，但是执行力更重要。一个不合理的流程，得不到全员配合的流程，必然会失败。先要达到全员配合，调动全员积极性，才能达到经营者预想的目标，才能实现双赢的状态。
这本书中讲述了很多失败的案例，也讲述了很多成功的案例，我相信如果玄潭人都能够学会PDCA，明白什么是执行力，那么流程管理将会很好的在公司内部推进下去。相信通过不断地革新和变化，玄潭会更上一层楼。但是如果持续推进那些没有目的，没有策略的流程管理，那浪费的不单单是人力，物力，也会影响到玄潭发展的进程！
第一讲 1鼓励教师学会做研究的本质是提高教师专业判断力 2请判断下面的研究问题哪个属于描述型研究？：家长们对学校课外活动计划的态度如何 ’ 天才班学生的上课表现与普通班学生有什么异同？ 3请判断下面的研究问题哪个属于关联型研究：老师的性别对低年级学生学习效果有没有影响？在阅读测验上得分高的学生在写作测验上是否也得高分？ 4如果按照对问题探究的思路逻辑，我们可以把研究分成哪三类？：描述型研究-关联型研究-干预型研究 5下列说确的是：研究人员多从学术角度进行研究，教师研究更关注教学实践；每个老师都应该要有研究意识，相信：做事要有依据，事出有因，愿意去刨根问底；科学的研究有助于教师发现课堂和教学中的盲点； 6博耶认为教学学术由哪四个部分组成？：发现的学术、整合的学术、应用的学术与教学的 学术 7在”科学引导与课堂管理“的案例中，主角老师为了验证”奖励“对于引导那些总是具有扰乱行为的学生的有效性，采用了很多方法，但没有采取的做法是：在记录下学生扰乱行为 发生的基线后，持续的采用奖励，发现学生的扰乱行为减少，于是就直接得出奖励是有效的 这一结论 8请判断下面的研究问题哪个属于干预型研究：怎样才能帮助明学会阅读？多个老师合作上 课是有助于还是有碍于学生的学习？ 9为了能够更好地开展历史研究，我们平时在读书、读报和看文章的过程中会随时积累并做好笔记，下列选项中关于材料的需要进行记录的是？：主要观点；国际书号（ISBN） 10以下属于教师准备做研究时必须考虑的问题是： A. 研究的伦理问题如是否涉及到学生的隐私等，是否会对学生带来伤害 B. 初步打算的研究对象 C. 自己研究目的与价值 D. 自己的研究与教学之间的关系 11下面哪些属于教师的教学学术活动？ A. 教师在学术期刊上发表学科教学相关的论文 B. 教师申请学科教学研究的课题 C. 教师在学术论坛上汇报自己的教学研究成果 D. 教师参与学校的教学研讨会议 12做研究如烹小鲜中谈到“试味过程”，这是要求我们在做研究的时候
教师如何做研究期末考试题 1单选(0.5分)下列说法正确的是： A.做研究会占用教师精力，影响正常教学工作 B.教育专家的研究结论对教师的课堂未必适用 C.学校培养研究型教师有利于推动学校教育教学改革和教学水平的提高 D.每个老师都应该要有研究意识，相信：做事要有依据，事出有因，愿意去刨根问底 正确答案：D 2单选(0.5分) 研究论文中关于样本的描述最常见的缺陷是： A.没有说明样本是怎么确定的。 B.没有说明样本成分是否与总体成比例，也就是是否具有代表性。 C.没有详细介绍样本的特征 D.没有说明样本流失（比如中途退出，拒绝参加）情况 正确答案：D 3单选(0.5分) 张老师想对本地区12年级选修AP课程（大学预修课）的365位学生进行一项调查研究， 他了解到这些学生中有219个女生，146个男生，假设他只想对其中的30%进行调查，所以 用计算机软件中的随机函数帮助抽取了66个女生，44个男生。张老师使用的抽样方法是：得分/总分 A.整群随机抽样 B.两阶段随机抽样 C.分层随机抽样 D.系统抽样 正确答案：C 4单选(0.5分)教育实验研究与其他类型研究的主要区别是 A.如果应用恰当，是对因果关系假设进行检验的最佳方法。 B.唯一一种试图直接影响特定变量的研究方法 C.是描述各种变量关系的最佳方法 D.研究者直接操作一个或多个自变量 正确答案：A 5单选(0.5分)
王老师想分析自己班级同学三次月考的成绩，有没有显著的提高，应该用哪种T检验方法？ A.单因素分析 B.配对样本T检验 C.独立样本T检验 D.单样本T检验 正确答案：B 6单选(0.5分) A同学生物考60分，化学考80分，可以说，A同学哪门课成绩好？假设生物考试的平均分是50分，方差是5，化学考试的平均分是90分，方差是10。 A.化学学得比生物好 B.化学成绩全班都好 C.化学成绩好 D.生物学成绩好 正确答案：D 7单选(0.5分) 关于如何解释观察的数据，下列说法正确的是： A.根据文献中经常使用的标准 B.根据被观察者希望的标准 C.可以根据观察者和被观察者商定的标准 D.让学校领导确定标准 正确答案：A 8单选(0.5分) 焦点团体访谈过程中，协调员要学会“踢皮球”的策略。下列说法正确的是？ A.协调员要不断和提问的参与者互动，相互“踢皮球”。 B.协调员要不断地抛出问题给参与者，这样才能不让现场气氛沉静和尴尬。 C.协调员要将所有的问题都如实回答给参与者。 D.协调员可以将参与者提出的问题抛还给提出的参与者，或者让其他参与者参与思考和回答。因为协调员不是主角，而是负责协调大家有效积极参与讨论。 正确答案：D 9单选(0.5分) 以下关于个案研究的说法错误的是 A.对于“怎样”和“为什么”的问题，个案研究有明显的优势
《跟我们做流程管理》读书笔记 制造运营管理部流程与信息化组 江鑫 2017年 10月 9日
随着流程管理理念在中国的不断推广，越来越多的企业开始了解、重视起流程管理来，有的已经设立起“流程专员”、“流程经理”、“流程总监”甚至是“首席信息官（CIO）”、“首席流程官（CPO）”这样的岗位了。然而对于如何在企业成功推动流程管理并创造切实成效还是充满困惑，且解决办法不多，能够像华为那样大刀阔斧的优化流程的企业也并不多见。流程管理看似简单，在外人看来不就是画一画流程图，写一写流程管理制度。但实际上流程管理是一个相当复杂的过程。流程管理之难，难在理解，难在执行，难在优化。其中最难的在于执行部分。流程管理的思想具有一定的通用性，但执行起来还是要因地制宜、因国施策，就如同我们国家走的中国特色的社会主义道路一样，若是一味的照抄苏联、死搬教条那注定会失败。不同企业的流程管理模式应与业务切合、与组织架构匹配，才能让企业充满活力有章法且流程通畅。 陈立云、金国华老师的的这本《跟我们做流程管理》，不同于以往的纯理论书籍，具有较高的实用性，非常接地气，里面的很多案例与最佳实践可以供大部分生产制造企业借鉴。作者通过参照美国戴明博士的“P-D-C-A环”最朴素的管理思想，建立了“流程管理PDCA环”，全书也是围绕“流程管理PDCA环”展开。 全书分为八章，分布按照“流程管理PDCA环”生命周期顺序，从理解流程，到规划、梳理、执行、检查、优化、长效机制、团队管理八个方面各一章进行展开。下面是我将逐章解读。 第一章主要是讲如何正确理解流程管理。首先，流程管理的价值不像销售、生产那样的容易量化，可以直接用数字说明。流程的好坏可以直接判断一个企业是否卓越，是否风险是否合理把控，产品是否稳定而标准，服务是否标准而高效。对于新如公司，如要让企业快速感受流程优化的效果，可以从跨度大、参与人数多、发生频率高的流程入手。下面从PDCA四方面介绍流程的理解。P-构建卓越流程体系，华为在一定积累阶段后，放弃了草莽丛生的“狼文化”，转而花高价请IBM咨询顾问为其建立的完备而系统的流程体系，并不断优化使其保持卓越至今。D-使流
第五讲测验 1 单选分) 论文最后的参考文献显示了： 得分/总分 ? A. 反映了作者对相关领域文献的掌握情况，只要研究时看过的都要列出来。 ? B. 作者的“理论”功底，所以要把所有的经典都写在上面 ? C. 参考文献列出的是论文写作时候参考的，只要写作时看过的都要列出来。 ? D. 只列论文前文内容中引用的文献 2
多选分) 下面哪个题目作为论文题目比较好： 得分/总分 ? A. 大师大爱大楼 ? B. 加快教师教育改革，推动教师专业发展 ? C. 教师教育改革背景下的教师专业化与教师专业发展问题研究 ? D. 高校BBS与学校文化建设 3 多选分) 论文的讨论部分可以出现的内容有： 得分/总分
? A. 下一步工作计划或者未来可以进行的研究方向 ? B. 对产生研究结果的研究方法各步骤可能带来的研究信度和效度问题进行评价。 ? C. 通过应用前人理论或概念框架(文献综述中谈过的)，对自己的发现进行解释。对研究结果与研究假说之间的逻辑联系进行评述，说明研究结果是否能够验证研究开始提出的假说。 ? D. 对研究问题作简单回顾，并以此引出主要的研究发现（对研究结果的概括性陈述） 4 多选分)
看看下面那些题目作为教师研究问题很合适，不用修改直接可用： 得分/总分 ? A. 合作学习及其对学生心理行为影响的实验研究 ? B. 中小学教师参与学校管理积极性滞后的归因及对策研究 ? C. 不同类型学校初中生人际交往能力的比较研究 ? D. 情感教育在中学班级管理中运用的研究 5 多选分) 开题报告至少需要提供的信息有： 得分/总分
A. 自己的研究思路和研究框架 ? B. 研究假设或核心观点 ? C. 研究进度安排 ? D. 研究团队组成和分工 6 多选分) 论文的结论部分一定要写的内容有：得分/总分 ? A. 参考文献述评
做好项目流程管理的十个关键 一项目定义 清晰的项目描述决定了你的项目控制能力，因为接下来所有工作都在描述范畴之内。不管你如何并为何要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。 项目定义的形式和名称各式各样，包括：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他相关各方面从上而下地传达了他们对项目的期待。清晰的项目定义还包括以下方面： ?项目目标陈述 (一小段文字，对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述) ?项目回报(包括商业案例或投资分析的回报) ?使用中的信息或客户需求 ?对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果 ?成本和时间预算目标 ?重大困难和假设 ?描述该项目对其他项目的依赖 ?高风险、所需的新技术、项目中的重大问题 努力将尽可能多的具体信息，囊括在项目描述或章程中，并使其在项目主管方和相关方面获得认可，进而生效。 二项目规划、执行、跟踪 作为项目领导，通过制定有力的规划、跟踪、执行流程，你可以建立项目控制的基础。争取各方面的支持，进而在项目内全面推广。 让项目组成员参与规划和跟踪活动，这可以争取大家的支持并提高积极性。睿智的项目领导往往大范围地鼓励参与，并通过流程汇聚大家的力量。当大家看到自己的努力以及对项目的贡献被肯定的时候，项目很快就从“他们的项目”变成“我们的项目”。当项目成员视
项目工作为己任的时候，项目控制就会简单得多。较之于漠不关心的团队，此时的项目管理成功几率更大。运用项目管理流程也会鼓励项目成员的合作，这也让你的项目控制工作更加轻松。 三生命周期与方法论 项目的生命周期与方法论，是项目的纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。 生命周期通常由项目的阶段组成(包括：开始、规划、执行/控制、完成)，或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户要求而改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长，而小项目的阶段少，考核点也少。 与生命周期类似，项目方法也因项目而易，细节关注程度高。产品开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统，以及如何使用。信息技术项目的方法包括版本控制标准、技术文档管理、系统开发的各个方面。 项目方法往往不是由项目团队自行确定，而由公司为所有项目设定。采用与否，其实项目团队没有太多选择。公司管理层设定的方法本身代表权威，也是你作为项目领导获得项目控制权的一个途径。考虑项目方法某方面的作用时，始终要把握其对项目人员管理的效率，即在可能出现问题的地方争取正面效应。 四变化管理 技术性项目中问题最集中的方面就是缺少对具体变化的管理控制。要解决这个问题，需要在项目的各方面启用有效的变化管理流程。 解决方法可以很简单，例如被项目团队、项目主办方、相关方认可的流程图。这提醒了项目人员，变化在被接受之前会进行细致地考察，并且提高了变化提案的门槛。 审查变化提案的时候，要注意该提案是否对变化有清晰到位的描述。如果变化提案的动因描述得不清不楚，该提案就要打回去，并且要求对变化所带来的益处进行定量评估。对于那些仅局限于技术解决方案的变化提案，要多打几个问号，因为提案人也许不能全面地判断
教师如何做研究期末考试题返回 1单选(0.5分) 下列说法正确的是： A. 每个老师都应该要有研究意识，相信：做事要有依据，事出有因，愿意去刨根问底 B. 研究人员多从学术角度进行研究，教师研究更关注教学实践，完全不同。 C. 教育专家的研究结论对教师的课堂未必适用 D. 学校培养研究型教师有利于推动学校教育教学改革和教学水平的提高 正确答案：A 解析：B、教师研究也可以变成理论C、如果是真的教育专家，他的研究结论应该是有一定普适性的。在采纳时做适应性处理是教师要做的。D、高校教学质量的下滑被认为就是过于强调研究了 2单选(0.5分)
研究论文中关于样本的描述最常见的缺陷是： A. 没有详细定义研究总体和研究样本 B. 没有说明样本成分是否与总体成比例，也就是是否具有代表性。 C. 没有说明样本是怎么确定的。 D. 没有说明样本流失（比如中途退出，拒绝参加）情况 正确答案：D 3单选(0.5分) 张老师想对本地区12年级选修AP课程（大学预修课）的365位学生进行一项调查研究，他了解到这些学生中有219个女生，146个男生，假设他只想对其中的30%进行调查，所以用计算机软件中的随机函数帮助抽取了66个女生，44个男生。张老师使用的抽样方法是：
两阶段随机抽样 B. 简单随机抽样 C. 分层随机抽样 D. 整群随机抽样 正确答案：C 4单选(0.5分) 教育实验研究与其他类型研究的主要区别是 A. 是最科学的研究方法 B. 如果应用恰当，是对因果关系假设进行检验的最佳方法。
只能小规模实施的研究方法 D. 对不同的实验处理进行比较 正确答案：B 5单选(0.5分) 王老师想分析自己班级同学三次月考的成绩，有没有显著的提高，应该用哪种T检验方法？ A. 单因素分析 B. 配对样本T检验 C. 独立样本T检验 D. 单样本T检验
郑金洲-教师如何做研究，华东师大出版社，2005-10。 导论：走出中小学教育科研的误区 人民教育2004.2 （一） 求新求异（二）贪大求全（三）跟风追潮 （四）课题至上（五）论文情结（六）穿凿附会 第一章 改进实践：中小学教育科研的指向 人民教育2004.1 （一） 解决学校实际问题 （二） 提升教师教育教学水平 （三） 促进学校持续发展 第二章 行动研究：教师教育科研的定位 人民教育2004.3-4 （一） 、教师从事研究的四种取向：基础研究、应用研究、 经验总结、教学反思 （二） 、教师从事研究的基本特征： 目标（解决问题）、形式（行动研究）、手段（持续反思） 第三章 从实际中来：研究问题的确定 人民教育2004.7 （一）、从教育教学的疑难中寻找问题 （二）、从具体的教育教学场景中捕捉问题 （三）、从阅读交流中发现问题 （四）、从学校或学科发展中发现问题 第四章 从计划到反思：研究的基本程序 人民教育2004.10 （一） 计划 （二）行动 （三）观察 （四）反思 第五章 在过程中生成：研究方案的制订 人民教育2004.8 （一）、转换：用新问题代替原问题 （二）、细化：具体化、操作化 （三）、分化：分解为子课题 （四）、调整：改变步骤与方法 （一） 后发：先有研究后有方案 第六章 教育日志：研究成果表达形式之一 人民教育2004.12 （一） 备忘录 （二） 描述性记录 （三） 解释性记录 第七章 教育叙事：研究成果表达形式之二 人民教育2004.18 （一） 教育叙事的特点：讲故事，讲述自己亲身经历的事件 （二） 教育叙事的类型：依序叙事（白描）、夹叙夹议、突出学生（细节） （三） 教育叙事撰写中的注意事项 第八章 教育案例：研究成果表达形式之三 人民教育2004.20 （一） 案例的运用范围 （二） 案例的含义 （三） 案例的撰写 （四） 案例的作用 附录：一个课堂教学案例的开发与撰写过程 第九章 教育反思：研究成果表达形式之四 人民教育2005.1 （一） 教育反思的类型： 专题与整体反思、即时与延时反思、课前与课中及课后反思 （二） 教育反思的注意事项 附录：《记我的一次反思教学经历》及其点评 人民教育 2004/22 第十章 教学课例：研究成果表达形式之五 人民教育2005.3 （一） 教学课例的含义 案例：背景+问题+问题解决+反思讨论 课例：教学设计+教学实录+教学反思 （二） 教学课例的形式： 1、 总体思路+情境描述+专题反思 2、 设计说明+教学情境+总体反思 3、 教学设计+教学片断+教学反思 （三） 教学课例的注意事项 后记 1 认识校本培训的特点 郑金洲 河南教育 2005/04 2 教学课例——教育研究方式与成果表达形式之五 郑金洲 人民教育 2005/Z1 3 全球化时代教育面临的挑战与变革路向 郑金洲 教师之友 2005/02 4 教育反思——教育研究方式与成果表达形式之四 郑金洲 人民教育 2005/01 5 校本研究的类型 郑金洲 课程教材教学研究(中教研究) 2005/Z2 6 新课程背景下的校本研究 郑金洲 江苏教育 2005/03 7 期待聚焦实践的教育理论研究 郑金洲 上海教育科研 2004/01 8 如何反思自己的教学——解读《记我的一次反思教学经历》 郑金洲 人民教育 2004/22 9 教育研究方式与成果表达形式之二——教育叙事 郑金洲 人民教育 2004/18 10 教育研究方式与成果表达形式之三——教育案例 郑金洲 人民教育 2004/20 11 教师如何做研究——从计划到反思:研究的基本程序 郑金洲 人民教育 2004/10
“波波开讲”系统之流程篇-企业流程管理及流程管理项目的相关问题的思考与解答-之一 分类:“波波开讲”系列 最近有很多朋友对流程管理及流程管理项目非常有兴趣，就这些方面向我提出他们遇到的问题和困惑，希望同我进行交流和探讨，这些问题和困惑可能是每一个思考流程管理和进行流程管理项目时，都可能会遇到的问题和困惑，我想在这里一并谈一谈我关于这些问题的一些看法和想法，一家之言，仅供参考。 我们先从流程的分类与分层开始我们的话题吧，为什么会提出流程的分类与分层这个问题呢，这是因为，就企业流程总体来说，是由各种相互关联，相互影响的活动组成的一张活动网，各种活动相互交织在一起，由组织的各个部门及人员来协同完成，以最终实现组织的目标。 但如何来将这张活动网描述得清楚呢，从哪个地方下手去描述呢，这是个问题，就好象野狼想咬刺猬，刺猬肉虽然好吃，但不知道从哪里下口好。 如何来解决这个问题呢，我们知道，虽然企业管理是一个整体，是一个系统，但当我们遇到管理问题时，我们的解决方法就是，在充分认识管理的整体性和系统性的前提下，对这个问题进行分类与分层，可以说，分类与分层是解决管理问题的一个必经之路，当通过分类与分层，找到问题的解决方案后，再对解决方案进行系统整合，最终形成管理问题的整体解决方案，这是我们解决管理问题的一个基础思路，这个思路反映了处理问题的一般原则及系统思考方法，即“合-分-合，总-分-总”。于是，对于如何进行活动网的描述这个问题，我们也采用这个基础的思路，即对活动网进行分类及分层，将活动网分成相对独立的各种流程，以便对流程描述，分析，优化及管理。 那么，如何来对活动网或流程进行分类与分层呢。 首先我要说明的一点就是，分类和分层是一个动作的两个不同的方面，在分类和分层中，分类是关键，分层是表现形式，分层是分类的结果，没有分类，无所谓分层。 第二，我想说明的就是，就活动网或流程来说，这里我们说的分类，是对活动更进一步的描述，是对活动的更进一步的分解，是对总体活动内明细步骤的进一步的说明。最终的结果有点象我们常见的组织结构图，熟悉生产管理的人可以想象成BOM结构表，熟悉项目管理的人可以想成WBS结构图。从这图中，我们可以看出，图形是以多层结构表现出来，但根本原因是对上层结点的细化，没有这个细化过程，不可能有分层出现。因此，分类与分层在对活动网或流程进行描述过程中，可以确切的理解为细化与分层。所以，有些顾问在做流程项目时，常常有困惑，这是因为，他们总是先想到分层或分级，总是先谈流程是二级流程和三级流程，实质上，在没有经过活动网或流程的细化这个过程，无所谓几级流程，在没有经过活动网或流程的细化这个过程前，谈几级流程没有丝毫的意义，那些在没有经过活动网或流程的细化这个过程就向客户抛出所谓三级或四级流程清单的做法，那是本末倒置，要知道，所谓几级流程清单，是流程细化过程的结果，而不是起点（那起点是什么呢，后面会讨论），如果以所谓的几级流程清单为起点和客户去讨论流程，必死无疑！如果有人还是不信邪，可以去试一试，如果有
第五讲测验 1 单选（0.5分）论文最后的参考文献显示了：得分/总分 ? A. 反映了作者对相关领域文献的掌握情况，只要研究时看过的都要列出来。 ? B. 作者的“理论”功底，所以要把所有的经典都写在上面 ? C. 参考文献列出的是论文写作时候参考的，只要写作时看过的都要列出来。 ? D. 只列论文前文内容中引用的文献0.50/0.50 2
多选（0.5分）下面哪个题目作为论文题目比较好：得分/总分 A. 大师大爱大楼 0.25/0.50 ? B. 加快教师教育改革，推动教师专业发展 ? C. 教师教育改革背景下的教师专业化与教师专业发展问题研究 ? D. 高校BBS 与学校文化建设 0.25/0.50 3 多选（0.5分）论文的讨论部分可以出现的内容有：得分/总分 A. 下一步工作计划或者未来可以进行的研究方向
B. 对产生研究结果的研究方法各步骤可能带来的研究信度和效度问题进行评价。 0.17/0.50 ? C. 通过应用前人理论或概念框架（文献综述中谈过的），对自己的发现进行解释。对研究结果与研究假说之间的逻辑联系进行评述，说明研究结果是否能够验证研究开始提出的假说。 0.17/0.50 ? D. 对研究问题作简单回顾，并以此引出主要的研究发现（对研究结果的概括性陈述） 0.17/0.50 4 多选（0.5分） 看看下面那些题目作为教师研究问题很合适，不用修改直接可用：得分/总分 ?
A. 合作学习及其对学生心理行为影响的实验研究 0.12/0.50 ? B. 中小学教师参与学校管理积极性滞后的归因及对策研究 0.12/0.50 ? B. 不同类型学校初中生人际交往能力的比较研究? C. 情感教育在中学班级管理中运用的研究 5 多选（0.5分）开题报告至少需要提供的信息有：得分/总分 A. 自己的研究思路和研究框架0.17/0.50 ? B. 研究假设或核心观点 0.17/0.50 ? C. 研究进度安排 0.17/0.50 ? D. 研究团队组成和分工 6 多选（0.5分）
流程管理，初读这本书的时候，并是不很清楚流程管理指的是什么。当然也不清楚流程管理对我们这些公司的员工究竟有哪些帮助。但是几天下来，随着书中案例的点解，概念的说明，让我对流程管理有了一些不一样的认识。 首先，对于一个企业来说，完善的流程体制，是保证公司正常运作，提高员工业务效率的一个制度。简单的举个例子来说，一共企业中，每天有很多的费用支出。假设每个支出费用的担当都拿着自己填写好的票据找科长，次长，部门长签字的话，每个人的每项业务都要消耗很多的时间。如果公司有一个合理的流程，按照轻重缓急的顺序，摆放在指定的位置，再有指定的人员进行票据的传达，那么就可以大大减少员工工作的消耗时间。这只是将众多业务中的一项进行的流程标准化，就可以见到成果。试想，如果将公司所有的岗位都进行流程优化，那么所创造的企业效率是不可小视的！ 现在中国的企业大部分都都有剩余产能，现在的市场是一个供大于求的市场。那么在这么激烈的市场竞争下，如果让企业站在脚跟，创造更高效益就是重点。比如我们公司，现在现代，起亚对供应商都实行了二元化政策，这就意味着，以前那种吃老本的状态已经不在了。玄潭想在以前的基础上，保证这两个大客户的话，就要降低成本，提高品质。部件的价格以及人工费用，各个企业都差异不大。那么优化流程管理就很重要的，提高人员的业务效能。简单地说，优化流程管理之前，一份工作需要两个人8个小时才能完成。优化流程之后，通过流程的合理化，这份工作1个人8个小时就能完成。这就创造了价值，降低了生产成本。当然这种优并不是为了裁员，而是为了将节省下来的时间用到其他不完善的地方去。这样既降低了成本，有提高了效率。 那么很多人都在抱怨，流程管理没有办法有效地执行下去。其实，流程之所以没有执行下去，并不是人的问题，而是流程本身的问题。因为人是最不可控制的，会受自己情绪，意愿的影响，而且当面对制度转变的时候，大部分人的反应是抵触的情绪。这样更不能够靠人来维持流程的执行。那么人不来执行，这个流程失去了本身的意义，当然就无法推进下去。要想一个流程能够彻底的贯彻下去，那么流程的设计很重要。书中举了这样一个例子：一群老鼠为了躲避猫的猎杀，决定在猫的脖子上挂了铃铛，这样猫走到哪里，铃铛响到哪里，老鼠们就能及时躲避了。注意咋一看还是不错的，可是他们就忽略了一个很重要的问题，那就是谁来把铃铛挂到老鼠脖子上呢？这样一个无法执行的流程本身就有问题。 很多流程管理之所以失败，就是因为他们制定的流程完全没有考虑到执行力的问题，只是一味的理想化，执行之前也没有对这样的流程绩效目标进行评估。这样的流程管理，必然是要失败的。 那么在我们企业当中应该如何有效的推行流程管理呢？看完这本书，我有了一些小小的个人见解。首先，我认为，指定流程不应该由管理层才独断的进行，更不应该由某一个部门进行。流程推行之前，首先要召集相关的人员进行前期的绩效评估及可执行性分析。参加的人员不能单单是考虑公司的立场的高层，也要有负责传达监控的中间管理层，更要有实际执行实施的工人层。这样从构思到监控，再到执行，一整套的流程才能达到最好的效果。 所有成功的流程都应该强调所有者，简单的说就是流程所有者的定位，每个流程的对应负责人应该知道自己所在的位置应该做什么。流程由谁来设计，由谁来推动实施，由谁来绩效评估和考核都应该分工明确。并且应该赋予对应流程所有者的权力。 那我们公司来举例的话，就像生产线，那个工人做那道岗位，对应的岗位操作速度和注意事项是什么，发现那种问题应该如何处理。流程管理就和这流水线生产是一样的道理。只是单单的出制度，那么大家并不觉得这件事情和自己关系。和自己无关的事情，当然也不会用心去做。连执行者都不认真去做的话，这样的流程管理还有继续下去的意义吗？ 就像我们公司现在做的3定5S管理，出发点本身是好的，当公司发展到一定阶段的时候，内部的整理整顿就体现了一个公司的员工的整体素质，也是企业形象的一种体现。但是在执行的
教师如何做研究第一讲测验答案 1单选(0.5分) 鼓励教师学会做研究的本质是 A.检验理论的有效性范围 B.提职晋升 C.提高教学决断力 D.推动学校教学改革 正确答案：C你选对了 解析：B、提职晋升是对研究成效的奖励和肯定 2单选(0.5分) 请判断下面的研究问题哪个属于描述型研究？ A.天才班学生的上课表现与普通班学生有什么异同？ B.怎样才能帮助李明学会阅读? C.在阅读测验上得分高的学生在写作测验上是否也得高分? D.单亲家庭的孩子是否比双亲家庭的学生学得差? 正确答案：A 3单选(0.5分) 请判断下面的研究问题哪个属于关联型研究 A.怎样才能帮助李明学会阅读? B.学得慢的学生最喜欢什么类型的教学活动? C.家长们对学校课外活动计划的态度如何? D.单亲家庭的孩子是否比双亲家庭的学生学得差? 正确答案：D你选对了 4单选(0.5分) 如果按照对问题探究的思路逻辑，我们可以把研究分成哪三类？ A.调查研究-因果研究-实验研究 B.调查研究-关联研究-干预研究 C.描述型研究-关联型研究-干预型研究 D.描述型研究-相关性研究-实验研究 正确答案：C你选对了 5单选(0.5分) 下列说法正确的是： A.每个老师都应该要有研究意识，相信：做事要有依据，事出有因，愿意去刨根问底 B.做研究会占用教师精力，影响正常教学工作 C.学校只要有几个专职教学研究的老师就够了
D.教师的本职工作是教学，没必要做研究 正确答案：A你选对了 解析：B、研究教学过程的研究与教学是一体的，相得益彰D、有一种研究是对现状的评估和描述，会为教学改进指明方向 6单选(0.5分) 博耶认为教学学术由哪四个部分组成？ A.发现的学术、整合的学术、评价的学术与教学的学术 B.发现的学术、整合的学术、应用的学术与教学的学术 C.建构的学术、整合的学术、应用的学术与教学的学术 D.发现的学术、分析的学术、应用的学术与教学的学术 正确答案：B你选对了 7单选(0.5分) 在”科学引导与课堂管理“的案例中，主角陈老师为了验证”奖励“对于引导那些总是具有扰乱行为的学生的有效性，采用了很多方法，但没有采取的做法是： A.经过一个月的抽查，发现那些比较调皮的学生扰乱行为减少，于是得出奖励是有效的这一结论 B.在初步发现奖励有效后，停止奖励，看扰乱行为是否反弹，由此进一步验证奖励的有效性 C.在无干扰的情况下首先对学生行为进行观察，以确定对比基线 D.在停止奖励发现学生扰乱行为增多的情况下，恢复奖励，看扰乱行为是否会减少，由此进一步验证奖励的有效性 正确答案：A你选对了 8单选(0.5分) 请判断下面的研究问题哪个属于干预型研究 A.家长们对学校课外活动计划的态度如何? B.在高中课程中，哪些课程是最不受学生欢迎的?为什么？ C.老师的性别对低年级学生学习效果有没有影响? D.多个老师合作上课是有助于还是有碍于学生的学习? 正确答案：D你选对了 9单选(0.5分) 为了能够更好地开展历史研究，我们平时在读书、读报和看文章的过程中会随时积累并做好笔记，下列选项中关于材料的需要进行记录的是？ A.媒体/载体形态 B.作者性别 C.出版时间 D.语种
《教师如何做研究》读书笔记 中小学教育科研自20世纪80年代以来，如火如荼地展开，解决了大量的学校实际问题，为教育理论的发展提供了丰富的养料，促进了学校的健康发展。 然而，在教育科研的活动中，由于指导思想和操作方式等方面存在的一些偏差，正在步入泥潭，存在着种种误区或问题，教育科研正在成为学校运行中的“鸡肋”。 一、中小学教育科研的误区 1、求新求异。对于别人研究的课题，不深究研究成果在哪些方面解决了自己的问题，澄清了哪些自己所关心的困惑，而是搁置一边，重新选择所谓新的课题。在课题研究中新名词、新概念迭出，但并没有真正提供新的意义，对教育实践也缺少新的解释和指向。 2、贪大求全。课题常常比较宽泛，涉及因素众多，一个大问题关联着一系列小问题，并没有明确目标指向，甚至没有鲜明的问题意识和线索，在各方面问题的探讨多为浅尝辄止。真正的研究并非“大题小做”，而多为“小题大做”，学校的智慧也并非“一鹤冲天”，而多为“积小智成大智”。 3、跟风追潮。一旦出现了一些新的动向或“潮流”，就闻风而动。这种现象，在一定程度上说明学校的教育科研还缺乏主体意识，缺乏对自身面临问题的捕捉能力和洞察力，缺乏应对自身独特问题的勇气和智慧。正确的做法是独立确定研究问题，自主开展研究。 4、课题至上。科研并不是课题的代名词，尤其是中小学科研，随机的、偶发的、情境的、个别的问题都可以成为研究的对象，老师针对一系列问题进行的反思，虽然并不在预定的课题范围内，但同样是重要的有深刻价值的研究。“教师即研究者”是西方在20世纪五六十年代提出的一个命题，但在他们那里，中小学教师占主流地位的研究并非课题式的研究，而是日常生活实践的研究。 5、论文情结。一谈到教育科研，很多人以为就是撰写长篇大论的学术论文，似乎没有论文发表，就不能称之为研究。实际上，论文只是教师教科研活动成果的一种表达方式，甚至不是主要方式。常见的方式有：案例、叙事、日志、反思记录等，都是教师教科研活动的重要载体。它们既可以成为教师教科研活动过程的记录，也可以成为教科研活动的体现方式。中小学教师自始至终是生活在教育教学的现实场景之中的，他们的所思、所想、所感、所悟常常不是论文可以承载的，论文话语方式的抽象、叙述结构的刻板、论点论据的严整，是教师所不熟悉的，同时也并不见得是教师表达自身研究成果所必须的。 6、穿凿附会。中小学教育科研其独特的魅力并不在于验证某种既定的理论，其鲜活的生命力并不在于诠释这样或那样专家的论断，它在教育科研之林中，之所以有自身存在的意义和价值，恰恰是对教育现场的把握和判断，恰恰是对教育事件所做出的意义分析。这样的研究也恰恰是专业研究者难为或不能为的。 中小学教育科研要直面学校实际，以改进学校实践活动、提升学校教师教育教学水平为目的，以能否解决学校问题、多大程度上解决学校问题作为衡量和评判学校教育科研的主要依据与标准，这样的研究，才能真正成为学校发展的助推器，成为学校改革的发动机。 二、中小学教育科研的指向 一些中小学的教育科研并没有真正带来学校的变化，往往是轰轰烈烈的“科研”一番，教师的行为依然故我，学生的状态仍同往常。一些学校庞大的课题或项目数量与解决学校问题的低劣质量形成鲜明的对比，如此的教育科研并未产生“科研兴校”的效果。 出现这种结果的原因主要有研究课题选择不当，研究方法运用不合理，研究组织流于形式等，但最为重要的是学校教育科研的指导思想有待于进一步端正。教育科研应该与学校自身问题的解决结合在一起的，应该始终指向学校自身的发展与变革。
过程与流程到底有什么区别？ 摘要：英文process一词对应于现代汉语的过程还是流程？从IT+管理的语境，传统的管理用语习惯，process与flow的区别，BPR/BPM的本意等角度做了分析。认为无论在IT领域还是管理领域，流程与过程都有区别。将BPM,BPR中的process翻译成流程并不妥当。引言 本来，process就是过程，是很自然的。但在舶来的BPR、BPM 等流行的同时，process又变成流程了。那么，流程图为生么不是process chart呢？process analysis应该是过程分析还是流程分析？全面质量管理中的“过程控制”是否也应顺应潮流，改叫“流程控制”呢？ “IT+管理”的语境 “过程”与“流程”这两个词在“IT+管理”这个特定语境下来讨论，还是很有意思的。因为这些概念不是从中文中产生的，所以从比较源头的地方——英文去考察比较好。在英文的文献里，这好像并不怎么会混淆。例如： “业务过程，过程分析，业务过程管理”就是 business process, process analysis, business process management “工作流，流程图，数据流”就是 work flow, flow chart, data
flow其中的flow与process区分得很清楚，但中文流行语是：“业务流程，流程分析，业务流程管理”，一定程度上造成了flow和process的混淆。 与流行有所不同 process大致是英文近意词里最一般化的，相当于四维时空在时间轴上的投影——看待事物的一个特定角度——从时间、顺序上去看待事物。 在纯IT领域，这是比较清楚的：process analysis就是“过程分析”，翻成“流程分析”就不准确了；与面向对象（object-oriented）对应，面向过程（process-oriented）也不会被翻成“面向流程”。 在管理领域中，“流程”并非流行语，而是一个常用语，跟“程序”、“步骤”有所联系（如果仅仅说“流”，就更加具体），这符合一般用语的感觉：“流程”比“过程”（process）更具体。在传统的管理语境中，这两者的区别不难理解，也不怎么会混淆，例如，我们说“统计过程控制”（statistical process control），而不会说“统计流程控制”；说“不仅要关注质量检验的结果，更要抓住质量形成的过程”，而不会说“不仅要关注质量检验的结果，更要抓住质量形成的流程”。 这不仅仅是顺口的问题，和“过程控制”类似，将诸如 BPR, BPM 里面的process叫做“流程”是不确切的。对这些概念理解的要点恰
有些题目中的“……”代表题目太长简写了，单选、多选、判断、填空在最后都有补充题目。 1.论文最后的参考文献显示了： 只列论文前文内容中引用的文献 参考文献引用要全面、要新（历史研究除外），要权威（杂志水平、作者水平） 2.下面哪个题目作为论文题目比较好： 大师大爱大楼 在师范体系转型背景下的教师专业发展问题 高校BBS与学校文化建设 3.论文的讨论部分可以出现的内容有： 将本研究的发现与前人相关研究的成果进行联系或比较，探讨本研究发现的意义及对相关领域知识的贡献。 通过应用前人理论或概念框架(文献综述中谈过的)，对自己的发现进行解释。对研究结果与研究假说之间的逻辑联系进行评述，说明研究结果是否能够验证研究开始提出的假说。 对研究问题作简单回顾，并以此引出主要的研究发现（对研究结果的概括性陈述） 对产生研究结果的研究方法各步骤可能带来的研究信度和效度问题进行评价。 4.看看下面那些题目作为教师研究问题很合适，不用修改直接可用： 我国中小学校长专业发展制度缺陷分析 情感教育在中学班级管理中运用的研究 合作学习及其对学生心理行为影响的实验研究 不同类型学校初中生人际交往能力的比较研究 红山区普通中学区域教育品牌的发展策略研究 我国中小学教师管理制度现状研究 中等职业学校“校店合一”办学模式研究——以某校为例 中小学教师管理制度现状研究 中小学教师参与学校管理积极性滞后的归因及对策研究 5.开题报告至少需要提供的信息有： 参考文献 研究假设或核心观点 选题的由来 自己的研究思路和研究框架 国内外有关这个课题的研究进展 研究进度安排 6.论文的结论部分一定要写的内容有： 对研究背景、研究的“实际问题”进行简要回顾，然后引出对具体研究问题的回顾 基于讨论中的相关内容，指出研究的不足之处，以及今后继续研究的问题和方向 对“讨论”中主要观点进行概括，并基于此，指出自己在理论上或方法上的独特贡献（创新之处） 对与研究问题相联系的重要研究发现进行概括 7.论文“讨论“部分和“结论”部分的区别是： 个人研究、人类学研究的论文，可以没有结论部分，直接在讨论部分提出一系列有待研究的问题作为结尾即可 讨论是对文献综述结尾处提出的问题的回答 讨论是应用已有的理论对自己的发现进行解释、评价 结论是对引用部分提出的问题的回答
流程管理工作体会(精选多篇) 第一篇：项目管理流程体系维护的与体会 担任项目管理流程体系维护的工作，已经一段时间了，结合实际工作中的问题，对现阶段工作做一下总结，项目管理流程体系维护的工作总结与体会。 工作中的一些想法： 通过模板制作、修改、发布和执行，慢慢体会到过程改进以及维护的意义，也有了自己的一些想法。建立项目管理流程的前期，需要我们按照流程严格执行，对于我们来说，那个阶段我们需要规范我们的工作范围以及方式，所以效果很明显，就像部长说的那样“我们就像一张白纸，任何一种改变都是非常明显的。”一年多的时间已经过去，许多的争议以及不理解情绪已经出现，我们是否应该考虑我们的流程是否合适现在行里的发展，工作总结《项目管理流程体系维护的工作总结与体会》。根据现阶段的情况，我们应该在哪些方面做一下合适行里的过程改进。 关于工作态度： 通过月度计划和绩效考核推广工作，我想大多的误会不是不理解，而是不了解。不了解我们工作的方式、工作内容和沟通的方法等。人和人之间重要的在于“懂得”，怎样让领导“懂得”我
们、怎样让行方经理“懂得”我们、怎样让项目经理“懂得”我们？付出我们真诚的心，用心的去帮助别人成功，通过正确的沟通方式，拉近人与人之间的距离，是我们要学习的、是我们要做到的。 最后，希望从今后的工作中快速的成长起来，绝不做一个可有可无的人。 第二篇：流程管理的 流程管理的心得体会 流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。 流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“”,他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消
教师如何做研究第四讲 1.单选（0.5分）以下关于质性研究数据分析方式的说法正确的是： 数据分析应当和数据收集同时进行，这样可以使数据分析的工作量分散 2在以下研究主题中，哪些可以通过生活史研究的范式进行最恰当的分析？中等城市的女教师如何看待她们的职业 3单选(0.5分)下列措施中，能够有效保障研究效度的是：在不同的场景或对不同的人做同样的研究 4单选(0.5分)进行文献综述时，最重要的关键词是什么：B.逻辑 5单选(0.5分)赵老师是大学的思政课教师，她想研究宗教信仰对学生学业行为的影响，希望找到信仰基督教的学生进行访谈，以下确定访谈对象的方式，哪种不合适？要找到完全能够解答研究问题的对象再开始访谈，以便获得足够的数据 6单选(0.5分)以下关于个案研究的说法错误的是 个案研究一般只采取访谈、观察等方法收集数据，而不需要测量、问卷等定量研究方法个案研究的研究对象通常是一个人 7多选(0.5分)刘老师所带的班上有一名留守儿童，他学习成绩优异，刘老师想研究他的成长过程，以及其成长与学业成就之间的关系，以下哪些可以作为刘老师研究的数据？和小明交谈，了解到的学习状况数据 学校关于小明成绩的记录单观察小明一天的生活作息所得数据 小明本人提供的日记其他人所写的小明成长的生活史
8多选(0.5分)以下哪种方法可以提高研究的信效度？ 请同事对研究发现进行评价 多个研究者共同分析访谈数据，互相验证研究发现 把数据和初步分析回馈给受访者，询问他们是否认为数据可靠 尽可能详细的描述研究场景、数据收集过程等 在研究场景中重复观察相同的现象 反复训练研究者的访谈技巧、分析能力等 9多选(0.5分)质性研究与定量研究的区别，以下说法正确的是 设计特点不同，质性研究设计经常需要灵活、即兴，定量研究较为固定、结构化 结果呈现不同，质性研究一般较为整体、宽泛的呈现，定量研究结果多是精确的、数字化的 研究关注点不同，质性研究更关注事物的过程和意义，定量研究关注多少、多大 资料收集方式不同，质性研究常用访谈、观察等方式收集，定量研究多用量表、测验、调查、问卷等方式 抽样方法不同，质性研究样本选择常常是随机的、目的性强的，并且样本量较小，定量研究要求样本量大、随机性强 10多选(0.5分)以下哪些研究问题更适合进行个案研究？ 某某小学的发展史（某某小学为一所免费学校）“学霸”是怎样炼成的 单亲家庭学生的成长罗小黑为什么不上学了学生的暴力倾向是如何形成的 11多选(0.5分)以下哪些做法违反了研究伦理？ 数据分析时排除与研究者观点相悖的数据未经受访者核实、同意发布访谈内容要求受访者说出其不愿启齿隐私问题未经受访者同意翻看其日记 未经受访者核实、同意发布访谈内容 12多选假设你是某大学的老师，现在需要对毕业生进行访谈，了解他们对学校课程建设方面的反馈，并为学校未来课程提供建议，以下哪些属于好的访谈问题？