10、战略业绩评价体系

但是它同时也有其局限性： １．ＥＶＡ 倡导的经济利润必须在会计 利 润 基 础上 扣 除 权 益 资本成本， 而权益资本成本作为经济学中机会成本的概念， 其 计 算具 有 一 定 的随 意 性（如 模 型 的 选 择 、市 场 风 险 溢 价 的 确 定 等）， 因此资本成本计算的准确性难以保证。 ２．ＥＶＡ 将会 计 账 面 价值 调 整 为 经 济 账 面 价 值 所 进 行 的 会 计调整可能并不符合成本收益原则。调整的数量越多， 计算结 果越精确， 但这会大大增加计算的复杂性和难度。因此计算准 确性的提高和计算复杂性的降低是相互矛盾的， 调整的有效性 也是值得怀疑的。
平衡记分卡的缺陷表现为如下几个方面： １．平 衡 记 分 卡的 具体指标设计要充分考虑企业的具体特征， 因此不同的企业需 要设 计 不 同 的 指 标 体 系 ， 开 发 成 本 很 高 ； ２．非 财 务 指 标 如 何 量 化 比 较 困 难 ； ３． 财 务 指 标 和 非 财 务 指 标 的 权 重 比 例 不 容 易 确 定 ； ４． 评 估 的 结 果 如 何 与 激 励 机 制 有 机 结 合 在 理 论 上 很 难 解 决， 这些因素都会影响到平衡记分卡的运用效果。
平 衡 记 分 卡 具 有 以 下 优 点： １． 对 比 传 统 的 业 绩 评 估 方 法 ，
３８ 北方经济·２００７ 年第 ６ 期
企业发展
ＮＯＲ ＴＨＥＲ Ｎ ＥＣＯＮＯＭＹ
平衡记分卡的推出是一个历史性的突破， 它把传统意义上的业 绩 评 价 与 企 业 的 竞 争 能 力 、管 理 绩 效 和 长 远 发 展 规 律 紧 密 联 系 起来。从而通过多角度的权衡机制， 制约了管理者为追求部门 的短期利益而牺牲长远利益或其它部门乃至公司整体利益的 片 面 行 为 。２．平 衡 记 分 卡 体 系 将 公 司 日 程 中 相 互 分 离 的 四 个 重 要方面联系在一起， 而且它由于能使管理人员全面考虑所有对 公司来讲重要的因素以及某维度目标的实现是否以牺牲其他 维度的因素为代价， 而有效防止了企业的次优化决策。３．平 衡 记分卡在业绩评价体系方面实现了财务指标与非财务指标结 合的突破， 它 的 实 施 有助 于 企 业 实 施以 顾 客 满 意为 目 标 、以 员 工 的 学 习 与 成 长 为 核 心 、以 内 部 业 务 流 程 的 持 续 改 善 为 基 础 的 企业战略， 这样就能使企业将短期行动与长期目标结合起来， 从 而 最 终 有 利 于 企 业 实 现 自 己 的 财 务 目 标 。以 员 工 的 学 习 与 成 长为核心也有利于企业培养自己的核心能力， 强调企业的业绩 改善主 要 依 靠员 工 的 能 力， 也 体 现 了 现代 企 业 “以 人 为本 ”， 创 造更好业绩的经营理念。

【 关键词 】 循环经济 ； 战略经营； 业绩评价
【 中图分类号１０ － ０ （０８０－ １－ ０９６ １２０ ）３ ０４０ ７ ０ ５
想落在实处 。它 的理论 价值 在于有利于企业 战 略经 营业绩评价理论与方法 的拓展 与完善 。对
技 向生产力 转化 的加速 ， 才与 技术 的竞 争 所 人 引起 的生存压力远大于来 自环境对 经济发展 的
制约 ， 加上缺乏远见 和必要 的措施 ， 人们对 污染 源的治理仅 限于 思想 和理 念上 。 因此 ， 阶段 该
价。３ 周一虹 （０ ５ 认 为单 一环境 业绩 指标 ｌ ２０ ） 或财务业绩指标均不能满 足 日益重要 的环境保 护需要 ， 只有将两者有机地结合起来 ， 才能很好
发展 。随着这一 经济 发展 模 式 的不断运 行 ， 弊
者之 问的对立 主要表现在短期 ， 从长期来 看 ， 三
者之间的关 系 以统一 为 主 ， 种对 立与 统一 的 这 关系是发展 、 续 发展 、 持 和谐 发展 关 系 的表 现 。 丁伟 （０ ６ 认 为 ： 于循环 经济 的环境评 价指 ２０ ） 基 标 体系可 以从数 量 和质量 两个 方面 考虑 ， 数量 指标可 由投 入产 出比来 体 现 ； 量 可 由减 量化 质 指标 （ 物耗 系数 、 能耗 系数 、 洁水耗 系数等 ） 清 、 再利用及再循环指标 （ 污染物综合利用 率 、 品 产
地评价企业 的环境效益 和经济效益 。
仍 是一个 以末端治 理 为主 的经济 发展 模 式 ， 但
的导入 ， 如何按照循环经济发展模式 的要求 ， 对
的理论 ， 战略 目标 的定位 、 如 业绩 评价 的理论依
据、 企业 战略经营管理的特征 、 业绩 评价及指标

战略评估：阶段评估，敏捷迭代课后测试单选题1、检验战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标。

这是战略管理中哪个阶段的描述？（10 分）A战略洞察B战略设计C战略解码D战略评估正确答案:D2、要做好战略整体执行情况的评估，要从哪个地方开始？（10 分）A批评与自我批评B摆数据、找差距C使命及愿景D战略设计正确答案:B3、关于战略健康度评价的维度，不包括下列哪个选项？（10 分）A机会B客户C竞争D技术工艺正确答案:D4、没有管理系统，当发生问题后，才会建立相关的管理方法。

以上符合哪个阶段的管理成熟度特征？（10 分）A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四阶段正确答案:B5、开展差距分析的原则，说法错误的是？（10 分）A讲自己，不讲别人B讲结果，不讲过程C讲主观，不讲客观D讲问题，不讲成绩正确答案:B多选题1、战略评估的过程中，差距分析主要包括哪些方面的内容？（10 分） A人才差距B业绩差距C政策差距D机会差距正确答案:B D2、做好差距分析，通常可以采用哪几种形式进行？（10 分）A突破项执行评议会B个人述职会C年度总结会D职工代表大会正确答案:A B C3、关于战略健康度评价的意义，以下说法正确的是？（10 分）A审视战略执行中存在的问题或偏差，及时调整战略B分析市场环境变化，做好战略应对C个人工作总结，复盘个人目标达成情况D阶段性复盘，提炼经验和教训正确答案:A B D4、做好战略健康度评价，需要保持基本的一致性，具体包括哪些内容？（10 分） A战略规划与外部机会的一致性B长期与短期计划的一致性C组织设计与战略规划的一致性D市场与竞争环境的一致性正确答案:A C5、管理评价和改进的内容包括以下哪些方面？（10分）A卓越绩效管理体系评审B质量管理体系评审C流程成熟度评审D员工敬业度调研及战略健康度审视正确答案:A B C D。

第十章业绩评价回顾国内外学术界有关业绩评价问题的研究成果，可称是“汗牛充栋”。

这个问题之所以受到如此的关注，不仅因为业绩评价的结果将作为分配的依据，而且因为有效的业绩评价过程本身就是促进效率提高的过程。

在本章中，首先将介绍业绩评价的理论基础，在开发具体的业绩评价工具时，这些理论基础能够帮助开发者明确应当考虑的各方面因素。

在此基础上，介绍几种较为先进的业绩评价工具的具体操作方法，企业可以借鉴这些业绩评价方法成功实施的案例，一方面是引进先进的管理思想，另一方面也可以掌握开发和实施业绩评价工作的步骤。

第一节业绩评价的理论与发展业绩评价是组织管理控制系统的重要构成部分，在19世纪的管理文献中就有记载。

在会计研究领域，约翰逊和卡普兰（1987）①提到，从150年前对远离总部的生产部门成本和效率的评价，到20世纪初杜邦等综合类组织中分部投资效益的评价，业绩评价一直是管理会计的重要内容；齐默尔曼（2000）②中所说的，组织的内部会计系统最终的目的在于为组织的计划和经营决策提供必需的资料以更好的对组织的员工进行激励和管理。

近年来业绩评价问题也特别受到实务界和学术界的关注。

业绩评价的理论吸收了很多管理学中很多其他理论的思想，主要有委托-代理理论、激励理论、控制理论和战略管理等企业管理理论，这些理论研究的结论成为业绩评价理论的基础，也对业绩评价方法的设计提出了指导性的要求。

①[美]H·托马斯·约翰逊，罗伯特·S·卡普兰著，侯本领，刘兴云译，《管理会计的兴衰》，中国财政经济出版社992年版。

②[美]齐默尔曼，邱寒等译，《决策与控制会计》，东北财经大学出版社2000年版。

一、委托-代理理论委托-代理理论是研究组织业绩评价问题的基础。

正是由于现代组织中存在委托-代理关系，才使得对各级组织和人员进行业绩评价并以此为基础建立激励机制和约束机制变得十分必要，控制和约束确保代理人不做委托人不希望他做的事情，而激励则是激发代理人做那些委托人希望他做的事情。