序号
相关方类型
需求和期望
监测指标或项目监测频率监测部门客户满意度
每月一次品质部客户投诉次数每月一次品质部交期达成率每月一次销售部供应商年审核考评表
每年一次供应链来料批数一次检验合格
率
每月一次品质部对账及时
每月一次
财务部
3员工
1、薪资、福利增加
2、提供培训机会
3、有一定的娱乐活动
工资、加班工资及福利管理程序、培训对照表
每年一次人力资源部
4最高管理者公司可持续发展，实现经营计划
年度销售指标每年一次销售部5审核机构公司体系运作的有效性、充分性
和符合性
内审、外审、管理评审
每年一次
品质部6
政府机构安全生产、环保生产
/
/
人力资源部
相关方的需求和期望清单
1
客户
1、产品质量符合客户要求
2、及时交货
3、价格合理
2
供方
1、长期合作、双赢
2、进料合格率高
3、及时付款