周三多管理学第五版
第一章管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______ 、_______ 、
_____ 、 ___ 、_____ ，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
［答案］教材P12 （计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 _____ 、____ 、_____ 三大类。
［答案］教材P21 （人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______ 属性，又具有 _____ 属性。
［答案］P15-17 （自然、社会）
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的_____ 和_______ 作为研究对象的。
［答案］教材P30 （原理、方法）
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材
P23）
A.企业家角色
B.干扰应对者角色
C.资源分配者
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）
A. xx
B.试验xx
C.演绎xx
3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几
乎与他的领导职能无关？_B___。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标（教材P11管理的本质是协调”
5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定
__B__。
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策（教材P13）
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。
A.概念技能〉技术技能＞人际技能
B.技术技能〉概念技能＞人际技能
C.概念技能〉人际技能〉技术技
能（教材P24-25）
D.人际技能〉技术技能〉概念技能
第二章管理思想的发展
一、填空题
1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。
［答案］教材P69或P347 （效率和成本、感情和融洽的关系）
2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。
［答案］教材P72-73 （激励、xx）
3.对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的―看法不同，因此采用的___也不相同。
［答案］教材P74 （需要、管理方法）
二、选择题
1."科学管理理论"的创始人是（A）。（教材P53）
A.泰罗
B. xx
C.甘特
D. xx
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
3.威廉大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D ）。（教材P75）A. X理论B. Y理论C.超Y理论D. Z理论
4.根据麦格雷戈的理论，（D ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A. X理论
B. Y理论
C.超Y理论
D. Z理论（教材P75）
5.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A ）。
(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。
A．(5)(1)(4)(2)(3)B．(5)(4)(1)(3)(2)
C．(5)(4)(1)(2)(3)D．(5)(1)(3)(4)(2)
(教材P73:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要) 6．1980 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?( B)。
A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?(B)。
A .在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
(教材P291命令统一的原则”
第三章管理的基本原理
一、填空题
1．管理原理的主要特征为____ 、__ 、____ 、__ 。
［答案］教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）
