最新周三多管理学(第五版)全集

治理学原理与方法〔第5版〕第一篇总论第一章治理与治理学3第一节一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性“治理与人类历史一样悠久〞二、治理的必要性1资源短缺2科技落后3协调关系4凝聚力5信息网络三、治理的定义治理者为有效实现组织目标、个人开发和社会责任，运用治理职能进行协调的过程。

特征：1目的性2有效性3协调性(实质)4过程性〔职能〕第二节一、治理职能1决策〔谋划〕：制定目标、行动2组织：设计、授权3领导：指导、沟通、驱策4操纵：衡量、纠偏5创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透，循环往复二、治理的二重属性：自然属性反映人与自然的关系；社会属性反映社会关系。

变化：1科技进步、经营权和所有权分开2职工持股3政府宏瞧调控4消费者利益和生态环境保卫第三节一、治理者的角色(明茨伯格)1人际角色：代表人、领导者、联络者2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、治理者的技能(卡茨)1 技术技能2人际技能3概念技能第四节一、对象：治理原理与方法二、方法1回纳法2试验法3演绎法第二章治理思想的开发36第一节一、中国传统思想二、要点1、宏瞧治国学〔财政赋税、人口、货币治理等〕 2、微瞧治生学〔农副业、手工业、运输、建筑工程等〕〔一〕顺道〔二〕重人〔三〕人和〔四〕守信〔五〕利器〔六〕求实〔七〕对策〔八〕节俭〔九〕法治第二节一、西方早期1、斯密?国富论?1776〔英国〕，强调“分工〞和“经济人〞以及“瞧不见的手〞的作用。

2、巴贝奇〔英国〕提出“边际熟练〞原因此，以技艺水平、劳动强度作为酬劳依据。

3、欧文提出“在工厂生产中重视人的因素〞。

人事治理的创始人二、科学治理理论的产生和开发〔19世纪末20世纪初〕〔一〕泰罗:“科学治理之父〞代表作：?科学治理原理?1911年要紧瞧点1科学治理全然目的：提高工作效率2手段：用科学治理方法代替旧的经验方法3核心咨询题：治理者与职员进行“精神革命〞。

周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。

（教材P23）A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。

（教材P32）A．归纳法B．试验法 C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

《管理学》――原理与方法(第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1:目的性2：依存性：3：知识性二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一,实践证明只有通过有效的发展,才能使科学技术真正转化为生产力. 3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动.组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

(二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转—-这就是组织的职能。

组织目标决定着组织的具体形式和特点(三)领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

（四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准.(五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

二：管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

——管理的自然属性。

三：管理的社会属性1：科学技术的进步,经济的快速发展,企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

管理学,周三多,第五版第二章管理思想的发展1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。

比如，中国古代法制思想的基本原则是什么?答:(1)中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

启示:现代企业经营要顺应社会客观规律。

②重人“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面:一是重人心向背，二是重人才归离。

启示:现代企业经营要重视人才。

③人和人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。

启示:现代企业经营要培养团结和谐的企业文化。

④守信治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。

启示:现代企业要诚信经营。

⑤利器生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。

启示:现代企业经营要重视生产技术的提升。

⑥求实实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。

启示:现代企业要结合实际进行经营。

⑦对策启示:现代企业经营要注重战略，对经营活动进行统筹谋划。

⑧节俭启示:现代企仲经营要注重成本管理。

⑨法治启示:现代企业经营要建立健全各项制度。

(2)中国古代法制思想的基本原则根据韩非的学说，法制要具有公开性和平等性，即实行“明法’夕、“一法”原则。

2.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生?泰罗为什么要研究并提出科肇管理理论?其理论的实质是什么?其理论的主要内容是什么?并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答:(1)科学管理理论产生在19世纪末的美国，有其历史必然性。

主要原因有以下凡个方面:①工业革命以后，社会、政治、经济、技术所发生的变化和发展，以及组织规模的扩大和人们价值观念、思想、意识、文化当中出现的新概念，产生了一个巨大的推动力，促使人们开始重视管理。

②19世纪末，美国南北战争结束，废除黑奴制，开发西部，提供了大量劳动力和广阔的市场。

③可是，当时的企业管理非常落后，工厂工作时间长、效率低、工资也低，工人缺乏训练，雇主不懂得如何刺激工人提高劳动生产率。

总之，当时经营管理仍是以传统的手工业方式为特点，使得美国经济的发展和企业中的劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能性。

周三多管理学(第五版)全集.《多管理学(第五版)全集》是一本经典的管理学教材，本书全面阐述了管理学的各个领域和应用。

本书分为七个主要部分，包括管理学基础、组织管理、人力资源管理、市场营销、会计与财务管理、运营与生产管理和战略管理。

在管理学基础部分，本书介绍了管理学的定义、发展历程、管理思想及管理理论的研究方法与工具等内容。

其中，对于现代管理思想的阐述，包括人性化管理、系统化管理、质量管理、创新管理等理论都进行了深入浅出的讲解。

在组织管理部分，本书重点介绍了组织结构与设计、领导与决策、团队管理、变革管理、组织文化等内容。

对于组织行为学的研究也进行了全面深入的阐述，为管理者提供了科学的管理方法和实践技巧。

在人力资源管理部分，本书主要涉及员工招聘、培训、评价、激励、薪酬等方面的内容。

通过对人力资源管理的系统性解释，帮助管理者更好地掌握员工管理的核心要素，提高员工的工作效率和个人价值。

在市场营销部分，本书关注消费者行为、市场定位、产品创新、传播与促销等市场营销的关键领域。

通过详细的市场营销案例分析和结合实践探讨，帮助管理者更好地理解消费者需求和市场变化。

在会计与财务管理部分，本书涵盖了财务报表分析、成本管理、资本预算、财务风险管理等财务管理的核心知识点。

通过实用案例的分析，帮助管理者更好地运用会计与财务知识进行决策。

在运营与生产管理部分，本书探索了生产过程管理、物流管理、质量控制、供应链管理等方面的主要内容。

通过实践案例的介绍，本书阐述了运营管理的各个方面，并帮助管理者制定高效的生产和运营策略。

在战略管理部分，本书重点介绍了战略规划的基本原则和方法、战略实施和控制、竞争战略、全球战略等内容。

通过具体案例的分析，帮助管理者了解不同环境下管理策略的选择和实施，做出更好的决策。

总之，《多管理学(第五版)全集》是一本全面涵盖管理学各个领域知识的大型教材，为广大学生和管理者提供了科学、实用、可操作的管理知识和实践技巧。

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理背景介绍《管理学》是一门介绍如何规划、组织、领导和控制组织中的人、货物、财务和信息的学科。

本文整理的是周一多教授所编写的《管理学》第五版的重点笔记。

周一多教授是中山大学国家行政管理学院的教授，博士生导师。

他在研究领域涉及组织管理、人力资源管理和政府绩效管理等。

他所编写的《管理学》第五版已经成为该领域的标准教材。

第一章绪论：管理和组织•管理科学是一门科学。

它的目标是制定管理决策和设计管理方法，以便在特定的环境下取得预期的结果。

•组织是指一个或多个人的系统，这个系统有明确的目标，有规定的职责和权利，有清晰的层次结构，也有可以控制的政策和过程。

•管理是一项具有普遍性和历史性的社会活动。

它以组织为基础，通过管理决策和管理方法来促进组织的发展。

第二章管理思想的演变•管理思想的发展可以分为三个阶段：传统管理思想、行为科学管理思想和现代管理思想。

•传统管理思想注重规模和效率，强调管理者对员工的控制和指挥。

•行为科学管理思想注重员工的人情关怀，认为员工应该是管理决策的中心。

•现代管理思想注重创新、变革和学习，认为管理应该成为一个自我修正和完善的过程。

第三章组织和个人•组织行为学是一种从个体、小组和组织角度研究行为和跨组织研究的学科。

•组织行为学根据人们的行为和态度等因素研究组织中的个人和团队，以期发现如何改善组织的绩效和工作环境。

•组织行为学的研究领域包括个体的态度和行为、团队协作和领导力等。

第四章策略规划•策略是一种含有条理的方法，用来达成目标或意图，并且强调了行动计划的重要性。

•策略行动计划涉及资源的收集、分配、调度和利用，以保证连续的业务和服务。

•管理者应该制定一份详细的计划，包括目标、目标、意图、行动计划和资源分配，以确保实现策略目标。

第五章组织设计•组织设计是一种关于最佳分配工作和职能的决策过程，目的是实现效率和绩效。

•组织设计涉及组织的结构、流程、权力、职能和职责。

第一章管理与管理学 (3)第一节人类的管理活动 (3)第二节管理的职能与性质 (4)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (5)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (6)第三节西方现代管理思想的发展 (8)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (12)第一节管理原理的特征 (12)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (13)第四节责任原理 (14)第五节效益原理 (14)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (15)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (16)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (17)第五章管理的基本方法 (17)第一节管理的方法论 (17)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (18)第四节管理的经济方法 (19)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (20)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (21)第一节决策的定义、原则与依据 (21)第二节决策的类型和特点 (21)第三节决策的理论 (22)第四节决策的过程与影响因素 (23)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (25)第一节计划的概念及其性质 (25)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (27)第一节目标管理 (27)第二节滚动计划法 (28)第三节网络计划技术 (28)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (30)第一节组织设计的概述 (30)第二节组织设计的影响因素分析 (31)第三节部门化 (32)第四节集权和分权 (33)第十章人员配备 (34)第一节人员配备的任务、程序、原则 (34)第二节管理人员的选聘 (34)第三节管理人员的考评 (35)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (36)第一节正式组织和非正式组织 (36)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (38)第一节组织变革的一般规律 (38)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (40)第十三章领导和领导者 (41)第一节领导的性质和作用 (41)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (42)第四节领导艺术 (43)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (44)第三节激励实务 (45)第十五章沟通 (46)第一节组织中的沟通 (46)第二节沟通的障碍及其克服 (47)第三节冲突与谈判 (47)第十六章管理信息 (48)第一节管理信息及其特征 (48)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (49)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (51)第三节控制过程 (52)第十八章控制方法 (53)第一节预算控制 (53)第二节非预算控制 (54)第四节其他控制方法 (56)第十九章管理的创新职能 (56)第一节创新及其作用 (56)第二节创新职能的基本内容 (57)第三节创新的过程和组织 (58)第二十章企业技术创新 (59)第一节技术创新的内涵和贡献 (59)第三节技术创新的战略及其选择 (60)第二十一章企业组织创新 (61)第一节企业制度创新 (61)第二节企业层级机构创新 (61)第三节企业文化创新 (62)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

管理学原理与方法(周三多第五版)(加◆◇符号为重点知识)第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:◆◇人类活动的特点◆◇1:目的性2:依存性3:知识性二:◆◇管理的必要性◆◇1:资源短缺2 科学技术是阻碍生产力的原因之一3:高度专业划的社会分工4:实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

--法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。

3: 管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出7:管理就是决策。

--1978赫伯特。

西蒙◆◇管理的概念◆◇a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:◆◇管理的职能◆◇计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

二:◆◇管理二重性◆◇管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。

--管理的自然属性。

管理的社会属性为统治阶级服务第三节管理者的角色与职能一:◆◇管理者的角色◆◇明茨伯格这十种角色可归入三类。

人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能卡次◆◇管理者三种技能◆◇(一)技术技能(二)人际技能(三)概念技能第三节管理学的对象与方法一:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法二:◆◇管理学的研究方法◆◇归纳法、试验法、演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想◆◇中国传统管理思想的要点◆◇中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学--(财政赋税、人口管理、货币管理、等) 2:微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建筑工程等)(一)顺道--顺应宏观的治国理论和客观的经济规律(二)重人--1:重人心向背2:重人才归离(三)人和--调整人际关系,讲团结、上下和、左右和(四)守信--信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础(五)利器--"工欲善其事,必先利其器"(六)求实--实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则(七)对策--运筹谋划,以智取胜。

（完整word版）管理学第五版_周三多_笔记管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。

2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。

3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。

所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。

比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。

此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。

2、经济全球化。

宽容、博大、高瞻远瞩。

把握机遇、应对挑战。

双赢。

对金融危机的处理。

体制改革、学习。

3、对知识的管理。

技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。

4、人本。

现代文明的标志。

重视人尊重人全面发展人。

80年代日本与美国管理的比较。

二）应对：1、管理指导思想的创新。

首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。

《管理学——原理与方法》第五版概论1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？2：何谓管理？管理的基本特征的什么？3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4：分析管理二重性的基本内容。

5：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？6：分析管理学的研究对象以及方法。

第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

《管理学》――原理与方法（第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能（一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

（二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。

组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

（四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

——管理的自然属性。

三：管理的社会属性1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

管理学原理第五版复习题精选第一篇复习题一、名词解释:1、人际技能，概念技能，技术技能2、非正式组织3、社会人4、需求层次论5、双因素理论6、X理论，Y理论，超Y理论，Z理论7、程序性决策，非程序性决策8、整体性原理，综合性原理，人本原理，责任原理，效果、效率、效益9、企业伦理道德，功利主义道德观，社会契约道德观10、管理哲学二、问答题：1、简要介绍西蒙、法约尔、泰罗关于管理的基本观点2、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？4、科学管理理论的主要内容是什么，你怎么认识其优缺点？5、霍桑实验的主要结论是什么？（人际关系学说的主要内容是什么？）行为科学研究的主要内容是什么？6、介绍法约尔组织管理论的主要内容7、简述管理科学学派、决策理论学派的主要观点8、简述ERP思想的主要内容9、什么是系统？系统有哪些基本特征？系统原理的主要内容是什么？10、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？11、有哪几种主要道德观？什么是企业的社会责任，企业的社会责任有哪些体现？12、你是如何理解管理的科学性与艺术性13、管理有哪些基本方法？答案一、名词解释1、人际技能指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力，把组织视为一个整体，掌握各个部分之间的相互关系；技术技能指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2、非正式组织：在正式组织中由于特定的经常性交流而形成的一群人，一般以感情为纽带，以维护共同的利益为特征，在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，遵循大家所接受的不成文的行为规则，甚至能左右组织中的每一个人。

3、社会人：指在工作中将物质利益放在次要位置而将与周围人的友好相处、满足社会归属的需要放在首要位置的那种人。

4、需求层次理论——马斯洛。

马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。

内容试读：第一篇总论第一章管理与管理学在人类社会中，管理无处不在，无时不在。

任何事情成也管理，败也管理。

当人类社会开始工业化时，管理学才应运而生。

与数学、天文学、物理学、化学、哲学、文学、史学等学科相比，管理学确实是一门年轻的学科，但发展特别迅速、对人类社会的影响空前巨大。

可以毫不夸张地说，人类社会的任何伟大进步都包含着管理学所作出的重要贡献。

我们有机会学习和研究管理学将是人生的幸运，因为她将伴随我们一生。

第一节人类的管理活动把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。

但是，管理实践却和人类的历史一样悠久，至少可以追溯到几千年以前。

生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元前5000年就开始了最原始的记录活动。

这也是有据可考的人类历史上最早的管理活动。

三干多年前（公元前17世纪）中国的商代，国王已经统辖、指挥几十万军队作战，管理上百万分工不同的奴隶进行生产劳动。

朝廷中的管理机构已相当复杂，设有百官辅佐国王进行治，百官大体分为政务官、宗教官、事务官三类。

到了公元前11世纪的周朝，中央设有“三公”、“六卿”、“五官”。

“三公”即太师、太傅、太保，是国家的总管。

……图书目录：第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第四章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素……第二篇管理前提与本质第五章管理伦理第六章组织文化第七章管理信息第八章管理决策第三篇计划※第九章计划与计划工作第十章战略性计划第十一章企业资源计划第十二章计划的实施第四篇组织※第十三章组织设计第十四章人员配备第十五章组织力量的整合第五篇领导※第十六章领导与领导者第十七章激励※第十八章沟通※第六篇控制※第十九章控制与控制过程第二十章控制方法第七篇创新第二十一章管理的创新职能第二十二章企业技术创新第二十三章企业组织创新。