第一章管理与管理学 (4)
第一节人类的管理活动 (4)
第二节管理的职能与性质 (5)
第三节管理者的角色与职能 (5)
第四节管理学的对象与方法 (6)
第二章管理思想的发展 (6)
第一节中国传统管理思想 (6)
第二节西方传统管理思想 (7)
第三节西方现代管理思想的发展 (9)
第四节中国现代管理思想的发展 (12)
第三章管理的基本原理 (13)
第一节管理原理的特征 (13)
第二节系统原理 (13)
第三节人本原理 (14)
第四节责任原理 (15)
第五节效益原理 (15)
第四章管理道德与社会责任 (15)
第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)
第二节几种相关的道德观 (16)
第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)
第四节改善企业道德行为的途经 (17)
第五节企业的社会责任 (18)
第五章管理的基本方法 (18)
第一节管理的方法论 (18)
第二节管理的法律方法 (18)
第三节管理的行政方法 (19)
第四节管理的经济方法 (20)
第五节管理的教育方法 (20)
第六节管理的技术方法 (21)
第六节伦理原理 (21)
第六章决策 (22)
第一节决策的定义、原则与依据 (22)
第二节决策的类型和特点 (22)
第三节决策的理论 (23)
第四节决策的过程与影响因素 (24)
第五节决策的方法 (24)
第七章计划与计划工作 (26)
第一节计划的概念及其性质 (26)
第二节计划的类型 (26)
第三节计划的编制过程 (27)
第八章计划的实施 (28)
第一节目标管理 (28)
第二节滚动计划法 (29)
第三节网络计划技术 (29)
第五节业务流程再造 (30)
第九章组织设计 (31)
第一节组织设计的概述 (31)
第二节组织设计的影响因素分析 (32)
第三节部门化 (33)
第四节集权和分权 (34)
第十章人员配备 (35)
第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)
第二节管理人员的选聘 (35)
第三节管理人员的考评 (36)
第四节管理人员的培训 (36)
第十一章组织力量的整合 (37)
第一节正式组织和非正式组织 (37)
第二节直线与参谋 (37)
第三节委员会 (38)
第十二章组织变革和组织文化 (39)
第一节组织变革的一般规律 (39)
第二节管理组织变革 (39)
第三节组织文化及其发展 (41)
第十三章领导和领导者 (42)
第一节领导的性质和作用 (42)
第二节理想的领导者与领导集体 (42)
第三节领导方式及其理论 (43)
第四节领导艺术 (44)
第十四章激励 (44)
第一节激励的性质 (44)
第二节激励理论 (45)
第三节激励实务 (46)
第十五章沟通 (47)
第一节组织中的沟通 (47)
第二节沟通的障碍及其克服 (48)
第三节冲突与谈判 (48)
第十六章管理信息 (49)
第一节管理信息及其特征 (49)
第二节管理信息系统的开发 (49)
第三节管理信息技术的运用及发展 (50)
第十七章控制与控制过程 (51)
第一节控制原理 (51)
第二节控制的要求 (52)
第三节控制过程 (53)
第十八章控制方法 (54)
第一节预算控制 (54)
第二节非预算控制 (55)
第四节其他控制方法 (57)
第十九章管理的创新职能 (57)
第一节创新及其作用 (57)
第二节创新职能的基本内容 (58)
第三节创新的过程和组织 (59)
第二十章企业技术创新 (60)
第一节技术创新的内涵和贡献 (60)
第三节技术创新的战略及其选择 (61)
第二十一章企业组织创新 (62)
第一节企业制度创新 (62)
第二节企业层级机构创新 (62)
第三节企业文化创新 (63)
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点
1：目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性
1：作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念
几种代表性的观点
1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
2：管理就是通过其他人来完成工作。——美国学者福莱特
3：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。——美国管理学大师彼得·德鲁克
4：管理就是决策。——1978诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙
5：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
6：管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。——美国学者加雷斯·琼斯
7：管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特
综合前人的研究，管理的概念可以概括为：管理就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a.管理是人类有意识有目的的活动。实现组织目标
b.管理应当是有效的。
c.管理的本质是协调。内往外不协调
d.协调是运用各种管理职能的过程。计划组织协调控制
