最新整理基层医院绩效考核.docx

基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。

（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。

（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。

2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。

（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。

（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。

3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。

（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。

（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。

4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。

（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。

对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。

此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。

同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。

方法
绩效考核的方法包括指标考核法、360度反馈法、关键 绩效指标法等。其中指标考核法是最常用的方法之一 ，通过对各项指标的量化考核，综合评价基层卫生机 构的整体绩效水平。360度反馈法则是通过上级、同级 、下级等多角度的评价，全面了解机构和员工的工作 表现。关键绩效指标法则是将关键绩效指标与机构战 略目标相联系，强调对机构战略目标的实现起到核心 作用的绩效指标。
2. 反馈机制有效
通过定期的反馈会议和个别谈话等方式，及时将考核结果反馈给员工，鼓励优秀员工继续保持，促进表现不佳的员工改进工作。
3. 持续改进意识强
该机构重视考核结果的应用，将其作为改进工作的依据，不断提高基层卫生服务水平。
案例五
1. 创新实践多样
该地区基层卫生机构在绩效考核方面进行了多样化创新实践，如引入第三方评估、开展员工自我评价等，使考核 结果更加全面和客观。
引入创新方法
积极引入新的考核方法和工具，提高考核的准确性和 公正性。
持续优化指标
根据实际情况不断优化考核指标，使考核更加科学合 理。
06 基层卫生机构绩 效考核案例分析
案例一：某社区卫生服务中心的绩效考核实践
01
1. 考核指标明确
02
2. 考核方法科学
0 、具体，包括医疗质量、服务满意度 、公共卫生服务、业务收入等，以便 全面评估中心的工作绩效。
2. 考核内容全面
考核内容涵盖医疗质量、服务态度、公共卫生服务、业务收入等方 面，确保考核结果的全面性和公正性。
3. 反馈与改进机制健全
通过考核结果反馈和原因分析，帮助员工认识到自己的不足和需要 改进的地方，促进员工不断提升工作水平。
案例三
1. 体系构建科学
该地区基层卫生机构绩效考核体系的构建经 过充分调研和论证，确保指标设置合理、考 核方法科学。

基层医院绩效考核随着医院体制改革的深化和社会对护理工作的多元化要求，如何提高护理质量，为患者提供优质、科学、便捷的护理效劳，将护理质量与护理工作量的量化有机的结合起来，充分激发和调动护理人员的工作积极性，进行科学的考核，成为摆在护理管理者面前的迫切问题。

本院经过三年的临床绩效管理与实践，通过科学、实用的量化考核标准，与客观的绩效管理相结合，表达了工作业绩与报酬之间的协调性，充分发挥了护理人员的个人潜能和工作主动性，到达了鼓励效果，工作效率、工作质量、护理人员及患者的满意度均得到了明显提高。

1 前期调研1.1经过与护士交流及多方征求意见、查阅资料等方式确定制约护理工作开展的首要因素就是“多劳多得、优劳优得”的分配机制得不到落实。

多年来一些年资高、临床经验丰富的护理人员以身体不好，或论资排辈等隐形因素借口不上夜班，上夜班的护理人员多数为新护士或年资低的护士，她们付出的辛苦很多，但得不到相应的报酬，抱怨情绪很大，应付工作的思想严重。

1.2护理工作的分工协作性，使各班护士履行本班职责时又必需与其他班次进行合作，就形成了各班工作经常有穿插现象。

因此很多护士喜欢在办公室做护理记录或处理医嘱，而不愿意做直接护理工作，如进病房搞治疗或根底护理等。

造成临床一线护士接触病人最多，工作最辛苦，最有价值，但绩效工资与其他护士没有区别。

1.3鼓励措施僵化，达不到动态调整的目的，因此也就失去了鼓励的意义。

2 运作框架我院护理质量考核实行百分制考核，其中护理质量权重40%，护士工作量权重40%，护士职业成长与开展10%，病人满意度及职业道德考核占10% 。

全院各职能部门分别占权重比，其中护理部占30%。

2.1护理质量考核全院分三个层面对护理质量进行考核，有护理部、护理质控组织形成的六个小组、科室质控管理组织等三级质控管理组织。

按照护理质量考核标准进行每月一次的考核，护理质量考核按百分制进行。

其中占全院权重的`30%。

护理技术操作质量、文书书写质量、特一级及根底护理质量、消毒隔离质量、科室管理质量及病区管理质量均纳入护理质量考核范畴。

基层医疗卫生机构绩效考核办法基层医疗卫生机构是保障基本医疗卫生服务能力的重要组成部分。

考核机制的实施可以促进机构优质服务、提高综合能力以及改进工作方案。

下面介绍基层医疗卫生机构绩效考核办法。

一、机构水平考核（一）医疗服务质量医疗服务质量是衡量医疗卫生机构的重要标准，可以从以下三个方面考核：（1）医疗技术水平：医疗卫生机构应根据市场需求、人力资源和科学技术条件，制定适应城市情况的医疗技术服务方案。

（2）服务态度：机构服务员要具备职业道德，专业技术知识和良好的执行能力。

（3）疑难病例分析：医疗机构应根据各自的管理和诊疗特点，组织内容丰富、有实际应用价值的疑难病例讨论。

（二）医疗设施、设备维护医疗设备维护保障是病人接受卫生服务质量的重要因素。

医疗设备应按相应标准配备。

（1）仪器设备维护：医疗卫生机构应按国家有关标准对医疗设备进行维护保养和技术管理。

（2）药房管理：药房应在收到新药品批次时开展每个新药品的货品库存变化情况监管管理。

（3）医疗化学品使用管理：医疗卫生机构应建立和完善医疗化学品使用管理机制和规章制度。

（三）职业健康安全管理职业安全与健康管理是医疗机构的重要组成部分，目的是保障医务人员的安全健康，保证其完成工作任务。

（1）职业健康安全监测：医疗卫生机构应在所有工作岗位实行职业卫生人员对工作岗位的制度性监测。

（2）安全生产管理：医疗卫生机构应制定日常安全工作检查计划，对可能产生安全隐患的处所、设备、人员等项进行检查核处。

二、综合考核（一）医疗经济管理医疗经济考核是医疗卫生机构绩效考核的重要内容。

（1）经济管理水平：医疗卫生机构应按照国家有关部门的要求建立具有现代化特点的财务会计管理系统，实现经济规范化、财务保密化和效益化。

（2）收支情况分析：医疗卫生机构应承担维护餐饮医疗卫生产品安全显然的责任，应建立严格的收支账务管理制度。

（二）委托管理医疗卫生机构应根据当地医疗资源配置，建立卫生人员委托管理机制。