公务员工作压力成因及对策分析
- 格式:doc
- 大小:31.00 KB
- 文档页数:6
公务员如何应对心浮气躁的情绪公务员作为国家事务的执行者和管理者,日常工作压力较大。
面对繁重的工作任务和挑战,心浮气躁的情绪常常产生。
如何应对这样的情绪,保持良好的工作状态,成为公务员们需要探索和解决的问题。
一、了解心浮气躁的原因首先,公务员们需要对自己的心浮气躁情绪进行分析,并找出其背后的原因。
心浮气躁通常源于工作压力、时间管理不当、工作目标和期望过高、人际关系冲突等。
只有了解问题的根源,才能有针对性地解决。
二、合理规划工作时间在面对大量的工作任务时,公务员们需要合理规划工作时间,以提高工作效率,减少焦虑和心浮气躁。
可以根据工作的紧急程度和重要性制定优先级,并合理安排工作日程。
同时,制定合理的时间管理策略,例如采用番茄工作法、时间块等方法,帮助掌控时间和提升工作效率。
三、寻求工作生活平衡公务员们也需要注意工作与生活的平衡。
过度投入工作容易造成心理和生理健康问题,增加心浮气躁情绪的产生。
因此,适度放松、保持健康的生活方式、培养兴趣爱好、与家人朋友交流等都是维持良好状态的重要因素。
同时,合理安排休假和假期,确保适度的休息,达到工作与生活的平衡。
四、建立健康的心理调节机制公务员们需要培养良好的心理调节机制,以有效应对心浮气躁的情绪。
可以通过积极乐观的心态来面对工作中的挑战和困难,学会接受失败和批评,并从中成长。
同时,寻求社交支持,与同事和朋友进行交流,倾诉自己的困惑和焦虑,也能获得帮助和支持。
此外,公务员们可以通过运动、冥想、读书等方式来舒缓心情,放松身心,保持平静的心态。
五、培养应急处置能力在工作中,突发事件和紧急任务会增加公务员们的心浮气躁情绪。
为了更好地应对这些挑战,公务员们需要培养应急处置能力。
可以通过参加培训课程、模拟演练和实践经验的积累来提高自己的危机处理能力。
同时,建立应急预案和工作手册,对各种情况进行事先思考和准备,能够在工作中保持冷静和应对突发情况。
六、寻求职业发展和成长公务员们可以通过寻求职业发展和成长来应对心浮气躁情绪。
公务员工作中的困难与挑战应对总结公务员工作是一项充满挑战的职业,它不仅需要面对日常工作的各种困难,还需要应对来自上级、同事和社会的压力。
本文将总结公务员工作中常见的困难,并分享一些应对方法和技巧。
首先,公务员工作中的困难之一是工作量庞大。
作为公务员,我们需要处理大量的文件、案件和信息,往往需要在有限的时间内完成任务。
为了应对工作量的挑战,我们可以采取以下措施:1. 合理规划时间:制定工作计划,根据工作的紧急程度和重要性进行优先安排。
合理分配时间,提高工作效率。
2. 学会委托和协作:如果工作量过大,可以寻求同事的帮助或向上级提出合理的分工请求。
合理分配工作,能够有效提高整个团队的工作效率。
3. 改进个人能力:学习时间管理和工作技巧,提高自己的工作效率和处理能力。
通过提高自己的专业知识和技能,能够更快地解决问题,提高工作效率。
其次,公务员工作中的挑战之一是来自上级的压力和要求。
上级要求高效完成任务,同时对工作质量有一定的要求。
为了应对上级压力的挑战,以下是一些建议:1. 确保工作质量:认真对待每项工作,不马虎和敷衍了事。
充分了解上级的要求,确保工作符合标准和要求。
2. 及时沟通:如果遇到困难或无法按时完成任务,应及时向上级汇报,并提出合理化建议。
积极与上级沟通,以寻求帮助和支持。
3. 接受和学习批评:接受上级的批评和建议,不抱怨或顶撞。
将批评看作是成长的机会,从中汲取教训,提高自己的工作表现。
此外,公务员工作中还常常面临着复杂的案件和公众的质疑和批评。
为了应对这些挑战,以下是一些应对策略:1. 专业知识的提升:加强对相关法律法规和政策的学习,提高自己的专业素养。
通过不断学习和积累经验,能够更好地应对各种复杂案件。
2. 加强沟通能力:与公众保持密切联系,及时回应公众关切。
通过有效沟通,增加公众对我们工作的理解和信任。
3. 保持公正和廉洁:始终保持良好的职业道德和行为规范,妥善处理各项工作。
坚守公正原则,对待每个案件和任务时公正客观,确保工作的透明和公正性。
公务员工作中的问题总结公务员作为一种特殊的职业群体,其工作内容与普通职业存在很大的差异。
公务员工作的性质决定了其需要面对的问题与挑战也有所不同。
本文将对公务员工作中常见的问题进行总结,并提出相应的解决方法。
1. 薪资待遇问题公务员的薪资待遇相对较高,但在一些地区或部门,薪资水平与物价上涨的幅度不相匹配,导致财务压力加重。
此外,公务员的薪资晋升通常比较慢,缺乏激励机制,容易导致工作积极性的低下。
解决方法:加强薪资制度的调整,确保公务员的收入能够与物价持平,并且根据工作表现和贡献进行适当的加薪奖励。
同时,建立激励机制,鼓励公务员积极进取,提高工作积极性。
2. 工作压力大公务员的工作职责繁重,承担着许多重要任务和决策,工作压力较大。
在应对各种工作需求的同时,还需要面对公众的监督与责任。
解决方法:加强人力资源管理,确保工作任务的合理分配,合理减轻公务员的工作负担。
建立健全的支持系统,为公务员提供心理咨询和解压服务,帮助其有效应对工作压力。
3. 活动灵活性差公务员在工作过程中,有时需要参加一些会议、培训或活动,但受限于岗位特点和层级制度,公务员的活动灵活性较差,容易影响工作安排和效率。
解决方法:优化工作流程,降低层级制度的束缚,增加公务员的自由度。
同时,建立灵活的培训机制,采用线上学习和远程培训的方式,提高培训的效率和灵活性。
4. 缺乏升迁机会公务员的晋升通常由考试和层级晋升两种方式确定,但由于职位数量有限,导致晋升机会有限。
一些公务员可能感到工作乏味,缺乏发展动力。
解决方法:建立公正公平的升迁机制,注重公务员的工作表现和能力,设立更多的晋升通道和机会。
同时,鼓励公务员主动寻找发展机会,在工作之余积极参与培训学习,提升自身能力。
5. 缺乏创新和激励公务员的工作通常以规章制度为导向,缺乏创新和激励机制,容易导致工作的创造力和活力不足。
此外,公务员的晋升主要以资历和层级为依据,缺乏对能力的明确评价。
解决方法:建立鼓励创新的工作氛围,鼓励公务员提出新鲜观点和主动解决问题。
公务员职业压力缓解方法公务员作为一种特殊的职业群体,其工作性质和工作环境相对较为固定,但也面临着一定的职业压力。
如何有效地缓解职业压力,提高工作效率和生活质量,是每位公务员都需要探索的问题。
本文将从工作调适、心理健康和生活平衡等方面,探讨公务员职业压力缓解的方法。
一、工作调适1. 目标明确:设定明确的工作目标是缓解压力的第一步。
公务员可以在每日、每周、每月等不同时间段设定可量化的工作目标,确保自己在工作中有所侧重和进展。
2. 时间管理:学会合理安排时间,合理分配工作和休息的时间。
制定工作计划,并根据实际情况进行调整,避免拖延和过度劳累。
合理利用碎片时间,提高工作效率。
3. 任务优先级:对于工作中的各项任务,公务员要学会识别优先级,将重要且紧急的事项优先处理,合理安排工作进程,避免事务拥堵和时间压力。
二、心理健康1. 自我认知:公务员应该通过自我反省,了解自己的优势和不足,树立正确的自我认知。
接受自己的不完美,并通过自我提升来改进个人能力。
2. 压力释放:公务员应该培养良好的压力释放机制。
可以通过运动、音乐、阅读等方式来放松身心,缓解工作压力。
定期参加社交活动,增加与他人的交流和互动,减轻孤独和压抑感。
3. 心理咨询:在遇到较大压力时,公务员可以寻求心理咨询师的帮助。
咨询师可以提供专业的心理支持和建议,帮助公务员解决心理困扰,增强心理抵抗力。
三、生活平衡1. 健康饮食:公务员应该注重饮食健康,合理膳食,并注意均衡营养的摄入。
适当增加维生素和矿物质的摄入,保持身体的健康状况。
2. 锻炼身体:公务员要保持适度的体育锻炼,如慢跑、瑜伽、游泳等,增强身体的抵抗力和自我调节能力。
定期参加运动,可以缓解压力,提高心理状态。
3. 兴趣爱好:公务员要培养自己的兴趣爱好,并适时参加相关活动。
例如,学习绘画、摄影、音乐等,参与志愿服务,丰富自己的生活,减轻工作带来的压力。
结语:公务员职业压力缓解方法是一个个人化的探索过程,每位公务员都需要根据自身情况找到最适合自己的方法。
行政审批服务局公务员工作挑战与应对方案一、引言行政审批服务局作为承担政府行政审批职能的机构,公务员在其工作中面临诸多挑战。
本文旨在探讨行政审批服务局公务员工作中的挑战,并提出有效的应对方案。
二、挑战一:高工作压力在行政审批服务局工作,公务员常常面临工作量大、任务繁重的压力。
这主要源于审批事项增多、程序复杂度提高以及时间要求紧迫等因素。
针对这一挑战,公务员可以采取以下应对方案:1.合理分配工作任务,优化工作流程,避免出现过度集中或者过于分散的情况;2.建立良好的工作习惯,制定详细的工作计划和时间表,合理安排时间,提高工作效率;3.加强团队协作,充分发挥团队成员的专长,减轻个人压力,并提高工作质量;4.合理安排休息时间,保持良好的身心健康状态,提高抗压能力。
三、挑战二:复杂的法律法规行政审批工作涉及大量的法律法规,这对公务员的法律素养和专业知识提出了更高的要求。
同时,法律法规不断变化和调整,使得公务员需要时刻保持学习和更新知识的动力。
为了应对这一挑战,公务员可以采取以下措施:1.加强法学与行政管理等专业知识的学习,提高自身素养;2.定期参加培训和学习班,了解最新的法律法规动态,并掌握应对之策;3.建立法律法规的信息收集和更新机制,确保及时了解变化;4.与同行、专家进行交流和研讨,汇集智慧,共同解决问题。
四、挑战三:处理复杂的人际关系在行政审批服务局工作中,公务员需要与来访群众、领导、同事等各方进行良好的沟通和协调。
然而,由于工作性质的特殊性,可能会遇到一些复杂的人际关系问题,如冲突、矛盾等。
为了应对这一挑战,公务员应采取以下策略:1.提高自身的沟通能力和情感管理能力,有效地解决问题和化解矛盾;2.保持公正、客观的态度,遵守职业道德规范,维护工作单位的形象;3.注重团队建设,培养良好的团队精神,加强内部协作和合作,共同应对挑战;4.面对复杂人际关系,及时寻求上级领导或人力资源部门的帮助,避免问题扩大化。
公务员如何减压公务员如何减压(上)公务员作为一种职业,因其工作性质的特殊性和工作环境的压力,常常使得公务员们感到压力很大。
面对这种情况,公务员们需要积极采取一些有效的措施来减压,保持身心健康。
下面,我将从多个角度为大家介绍一些公务员减压的方法。
首先,适当的休息与调整是减压的基础。
公务员每天面对大量繁琐的工作,时刻保持高度的警惕和紧张感。
因此,为了保持正常的工作状态,他们需要每天有一个固定的不受打扰的休息时间,可以进行一些自己喜欢的活动,比如读书、听音乐、运动等。
这样的休息时间能够帮助他们放松心情,缓解工作压力。
其次,公务员在工作中要与各种人打交道,这意味着他们需要承受来自各个方面的压力。
为了减轻这种压力,公务员可以通过与同事们交流沟通来释放情绪。
可以通过举行团队建设活动、组织聚餐等方式,增加彼此之间的了解与信任,加强团队凝聚力。
同时,公务员还可以通过参加一些兴趣爱好小组、社交活动等来扩大自己的交际圈,从而减少单调工作带来的压力。
此外,公务员还可以通过培养良好的个人兴趣爱好来减压。
他们可以选择自己擅长或感兴趣的事物进行学习和探索,比如音乐、绘画、摄影等。
这样的兴趣爱好可以让公务员在工作之外找到一个自我放松的空间,帮助他们忘记工作压力,调整心情,让自己的生活更加丰富多彩。
最后,公务员们还可以通过健康的生活方式来减压。
合理的饮食和充足的睡眠对于身心健康至关重要。
公务员要注意饮食的均衡,多食用水果、蔬菜等健康食物,避免暴饮暴食和长时间不吃饭导致的身体不适。
同时,公务员应保持足够的睡眠时间,每天保证7-8小时的睡眠,这有助于恢复身体疲劳和维持良好的精神状态。
总之,公务员减压是一个综合性的问题,需要从多个方面综合考虑。
通过适当休息、与同事沟通交流、培养兴趣爱好和保持健康的生活方式,公务员们可以有效地减轻工作压力,提高工作效率,保持身心健康。
希望以上减压方法能对广大公务员朋友们有所帮助。
(本文纯属作者个人观点,仅供参考)。
财政局工作人员的工作压力与应对策略随着社会的不断发展和进步,现代工作环境对于财政局工作人员的工作压力也越来越大。
财政局工作人员作为政府机构的重要组成部分,承载着重要的财政管理和决策责任,他们所面临的工作压力与应对策略成为关注的焦点。
本文将探讨财政局工作人员的工作压力来源,并提出有效应对策略以减轻压力,保持工作效率和心理健康。
一、工作压力来源1. 时间压力:财政局工作人员通常在限定的时间内完成复杂的财政管理任务。
这种时间限制常常导致任务重叠、高强度工作和紧迫性工作安排,给工作人员带来巨大压力。
2. 绩效要求:财政局工作人员需要达到特定的绩效标准来评估工作表现。
这些绩效要求常常以数字化的方式来衡量,如达到特定财政目标、预算执行情况等。
绩效要求过高会增加工作压力并带来可观的心理负担。
3. 外部期望:作为政府机构的代表,财政局工作人员面临公众的高度期望和关注。
他们被要求保持财政管理的透明度、公正性和高效性,以满足公众对财政资源的合理配置期望。
这种外部压力也增加了工作人员的负担。
二、工作压力的应对策略1. 管理时间:财政局工作人员应该学会合理规划时间,设定优先任务并制定详细的工作计划。
合理分配时间和资源,根据任务优先级完成,可以帮助减轻工作压力。
2. 寻求支持:财政局工作人员应该互相支持和协作,共同面对工作压力。
建立良好的团队合作和沟通机制,分享经验和资源,可以在工作上提供实际的支持和帮助。
3. 自我管理:培养自我管理的能力对于减轻工作压力至关重要。
财政局工作人员可以通过设定个人目标、激励自己、放松身心等方式来管理自己。
适当的时间管理和压力释放活动,如体育锻炼、冥想等,有助于维持心理健康和减轻工作压力。
4. 寻找平衡:平衡工作和生活是应对工作压力的重要策略。
财政局工作人员应该合理安排工作时间以及私人时间,并保持一定的休息和娱乐活动,适当调整工作和生活的比例,可以帮助他们更好地面对工作压力。
5. 进修提升:财政局工作人员可以不断提升自身的知识和技能,通过学习新的财政管理方法、软技能等,提高工作能力和效率。
【关键字】基层基层民警工作压力大的主要来源及解决对策近几年来,基层民警普遍反映工作压力越来越大,时常处在困惑与焦虑中,感到身心交瘁。
适度的压力可以调动民警的工作积极性,提升工作效率,但如果压力过大,则会对人的生活和身体产生影响,更不利于工作的良好开展。
探究基层民警的工作压力,端正基层民警对工作压力的正确认识,寻找缓解基层民警工作压力的调适良策,从而更好地促进公安工作和队伍建设,是我们迫切需要思考的问题。
笔者试对此谈些想法,不当之处恳请领导和同志们批评指正。
一、基层民警工作压力大的主要来源当前公安工作任务十分繁重,相互间比赛非常激烈,执法环境越来越复杂,新形势、新情况要求广大基层民警必须不断提高自身素质以更好地适应公安工作,这些都是造成基层民警工作压力大的主要来源。
(一)比赛的压力。
1、业务工作、队伍建设标准高、要求严,尤其是业务工作任务繁重。
基层公安工作千头万绪,各项任务、指标分解很细,考核要求很高,这对加强基层基础工作,推动警务管理的科学化、队伍建设的正规化是非常必要的。
各基层公安机关在完成任务的同时,为了取得更优异的成绩,积极开展争先创优活动,比赛非常激烈,一定程度上加大了基层民警工作压力。
审视目前基层公安工作发现“七多”:任务指标多,“上面千条线,下面一根针”,上级公安机关和各业务部门都将工作任务布置到基层单位,为了完成上级任务,基层单位只好将任务分配到每个民警,广大民警常常夜以继日地超常工作。
值班备勤多,有的派出所才几个人,四五天轮回值一次班,第二天还不能休息,节假日要备勤,遇到突发事件又要冲锋在前,平时还要加班加点,如我局城区派出所民警每年加班在150个工作日以上。
专项行动多,为了遏制违法犯罪上升的势头,打击违法犯罪分子的嚣张气焰,维护社会治安秩序,公安机关坚持严打整治方针,每年都有好几个专项斗争和集中行动。
保(警)卫任务多,大型活动举办、重要领导视察、调研等都需要基层民警到场。
非警务活动多,保护性施工、拆违章建筑等等,也离不开基层民警的身影。
问题剖析:基层公务员工作存在哪些问题?如何解决?2023年,我国基层公务员工作面临着诸多问题,这些问题不仅影响着基层公务员的工作效率和工作质量,也直接影响着人民群众的生活。
因此,如何解决这些问题,成为了当前急需解决的重要问题。
一、基层公务员工作存在的问题1.工作负担过重基层公务员工作人员上下班时间都很长,工作强度较大。
他们需要承担各种繁重的工作任务,包括办公室管理、村镇建设、社会管理等等,工作压力巨大。
2.工作红利不足基层公务员职业发展空间小,福利待遇不高,与市场上的同等层次人才相比,难以吸引优秀人才进入这个行业,导致责任范围的不断扩大而与之相应的报酬不高。
3.职业操守问题有些基层公务员违背职业操守,讲利益缺乏公正、公平、公开的价值观,带有很大的人性化的存在,严重影响了行业口碑。
4.缺乏专业资质基层公务员在职业规划上缺少规范标准,许多工作人员因政治和人际因素进入职业,较少具有相关至关重要的技能和专业知识,使得专业素养较低,处理和解决问题的能力出现问题。
二、基层公务员工作问题解决方案1.合理化分工针对工作负担过重的问题,局面的和谐发展,需要通过优化基层工作的分工机制来合理分配全部工作任务减轻基层公务员负担。
建立多元化的分工机制,因行业型概况合理安排工作任务,提高工作质量和工作效率。
2.提升福利待遇基层公务员的福利待遇是增加基层公务员职业吸引力的关键。
只有将福利待遇作为一项重要工作内容,才能吸引更多的优秀人才入行。
提高基层公务员福利待遇,如加薪、福利优化、福利保障等一系列措施,从而提高其职业吸引力,激励其工作积极性。
3.强化职业教育为了提升基层公务员的职业素养和专业能力,需要不断加强专业化的教育培训,建立全面的教育体系,规划和组织各类培训,为基层公务员提供一个晋升和专业发展的平台。
基层公务员应加强职业技能培训,学习相关专业知识,掌握科学方法、先进技术和先进管理经验,提高职业素养。
4.加强工作监督为了保证公务员的公正、公开、公平行为,需要加强工作的监督机制,提高工作透明度和监管力度。
司法部工作人员的工作压力与应对工作压力是现代社会中常见的问题之一,司法部工作人员作为司法系统中的从业人员,也不例外。
司法部工作人员面临着巨大的工作压力,如案件审理、法律咨询、研究和起草法律文件等任务繁重,所以需要有有效的应对措施来缓解工作压力。
本文将探讨司法部工作人员面临的工作压力来源以及应对措施。
一、工作压力源1. 工作量巨大司法部工作人员需要处理大量的案件审理,卷宗准备,文书起草等工作。
这些工作需要消耗大量的时间和心力,使得工作人员感受到了巨大的压力。
2. 时间压力由于案件的紧急性和来自上级的任务要求,司法部工作人员需要在有限的时间内完成大量的工作。
这种时间压力常常使得工作人员很难调整好节奏,加重了他们的工作负担。
3. 精神压力司法部工作人员在工作中面临各种复杂的案件,其中很多案件都涉及社会问题、人命财产等重大问题。
这些案件可能会带来巨大的精神压力,使工作人员感到焦虑和疲惫。
二、应对措施1. 管理时间有效管理时间是缓解工作压力的重要方法之一。
司法部工作人员可以通过制定详细的工作计划、合理安排工作时间和设置优先级来提高工作效率,从而减轻工作压力。
2. 拒绝过度劳累合理的工作安排能够避免过度劳累对身体和心理的损害。
司法部工作人员应主动拒绝加班和过度工作,保持适当的休息和娱乐活动,以恢复精力和放松身心。
3. 与同事交流合作与同事的良好合作和交流可以分担工作压力,共同解决问题。
通过和同事相互支持和帮助,可以提高工作效率,减轻个人的工作压力。
4. 寻求支持司法部工作人员可以寻求家人、朋友或心理咨询师的支持。
通过倾诉和寻求他人的建议和支持,可以缓解工作压力,并获得更好的心理疏导。
5. 协调工作与生活工作与生活的平衡对于缓解工作压力至关重要。
司法部工作人员应该合理安排工作和家庭时间,保持良好的工作与生活平衡,从而减轻工作压力。
6. 自我调节司法部工作人员可以通过自我调节来缓解工作压力。
例如,他们可以参加运动、音乐或其他爱好,这有助于舒缓压力和提高心理健康。
六、我国公务员职业倦怠感的原因分析
(一)个体因素
职业倦怠不仅与外部的环境有关,它还与个体的特征有很大的关联性。
对于自身因素,可以从两个方面去分析:
1.人格特征。
根据艾森克人格问卷(EPQ)研究分析(见图1),神经质或者情绪性特征对职业倦怠产生直接的影响;潜在精神特质对职业倦怠的直接影响不显著,但它通过外—内倾特征对职业倦怠产生间接影响;外—内倾特征对职业倦怠的直接影响显著。
但是,在招考国家公务员时,并没有把心理素质纳入一项指标去考核,笔试优异的考生上岗之后却往往不能适应。
习惯性焦虑,遇到刺激易于产生强烈的情绪反应,甚至可能出现不够理智的行为的人,比情绪反应较轻微、情绪稳定、善于自我控制的人更容易出现职业倦怠现象。
另外孤独、固执、倔强而难以适应外部环境、与他人不能友好相处的人,也容易产生职业倦怠。
2.个人期望。
期望值高的个体,希望承担更多的工作,容易体验到情绪衰竭这一维度,而且一旦期望落空,就会随之出现工作怠慢应对方式以及个人成就感低落。
公务员也不例外,如果公务员个人的决策行为没能得到实现,在协商中没有获得任何权力,那么个体将很容
易感觉自己没有施展的空间,从而会采取消极的工作态度,不再关心工作的贡献,最终产生对职业倦怠。
(二)组织因素
在我国行政环境中,一般采用科层制的组织形式。
科层制的组织形式作为现代社会组织工具理性化最直接的体现,有着严格的内部规章制度,各个层级被成文或不成文的制度标准化。
公务员工作在庞大的科层制组织中,墨守成规,按程序办事,长期从事这种程序所控制且单调的工作,必然会使在科层制组织中人感到个人成就感低落。
同时,公务员管理制度的不完善使得公务员也产生了不同程度的负面情绪。
例如,公务员的考核形式化,考核过程大多是例行公事,流于形式,考核结果缺乏跟踪反馈,很难得出科学准确的结论,考核结果也很难使被考核者信服。
公务员的权利救济制度也不够完善,目前只存在行政内部救济,司法救济还排除在外,同时救济主体独立性不强,救济程序缺乏透明度和参与性,从而致使公务员的奖惩、任免及相关制度也大打折扣,公务员长期在这种情况下工作直接导致情绪衰竭、工作怠慢以及个人成就感低落的综合症状。
(三)社会因素
一方面,现实就业竞争激烈的困境,使得公务员的群体性竞争越发激烈。
在2008年中央机关招录公务员中,审核通过的报名人数与计划录用人数之比的平均值达到了空前的60∶1,这种类似“千军万马过独木桥”的激烈竞争场面充分说明了公务员考试已经成为中国竞争最激烈的考试之一。
[6]这种激烈的竞争对于原有的公务员来说是一个不容忽视的警钟,为了保证自身的既得利益,从而压力倍增。
而新加入的公务员在新的环境中易受到挤压或孤立。
此外,另一方面,社会对公务员的期望已远远超出公务员工作能力的范围,往往让公务员表现出工作怠慢甚至在长期的压力下发觉个人专业的无成效感的
现象。
公务员一旦达不到公众的期望,就会受到指责,而对于如何为公务员创造良好的心理氛围、加强心理调适和心理训练,保持心理健康等缺乏关注。
七、预防和缓解公务员职业倦怠的路径
(一)加大对公务员心理的关注
目前,西方一些大型企业之中,已有对员工进行专门的心理健康教育和提供心理援助的“心灵导师”,但我国公共行政部门长期以来对工作人员的心理健康关注不足。
笔者建议,政府应该定期或不定期的举办心理健康知识讲座,加大公务员自我排解压力的培训力度,在提高政治素养、业务素质的同时,使公务员了解自身的心理特性,懂
得与其他人沟通与协作,掌握自我调适的简易方法,降低职业倦怠程度。
同时,也可以导入“员工帮助计划”(EAP)援助,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询,化解公务员的工作压力,解除公务员的心理负担,提高公务员工作积极性和行政效率。
除此之外,社会对公务员应该给予应有的支持和理解。
公务员的服务对象是公众,但也由于公务员的能力和时间有限,时常不能满足社会过高的期望,在这样的情况下,社会更应该创造良好的心理氛围,表现出对公务员的体谅,从而缓解公务员的职业倦怠。
(二)优化组织层面的行为
党的十七大报告指出:人民依法直接行使民主权利,管理基层公共事务和公益事业,实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,对干部实行民主监督,是人民当家作主最有效、最广泛的途径,必须作为发展社会主义民主政治的基础性工程重点推进。
这为我们克服组织局限性、优化组织行为和加强民主管理指明了方向。
笔者认为,可以尝试打破原来科层制自上而下的权力模式,加强公务员对组织决策的参与性,发挥能动性和创造力。
组织运作只有综合个体人格特征,才能使公务员在组织中找到个人成就感,从而避免了职业倦怠的产生。
同时,完善人事制度对降低公务员职业倦怠有着很大的关联。
笔者认为,公务员的招录可以借鉴一些优秀企业的方法,通过制定科学合理的测试方式来考察报考人员的综合能力,如情境模拟、角色练习等,以此对人才进行测评和选拔。
其次,在考虑公务员选拔晋升时,公务员考核应根据德、能、勤、绩、廉的要求,从规范职位分类与职业标准入手,建立以业绩为依据,由品德、知识、能力等要素构成的考核评价体系,考核标准要量化。
(三)协调工作与个体关系
虽然大量研究表明有许多情境因素和个人因素与工作倦怠有着不同程度的相关,但是从一开始职业倦怠这一概念所指的就不是单纯的个人压力问题,而是个人与工作情境的互动关系。
对于公务员职业倦怠产生的原因不应仅仅局限于公务员个人,而应从公务员个体与组织的关系入手。
根据Leiter和Maslach(2001)提出匹配—不匹配模型,认为工作倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系,并不是临床上的紊乱,并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠,而是它们之间的匹配程度——差距越大,越易产生工作倦怠[2],笔者建议,组织与公务员个体应该建立信息流平台,经常沟通,充分利用团队解决问题。
组织对公务员所做的努力也应该给予相应的回报,例如财政回报以及提升前景等,降低公务员职业倦怠。