返工返修管理办法

返工返修管理规范一、引言返工返修是指在产品制造过程中，由于生产、设计、工艺等方面的原因，所生产出的产品存在质量问题或不符合规定要求，需要进行修复或重新加工的过程。

为了保证返工返修工作的高效、规范和可控，制定本返工返修管理规范。

二、适用范围本规范适用于所有需要进行返工返修的产品及其相关流程。

三、术语和定义1. 返工：指对不合格产品进行修复、调整或更改，使其符合规定要求的过程。

2. 返修：指对不合格产品进行重新制造或部分重制，以满足规定要求的过程。

3. 不合格品：指在生产过程中或最终产品检验中，未能满足规定要求的产品。

4. 返工返修记录：指对返工返修过程中的所有关键信息进行记录和归档的文件。

四、返工返修管理流程1. 问题发现与报告a. 生产人员在生产过程中发现不合格品，应立即停止生产，并将问题报告给质量管理部门。

b. 质量管理部门接收到报告后，应迅速组织相关人员进行初步分析和判断，确定是否需要进行返工返修。

2. 返工返修计划制定a. 质量管理部门根据问题的严重程度和影响范围，制定返工返修计划。

b. 返工返修计划应包括返工返修的具体内容、时间安排、责任人等信息，并经相关部门审核批准后执行。

3. 返工返修执行a. 质量管理部门根据返工返修计划，组织相关人员进行返工返修工作。

b. 返工返修工作应按照标准操作程序进行，确保操作的准确性和可追溯性。

c. 在返工返修过程中，应注意保护产品的完整性和安全性，避免二次损坏。

4. 返工返修记录a. 所有返工返修过程中的关键信息和数据应进行记录和归档，包括但不限于返工返修原因、返工返修内容、执行人员、返工返修时间等。

b. 返工返修记录应保存至少一年，以备查阅和追溯。

5. 返工返修验证a. 返工返修完成后，质量管理部门应进行验证，确保返工返修后的产品符合规定要求。

b. 返工返修验证应包括对产品进行检验、测试等环节，确保产品质量和性能满足要求。

6. 返工返修效果评估a. 质量管理部门应对返工返修效果进行评估，分析返工返修的效果和改进空间。

返工返修管理规范一、背景介绍返工返修是指在产品创造和服务过程中，由于各种原因导致产品或者服务不符合质量要求，需要进行修复或者调整的工作。

返工返修的管理对于保障产品质量、提高客户满意度和降低成本具有重要意义。

本文旨在制定一套返工返修管理规范，以确保返工返修工作的高效性和准确性。

二、返工返修管理流程1. 返工返修申请- 由生产人员或者服务人员发现产品或者服务存在质量问题，填写返工返修申请表，详细描述问题和需要进行的修复或者调整工作。

- 返工返修申请表需要包括产品或者服务的基本信息、问题描述、责任人和估计完成时间等内容。

2. 返工返修评估- 质量部门收到返工返修申请后，进行评估，确定是否需要返工返修。

- 评估内容包括问题的严重程度、影响范围、返工返修的可行性以及所需资源等。

3. 返工返修计划制定- 在评估结果确认需要进行返工返修后，制定返工返修计划。

- 返工返修计划需要包括返工返修的具体步骤、责任人、资源需求、时间安排等。

4. 返工返修执行- 根据返工返修计划，进行返工返修工作。

- 返工返修过程中，需要确保操作规范、记录返工返修过程和结果，以便后续追溯和分析。

5. 返工返修验证- 返工返修完成后，进行验证工作，确认问题是否得到解决。

- 验证内容包括对修复后产品或者服务的功能、性能、外观等进行检查和测试。

6. 返工返修记录和分析- 对每次返工返修的记录进行归档，并进行分析。

- 分析内容包括返工返修的原因、频率、成本、影响等，以便改进产品或者服务的质量。

三、返工返修管理要求1. 返工返修人员要具备相应的技能和知识，能够准确判断问题并进行修复或者调整。

2. 返工返修工作要按照规定的程序和标准进行，确保操作的一致性和可追溯性。

3. 返工返修过程中需要记录相关数据和信息，包括问题描述、修复方法、使用的工具和材料等。

4. 返工返修工作要及时完成，减少对生产进度和客户交付的影响。

5. 返工返修结果要进行验证，确保问题得到解决。

5.1.1. 供应商重工 供应商派人至我司进行产品重工，由资材部安排重工地点、需要工治具时可由 SQE 提前告知其 携带或协调生产部门提供。SQE 派品质人员进行重工的监督及再检验。
5.1.2. 我司自行重工 如供应商来料协商由我司协助重工时，由采购提出来料重工申请，计划人员排重工计划给生产，
返工返修管理办法
本程序对本公司因质量问题的半成品、成品、来料（含科达利其它基地、供应商提供的部件、原 材料）的重工均适用。
重工包含 Rework 和 Sorting，Rework 包含返工和返修两种情况。 3. 定义：
3.1. SWR: Special Working Requirement ，特殊作业需求。 3.2. Rework：因品质问题或配合客户需求对部品进行维修时的作业管制。 3.3. Sorting：因品质问题或配合客户需求对部品进行挑选时的作业管制。 3.4. 返工：为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。 3.5. 返修：为使不合格品达到预期用途而对其采取的任何加工措施（尽管产品可能不符合原始要
求）
4. 职责 4.1. 根据产品不良问题状况，重工人员一般由生产部及品质部有一定经验的相关人员担任。 4.2. 生产部：负责生产重工人员、场地、重工使用工具的准备，包括准备适应的周转盛具。实施 重工作业及对重工工时的登记。 4.3. 技术部:根据不合格的评审结果，对需要制作 SWR 的不合格品进行重工验证，并根据验证结 果制作重工作业指导书。 4.4. SQE：与供应商确定来料不符合的事项。 4.5. 采购：负责与供应商沟通对于来料不合格处理的确定。对需重工的不合格品按协商的结果执 行。如供应商申请本公司进行重工，由采购提出重工申请，重工费用由供应商支付。 4.6. 品质部：对重工过程进行监督，对重工后的产品进行再检判定。

1.目的本管理规定规范了产品返工或返修的过程，以防止“问题”或“隐患”产品的错用、误用，提高客户满意度；本管理规定中的返工/返修产品，是指可返工或返修的生产中的不良品及客户退回的经评审可返工/返修的产品。

2.适用范围本管理规定适用于本公司所有加工产品。

3.职责3.1由生产工艺部制订《返工/返修作业指导书》，规定返工/返修作业要求和重新检验要求；3.2生产部将《返工/返修作业指导书》放置在返工工位处，易于得到；3.3产生不良品的部门，按照《返工/返修作业指导书》安排返工/返修；3.4产品返工/返修完毕后，检验员重新检验并做好记录；3.5仓库对不合格品进行实物报废，填写“报废单”。

4.作业要求4.1检验员对需返工/返修的产品做好标识，向生产部发出“返工/返修通知单”，生产部负责组织产品的返工/返修；4.2质量部依据“客户退货信息”，对于客户退回的可返工/返修的产品，向生产部发出“返工/返修通知单”或“返修工令单”，由生产部安排返工/返修；质量部组织检查仓库里同批次的产品，如存在同样的问题，则同时返工/返修；4.3返工/返修须按《返工/返修作业指导书》进行。

返工开始前操作工需做首件自检，检验员确认合格后方可进行返工作业；4.4质量部相关人员需跟踪整个返工/返修过程，并保证所有需返工/返修的产品都进行了处理；4.5所有返工/返修的动作都须被记录，包括产品的不良描述，人员，使用的工具、方法，时间及客户等相关信息，在“返工/返修通知单”上做好记录；4.6返工/返修完毕后，检验员按《返工/返修作业指导书》中规定的检验项目和方式重新检验并做好记录，检验合格后才允许放行。

在没有得到顾客批准前，不应将外观可见返工痕迹产品作为合格件。

4.7经检验合格的返工/返修产品，做好标识单独流转；如返工后产品数量短缺，须进行补货。

4.8对返工/返修后仍不合格的产品，检验员填写“不合品评审单”，报相关部门会签确认，评审确定无法返修处理的，则由质量部填写“报废单”，经总经理批准后报废。