z职业模块服务类英语期中试题

实用标准文案

文档 “ 2012年全国职业院校技能大赛”中职组

职业英语技能赛项样题及说明

(一比赛目的

以赛促学,以赛促教是本次大赛的目标。大赛致力于为全国中职学生及英语教师创建一个交流学习、拓展视野、展示才华的平台, 推动中职英语教学模式和人才培养方式的转变,展现中职学校英语教学改革成果,着力于中职学生沟通能力、信息处理能力、创新能 力、思辨能力的综合培养,服务于中职英语教学改革的发展需求。

(二比赛构成

比赛共由四个环节构成:在线测评、情境交流、职场应用和职业风采。

(三比赛各环节详细解析

第一环节 在线测评 实用标准文案

文档 本环节要求每支参赛队的所有选手在计算机上使用“职业英语能力测试系统”完成,旨在考查选手在通用职场情境下的输入型语 言技能(即听力技能和阅读技能 。

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●第二环节 情境交流

本环节要求每支参赛队选取 1名选手进行现场比赛,旨在考查选手用英语描述事物的能力、现场应答能力和时间掌控能力。 本环节含两个阶段。

第一阶段:在备赛区进行,限时 30分钟。选手阅读图片并为第二阶段的比赛做准备。

第二阶段:在赛场进行,限时 3分钟。选手先用 90秒时间描述整组图片内容(内容可适当扩展 ,然后于 90秒之内回答评委的现场提 问。

●第三环节:职场应用

本环节要求每支参赛队选取 2名选手进行现场比赛,旨在考查选手用英语完成任务的能力和初步职业能力(对信息的处理能力、团 队协作能力、语言表达能力和时间掌控能力 。

本环节含两个阶段。

第一阶段:在备赛区进行,限时 30分钟,两名选手通过沟通和协作完成并提交任务单(Worksheet ,并按照比赛要求分别准备第二 阶段的比赛内容。

第二阶段:在赛场进行,选手 A 按要求向评委陈述任务完成情况(限时 3分钟,选手 B 回答评委的现场提问(限时 2分钟。

(四比赛各环节样题

● 实用标准文案

文档 ●

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附录一

2012年全国职业英语技能大赛 在线测评

英语服务类职业模块

The English service industry encompasses a wide range

of professions and job roles, all of which require a high

level of proficiency in the English language. From customer

service representatives and translators to language

teachers and tour guides, the demand for individuals with

strong English skills is ever-present. In this module, we

will explore the various aspects of working in the English

service industry, including the skills and qualifications

required, the challenges and rewards of the job, and the

opportunities for career growth and development.

One of the key skills required for working in the

English service industry is fluency in the English language.

This includes not only the ability to speak and understand

English, but also to read and write it effectively. In

addition to language proficiency, good communication skills

中职英语职业模块服务类《Unit Travel

Service》课件 (一)

随着旅游业的不断发展，旅游服务已成为社会生活中不可缺少的一部分。因此，为了培养符合社会需求的旅游服务人才，中职英语职业模块中的《Unit Travel Service》课件应运而生。

首先，该课件分为四部分：介绍旅游服务，预订旅游服务，旅游线路规划以及旅游团的接待。这四个部分恰当地描述了旅游服务业的内容和服务流程，可使学生从内容到实际操作的层面全面了解旅游服务。

其次，该课件通过小组合作、模拟操作、案例分析等多种教学模式，帮助学生将理论知识与实际操作结合，提高学生的职业素养和实际应用能力。在小组合作中，学生可以分工合作，从中学会合作意识和团队协作能力。在模拟操作中，学生在老师的指导下，模仿真实的预订旅游服务流程，加深对实际服务操作的理解。在案例分析中，学生通过解决实际问题的方式，针对性地提高职业素养和实际应用能力。

此外，该课件还涉及到英语口语、听力、阅读等多种语言应用技能，并通过实际案例的方式，将语言知识融入到具体的服务场景中，让学生在英语学习的同时，更好地理解和应用语言知识。

最后，该课件根据学生学习进度设置了不同的难度等级，分别为基础、提高和拓展。学生可以根据自己的学习情况，选择适合自己的学习难度，从而更好地掌握旅游服务的相关知识和操作技能。

综上所述，中职英语职业模块服务类《Unit Travel Service》课件通过内容全面、教学模式多样、语言应用技能多元、学习难度分级等多方面的设计和设置，实现了知识与实践的有机结合，有效地提高了学生的职业素养和实际应用能力，为培养优秀的旅游服务人才奠定了坚实的基础。

1 服务类职业模块 英语翻译练习

Unit I Workplace Manners

Dialogue 1 您要买点什么？

1. The color is nice， but I ___________ (更喜欢) silver.

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2. But if you ___________ (留下) your phone number，I‟ll ___________ (联系) you.

___________________________________________________________

3. 我要选一套36码的裙装。

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Dialogue 2 给我倒杯咖啡吧

1. 我想要喝的东西。/ 有饮料吗？

________________________________________________________

2. I‟d like to have ___________ ( 一杯咖啡) . ________ ( 顺便说，顺便问一下)， can I have

a pillow and a blanket?

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Text 服务顾客好礼仪

译文：如果你的服务迅捷， 态度友好，对顾客有所帮助，就会吸引许多回头客。 想和我们一起分享这方面的经验吗？请看如下提示。

——穿着整洁的工作装，佩戴工作牌

——微笑迎宾服务，注重目光交流。

——认真听顾客要求， 耐心解答顾客疑问。