管理学考试-第九章激励

管理学第九章激励测试卷（含答案）

一、名词解释

1．激励

二、单项选择

1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（ ）

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素

2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（ ）

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素

3、下列哪一位管理学者提出公平理论（ ）

A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯

三、多项选择

1．公平理论中，横向比较的因素包括（ ）

A、自己对所获报酬的感觉

B、自己对他人所获报酬的感觉

C、自己对个人所作投入的感觉

D、自己对他人所作投入的感觉

E、自己对现在所获报酬的感觉

2．保健因素主要包括（ ）等方面。 A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就 3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（ ）

A、努力与绩效的关系 B、努力与工作关系

C、绩效与奖励关系 D、奖励与满足个人需要的关系

四、填空

1．期望值理论是美国心理学家 提出的，公式 。

上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。

五、是非判断

1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。

2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工

六、简答题

1. ．简述麦克莱兰的激励需要理论。

2. ．简述期望理论。

3. ．简述公平理论。

七、论述题

．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？

八、案例分析题

[案例] 布拉德利服装公司的激励

第九章 激励理论

一、名词解释

1．激励

2．动机

3．需要层次理论

4．双因素理论

5．期望理论

6．公平理论

二、判断题

1．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标地愿望，而这种努力又能满足个体地某些需要

（）

2．激励地过程主要又四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效地目的 （ ）

3．马斯洛地需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。 （ ）

4．在双因素理论中保健因素是指那些与人们地不满情绪有关地因素，如公司地政策、管理＆监督、人际关系＆工作条件等 （ ）

5．亚当斯地公平理论地基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度 （ ）

6公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。 （ ）

三、单选题

1．激励进程地起点是 （ ）

A目标 B行为 C 动机 D需要

2．激励过程即 （ ）

第九章激励参考答案

一、 单选题

1 -5:CCCBA 6-10:AAAAB 11-15:CDCCA 16-20:DCAAB

21-25: DDACA

二、 多选题

1-5: ABC BD ABDE AB ABODE 6-10: BDE AB BDE ACD ABC

三、 填空题

1、 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我 实现的需要

2、 麦格雷戈 3、自然消退 4、归因 5、高权利需

要 6、复杂人

7、激励因素 8、期望值 9、惩罚 10、负强化

四、 判断题

1-5: V X X X V 6-10: V V X X V

五、 名词解释1、 激励——就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动 认得积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目 标前进的心理过程。

2、 正强化——就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些 行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

3、 负强化——预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能 引起某种后果，引导人的行为按要求行事，避免不符合要求的行 为发生，又称为消极强化。

4、 自然消退——指取消正强化，使其不被组织认可的行为逐渐 消失。

5、 惩罚——就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些 行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

六、简答题

1 ＞简述波特劳勒激励模式

波特和劳勒的综合激励模式：①个人是否努力以及努力的程 度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人察觉出来的努力和受到 奖励的概率的影响；②个人实际能达到的绩效不仅仅取决于某努 力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度

AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF的影响；③个人应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价 值标准，尽量剔除主观评估因素；④个人对所受到的奖励是否满 意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感 觉；⑤个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一任务 的努力过程中。

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第九章 激励

1请解释激励、动机

激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。

一般而言，动机指的是为达到任何目标而付出的努力。

2请解释效价与期望值

效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；

期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。

3说明激励的过程及动因

心理学家一般认为，人的一切行动都是有某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用，因此称之为激励。人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能是需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。

激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，从激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。显然，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性。

4 激励的需要理论

一、需要层次论

由亚伯拉罕·马斯洛提出,因而也称为马斯洛需要层次论。

马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

在这两个论点的基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

为此，马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。