政务大厅办事流程简化与信息化升级方案 第一章：项目背景与目标 ............................................................................................................... 2 1.1 项目背景 ........................................................................................................................... 2 1.2 项目目标 ........................................................................................................................... 3 第二章：政务大厅现状分析 ........................................................................................................... 3 2.1 现状概述 ........................................................................................................................... 3 2.2 存在问题 ........................................................................................................................... 3 第三章：流程简化策略 ................................................................................................................... 4 3.1 流程优化原则 ................................................................................................................... 4 3.1.1 高效便捷原则 ............................................................................................................... 4 3.1.2 以民为本原则 ............................................................................................................... 4 3.1.3 创新引领原则 ............................................................................................................... 5 3.2 简化方案设计 ................................................................................................................... 5 3.2.1 明确办事流程 ............................................................................................................... 5 3.2.2 精简办事环节 ............................................................................................................... 5 3.2.3 优化办事窗口设置 ....................................................................................................... 5 3.3 流程重构与整合 ............................................................................................................... 5 3.3.1 业务协同办理 ............................................................................................................... 5 3.3.2 线上线下融合 ............................................................................................................... 6 3.3.3 政务服务标准化 ........................................................................................................... 6 第四章：信息化建设现状与需求 ................................................................................................... 6 4.1 信息化现状分析 ............................................................................................................... 6 4.1.1 硬件设施现状 ............................................................................................................... 6 4.1.2 软件系统现状 ............................................................................................................... 6 4.1.3 网络安全现状 ............................................................................................................... 6 4.1.4 人员配备现状 ............................................................................................................... 6 4.2 信息化需求调研 ............................................................................................................... 7 4.2.1 硬件设施需求 ............................................................................................................... 7 4.2.2 软件系统需求 ............................................................................................................... 7 4.2.3 网络安全需求 ............................................................................................................... 7 4.2.4 人员配备与培训需求 ................................................................................................... 7 第五章：信息化升级方案 ............................................................................................................... 7 5.1 信息化平台构建 ............................................................................................................... 7 5.2 信息系统集成 ................................................................................................................... 8 5.3 数据共享与交换 ............................................................................................................... 8 第六章：用户体验优化 ................................................................................................................... 9 6.1 用户体验设计 ................................................................................................................... 9 6.1.1 界面设计 ....................................................................................................................... 9 6.1.2 功能设计 ....................................................................................................................... 9 6.1.3 交互设计 ....................................................................................................................... 9 6.2 服务质量提升 ................................................................................................................... 9 6.2.1 服务标准化 ................................................................................................................... 9
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安监局行政许可审批项目办理流程图
烟花爆竹经营许可（零售）证核发（行政许可项目）
设立依据：《安全生产法》《烟花爆竹经营许可实施办法》 办理时限： 10 日
是否收费： 不收费 申请
申请人员报
送有关材料
提交申请书、零售点周边
安全条件说明、安全生产
管理资格证以及发证机关
要求提供的其他材料。
文件流
作业指令流 信息反馈流 配套资料流
申请人取件
取件
窗口受理
审查资料
1 天
整 体
协 县
调
政
、 行政审批科资料审查
运
（2 天）
务
危化科现场审查、提
转
出整改意见、复查
服 （5）
务
联
系
中 电
心
话
：
安
监
分管副局长签发
（1 天）
局
窗
口
政务服务中心窗
口整理资料 1 天
证书
□不予受理通知书
□受理通知书
□补正材料通知书
审查
同意发证或
决定
不许可决定书
申请表、签批意见
制作烟花爆竹零售
许可证
窗口外
内部运行
10。
商洛市人民政府办公室关于印发商洛市政务服务中心进驻工作方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------商洛市人民政府办公室关于印发商洛市政务服务中心进驻工作方案的通知商政办函〔2017〕120号市政府有关工作部门、事业机构，省级部门驻商有关单位：《商洛市政务服务中心进驻工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
商洛市人民政府办公室2017年5月22日商洛市政务服务中心进驻工作方案为有序推进各单位审批事项进驻市政务服务中心工作，确保市政务服务中心（以下简称“中心”）按期建成运行，结合我市实际，特制定本工作方案。
一、指导思想深入贯彻落实中省市关于继续深化行政审批改革，加强政务公开平台建设，推进“互联网+政务”新模式，构建依法规范、全民均享的政务服务体系的决策部署，按照今年《市政府工作报告》“建成市级政务服务中心”的要求，进一步梳理核实事项，整合审批职能，规范审批程序，明确进驻人员，加快推进进驻工作，确保市级政务服务中心按期建成，实行“一厅式办理”，有效解决企业和群众“办事难”问题，不断提高政务服务水平。
二、基本原则（一）“应进必进”原则。
凡涉及企业和群众的行政许可和公共服务事项，全部纳入“中心”集中受理。
（二）“三不变”原则。
凡进驻“中心”的单位主体职能不变，资金归属不变，人员人事工资关系不变。
（三）办事公开原则。
凡进驻“中心”办理的事项均要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办理结果、收费依据、收费标准、监督渠道、联系方式、申请示范文本等，方便服务对象知情，接受社会监督。
（四）统一管理原则。
凡进驻“中心”的人员应服从“中心”统一管理，业务工作由派出单位指导和安排。
