情绪与压力管理-950831

策划
找到更好的方法 如“如果重新来过，你是否有更好的解决办法。”
处理他人情绪的方法
五步消除抗拒法
说出对方的抗拒 说出他抗拒时候的感受 找出一致意见的基础 问出他抗拒背后的真实理由 我们共同解决问题
压力的形成
压力是身体为了保卫自己而形成的一种自然反应 压力在紧急情况或适度情况下是有益处的，如及时逃离迎面直驶而来的车， 或在紧急时可搬起平日无法举起的东西等，而这些压力足以应付日常生活中 的挑战及改变； 如果长期处在压力下，身体反而会出现负面的影响，因为身体无法负荷持续 不断的高速运转，或者无法释出多余体力消耗负荷，这时可能会出现紧张、 焦急、害怕、苦恼或不安等不适症状。 压力来自工作及生活两个方面：
躯体性压力源-对身体的刺激，例如温度的变化， 心理性压力源-心理对某件事情的预期,如我失败了怎么办 社会性压力源-个人生活状态的改变，如结婚、离婚 文化性压力源-文化背景的变化，例如语言不通等
压力过大下的生理及心理反应
生理方面：心悸、各种酸痛、 呼吸不顺、肠胃道不适、失眠、头痛 等，多数均与自律神经系统功能的失调有关。
心理方面：忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁等,会使人思 维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降,表 现出消极被动
什么是情绪
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。 人们处于某种情绪状态时，个人是可以感觉得到的，而且这种情绪状 态是主观的。 心理学上把情绪分为四大类：喜、怒、哀、乐。 压力与情绪的关系：
钟摆效应对管理实践的启示 管理者激励员工，要在员工需求最强烈、期望最大的时候给予满足，这时员工对企业的奉献也是 最大的。否则，延迟的激励效果就会大打折扣。那么，根据激励理论中的期望原理，可想而知， 虽然最后领导可能也满足了员工的要求，但激励效果却差很多。 反过来，也是一样的道理。对领导安排的工作，下属积极、快速地完成比拖延会收到更好的效果， 会让领导更加满意。

情绪管理
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什么是情绪管理？
情绪管理是对个体的情绪进行控制和调节 的过程。它是研究人们对自身情绪和他人 情绪的认识、协调、引导、互动和控制， 是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭 情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态 的一系列过程和方法。
情商（emotional quotient简写成EQ ），是 个人在情绪管理上的整体能力。
《美国年轻人眼里的开心时刻》 异性的一个眼神 听收音机里播放自己最喜欢的歌
曲 躺在床上静静地聆听窗外的雨声 发现自己最想买的衣服正在半价
出售 在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗
个澡 一次愉快的谈话 在沙滩上晒太阳 在去年冬天穿过的衣服里发现20
美元 ……
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什么偷走了中国人的快乐
3．半杯水。（两个人都十分口渴，当见到有半杯水时，他们产 生了不同的情绪反应。A：“还好，还有半杯水——满足。” B： “怎么只剩半杯水了——不满！”）
影响我们情绪的不是事件本身，而是我们对事情的看法。不同的 想法引起不同的情绪。产生什么样的情绪完全由自己控制。
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关于猴子的心理学实验
1. 预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。 猴子挣扎乱抓，旁边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样 猴子一被电就拉开关，建立了一级条件反射。然后每次在通电前，猴子前 方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦 了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了 一个二级条件反射。预备试验完成。
第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重 的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病， 没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。

情绪与压力管理心得体会情绪与压力管理心得体会「篇一」解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。

健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。

人际方面——能包容、互相支持和关爱。

工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。

生活的情趣——情趣和乐观。

第一、体察自己的情绪。

也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么?有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪。

要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

第二、适当表达自己的情绪。

如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

第三、以合宜的方式纾解情绪。

纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。

如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。

有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。

”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。

位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》甚至将EQ与情绪管理划上等号。

根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：一、情绪的自我觉察能力情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。

自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。

一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。

“快乐的奶牛多产奶！”
《压力与情绪管理》
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目前已纳入清华大学总裁班、北大EMBA核心课程，为国内电信业、能源电力业、金融银行业、清华科技园区IT高科企业及政府部门竞相采购的课程！
三、培训特色-—应用“体验式学习”和“心理教练技术”
培训形式包括:
热身活动 角色扮演 纸笔练习 认知调整 案例分析 放松训练
压力状态测验 压力缓释技巧训练、冥想与催眠练
四、培训对象:“内训课"
企业中高层管理人员、压力环节大的职业人员及项目团队
五、培训时间：
一天时间（6小时)
六、培训导师简介
王智老师
国际EQ研究员、管理心理学导师、欣赏式领导力专家
王智老师现受邀长期担任北京大学、清华大学和浙江大学总裁班、EMBA班客座教授,主讲《和谐身心与自我管理》、《领导者情商效能》、《和谐家庭与情感管理》课程，颇受企业家学员的欢迎。曾参与国家开发银行高管层压力管理、海航集团乘务长阳光心理项目、诺基亚领导力辅导、万科房地产EAP心理辅导、可口可乐管理与领导力等培训项目。作为一名资深的专业培训师和企业教练，12年间王智老师已为超过500家的企业团队、非赢利性机构及社会团体提供过培训和咨询服务.同时王老师每年在北京大学、北京林业大学、四川大学、中央民族大学等多所高等院校做过公益心理学讲座,深受大学生欢迎。
第一部分 健康心理学与心理压力评估-—我的感觉好吗？
单元学习目标：
正确认识职业压力的心理学特征，自我评估压力阀值,明确压力对个人技能和工作绩效的互动关系，增加主动“自我觉察"的观念。