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QC小组活动记录本
（问题解决型）
课 题 名 称：
课题登记时间：
小 组 名 称：
小组注 册 号：
小 组 类 型：
部 门：
二〇一五年五月
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说 明
一、 QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。
二、 QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。
三、 有关证明材料，补充材料可作附件。
1 QC小组活动指南
一、 概述
(一) 术语:
（1） QC:Quality Control(质量管理)的简称｡
（2） QC小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略､方针目标和现场存在的问题，以改进质量､降低消耗､提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组｡
（3） 工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现｡如经营管理工作､技术工作和组织工作等｡是企业或部门的组织工作､技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度｡在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样｡
（4） 服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度｡对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通､配合､协作的顺畅程度｡
（5） 产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生､形成和实现过程中各部门､各环节工作质量和服务质量的综合反映｡
（6） PDCA:P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理｡
QC小组概述
序言
QC是英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
QC小组指企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是提高产品质量，提高经济效益的有效途径。
QC小组具有以下几个特点：1、广泛的群众性。QC小组成员不仅包括管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务一线人员。2、高度的民主性。自愿参加，自主管理，成员平等，充分民主，互相启发，集思广益。3、严密的科学性。QC活动小组遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，利用统计工具，用科学方法分析与解决问题。
QC活动小组，既是一种循序改进的方法，也是追求卓越的精神追求，是企业管理的哲学和人生的态度。通过比较5S与QC活动小组，可以发现，两者有许多共同之处。5S的目的是改善现场、减少损耗、提高效率、提高质量，这个目的与QC小组根本目的是一致的。5S活动需要全员参与，具有广泛性，这与QC小组群众性特点相一致。5S活动从五方面都有明确要求和内涵，具有明显的科学性和实用性，这与QC活动小组具有一定的相似性。在民主性方面，5S既有规范化要求，也有需要自我素养方面的要求，体现了民主性，这与QC小组特点相符合。
通过比较，企业可借鉴QC活动小组的流程和方法，开展群众性5S活动。可将5S作为QC活动小组的内容，采取QC活动的典型流程，组成5S活动小组，运用PDCA循环，开展相关工作。通过调查表、分层法，结合5S要求，调查分析生产现场存在的问题；通过绘制排列图确定现场存在的重点问题；5S小组成员采用头脑风暴法集思广益，运用因果图分析原因，逐步追溯到现场问题的根源；进而制定5S实施对策；制定5S标准，实施5S各项内容要求；定期检查5S活动小组成果，开展总结评比活动，对遗留问题转入下一期管理循环。
常用质量管理统计方法１1
常用质量管理统计方法
常用的质量管理统计方法包括：旧QＣ七大手法(检查表、数据分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图）和新QC七大手法(亲和图、树图、关联图、箭条图、ＰＤＰC、矩阵图、矩阵数据分析法)，以及其它一些方法如：头脑风暴法、对策表、流程图、水平对比法等。简介如下：
一、检查表(调查表、统计分析表）
1、概念:系统地收集资料和累积资料,确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。
2、分类:不合格品项目检查表、缺陷位置检查表、质量分布检查表、矩陈检查表、用于非数字数据分析用的检查表。
３、用途:用在对现状的调查，以备今后作分析。
4、制作步骤
(1)确定搜集资料的具体目的。
（2）确定为达到目的所需搜集的数据资料。
（3)确定对资料的的分析方法、所釆用的统计工具。
（4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式。
(５)用收集和记录的部分资料进行表格试用,目的是检查表
格设计的合理性。
（6）如有必要应评审和修改调查表。
５、注意事项
（1)应能迅速、正确、简易地收集到数据,记录时只要在必要项目上加注记号；
（2）记录时要考虑到层別,按人员、机台、原料、时间等分类；
(3)数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來;
（4)尽可能以记号、图形标记,避免使用文字；
（5)检查项目不宜太多，以4-6项为宜(针对重要的几项就可），其他可能发生的项目采用“其他”栏。
二、数据分层法（分类法、分组法)
1、概念：数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。
2、分类方法：数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间,不同班次进行分层,按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层等等。数据分层法经常与统计分析表结合使用。
常用质量管理统计方法
常用的质量管理统计方法包括：旧QC七大手法（检查表、数据分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图）和新QC七大手法（亲和图、树图、关联图、箭条图、PDPC、矩阵图、矩阵数据分析法），以及其它一些方法如：头脑风暴法、对策表、流程图、水平对比法等。简介如下：
一、检查表（调查表、统计分析表）
1、概念：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。
2、分类：不合格品项目检查表、缺陷位置检查表、质量分布检查表、矩陈检查表、用于非数字数据分析用的检查表。
3、用途：用在对现状的调查，以备今后作分析。
4、制作步骤
（1）确定搜集资料的具体目的。
（2）确定为达到目的所需搜集的数据资料。
（3）确定对资料的的分析方法、所釆用的统计工具。 （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式。
（5）用收集和记录的部分资料进行表格试用，目的是检查表格设计的合理性。
（6）如有必要应评审和修改调查表。
5、注意事项
（1）应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项目上加注记号；
（2）记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类；
（3）数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來；
（4）尽可能以记号、图形标记，避免使用文字；
（5）检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可），其他可能发生的项目采用“其他”栏。
6、应用实例 不良项目/周别 1 2 3 合计
1、划伤 正正一 正一 三 20
2、尺寸偏差 正一 正 一 12
3、污点 二 一 一 4
4、变形 正 二 7
记录人： 审核：
二、数据分层法（分类法、分组法）
1、概念：数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。
