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调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图等(ppt 25页)_8075

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2019-2020年人教统编3调查脑暴分层亲和排列直方控制过程能力课件

2019-2020年人教统编3调查脑暴分层亲和排列直方控制过程能力课件

用眼睛 观察判定
排列图（帕累托图）
它是将问题（事项）的项目由最重要到最 次要进行排列的一种图示技术。
1.排列图的原理。
依据意大利经济学家帕累托“关键的少数次要的多数”原理。
2.排列图的用途
⑴按重要性顺序显示出每个问题项目对整个问题的影响作用； ⑵确定采取措施的顺序，识别进行质量改进的机会； ⑶验证措施的效果。
头脑风暴法应用程序
⑴准备阶段：定议题、确定主持人、选择与会人员、定会议规则、通知开会，作好调查、准
备。
⑵引发和产生创造思维阶段 主持人重申头脑风暴的目的及主题、宣布大家共同遵守的会议规则，创 造一个“知无不言、言无不尽”、激发思想火花的气氛。
头脑风暴会议的规则： ①进一步说明会议上领导同与会者平等，无领导与被领导之分； ②再次明确头脑风暴会议的目的，使大家抛开其他一切事物； ③与会者每位成员依次发表至少一条意见、一个观点； ④可以互相补充各自的观点，但不能评论更不能批驳别人的观点； ⑤当面把每个成员的观点毫无遗漏的记录下来； ⑥会议持续到无人发表意见为止。
把它
们一一分类、凑群、归纳、整理，如下图（仅列出一部分）
s.s.w 06/3/8
继电器不易放置
底脚多而密集
直接在 保护屏 上进行 测试这 条信息 给了我 们很大 ห้องสมุดไป่ตู้发
直接在保护屏 上进行测试
不理会放置问题 测试误差有多大
测试时垫东西 把继电器放水平
把底脚引到 接线柱上
接点导通不易观察
用指示灯 反映接点导通
⑶整理阶段
①将每人的观点重述一遍，以便使大家都了解全部观点并加以补充； ②去掉重复、无关的观点； ③对每种见解进行评价、论证； ④集思广益按问题进行归纳，用图表（如因果图、树图、关联图、 亲和图） 整理出来。
调查表、分层法、头脑分析共27页文档

调查表、分层法、头脑分析共27页文档

你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
品质管理第二章调查表

品质管理第二章调查表


7
四、矩阵调查表
----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
管理ppt
8
第二节 分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
----亲和图又叫 A 型图解。它是把收集到的大量有关某一特定主题的 意见、观点、想法和问题，按它们相互亲近程度加以归类、汇总的一种 图。
----亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。
A
A型图
A1
A2
A3
A1-1
A2-1
B
A1-2
点；
5) 当面把每个人的观点毫无遗漏地记录下来； 6) 会议持续到无人发表意见为止； 7) 将每个人的所有观点重述一遍。
二、整理阶段：
将每个人的所有观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容；
去掉重复、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，
按问题进行归纳。
管理ppt
17
第四节 亲和图
工人丙
频数
0 26.10 26.15 20
10
26.20 26.25 26.30 26.35 26.40 外径（mm）
TU
0 26.10
26.15 管理2p6p.2t 0
26.25
26.30
26.35
26.40 15 外径（mm）
2-第二章 调查表、分层法、头脑风暴法

2-第二章 调查表、分层法、头脑风暴法

第二章
调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法
调查表
分层法 头脑风暴法 亲和图 排列图
返回目录
• 第一节
• 第二节 • 第三节 • 第四节 • 第调查表
2)确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；
3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；
TU
26.30
26.35
26.40 外径（mm）
第三节
头脑风暴法
----头脑风暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引导参加
会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，
在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。
----头脑风暴法可用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还 可用来识别潜在的质量改进机会。
四、矩阵调查表
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔 △ 成形 ● 疵点 × 变形 ɞ 其他
第二节
分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有
关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 ----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起
来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图
第二节
按两种因素交叉分层：
分层法（案例1）
第二节
分层法（案例2）
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
频数
TU
40 30 20 10 0 26.10 26.15 26.20 26.25
26.30
26.35
26.40 外径（mm）
第二节
频数
品质管理第二章调查表

品质管理第二章调查表


----排列图的主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目 对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。
----排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他” 项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
排列图格式
频数
●
150 帕累托曲线
● ●
100
●
100
●
50
●
50
●
0
A
BCDE
用户对公司产品质量的反馈统计
频数（个） 累计百分比（％）
三、应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图
10586 8469 6352 4234
●
●
●100
●
●
80
●
60
●
40
2117
20
0●
0
ABCDEF G
从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进” 的主要对象，应对它作进一步的调查研究与分析。
----亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。
A
A型图
A1 A1-1 A1-2 A1-3
A2 A2-1 A2-2
A3 B B1 B2 B3
会议持续到无人发表意见为止；
一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类；
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
第二节 分层法
分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。
护理护理质量数据处理工具10种K

护理护理质量数据处理工具10种K

头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
分类
中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题 ”发生关系的因素逐层排列在其周围。
单侧汇集型：把要分析的问题放在右侧或左侧，与其发生关
联的因素从由向左或从左向右逐层排列。
定义
◆ 为解决某一个问题所收集的数据、材料，往往是综合
性的。这些数据、材料可按其来源、特征、属性等标识 分作两个以上的组，这样一个组称作“层”。 •1、定义：按照一定的标志，把搜 •索到的大量有关某一特定主题的统 •计数据加以归类、整理和汇总的一 •种方法。
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
定义
•
树图又叫系统图，树图是表示某个质量问题与其组成
要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的
所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
作用
• 1、方针目标实施项目的开展
• 2、在新产品开发中进行质量设计展开 • 3、为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开 • 4、对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开 • 5、工序分析中对质量特性进行主导因素的展开 • 6、对各部门职责、权限展开，用于机构调整时职能分配 • 7、用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足
第四章质量改进的常用方法ppt课件

第四章质量改进的常用方法ppt课件


编辑版pppt
31
分层的依据和方法
1、按操作者分层 2、按作业方法分层 3、按机器设备分层 4、按原料分层 5、按时间分层 6、按检测手段分层
编辑版pppt
32
制作步骤：
1、确定分析研究的目的和对象 2、收集有关质量方面的数据 3、根据分析研究的目的不同，选择 分层的标志
4、按分层标志对数据资料进行分层 5、画出分层归类图
的形式表示出来的一种图示技术。 ２、通过一个过程中各步骤之间的关系
的研究，能发现故障存在的潜在原因， 知道哪些环节需要进行质量改进。
编辑版pppt
25
３、流程图可以用于从材料直至产 品销售和售后服务全过程的所有方 面。
４、流程图可以用来描述现有的过 程，亦可用来设计一个新的过程。
５、流程图法在质量改进活动中有 着广泛的用途。
编辑版pppt
11
１、增强解决问题的迫切感
２、充分做好会前的准备工 作 ３、尊重不加评论原则
４、采纳时要考虑它的可行 性
编辑版pppt
12
认为没有问题了， 进步就要停止，退 步就要开始
---石川
罄
编辑版pppt
13
质量大师： 石川馨
历史地位：质量控制之父、日本式质量管理 的集大成者
编辑版pppt
第四章质量改进
质量改进的常用方法
编辑版pppt
1
一、调查表
调查表也称检查表、核对表，它是主要用 来系统的搜集和整理质量的原始数据、提 供原因、帮助解决问题的一种表格。
编辑版pppt
2
常用的调查表：
工序质量调查表
不合格品原因调查表
产品故障类型调查表
产品等级分类调查表
QCC七大手法教材ppt课件

QCC七大手法教材ppt课件


4. 可以知道改善之效果如何 （我们的改善活动是否取得了成效）
YY
26
作排列图的三大注意
1、不太重要或所点比例较小的项目可把其整 合为“其它”项目，摆在最后。（其它<10％ ）
2、矩形最好在5-7个之间。如果项目过少（ 3-4个以内），建议用饼图表达，可较直观。
3、不良项目排列需由高至低依次排列。
用于对策实施的工具 1.对策表 2.流程图 3. PDPC法 4.箭条图
用于效果检查的工具 1.折线图 2.柱状图 3. 雷达图
YY
22
5.QC常用手法
➢ 调查表 ➢ 头脑风暴 ➢ 分层法 ➢ 亲和图 ➢ 排列图 ➢ 因果图 ➢ 矩阵图 ➢ 系统图 ➢ 饼分图 ➢ 关联图 ➢ 甘特图 ➢ 水平对比
3、强化团体意识，提升目标意识，优秀的员工才能组成好的生产线 ，好的生 产线才 能生产出好品质的产品。
4、改善同事间关系，更懂得合作，并能提升生活的品质和意义
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人 的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助於改善和提高企業素質 。由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可分的，都具有豐富內涵的人本特徵， 與現代經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而合的。
日本的科技联盟（JUSE）手册
充滿快樂與希望的 品管圈
YY
7
2.QCC历史阶段
过去、现在和未来
1、历史
1962年石川馨在日本首创QC小组，并广泛开 展活动，常胜不衰 ， 每年有20万个小组注册。 2、现状
目前实施品管圈的国家有70多个，较有成 效的是亚洲。
3、未来
仍然是基层员工自主管理、全员参与品质
一个问题做一个图可依据人机料法环测等六大方向进行层层深入展开编辑版ppt33一进行研究在相互交换意见的同时来追查原因并将原因依次计下画完鱼骨图就要对每一因素考虑其重要性并非图中所有因素都和质量特性密切相关把特别重要的因素标明出来最后标上其他必要的说明如标题产品名称生产过程或小组参加者日期等编辑版ppt34小骨扩张法让大家自由提出各自认为对特性有影响的要因记录员将这些要因计入卡片上当大家把各方的意见全部提出时把卡排列在桌子上把相互关系最密切的卡片汇总起来并加上名称就成了小骨再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来并加上名称则成了中骨同样道理再形成大骨最后标上其他必要的说明小骨扩张法亲和图kj编辑版ppt35绘制因果图应该注意的事项
常用质量管理工具 新旧七种工具 ppt课件

常用质量管理工具 新旧七种工具 ppt课件

★直方图的常见类型
PPT课件
31
1.3.6 如何使用直方图
★直方图与规格限的比较
PPT课件
32
1.3.6 如何使用直方图
▲ 当直方图符合公差要求时： (a) 现在的状况不需要调整，因为直方图充分满足公差要求。 (b) 直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考 虑减少波动。
▲ 当直方图不满足公差要求时：
耐 久 性
地毯
PPT课件
38
1.4 调查表
调查表是质量小组对历史数据或当前观测等进行系统记录 和编辑数据的工具，以便清晰地探测和展示关注问题的规律 和趋势。
调查表可以采用任何形式，只要能够形象展示获得的信息 即可。当然，在调查表上用检查标记或简单的符号记录数据， 数据便于整理。
PPT课件
39
1.4.1 工序分布调查表
★画两根纵轴和一根横轴。左边纵轴标上件数(频数)的刻度； 右边纵轴，标上累积比率(频率)的刻度。左右两边总刻度高 度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。
★在横轴上按频数大小画出矩形。 ★在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接， 画累计频数折线(帕累托曲线)。 ★在图上记入有关必要事项。
(5)在因果图上记录必要的有关信息。
PPT课件
10
1.1.3 利用发散整理法绘制因果图
(1)选题，确定质量特性。 (2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素。 (3)找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联 接起来。 (4)根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响 的重要因素标出来。
拧紧程度
安装材料
定位 顺序
程序 角度 动作
零件和材料
PPT课件
操作方法
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和图排列图

统计方法调查表分层法头脑风暴亲和图排列图


•按生产厂家分 层：
生产厂家 A厂 B厂 共计
漏油 9 10 19
不漏油
漏油率（％）
14
39
17
37
31
38
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
第二节 分层法（案例1）
•按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
•排列图格式
•频数
•15 •帕累托曲线
•●•10
•●
0
•●
0
•●
•10
•●
0
•5
•5
•●
0
0
•0•●
•0
•A •B •C •D •E •F（其他）
•项目
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
第五节 排列图
•一、应用排列图的步骤 •二、作排列图的注意事项 •三、应用实例
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
第一节 调查表
•一、不合格品项目调查表 •二、缺陷位置调查表 •三、质量分布调查表 •四、矩阵调查表
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
一、不合格品项目调查表
• ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而 用于排列图等分析研究。
4747
97.48
4870
100.00
_____年____月____日
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
一、不合格品项目调查表
•成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
统计方法基础知识(二)

统计方法基础知识(二)


2、缺陷位置调查表
做法： 1、画出产品示意图，规定不同外观质量缺陷符号。 2、逐一检查样本，把发现的缺陷按规定符号在相 应位置标示。
现场生产过程中许多产品零件存在气孔、疵点、碰伤、 脏污外观质量缺陷。缺陷位置调查表可用来记录、统计、分 析不同类型的外观质量缺陷，发生的部位和密集程度，找出 规律，为进一步调查提供事实依据。以下缺陷位置调查表看 出：车顶部、门上尘粒明显高，应解决无尘喷漆的问题。
1 2 3 4 5 . . 250
烤烟 型 烤烟 型 烤烟 型 烤烟 型 烤烟 型 烤烟 型
500 500 500 500 500
10 2500
500 125000
6 990
1.2 0.8
1 80
1 297
2 458
1 35 28 10 15 12
1 55
合计
不合格调查表（表格式）
序号 1 2 3 4 5 项 目 服务态度差 商品种类少 商场环境差 价格偏高 服务设施差 频数 80 60 30 20 4 累计% 80 140 170 190 194 频率 40 30 15 10 2 累计% 40 70 85 95 97
正 正 正 正
正 正 正 正
正 正 正 正
正
正
4、用于非数字数据分析调查表
（1）某商场对顾客满意情况的调查表
满意情况 序号 1 2 3 4 5 6 调查项目 商品品种规格 商品档次 价格定位 柜台陈设 购物环境 售货员服务态度 √ √ √ √ √ 具体意见
满意
较满意
√
不满意
用于非数字数据分析的调查表
关联图
原理：
（P148）
采用逻辑关系，理清复杂问题，整理语言文字 资料的一种方法。

统计方法调查表分层法头脑风暴亲和图排列图


A厂
9
B厂
10
共计
19
பைடு நூலகம்
不漏油 14 17 31
漏油率(％) 39 37 38
第二节 分层法(案例1)
按两种因素交叉分层:
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
三、质量分布调查表
----质量分布调查表就是根据以往得资料,将某一质量特性项目得数据分布范 围分成若干区间而制成得表格,用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间 得频数。
零件实测值分布调查表
调查人:李× ×
调查数(N):121 件
频数 1
3
调查日期: _____年____月____日
调查方式:根据原始凭证统计
排列图格式
频数
150 帕累托曲线
● 100
●
●
●
100 ●
50
50
●
0●
0
A B C D E F(其她)
项目
6 14 26 32 23 10 4
2
40
35
30
－正
25 20 15 10 5
－ 0
正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0、 5、 10、 15、 20、 25、 30、 35、 40、 45、 40、
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调查者：李× ×
时间： _____年____月____日
备注
地点： × ×厂× ×车间
调查方式：实地观测
第二节 分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起 来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图 法、分层因果图法。
2月9日 上午 下午
2月10日 上午 下午
○○ ○○
1
○● ×○
பைடு நூலகம்
●ɞ
○○
×ɞ ×
△○ △×
○
○○ ●△ ●△ ○○ ○○ ○△
ɞ○
○△ ○× ×× ●
○○ ○○
2
△○ ɞ
○○ ○●
×
○× ××
●
●● △△
×
○● ●△ △
○○ ××
×
○● △○ ○○
○● △× ○○
×● ○○
×○ △ɞ
○○ ×
○ɞ
○ ○○
零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
调查方式：根据原始凭证统计
14 26 32 23 10 4
2
40
35
30 25 20 15 10 5
－ 0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5
----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层 之间的差别尽可能大。
第二节 分层法
分层的标志： 1) 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 2) 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 3) 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 4) 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 5) 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境
四、矩阵调查表
----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
机号
2月5日 上午 下午
2月6日 上午 下午
2月7日 上午 下午
2月8日 上午 下午
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
第二节 分层法
分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。
----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表 示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意 图中的相应位置上表示出来。
三、质量分布调查表
----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范 围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间 的频数。
第二节 分层法（案例2）
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
频数
批不合 格品率 （％）
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
1.2 0.8
外观不合格项目
切贴空短过钢油软表 口口松烟紧印点腰面
1
1
1
1122
2
12
1
2
1
1
2
1
11
112
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
_____年____月____日
二、缺陷位置调查表
----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部 位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办 法提供事实依据。
成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
批 次
产品 型号
成品量 （箱）
抽样数 （支）
不合格 品数 （支）
1
烤烟 型
10
500
3
2
烤烟 型
10
500
8
3
烤烟 型
10
500
4
4
烤烟 型
10
500
3
5
烤烟 型
10
500
5
：：
：
：
：
：：
：
：
：
250
烤烟 型
10
500
6
合 计
2500 125000 990
调查者：王× × 地点：卷烟车间
A厂
9
B厂
10
共计
19
不漏油 14 17 31
漏油率（％） 39 37 38
第二节 分层法（案例1）
按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图等(ppt 25 页)
第一节 调查表
应用调查表的步骤： 1)明确收集资料的目的； 2)确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括： 调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合 理性； 6)如有必要，应评审和修改该调查表格式。
第一节 调查表
一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表
一、不合格品项目调查表
----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于 排列图等分析研究。
插头焊接缺陷调查表
序号
项目
频数
A
插头槽径大
3367
B
插头假焊
521
C
插头焊化
382
D
接头内有焊锡
201
E
绝缘不良
156
F
芯线未露
120
G
其他
123
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
N = 4870
累计
累计％
3367
69.14
3888
79.84
4270
87.69
4471
91.82
4627
95.02
4747
97.48
4870
100.00
_____年____月____日
一、不合格品项目调查表
第二节 分层法（案例1）
不合格项目：缸体与缸盖之间漏油 N = 50（套）
按操作者分层：
操作者
王师傅
李师傅 张师傅 共计
调查情况：1）三个操作者的操作方法不同 2）气缸垫由两个制造厂提供
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（％） 32 25 53 38
按生产厂家分层：
生产厂家
漏油