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(优选)统计方法调查表分层法头脑风暴亲和图排列图

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新老七种工具简介

新老七种工具简介
号 1 2 3 件 件 件 件
检查表
摆现象
外径 中径 内径
分层法
定义：它是按照一定的标志，把收集的质量数据中，性质相同、 条件相同的归为一组（层）。又叫分类法、分组法； 通过分层，把错综复杂的数据进行归类汇总，把同一特性的数 据归在一起，便于找出规律、说明问题。 基本原则：使同一层内的数据波动尽可能小，而层与层之间的差 别尽可能大。 应用程序： 1. 收集数据； 2. 根据目的的不同选择分层标志； 3. 按层分类。一般采用人、机、料、法、环、时间等进行分 层； 4. 画分层归类图（直方图、排列图、控制图、散布图）。 小结： 缺陷 一车 二车 三车 四车 名称 间 间 间 间 1. 分层法是整理数据的有效手段； 2. 要根据不同的目的确定分层标志； 断头 抽丝 3. 分层法是其他工具的必经阶段。 裂口

新老七种工具在PDCA循环各阶段的应用
手法 （工具）
老七种工具
排 因 调 直 控 散 分 列 果 查 方 制 布 层 图 图 表 图 图 图 法
新七种工具
K 关 系 矩 J 联 统 阵 图 图 图 图
阶段与 步骤
选题 确定目标 计划（P） 现状调查
P 矢 D 量 P 图 C 法
矩阵 数据 解析 法
排列图
抓关键
直方图
呈分布
序 号
1
控制图
过程监控
检测项目 外径 中径 内径
A 件
B 件
C 件
D 件
老七种工具
因果图
寻原因
缺陷 名称 断头 一车 间 二车 间
2 3
检查表
摆现象
三车 间 四车 间
散布图
看亲疏关系
抽丝
分层法
滤问题

常用的统计工具方法

常用的统计工具方法

年
月
日
6
质量分布调查表
零件实测值分布调查表
调查人：李XX 调查数（N）：121件 频数 1 3 6 14 26 32 23 调查日期：XX年XX月XX日 调查方式：根据原始凭证统计 10 4 2
40 35 30 25 20 15 10 5
0
0.5
5.5
10.5
15.5
20.5
25.5
30.5
35.5
9
如何分层
• 1、人员。可按年龄、工级和性别等分层； • 2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工 夹具类型等分层； • 3、材料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层； • 4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、 生产速度等分层； • 5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取 样方法和环境条件等分层； • 6、时间。可按不同的班次、日期等分层； • 7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层； • 8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等 分层。
18
1、应用排列图识别改进项目时应注意的问题
⑴ 排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数”； ⑵ 必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列； ⑶ “频数”纵坐标可以用“件数”或“金额”等表示； ⑷ 量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排在横轴最后； ⑸ 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高。
备 注
8
—— 2、分层法
分层：为解决某一个问题所收集的数据、资 料，往往是综合性的，这些综合性的数据、 资料可按其来源、特征，属性等标识分作 两个以上的组，这样一个组称作“层”。 特点：常用于归纳整理所收集到的统计数据， 把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、 整理、汇总后，使之能更确切地反映客观 事实。 原则：同一层次的数据波动幅度尽可能小； 层与层之间差别尽可能大。

品质管理第二章调查表

品质管理第二章调查表

7
四、矩阵调查表
----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
管理ppt
8
第二节 分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
----亲和图又叫 A 型图解。它是把收集到的大量有关某一特定主题的 意见、观点、想法和问题，按它们相互亲近程度加以归类、汇总的一种 图。
----亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。
A
A型图
A1
A2
A3
A1-1
A2-1
B
A1-2
点；
5) 当面把每个人的观点毫无遗漏地记录下来； 6) 会议持续到无人发表意见为止； 7) 将每个人的所有观点重述一遍。
二、整理阶段：
将每个人的所有观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容；
去掉重复、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，
按问题进行归纳。
管理ppt
17
第四节 亲和图
工人丙
频数
0 26.10 26.15 20
10
26.20 26.25 26.30 26.35 26.40 外径（mm）
TU
0 26.10
26.15 管理2p6p.2t 0
26.25
26.30
26.35
26.40 15 外径（mm）

统计技术(新老七种工具)

统计技术(新老七种工具)

直方图（频数直方图）
• ⑹画直方图: 在横轴上以每组对应的组距为底，以该组的频数 为高，作直方图。计算样本平均值（X），样本标准偏差值 （S），在图上标出公差范围（T），样本量（n），样本平均值 （X），样本标准偏差（S）和X的位置。
• 计算公式: （以替换数法）
∑ fi ui • X= Xo+ h× n
控制图
•
2.计数值控制图
• ⑴不合格品率控制图（P）
• ⑵不合格品数控制图（nP）
• ⑶单位不合格品数控制图（u）
• ⑷不合格数控制图（C）
控制图
•
四、常规控制图的判断准则
• 1.在点子随机排列的情况下，出现下列情况之
一，就判断过程处于稳态，即没有异常波动的 状态。
• ⑴连续25个点，落在控制界外的点数为0；
• 产品质量的波动分为正常波动和异常波动两 类。
• 控制图就是用来及时反映和区分正常波动 与异常波动的一种工具, 控制图上的控制界限是 区分正常波动与异常波动的科学界限。
控制图
• 三、常规控制图的分类 • 一般按数据的性质分为计量值控制图和计数
值控制图两大类。 • 1.计量值控制图 • ⑴均值——极差控制图（X-R） • ⑵均值——标准差控制图（X-S） • ⑶中位数——极差控制图（X～-R） • ⑷单值——移动极差控制图（X-Rs）
•
S= h ×∑ fi u2i
-（ ∑ fi ui
）2
n
n
•
其中: Xo——频数最大的组中值。
•
fi——各组频数
•
ui——各组替换数，设定频数最大的一组u=0，以此往上分
别为-1,-2,-3……，往下分别为1，2，3…..

常用的统计工具方法

常用的统计工具方法

2、举例：
XX不合格品缺陷统计表
序号 缺陷类别 发生频数 频率% 累计频率%
1
2 3 4 5 6 7
顶部充不满
气 孔 成型不良 表面疵点 色斑 变形 其它 合计
108
40 14 7 4 3 4 180
60
22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2 100
60
82.2 90 93.9 96.1 97.8 100 19
18
1、应用排列图识别改进项目时应注意的问题
⑴ 排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数”； ⑵ 必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列； ⑶ “频数”纵坐标可以用“件数”或“金额”等表示； ⑷ 量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排在横轴最后； ⑸ 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高。
23
分析要点：
• a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管 理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； • • b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须 使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅 限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系， 小要因应分析至可以直接下对策；
40.5
45.5
50.5 （g）
7
矩阵调查表
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔， 成形， 疵点， × 变形， 其它 机 号 1 2 2月5日
上午 下午
2月6日
上午 下午
2月7日
上午 下午
2月8日

2-第二章 调查表、分层法、头脑风暴法

2-第二章 调查表、分层法、头脑风暴法
第二章
调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法
调查表
分层法 头脑风暴法 亲和图 排列图
返回目录
• 第一节
• 第二节 • 第三节 • 第四节 • 第调查表
2)确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；
3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；
TU
26.30
26.35
26.40 外径（mm）
第三节
头脑风暴法
----头脑风暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引导参加
会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，
在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。
----头脑风暴法可用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还 可用来识别潜在的质量改进机会。
四、矩阵调查表
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔 △ 成形 ● 疵点 × 变形 ɞ 其他
第二节
分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有
关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 ----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起
来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图
第二节
按两种因素交叉分层：
分层法（案例1）
第二节
分层法（案例2）
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
频数
TU
40 30 20 10 0 26.10 26.15 26.20 26.25
26.30
26.35
26.40 外径（mm）
第二节
频数

品质管理第二章调查表


----排列图的主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目 对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。
----排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他” 项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
排列图格式
频数
●
150 帕累托曲线
● ●
100
●
100
●
50
●
50
●
0
A
BCDE
用户对公司产品质量的反馈统计
频数（个） 累计百分比（％）
三、应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图
10586 8469 6352 4234
●
●
●100
●
●
80
●
60
●
40
2117
20
0●
0
ABCDEF G
从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进” 的主要对象，应对它作进一步的调查研究与分析。
----亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。
A
A型图
A1 A1-1 A1-2 A1-3
A2 A2-1 A2-2
A3 B B1 B2 B3
会议持续到无人发表意见为止；
一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类；
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
第二节 分层法
分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。

护理护理质量数据处理工具10种K

头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
分类
中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题 ”发生关系的因素逐层排列在其周围。
单侧汇集型：把要分析的问题放在右侧或左侧，与其发生关
联的因素从由向左或从左向右逐层排列。
定义
◆ 为解决某一个问题所收集的数据、材料，往往是综合
性的。这些数据、材料可按其来源、特征、属性等标识 分作两个以上的组，这样一个组称作“层”。 •1、定义：按照一定的标志，把搜 •索到的大量有关某一特定主题的统 •计数据加以归类、整理和汇总的一 •种方法。
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
定义
•
树图又叫系统图，树图是表示某个质量问题与其组成
要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的
所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。
目录
头脑风暴 亲和图 查检表 排列图 分层法 因果图 树图 关联图 散布图 流程图 对策表 柱状图 推移图 控制图 雷达图
作用
• 1、方针目标实施项目的开展
• 2、在新产品开发中进行质量设计展开 • 3、为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开 • 4、对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开 • 5、工序分析中对质量特性进行主导因素的展开 • 6、对各部门职责、权限展开，用于机构调整时职能分配 • 7、用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足

QC七大手法全面


塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
2月5日 机号 上午 1 ○● ×○ △○ ɞ 下午 ●ɞ 上午 ○○ 下午 ×ɞ × 上午 △○ △× 下午 ○ 上午 ○○ ○○ ●△ ○○ ○○ ○● △○ ○○ ○ 下午 ○○ ●△ ○○ ○△ ○○ ○● △× ○○ ○○ 上午 ɞ○ 下午 ○△ 上午 ○× 下午 ×× ●
第四节
总体与样本
总体（母体）：是指在某一次统计分析中研究对象的全体。
有限总体：被研究对象是有限的，如一批产品的总数； 无限总体：被研究对象是无限的，如某个企业、某个生产过程 从前、现在、将来生产的全部产品。 个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体。 总体含量（总体大小）：总体中所含的个体数，常用N表示。
整群抽样：先从20箱零件随机抽出2箱，该2箱零件组成样本。
第六节
统计特征数
一、样本平均值
表示数据的集中位置 二、样本中位数
三、样本方差
四、样本标准偏差 表示数据的离散程度
五、样本极差
一、样本平均值
如果从总体中抽取一个样本，得到一批数据X 1，X 2，X 3….X n，则样本
的平均值 ：
1 n x xi n i 1
4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括： 调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；
5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合
理性； 6)如有必要，应评审和修改该调查表格式。
第一节
调查表
一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表
三、质量分布调查表
四、矩阵调查表
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
外观不合格项目 切 口
1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 1

产品质量控制常用的七种统计分析工具

产品质量控制常用的七种统计分析工具品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。

它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。

运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。

日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。

全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

1、统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。

2、数据分层法数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。

因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。

数据分层可根据实际情况按多种方式进行。

例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。

数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。

数据分层法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。

科学管理强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠视觉判断的管理的不足。

而此管理技法，除了建立正确的理念外，更需要有数据的运用，才有办法进行工作解析及采取正确的措施。

如何建立原始的数据及将这些数据依据所需要的目的进行集计，也是诸多品管手法的最基础工作。

举个例子：我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为了争取市场除了加强各种措施外，也在服务品质方面下功夫。

我们也可以经常在航机上看到客户满意度的调查。

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○○ ○○
2
△○ ɞ
○○ ○●
×
○× ××
●
●● △△
×
○● ●△ △
○○ ××
×
○● △○ ○○
○● △× ○○
×● ○○
×○ △ɞ
○○ ×
○ɞ
○ ○○
调查者：李× ×
时间： _____年____月____日
备注
地点： × ×厂× ×车间
调查方式：实地观测
第二节 分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
第二节 分层法
分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。
第二节 分层法（案例2）
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
TU 40
30
20
10
0 26.10 26.15
26.20 26.25 26.30 26.35 26.40 外径（mm）
第二节
工人乙 工人甲
工人丙
分层法（案例2）
20
TU
10
0 26.10 26.15 20 10
3367
B
插头假焊
521
C
插头焊化
382
D
接头内有焊锡
201
E
绝缘不良
156
F
芯线未露
120
G
其他
123
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
N = 4870
累计
累计％
3367
69.14
3888
79.84
4270
87.69
4471
91.82
4627
95.02
4747
97.48
4870
100.00
_____年____月____日
二、缺陷位置调查表
----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部 位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办 法提供事实依据。
----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表 示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意 图中的相应位置上表示出来。
10
500
6
合 计
2500 125000 990
调查者：王× × 地点：卷烟车间
批不合 格品率 （％）
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
1.2 0.8
外观不合格项目
切贴空短过钢油软表 口口松烟紧印点腰面
1
1
1
1122
2
12
1
2
1
1
2
1
11
112
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
三、质量分布调查表
----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范 围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间 的频数。
零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
调查方式：根据原始凭证统计
A厂
9
B厂
10
共计
19
不漏油 14 17 31
漏油率（％） 39 37 38
第二节 分层法（案例1）
按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
பைடு நூலகம்
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
14 26 32 23 10 4
2
40
35
30 25 20 15 10 5
－ 0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5
四、矩阵调查表
----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起 来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图 法、分层因果图法。
----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层 之间的差别尽可能大。
第二节 分层法
分层的标志： 1) 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 2) 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 3) 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 4) 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 5) 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境
第二节 分层法（案例1）
不合格项目：缸体与缸盖之间漏油 N = 50（套）
按操作者分层：
操作者
王师傅
李师傅 张师傅 共计
调查情况：1）三个操作者的操作方法不同 2）气缸垫由两个制造厂提供
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（％） 32 25 53 38
按生产厂家分层：
生产厂家
漏油
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
机号
2月5日 上午 下午
2月6日 上午 下午
2月7日 上午 下午
2月8日 上午 下午
2月9日 上午 下午
2月10日 上午 下午
○○ ○○
1
○● ×○
●ɞ
○○
×ɞ ×
△○ △×
○
○○ ●△ ●△ ○○ ○○ ○△
ɞ○
○△ ○× ×× ●
26.20
26.25
26.30 26.35 TU
26.40 外径（mm）
0 26.10 26.15 20
10
26.20 26.25 26.30 26.35 26.40 外径（mm）
TU
_____年____月____日
一、不合格品项目调查表
成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
批 次
产品 型号
成品量 （箱）
抽样数 （支）
不合格 品数 （支）
1
烤烟 型
10
500
3
2
烤烟 型
10
500
8
3
烤烟 型
10
500
4
4
烤烟 型
10
500
3
5
烤烟 型
10
500
5
：：
：
：
：
：：
：
：
：
250
烤烟 型
（优选）统计方法调查表分层 法头脑风暴亲和图排列图
第一节 调查表
一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表
一、不合格品项目调查表
----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于 排列图等分析研究。
插头焊接缺陷调查表
序号
项目
频数
A
插头槽径大