在与客户打招呼时,保持灿烂的笑脸,尽量说些让客户高兴的话,或者让对方感 觉轻松的话题,会让谈话更增亲切感。
对于不太了解的客户,说话不能太直接,要以尊重客户的角度去沟通,这样才会 让对方有再次交谈的想法。
例1:筛选的时候,遇到广西洪总,我是这样说的:洪总,在想什么呢?他说:在愁 钱哪。 我是这样回他:您现在应该要高兴才对,我刚看到您老婆,一看就知道 要生个儿子,这么好的事情,比钱更值得开心哈。他大笑:那是, 不看看是谁 的,当然是儿子了。 我大笑回应他……接下来我们聊的很愉快。
总结:
1、训练自己的沟通技巧
2、保持最佳的工作形象 3、增强自身专业素养 4、相信自己 建立自信
2020/2/15
一、如何做好市场专员 二、终端销售与市场 三、分享工作中吸收的教训
2020/2/15
一、想做市场先学好销售技能
1、销售自己 2、销售产品 3、销售催款 4、售后销售
2020/2/15
1、如何销售自己
(1、在与客户交往中,首先要让客户对自己的印象良好。 这样才能与客户更深的接触 ,抓准重点,开口时,先想好什么话题 能让对方愉快。
2020/2/15
三、细数工作中吸取的教训
1、“无知”给自己带来的教训 2、“自以为是”给自己带来的教训 3、“马虎”给自己带来的教训
2小故事:
03年9月我在外贸童装公司做文员,主要负责接电话,给来访客户泡咖啡、 泡茶之类工作. 刚上班,电话响起,我拿起电话就蒙了?都是国外客户在打电 话,我除了说YES,就是OK. 然后转到相关业务人员那里。这样混了半个多 月,老板都不知情,有一次总经理在与美国客户谈业务,叫我送两杯咖啡 进去会议室,不懂放糖与调色,就黑咖啡端进去。 外国佬大叫:小不点, 我得罪你了吗? 老板尴尬的替我解释说我新来,不懂。叫我重新换杯绿茶 来,结果我茶叶一放,没过滤,等端进去时,整杯茶除了茶叶,看不到水。 老板彻底无言…..后来,可想而知,试用期满后,我连同人力资源经理,一起打 包走人了.