新人衔接训练操作手册
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入职新员工快速上手带教手册招人不好招,留人留不住。
门店存在主动调整或者是新人离职等现象,因此很多门店都会有新人上任,如何快速让新人上手、独挡一面是所有门店经营者和管理者最头疼的问题。
一、做好规范哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚,新人都能接受,不要犯一次错误讲一次。
二、简单培训公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点,就是要设立师徒制,明确由谁来带,带出来有什么好处,而不是没人管他。
三、知识学习进度很多新人进入门店后,店长都会说:要赶紧熟悉产品知识。
可是对于新人来说,除了对广告中看到过的几个产品熟悉外,其他的可以说是两眼一抹黑。
所以也应该循序渐进,并对此进行量化。
如:第一轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品(包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功效、使用方法等),同时,应规定有考查时间。
四、介绍团队应为新人的入职开一个简短的欢迎会,在会上,让老人和新人分别做一个简短的自我介绍,会上正式的介绍有助于让新人以最快的速度融入工作环境,迅速地熟悉起来,并在适应过程中能获得老人的帮助。
五、设定岗位职责与工作目标不论是连锁店还是单店,都应该设有成文的岗位职责和标准。
对于新人,特别是原来没有接触过通讯/家电行业的人,详细解说岗位职责是非常必要的:1、可以节省新人熟悉业务的时间,更快进入状态;2、可以让新人放松下来,更快地消除拘束感,投入工作;3、可以避免出现新人自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。
在明确应该做什么后,还要明确做到什么程度才算做好。
另外,即使是第一天,也要布置一个销售任务,比如卖1单,然后不断增加任务。
六、给予鼓励观察新人的一些细节表现并记录。
一定要找到他发挥好的地方,给予表扬和鼓励,让他增加信心。
七、情感融入让新人感觉快乐、有爱,比如一起吃饭,多关心、多问候等。
八、耐心有些新人属于慢热型,可能连续很长时间都发挥不好,可是这并不表示未来他不优秀,当你对他失去耐心,他自己更会如此。
寿险公司新兵训练营操作手册新兵训练营操作手册在寿险行业中,各家公司面临的最大的一个问题是业务员的留存,“新兵训练营”是针对新人入司后经过岗前培训,对行业、对公司都已经认同,充满信心,并希望自己能在行业里长期留存下去,而开设的以实战、训练为主的衔接教育。
衔接教育的英文是follow-up ,原意是“跟进”,是指新人培训后、转正培训前以推销技能为主的实战培训。
根据XX人寿对员工培训的文化理念。
“新兵训练营”培训将为期一个月(详见课表),主要以进入市场实战演练为主导;研究商品专业知识,提升销售技能为重点。
安排了更贴近市场的话术演练。
相信学员参加新兵训练营后,对保险行业会有更深的认识。
本次培训以各营销中心为单位统一组织培训。
每一次培训过程中,讲师讲授十分重要,但培训的组织更是关键。
为了统一规范新兵战斗营培训的操作模式,培训部特别编写这套《操作手册》,将新兵战斗营培训的运作进行了具体的描述。
同时将积极组织落实新兵战斗营的培训,为营销团队的迅速发展提供最有力的支持!新兵训练营一、培训目的1.通过了解保险行业发展前景及个人的成长之路,从而明确自身的发展方针。
2.采用已练代训、讲练结合的体式格局使得业务伙伴逐步掌握销售技能。
3.借由通关训练,强化业务伙伴的销售技能,提升留存率。
4.研究各项管理工具的运用,督促并帮助业务伙伴养成良好的工作惯。
5.通过业管常识的研究,让业务伙伴明确业管相关办理流程。
6.借由培训时代的竞争氛围促使业务伙伴签第一单,找到签单的感觉,增强信心。
二、培训对象:加入新人岗前培训即顺利通过新人第二关,已办理入司手续的新人三、培训时间:一个月四、培训内容(附参考课程表)1.行业特色及个人成长之路。
2.贩卖流程中各环节的技巧及话术,通关。
3.活动管理工具的运用。
4.商品组合及特色话术。
五、培训体式格局通过讲解明确观念通过演练熟悉技巧通过示范了解方法通过市场磨练技能六、培训资料1.衔接教育培训学员手册(选择)2.《工作日志》2本3.业务员台帐4.行销书籍5.营销员基本法6.练用投保单新兵训练营的运作流程训前筹办新人分营新兵训练学员营报到训前说明每日训练通关准备通关市场拜访培训总结融入团队(一)训前筹办事项1.学员名单:符合公司增员标准,已参加岗前培训,并办理入司手续的新人。