方案一
培训大纲：
一、家具门店销售培训
1、家具门店销售的五个心态 2、家具门店销售形象培训 3、家具门店销售倾听培训 4、家具门店销售处理议价培训 5、家具门店销售处理客户异议培训 6、家具门店销售洽谈培训
二、家具门店瞬间销售力培训
1、瞬间打动力培训 2、为客户量身定制培训 3、销售人员忠诚顾客培训
三、金牌家具门店销售培训
1、金牌导购销售自我定位 2、金牌导购销售沟通技巧培训 3、金牌导购销售成交技巧
四、终端家具门店销售培训
1、家具门店销售心态 2、家具门店销售服务礼仪 3、家具门店销售准备工作 4、家具门店销售成交技巧 5、家具门店销售服务技巧
五、家具门店销售业绩倍增培训
1、家具门店销售的必备武器 2、家具门店销售建立信赖的原则 3、找出问题、需求、渴望 4、家具门店塑造产品价值 5、解除顾客抗拒点培训 6、家具门店销售成交绝技 7、销售业绩倍增的策略
六、家具门店销售管理
1、有效的家具门店关铝 2、家具门店形象管理家具门店销售营运管理 3、家具门店客户管理
七、卓越家具门店管理与服务培训
1、家具门店销售成功心态 2、家具门店销售管理技巧 3、终端销售服务技巧
八、家具门店销售人员职业化培训
1、家具门店销售的意义 2、家具门店销售顾客心理 3、家具门店销售的心态 4、家具门店销售的基本技术 5、家具门店销售技术培训 6、家具门店布局安排
九、家具门店销售及服务技巧培训
1、家具门店销售仪表仪态 2、家具门店销售服务礼仪 3、家具门店销售语言礼仪培训 4、家具门店销售微笑服务培训 5、家具门店销售接待培训 6、家具门店销售掌握客户心理
十、家具门店顾问式销售培训
1、家具门店销售正确点出发 2、家具门店销售的准备 3、顾问式家具门店销售步骤
十一、家具门店销售督导培训
1、优秀督导塑造 2、督导有效沟通技巧 3、督导提高效率良方 4、督导如何提升业绩
十二、家具门店销售培训总结 方案二
许 裕见《团队营销》：三人行，必有我师
为了我们的前途，为了我们的明天和理想。我们将携手前进，我们排除一切困难，我们抛开一切干扰，我们所有的一切努力，只为成功而准备！
—许裕见
“三人行，必有我师。”对于CBD导购精英们来说，培训总监许裕见就是发掘自己职业生涯第一桶金的老师。4月2日，CBD公司在深圳经理学院召开了一场主 题为《团队营销》的导购员培训课程。课程内容分为六个部分：认识CBD事业、认识销售、团队合作、软床销售知识、店面销售知识、软床销售基本流程。
一、认识CBD事业：
参加本次培训的导购员中很多人是刚加入CBD销售团队，对于CBD的事业还不是特别了解。许老师首先为大家介绍了目前CBD在中国市场上的地位、阐述了 CBD人的使命和的精神。CBD寝具的产品设计、店面包装、色彩搭配均已走在中国的最前沿，引领着中国软床的时尚潮流。在很多城市，CBD是商场业绩最好 的商家。CBD人的使命是用最好的服务把最好的产品送到客人家里。CBD人的精神是在一切困难面前，以最大的信心和激情去迎接战斗。因为他们坚信：天道酬
勤！
走进CBD事业团队，如同乘上了成功之路的高铁！它会让你快速致富，快速走向荣誉的殿堂！CBD事业永远为CBD人铺好成功之路！
二、认识销售：
参加这次培训的CBD导购员中很多都是刚刚走出校门的大学生，以前没有接触过销售。他们犹如一张张崭新的白纸，要在上面描绘出宏伟的事业蓝图，从一开始就 必须用最好的理念武装他们。许老师给导购员们讲解销售的定义和优秀导购员的标准，目的是促使他们一开始就以最高的标准要求自己，这样才能得到更大的成长。
销售的定义：
做销售就是用最好的服务将你的理念卖给客人
一流销售员的标准：
能挖掘潜在客户、能改变客人消费观念，能让不买的人买了，能预测自己业绩的人。
珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)
第 2 页 共 26 页 珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训
珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德
职业道德：
一．热爱本职、忠于职守
二．遵纪守法、廉洁奉公
三．公平买卖、文明经商
四．接待顾客、真诚守信
五．礼貌待客、热情服务
六．刻苦学习、钻研业务
职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．热爱本职、忠于职守
热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。
2．遵纪守法、廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。
导购员的培训
一、导购员培训的重要性
1. 提高销售技巧：导购员需要掌握一定的销售技巧，包括开场白、产品介绍、引导性提问、把握客户需求等。通过培训可以帮助导购员提高销售技巧，使他们更容易与顾客产生共鸣，增加销售机会。
2. 提升产品知识：导购员需要了解所销售产品的具体特点、功能以及使用方法，只有了解产品的所有特点，才能更好地向顾客展示商品的价值。
3. 培养服务意识：导购员需要具备良好的服务意识，能够主动关心顾客，为顾客提供专业的购物建议及优质的服务。
4. 促进销售增长：通过培训提高导购员的专业素养和服务意识，可以提高销售效率，促进销售的增长。
二、导购员培训的内容
1. 产品知识培训：导购员需要了解所销售的产品的详细信息，包括产品的功能、材质、特点、保养方法等，只有了解产品的所有特点，才能更好地向顾客展示商品的价值。
2. 销售技巧培训：包括开场白、引导性提问、分析客户需求、推销技巧等。
3. 服务意识培训：如何与顾客建立联系，主动关心顾客需求，提供专业购物建议及优质的服务。
4. 团队合作培训：培训导购员如何与同事合作，分工合作，共同完成销售任务。
三、导购员培训的方式方法
1. 培训课程：可以设计一系列导购员专业知识培训课程，内容包括销售技巧、产品知识、服务意识、团队合作等方面。培训课程可以通过集中上课或者在线视频等形式进行。
2. 模拟销售练习：可以设置实战演练环节，让导购员模拟销售场景，通过实践来提高销售技巧。
3. 上岗实习：可以安排一定时间的上岗实习，通过实际工作感受来提高导购员的工作经验和服务意识。
4. 定期考核：可以定期进行导购员的销售业绩考核，根据考核结果进行调整和提高。
总之，导购员培训是一项重要的工作，通过培训可以提高导购员的专业素养和服务意识，促进销售的增长，为企业带来更多的收益。希望通过培训，可以帮助导购员提高专业水平，更好地为顾客提供优质服务，促进企业的发展。导购员培训的方式方法是多样化的，因此可以根据实际情况和企业需求进行灵活选择。以下是一些具体的培训方法：
