品质改善
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一.改善的意识 1.改善行动的20守则在这次培训的课程上,老师先给我们写了改善行
动的二十守则,个人觉得对于指导改善蛮不错的。如下;(1)好就是不好,不好就是好,
要能永无止境的改善下去。(2)永无止境就是要追求 a.提高劳动生产率 b.减少不良
率 c.缩短交期时间d.降低库存e.节省空间(3)就是有问题才要改善,不要等待没有问题
才去改善 (4)要打破传统一个人,固定操作一个工序的观念,朝一个人操作多工序,
操作的弹性化需求发展. (5)要掌握现场、现物、现实、现做、现查五项原则,不要仅
仅看书面记录. (6)有五十分把握即可尝试去做。不要等到一百分把握才去做改善. (7)
改善要经历尝试才能成功,不是一次就成功. (8)要贯彻拙速巧迟精神,马上动手做。
不要在会议室思考讨论.(9)用头脑智慧去克服问题,不是用金钱解决问题. (10)要朝理
想姿态迈进,不要寻找说明不能做的理由 (11) 理想姿态即是:a.依据时间生产 b.一
个流生产 c.后拉式看板生产 (12)要发挥团队互助精神,不要单打独斗,要共同努力达
成目标. (13)要问五次为什么,找出问题的真正根源所在. (14)先顾大局,例外情况要
例外处理. (16)改善固然可喜,维持更是重要. (17)维持即是要遵守标准作业. (18)要具
备改善循环四大意识: a品质意识(Plan计划) b维持意识(Do执行) c.问题意识(Check
查核) d)改善意识(Action处置). (19)医生开处方,病人要吃药, 老师教改善,学生要维
持. (20)问题就是机会,改善就是赚钱. 2.解决问题的两种方法: 一种是创新,但是必
须应用最新,最好的科技或设备,这种方法必须投资大笔的金钱. 一种是改善,利用常
识性的观念与方法,来达到提高的效果,不须花费多少金钱. 3.改善的五"心": (1)信心:相
信这些改善活动能给你带来好处. (2)决心:下定决心赶快去做,不要忧郁不决. (3)耐心:
要永远持续地改善下去,成果自然呈现. (4)关心:对员工表示出你的关心与重视之意. (5)
爱心:多用鼓励或者奖励的方式来激励士气. 二,改善活动的组织 1.改善活动的方式:
改善活动的意义:在顾问老师指导下,由跨部门的成员组成的小团队,在特定的期间内
改善特定的课题. 改善活动的频率:每月一次 改善的天数:一般3-6天. 改善小组的组
数:2-3个小组. 每组的成员数:一般3-9人 2.改善活动的程序安排: (1)起始会议(一般
在会议室1-2个小时) 目的: a检讨上一期改善活动的进展成果; b报告上期改善活动
的困难点. c由改善小组组长报告本期改善的主题.(涉及的报告主要有自主研究会登
记表,价值流程图,作业人员配分表,标准作业表,成果记录表,改善前后对比表。d指导
老师的改善方向指示. e朗诵改善行动二十守则. (2)在现场实施改善活动(第3-40小时)
a所有改善小组成员及顾问老师均到现场进行改善. b依据改善八大步骤,进行改善活
动.(八大步骤:拟定主题、设定目标、现状调查、原因分析、对策试行、效果确认、标
准维持、未来改善计划) c要掌握五现原则(现场、现物、现实、现做、现查) d要以
"拙速巧迟"的精神来进行改善. (3)在会议室准备报告会资料(最后3-4小时) 主要准备
的资料包括:价值流程图、改善事例、柏拉图、五问表、成果记录表、未来计划。 (4)
召开结束会议(最后2小时) a各改善小组报告改善活动。涉及的表格:自主研究
会登记表、价值流程图、改善快报、柏拉图、五问表、改善事例、改善成果表、标准
作业票、作业人员配分表(改善后)、未来计划)b)指导老师讲评 c公司最高管理层
讲评 d结束会议。 三.改善活动的实践 1.改善的八大步骤: (1)主体选定 使用表格:
自主研究会登记表. 要点:主题的写法要按照动词+名词的描述.比如提升劳动生产
力,缩短交期时间等等。 (2) 目标设定: 使用表格:自主研究会登记表. 要点:选
定与改善主题适当的衡量指标。用改善前指标与改善的目标指标达到指标量化。 (3)
现状调查: 使用表格:时间观测表、价值流程图、作业人员分配表、标准作业组合
票、加工能力表、柏拉图、五问表、改善成果表。 要点:是现状调查,而不是数据
收集、现况调查意味着同时进行“寻找真因”、要掌握五现原则。 (4)真因追查: 使
用表格:改善快报、五问法、作业人员分配表。 要点:利用“发掘真因七手法”即
是:五现法、五问法、比较法、放大法、解剖法、地图法、潜水法。 (5)对策试行:
使用表格:改善快报、改善事例. (6)效果确认: 使用表格:每小时生产状况表、生
产排程表、改善成果表。 要点:效果若不好,要重复3-5步。成果要数量化。 (7)
标准维持: 使用表格:标准作业票、作业人员分配表、每小时生产状况表、生产排程
表、作业标准书、人为疏失表。 要点:应加强目视管理工具,一旦有异常情况发生,
要立即采取措施纠正行动。 (8)未来计划: 使用表格:改善快报 要点:先建立一条
示范线供观摩学习,然后尽量将改善的行动扩展到其他的地方。 2.改善成果的衡量
指标: (1)劳动生产力=产出量/劳动力投入(生产力=产出/投入). (2)交期时间=库存数
量/每日生产速率 制造交期时间=(材料+在制品+成品)/每日生产速率 生产交
期时间=在制品/每日生产速率 (3)直通率=[(总生产数-总不良数)/总投入生产]*100%
(4)可动率=可动时间/生产计划时间.(5)三准率=准量率*准时率*准序率.准量率=实际
良品产出率/计划良品产出率.准时率=按订单要求完成的良品数/计划完成数.准序率
=依照顺序完成的项目数/生产的计划顺序项目数.(6)供货总合格率=品质效率*成本
效率*交期效率(QCD) (7)换模时间:因产品型号更改而必须更换模具或重新安排生产
条件而停止生产的时间.换模工时:因换模而耗用的人工工时.