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中质协6西格玛黑带考试复习重点

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中质协6西格玛黑带考试复习重点
第一章 六西格玛管理概论
1、质量管理发展的三个阶段；
2、质量大师的贡献：休哈特、戴明、朱兰、石川馨、田口玄一
3、戴明14点
4、朱兰质量管理三部曲
5、田口方法四大技术、设计三阶段、
6、六西格玛起源、推广
7、SWOT分析；平衡记分卡的四个维度
8、倡导者、资深黑带、黑带、绿带、业务负责人的职责
9、推进四阶段、三阻力
10、DMAIC各阶段的任务
11、六西格玛方法可以解决哪些问题
12、乔杜里的DFSS流程

第二章 六西格玛与过程管理
1、过程的输入与输出
2、过程相关方
3、价值链、过程类别
4、项目管理的作用
5、内、外部顾客的区分
6、卡诺质量模型：三种质量 会区分、会判断
7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访问 焦点小组－－优缺点
8、亲和图法的实施步骤
9、关键顾客要求转化工具－－QFD
10、数据类型－－离散、连续
11、会计算DPU、DPMO
12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系
RTY=e-DPU
13、水平方法的应用范围和步骤
14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率
15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI
16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成
17、不良质量成本科目=不增值的预防、鉴定成本+故障成本
18、会分辨预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

第三章 六西格玛项目管理
1、项目选择原则
2、平衡记分卡的四个维度及包含内容－会判断
3、项目PPI计算，优选PPI大的项目
4、SMART原则
5、项目选择应该注意哪些问题？
6、立项表要素
7、项目规划工具－－甘特图、网络计划
8、达克曼项目团队发展四个阶段
9、团队工具－4个：头脑风暴、名义组、多重投票、立场分析
10、风险管理的三个步骤
11、新7种工具－－重点网络图－关键路径

第四章 界定
1、过程的SIPOC图
2、利益相关方包括哪些？
3、界定阶段常用的工具
4、项目目标度量的三种类型及度量指标
5、立项表问题陈述注意点

第五章 测量
1、流程图
2、因果图与因果矩阵
3、PFMEA
4、理解并熟练掌握离散分布：0－1分布、二项分布、泊松分布（具有可加性，
均值=方差）、超几何分布的均值、方差、标准差计算；连续分布：正态、均匀、
指数分布（不具可加性。平均故障间隔时间=均值=标准差）、对数正态分布
5、中心极限定理；标准变换
6、常见的统计量
7、抽样分布
8、描述性统计方法 中心位置-均值、中位数；波动-极差、方差、标准差、变
异系数
9、箱线图中的五个统计量
10、偏倚、线性、线性度、波动、分辨力、数据组数、
11、重复性EV、再现性AV、测量对象间波动PV、总波动TV
测量系统能力判别准则3条，两个公式
R&R=[EV2+AV2]1/2=5.15σms
12、破坏性试验MSA：
系统波动σms-极差图（批次极差的均值）
批次间波动σp-单值移动极差图（均值的极差的均值）
13、属性值数据MSA
一致性、有效性、漏判率、误判率
14、检定、校准、量值溯源
15、过程能力指数、过程绩效指数、与缺陷率的关系、西格玛水平

第六章 分析
本章是重点

48个要点：
1、指数加权移动平均控制图（EWMA）适用于哪些场合？
2、会根据给出的Cp、Cpk、Ppk值，制定措施
3、偏态分布平均值与中位数的关系
4、离散型MSA的Kappa系数的意义
5、重复性、再现性的理解，不同情况下对测量系统的改进方案
6、描述行统计量的意义及应用。如：样本中位数、样本极差、标准差等
7、据Cp、Cpk、Ppk判断过程能力
8、MSA中准确性、精确性、稳定性的理解
9、会根据茎叶图确定中位数
10、因果矩阵重要度计算及排位
11、会根据描述行统计综合图，判定过程度能力充分与否
12、符号检验、单样本WILCOXON符号检验、MANN-WHITNEY检验的应用
场合
13、计算样本容量的方法――单样本比率检验
14、各种假设检验的适用条件
15、会分析描述行统计图并得出结论
16、双样本T检验的MTB结果分析
17、多元回归中因子的选择（根据软件结果）
18、会计算回归方程中的S、R-sq（调整）
19、会根据ANOVA信息表，计算F值或MS值
20、会按给出的条件确定抽样方案
21、列联表要掌握
22、回归方程的系数问题
23、假设检验中会确定原假设和备择假设
24、会根据样本观测值确定样本中某个值的秩
25、会确定DOE的试验点
26、根据给出的DOE方案确定试验类型
27、会选择生成元
28、会分析RSM的结果
29、会判定分辨度
30、会分析中心复合DOE的MTB结果，把握R2（adj）与R2的关系
31、会判断CCC、CCI、CCF、BB设计的应用情况
32、对于编码设计要会计算实际值
33、会分析全模型的MTB结果
34、会确定主效应
35、会正确选用控制图
36、掌握各种控制图选择样本数量的基本原则
37、当控制图中取样数量变化时，一、二类风险的变化
38、控制图的判异与判稳
39、会计算节拍时间
40、掌握SMED、看板、防错、标准工作的内容及应用
41、会计算设备的时间开动率
42、掌握望目特征、望小特征、望大特征的损失函数的意义
43、掌握TRIZ的40项原则
44、田口三次设计
45、掌握OEE、DFM、并行工程的概念
46、掌握DOE中模型诊断地内容
47、掌握QFD、FMEA的作用及相关计算
48、掌握DFSS的流程

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中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲I. 六西格玛管理在组织中的开展（10）A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解）了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念：理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。

2. 六西格玛管理的核心理念（理解）理解六西格玛管理的核心理念。

3. 精益生产的发展史和基本理念（了解）了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念，如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。

4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解）理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。

5. 六西格玛管理的组织和推进（应用）了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责；了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。

6. 六西格玛方法论的概述（理解）了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助组织进行业务流程的改进和创新的。

B. 六西格玛领导力和战略1. 高层管理者的作用（理解）理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合组织自身实际将六西格玛战略展开。

2. 六西格玛战略（理解）了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。

3. 组织文化变革与变革管理（应用）了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的工具来消除壁垒。

II. 六西格玛和过程管理（7）A. 业务流程的系统分析（理解）从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。

注册六西格玛黑带考试辅导指引PPT课件(99页)

注册六西格玛黑带考试辅导指引PPT课件(99页)

VIII.六西格玛改进方法和工具 —— 控制（12） A. 统计阶段概述 B. 常规控制图 C. 特殊的控制图 IX.精益企业（7）
A. 精益生产的概述 B. 精益生产的技术体系及主要支撑技术 C. 精益与六西格玛的结合
X. 六西格玛设计（7）
A. 质量功能展开（QFD） B．系统设计 C. 田口设计 D. 失效模式与影响分析（FMEA） E. 面向Ｘ的设计
第3页
第一章 六西格玛管理概论
总共有11关键点：
质量概念与发展史 质量管理的发展史 质量大师的贡献 六西格玛起源与发展 六西格玛统计含义 六西格玛管理含义 六西格玛管理的作用 六西格玛的价值观与企业战略 六西格玛的战略风险分析 六西格玛组织和推进 六西格玛方法
第一章：知识点
第5页
质量概念
六西格玛管理的起源、发展，正是在质量概念演进和质量 管理发展的大背景下进行的。
质量管理发展的三个阶段
质量检验阶段
第二次世界大战以前 事后检验 提出者：泰勒（美国人）
统计质量控制阶段
20世纪40-50年代 采用控制图，对过程进行控制，形成了质量的预防性控制与事后检验
相结的管理方式 提出者：休哈特
全面质量管理阶段
概念：全面质量管理是为了能在最经济水平上并考虑到充分满足顾客 需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的 研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
中国质量协会 注册六西格玛黑带考试辅导指引
关于中质协黑带知识 考试
关于中国质量学会的注册六西格玛黑带认证：
获得认证的途径 通过中国质量学会每年一次的认证考试；
参加认证考试的条件 三年工作经验 完成二个六西格玛项目
考试形式 120道选择题 80道单选，40道多选
六西格玛黑带考试知识要点--(1)

六西格玛黑带考试知识要点--(1)

《六西格玛管理》知识要点孙肃清整理序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。

以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。

所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。

希望能对大家有所裨益。

特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。

第一章六西格玛管理概论1.1 六西格玛管理的发展1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展1.质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。

（ISO9000:2005）（1）质量概念中主体的演进质量概念中的主体是指“什么的质量”。

⏹产品的质量。

包括性能、可信性等实物质量。

⏹产品和服务的质量。

扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。

⏹产品、服务和过程的质量。

过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

⏹产品、服务、过程和体系的质量。

体系质量即管理系统的质量。

（2）质量概念中客体的演进质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。

⏹符合性质量。

满足标准或规范要求。

⏹适用性质量。

满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。

⏹顾客及相关方综合满意的质量。

大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。

2.质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。

（1）质量检验阶段。

（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。

代表人物：F.W.泰勒（科学管理之父）。

工人自检、工长监督检查、检验员专检。

两个问题：⏹事后检验，死后验尸；⏹全数检验，成本太高。

（2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。

六西格玛黑带学习笔记

六西格玛黑带学习笔记

六西格玛黑带学习笔记
六西格玛黑带学习资料建议选取红皮书《六西格玛管理》第三版，应对工作及六西格玛黑带考试绰绰有余。

另一本蓝皮书《六西格玛管理统计指南》在统计学方面更深入详细一些，也可以看看。

以下是六西格玛黑带的学习经验，给大家做个参考：
①沉默不言不如激情讨论，独自钻研不如思想碰撞
能给别人讲明白，才是真明白。

在此过程中，自己提升了表达能力，也夯实了知识。

②对照大纲，解答问题
自学教材，辛辛苦苦学到后边，不知不觉忘记了前边。

怎么办？
大纲是个用来回顾重点的绝好工具。

对照大纲与教材，用教材解答大纲的问题。

这会让我们理解的更深，脑中有了基本结构框架。

③刷题百遍，其意自现
外界流通的六西格玛试题不多，能找到就尽量做。

失败乃成功之母，错题也是高分路上的垫脚石。

错题如同失败的教训一样，是我们进步路上宝贵的财富。

通过错题或对失败教训的回顾分析，找到自己的薄弱点进行改进，错题或经验教训才能最大化发挥它们的作用。

起点多高并不重要，重要的是持续改进。

日拱一卒、功不唐捐。

学习方法只是提供一个参考，不能代替学习者的辛劳付出。

通不通过黑带考试不重要，重要的是学有所获。

祝大家学习快乐，享受过程！。