分销渠道
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一、名解
1、分销渠道:既是一咱商品从生产者手中到达最终用户手中的通道,也是一咱实现商品交
换的过程,同时,渠道也是一咱企业之间为实现交易目的而组成的联盟或关系。P3
2、连锁经营:是一咱商业组织形式和经营制度,一般是指经营同类商品或用血的若干经营,
以一定的形式组成一个联合体,通过对企业形象和经营业务的标准化管理,实行规模经营,
从而实现规模效益。P66
3、渠道设计:就是为实现分销目标,评估和选择各种备选的渠道结构,制定开民新型渠道
或改进现有渠道决策的过程。P92
4、渠道激励:就是对渠道成员的激励,是厂商为完成分销目标所采取的,促使渠道成员高
度合作的行为。P137(B卷)
5、渠道冲突:指分销渠道中的某一个成员由于各种原因对另一个或几个渠道成员采取敌对
态度和行为的情形。P154
6、快速反应系统(OR)是强调零售商与厂商通过合作来共同管理零售商的库存,以便使整
个供应链对消费需求作出迅速的反应。P207
7、高效客户响应系统(ECR):是由厂商、批发商和零售商等各方开展相互协调和合作,以
用更低的成本更好、更快地满足顾客需求为目的的供应链管理方法。P209
二、填空或单选
1、由于中间商所参与的分销渠道为买卖双方带来了利益,本质上说是为了顾客创造了价值,
这正是现代分销渠道生存和发展的根本原因。P4
2、渠道的设计和开发,渠道运作的管理,归根结底是由终端用户的需求和意见所决定。P9
3、在竞争不足、环境不确定、绩效模糊的情况下企业才可以考虑采用纵向一体化的策略。
P33—35
4、批发商在分销渠道中具有的功能——销售与促销;商品采购与搭配;整买整卖;仓储服
务;运输;融资;风险承担;提供信息;管理咨询服务;调节产销关系。P55—56
5、零售与批发和生产制造活动相比有如下特点——交易规模小;交易频率高且多为当面挑
选的现货交易;零售交易中消费者购买呈现出较强的随机性,要求零售商特别要注意销售现
场的建设。P60
6、现代百货商店的特点——选址通常在城市繁华地区和交通要道;商店规模大,营业面积
广,商店设施豪华,购物环境幽雅;商品结构以儿童服装、服饰和家庭用品为主,各类齐全、
小批量、高毛利;采取柜台销售与自选销售相结合的方式,服务功能齐全;采取定价销售,
可以退货。P62
7、特许人选择特许经营方式时的考虑——选择特许经营的利益:特许经营是一咱无需资本
投入而实现快速增长的方式;既能得益,又能保持对特许权的控制;既能获得优秀经理人才,
又能解决激励问题。P68
8、渠道结构设计主要考虑三个方面:渠道层级、各层级的密度、各层级渠道成员的类型。
P95
9、影响渠道结构的因素——市场因素:目标市场的地理位置;目标市场的规模;目标市场
的密度;目标市场的行为(购买时间;购买地点;购买方式;由谁购买);产品因素:体积
和重量;易腐蚀性;单位价值;标准化程度;技术水平;新颖性;厂商因素:规模;资金实
力;管理专长;目标和战略;中间商因素:可获得性;使用成本;所提供的服务。P100—
105
10、确定潜在渠道成员名单的主要途径——本公怀的销售机构;行业与商业途径;顾客和分
销商咨询;互联网查询。P114—115
11、激励和优厚条件主要有——有获利潜力的产品;广告和促销支持;管理上的支持;公平
交易和友好关系。P121
12、分销商的需求和面临的问题与厂商有很大的差异——分销商并不认为自己是厂商雇用
的渠道环节中的一员,而是分销系统中独立的一环;分销商首先把自己看作是顾客的购买代
理,其次才是供应商的销售代理;分销商会把它所提供的所有产品都看作是销售给顾客的产
品系列中的一员;对于分销商来说,除非得到某种激励,否则它们决不会保存单一品牌的销
售资料。P137
13、奖励政策和价格折扣既是一种政策性激励,也是一种经济激励。P139
14、渠道成员之间的关系是一种既合作又竞争的关系,从根本上说,所有渠道成员的利益是
一致的,只有顺利地通过渠道实现商品的销售,才能最终获得收益。P147
15、窜货的表现形式——分公司之间的窜货;经销商之间的窜货;经销商低价倾销过期或即
将过期的产品;经销商为获取高额利润,销售假冒伪劣商品。P166
16、渠道窜货的原因(了解)P167—169
17、渠道绩效评价就是厂商的渠道管理者能过系统化的手段或措施,对分销渠道系统及成员
的效率和效果进行客观的考核和评价的活动。(填空)P224
三、简答
1、垂直分销渠道的优缺点比较?
答:管理型分销渠道的优点——这种渠道体系兼有一定程度的稳定性和灵活性;渠道成员本
身既有相对独立性又有整体协调性。缺点——对渠道领袖核心作用的依赖性。
契约型垂直分销渠道的优点——该种渠道不仅仅以契约合同,而不是以产权和资金的投入为
纽带来组建渠道,所以渠道体系的建成成本低、效益高;契约是渠道成员共同制定的认可的,
因此,渠道成员之间有着明确的分工与合作;契约是签约的渠道成员自觉意志的反映,所以,
由些建立起来的渠道体系具有较强的竞争力。
公司型垂直分销渠道的优点——渠道成员间关系紧密,统一协调,可以简化交易程序,保证
渠道效率较高,渠道结构稳定;加强了与最终用户之间的接触,能使渠道成员获得正确的市
场信息;强有力控制有利于公司长期战略的实施、公司和品牌形象的建立;实质上是将市场
交易转化为企业内部的分工协作,大大降低分销成本,提高盈利水平。缺点——需要先期投
入较多的资金,这会给准备组建这类渠道的公司带来较大的资金压力;结构木工缺乏灵活性。
P27—29
2、连锁经营的优劣势分析
答:优点——在同生产制造商交易时有很强的讨价还价能力;节约大量的广告费用;节约大
量的流通费用;享受研究、开发和培训等方面的规模优势;实现了经营的专业化和标准化。
缺点——大规模的连锁经营要求有较高的管理水平与协调能力;要防止扩张成本低廉而导致
的盲目扩张;大规模的迅速扩张要求有独特的管理技术和雄厚的资金;大规模扩张有可能产
生对标准化的冲击。P67
3、渠道冲突的直接原因
答:价格或折扣的原因;存货水平;大客户的原因;货款回收;技术咨询和服务;分销商经
营竞争对手产品;渠道的调整与变革。P160—161
4、新产品的开发管理要求渠道成员之间开展更高程度的合作,为此,渠道管理需要从哪些
方面入手?
答:鼓励渠道成员参与新产品开发;促使渠道成员接受新产品;使新产品适合渠道成员的产
品组合;对渠道成员进行新产品培训;确保新产品的完美。P178—179