对高校图书馆管理模式的创新改革

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知识经济时代高职院校图书馆的科学管理与创新

４高职院校图书馆要和谐发展就要不断创新
人为本的管理，重视图书馆人的思想素质和文化素质．人的向心力和凝聚力就强，工作就生机勃勃。
在为师生服务的工作中，坚持以人为本的服务就是
４１图书馆服务观念的创新．
所谓创新就是指淘汰旧的事物和创造新的事物。创新是时代发展的鲜明特征，高职院校图书馆是充满浓郁文化氛围的教辅场所，作为知识信息枢
管理、自主管理、人才管理和文化管理。根据本馆
其本质就在于创新，没有创新，就没有高校图书馆
的发展。创新的基础是先进的服务理念嗍图书馆。
服务理念就是指图书馆服务工作的基本方针，是图书馆整体工作理念的主要组成部分，是图书馆用户服务原则、服务态度、服务方式的集中体现。坚持图书馆３Ａ服务理念，无论读者在什么时间、什么地方，通过什么方式都能得到图书馆方便快捷、高效的文献信息服务。馆藏的最终目的是为了更好利用。因此图书馆必须在管理观念上进行创新，转变角色意识，图书馆由原来的收藏馆变为信息馆，工
确保图书馆拥有适当的人力资源去完成自己担负的为学校教学科研服务、为发展生产和社会全体公众服务的重要使命四。在图书馆内部管理中，坚持以
过提供各种信息服务，以满足师生的各种信息需
求，不断适应网络环境下图书馆信息职能的转变和拓展。
●＿＿。 ‘ 。＿。＿。。。。。。。。。’。一
掘馆员的潜能和创新能力，建立一套科学完整的考核、评价机制，定－月曼０－５１＃

高校图书馆读者服务模式创新探讨

一
的方向发展；信息需求也呈现出全方位、多样化趋势，读者不仅仅需要与自己专业相关的信息，还需要更加多样化的信息。不仅需要科学、技术研究所需要的信息，而且要求有关社会和生活方面的各种信息。二是个性化。网络环境下用户的信息需求己不满足于简单的信息提供，而是要求深入到信息中的知识
内容，行挖掘、进开发和利用，求图书馆开展集成化、要个ｊ的服务。特别是一些专业用户，高校各学科带生化如头人、研机构的人员、究生等，科研要求图书馆将本专业或相关的信息、知识加以集中，有关某一主题多方将面地进行搜集、理、选和重组，整筛提炼出对这些用户的研究、和学习有帮助的信息资源。使这些用户不生产
必亲自去熟悉各种中外文数据库的检索方法和技巧，
定成绩，馆员也很努力，但总体来看跟不上时代发展，
读者意见较多，满意度低，图书馆在人们心目中地位降低，响力下降。为此我们要创新服务，影提高图书馆服务
档次，以改善图书馆形象，吸引更多读者口也就是说，１。” 我们更新观念，提高服务档次，再上一个新台阶，在以
１６０
２１年（３卷）１００第９第期
图书，报晴
１提高图书馆员素质的需要．３高校图书馆的服务是一个通过馆，馆员在图书馆服务创新活动中起到关键的作用。高校图书馆要进行服务创新，须必

高校图书馆管理创新的意义

１实施高校图书馆管理创新的必要性
信息技术的革新，电子图书、电子期刊等一系列数字化信息载体的出现，以及借助计算机和网络的发展成为了目前只是传播的重要途径，这也对图书馆提出了新的要求，需要其进行改变。知识经济和可持续发展是现代社会的主旋律，图书馆为了能够符合这一主旋律需要从管理模式上进行创新，这对于图书馆的管理结构和服务模式来说是一个重要的转变。当前我国的高校图书馆还拥有许多需要去解决的问题。第一，没有足够的复合型人才。现代图书馆的发展是与图书馆员的素质和能力挂钩的，拥有信息意识和掌握多技能的复合型人才是现在图书馆所欠缺的，图书馆员的整体素质还没有达到一定高度，无法与现代图书馆的需要相匹配，过去单一的信息处理者已近无法胜任这一工作了，所有对于图书馆员队伍的建设还有待加强。第二，没有创新开拓的服务理念。随着高科技及信息化的发展，这就要求图书馆馆员要由单一的信息处理者，转变成为一个迅速适应发展的情报技术环境管理者。由于，图书馆馆员还是以一个介于传统与现代技术之间的文献信息服务者的方式，出现在读者面前，因此不能实现图书馆的高效管理，缺乏创新开拓的服务理念。第三，管理机制落后。现在的图书馆管理结构，大多都是沿用过去的模式，在管理ｆ：过度的宽松。部门之度

高校图书馆的服务管理创新

高校图书馆是搜集、整理，收藏图书资料供广大师生阅览、参考的机构，不仅承担着高校教育和研究的重任，而且也扮演着传承人类文化、传播知识信息、促进人类社会健康发展的重要角色.[1]创新是以新思维，新发明和新描述为特征的一种概念化过程.“创新”[2]也是指把一种新的生产要素和生产体检的“新结合”引入生产体系.服务创新是高校图书馆发展进程中的一个重要元素，它是指开发一切有利于图书馆创造附加价值的新方法、新途径的活动；它也是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动.因此,在高校图书馆开展服务创新,是满足读者需求,提升图书馆读者服务质量的有效途径，同时也能够满足图书馆馆员的诸多需求.高校图书馆的服务创新主要表现在三个方面：思维上支持服务创新；技术上支持服务创新；态度上支持服务创新.1思维创新思维创新是指对事物间的联系进行前所未有的思考，从而创造出新事物的思维方法，是一切具有崭新内容的思维形式的总和.高校图书馆之所以要思维创新，因为思维创新是一个图书馆耐以生存和发展的趋势，在到达一段周期后，图书馆需要有新的思维来推动其新的发展.在新的管理思维下，高校图书馆从最初传统的借阅逐渐发展成为如今自动化、信息化的管理模式.相对于图书馆的思维创新，笔者认为可以从两个方面展开：读者和馆员.1.1思维创新的对象1.1.1读者结构的变化.对于高校图书馆，要如何最大化的满足读者的要求，图书馆就必须要了解到他们的需求.现在图书馆的读者的结构已经发生了重大的变化：他们对信息的需求也从单一的技术信息，转化为面向市场、结合经济以及技术标准与法规、金融与物流等多方面、宽领域的信息.[3]这就需要图书馆要改变其传统的工作思维，通过各种渠道（如网络问卷调查形式）去了解他们对文献信息的需求.1.1.2馆员专业知识的提升.馆员是指图书馆中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生.有了明确的服务对象,就要求馆员在服务对象的基础上来开辟新的服务方法和方向.高校图书馆的馆员与一般单位相比较有很大的不同，他们的素质相对较高，知识性较强.馆员主要依靠自己对新知识的探索和领悟，从而产生对新事物创造的欲望，推动事物的发展，从而创造新的思维方式.如何提高馆员概念创新的能力？这就需要有专业地人才培养.第一是在职培训.[4]要采取全员普及与定向培训相结合，对不同技术能力的馆员分别培训，使他们逐步成为专业性人才.第二是对外和对内的交流.组织馆员到高校间图书馆学习，或者请专家到图书馆进行专业讲座.有了专业的知识，馆员的创新能力也会逐步提升.1.2社会实践社会实践是思维创新形成和发展的基础，它决定着馆员从哪个方面来把握事物的本质，确定思维创新的方向和任务.馆员是实践的首席执行者，他们要为自己的社会实践进行思维创新.那么，馆员的社会实践活动该如何进行呢？笔者认为，他们可以通过兄弟院校间的交流合作来达到一种新的实践的尝试，让自己获取更好的思维方式，从而形成更好的发展方向.如，最近福州市“大学城馆际互借试运行”就是各个高校图书馆之间的一种社会实践活动的体现，它是各个高校间馆员和读者之间相互交流，从而产生火花的一种新的社会实践模式.2技术创新（Pennings &Harianto,1992）高校图书馆的技术创新是指用新知识、新技术，采用新的交流和运用方式通过提高书籍文献质量、创新产品、创新服务，占据读者并实现图书馆价值的专业技术活动.技术创新是贯穿图书馆活动的全过程，以获得图书馆价值为目标的一系列活动.高校图书馆的技术创新，是为了更好的服务和方便高校图书馆的服务管理创新蒋雯（闽江学院图书馆，福建福州350108）摘要：本文描述高校图书馆服务创新的必要性和目的性，并且通过三种不同方式的创新模式来强调高校图书馆服务创新的重要性和必然性.关键词：高校图书馆；思维创新；技术创新；态度创新中图分类号：G251文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－２６０Ｘ（２０１２）０１－００６１－０２Vol.28No.1Jan.2012第28卷第1期（下）2012年1月赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）６１－－学生和老师，同时也减少馆员的工作时间，从而提高了馆员的工作效率.2.1组织管理与制度的创新2.1.1组织管理的功能.技术创新并不是纯粹的技术行为，它需要有一个好的组织来进行有效地管理.组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程.组织管理的功能在于把平凡的个人变成有组织的非凡人，把靠个人不能完成的课题，变成靠组织顺利解决和实现的课题.图书馆如何编排各个部门的职能，是图书管是否妥善经营的一个重要指标.例如：新的服务制度的产生，就必需要有高层管理的支持.2.1.2组织创新.组织创新是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程.高校图书馆如何才能在维持传统组织管理模式上开创新的管理体系呢？笔者认为可以从两个因素着手：即图书馆内部和外部因素.从图书馆自身的角度讲，有三类影响因素对于激发组织创新起着重要的作用，即组织结构与资源、组织文化和人才资源等.如：高校图书馆优良的工作环境和高科技人才的引进，是图书馆内部技术创新的一种捷径.从图书馆的外部环境因素讲，读者层次的变化和组织所处的政治经济及社会文化环境等都会影响组织创新的整个过程.如：高校自身发展是直接表现在对图书馆的技术创新发展的支持.2.2数字图书馆数字图书馆是在传统图书馆的基础上发展的，是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统.它利用图书馆的资源组织模式、借助计算机网络通讯等高新技术，以普遍存取人类知识为目标，创造性地运用知识分类和精准检索手段，有效地进行信息整序，使学生和老师获取信息不受空间限制，很大程度上也不受时间限制.数字图书馆相对于传统图书馆，更加容易管理和更新，不过对于馆员的技术性要求就有所提高.VPN的出现，在一定程度上保护数字图书馆的文献和数据信息，它是技术创新的产物.并且，数字图书馆还是一个高校图书馆人才资源表现的形式，也让笔者看到以思维创新的为前提的重要性.3态度创新在拥有思维和技术创新的基础下，态度创新也是一个重要的基本组成元素.态度是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向.图书馆进行态度创新的因素是读者的态度能够直接表达对该图书馆喜欢或者讨厌的方式，也是能够直接体现该图书馆的馆员是否符合该有的基本原则，同时，馆员的态度也能够体现该图书馆的规格和管理模式.馆内态度的创新，不是要改变馆员本身的性格，而是在原有的基础上对馆员进行服务态度的升级，可以体现在馆员与读者之间的交流，读者和馆员与书籍之间的交流，馆员与馆员、读者与读者之间的交流.图书馆之所以需要态度的创新，也是为了高校图书馆由内到外服务的一种提升.有了好的服务氛围，自然而然整个图书馆的人文气息也得到升华.3.1态度影响学习效果[5]在态度创新的促进下，不管是读者或者馆员都要首先端正学习态度，了解学习意义，对学习活动怀有兴趣.读者与馆员之间的学习态度，实际上是相互联系，相互影响的.当一位读者来到图书馆阅读书籍或者查找文献资料，馆员服务态度的好与坏是会直接影响到这位读者当下的学习效果.与之相反，如果读者当下犀利和无理的要求，也会关系到馆员的服务态度.在馆员秉着零缺陷的服务态度下，也无需向读者回应无理的需求.3.2态度影响工作效率[5]一般说来，人对自己所从事的工作喜爱并有良好的态度，就会努力去工作，产生高效率.但事实比这种设想更复杂.如在图书馆工作中，感到满意的馆员效率高，但有的则一般或不高，这是因为后者受工人群体内部隐存的社会标准──“不过高也不太低”的工作指标所制约，他们不愿离群，故有意降低效率以求与大家一致.而对目前工作不满意的馆员，由于其他动机（如为了维持生计、受人尊重或自我表现等）的支配，往往也能提高工作效率.当然，如果整个图书馆的馆员都较了解工作的意义，对工作满意而有积极的态度，则会有更高的效率，这是无疑的.图书馆之所以进行态度的创新，目的是让大家不断在工作中产生惊喜，和刺激工作的积极性，从而提高工作效率.图书管的服务管理创新是会随着社会的变化而发展的，时代的变迁一直不断、永久地持续下去，她也是现代知识社会发展的必然产物.同时图书馆在思维、技术和态度上的创新，不仅代表各高校的基本发展，也是各类读者和馆员对图书馆的更高要求.———————————————————参考文献：〔1〕葛梅荣.高校图书馆管理创新的思考.决策探索，2010，（5下）：50.〔2〕（美）约瑟夫·阿洛伊斯·熊彼特.经济发展概论[M].中国社会科学出版社，2009.〔3〕雷旻.对图书馆读者服务创新的探讨[J].内蒙古科技与经济,2010，（8）.〔4〕张铮嵘.高校图书馆的管理创新与服务实践[J].黑龙江教育学院学报，2010，（8）：180.〔5〕章志光.社会心理学[M].人民教育出版社，2008.６２－－。

试论网络时代高校图书馆读者服务模式的创新

还服务。
组和公告栏，证用户在使用图书馆过程保
中提出问题能得到迅速准确的答复，除消用户的距离感，少用户的等待感。４综合减（）开发网络信息资源，能分析研究专业化并的信息资源，及时开展定题服务及重点能
图书馆论坛
ＳＩＯＣＮＥ＆ＴＣＮＬＧＥＥＨＯ０Ｙ
试论网络时代高校图书馆读者服务模式的创新
陈韵如（重庆理工大学重庆
４０５）００４摘要：着计算机、随网络通信技术的迅猛发展和在图书馆中的普遍应用，图书馆的管理方式及读者服务方式都发生了巨大变化。用利网络这个公共服务平台，如何使读者主动地利用图书馆的资泺，如何为读者开展新型服务成为图书馆研究的主题。文从传统的读者服务本工作的特点人手，结合自己的工作实际，阐述了网络环境下高校图书馆读者服务工作的变化及主要方式这两个方面的内容。最后针对冈络环境下读者服务工作中馆员应具有的素质提出其创新模式。关键词：网络时代高校图书馆读者服务工作创新模式中图分类号：２０Ｇ５文献标识码：Ａ文章编号：６２３９（０Ｏ（－２５０１７－７１２１）４ｃＯ５－１０）
３１古人云：日新，日。日新［．苟日新又３Ｊ传统的高校图书馆读者服务主动性作为图书馆员在工作中，具有忧患要差，务手段单一，务观念陈旧，论是意识、局意识、新意识、展意识。做服服无大创发要宣传辅导、报服务，是在改善阅读条件好网络化时代高校图书馆的读者服务工情还方面，片面强调人的主观能动作用，层作，员自身必须真正具备较高的素质。都低馆

高校图书馆管理与服务的创新

图书馆作为文化知识传承与传播信息服务的机构，的担负着传播文化，读者提供各种信息服务它为的重任。当今网络技术条件下，书馆的存在形态在图及信息资源采集、织加工、息服务、理模式等组信管诸多方面将发生更深刻的变革，统的读者服务流传程和工作已远远不能适应时代发展的需要了。长期以来，统图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，传图书馆的藏书是以保存为主，成了 “ 藏轻用 ”“ 形重、重管轻用 ” 管理思维与管理模式，往把读者放在次的往要位置。书馆设施的建设也是以更好地保存藏书、图管理藏书为重点，着信息化、络化进程的加快，随网读者对信息的需求也发生了很大变化，者获取信读息已从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，不再已满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限的信息资源和文献信息服务。此，书馆必须改革现有因图的服务方法和服务模式，大服务范围，新服务内扩更容，高服务水平和质量，创新的服务满足读者的提以需求。大限度地发挥馆藏作用，书馆事业才能与最图时俱进，蒸日上。蒸

网络环境下高校图书馆服务模式创新

【摘要】随着计算机网络的快速发展，传统的图书馆服务模式面临很大冲击。本文分析了高校图书馆的传统服务模式以及在网络环境下图书馆服务模式的转变问题，并在此基础上对高校图书馆服务模式的创新进行探讨，意在使图书情报人员转变传统观念，形成全新的市场观念的思维模式。【关键词】高校图书馆；创新；服务模式
Ａｔｒｃｔ：Ｗｉｔａｄｄｅｅｏｂｓａ血ｈｅｒｐｉｖｌｐｍｅｏｐｅｔｋ，ｏｎｎｔｏｌｓｒｉｅｍｏｉａｉｓｉｎｏｕｅｉｇａｇｅｔｉｎｔｏｆｃｍｕｔｒｎｅｗｏｒｃｖｅｉｎａｅｖｃｄｅｏｆｌｒｅｓｅｃｎｔｒｎｒａｍｐａｔｎｔｓＰａｆｈｔｈｔｉｓｏｂｒｃＩｈｉｐｅ，ｔｅａｌｏｒｓｕｄｅｎｔ
张秋生
ＺａｇＳｅｇｈｎＱｕｈｎｉ
（安科技大学图书Байду номын сангаас 。陕西西西安７０５）１０４
（ｂａｙＸｉａｎｉｅｓｉｙｏｃｉｎｅａｄＴｃｎＩｇ，Ｘ ’ ａ１０４Ｏｈ）Ｌｉｒｒ， ’ ｎｕｖｒｔｆＳｅｃｎｅｈｏｏｙｉｎ７０５，ｈｉａ
ｉｖｔｎｆｓｒｉｅｍｏｅｏｂａｉｓｎｕｉｅｓｉｓｎｏｅｅｎｅｏｕｅｅｗｒｎｉｎｅｔｉｅｐｒｏｅｆａｉｇｔｅｌｒｒｌｏｗｒｒｎｏｍａｏｎｎｏａｉｓｏｖｃｄｆｉｒｒｎｖｒｉｅｄｃｕｇｓｕｄｒｍｐｔｒｔｏｋｅｖｒｍｎｔｔｕｐｓｓｏｋｎｂａｉａｗｈｏｋｆｆｒｔｎｏｅｌｅｉｔａｃｎｏｗｈｈｍｈｉａｓｏｉｉｃｎｅｔｈｉｔａｉｏａｃｎｅｔｔｒａｏｌｔｙｌｔｉｋｎｄｆｒｅｃｎｅｔｏｖｒｔｅｒｒｄｄｎｌｏｃｐｓｏｆｍｃｍｐｅｅｅｈｎｉｇｏｌＦｗｍｏｅｏｋｔｏｃｐｓｍａ．Ｋｙｗｒｓ：ｉｒｒｓｎｕｉｅｓｔｓｉｎｖｔｎ；ｅｖｃｄｅｏｄｌａｉｎｖｒｉｅ；ｎｏａｏｓｓｒｉｍｏｅｂｅｉｉｉｅ

网络环境下图书馆管理模式创新

网络环境下图书馆管理模式的创新【摘要】信息化的发展对图书馆管理工作提出了严峻的挑战，高校图书馆管理工作将发生深刻的变化，面对这种变化高校图书馆管理人员要深刻认识网络发展对图书馆管理所带来的深刻影响，必须及时地进行观念、服务方式和方法的调整，以满足不断发展的高校教育教学和科研的需要。

【关键词】信息管理；网络环境；图书管理图书馆发展，要有一定深度和高度的创新，要根据时代变革变被动适应为主动驾驭。

高校图书馆面对新的形势，新的环境，如何积极寻找机会，挖掘自身潜力，深化服务工作，提高服务质量和效益，是高校图书馆必须正视的重要课题。

高校图书馆要加强科学管理，开拓创新，拓展服务范围，提高服务能力，在改革中不断发展和提高自己。

一、网络环境对高校图书馆的影响随着计算机技术、现代信息技术、网络技术的发展，人类社会迈进了一个以信息技术为中心的新时代。

网络环境下，人类传递信息、获取信息、交流信息的方式都发生了前所未有的变革。

作为信息集散地和教育基地的图书馆，网络环境对其业务有很大的影响。

高校图书馆正在从传统的纸质图书馆向现代数字图书馆、电子图书管和虚拟图书馆发展。

高校图书馆因处在文化重地，所以无论是在接受信息还是在传播信息方面，都具有其他图书馆所不可比拟的优势。

高校校园网络化的设施，使得现代高校图书馆馆藏内容以发展到纸介质、光盘和网络三位一体的内容更加丰富，种类更加繁多，图文声色并茂的现代图书馆。

高校图书馆的信息服务方式也由传统信息服务方式向现代信息服务方式转变。

由现代信息条件下信息用户需求特点决定的利用因特网开展信息服务工作的服务模式，不仅具有高速、快捷、全面的特点，而且能够进行异地及远程查询、借阅、集中分类、编目，因此它可以最大限度的满足用户知识信息全方位和综合化的需求。

二、网络环境下图书馆管理模式的创新1.管理技术的创新现代图书馆管理从馆藏文献的建设，服务质量管理和人员管理都已经不同于传统的行政管理和经验管理，广泛涉及到管理学、人才学、系统论、信息论、控制论的理论和方法。

浅谈高校图书馆读者服务模式的创新

书馆馆藏更为丰富，读者对其工作质量要求也更高。而影响读者态度的不只是馆藏，更重要的是服务质量，虽然现在我国高校图书馆服务质量得到一定的提升，但是仍然存在一定问题。阐述了创新高校图书馆服务模式的重要性，分析了现存的问题并提出了
２．２服务模式单一现在读者对信息资源的需求，不再是单一的报刊、书籍，更
为基础不断创新服务内容、手段以及模式，才能为其提供更完美的服务，提升读者满意度，才能吸引更多读者，真正实现图书馆
存在的意义。１．２高校用户信息需求
与社会上的图书馆相比，高校图书馆读者群相对更为单一，主要就是学校老师、学生以及研究人员，其对专业化信息要求也
相对较高。在网络时代发展背景下，获取信息的渠道已不仅仅是
纸质资料，更多的是通过信息网络来获取需要信息Ｉ２＿。高校图书
多的是围绕所需主题的综合性资源。就高校图书馆服务现状来
专业、准确的资料。
中的数据信息，有效降低读者搜集需求信息的时间。
１．３工作人员专业素质提升需求
高校读者大部分都是研究人员、教师、学生，对资料的要求
比较高，一般都是选择专业性比较强的资料，但是现在高校图书
３７
郑萍浅谈高校冈书馆读者服务模式的创新
关系，一方面，馆员可以根据自身经验和想法提出具有实际意义的创新意见，提升服务质量；另一方面，服务模式创新最终由馆

高校图书馆的管理创新

中图分类号：５Ｇ２１文献标识码：Ａ文章编号：０９８２（０２０ — ０１一Ｏ１０ — ２４２０）４１３４
人类已进入一个以智力资源占有配置为最重要因素的信息时代，滚而来的信息网络化滚浪潮正以巨大的力量改变着人类社会．以整合组织资源实现组织既定目标为主要特征的管理科学，资源对象发生革命性变化的背景下，在进行着一场深刻的变革．为搜集、理、在正作整分
就失去了存在的价值．统的高校图书馆的管理体系和管理模式，愈来愈不适应信息社会传已
收稿日期：０１— １ — ２２０２８
作者简介：绮云（９６），员吴１６一女馆
维普资讯
１４１
泉州师范学院学报（自然科学）
２００２年７月
读者全方位的信息需求．理手段落后，务方式陈旧，行机制缺乏活力等已成为高校图书管服运馆界的普遍现象．校图书馆要实现事业的可持续发展，必须高度重视已发生了巨大变化高就
的社会经济环境和人文环境，动应对时代的挑战，变传统的管理思想、理制度和管理方主改管
式，极寻求新的路径，自身的发展过程中通过创新不断注入新的活力，适应学校教学科积在以研的发展，足读者不断增长的信息需求．满

信息时代下高校图书馆的管理与服务创新

书馆的管理与服务创新
王海涛潍坊学院图书馆
【摘要】随着我国高等教育的发展，高校图书馆作为文献储存、管理和传播的载体机构，对高校教学与科研起到了极大的促进作用。特别是信息时代下现代技术的发展，如计算机技术、网络技术和通信技术在数字图书馆管理中的运用，极大地促进了图书情报行业的发展，同时对图书馆传统的管理模式和服务模式提出了新的挑战。因此，高校图书馆必须加强信息管理模式和服务模式的不断创新，才能适应时代的需要【关键词】高校图书馆；信息时代，数字图书馆；管理模式；服务创新
１．传统图书馆服务与管理模式中存在
的问题
传统图书馆以收藏，期刊，报纸等纸质载体主要提供馆内阅览，书刊外借，文献复制，参考咨询等服务。由于机制，经费，人员，设备的限制，束缚了图书馆管理人员的思想，缺乏主动服务的精神，其局限性在于：管理观念落后，服务模式僵化，服务方式被动化。２．信息时代下数字图书馆与传统图书馆的比较据《第六次全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告２００８》提供的数据我们不难看出：数字图书馆读者群的群体特征突出，主要为年轻网民，且其中大多数为在读学生，占网民总数的３５％左右，拥有大量的潜在需求读书者。２．１从服务渠道上看数字图书馆的服务渠道是互联网、无

高校图书馆管理与服务创新的实践及思考

第２４卷第４期
收稿日期：２０１３ — １２ — ３０
高校图书馆管理与服务创新的实践及思考木
张红琳，叶文伟
（重庆邮电大学图书馆，重庆，４０００６５）
摘
要：网络信Ｅ－技术的发展为数字图书馆的出现提供了技术支持，也使图书馆面临
１．１．３江西财经大学
由单向的被动服务变双向交流的主动参与服务，是高校图书馆个性化服务 “ 重点读者 ” 模式的一种创新。“ 重点读者 ” 服务模式的形式有：确立条件选定对象后，建立对象的档案库；与“ 重
的采选也是选用有专业背景和图情学知识的学科馆员，Байду номын сангаас余人
员配合等措施。１．１．２浙江大学
２４ｈ的计算机问答咨询服务，服务内容有流通外借服务、参考咨询服务、信息素质教育与培训服务、技术支持服务、ＩＴ培训与教
育服务、学校信息技术服务中心提供的服务、助残技术中心提供
网络技术的日益先进和完善，改变了用户的信息环境，使他们
对图书馆的优质、高效服务充满期待，图书馆要想进一步做好读者服务工作，就必须从管理思想、服务手段上进行创新。学科馆员服
务、知识服务、信息共享空间服务、个性化服务、移动服务、嵌入式服务等服务方式应运而生，标志着图书馆事业的不断发展。
Ｉｃ服务最为典型；印第安纳大学的ＩＣ服务由图书馆和学校信息技术服务中心组成，每周提供９０ｈ左右的面对面服务，提供每天

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究论文

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究摘要：目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程，高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力，改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

本文围绕高校图书馆的转变、职能、现状和发展方向展开讨论，并提出高校图书馆新型信息服务管理发展的拓展方向。

关键词：高校图书馆信息服务转变与管理现在，高校教育教学模式和学生学习方式发生了重大的变化，从以教师为主的传授知识模式向学生为主的创造知识模式转变，以全新的理念和模式重新确定图书馆的功能和责任。

目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程，高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力，改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

不断扩展服务范畴和转变服务思想，满足读者多元化、个性化和数字化的服务需求，满足读者日益增长的服务是高校图书馆的职责和任务。

1.新型信息服务理念的转变1.1以人为本的信息服务理念以人为本是图书馆服务的宗旨，传统高校图书馆是被动式模式服务，缺乏主动和开拓意识服务，从传统信息服务模式中走出来，转变服务观念，由被动式服务转变为主动服务，开放式服务。

1.2创新信息服务理念加强网络新技术培养，利用网络时代下信息资源服务模式，推广应用新技术学习的主动性，培养图书馆人创新能力和开拓实践能力。

为了适应新型信息发展要求，高校图书馆必须转变传统服务观念，把静态服务改变为动态服务。

充分了解师生的教学、科研需求，充分利用有价值观的文献资源和网络信息技术，主动为师生的教学、科研做好服务，促进高校图书馆与师生良好互动，提高图书馆信息服务的水平。

1.3无处不在的信息服务理念传统的信息服务是以本校文献资源为中心，被动地开展服务的。

而随着网络和现代技术的发展，改变了传统高校图书馆服务方法和服务手段，这些现代信息技术，弥补了图书馆服务的不足，扩大了服务范围，有效地缓解了服务的压力，提高了图书馆工作人员的工作热情和工作效率。

谈开放环境下高校图书馆社会服务模式创新

专
题
研
谈开放环境下高校图书馆社会服务模式创新
。赵娟
（西北师范大学图书馆甘肃・兰州７０７）３００）
摘要
关键词
究
在网络化、信息化飞速发展的今天，会对各种文化资源的需求与日俱增，者服务社会化，社读是
为社会发展的动力。２．主动融入地方服务社会是地方经济发展的
二、实现人才培养、科技创新和社会服务的有机结合
现代大学肩负着人才培养、学研究、会服科社务的三大任务。高校图书馆的服务工作要紧紧围绕
高校图书馆社会化服务信息服务
高校图书馆创新发展之路。
目前，我国经济建设已进入快速发展时期，经济的发展对高等教育事业提出了新的要求，促进高校为谋求生存和发展在不断地进行调整和变革，这也为高校图书馆的发展带来了新的机遇和挑战。如
的舞台，特别是企业以市场为驱动力，以技术创新和产品创新为纽带，联合高校和科研单位的力量，形成持续的自主创新能力；高校则借助企业的平
台，现与市场的沟通，实与社会的对接，获得科技创新的持续能力，进了学科不断的发展。促所有这些，构成了高校融入社会、务地方的根本基础，成服也

知识经济时代高校图书馆的改革创新

展。人们获取知识的时空在缩短，识无时不有，知无处不在，着知识经济的越来越繁荣，识与信息的随知总量也会越来越多。１知识经济的涵义及特征知识经济是以无形资产知－（人类的智慧）ｔ即Ｒ．为
维普资讯
知识经济时代高校图书馆的改革创新
张红英
（西安科技大学图书馆，陕西西安７０５）１０４摘要：所周知，书馆是高校的一个重要组成部分，高校师生汲取知识、取信息的重要场众圈是获所。它是伴随着社会对知识的需求产生和发展起来的。知识经济的兴起在为圈书馆的发展提供机遇的同时也带来了挑战。本文从知识经济的概念和特点入手，合圈书馆的现状，出图书馆在当前情况下结提
法
２图书馆在知识经济时代的地位与作用知识经济是以人的知识为基础，人的智力为以资源的经济。作为社会知识信息枢纽，位明显提高。用更为同－－．４相］地作社会所公认。２．图书馆是专Ｉ搜集、理、存和传播文献资１－ｔ整保源并提供利用的科学、化、育和科研机构文教国际图联（ＦＩＬＡ）１７于９５年提出了现代图书馆具有四种基本职能即：存人类遗产、展社会教保开育、递科学情报、发智力资源。同时，图书馆传开把的性质明确界定为公益性的文化教育机构。因此，无偿对广大读者进行文化宣传、想教育、及科学思普知识、进国民文化素质的提高是图书馆的义务及促最基本的社会职能，是图书馆必须坚持的特有属也

高校图书馆人性化管理模式的实践

高校图书馆人性化管理模式的实践摘要:本文以科学发展观为指导,坚持以人为本,立足校园和谐文化建设,联系高校图书馆实际,阐述了高校图书馆的服务理念创新和人性化服务模式,具有一定的借鉴作用和指导意义。

关键词:高校图书馆人性化管理服务与实践图书馆是高校办学和办学水平的一个重要标志,它的服务方式及服务质量直接影响学校的教学和科研。

目前不少高校图书馆服务发展的主要趋势是封闭式服务向开放式服务方向发展的转变。

实现馆藏文献信息资源藏借阅一体化、书刊合一的开架管理模式,充分体现了以人为本的服务理念,增强读者对图书馆的依赖和信任,并大大提高馆藏的利用率。

这种模式是图书馆未来发展的必然趋势,同时这种模式也迫使我们必须在管理上相应进行人性化的优化,以提高服务质量和服务效率。

我馆去年新建的图书分馆,在探索和学习先进的图书馆建设上做出了积极的探索和实践。

1 优化建筑结构和室内环境管理合理的图书馆功能布局,不仅能提高文献的利用率,而且为读者创造一个人性化的阅览空间。

我们在新建的馆舍中采用统一层高、统一柱网、统一荷载的设计方案,使之成为一体化的大开间,通过馆舍空间格局的通透化、馆藏文献超市化、书库功能阅览化、阅览室功能书库化,进一步扩大了馆藏文献的开放程度,让读者在服务空间移动的距离越短越好,便于读者迅速而高效地利用图书馆的各项功能。

打破了传统的封闭式服务,实现纸质文献的全开架借阅,推行了“藏、借、阅、咨”一体化的开放服务。

在功能上进行了合理的区分。

作为一个藏借阅一体化、书刊合一的大开间做到统筹安排,利用采光将不同的高低书架按照不同的艺术形式布置将其划分为藏书区,阅览区查目检索区,电子阅览区,期刊阅览区,并根据读者活动规律,做到“动静”分开。

比如:读者外借和阅览都是从一个入口进入,平时外借和阅览可同时进行,当停止外借时,阅览可照常开放;一楼入口处人员流动量大,相对嘈杂,我们将许多公共服务项目都放在大厅,厅内设立了总服务台(包括借还书台、下载和信息咨询服务、自助打印、复印、扫描区、查目检索区、上网浏览区等一站式开放服务);进入藏书库后设置阅览区,这样有效地将“动”“静”分开了。

高校图书馆管理创新路径浅析

展的需求，才能创新提高图书馆的信息服务水平。高校图书馆要加强馆员队伍的建设，在人才队伍建设上可采取积极引进和自己培养等方式来
提高人才队伍的综合水平。建立全馆全员教育和继续教育培训机制，采用岗前考试、岗位培训、学术讲座和外出参观学习等形式，培养和造就一支从事信息服务能力的精干队伍；其次是建立有效的人才激励机制，这种机制是加强队伍建设的关键环节，能够为馆员提供充分的发展空间，
信息管理水平。图书馆领导从饥构设置、岗位职责、服务细则、岗位日标任务书和奖惩措施等人手，做到有章可循有制可约。在机构上设立图馆流通部、采编部、信息技术部等部门，并且对三部门的职责范围、ｌ厂作划分、规章制度等方面分别详细说明，并下达责任书，在每一学年初馆领导与各部门负责人签订岗位目标责任状，年终通过目标责任书对各部门的工作进行考核，总结部门工作的完成情况和质量，对完成好的部门给予书面表扬和颁发奖状；其次是馆领导和各部门负责人对各岗位人员的职责范围和服务细则、规章制度做到分工合理条理清楚，并打印成册发给每个人员手中，各岗位人员通过这些制度来开展【作，在工作中比成绩比服务质量；在人事管理上做到职责分明，分工合理，奖罚分明，体现人的思想，满足人的需求，从而实现人的价值，让每位员工都有事业心、责任心和紧迫感。鼓励他们努力工作加强业务学习提升自身素质，仃成套有效的激励机制、竞争机制和保障机制。３．队伍管理创新高校图书馆只有具备一支结构合理、知识面广、专业水平扎实、服务水平高的人才队伍，才能适应新时代图书馆建设发

高校图书馆管理创新途径探索

关键词：高校图书馆；理创新；径管途中图分类号：２８６Ｇ５．文献标识码：Ａ
我国高校图书馆在电子化、网络化大潮面前遇到了些问题，这些问题的解决需要采取管理创新的方式，创新途径可以在不同领域同时推进。我国高校图书馆管理中遇到的问题由于计算机、多媒体、现代通信技术的进步以及互联网的广泛应用等多种原因，目前我国高校图书管理中主要存在三个方面的问题。１文献信息资源方面存在很多问题。在这个领域存．在四个方面的问题：１图书资料陈旧过时。许多高校图（）书馆收藏有大量过时、陈旧或复本极大的图书资料。（）２许多院校因合校形成了多校区格局，造成文献资源分散，不便共用分享。（）３随着现代新技术的发展，文献信息的载体呈现多样性，它在给人们带来便利的同时也给管理人员带来了选择、引上的困难，响了读者的充分利标影用。（）４网络瓶颈。网络上有用的科技信息大多须付费使用，响了用户利用信息的积极性。影２管理体制和服务模式陈旧，．缺乏开拓型服务。高校图书馆的业务机构设置一般以采访、目、编流通、阅览和咨询等工作内容而设定，这种传统的图书馆工作性质和内容设置的机构，必然规定和制约着现代图书馆的运作方式。他们普遍存在着机构设置不合理，作方式不运够灵活等弊端，这种业务机构的设置已经不能适应网络化和数字化建设的需要。此外，图书馆长期存在的印刷性载体文献的工作流程，然已经不适用于现代数字化显信息资源的处理和利用。３图书管理人员素质有待提高。长期以来，校图．高书馆馆员的知识结构较为单一，学历层次不高，专业类型不宽泛，人员综合素质低。随着高科技以及信息化的高速发展，图书馆馆员的角色由单一的信息处理者向适应迅速发展的情报技术环境的信息管理者转移。以信息、计算机、通讯三位一体的现代图书馆信息工作，需要有广博的知识背景、又接受过图书情报专业知识训练的复合

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２０ｉ３年１盘月　第§　卷第１２期　１１ｌｌＩ龙江教育学院学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　０ｆ　Ｈｅｉｌｏｎｓｊｉ￣ｇ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｇｄｕｅａｔｉｏｎ　Ｄｅｃ．２０１３　

Ｖ＿ｏ１．３２　Ｎｏ．１２　

ｄｏｔｄＯ．３￣８９，＇ｊ。ｉｓｓｎ．１００ｉ－￣８３ｏ．２０１３．１皇．０９０　

对高校图书馆管理模式的创新改革　李慕雄，李希滨　（熙龙江护理高等专科学校，哈尔滨１５００８６）　

摘要：对现阶段我阖高校图书馆现存的管理运行模式进行分析，并就如何对高校图书馆管理模式进行创新性　改革，以及提高管理水平，更好地为师生服进行了深入的探讨，旨在改善高校图书馆内外环境，提高图书馆服务质　量。使高校图书馆管理更加规范、科学、合理，最终实现图书馆管理效益的最大化。　关键词：图书馆；管理模式；创新改革　中圈分类号：Ｇ２５８．６　文献标志码：Ａ　文章编号：１００１－７８３６（２０１３）１２—０１９５一ｏ２　

随着我国科学技术的不断快速发展，新思想、新技术、新　知识层出不穷。高校图书馆作为师生获得信息的主要渠道，　拥有丰富的文献资源和信息资源，是集聚信息和知识的重要　基地，能够满足人们对新知识、新信息的渴求；另一方面，随　着计算机技术、多媒体技术、通信技术和存储技术等现代信　息技术的快速发展，信息存储、传递和利用的方式都发生了　极大变化，这也使得高校图书馆在工作方式、服务范围、功能　定位以及服务方式上都发生了很大的转变。然而，现实中的　高校图书馆管理无论是从管理理念、管理模式，还是从高校　图书馆管理人员的能力和思想观念方面都存在很多问题。　在这种背景下，本研究主要从现阶段我国高校图书馆现存的　管理运行模式进行了分析，并就如何对高校图书馆管理模式　进行创新性改革，以及提高管理水平，更好地为师生服务进　行深入的探讨，认为目前亟待解决管理理念、机制、手段等方　面存在的问题，以期能够为高校图书馆更好地开展各项工作　提供借鉴和参考¨Ｊ。　１对高校图书馆管理模式创新改革的含义和重　要意义　１．１高校图书馆管理创新改革的含义　进行高校图书馆管理创新改革就是指图书馆的管理人　员根据现代科学管理方法，综合时代大环境的变化情况，以　及高校图书馆的自身条件，对图书、工作人员、信息、基础设　施等资源重新组合，进行有效配置、整合并加以合理运用，从　而将有限的资源发挥到最大效能，将管理价值最大限度地发　挥出来，以满足人们对新知识、新信息的渴求。高校图书馆　管理创新改革的含义就是指实现各创新要素和创新维度之　间的全面协同，实现管理、文化、理念、技术、战略、制度及资　源等各种创新元素的整合运用，从而达到高校图书馆管理模　式全面创新的目的。　１．２高校图书馆管理创新改革的重要意义　高校图书馆管理模式的创新具有非常重要的意义。首　先，随着计算机技术、多媒体技术、通信技术和存储技术等现　代信息技术的快速发展，信息存储、传递和利用的方式都发　生了极大的变化，这种不同于传统知识的传播方式，使得高　校图书馆在工作方式、服务范围、功能定位以及服务方式上　都发生了很大的转变，并对图书馆管理提出了更高更严格的　要求。其次，高校图书馆的服务质量和管理水平关系到其自　身科学化及规范化进程，高校图书馆要想更好地生存和发　展，高校图书管理者就应该冲破传统枷锁，对传统的管理理　念和方式方法进行取舍，更新管理观念，勇于改革创新，努力　提升管理人员素质，改革服务方式，发挥管理功能，更好地为　广大读者提供更优质、快捷的服务。　

２　当前我国高校图书馆管理模式的现状　２．１管理体制存在的问题　当前，我国大多数高校图书馆现行的管理体制都存在着　体制不科学、不合理、不适应现代社会发展需求的问题。这　种管理幅度过大、管理机构臃肿、管理制度杂乱无章，责、权、　利不统一等系列制度问题严重制约了我国高校图书馆的生　存与发展。首先，在高校图书馆的管理结构方面，仍然采用　封闭型管理模式，这种占主导地位的管理模式导致现行的图　书馆的宏观调控机制不灵活。其次，由于大多数的高校图书　馆都利用有限的文献资源为读者展开服务，这对图书馆的资　源共享计划进展非常不利。最后，由于高校图书馆各个部门　之间采取分割式的方法进行管理业务，这就导致员工之间缺　

收稿日期：２０１３—１０—０６　作者简介：李慕雄（１９６３一），男，黑龙江哈尔滨人，高级实验师，从事高校图书、教材管理研究。　

．———１９５・－－—・　乏业务交流和知识共享，彼此之间相互封闭、相互制约，不利　于个人才能的发展　Ｊ。　２．２管理机制存在问题　首先，现阶段大多数的高校图书馆都采用以物为中心，　以工作任务为中心，以制度为准绳的硬性管理方法。这种管　理方式严重忽视了以人为本的管理理念，导致工作人员的主　观能动性和聪明才智受到约束，不能正常发挥。其次，由于　管理者的竞争意识薄弱，使得图书馆在管理方面存在重平　衡、轻竞争的管理机制，这严重抑制了工作人员的工作积极　性和学习热情，从而最终导致员工普遍缺乏创新意识。这种　正激励少，负激励多；制约得多，落实得少等内在的因素，使　得管理机制不灵活，管理机制存在问题。　２．３思想观念存在问题　随着信息时代的到来，师生对于获取的信息量和服务能　力有了更多的需求，这就对高校图书管理人员的能力和素质　提出了更高的要求，需要的不再是单纯的图书保管员，而是　具有高水平的信息技术人才。而现阶段高校图书管理人员　均服务意识、改革意识、忧患意识非常薄弱，传统保守的思想　依然十分严重。一方面，工作人员大都安于现状，不思进取。　对于网络信息、数字化信息等现代化信息漠不关心，缺乏学　习意识。另一方面，工作人员缺乏必要的服务意识，依然习　惯于借借还还的简单服务模式，不能优质、周到地为广大师　生进行服务。正是这种缺乏管理创新的复合型人才和服务　意识上的思想观念问题，导致高校图书馆不能适应现代化的　高校办学需求。　２．４不了解读者的信息需求，缺乏竞争意识　首先，受管理人员思想观念的限制，大部分高校图书馆　由于缺乏必要的调研工作，没能深入到学校各基层单位调查　了解师生的文献需求，而只是一味盲目地根据自身的喜好订　购图书，这导致订购的文献元人问津，也就是无法满足师生　的信息需求。其次，由于大多数高校图书馆很少与其他图书　馆实行资源共享，这不仅导致图书馆在购书上面需要大量经　费，而且还会使图书馆对于新书的补充不及时，最终导致图　书馆自身的知识信息更新缓慢。　３高校图书馆管理模式创新改革的策略　３．１创新改革高校图书馆的管理模式理念　随着信息时代的到来，师生对于获取的信息量和服务能　力有了更多的需求，这就要求高校图书馆的管理理念的创新　必须找准切入点，同实际情况密切结合，并适应时代发展潮　流。这就要求：首先，高校图书馆的管理人员必须树立正确　的创新意识，提高工作人员的工作积极性和工作效率，改变　以往的重收藏轻使用、重管理轻利用的思想，将工作的重心　落到提高信息资源利用率上来，最大限度地满足师生的个性　化需求。其次，高校图书馆的管理人员应该具有资源共享共　建理念，将图书馆的建设在共享与共建的基础上，根据自身　的资源优势建立信息共享平台，充分发挥指导作用。最后，　加强效益效率兼顾理念和信息化管理理念建设。充分利用　图书馆所具有的先进的设备设施，以获取最佳的经济效益。　同时，其自身还要不断完善信息保障体系，将自身的信息容　一１９６一　量和服务范围逐渐扩大，继而实现高校图书馆系统的统一整　△［３］　口　０　３．２创新改革高校图书馆的管理机制　长期以来，在高校图书馆管理工作中逐渐形成了多内容　和多形式的管理模式，主要分为：知识管理模式、资源管理模　式、数字化管理模式、一体化管理模式等。这就要求高校图　书馆的管理人员应该根据信息化大环境的要求，进行必要的　内部管理机构的重组工作，首先要建设专业的指引库，强化　网络功能，建立多种目录、索引、数据库、信息资源导引库等　指引师生到特定的地址获取所需的信息。其次，建设网络信　息资源管理中心。形成网络信息资源管理与开发模式，为师　生提供增值信息服务，以使高校图书馆可以不断适应图书馆　信息环境下瞬息万变的新要求，最终达到管理的优质服务　性、灵活互动性、高效高能性、综合开发性、专业升级性、高效　高能性、系统运用性等基本目标。　３．３建立教育管理机制，提高高校图书馆管理人员的　综合素质　信息时代的到来对高校图书管理人员的能力和素质提　出了更高的要求。首先，应该建立相应的教育管理机制，完　善有效的激励制度和必要的奖励制度，激发工作人员的工作　积极性，提高工作人员的职业道德素质，以便可以更好地向　师生提供服务。其次，高校图书馆的管理人员应该加强自身　知识信息的及时更新，要有强烈的信息情报意识，积极主动　地拓宽自身的知识面，学会用现代化的先进信息技术武装自　己，努力提高自己的业务操作技能和理论知识水平，进而全　面提高自身的综合素质。　３．４创新改革高校图书馆的服务方式　随着网络的普及和科学技术的进步，人们的阅览工具、　阅读习惯及阅读方式等都逐渐发生着变化。高校图书馆想　要顺应现代化市场的需求，就不能只是采用于借借还还的简　单服务模式，而是应该向着网络共享化、文献载体多元化、文　献获取信息化的发展趋势发展。首先，应该大力开展特色增　值服务，注重师生个性化需求。充分发挥高校图书馆的服务　功能和图书馆的核心价值。其次，应该建立网络搜索和导航　系统。利用不同的方式、文献检索方法和服务，加强文献资　料的有效利用，从而优化升级图书馆服务工作。　综上所述，在新的时代下，高校图书馆管理者应该依据　客观形势，从实际出发转变管理理念，在管理模式上不断地　寻求创新，提高管理水平为师生服务。掌握图书馆学、情报　学的新内容、新知识，不断增强情报意识，具有勇于改革、大　胆实践、不断开拓创新的意识，更好地适应社会发展的需要。　

参考文献：　［１］姬敏康．适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新　［Ｊ］．科技资讯，２０１３，（１９）：２５５—２５６．　［２］熊桂芳，卿莉．信息时代下高校图书馆管理模式创新研　究［Ｊ］．中国电力教育，２０１２，（３１）：１４０—１４１．　［３］袁莉莉．现代信息技术下图书馆管理模式创新探讨——　以南京图书馆为例［Ｊ］．科技情报开发与经济，２００８，　（１３）：１４—１６．