第四章 公共关系语言的基本形式

第四章公关语言的基本形式
语言有两种分类
第一种分类
1、有声语言：口头语言，其中包括副语言（辅助语言）
2、无声语言：书面语言，体态语言。

第二种分类
1、自然语言：口头语言，包括副语言（辅助语言），书面语言
2、非自然语言：体态语言
公共关系语言是指公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号
公共关系传播中的语言既包括有声语言、书面语言，也包括辅助语言、体态语言、标识语言
有声语言是其他语言的基础
第一节有声语言
一、口语与标准口语
有声语言即口语或口头语言，有声语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的口头语言
本教材所说的有声语言不包括辅助语言，辅助语言也叫类语言、副语言
本教材所说的有声语言是指标准口语，不包括方言、土语、行话等
二、有声语言的特点
自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统
自然语言系统中的语素、语词、语句是语言成分，语音或文字是语言成分的形式，语义是语言成分的内容，语法是把语言成分组合起来的各种规则的总和
自然语言一般指口头语言和书面语言
有声语言与书面语言相比较，具有以下特点（音思瞬信语相）
1、音义结合的相对性
音是有声语言的物质形式，义是有声语言的实质内容，有声语言是语音和语义相互结合的统一体
2、思考表达的同步性
思考和表达同步进行要求立即将思维转化为语言
3、瞬息即逝的短暂性
4、信息反馈的迅速性
5、语体风格的简洁性
6、相互比较的基础性：传统语言学研究的语言仅指自然语言，即有声语言与书面语言
三、有声语言的类型：会话语言和独白语言两类
（一）会话语言：是指在两个或两个以上人员之间进行的交谈语言。

特点：依赖语境，随意发挥
（二）独白语言：指由一个人讲供众多人听的有声语言。

特点：指向明确，条理清晰，利于引导
第二节书面语言
一、什么是书面语言：书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言。

（有声语言是以音和义结合而成，以说和听为传播方式的语言）
字特指汉字，义指语义。

写指各种成字方法，读为对文字的各种识别。

二、书面语言的特点
书面语言在公共关系实务中的应用大体上可以归纳为公文类、新闻类、说明类、礼仪类、契约类五种主要形式
（一）公关书面语言的一般特点
1、以说明为主要方式
2、以准确为基本要求
3、以简洁为鲜明特色
4、以庄重为独特风格
（二）公关书面语言的具体特点
在语词、语法、修辞、逻辑方面应具备具体特点
三、书面语言的类型
公文语言、新闻语言、说明语言、礼敬语言、契约语言五种类型
（一）公文语言的特点
1、讲究程式（主要表现在标题用语、编号用语、公文专用语等方面）
2、叙述平实（多以陈述句来叙述事实、说明情况，有时用祈使句表明发文单位的态度。

（二）新闻语言的特点
1、真实全面
2、严谨周密
3、新颖活泼
（三）说明语言的特点
1、真诚可信
2、完整简明
3、突出重点
4、明白易懂
5、亲切顺畅
（四）礼敬语言的类型
礼仪用语是公关语言的重要组成部分
1、自谦语言
2、表敬语言
3、礼貌语言
（五）契约语言的特点
1、准确严谨
2、简洁精练
3、严密详细
第三节体态语言
能够辅助有声语言表情达意的符号就是体态语言
一、体态语言及特征
（一）什么是体态语言
体态语言是公共关系语言的一种类型，它是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的一种语言符号
（二）体态语言的特征
1、综合性与交叉性（是心理学、生理学、信息论等学科基础理论的交叉和综合）
2、真切性与直观性（从某种程度上说，体态语言表示的含义比口头语言更真切、更直观）
3、多样性与丰富性（体态语言表现内心活动的真实可靠性，又决定了其表现方式的多样性和丰富性）
4、先天性与经验性（体态语言的形成与发展有先天的，本能的，有后天经过学习，在生活实践中通过观察模仿获得的）
5、民族性与文化性
6、含蓄性与模糊性（体态语言所表示的含义是比较模糊的，要想正确的理解，必须与有声语言及相关背景联系起来
二、体态语言的功能
1、增加有声语言的表现力
2、使表达的含义更加明确
3、使表达的情感更加真挚
4、能昭示或掩饰内心情绪
5、能迅速地传递反馈信息
6、有效地体现气质和风度
三、体态语言的类型
（一）动态体语：手势语、身势语、表情语、接触语
（二）静态体语：沟通者的姿势语（立姿和坐姿）、沟通中的界域语
第四节辅助语言和标识语言
一、辅助语言
伴随性和辅助性是辅助语言的基本特征
两种类型
1、伴随有声语言出现的语音要素：语调、语速、重音、停顿
2、能够表达含义的功能性声音：笑声、哭声、掌声、叹息声
二、标识语言
是指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统
标识语言包括标志语言和标点符号
（一）标识语言的类型
1、标志语言：字体标志、图形标志、组合标志
2、标点符号：每个标点都具有特定的含义
（二）标志语言的构成方法
1、具象表述法：用形象化的图案直接表示意思
2、象征会意法：借助某种具体形象或图形来象征所要表现的主要内容
3、抽象表征法：用抽象的图案或造型来表现所指事物
4、文字标识法：直接用文字的变形作为企业标志。