企业做品牌的8 个核心要素
两个顶端一个是品牌、服务，第二个是专利技术，也就是研发，作为B 端制造业获利最低位，最不值钱，要去获得高利润，必须先意识我们是否自己有研发产品和研发投入；第二，是否有品牌意识，是不是有品牌级的服务。
品牌怎么做？
品牌第一要做定位，做细分市场，以前是渠道为王，有渠道就不怕产品卖不出去，现在电商一切都透明化，渠道优势没了，所以要做好产品才能吸引用户，要细分市场的需求和链路，通过阿里大数据去取得用户画像，多少岁、是男是女、结婚没有、有没有使用淘宝、使用的频率和时间是多少、用多少的时间在购物、支付的金额是多少…等等。
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价格体系要用百分比去算，不要用绝对数字去算，不是一个产品加5 元、10 元，应该是多少的比例投到研发、多少比例投到广告、多少比例是纯利，定价是作为一个品牌必须要想清楚的问题，一定要想到自己的定价是根据品牌来，我一定要有这么多的利润，品牌没有利润不可能投入研发，也不可能去投入其他的东西。
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视觉也是很重要的，店面统一色系就可以达到很大的效果，如果统一色系之后要再升级，可以找外面的广告公司做一套系统，就是视觉体验系统或叫企业识别系统。
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产品第一一定要专注，专注并且投入自主研发，要有主打的爆款产品，利润不高，也要有高溢价的产品，利润很高但数量不多。
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市场一定要持续投入，要把品牌打入到客户心智里面，把你所做的事情、你的产品，通过广告的传播进入到你客户的心智。不是说盲目的市场投入跟经费投入，我们合理投入，应该确立好你们广告投入占利润率的百分之多少，就是所谓的看菜吃饭。
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服务需要注意的是细节，比如说打包袋，当客户收到货是不是很杂乱东西，还是非常完整。培训，你要引导员工有这种概念，这是一种服务，不是一种支出，这是一种培训的概念，我让他们知道我们做的是品牌，而不是水军里做这个事情。
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团队，招人难，带人难，留人更难，如何做到？第一必须要有明确的目标，当我们公司创立的时候就做B 类的批发品牌，只做男装，就往那个目标去。第二充分授权，你跟他讲做这件事情你去做吧，你后来又说这个不行，这个不行，那谁会相信你去授权给他呢，谁还会发生主动性的问题呢。第三共享成果，很多人问什么是管理，管理很简单，管理就是分钱，你分的钱到不到位，我们内部分钱的时候是用股份来分，绩效、全勤还有业绩奖金还有年终奖，甚至是一些股东分权，干股分红之类的。
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创始人，我们作为创始人，作为一个引导别人的人，我觉得一个人有魅力，或者有一定的吸引力、有引导力的时候，他不仅是说生意做得特别棒，我觉得是他对家庭的这份责任做得特别棒，他对商业伙伴、朋友，甚至是我们如何去打造未来的关系，这点是我们去思考的。我们作为一个创始人也好，老板也好，在做一个事情的时候，不能停留在我现在去做什么，我要完成什么，而是要去思考三年之后我们做什么，十天之后我们会做什么，我们怎么去发展，我怎么跟我的伙伴一起去合作，我怎么让他们从一个员工变成一个主人公。在这么忙的情况下，互联网更忙了，没有时间陪家人，怎么处理好跟家人的关系，这一点是深有体会的，如果没有好的家庭支持我，我不会发展这么快，希望大家去思考自己对家庭和身边周围人的关系，因为你的身边不止只有事业，事业是你人生的一个部分，家庭也很重要，如何平衡家庭、事业、朋友圈的关系，我感触最深的是要从书里面去读，读更多的书，而不是讲方法论，这样你的团队会伴随着你，会跟你一起去发展，因为他会认可你这个人，会认可你这种魅力，这是除了公司业绩之外的能够
留住人任的一个非常重要的关系，就是你自己是一个什么样的人，能否引领这个品牌发展。
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以下为广州市捷展贸易有限公司创办人CEO陈森雁发言全文
大家好，再一次感谢我的团队，还有感谢网销宝。
今天早上来了之后听了满满的干货，我听完杨总讲完网销宝未来的市场阿里巴巴1688万亿级的时候，我很是激动。我们是B类商家，有工厂，有自己的生产线，有自己的问题和烦恼，还有转型遇到的问题，那我会从B端卖家入手去讲一讲我们比较实际遇到的一些品牌发展或转型中的问题。
首先自我介绍一下，我是一名90后，跟90后一样，90后的很多特征，比如说早恋，但是我没有，我是早熟。我在2004年的时候第一次因为要去打暑期工，接触了零售行业，我在那边卖衣服，作为一个小二，后面读书读得越来越多，其实服装背后还有很多的环节是我想要去了解的，所以我从零售转向了批发，当时在广州的批发市场里面去做了批发行业的一个小二。那接触了不同的人物之后，又转向的生产环节，大家在整个生产说的跟单，我去做了这个事情。那么在20 15年之后发现08年之后淘宝发展的非常快，我们的客户来自于淘宝。我们在1 3年左右1688这个平台开始从黄页抓到在线交易的平台，到15年我发现整个行业的体积体量还有客户群越来越精准的时候，我发现我们作为B类商家的风口来了，15年我创立了我们这个，就是做男装的，作为一个商家有一种商人的本质在指引着我，大家扫一下这个码可以认识我一下。
16年我们在形象、渠道包括会员体制如何去形成跟完善，每一次都是一次挑战，我们在背后有团队做了支撑之后用8个字做一个进步，叫做小步快跑、快速迭代。到2016年我们男装已经成为1688行业的TOP商家，在手机端看到更多是我们整个手机店面的形象，包括产品形象，感觉上面的衣服都应该是我穿的，这是我们品牌的定位给大家说一下。
2016年我们是有这样一些形象出来，这是第一期的到第二期，第三期，这是1 7年春夏最新的一季的产品跟拍摄。这是我们到澳洲一次拍摄活动，直接把我们17年形象品牌全部拍摄完毕。这个是我们接下来准备秋冬的产品已经拍摄完成了，这个是我们今年秋冬的产品。
除了详情页的模特之外，给大家看一下首页的模板，从15年的模板到15年秋冬再到16年整个情况，大家会发现一个很重要的转变，从当时的视觉感，这是最先的电脑版看的就是这个版面，里面的环节越来越简化，让大家觉得舒服，我们很细微的细节都去改变它，也就是小步快跑，频繁迭代，我们不要一下追求完美，而是从每一个小的细节出发去改变。
2016年12月12号我们跟网销宝一起联手做了第一季的超级大牌日，当时我们做出的成绩是行业的双TOP，这个是我们当时做双十二，有这样的一个展示方式。第一个是在首页里面的霸屏，我们一直会在各大市场或者热销市场有一个超级大牌日的情况，整个热销市场有分直接的一个超级大的入口进来，旁边就是热销产品作为连带。现在我把一些营销的点压在里面了，这个是我们的倒计时，每天在全渠道里面做了一个非常详细的每天的推送，告诉他们很快有大牌日，有想
不到的优惠和活动给你们惊喜。当时我一个产品端，每个产品加一个Logo，也就是超级大牌日。
我们现在很注重内容营销，我们在去年就了，第一个是从阿里头条，当时写的文章是阅读量超过2万以上，我们针对客户需求，比如说别人来买，比如说这个文章穿上好不好看，我想知道怎么卖这个衣服，哪里批发的东西怎么卖衣服，这个衣服质量好不好，我们针对行业内的问题去做了一个细节的分析，很多的客户看到我们的阿里头条。
在男装挑货市场进行连续的播放，从前期预热到后面的执行阶段都是不断的在挑货市场，经常写，经常的让我们的销售团队去写这些文章，而不是单独请一个文案写文章，如果连销售的人都不知道怎么卖这个产品的时候，你还怎么做出好成绩呢，他们只是单纯的喷口水的人，我们B类要有料，要有专业的人为你做服务。
我们取得的一些成绩，我们行业排行第一，我们买家数在当天全行业第一，内容营销的阅读量达到5万+，超级大牌日我们引来了大批的新客户，对我们15年刚创办的1688来讲是一个非常重要的关键，有更多的人尝试我们的产品之后会进行二次购买，增加黏性。
这是非常让人惊讶的例子，Roi，不知道Roi的举一下手，好多，就是转化率，你的投入转化率是多少，比如我投入这么多的资金、人力、物力，我的产出是多少，当天达到920%，这是我们跟网销宝合作非常重要的一次事件，让我们觉得1688市场是非常巨大的。
超级大牌日一个非常深的感触，我们一定要做品牌，我更加笃定了这个信念，为什么我要做品牌呢？刚刚的会议上面跟别人说帆船酒店用的玻璃是我们家的胶带粘上去的，这种品牌的力量或者是背后的这种实力能够给我们带来更多的一些支持跟发展。那接下来我会分析我们为什么要做品牌。从C端开始，淘宝在行业的时候都会抢量，9.9、5.9的T恤都有，慢慢的你会发现淘宝的风向不断的在转变，会讲淘好货或者是一些好的产品，意味着我们的消费者，我们的重担消费者他们要的不是说便宜货，要的是好货，好货的概念就是说大家慢慢生活好了，不希望经常去换有点像一次性用品，用完之后就不要了，所以这是消费升级的一个背景。很多人自己有自己的加工厂，这两年工人特别难招，你会发现工人是我们的老板，过年完正月十五前过来开工吧，定单很多，他说我要多玩几天再回来，这是我的现状。
供应链升级，今天两个大咖都提到柔性供应链的问题，就是小批量生产快速反应加上定制，这是最好理解的。你们是否还在追求大批量的外贸定单，我在美国参加了一个秀，宁波、厦门的厂家来到这上面，他们更希望更新频率更快，数量更少，所以我觉得接下来的趋势应该是柔性供应链的市场，小批量、快速反应、柔性制造的供应链。大家习惯了C端购买之后，大家都用手机端来购买，互联网变成一种工具，大家以前把买家提供一些产品而已，慢慢发现也是宣传自己的一种工具。今天所有的人在问问题的时候都会讲，其实我投入网销宝为什么没有效果，我能不能要多一点流量和红利？我心里面也是很奇怪的一种思维，网销宝它是一种工具，不是你生财之道，打铁还得自身硬，首先是一种工具，互联网是一种工具，而不是有了互联网你的企业才起来，有了互联网你的生意做的更大了，
如果你的产品不行了，互联网对你是更大的危害，分分钟把你的渠道透明化，让对手把你最快的时间干掉。
那讲到为什么做品牌的时候，我要引用一下台湾宏基集团，它的总裁在2002年提出了品牌转型再造宏基的概念，宏基是一个工厂，跟我们大家都是一样的，提出了概念叫微笑曲线，两个顶端一个是品牌，服务，第二个是专利跟技术及也就是研发，那作为我们B端的制造类的我们是在哪里，我们是在这里（获利最低位），我们做得是最不值钱的，我们做的是产品，大家想赚更多的钱，我投一个产品如何更多的赚到钱，而不是一年跑的很辛苦，一天跑三四个工厂，压了这么多的库存，最后发现原来我一年赚下来连北京一平方都买不起。我们要去获得高利润的时候，必须先意识到为什么现在获得的是低利润的，低利润是因为我们占的位置是制造跟组建，这是非常低利润的空间，我们如何能够站在高的利润点做这个事情，我们是否自己有研发产品和研发投入。第二，你们是否有品牌意识，是不是有品牌一般的服务，还是别人跟你说老板我喜欢这个产品我想退货，你说不能退，运费很贵，那这不是达到了品牌服务的效果呢？
当然问题来了那我们如何去做一个品牌呢？接下来我两年做到TOP商家经验的分享，希望给大家一些帮助。作为一个供应链品牌是一个比较简单易懂的一种流程，当然里面要细化的话可以写一本书或者一个专集都可以。首先讲定位，刚才吕总理提到如何去做定位，以前有一种做生意的人叫倒爷，就是我拿一个货卖出去叫倒爷。阿里巴巴1688上面很多商家叫倒爷，它的批发市场拿了商务男装、休闲男装，甚至连拖鞋都往自己店里放，这叫倒爷，无论卖什么产品都不是我的，我没有库存，后来发现淘宝只卖一种产品。
那什么叫细分市场，举个例子，女性是最大的剁手党，最大的消费者是女性，那我们要卖女性产品，卖化妆品，化妆品有很多种，那你要哪些，眼霜还是粉底还是什么，你们想了吗？可能选择只是脸上的某一个部分，比如说眼线，比如一个品牌卖了眼线笔，10元一只，卖了上亿只，只要你做细分市场的时候，你会发现产品特别好做。为什么要做细分市场？传统行业里面我们要发展公司的业绩就不停的开店，以前你有多少业绩，我全国有5000家店，你赢了，以前的传统行业是我给这些客户不停的提供产品，现在是我要做好一件产品吸引更多的用户。传统行业的渠道费用是非常重的，大家都会注重渠道，如何满足渠道，我们开线下的订货会要好好的招待线下批发商，给他们好酒好菜准备好定货，后来渠道非常的透明，我今天上新，今天晚上就可以看到了，才会有了细分市场的需求和链路，大家做事情更亲民了。
你要做男性还是女性市场，你要做女性里面的什么产品。再一个是客户画像，网销宝最厉害的数据是绝对能够帮助到大家的，我们用户画像很重要，我们把自己当成是一个用户，你的画像是什么，你多少岁，是男性女性，你结婚了没有，你有没有使用微信，使用的频率和时间是多少，你平时用多少的时间在购买产品，你平时支付的金额是多少，这是用户画像。首先买化妆品首先确定的一定要是女性，那化妆品消费能力最强的是是白领女性，所以用户画像非常重要，一定要确定你的客户是谁。另外一个价格体系，大家作为一个B类商家来讲，很多人跟我讲说我发现投完广告没利润了，所有的钱都花到广告里面去，没利润赚了，你怎么定价的，他说每个产品加5元、10元，首先产品的价格就已经出现问题了，你没用百分比去算，你用5元去算的，应该是用比例来算的。比如控制毛利润3
0%的情况，那百分之多少是投入到广告里面，百分之投入到产品研发，还有多少是到纯利润，这种算法是作的老板要学会去做的，而不是用块钱决定的。我投入50元的产品，我压了50元的货，为什么我只赚50块，那我投100块钱产品的时候再赚5元吗？我觉得定价是作为一个品牌必须要想清楚的问题，一定要想到自己的定价是根据品牌来，我一定要有这么多的利润，品牌没有利润不可能投入研发，也不可能去投入其他的东西。
视觉，这里红色、白色，大家店面统一色系就可以达到很大的效果。如果你们统一色系之后再升级，那就外面的广告公司帮你做一套系统，就是视觉体验系统。我们看到各种打折各种优惠，各种产品上新。
产品，当时苹果产生过一次危机，就是在乔布斯离职的时候被股东团队炒出去了，当他回归的时候做了一件很重要的事情是做减法，他把14个产品砍剩下三个产品，为什么这么做，他把剩下的三个产品用巨大的精力，专注、专注、专注，他把所有的东西专注在三个产品里面，那会不成功吗？大家看到苹果4多么的惊人，到现在享受着专注带来的红利。再就是自主研发产品，比如有爆款，相信爆款利润都不是最高的，这是基础货物或者主打产品，优势产品。第二个溢价的产品，就是很特别、很特殊，背后的数量也不太多，但利润是非常高的，比如说衣服，我喜欢衬衫，大部分人喜欢纯色的，有些喜欢拼接的，这是高溢价产品跟主打产品的区别。
市场，为什么一定要有市场投入，我们看到这五个品牌，市值在全世界500强的，这么大的牌子为什么还要投广告呢？你不说我也会用苹果电脑，你不说我也吃麦当劳，还有新生的人出现，要把这个品牌打入到心智里面，通过市场占有率
把你所做的事情，通过广告的传播进入到你客户的心智。不是说盲目的一个市场投入跟经费的投入，我们合理投入，应该确立好你们广告投入占利润率的百分之多少，就是所谓的看菜吃饭。
服务，这是我们在去年超级大牌日当天，我们公司是12月12号成立的，那么在当天我们做了这个产品，就是从日本订购的日本料子做了这个裤子送给客户，希望他们珍惜这种产品体现，让他们体验我们的产品，从产品跟我们建立沟通和交流，希望有更长远的发展，把我们做更好的服务表达出来。大家需要注意细节，比如说打包袋，当客户收到货是不是很杂乱东西，还是非常完整。培训，你要引导他有这种概念，这是一种服务，这不是一种支出，这是一种培训的概念，我让他们知道我们做的是品牌，而不是水军里做这个事情。坚持，我今天去一个新开的饭馆，一开始开的时候发现这个饭馆非常好吃，我对它很有印象，过了10天之后再来吃味道变了，坚持不下去了。
团队，这是我的团队，基本上90%以上都是90后，他们是非常有冲劲的，他们能够给我们带来非常大的鼓舞，当我一个人在创业的时候，他们是在我旁边吃着我一起成长的。大家疑问的是你怎么吸引你的团队，招人难，带人难，留人更难，为什么我招不到人，带不好人，为什么留不住人？三点，第一必须要有明确的目标，当我们公司创立的时候就做B类的批发品牌，只做男装，就往那个目标去。第二充分的授权，你跟他讲做这件事情你去做吧，你后来又说这个不行，这个不行，那谁会相信你去授权给他呢，谁还会发生主动性的问题呢。第三共享成果，当我澳洲游学的时候，我问他管理是什么，很多人问什么是管理，管理很简单，管理就是分钱，你分的钱到不到位。比如阿里巴巴分钱是有股票的，我们内部分
钱的时候是用股份来分，绩效、全勤还有业绩奖金还有年终奖，甚至是一些股东分权，干股分红之类的。
创始人，我们作为创始人和在座老板思考的问题，我们作为一个引导别人的人，你首先自己是否做好了，但我觉得做好一个人有魅力，或者一个人有一定的吸引力，有引导力的时候，他不仅是说生意做得特别棒，我觉得是他对家庭的这份责任做得特别棒，他对商业伙伴、朋友，甚至是我们如何去打造未来的关系，这点是我们去思考的。你说我们作为一个创始人也好，老板也好，你在做一个事情的时候，永远都是停留在我现在去做什么，我要完成什么，从来没有思考过三年之后我们做什么，十天之后我们会做什么，我们怎么去发展，我怎么跟我的伙伴一起去合作，我怎么让他们从一个员工变成一个主人公。在这么忙，互联网更忙了，那没有时间陪家人，那怎么处理好跟家人的关系，这一点是深有体会的，如果没有好的家庭支持我，我不会发展这么快，希望大家去思考自己对家庭和身边周围人的关系，因为你的身边不止只有事业，事业是你人生的一个部分，家庭也很重要，如何平衡家庭、事业、朋友圈的关系，我感触最深的是要从书里面去读，读更多的书，而不是讲方法论，这样你的团队会伴随着你，会跟你一起去发展，因为他会认可你这个人，会认可你这种魅力，这是除了公司业绩之外的能够留住人任的一个非常重要的关系，就是你自己是一个什么样的人，能否引领这个品牌发展。
企业文化的核心内容 企业文化 企业文化的核心内容包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化”。 企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用?在企业中形成六种企业文化力: 凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。要塑造一种优秀的企业文化?发挥企业文化的辐射力和亲切力?以此来统一员工的思想行为?以增强企业的凝聚力和战斗力。 企业文化的核心是价值观?它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中?并藉着企业文化构造一个良好的组织氛围和环境?增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力?激发员工的士气、斗志和创造力?以文化的力量推动企业的进一步发展。上海隧道工程股份有限公司在重大工程建设中形成了“拼搏奉献、争创一流”的企业精神?把员工的工作提升到奉献、造福社会的高度凝聚员工。员工与企业风雨同舟?相互依赖?互相合作?形成坚强的共同体。上海隧道工程股份公司的企业精神作为企业文化的核心?对员工起到了极大的激励?团结和促进作用?为公司的发展壮大起到了不可替代的作用。水利行业提出的“献身、负责、求实”的口号?陕水集团提出的“特别能吃苦?特别能战斗?特别能打硬仗”。 吃苦、负责、沟通、团结、关爱、包容、自强、奋进16 个字 1、吃苦 苦难是我们终生进步的阶梯,苦难是我们终生进取的不竭动力, 苦难是我们阶段性走向成功的必由之路。我们施工企业首先强调的是吃苦在前?没有吃苦精神就什么事都干不成?我们的工作环境决定了在这个行业工作就必须有这种精神?要经 常深入工地现场?随时掌握情况?做出决策。吃苦的精神是企业之本?为的是让员工磨砺心志?直面苦难。唯有清醒地正视苦难?并最终克服和战胜苦难的人?才能成就大事业。 2、负责只要你把公司当作是自己实现抱负的平台?你就已经是公司的老板。 一个成熟的企业更多考虑的往往是道德品质方面的素质?尤其是责任感。一个负责任的人是单位顶梁柱?在自己的工作岗位上干好本职工作就是最大的贡献?有责任感的人会对对自己负责?对家庭负责?对工作负责?这样的人任 何单位和人都会喜欢?会受到尊敬。
企业文化各章习题 注意：红色下划线的选项是答案 如：1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 答案为：A、精神文化 第一章企业文化概述 单选题 1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 2、民族性是企业文化的重要特征，任何一个企业文化都深深打上了本民族文化的烙印，都是以本民族传统文化为基础的。如美国推崇的是（） A、礼教习俗 B、“严谨、精益求精” C、“创新、个性、冒险” D、“诚实、守信、儒家风范” 3、企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。20世纪（）年代以来，人
们认识到，企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化。 A、六十 B、七十 C、八十 D、九十 4、下列说法错误的是（）。 A、企业文化具有如下特征：①时代性。②民族性。③系统性。④以人为本。 B、有人说企业文化的“思想渊源在中国，理论成型在美国，实践成功在日本。”这是没有道理的。 C、文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及社会发展的作用。 D、企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：①创新；②注意细节；③结果定向； ④团队导向；⑤集体学习能力；⑥进取心。 5、未来的企业文化的内容将更加丰富多彩，它包括（）。 ①创新与变革文化；②人本与能本文化；③学习与超越文化；④速度与效率文化；⑤知识管理型文化；⑥个性与冒险文化；⑦礼教与习俗文化；⑧冒险与超越文化。 A、①②③④⑤⑥⑧ B、①④⑤⑥⑦ C、①②③④⑤⑥⑦ D、①②③④⑤ 判断题 6、企业文化是企业发展的灵魂，企业文化的变革创新直接影响企业的核心竞争力。 对错
企业该具备的五大竞争力要素 随着市场经济的发展和市场竞争的日趋激烈，“竞争力”特别是“企业竞争力”成为一个非常热门的话题。几乎人人都在说“竞争力”,那么企业该具备哪些竞争力呢？本文金丘实业将论述企业该具备的五大竞争力要素，帮助企业建立个性化的竞争实力。 一、品牌竞争力。 品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。没有品牌竞争力，企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果，企业也就谈不上有什么竞争力，更谈不上有核心竞争力。品牌一旦形成，又直接是一种资源。因而它是构成企业支持力的一个重要内容。 二、渠道竞争力。 企业要赚钱、赢利、发展，就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。如果没有宽阔有效的渠道，沟通企业与客户之间的关系，企业与客户隔离，也就必然会惨败无疑。因而，渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。 三、价格竞争力。 便宜是客户寻求的八大价值之一，没有不关注价格的客户。在质量和品牌影响力同等的情况下，价格优势就是竞争力。没有价格优势，最终都会被消费者淘汰。因而这一竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。 四、伙伴竞争力。
人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和和执行力的提升。 五、创新竞争力。 一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。要一招先就必须有不断的创新。谁能不断地创造出这一招先来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。金丘实业认为创新它既是企业支持力的一个重要内容，又是企业执行力的一个重要内容。 这五大竞争力，作为一个整体，是企业该具备的五大竞争要素。任何一个方面的缺乏或者降低，又都会直接导致企业整体能力的下降，即企业核心竞争力的降低。任何一个企业，拥有了这其中任何一种竞争力，也都是市场竞争一个制高点的占领。
很多人都曾经问过，“如何定义自己的成功?”这个问题自然是仁者见仁智者见智的。每个人都会对成功有不同的定义。有的认为那些家财万贯者是成功的，有的认为舍己救人的女教师、司机是成功的。每个人也会因为自己设定的成功不同，也会刻意让自己朝着那个方向发展。 美国企业家、慈善家和技术先导NaveenJain认为，成功不在于银行户头的大小，而在于可以对多少生命产生积极的改变。比如比尔盖茨和特蕾莎修女，两者并无相似之处，但无疑二人都是成功的。 一旦我们确定了成功的定义，我们也需要不断将这个标准应用于我们在实现成功的旅程中。NaveenJain也分享了他这一生大部分时间作为企业家这个角色，他认为企业家成功的10个秘密。 1、对你努力实现的目标充满激情 意味你会牺牲你大部分工作时间在你提出的这个想法上。这个激情也会点燃那些你吸引到一起的团队的每个人，努力走向成功。而且因着这个激情，你的团队和客户都更可能确信你努力要做的。 2、伟大的企业家都定睛在那些其他人看为没什么的机会上 定睛帮助我们去除浪费的努力和分心。大多数公司死亡不是因为饥饿，而是由于消化不良。企业受苦都是因为同时做太多事情，不是因为做好很少的几件事。定睛在你的使命上。 3、成功来自艰苦的工作 没有所谓的一夜成功。表面上的一夜成功都是多年辛勤劳动和汗水。幸运的人会告诉你没有容易的方法可以成功，成功都是光顾那些努力工作者。成功的企业家会对他们做的每件事付出100%的努力。如果你已经尽力了，那你就从不会后悔。定睛在你可以控制的事情上，定睛在你的努力上，结果就随他去吧。 4、成功的路是漫长的，记住享受这个过程 每个人会告诉你定睛在目标上，但是成功的人会定睛在这个过程上，并沿路庆祝每个里程碑。如果你不能享受这个过程，值得花大部分生命去试着到达这个目的地吗?你吸引到你的团队一起完成使命的成员难道会更喜欢这个过程吗?即使这个目的地从未到达，在这个过程中，你们一起的时间难道不更好吗? 5、信任你的直觉对于你的电子表格 真实世界中有太多变化是你不能放在你的电子表格中的。电子表格会从不真实的假设中产生结果，并给你一个虚假的安全感。通常情况下，你内心是你最好的向导。人的大脑就像一个二进制的计算机，仅能分析基于1和0的真实信息。我们的心更像化学计算机，他利用模糊逻辑分析那些不容易定义为1或者0的信息。 在生意场上，我们都会有这样的经历，我们的心告诉我们不行，而我们的大脑给出的逻辑的结果是行。有时候基于本能的微弱声音，会比无可抗拒的逻辑产生更强共鸣。 6、保持灵活，但也要坚忍。每个企业家在执行上都要保持灵敏 当新的信息可行时，你需要不断进行学习和适应。同时，你需要对你企业的使命和动机保持坚忍。这也说明微弱声音为何重要，当你偏离轨道时，他会给予早期警告信号。成功的企业家在迈向成功的路上，会在听这个声音和保持坚忍中找到平衡。因为有时，成功正好等着穿越那伪装成失败的过渡性阻碍。 7、依靠你的团队。这是一个简单的事实，不是每个人擅长每件事 每个人都需要那些具有互补性技能的人。企业家们都比较乐观，让他们相信他们不擅长一些事情有些困难。这需要自己在灵魂深处的反省，知道自己真正的技能和力量。人很容易吸引与自己想象的人。找到那些不像你，但是在你不能的事情上擅长的人是一个技巧。 8、执行、执行、执行 除非你是世界上最聪明的人，否则可能有很多人都在做你正在做的事情。成功不是来自那些突破性的创新，而是无错误的执行。但有一个好的战略不能赢得一个好的游戏或者战争。胜利来自基本的点点滴滴。 我们看见很多企业家浪费大多时间在写商业计划书和准备PPT。其实商业计划书超过一页
企业文化体系-核心理念和工作理念 目录 第一篇：企业文化核心理念 第二篇：企业核心文化理念 第三篇：企业文化理念体系 第四篇：企业文化理念体系 第五篇：企业文化理念体系 正文 第一篇：企业文化核心理念 企业文化核心理念 企业使命：创精彩人生造美丽生活 企业愿景：引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”成功定义：以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功 价值观念：共创共荣共享 经营理念：技术领先服务真诚品质保证物超所值 管理理念：管理从沟通开始 服务理念：细节见真诚 发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才 企业灵魂：用爱心做事业用感恩的心做人 企业精神：求真务实锐意进取自强不息永不言败 企业作风：虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精 行为准则：严于律己宽以待人少说空话多敢事实 企业口号：打造卓越品牌成就卓越人生
成功哲学 古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！ 用心十对 对顾客：关心热情诚信 对同事：团结帮助 对上司：服从尊重 对下属：关心激励教育 对长辈：尊重虚心 对工作：认真用心负责 对店铺：相信共创共荣 对技能：精益求精创新开阔 对自己：严格要求超越自我做到更好 对目标：勇往直前永不言败 第二篇：企业核心文化理念 企业核心文化理念 新时代宗旨：发展民族产业造福人类健康 作为一家国有企业，作为共和国的长子，发展民族产业是新时代的根本使命和责任，作为军工企业在健康产业成功转型的典范，新时
企业制度建设六大核心要素 上面这六个要素是制度建设有效性的核心，需要深刻理解和灵活运用。下面对六个要素深入分析如下： 第一要素：按哪几步做？ 我们很多企业的制度要么很简单，无任何价值；要么是杂乱无章，让人摸不着头脑；要么是很空洞，抓不住实质；导致在制度的落实和执行上有章难循，无法操作。最主要的原因是对制度要管理的事务或工作没有深入的理解、掌握和感悟，写出的制度自然难以切合实际，操作性差是不可避免的。作为建立制度人员应该在书写制度前进行深入 腹有诗书气自华
地了解和分析，把制度所要管理的事务或工作分环节、步骤、方面进行层层细分，细分到不能再细的地步，自然会抓住管理的主线，纲举目张，写起来就会顺理成章，管理的条理性、分工的细致性、制度的逻辑性也在其中得以体现，为建立一个好的制度打下基础。 第二要素：每步如何做？ 如果在建立制度时，第一要素抓住了，第二要素就很容易做到，因为在做第一要素时，建立制度人员已经对制度所要管理的事务或工作有了深入地了解和分析，甚至已与当事人进行了沟通和讨论，对制度要管理的事务或工作的整个过程具有深度的掌握和感悟，只需要我们用朴素、准确的语言和文字对每步如何做，做什么内容进行祥细描述就可以了，关键是要把握好各个环节、步骤、方面之间的逻辑关系和上下之间的衔接与配合。因为一个事务和工作的本身是一个独立的主体，但它内含的各个环节、步骤、方面之间不是孤立的，而是相互交融，有机配合的。 第三要素：每步由谁来做？ 在企业管理中，很多的工作存在一责多岗或一岗多责的情况，工作内容存在交叉和重叠，一个制度也往往会涉及到很多人员和部门，这就需要在制度中做到职责明确、分工到人、权限清晰，具体到每个岗位和人员，才能保证工作落实到位。否则在执行过程中就会出现问题， 腹有诗书气自华
企业家的八个成功战略 思维 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
不是企业管理的ABC和细节，不是一个固定不变的《管理模式》，不是理论的说教，而是来自企业管理实践的、在传统的经管学院无法学到的实用的知识。通过众多的中外企业的成功案例，我们将懂得——战略决定成败，成功可以促成，只要运用正确的战略。 市场导向 企业的目标应该是客户价值的最大化，而不是自己赢利的最大化。有了前者，后者是一个必然的结果。只追求后者，将适得其反，这是企业及个人行为的准则。如何做到为客户解决问题，以达到客户价值的最大化和企业与客户之间的双赢是企业家的关注点。 聚焦目标 一个普通人集中精力于最有效的一点，将比一个在无数处分心的天才更成功。同样，一个小企业把有限的资源集中在解决目标客户群的瓶颈问题比一个财力雄厚的大企业分散在众多领域更容易赢利。
简单有效 企业管理不是越复杂越好，而是越简单越好。成功的企业都是化繁为简的高手。放弃过多的产品，退出过多的经营领域，简化繁杂的组织结构和流程，精简营销的手段。只有这样，企业方能集中资源于最有效的领域。 集中力量 一个企业和个人发展的方向有了正确的聚焦，才不会穷于应付，陷入无数细节，失去全局观，迷失方向。正确的聚焦战略，而非聪明、铁的意志、充足的资金、可利用的关系、一流的教育、无休止的加班或幸运，决定你的成功。 发挥特长 成功的企业只把注意力放在自己的优势上，正如成功的个人发掘自己的特长一样。本世纪最伟大的管理学者德鲁克在被问及他个人成功的秘密时说：他并不是天才，只不过把毕生的精力放在他做得成功的事情上，而不是用力改变自己的弱点。
四大中国著名企业文化核心理念有哪些 企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统。下面跟着一起来看看四大中国著名企业文化核心理念。 团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神，塑造出独具华为特色的“狼性”企业文化。 华为的奉献精神分三个层次：为华为奉献自己的价值;为客户奉献自己的价值;为整个社会、整个社区奉献华为的价值。 学习型组织：要求员工必须具备良好的学习能力，养成好的学习习惯。华为人认为，不创新是华为最大的风险。在创新的方式上主张团队作战，不赞成个人英雄主义。 “获益”与“公平”是华为企业文化的核心。华为企业文化建立的一个前提，是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。企业文化是政治文化、经济文化、民族文化与企业文化的融合。华为坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。 《华为基本法》总结、提升了该公司成功的管理经验;《华为公司基本法》分别从华为的核心价值观、追求、员工、技术、精神、利益、社会责任、基本目标、顾客、人力资本、核心技术、利润、公司
的成长、成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等方面说明了华为的发展方向。 华为坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，发展民族通信产业。“企业家精神”、“创新精神”、“敬业精神”和“团结合作精神”是华为企业文化的精髓。 四大中国著名企业文化核心理念：海尔海尔精神包括：敬业报国、追求卓越。海尔人认为，优秀的产品是优秀的人干出来的;人人是人才、赛马不相马。其企业文化精髓包括：只有淡季思想、没有淡季市场;只有疲软的思想、没有疲软的市场;您的满意就是我们的工作标准;不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。 海尔在其企业发展的不同战略阶段实施不同的企业文化，创业之初，海尔实行专业化创名牌的战略;在多元化战略阶段，注重文化的整合与传播，并建设服务文化;在国际化战略阶段，海尔突出的是敬业报国的理念，提出“海尔中国造”的口号。总之，海尔的企业文化体现了海尔对中国传统文化的继承和创新精神。 四大中国著名企业文化核心理念：联想核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，即办公司就是办人。小公司做事、大公司做人。其企业文化是一种“以人为本、客户至上”的文化。 联想精神是爱国主义精神、以信为本、大局观、艰苦奋斗、拼搏创新精神。 用人观：给你一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。其做事风格：认真、严格、主动、高效;做人风格：平等、
企业文化的建设是一个随着企业发展壮大不断规X、成形、优化、再发展的一个过程。 相信今天这个话题大部分朋友应该都有兴趣，这是一个仁者见仁智者见智的话题，谁都可以出来滔滔不绝地谈几个小时，但是也是最容易陷入难有实质意义的泛泛而谈，因为这个话题很大、也是老生常谈。首先声明，如刚才的自我介绍所见，本人绝非企业文化方面的专家，目前从事品牌宣传、营销策划等工作，个人较热衷企业文化研究，在任职XX某集团公司期间，主导过该公司的企业文化建设工作，主导完成了企业制度的完善、企业文化体系的梳理和规X、独立完成了公司多项企业品牌（及内部文化品牌）的设计规划工作，规划并主编了集团内刊等相关工作。这里的所有文字全部是本人原创，与大家一起分享在主导该集团企业文化建设工作中的点滴经验心得。观点或有偏颇，欢迎大家拍砖。 事实上，很多企业的文化建设工作都陷入类似的尴尬——领导言必文化，但是他的企业文化是什么、应该形成怎样的企业文化甚至如何建设企业文化，其实自己都说不清道不明，甚至不客气的说，很多企业领导本来就“没文化”，至少没有达到足够的高度。真正要做好企业文化建设是一个复杂而长期的工作。 在准备这次网络交流内容的时候，对于应该讲什么、从哪些方面讲起这些问题让我很是纠结。因为，对于大多数人来说，并不会真正直接从事企业文化建设工作，其实应该更多地谈谈企业文化与我们自身的关系，但是显然这个话题太泛，也不是我的优势。由于企业文化是一个很宽泛的话题，可以将企业经营中的方方面面囊括其中，由于时间的关系，今天的交流将集中有限的几个实际切入点和话题与大家分享，将重点放到我的企业文化建设经验分享上，最后谈谈企业文化与个人的关系。 另外，由于所谈案例牵涉到的企业具有军工背景，鉴于敏感性，我在这里将不提及这家企业的名字等相关信息，这也给案例的阐述以及大家对案例的理解带来一定困难，希望大家谅解。 企业文化特质诊断 良好的企业文化是任何企业所渴求的，但是通常只有企业发展到一定规模以后才会真正关注到企业文化的建设。企业文化体系的完善与否、在企业日常工作的方方面面是否深刻体
推动企业成长的五个核心要素 企业成长，即把企业做大和做强，探究其意义，只是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不同的意义。 在企业成长的过程中，必须不断提升企业的内在素质，形成自己独特的核心能力，才能在同行中形成竞争优势。而这种核心能力又包括了企业组织体系的合理性、企业经营行为理智化、企业治理结构有效性等等，通过资源获取、产品功能、制造成本、市场营销、客户服务在同行中形成竞争优势。在企业成长过程中，推动企业成长的因素有很多，主要表现为以下五个方面： 一、企业文化及理念 文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则，企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力，MCT的企业文化是“精益求精，追求卓越”；理念是企业经营的基本思想，是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业领袖积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。文化和理念作为企业成长的思想根基，是打造优秀团队的坚实向心力。 二、规范合理的管理制度 企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条列，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。规范的管理制度应该具有强制性和约束性。
从员工来看，管理制度就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；但另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系的关注和对劳动环境的改善。从管理者的角度而言，管理制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制制度那样压榨员工，使员工心存不满。所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。三、有效的商业模式 商业模式决定了企业运行的效率、效益与效果，决定着企业能否运行起来，其核心是企业获取资源、整体运行、为客户提供价值、为企业获取经济收入的一整套经营逻辑。就MCT产品而言，建立健全完善的营销体系尤为重要，依据企业的营销目标，是围绕"顾客"这一个中心点展开营销，实行直销、分销、VIP会员管理体制，在营销过程中适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系。在竞争激烈的时候，企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化，而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整；而在竞争弱化的时候，则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化，这就是所谓的营销动态平衡。 四、技术与服务创新 技术创新包括新产品和新工艺，以及原有产品和工艺的显著技术变化。如果在市场上实现了创新，或者在生产工艺中应用了创新，那么创新就完成了，MCT产品目前处于完成创新，推广应用阶段；服务是一方给另一方提供的一种无形的行为或利益，不会导致任何所有
成功企业家的8种基本欲望及自我平衡 企业家2009-11-10 16:39:47 阅读37 评论0 字号：大中小订阅 美国俄亥俄大学的心理学家的研究认为.性和好奇心、仇恨、荣誉感一样，是行为的驱动力，人类的所有行为都是由15种基本的欲望和价值观所控制的。这也许是人类第一次将自己的行为列出—个清单，在此之前，从没有人将人类的行为分解为一系列内在欲望的组合。在弗治伊德的眼里，人类一切行为的背后 只百——个字“性”。 心理学和精神病学教授钦Steven Reiss说：“几乎人类想做的每一件重要的事情都可以分解为15种欲望中的一种或几种，而且大都具有其遗传学基础.这些欲望引导着我们的行为。”不同的人对这15种基本欲望的要求是不一样的。就拿性来说，性几乎对每一个人都是愉悦的，但对每一个人的驱动力却并非一致，有的人终其一生沉溺于其中、而有的人则在这方面投人甚少。其他欲望也是这样，有的人追逐成功，有的人淡泊名利.有的人重视亲情和家庭，有的人则是“工作狂”。《创业成功：需要好奇心、傻气与人 脉》 企业家所具备的核心欲望和价值观有8种： (1)好奇心。学习的渴望是不可抗拒的，所有成功企业家都是不断充实自己并不断学习提高的人。 (2)荣誉感(社会声望)。当企业家在金钱上有了一定的满足后，最需要的是引会地位和荣誉。 (3)自豪感。越成功的企业家越有得到别人的认可的需要，特别是对自己在意的人的赞赏非常重 视。《忠心：企业家要真正做到“正心”和“修身”》 (4)性。弗洛伊德将性置于“欲望清单”的首位，难怪“伟哥”在中国虽然昂贵但却如此热销。 (5)独立。渴望事业成功后可以自作主张，可以我行我素。 (6)复仇。企业家表面上平和但骨子里是具有复仇愿望的。任何背叛了自己的人和事都会让他们 耿耿于怀。 (7)家庭。希望把自己的成功事业传承给自己的子孙后代。 (8)力量。希望影响别人，常常表现独裁者的自大和狂妄。《宋玉峰：优秀企业家的八种基本素 质》 面对欲望成功企业家应该懂得平衡 从某种程度上来说，企业家的认识高度决定了企业发展的高度。一个企业家要高瞻远瞩，要胸 怀天下，要有普世之精神。 回到人性的层面，企业家的欲望必须是符合市场经济规则的，是一种可以控制和预见的欲望。中国企业家整体还处于一个浮躁的阶段，这种浮躁表现为仅仅是追求金钱的多寡，还缺乏承担社会责任的良知和勇气。在不成熟的市场经济环境下，中国企业家成熟起来还有很长的路要走。 同样，企业家的欲望要具有法理精神。中国的企业家都很聪明，总喜欢游走在法律的边缘，打擦边球，但一旦宏观调控过紧，这些企业则遭受到了灭顶之灾。中国在转型过程中，法律总是滞后的，而企业家的行为是先行的，导致的结果是企业家往往会遭受严重打击。《企业家的个人风格造就了企业的前 途命运》
企业文化理念落地的“五步走” 1企业文化理念的完善 核心企业文化理念提出后，要根据其精神内核丰富和完善，形成企业文化理念体系。它包括企业基本价值观、企业精神、企业宗旨(使命)、企业战略、企业作风和经营理念。 企业基本价值观是企业判断是非、美丑、好坏最根本的标准，做事情最基本的出发点。企业精神展现我们的企业是什么样的企业，是什么样的人。如IBM公司的企业精神“IBM就是服务”。企业宗旨(使命)表明企业所做的一切是为了什么、为了谁。如三鹿的企业宗旨“以科技兴企、产业报国、服务大众、奉献社会为己任，为民族乳业的振兴而努力奋斗，为提高大众的营养健康水平而不懈地进取”。企业战略要明确企业未来如何去发展，分几步走，最终的愿景和目标是什么，特别要描述清楚自己的事业领域，统一思想，知道自己要干什么。美国兰德公司的一份报告表明，世界上每倒闭1000家企业，有850家是决策失误造成的，其中有600家是没有自己的事业领域，什么赚钱就干什么，无战略地盲目进行多元化扩张所导致。企业作风反映企业在做事中的风格。如海尔的企业作风“迅速反应、马上行动”。经营理念凸显企业在经营中如何做。经营理念又可细化，包括管理理念、质量理念、营销理念、人才理念等。如海尔的管理理念“日事日毕，日清日高”；质量理念“有缺陷的产品就是废品”；营销理念“先卖信誉，再卖产品”；人才理念“赛马机制”。 企业文化理念在丰富和完善的过程中，必须广泛发动群众，自下而上，自上而下地反复酝酿讨论，聘请企业文化专家帮助进行提炼概括，再经企业决策者和员工共同研讨确认，确定及时编写、下发《企业文化手册》，附加案例，对企业文化理念进行详细的诠释，以此作为指导企业发展的“圣经”。 2企业文化理念的传播 传统方式传播。定格于《企业文化手册》的文化理念要利用企业报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传，通过企业各种会议进行宣传，借助专题学习、研讨、交流进行宣传。 企业领导的布道。美国哈佛大学有一套判断被调查企业文化力量指数高低的调查问卷，其中一个重要的问题就是被调查企业的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”、“经营模式”或行事的方法。张瑞敏说过，他在海尔充当两个角色，第一是设计师，在企业发展中如何组织结构适应企业发展，第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。因此，企业领导要做企业文化理念的第一传播人，持之以恒地传播、灌输、布道，使企业文化理念在积极引导的基础上形成企业全体的共识。 3企业文化理念的推展 装饰在环境中。企业要在生产环境和办公环境中，利用展室、橱窗、板报、宣传栏推广展示文化理念，
企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。 以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。 企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。 按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法： 第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么你最难忘的一件事是什么你最受感动的一件事是什么然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁这个人最宝贵的精神是什么你从他身上受到最大的启发是什么由专人把每个人讲的故事进行记录； 第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事； 第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有你听了之后，你最深的感受是什么哪个情节最感动、最难忘这个故事体现了一种什么精神用什么词来表达你的感受把他们的回答记录下来； 第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念； 第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。 当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。 把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。 核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。 以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自
企业文化一、单向选择题 1.刘向在《说苑.指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，然后加诛。”此处的“文化”是指（ B ） A.礼仪风俗 B.文治教化 C.社会制度 D.人文素养 2.企业管理发展的最高阶段是（ C ） A.经营管理 B.科学管理 C.文化管 理 D.无管理 3.在西方社会里，“文化”这一概念最早的 提出者是（ C ） A.亚里士多德 B.康德 C.泰勒D.克鲁克 4.企业与员工伦理文化规范的核心是（ A ） A.以人为本 B.追求利润 C.提高待遇 D.完善制度 5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（ D ） A.办公环境 B.生产环境 C.生活环境 D.经营环境 6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（ B ） A. 企业物质文化 B.企业行为文化 C.企业精神文化 D.企业管理文化 7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（ C ） A.古罗马人 B.古埃及人 C.古希腊人 D.古印度人 8.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（ B ） A.核心要素 B.引导要素 C.制约要素 D.习惯要素 9.企业参与社区活动，在制订计 划时的首要关键问题是（ C ） A.选择项目 B.监管项目C.了解社区 D.了解企业资源 10.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ） A.日本人 B.英国人 C.美国人 D.法国人 11.美国管理学家 麦克里兰和他的学生提出的理论是（ B ）理论 B.成就需要理论 C.公平理论 D.期望理论 12.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是（ A ） A.时代性标准 B.社会性标准 C.经济性标准 D.效率性标准 13.企业文 化开放性的前提是（ C ） A.认同 B.和谐 C.稳定 D.统一 14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优
打造高效管理团队的四个核心要素 企业如人，这是当前被普遍认可的事实，我们前面已经分析了人类的九个基本动机，以及相对应的四种需求，如下图： 如果把企业视作活生生的实体，企业的四类需求分别是什么？如同人一样，它们就有着肌体、情感、心理和精神需求，在这些需求之间寻找平衡，是企业达到健康状态的唯一途径。下图揭示的是企业的四个需求阶段： 这就意味着，企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是管理团队的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持管理团队的肌体健康： 管理团队的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于管理团队，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。管理团队建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、管理团队成员素质和能力测评分析、高绩效管理团队组建。 二、以和合为纽带，维护管理团队的情感健康： 情感健康，是由管理团队的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。
不是企业管理的ABC和细节，不是一个固定不变的《管理模式》，不是理论的说教，而是来自企业管理实践的、在传统的经管学院无法学到的实用的知识。通过众多的中外企业的成功案例，我们将懂得——战略决定成败，成功可以促成，只要运用正确的战略。 市场导向 企业的目标应该是客户价值的最大化，而不是自己赢利的最大化。有了前者，后者是一个必然的结果。只追求后者，将适得其反，这是企业及个人行为的准则。如何做到为客户解决问题，以达到客户价值的最大化和企业与客户之间的双赢是企业家的关注点。 聚焦目标 一个普通人集中精力于最有效的一点，将比一个在无数处分心的天才更成功。同样，一个小企业把有限的资源集中在解决目标客户群的瓶颈问题比一个财力雄厚的大企业分散在众多领域更容易赢利。 简单有效 企业管理不是越复杂越好，而是越简单越好。成功的企业都是化繁为简的高手。放弃过多的产品，退出过多的经营领域，简化繁杂的组织结构和流程，精简营销的手段。只有这样，企业方能集中资源于最有效的领域。 集中力量 一个企业和个人发展的方向有了正确的聚焦，才不会穷于应付，陷入无数细节，失去全局观，迷失方向。正确的聚焦战略，而非聪明、铁的意志、充足的资金、可利用的关系、一流的教育、无休止的加班或幸运，决定你的成功。 发挥特长 成功的企业只把注意力放在自己的优势上，正如成功的个人发掘自己的特长一样。本世纪最伟大的管理学者德鲁克在被问及他个人成功的秘密时说：他并不是天才，只不过把毕生的精力放在他做得成功的事情上，而不是用力改变自己的弱点。 发展软力量 企业价值更多的是无形的：客户关系、员工素质、品牌等更决定企业的实际价值，而不是厂房、设备、资金。企业家要懂得如何测量和重视无形资产并运用它来管理企业。只有无形资产才决定企业和个人的未来。 坚持不懈 我们往往高估在一年内而低估在十年里能做成的事情。急于求成是成功最大的敌人。有了正确
中国农业银行企业文化核心理念 一、中国农业银行使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工 二、中国农业银行愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 三、中国农业银行核心价值观 诚信立业，稳健行远 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。 （二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。 （三）服务理念：客户至上，始终如一。 （四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。 （五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。 中国农业银行企业文化核心理念简要释义 一、中国农业银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工 使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
二、中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。 三、中国农业银行核心价值观：诚信立业，稳健行远 核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。 四、核心价值观指导下的相关理念 （一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。 市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。
内容摘要： [摘要] 中国的中小企业正遭遇着“成长的烦恼”，对如何进一步做大做强企业充满了困惑。纵观世界500强企业、中国优秀的民营企业，我们可提炼这些企业做大做强、实现可持续健康发展的要素并以之借鉴：正确的经营理念是企业做大做强的前提；明确的战略管理是企业做大做强的根本；杰出的核心能力是企业做大做强的关键；优秀的人才队伍是企业做大做强的核心；先进的企业文化是企业做大做强的保障；适度的政府支持是企业做大做强的必要。 [关键词] 企业做大做强要素 中国的中小企业正遭遇着“成长的烦恼”！它们曾抢得改革开放的先机，赢得了生存与发展；可到了今天，面对全球化的激烈竞争，它们大多又感觉“走到了十字路口”，对下一步靠什么去“闯世界”、“守家园”，如何打开更大的市场空间，如何进一步做大做强充满了困惑。纵观世界500强企业、中国优秀的民营企业，我们不难发现，这些企业在做大做强、实现可持续健康发展的过程中，都遵循着以下六要素。 一、正确的经营理念是企业做大做强的前提 企业的经营理念是企业做大做强的发动机、方向盘。怎么看待企业做大做强？是当做目标，还是当做发展的副产品？是为利润而管理，还是为发展而管理？这些都是指导思想的问题。看法不一样，差别会非常大。一个企业的经营理念正确与否对企业的生存、发展有着重大的影响。 树立正确的经营理念，首先企业要树立诚信观念。把诚信作为企业的经营理念，用信誉去赢得效益，只有这样，才能产生联动效应，把企业带入良性轨道，这是企业做大做强的基础。信誉是一种无形资产，能够促进企业的经营与发展。可以说，企业的无形资产是由诸多方面构成的，但离开了信誉，其他无形资产的价值将大打折扣，甚至无法发挥出来。没有信誉，企业不可能做大做强。而信誉又是怎样形成的呢？形成和提高企业信誉的根本条件，就是企业对产品质量精益求精的追求，对消费者真诚实意的服务态度，对信用的执著，对品牌的重视，以及对互利、公平原则的恪守等等。其次企业要确立责任意识。企业在追求经济效益增长的同时要承担一定的社会责任，摒弃企业的目标就是获得利润最大化的旧观念，确立社会效益与经济效益同步提高的新观念，不仅要关注经济指标，而且要关注人文指标、资源指标和环境指标。因为从根本上说，企业作为一种重要的经济组织，是整个社会机体的有机组成部分，是社会的细胞。企业是基于“社会性的存在”这一立场经营的。企业不承担社会责任，就难以获得公众的认可，就难以持续地开展业务，就无法实现持续、快速、健康成长。 二、明确的战略管理是企业做大做强的根本 企业的战略管理是为了树立企业的发展使命和目标，进而明确企业的战略路径。在现实中，长寿企业往往是那些面对环境变化的挑战和机遇，能保持敏感性并做出及时反应的企业。这些企业通常是及时预见环境的动态变化，先期调整自己，并在环境条件开始发挥作用时，能够趋利避害，因时因地制宜地调整企业的战略和业务，及时恰当地顺势而动，从而顺利地赢得发展。因此，企业要做大做强，要着眼于长远发展，必须强化战略思维，加强战略管理。 面对经济全球化和信息化的新趋势，企业的战略管理应着重考虑以下问题：一是明确公司的愿景及战略目标。公司的愿景和战略目标描述了企业未来的发展方向、公司类型、市场地位、发展能力、管理绩效等，具体包括公司在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、销售收入增长率、利润增长率、投资报酬率，以及企业形象等。因此，