太平洋保险企业文化核心要素.pptx
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太平洋走进世界500强公司介绍39页
责任的担当
太平洋保险为超过1.23亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理 服务。 截止2017年底，太平洋保险已为11553万客户提供了风险保障。凭借基于客户脸谱 绘制的精准风险定价能力，推出了多款保额更高、保龄更宽、保障更广、保费更省的 保障型产品，受到消费者的广泛欢迎。
数据来源：中国太平洋保险（集团）股份有限公司官方网站
责任的担当
太平洋保险充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，过去10年
累计赔付金额近5600亿元。
1995年1月26日， “ 亚太二号”通信卫 星发射失败,我司50天内赔款1.62亿美元， 比国际惯例提前50天
2008年5月12日地震发生后，太保向东 方汽轮机公司地震遇难人员支付5000万 元死亡赔款
5
现在就让我们一起走进太平洋保险……
6
一流的
企业文化
美好的愿景 神圣的使命 核心价值观
美好的愿景
太平洋保险以“行业健康稳定发展的引领者”为愿景 以客户需求为导向、专注保险主业、价值持续增长
神圣的使命
以“做一家负责任的保险公司”为使命
太平洋保险随时在你身边！
核心价值观
诚信天下 稳健一生 追求卓越
中国太平洋人 寿保险股份
有限公司
中国太平洋财 产保险股份
有限公司
太平洋资产管 理有限责任公
司
中国太平洋保 险（香港）有
限公司
太平洋保险在 线服务科技
有限公司
太平洋保险养 老产业投资管 理有限责任公
司
太保安联健康 保险股份有限
公司
长江养老保险 安信农业保险股 股份有限公司 份有限公司
广阔的布局
9295家服务机构
走进世界500强
太平洋保险企业文化核心要素ppt课件
10
创新是一个民族发展 的灵魂，也是一个企业 发展的灵魂。形成浓郁 的创新文化，是一个企 业具有活力、竞争力的 标志。只有通过创新， 企业才能不断满足市场 需求、提升客户满意度、 提高效益降低成本。
11
绩效文化是企业文化的 重要组成部分，其核心在 于通过建立绩效价值观， 明确向员工表明公司倡导 与反对什么、奖励与惩罚 什么，准确反映出组织及 个人的绩效状况，并对其 行为进行正确引导，最终 实现组织与个人绩效的共 同提升。
太平洋保险企业文化核心要素系统
构建企业文化核心要素系统的背景与意义
2 企业文化是企业在竞争中取胜的“软实力”。它对内 具有强大的凝聚力，对外具有强大的竞争力。太平洋保险 要打造百年老店，必须培育与时俱进、具有鲜明个性特征 的先进企业文化。 企业文化核心要素系统是由企业文化中各种互相作用、 互相影响的重要元素构成的有机整体。企业文化的边界比 较宽泛，难以准确界定和完整描述，企业文化建设更是一 个系统工程。以企业文化核心要素系统的构建为抓手推进 太平洋保险先进企业文化建设，是一种新的、积极的尝试。 太平洋保险企业文化核心要素系统是太平洋保险企业 文化的精髓，是太平洋保险企业文化建设的基本纲领，决 定太平洋保险企业文化的基本格局和发展方向，因此，太 平洋保险企业文化核心要素的构建和宣导意义重大。
企业文化核心要素系统的形成过程
3全系统各级 机构和全体 源自工多年以 来的经营管 理实践及对 企业文化进 行的不断探 索
以高国富董 事长讲话为 基础进行总 结提炼
下发各子公 司及分支机 构广泛征询 意见和建议
集团公司党 委会议专题 讨论
根据反馈意 见修改、补 充、提高
太平洋保4 险企业文化核
12
和谐文化是指以和谐 为思想内核和价值取向 的文化体系。和谐是不 同事物之间在一定条件 下互助合作、互利互惠、 互促互补、共同发展的 一种关系和状态。
太平洋保险公司介绍ppt课件
10
2005年，太平洋保险荣获 “中国用户满意鼎”、“中国质量鼎”
是国内第一个获此殊荣的金融保险企业。
11
2009 年荣 获第 四届 中国 保险 创新 大奖
2009 年度 最具 影响 力保 险品 牌
12
中国保险创新 大奖2011年度 最佳少儿保险 产品-----------宝宝安康
13
人生四季有保 障，真幸福， 荣获2011年度 最佳品牌营销 奖
20年精耕细作，太平洋保险积极把握快速发展的市场机遇，不断优化 业务结构，大力发展保险主业，稳步实现核心业务规模和价值的均衡增长， 为公司未来的发展积淀了雄厚的竞争实力。
面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具 有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉 卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
深邃广阔太平洋
1
中国太平洋辉煌20年
20年风雨兼程，太平洋保险从黄浦江畔起步，如今已成为中国领先的 综合性保险集团公司。
20年奋发图强，太平洋保险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越” 的核心价值观，在中国保险蓬勃发展的浪潮中不断开拓进取，为客户提供 多元化的保险保障和服务，获得了客户与社会的认可。
•曾任中央金融工委第一副书 记
•中共十四届中央候补委员， 中共十五届、十六届中央委员
•现任全国社会保障基金理事 会党组书记、理事长
5
卓越的领导人
现 任 董 事 长 ： 高 国 富
•研究生学历，博士学位，高级 经济师。
•曾任共青团上海市委副书记、 市青联副主席。
•后又去国外学习、工作。回国 以后，先后担任上海外高桥保 税区开发公司总经理，上海万 国证券代总裁，上海久事公司 副总经理、总经理，上海城市 建设投资开发总公司党委书记、 总经理。
2005年，太平洋保险荣获 “中国用户满意鼎”、“中国质量鼎”
是国内第一个获此殊荣的金融保险企业。
11
2009 年荣 获第 四届 中国 保险 创新 大奖
2009 年度 最具 影响 力保 险品 牌
12
中国保险创新 大奖2011年度 最佳少儿保险 产品-----------宝宝安康
13
人生四季有保 障，真幸福， 荣获2011年度 最佳品牌营销 奖
20年精耕细作，太平洋保险积极把握快速发展的市场机遇，不断优化 业务结构，大力发展保险主业，稳步实现核心业务规模和价值的均衡增长， 为公司未来的发展积淀了雄厚的竞争实力。
面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具 有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉 卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
深邃广阔太平洋
1
中国太平洋辉煌20年
20年风雨兼程，太平洋保险从黄浦江畔起步，如今已成为中国领先的 综合性保险集团公司。
20年奋发图强，太平洋保险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越” 的核心价值观，在中国保险蓬勃发展的浪潮中不断开拓进取，为客户提供 多元化的保险保障和服务，获得了客户与社会的认可。
•曾任中央金融工委第一副书 记
•中共十四届中央候补委员， 中共十五届、十六届中央委员
•现任全国社会保障基金理事 会党组书记、理事长
5
卓越的领导人
现 任 董 事 长 ： 高 国 富
•研究生学历，博士学位，高级 经济师。
•曾任共青团上海市委副书记、 市青联副主席。
•后又去国外学习、工作。回国 以后，先后担任上海外高桥保 税区开发公司总经理，上海万 国证券代总裁，上海久事公司 副总经理、总经理，上海城市 建设投资开发总公司党委书记、 总经理。
公司简介幻灯片讲义教材
规模
• 公司在国内投资控股中国太平洋财产 保险股份有限公司和中国太平洋人寿 保险股份有限公司，在美国投资设有 中国太平洋（美国）服务公司，在香 港投资设有中国太平洋保险（香港） 有限公司，在伦敦和纽约设有代表处 ，并与荷兰国际集团合资设有太平洋 安泰人寿保险有限公司。
2020/8/3
规模
• 公司建立了基本覆盖全国的销售服务 网络，营销、直销和银行代理三大渠 道的销售体系逐步发展壮大。截至 2005年底，公司在全国共设有520家 分、支公司（营业部）和3000余家营 销服务部，拥有2.9万名员工和18.3万 名营销员。同时，与一批专业、兼业 代理机构建立了良好的业务合作关系 。公司已建成贯通全国、联结全球的
2020/8/3
合资
• 2005年12月，全球最大的私募基金
之一凯雷投资集团携其战略投资伙伴 美国保德信金融集团参股太平洋寿险 。
2020/8/3
合资
• 此举将极大地增强太平洋寿险的资本 实力，提升专业化经营管理能力和核 心竞争力。在中外合作双方的共同努 力下，太平洋 寿险将建成国内最优秀 的，国际一流的、具备国际竞争力的 专业寿险公司。
2020/8/3
急难救助卡
• 海外服务 • 国内服务 • VIP金卡客户享受每年一次豪华体检
2020/8/3
实力
• 2005年，公司资产总额突破1200亿元 ，当年保费收入362亿元，实现利润 4.69亿元。
2020/8/3
荣誉
• 1995年以来，公司多次被标准普尔公司 评为世界保险公司200强，1999年列第 48位，2000年列第45位。2000年至 2005年，公司被"商业创新方向"国际组 织先后授予国际质量金星奖、白金奖、 钻石奖、欧洲国际质量技术杰出钻石奖 及国际质量信誉钻石奖。2003年，荣获 全球评级公司颁发的保险行业"质量与效 率国际金奖"。
太平洋保险讲义课程PPT课件( 28页)
客户需求分析
1
课程大纲
一、前言 二、客户需求分析 三、对应需求的产品分类 四、针对需求的销售策略 五、研讨 六、课程回顾
2
前言：什么是销售？
销售就是“用产品和服务满足客户的需求”
需求
是一切销售的前提
3
寿险行销的 “一个中心”和“三个基本点
1
“一个中心”
以客户需求为中心
“三个基本点”
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
（一）寿险新观念
寿险产品是一种家庭理财工具， 不仅理已有之财，也包括理未来之财；
寿险险种没有好坏之分，只有适合不适合； 产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”； 寿险产品的神奇价值：
使穷人不受穷，使定价不变穷
17
（二）对应需求的产品分类 按需求类型 按解决方式
18
1、按需求类型分类
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
1
课程大纲
一、前言 二、客户需求分析 三、对应需求的产品分类 四、针对需求的销售策略 五、研讨 六、课程回顾
2
前言：什么是销售？
销售就是“用产品和服务满足客户的需求”
需求
是一切销售的前提
3
寿险行销的 “一个中心”和“三个基本点
1
“一个中心”
以客户需求为中心
“三个基本点”
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
（一）寿险新观念
寿险产品是一种家庭理财工具， 不仅理已有之财，也包括理未来之财；
寿险险种没有好坏之分，只有适合不适合； 产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”； 寿险产品的神奇价值：
使穷人不受穷，使定价不变穷
17
（二）对应需求的产品分类 按需求类型 按解决方式
18
1、按需求类型分类
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
中国太平洋保险工作PPT模板
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太平洋保险讲义课程PPT课件( 28页)
14
（2）不同收入层次客户的保险需求
富翁：高额保障、体现身价；
避税功能、分散投资功能。
富裕：重病保障；高额意外保障；
理财与投资需求
小康：个人及家庭补充医疗保障；
重病保障；意外保障；部分投资需求
温饱：个人及家庭基本医疗保障；
重病保障；意外保障
15
沉默不是金， 多问多业绩。
16
对应需求的产品分类（卖什么）
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
退休后每月收入约需60％，即2100元，假设60 岁退休，以75岁为身故预估年龄，以每年通货 膨胀率2.5％计，20年后每月所需金额为： 2100×(1+0.025) 20 =3441元
（75－60）年×3441 ×12=61.94万， 假设保险储备为1/3，则需20万。
12
第三阶段：退休规划期
保险计划:
需求类型 转嫁风险
理财投资 综合问题
险种分类 健康保险 意外保险 保障类 养老保险 投资类 组合保险
代表性险种 康健一生、附加医疗险 人身意外伤害 长顺安全、长泰安康 长寿养老、年金保险等 万能寿险、各类分红险 各类组合计划
19
2、按解决方式分类
个险解决方式
单个险种
（2）不同收入层次客户的保险需求
富翁：高额保障、体现身价；
避税功能、分散投资功能。
富裕：重病保障；高额意外保障；
理财与投资需求
小康：个人及家庭补充医疗保障；
重病保障；意外保障；部分投资需求
温饱：个人及家庭基本医疗保障；
重病保障；意外保障
15
沉默不是金， 多问多业绩。
16
对应需求的产品分类（卖什么）
3、钱老板，45岁，私营公司老板，资产雄厚， 子女已出国留学，太太为家庭主妇。
4、张女士，35岁，工厂小职员，效益不好，老 公开出租车，有一女10岁。
24
研讨要求：
根据上述案例
1、分析客户保险需求； 2、设计产品组合方案； 3、制定一套相应的销售计划。
（最少3条）
25
课程回顾
卖给谁－－发现需求是行销的前提 卖什么－－认识产品是行销的基础 怎么卖－－了解人性是行销的利器
退休后每月收入约需60％，即2100元，假设60 岁退休，以75岁为身故预估年龄，以每年通货 膨胀率2.5％计，20年后每月所需金额为： 2100×(1+0.025) 20 =3441元
（75－60）年×3441 ×12=61.94万， 假设保险储备为1/3，则需20万。
12
第三阶段：退休规划期
保险计划:
需求类型 转嫁风险
理财投资 综合问题
险种分类 健康保险 意外保险 保障类 养老保险 投资类 组合保险
代表性险种 康健一生、附加医疗险 人身意外伤害 长顺安全、长泰安康 长寿养老、年金保险等 万能寿险、各类分红险 各类组合计划
19
2、按解决方式分类
个险解决方式
单个险种
太平人寿企业核心价值观
太平人寿企业核心价值观诚信正直客户为先珍视和尊重员工追求卓越团队合作诚信正直诚信即诚实守信用，是我们从事一切经营活动必须遵守的首要原则，企业如人，也要有自己的精神、自己的骨气，永远不造假、不欺骗，即使这样做会给我们带来巨大的财富或损失；诚信是全方位的，包括对待我们的客户、员工、股东、合作伙伴、社会等；对客户：秉承诚实正直的企业风格，与客户坦诚相待，不追逐短利，欺瞒客户；对顾客承诺了就要竭尽全力实现，即使这样会为我们带来损失；对员工：处理事情合情合理，不偏袒哪一方面，公平正直，不加隐蔽，不搞暗箱操作；对股东：不损害公司的利益，不损害股东的利益；对合作伙伴：不利用自己的资源和信息优势，有意欺瞒合作伙伴，损害合作伙伴的利益；客户为先客户是衡量工作成就的唯一标准：客户是我们进行一切经营活动的出发点，这是公司生存和发展的基础，不仅满足客户的基本需求，还要为客户提供附加价值；只有把客户的需要放在首位，围绕客户的需要提供产品及服务，不断满足客户，并在可能的情况下超越客户的需要，才能使我们的事业永续经营，生生不息；理解客户：通过不同渠道与客户保持经常的沟通，了解客户的要求，对客户的需求保持高度敏感，对客户的任何疑问、要求和抱怨都要积极热情地给予关注与答复；创造及发现需求：追求并保持在所服务的领域的领先地位，积极开展相关市场的产品及服务的研究，透彻了解客户所面临的问题，发现新的市场机会，激发客户需求；满足客户：主动采取行动，让客户知道我们提供的产品和服务，对客户提出的任何要求，认真研究，可以做到的努力为客户服务，做不到的要耐心解释；超值服务：我们不能仅仅停留在满足客户需要的层次上，对于客户的需要能够提供一点点超出客户所期望的服务，只有这样才能使客户获得更大的满足，才能保留并吸引新的客户；珍视和尊重员工企业珍视和尊重员工，尊重员工个人的需求与情感，员工是公司最宝贵的资源，我们相信只要寻找到合适的位置，每个员工都是人才；尊重个性：每个员工都是独立的主体，有自己的尊严，我们反对通过扭曲员工的人性来达到组织的目的；吸引人才：我们通过完善的职业规划，满意的福利待遇在行业内外吸收各种管理、技术、营销人才，共创百年大业；使用人才：我们相信每个员工都有自己的特长，公司要通过各种途径为员工创造发展的机会，尽可能满足他们的职业追求，充分发挥员工的潜能，要做到“人尽其才，才尽其用”，对于每一个优秀的人才，公司都要平等地为他提供施展才能的舞台；培育人才：人才作为一种可再生资源，需要不断的培育，公司通过提供合理的培训机会及岗位轮换等方式来培育人才，公司致力于将每个员工培养成行业的精英；激励人才：公司通过提供激励性的薪酬制度和挑战性的工作机会，营造公平的职业环境，使人才处于激活状态，并留住最优秀的人才；追求卓越追求卓越是我们对于工作和事业终极态度。
关于中国太平洋保险公司企业文化的分析
太平洋保险企业 文化核心要素系 统是太平洋保险 企业文化的精髓， 是太平洋保险企 业文化建设的基 本纲领，决定太 平洋保险企业文 化的基本面持续
增长，具有国际竞争力的一流保险金 融服务集团。 • 使命：做一家负责任的保险公司。 • 经营理念：推动和实现可持续的价值 增长。
关于中国太平洋保险 公司企业文化的分析
行政管理一班
主讲人：王证朝 制作人：张金峰
内容目录
• 什么是优秀企业文化 • CPIC的企业文化 • CPIC企业文化的特点 • CPIC企业文化的优势
优秀的企业文化
任何优秀的企业文化必须满足四个标准：
• • • •
基于个性 基于战略 基于最根本的商业准则 基于人性
• 核心价值观：诚信天下，稳健一生， 追求卓越。
• 诚信文化：诚信立业，合规经营，用 心承诺，用爱负责。
• 创新文化：持续学习，专业精进，勇 于变革，锐意创新。
• 绩效文化：结果导向，关注过程，持 续优化，责任到人。
• 和谐文化：以人为本，关爱互信，同 心同德，共铸愿景。
CPIC企业文化特点
• 以人为本—“社会人”而不是“经 济人”
• 第一，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性 是企业文化的生命。 • 第二，优秀的企业文化必须是基于企业战略的。 更准确一点说，优秀的企业文化必须充分体现对 战略的全面支持功能。 • 第三，优秀的企业文化必须是基于商业准则的。 进一步说，它必须遵守基本的商业准则。 • 第四，优秀的企业文化必须是基于人性的。换言 之，优秀的企业文化必须尊重人性。
• 不断学习，紧跟时代需求 • "做一家负责任的保险公司"的强大 使命感
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6
经营理念就是企业经 营管理的根本原则，贯 穿企业的生产行为、市 场行为等一切方面。经 营理念是确保愿景实现 而设定的途径，也是企 业经营行为规范化的标 志。
7
企业价值观就是企业 在追求经营成功过程中 所推崇的基本信念和价 值取向，它告诉员工什 么是应该做的、什么是 不应该做的，促使企业 全体员工齐心协力实现 共同目标。其中在企业 价值观中占主导地位、 对企业的运营以及战略 发展取向起决定作用的 是企业核心价值观。
以高国富董 事长讲话为 基础进行总 结提炼
下发各子公 司及分支机 构广泛征询 意见和建议
集团公司党 委会议专题 讨论
根据反馈意 见修改、补 充、提高
3
太平洋保险企业文化核 心要素系统由愿景、使命 、经营理念、 核心价值 观、诚信文化、创新文化 、绩效文化、和谐文化共 八项要素构成。
各要素互为作用，互为 影响，构成一个有机整体 ：肩负神圣使命，以核心 价值观为基础，以经营理 念为指引，以构建诚信文 化、创新文化、绩效文化 、和谐文化为抓手，实现 美好愿景。
10
绩效文化是企业文化的 重要组成部分，其核心在 于通过建立绩效价值观， 明确向员工表明公司倡导 与反对什么、奖励与惩罚 什么，准确反映出组织及 个人的绩效状况，并对其 行为进行正确引导，最终 实现组织与个人绩效的共 同提升。
11
和谐文化是指以和谐 为思想内核和价值取向 的文化体系。和谐是不 同事物之间在一定条件 下互助合作、互利互惠 、互促互补、共同发展 的一种关系和状态。
4
愿景就是建立在企业 价值观基础之上、为全 体员工衷心认同并为之 共同奋斗的目标。愿景 描绘的美好未来能产生 巨大的感召力，激励员 工努力奋进。
5
企业的使命就是企业存 在的目的和理由，说明企 业为什么存在，创造什么 价值。确立企业使命是企 业成熟的标志。只有准备 永续经营、建百年老店的 企业，才会深刻思考自己 的使命。
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分 11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5 日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
太平洋保险企业文化核心要素系统
战略企划部/品牌建设部 2009年11月
构建企业文化核心要素系统的背景与意义
企业文化是企业在竞争中取胜的“软实力”。它对内具有强大的 凝聚力，对外具有强大的竞争力。太平洋保险要打造百年老店，必须 培育与时俱进、具有鲜明个性特征的先进企业文化。
企业文化核心要素系统是由企业文化中各种互相作用、互相影响 的重要元素构成的有机整体。企业文化的边界比较宽泛，难以准确界 定和完整描述，企业文化建设更是一个系统工程。以企业文化核心要 素系统的构建为抓手推进太平洋保险先进企业文化建设，是一种新的、 积极的尝试。
12
谢谢！ Thank you!
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日 2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
太平洋保险企业文化核心要素系统是太平洋保险企业文化的精髓， 是太平洋保险企业文化建设的基本纲领，决定太平洋保险企业文化的 基本格局和发展方向，因此，太平洋保险企业文化核心要素的构建和 宣导意义重大。
机构和全体 员工多年以 来的经营管 理实践及对 企业文化进 行的不断探 索
8
诚信由“诚”和“信” 两个概念组成。“诚”是 指诚实、真诚、诚意和不 弄虚作假；“信”是指守 信、信任和信用。诚信的 基本含义就是诚实守信。 诚信是市场经济的基石。 对于保险业来说，诚信是 订立保险合同的基础，是 保险公司赖以生存和永续 经营的首要条件，是保险 公司品牌管理的核心。
9
创新是一个民族发展 的灵魂，也是一个企业 发展的灵魂。形成浓郁 的创新文化，是一个企 业具有活力、竞争力的 标志。只有通过创新， 企业才能不断满足市场 需求、提升客户满意度 、提高效益降低成本。
经营理念就是企业经 营管理的根本原则，贯 穿企业的生产行为、市 场行为等一切方面。经 营理念是确保愿景实现 而设定的途径，也是企 业经营行为规范化的标 志。
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企业价值观就是企业 在追求经营成功过程中 所推崇的基本信念和价 值取向，它告诉员工什 么是应该做的、什么是 不应该做的，促使企业 全体员工齐心协力实现 共同目标。其中在企业 价值观中占主导地位、 对企业的运营以及战略 发展取向起决定作用的 是企业核心价值观。
以高国富董 事长讲话为 基础进行总 结提炼
下发各子公 司及分支机 构广泛征询 意见和建议
集团公司党 委会议专题 讨论
根据反馈意 见修改、补 充、提高
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太平洋保险企业文化核 心要素系统由愿景、使命 、经营理念、 核心价值 观、诚信文化、创新文化 、绩效文化、和谐文化共 八项要素构成。
各要素互为作用，互为 影响，构成一个有机整体 ：肩负神圣使命，以核心 价值观为基础，以经营理 念为指引，以构建诚信文 化、创新文化、绩效文化 、和谐文化为抓手，实现 美好愿景。
10
绩效文化是企业文化的 重要组成部分，其核心在 于通过建立绩效价值观， 明确向员工表明公司倡导 与反对什么、奖励与惩罚 什么，准确反映出组织及 个人的绩效状况，并对其 行为进行正确引导，最终 实现组织与个人绩效的共 同提升。
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和谐文化是指以和谐 为思想内核和价值取向 的文化体系。和谐是不 同事物之间在一定条件 下互助合作、互利互惠 、互促互补、共同发展 的一种关系和状态。
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愿景就是建立在企业 价值观基础之上、为全 体员工衷心认同并为之 共同奋斗的目标。愿景 描绘的美好未来能产生 巨大的感召力，激励员 工努力奋进。
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企业的使命就是企业存 在的目的和理由，说明企 业为什么存在，创造什么 价值。确立企业使命是企 业成熟的标志。只有准备 永续经营、建百年老店的 企业，才会深刻思考自己 的使命。
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分 11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5 日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
太平洋保险企业文化核心要素系统
战略企划部/品牌建设部 2009年11月
构建企业文化核心要素系统的背景与意义
企业文化是企业在竞争中取胜的“软实力”。它对内具有强大的 凝聚力，对外具有强大的竞争力。太平洋保险要打造百年老店，必须 培育与时俱进、具有鲜明个性特征的先进企业文化。
企业文化核心要素系统是由企业文化中各种互相作用、互相影响 的重要元素构成的有机整体。企业文化的边界比较宽泛，难以准确界 定和完整描述，企业文化建设更是一个系统工程。以企业文化核心要 素系统的构建为抓手推进太平洋保险先进企业文化建设，是一种新的、 积极的尝试。
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谢谢！ Thank you!
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日 2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
太平洋保险企业文化核心要素系统是太平洋保险企业文化的精髓， 是太平洋保险企业文化建设的基本纲领，决定太平洋保险企业文化的 基本格局和发展方向，因此，太平洋保险企业文化核心要素的构建和 宣导意义重大。
机构和全体 员工多年以 来的经营管 理实践及对 企业文化进 行的不断探 索
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诚信由“诚”和“信” 两个概念组成。“诚”是 指诚实、真诚、诚意和不 弄虚作假；“信”是指守 信、信任和信用。诚信的 基本含义就是诚实守信。 诚信是市场经济的基石。 对于保险业来说，诚信是 订立保险合同的基础，是 保险公司赖以生存和永续 经营的首要条件，是保险 公司品牌管理的核心。
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创新是一个民族发展 的灵魂，也是一个企业 发展的灵魂。形成浓郁 的创新文化，是一个企 业具有活力、竞争力的 标志。只有通过创新， 企业才能不断满足市场 需求、提升客户满意度 、提高效益降低成本。