企业文化的要素
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
1.经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。
2.价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念
意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
4.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
5.团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
7．企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
企业文化各章习题 注意：红色下划线的选项是答案 如：1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 答案为：A、精神文化 第一章企业文化概述 单选题 1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 2、民族性是企业文化的重要特征，任何一个企业文化都深深打上了本民族文化的烙印，都是以本民族传统文化为基础的。如美国推崇的是（） A、礼教习俗 B、“严谨、精益求精” C、“创新、个性、冒险” D、“诚实、守信、儒家风范” 3、企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。20世纪（）年代以来，人
们认识到，企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化。 A、六十 B、七十 C、八十 D、九十 4、下列说法错误的是（）。 A、企业文化具有如下特征：①时代性。②民族性。③系统性。④以人为本。 B、有人说企业文化的“思想渊源在中国，理论成型在美国，实践成功在日本。”这是没有道理的。 C、文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及社会发展的作用。 D、企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：①创新；②注意细节；③结果定向； ④团队导向；⑤集体学习能力；⑥进取心。 5、未来的企业文化的内容将更加丰富多彩，它包括（）。 ①创新与变革文化；②人本与能本文化；③学习与超越文化；④速度与效率文化；⑤知识管理型文化；⑥个性与冒险文化；⑦礼教与习俗文化；⑧冒险与超越文化。 A、①②③④⑤⑥⑧ B、①④⑤⑥⑦ C、①②③④⑤⑥⑦ D、①②③④⑤ 判断题 6、企业文化是企业发展的灵魂，企业文化的变革创新直接影响企业的核心竞争力。 对错
企业文化的五大因素 企业的竞争已经进入一个白热化的时代，仔细看看如今企业所面临的环境，没有一个企业可以乐观地说他们没有竞争者，没有替代者，这种“后来居上”的危机感时时在困扰着企业的老总们。如何在竞争中占领先机，一枝独秀，是每一个老总们的梦想。 企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、行销竞争、战略竞争和文化竞争。企业做到什么程度可以说：我们在竞争中成功了？！我就可以高枕无忧了？！在我看来，恐怕还没有。企业产品竞争的成功是一种短期成功，行销竞争的成功是一种中期成功，战略竞争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的的基础，这才是保持一枝独秀的无穷动力源泉。 每个企业都有文化，也可以说企业文化是客观存在的。就象每一个人都有他的思想都有他的性格和思维习惯一样。有的人性格适合于形势，思维习惯适利于成功，所以他成功了。企业文化也一样，企业文化不是创建，因为他本身就是存在的，只不过没有被你提炼、引导，杂乱无序的它成为企业发展的一个阻力或者是没有形成合力为企业发展提供强大动力。因而，我们不是要建立企业文化，而是要不断提炼、不断优化你的企业文化。联想就是从2001年11月开始，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化
进行了系统的检阅和疏理的。这样做，大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。 如何能建立一个有战斗力的企业文化呢？我认为他有五个要素需要进行思考。 一、企业领导是企业文化的缔造者。 企业领导者的导向作用不可忽视，海尔、联想和 TCL都建立了很好的企业文化体系，那是因为他有了 张瑞敏等一批有超强影响力的企业英雄人物。他们的 超个人魅力，构成了企业文化中重要元素，同样也正 是他们的超强影响力，缔造和推动了企业文化的得到 提炼与执行。这里面包含了精神动力、价值观和行为 模式。海尔从亏损147万元起步的，联想从20万元 起家，TCL从5000元起家，他们能够在市场经济激 烈竞争的环境中脱颖而出，与这样的英雄人物是分不 开的。正是因为他们的个人成功性格，赋予了企业成 功的性格，使他们企业从单一产品到多元化经营，从 国内名牌到国际名牌，从一个落后的国有企业逐渐发 展成为上市公司。 二、没有执行力就没有强健的企业文化体系。 我们一直都讨论着执行力与理解力这样的话题，这 些无疑是推动企业不断发展与壮大的重要素质和能 力。同样，企业文化也需要有超强的执行力。联想的
企业文化标语2 企业文化标语 1、优秀的员工—— 忠于公司，忠于岗位，忠于人格 2.为自己形成一个好习惯，给别人留下一个好印象 3、“整理整顿搞得好，生产效率自然高” ———全面推行“6s” 管理。 4、态度决定行为，行为影响命运 5、没有执行力，就没有创造力 6、遵守公共道德，倡导节约美德； 随手关水关电，心情愉快无歉 7、细心、精心、用心，品质永葆称心。 8、消防连着你我他，安全保障靠大家。 9、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅 10、不收不良品，不做不良品，不出不良品 12、多点沟通，少点抱怨； 多点理解，少点争执。 14.公司格言—— 言语甜一点，微笑活一点 行动快一点，效率高一点； 脾气小一点，度量大一点； 做事认真点，理由少一点； 15. 只有勇于承担责任，才能承担更大责任。 16. 诚心对他人，信心对自己，耐心对事情 17. 零距——关爱、温暖、更靠近； 凝聚——互助、团结、更贴紧。 18. 有一份耕耘，就有一份收获。 19. 质量是根，客户是本———抓“根本”，促双赢，共发展！ 20.发扬团队协作精神，持续改进方式方法第三篇：车间标语企业文化标语车间标示语 1、去其躁,戒其骄，求其变，善其正，卓尔不群。 2、干就干精品，争就争第一； 3、世界上没有完美的人，只有完美的团队。 4、至少我努力过，没有成功那是水平问题，不是态度问题。
5、当一个人和团队站到了对立面时，他的个人能力再强，也会注定成为一个失败者。 6、不管在什么岗位上，只要把它做到最好，你就有下一个发展机会，这是每一个人应该实 现的阶段性目标。 7、措施有力，检查不力，等于执行不力。 8、你进入的是一家讲求实效的企业，请你用业绩说话。 9、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证人。 10、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 11、企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。 12、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。 13、全世界成功人员的共同点只有四点：喜欢、自信、悟性、品德。 14、每天坚持提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。 15、重视过程，关注结果，把各项关注做到尽善尽美； 16、三检执行首检、自检、专检；三按按图纸，按工艺，按标准； 17、文化决定未来，思路决定出路，格局决定结局； 18、优秀的团队需要的是有一群平凡的人，做出不平凡的事； 19、接受任务以按质、按量为天职，按时为荣誉； 20、能把简单的事情天天做好，就是不简单；能把容易的事情认真的做好，就是不容易； 21、在制度面前人人都是被管理者，在职责范围内人人都是管理者； 22、个人能力的体现是在团队协作的基础上的，而团队协作是整个企业运作的基石，脱 离团队协作的个人能力是企业管理的万恶之源； 23、干就干精品，争就争第一 24、发现问题是水平，揭示问题是觉悟，解决问题是能力； 25、忠诚企业，恪尽职守，把事业成功作为历史使命； 26、四无无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品、半成品； 27、五不走设备保养不好不走，料物和工具未清理干净不走，现场未清理干净不走， 门窗、开关没关好不走，交接不清楚不走； 28、设备管理四会：会使用，会保养，会检查，会排除故障； 29、设备维护保养四项要：整洁，清洁，润滑，安全； 30、四不放过：指事故原因查不清不放过，事故责任者没有得到处理不放
企业文化一、单向选择题1.刘向在《说苑.指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，然后加诛。”此处的“文化”是指（ B ） A.礼仪风俗 B.文治教化 C.社会制度 D.人文素养 2.企业管理发展的最高阶段是（ C ） A.经营管理 B.科学管理 C.文化管理 D.无管理 3.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ C ） A.亚里士多德 B.康德 C.泰勒 D.克鲁克 4.企业与员工伦理文化规范的核心是（ A ） A.以人为本 B.追求利润 C.提高待遇 D.完善制度 5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（ D ） A.办公环境 B.生产环境 C.生活环境 D.经营环境6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（ B ） A.企业物质文化 B.企业行为文化 C.企业精神文化 D.企业管理文化 7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（ C ） A.古罗马人 B.古埃及人 C.古希腊人 D.古印度人 8.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（ B ）A.核心要素 B.引导要素 C.制约要素 D.习惯要素 9.企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是（ C ） A.选择项目 B.监管项目 C.了解社区 D.了解企业资源 10.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ） A.日本人 B.英国人 C.美国人 D.法国人 11.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是（ B ） A.ERG理论 B.成就需要理论 C.公平理论 D.期望理论 12.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是（ A ） A.时代性标准 B.社会性标准 C.经济性标准 D.效率性标准 13.企业文化开放性的前提是（ C ） A.认同 B.和谐 C.稳定 D.统一 14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（ B ） A.系统性
一、以身作则 古语说：以身作则，行胜于言；在日常的工作中， 1.一个团队的领导者，自身的言行举止很大程度上会引起下属模仿效应，更为重要的是，在仿效的过程中，目睹上级的言行，有着自身的思考与总结，对其影响力更甚。 2.领导自身对于原则的坚持比呵斥更加有效与直接。 3.良性的影响随时间的推移，会改变一个群体对于同一事物的认知和价值取向的引导，从而达到统一的思想和脚步，更大程度的提高效率。 4.当然，反过来不良的言行也会很大程度挫败团队的积极性和酿成懒散的负面状况，所以在日常的工作与生活中， 5.我们须时刻关注自身的言行对周围群体的影响，从而让个人的管理魅力不断升级。 二、坦诚、阳光、简单 1.当今的职场，更多的是强调团队协作产生的效能而不是个人的能力大小 2.在日常工作中，再大的工作拼图，也是由各环节相关联而组建，所以在执行的过程中的效率直接决定整个项目的进度。工作需要分解，同时也需要合作，过程营造开诚布公的氛围，让沟通更加顺畅，保证工作过程信息的衔接，谓之坦诚； 3.同一事物，理解角度不一，产生的结果必然不同，这是催生事物多元化的必然过程，但过度的分歧会影响最终的结果，过程必须保持积极健康的心态，谨记对事不对人的原则，谓之阳光； 4.步调一致，方向统一，能最大限度的发挥团队直接的效能，要做到上述的统一，必须撇开与目标结果不相关联的事物，甚至思想，从而简化、透明流程，促进效率，谓之简单。 三、原则性与灵活性
1.力的方向、大小、作用点统称为力的“三要素”，在日常管理中，团队作用力最大的发挥，也取决于团队思想的方向，力度与出发点。在范围内取得大家的共识的高度决定着上述作用的发挥， 2.对于工作中，必须得存在大多数所认可的优劣判断之依、事物对错之据，制度由此而生，制度的执行可以谓之原则的坚持，其目的在于规范过程，提高效率，保证结果。 3.但任何制度的制定，必然会因事物的变化而出现不适宜的情况，而这种不适宜若强依制度规定，不仅不利于效率的提高，甚至会改变事物最终的结果。所以在此种情况，以事物的最终目的为原点，不改变事物最终的目标前提下，为保障过程效率，处理的过程可以称为灵活性。 四、布置不等于完成 1.任何工作，在未达到其预期的目标前，所有的工作内容均可称为过程，包括布置工作，所以不能称为完成工作。 2.很多时候，在工作中，我们认清了单项工作的目的，梳理了工作的条理，一切准备工作就绪，却没有再进一步的跟进，而是将工作布置给他人，寄希望于他人的能力完成该项事物的后半进程，作为事物分配。 3.提高效率的角度出发，本无可厚非，但此种做法还缺乏重要的跟踪环节，只有确认该项工作的目的完成，才能称为真正的完成。 五、三平 平常、平凡、平淡称之为三平，工作与执行者之间有着相互促进的作用，良好的心态投入工作中，可以更好的保障工作的顺利开展，带着一颗平常心，在平凡的岗位上，面对功名利禄、人生起伏能够淡然处之，自然能够成就一番事业。 六、培训是一项福利 1.培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫的行为。 2.作为员工，我们要正确对待公司组织的各类培训，培训能够提升员工的岗位技能、专业素养、综合素质，通过培训，我们的成绩得到了肯定，技能得到了提升，可见，培训其实是一种福利，而且是最有价值的那一种。 七、不患无位，患所以立
关键词：企业文化、安全生产、品质宣传、ISO宣传标语、环保宣传、5S宣传、质量宣传 一、企业文化标语口号系列 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。 2.只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 4.建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5.实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6.因为有我，所以会更好。 7.不要小看自己，人有无限可能。 8.态度决定一切，细节决定成败。 9.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10.多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 11.自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 12.团结一条心，石头变成金。 13.强化竞争意识，营造团队精神。 14.您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 15.追求客户满意，是你我的责任。 16.有一分耕耘，就有一分收获。 17.只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 18.爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 19.会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行动。 20.我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 21.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 22.找方法才能成功，找借口只有失败。 23.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 24.每个人都是你的客户。 25.今天工作不努力，明天努力找工作！ 26.成就团队辉煌，助我人生成长！ 27.尽职——是团队合作的基础！ 28.今天，你微笑了吗？ 29.善待别人就是善待自已！ 30.培育礼仪员工，创造团队精神。 二、安全生产标语和挂图 31.效率生产，安全第一。 32.以人为本，重在平安。 33.健康发展，稳抓质量。 34.全力生产，注意安全！ 35.车间重地，安全第一。 36.今天工作不安全、明天生活不保障。 37.安全是一种责任、为己为家为他人。 38.父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损。 39.领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀。 40.上有老下有小、出了事故不得了。
企业管理员工的三要素企业管理员工的三要素
随述； 影响员工行为的三种力虽一一制度、管理和文化，这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相配合、缺一不可。 一个企业，不管它是属于哪种类型，影响员工行为的都有三种力虽一一制度、管理和文化。这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相配合、缺一不可。 第一种力虽：制度。不管企业大小，首先必须建立制度。 我国古人云：没有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公司，也要约法三章，对不对？何况对于一个人数众多的公司, 假如没有了制度，怎能保证大家步调一致？ 这里说的制度包括两方面的内容：一是行为准则，即应该做
什么、不应该作什么；二是工作标准，即应该怎样做，包括岗位作业标准及业务流程。前者是强制性的，后者是指导性的，两者应当互相配合，相辅相成。 第二种力虽：管理，具体的讲是指员工上司即主管的管理行为。一个企业有了制度和程序，难道就能运作起来了么？显然不是，当然还需要组织各阶位上的管理人员发挥作用才行。 主管的管理功能大概主要有两个：一个是控制，一个是指导。控制是指，主管人员依照公司目标、制度、标准和程序，对部属的工作进行安排和监控，使部属的工作在预期的范围内进行运作，以期达成工作目标。当然只懂得控制的主管算不上一个称职的好主管，一个称职的主管还应当懂得指导。指导包括两方面的含义，一是指导部属怎样正确地执行标准规范以及提高员工的工作技能 ；二是例外事务的调整与 指导。我们应当懂得，制度和标准是死的，而现场的情况是瞬息万变的，有的时候如果按照“标准”做就可能发生问题，这时应当怎么办？员工只可以按规定做，而主管则应当依据经验和“例外法则”（譬如公司核心价值观、客户导向或趋利弊害原则等等）作出判断，对部属的 行动做出调整和指导，这才是正确的做法
企业文化的建设是一个随着企业发展壮大不断规X、成形、优化、再发展的一个过程。 相信今天这个话题大部分朋友应该都有兴趣，这是一个仁者见仁智者见智的话题，谁都可以出来滔滔不绝地谈几个小时，但是也是最容易陷入难有实质意义的泛泛而谈，因为这个话题很大、也是老生常谈。首先声明，如刚才的自我介绍所见，本人绝非企业文化方面的专家，目前从事品牌宣传、营销策划等工作，个人较热衷企业文化研究，在任职XX某集团公司期间，主导过该公司的企业文化建设工作，主导完成了企业制度的完善、企业文化体系的梳理和规X、独立完成了公司多项企业品牌（及内部文化品牌）的设计规划工作，规划并主编了集团内刊等相关工作。这里的所有文字全部是本人原创，与大家一起分享在主导该集团企业文化建设工作中的点滴经验心得。观点或有偏颇，欢迎大家拍砖。 事实上，很多企业的文化建设工作都陷入类似的尴尬——领导言必文化，但是他的企业文化是什么、应该形成怎样的企业文化甚至如何建设企业文化，其实自己都说不清道不明，甚至不客气的说，很多企业领导本来就“没文化”，至少没有达到足够的高度。真正要做好企业文化建设是一个复杂而长期的工作。 在准备这次网络交流内容的时候，对于应该讲什么、从哪些方面讲起这些问题让我很是纠结。因为，对于大多数人来说，并不会真正直接从事企业文化建设工作，其实应该更多地谈谈企业文化与我们自身的关系，但是显然这个话题太泛，也不是我的优势。由于企业文化是一个很宽泛的话题，可以将企业经营中的方方面面囊括其中，由于时间的关系，今天的交流将集中有限的几个实际切入点和话题与大家分享，将重点放到我的企业文化建设经验分享上，最后谈谈企业文化与个人的关系。 另外，由于所谈案例牵涉到的企业具有军工背景，鉴于敏感性，我在这里将不提及这家企业的名字等相关信息，这也给案例的阐述以及大家对案例的理解带来一定困难，希望大家谅解。 企业文化特质诊断 良好的企业文化是任何企业所渴求的，但是通常只有企业发展到一定规模以后才会真正关注到企业文化的建设。企业文化体系的完善与否、在企业日常工作的方方面面是否深刻体
现代企业文化五大要素 --明阳天下拓展培训企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理和文化管理。在知识经济时代，一个企业要想做大，要想成为行业里的佼佼者，必须重视企业文化管理。现代企业的文化管理至少必须具备以下五大特征： 1、速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。 2、学习文化 近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL 等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主
要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。 3、创新文化 创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制订和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。 4、虚拟文化 新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其它媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。 5、融合文化 人类社会的现代化大致可分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移，第二次现代化是从工业社会向知识社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自
企业文化宣传标语 第一篇：企业文化宣传标语 品质： 自检互检，确保产品零缺点。 品质是生产出来的，不是靠检验出来的。 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。 留意多一点，问题少一点。 每天自我检讨，品质自然更好！ 老毛病，要根治；小问题，要重视！ 我们的承诺：不做不良品。 一个木桶能装多少水是由最短的木条决定的。 管理： 技术是基础，管理是动力。 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责任，工作就是不找任何借口地去执行。身先士卒是有效的命令，以身作则是严格的规章。有效果比有道理更重要！ 计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 节能降耗： 建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。|挤掉多余成本损耗，节能环保、捍卫能源、回报社会! 减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。节能降耗从我做起，控制成本再接再厉。 点点滴滴降成本，分分秒秒增效益。 节能减排，科学发展，建设节约型企业。 员工准则： 对待企业：荣辱与共，共同发展； 对待工作：勤业敬业，发挥潜能
对待客户：至尊至信，共生共赢； 对待领导：服从理解，沟通信任 对待同事：坦诚相待，和谐共进； 对待自己：自律自励，成就自我 对待家庭：尊老爱幼，互亲互敬； 对待社会：遵纪守法，义利共济 用人准则： 人才的使用，当用其长处； 从长处看人，世无无用之人； 从短处看人，人人难逃平庸。 胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。 安全： 多看一眼,安全保险,多防一步,少出事故；绳子断在细处事故出在松处; 责任重于泰山，安全高于一切； 安全人人抓，幸福千万家!
关于如何塑造企业文化 所谓企业文化，就是企业在生产和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和。它是企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、典礼仪式、管理制度以及企业形象。企业文化,简单讲,就是一个企业共同形成的审美观和价值观，它体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化既属于意识形态又属于物质形态。 一、企业文化的构成要素 企业文化由若干个要素构成，对其影响最大的因数主要有共同价值观、行为规范、形象与形象性活动。 1、共同价值观。价值观就是人们对于事物、目标总的看法和根本观点。企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。一个成功的企业必然有一个明确的价值观念，企业每一个员工都愿意遵循的清楚主张即价值观。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。 2、行为规范。它包括企业制度、企业使命。企业的行为规范是指企业群体所确立的行为标准，它是企业全体人员整体行为的一致性和制度化作为表现形式。
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。 企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 3、企业形象。企业形象的“形”是外在因数，“象”为企业形象的内在因数。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 4、形象性活动。形象性活动企业组织的管理人员利用大量时间从事可以影响文化的活动，改变或提高企业形象。企业可以根据发展的需要，设计组织结构或部分组织结构改变或加强企业共享的价值观。 二、塑造企业文化的重要性 企业文化是一种新型现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体效益不断提升、经济协调发展的路子,就必须深入推进企业文化建设。 1、企业文化是企业战略的基石。企业文化未企业战略的制
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企业文化体系 内容提示： ●＜基本理念＞：企业宪章、企业使命、企业愿景、企业目标、核心定位、核心理念、核心价值观、核心服务理念、企业道德观、企业成果观（10条） ●＜经营管理理念＞：关于工作、关于员工和团队、关于创新、关于营销、关于学习、关于客户、关于梦想和成功、关于企业、关于思维方式和能力、关于管理、关于朋友、关于为人处世、关于定位、关于战略、关于思考、关于谋略（16条） （一）基本理念 一、企业宪章：(定稿） 必须认同公司文化，必须融入公司团队，否则请其离开。 我们聚在一起，因为我们是有共同愿景的一群志同道合者，我们热爱我们所做的事，我们愿意为此付出一切努力！ 二、企业使命： 三、企业愿景： 四、企业目标： 短期目标： 中期目标： 长期目标： 五、核心理念：尊贤、诚敬、勤俭、创新 (定稿） 六、核心定位： 七、核心价值观：(定稿） 1、客户第一 2、尊重个人
3、创新永恒 4、创造价值 核心价值观七个方面的诠释(定稿） 1、我们热忱对待客户 2、我们信任和尊重个人 3、我们追求卓越的成就与贡献 4、我们靠团队精神达到我们的共同目标 5、我们注重速度和灵活性 6、我们专注有意义的创新 7、我们在经营活动中坚持诚实与正直 八、核心服务理念：贴心服务永无止境 (定稿） 九、企业道德观：厚德载物 (定稿） 十、企业成果观：天道酬勤 (定稿） （二）经营管理理念 一、关于工作 ⑴工作三个“而不是”(定稿） 1、对事负责，而不是对人负责 2、让数据说话，而不是想当然（数据指数字加可实施的有效的依据） 3、让专业说话，而不是领导 ⑵工作“三真”态度(定稿）——：真实、真诚、真干 ⑶工作“三专”精神(定稿）——：A专注、专业、专长 B专业人才、专业团队、专业运营 ⑷工作四法则： (定稿）A、现在、马上、立刻 B、没有任何理由 C、拿结果说话 D、追根究底止于至善 ⑸工作质量四要素：质量、时间、成本、效 ⑹四多二全：一件工作的好坏，在操作上取决于多看、多听、多走、多思和
企业文化一、单向选择题 1.刘向在《说苑.指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，然后加诛。”此处的“文化”是指（ B ） A.礼仪风俗 B.文治教化 C.社会制度 D.人文素养 2.企业管理发展的最高阶段是（ C ） A.经营管理 B.科学管理 C.文化管 理 D.无管理 3.在西方社会里，“文化”这一概念最早的 提出者是（ C ） A.亚里士多德 B.康德 C.泰勒D.克鲁克 4.企业与员工伦理文化规范的核心是（ A ） A.以人为本 B.追求利润 C.提高待遇 D.完善制度 5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（ D ） A.办公环境 B.生产环境 C.生活环境 D.经营环境 6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（ B ） A. 企业物质文化 B.企业行为文化 C.企业精神文化 D.企业管理文化 7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（ C ） A.古罗马人 B.古埃及人 C.古希腊人 D.古印度人 8.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（ B ） A.核心要素 B.引导要素 C.制约要素 D.习惯要素 9.企业参与社区活动，在制订计 划时的首要关键问题是（ C ） A.选择项目 B.监管项目C.了解社区 D.了解企业资源 10.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ） A.日本人 B.英国人 C.美国人 D.法国人 11.美国管理学家 麦克里兰和他的学生提出的理论是（ B ）理论 B.成就需要理论 C.公平理论 D.期望理论 12.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是（ A ） A.时代性标准 B.社会性标准 C.经济性标准 D.效率性标准 13.企业文 化开放性的前提是（ C ） A.认同 B.和谐 C.稳定 D.统一 14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念大全 企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！
22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！ 23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 企业文化标语口号大全 (史上最经典) _____________________________________________________________________ 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象
遵守厂规厂纪，争当优秀员工 合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任 激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路
企业文化的三个组成部分 企业文化：企业成员共同的价值观念和行为规范。分为：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个组成部分。理念识别系统（MI）：企业使命、愿景、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。行为识别系统（BI）内部组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等；外部的市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等。视觉识别系统（VI）基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。 提炼价值观 价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。比如联想集团的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特性与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、行为准则的基础。 提炼经营理念 主要阐明企业愿景、企业使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优
势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如：联想的远景(愿景)———高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的使命———为客户，提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。 明确企业道德及作风等 企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与耻的内在评价。比如双鹤药业的企业道德———“诚实守信，忠善亲和”。企业作风是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。比如双鹤药业的企业作风———“雷厉风行，敢为人先”。 设计行为准则 行为准则设计是以价值观体系为基础，结合经营理念的提炼设计、描述、界定企业成员基本行为的规范。员工的行为方式具有行业和企业的特点，也代表着一个企业的精神面貌。规范的员工行为不仅有助于协调企业上下的步伐，更有助于贯彻企业领导层的意旨，强化企业管理。设计行为准则，要充分考虑行业和企业的特点，也要按不同岗位进行划分，最忌千篇一律。比如，决策层、经理层、科研开发、市场营
良好的管理需要创造好条件，需要一定的环境要素，现在结合我们所熟悉的孔子绍管理的三个基本要素。我想借助于论语里面孔子的三句话来进
企业组织，就必须提倡企业不断探索，使各阶层人员全心投入并有能力不断学习，以塑造竞争优势。这与今天浒的学习型组织理念是非常接近的。遗憾的是在中国古代早已提出“学而时习之”进行社会文化建设的几千年后，中国企业还要向国外去寻求构建“学习型组织”的真理，这不能不让我们在遗憾之余，产生加大对传统文化的研究力度的迫切性。 一代大师孔子一生追求着学问也弘扬着学问。他认为学问是要普及大众的。这对于我们在管理教育的工作上的意义也是深远的。管理作为一门学科而兴起是近年来的事，在教学方法上有许多方法。人们普遍认为管理是可以传授的。而在实际生活中往往教育的只是所谓的科学部分，管理是科学与艺术的结合体。科学是可以教授的，艺术也是可以传授的。因为学问不只是知识，它是从实际工作中来的，是从生活中来的，孔子的一生讲究的是做人做事，而做人做事恰恰是一种高深的艺术。孔子一生的光辉所在正是他以自身的身体力行为后世树立了一个不可超越的艺术形象。管理的教育应该注重两方面的结合。 2.有朋自远方来——企业家的寂寞 孔子讲了学习在企业中的重要性之后，接着又讲管理人员，尤其是要成就一番事业的企业家和高层人同要准备的一件事——忍受寂寞。怎么说呢？一个人要创立一种事业，常常要忍受巨大的压力，尤其是在提出新观念或要进行改革创新，通常得不到别人的理解，甚至会受到排挤。正如马克吐温所说：“有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝一日成功了”。创办一个企业也好，提出新观念新策略也好，进行新产品开发也好，都会碰到若干的阻力。有时候，我们把这种现象叫“压力管理”。当人心中存在着巨大的压力时，他越希望能得到别人的理解和认可。“古来圣贤皆寂寞”，作为高层管理人员决心要把企业做强做大的压力很大通常无人倾诉，是必须要甘于寂寞的。但是，“今天穿草鞋是为了明天穿皮鞋”，今天的寂寞总有一天会得到回报，终有一天你能得到众人的理解和支持。所以做企业要不怕寂寞，不怕凄凉，只要有决心有勇气去经营，合理地排解心中的压力，自然会有人了解你投奔你为你出谋划策。 一个管理者的新策略还未被别人了解，一个管理者正为企业的强大着想时，往往是他寂寞的时刻，这时刻，有个志同道合的人来了，这难道不是一件令人快乐的事情吗？孔子的思想穿越了几千年得到了多少人的研究，多少年来孔子是多么的寂寞又是多么的高兴呀。这样就懂得了“有朋自远方来，不亦乐乎”了。
企业文化的要素 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点： 1.经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。 2.价值观念 所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。 3.企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念