公共图书馆服务的核心内容公共图书馆服务的核心内容

图书馆学知识点图书馆学是一门研究图书馆的学科，涵盖了图书馆的运作、管理、信息服务以及读者需求等方面的知识。

本文将介绍一些图书馆学的重要知识点。

一、图书馆的分类根据不同的特点和功能，图书馆可以分为公共图书馆、学术图书馆、专业图书馆等。

其中，公共图书馆主要为社会大众提供阅读和借阅服务，学术图书馆则为学术研究和教育提供支持，专业图书馆则是为特定行业或领域提供专业资料和信息。

二、图书馆的组织与管理图书馆的组织与管理是图书馆学的核心内容之一。

它包括图书馆的组织结构、人员管理、资源管理、服务管理等方面。

在图书馆的管理中，需要合理规划馆藏资源、制定服务政策、建立信息系统等，以提高图书馆的效率和服务质量。

三、图书馆的馆藏资源图书馆的馆藏资源是指图书馆所收集的各类文献资料，包括图书、期刊、报纸、音像资料等。

馆藏资源的丰富与否直接影响图书馆的学术水平和服务能力。

图书馆需要根据读者需求和学科发展的趋势，进行馆藏资源的选购、整理和管理。

四、信息服务与检索信息服务与检索是图书馆的核心功能之一。

图书馆通过各种渠道和工具，为读者提供信息咨询、文献检索、参考咨询等服务。

信息检索技巧和工具的应用是图书馆学学习的重要内容之一，它能帮助读者高效地获取所需信息。

五、数字图书馆与信息技术随着信息技术的快速发展，数字图书馆成为图书馆学的新兴领域。

数字图书馆利用信息技术手段，将传统的纸质文献数字化，并提供在线访问和检索。

数字图书馆的建设需要图书馆学专业人员具备信息技术和数字资源管理的知识和技能。

六、读者服务与教育图书馆作为知识传播和学习的场所，重视读者服务与教育。

图书馆提供读者培训、学术讲座、阅读推广等活动，以提高读者的信息素养和阅读能力。

读者服务与教育是图书馆学的重要组成部分，也是图书馆与读者之间互动的重要环节。

七、图书馆的发展与创新图书馆学关注图书馆的发展与创新，以适应时代的需求和变化。

图书馆需要不断更新服务模式、引入新技术、开展创新项目，以提供更好的服务和满足读者需求。

公共图书馆服务创新在当今社会，公共图书馆作为知识的宝库和文化的殿堂，正面临着前所未有的挑战与机遇。

随着信息技术的飞速发展和人们对知识获取方式的多元化需求，公共图书馆的服务创新已成为当务之急。

只有不断创新服务理念、方式和内容，才能更好地满足广大读者的需求，发挥其在社会发展中的重要作用。

一、服务理念的创新传统的公共图书馆服务理念往往侧重于馆藏资源的保存和管理，而忽视了读者的需求和体验。

在新的时代背景下，公共图书馆应树立以读者为中心的服务理念，将读者的需求放在首位。

这意味着要从读者的角度出发，思考如何为他们提供更便捷、高效、个性化的服务。

例如，通过开展读者需求调查，了解不同年龄段、职业、兴趣爱好的读者对图书馆服务的期望和需求，从而有针对性地调整服务策略。

同时，要注重与读者的互动和沟通，建立读者反馈机制，及时了解读者的意见和建议，并据此改进服务质量。

此外，公共图书馆还应树立开放共享的服务理念。

打破图书馆之间、图书馆与其他机构之间的壁垒，加强资源共享和合作，形成一个广泛的知识服务网络。

通过与学校、社区、企业等合作，开展联合活动和服务项目，扩大图书馆服务的覆盖面和影响力。

二、服务方式的创新1、数字化服务随着信息技术的普及，数字化服务已成为公共图书馆服务创新的重要方向。

建立数字化图书馆平台，将馆藏资源进行数字化处理，方便读者在线查阅和下载。

同时，提供电子图书、电子期刊、数据库等丰富的数字资源，满足读者对不同类型知识的需求。

利用移动互联网技术，开发图书馆移动应用程序（APP），让读者可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地访问图书馆的资源和服务。

例如，通过APP 实现图书借阅、续借、预约，查询个人借阅记录，接收图书馆的通知和推荐等功能。

2、自助服务引入自助服务设备，如自助借还机、自助办证机、自助查询机等，提高服务效率，减少读者排队等待的时间。

读者可以自主完成图书的借还、办证等操作，享受更加便捷的服务体验。

3、个性化服务根据读者的阅读历史、借阅记录和兴趣偏好，为读者提供个性化的推荐服务。

核心价值观在公共图书馆管理中的应用公共图书馆作为一种重要的文化设施和社会教育机构，在社会发展中扮演着不可或缺的角色。

作为服务于广大读者的机构，公共图书馆的管理应当遵循一定的原则和价值观，以确保提供优质的图书馆服务。

核心价值观是中国社会主义核心价值体系的基本内容，其作为精神文化建设的指导原则，也能在公共图书馆管理中发挥重要作用。

首先，核心价值观在公共图书馆管理中的应用可以体现社会主义核心价值观的引领作用。

社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的灵魂和核心，是中国特色社会主义进入新时代的重要理论支撑。

公共图书馆应当积极传承和践行社会主义核心价值观，通过图书馆的各种活动和服务，引导读者正确树立世界观、人生观和价值观，培养良好的道德观念和行为习惯。

图书馆应当加强相关书籍和资源的筛选和采购，推荐那些符合社会主义核心价值观的内容，同时拒绝那些违反社会主义核心价值观的作品。

通过积极引导读者接触和阅读那些有益于塑造正确价值观的图书，公共图书馆能够在很大程度上提升读者的道德水平和社会责任感。

其次，核心价值观在公共图书馆管理中的应用可以促进公共文化服务的提升。

作为公共文化设施，图书馆的功能不仅仅是提供书籍和阅读的场所，更应该成为开展公共文化活动和教育的重要载体。

核心价值观强调爱国、敬业、诚信、友善、守法、敬老、尊敬师长等一系列社会公德和道德规范，这些价值观在公共图书馆中得到落实，将能够进一步推动公共文化服务水平的提升。

图书馆可以组织开展主题展览、讲座、读书分享会、亲子活动等活动，引导读者了解和体验社会主义核心价值观，并通过这些活动培养和弘扬社会主义核心价值观。

此外，公共图书馆还可以通过引入数字化技术和信息化手段，提供在线借书、电子阅读等服务，让更多人能够方便、高效地获取信息和知识，促进社会公平和文化共享。

最后，核心价值观在公共图书馆管理中的应用可以增强国家文化认同和社会凝聚力。

核心价值观是传承和继承中华优秀传统文化的重要内容，也是弘扬社会主义文化的基本遵循。

《公共图书馆服务规范》的内容重点、亮点与不足沈光亮【摘要】《公共图书馆服务规范》作为我国国家推荐性规范，为检验公共图书馆服务效能与管理提供了技术依据。

它以提升公共图书馆服务效能为重点，对公共图书馆服务的相关术语、服务资源、服务原则、服务宣传与监督等多个方面进行了界定和规范，同时也在馆藏资源质量、免费服务内容确定和服务环境等方面规范不全面或缺失。

%Public Library Service Standard as our national recommended standards for inspection, public library service ef- ficiency and management to provide technical basis. It is to improve public library service efficiency as the focus of public library services, related terms, service resources, service principle, full service and supervision and other aspects the definition and specifi- cation, but also in the collection resources quality, free service content and service environment and other aspects of normative in- complete or missing.【期刊名称】《图书馆》【年(卷),期】2012(000)004【总页数】4页(P12-15)【关键词】图书馆管理;图书馆服务;《公共图书馆服务规范》;国家标准【作者】沈光亮【作者单位】洛阳理工学院图书馆，河南洛阳471023【正文语种】中文【中图分类】G251我国于2008年1月正式启动《公共图书馆服务规范》(简称“《规范》”)编制工作，历时三年，最终由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2011年底批准发布，将于今年5月1日起正式实施，填补了当前我国图书馆规范体系中服务类标准规范的空白。

公共图书馆免费开放服务标准为全面贯彻落实《文化部财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作意见》的指示精神，规范公共图书馆服务行为和服务水平，满足各族人民群众文化需求，自觉接受社会公众监督，现将有关要求予以公示。

服务范围和方式公共图书馆免费服务范围包括：一是指公共空间设施场地，二是指基本文化服务项目。

主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、电子阅览室、报告厅、自习室等公共空间设施场地；文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本公共文化服务项目；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等。

公共图书馆为大众提供的服务主要通过以下方式实现：阵地服务、流动服务、拓展服务、数字化远程服务、个性化服务。

公共图书馆要在实现均等性公共服务基础上，不断拓展服务领域、方式和手段，重点增加对未成年人、老年人、农民工、残障人等特殊人群的对象化服务。

公共图书馆为读者收集专题信息、编写参考资料，代查、代译、复印书刊资料等服务，以及发现读者外借图书逾期不还或损坏图书等情况，可以适当收取费用和押金，收费标准须经物价部门核准。

服务设施与环境公共图书馆属于社会公益事业，公共图书馆建设属于公共文化服务基础设施建设，地点选择在交通便利、公众聚集的地段。

公共图书馆作为公益性的公共文化服务机构，其馆舍主要用于公益性服务，严禁挪作它用。

其总建筑面积和阅览座席按以下指标执行：服务人口为10万以上，建筑面积应为2300～4500平方米，130～240个阅览座席。

公共图书馆在开展传统服务的同时，应积极大力发展现代数字图书馆建设，要建立一定规模的数字化资源，配置一定数量供读者在线阅读、上网的计算机设备。

用于读者使用的应在20台以上；接入宽带不低于10M。

公共图书馆服务区域布局应遵循以读者为中心的原则，与图书馆的管理方式和服务手段相适应，做到布局合理、分区明确、流线通畅、安全节能，朝向和通风良好。

公共图书馆服务流程标准化预案第1章引言 (3)1.1 背景与目的 (3)1.2 适用范围与对象 (3)第2章管理体系与服务原则 (4)2.1 管理体系概述 (4)2.2 服务原则与价值观 (4)2.2.1 服务原则 (4)2.2.2 价值观 (4)2.3 服务流程标准化的重要性 (4)第3章读者服务流程 (5)3.1 办证与借阅流程 (5)3.1.1 办证流程 (5)3.1.2 借阅流程 (5)3.2 阅览服务流程 (5)3.2.1 阅览室进入 (5)3.2.2 阅览服务 (5)3.2.3 阅览室离开 (6)3.3 咨询与解答服务流程 (6)3.3.1 读者咨询 (6)3.3.2 解答服务 (6)3.4 读者活动组织流程 (6)3.4.1 活动策划 (6)3.4.2 活动宣传 (6)3.4.3 活动实施 (6)3.4.4 活动总结 (6)第4章文献资源建设 (6)4.1 文献采集原则与流程 (6)4.1.1 文献采集原则 (6)4.1.2 文献采集流程 (7)4.2 分类编目与加工流程 (7)4.2.1 分类编目原则 (7)4.2.2 分类编目与加工流程 (7)4.3 资源数字化与共享流程 (7)4.3.1 资源数字化原则 (7)4.3.2 资源数字化与共享流程 (8)第5章环境与设施管理 (8)5.1 环境布局与规划 (8)5.1.1 环境布局 (8)5.1.2 环境规划 (8)5.2 设施设备维护与管理 (8)5.2.1 设施设备维护 (9)5.3 安全生产与应急预案 (9)5.3.1 安全生产 (9)5.3.2 应急预案 (9)第6章人力资源与管理 (9)6.1 岗位职责与任职要求 (9)6.1.1 岗位职责 (9)6.1.2 任职要求 (10)6.2 人员招聘与培训 (10)6.2.1 招聘 (10)6.2.2 培训 (10)6.3 绩效考核与激励制度 (10)6.3.1 绩效考核 (10)6.3.2 激励制度 (11)第7章质量控制与监督 (11)7.1 服务质量控制措施 (11)7.1.1 建立服务标准：制定明确的服务标准，包括服务时效、服务态度、服务内容等方面，保证每位读者都能享受到统一、规范的服务。

公共文化服务公共文化服务是指政府或公共机构提供给社会大众的文化活动和资源，旨在满足人们对文化的需求，推动社会文明和进步。

公共文化服务的核心目标是让文化资源惠及全体社会成员，促进文化多样性、传承和创新。

一、公共文化服务的重要性公共文化服务在现代社会发展中具有重要的意义。

首先，公共文化服务可以促进社会福祉的提升。

通过提供文化教育、文艺演出和文化遗产保护等服务，可以提高公众的文化素养和审美能力，丰富人们的精神和情感生活。

其次，公共文化服务可以促进社会的发展和繁荣。

文化产业是现代经济的重要组成部分，通过发展文化产业，可以创造就业机会，促进经济增长。

同时，文化产业也是创新的源泉，为社会提供了丰富多样的创意和创新思维。

第三，公共文化服务可以促进社会和谐与凝聚力的提升。

通过共享文化资源和参与文化活动，不同社会群体之间的交流和沟通得以增强，促进了社会的融合与和谐。

二、公共文化服务的主要内容公共文化服务的内容涉及广泛，包括但不限于以下几个方面：1. 文化教育服务：政府通过各级学校和文化机构，提供全面的文化教育，包括艺术、音乐、舞蹈、戏剧等各个领域的培训和教育，以促进公民文化素质的提高。

2. 文化遗产保护与传承：政府通过投资和政策支持，保护和传承历史文化遗产，如古迹、传统手工艺等，以保留国家的历史记忆和文化传统。

3. 文化艺术创作与演出：政府支持艺术家、作家、音乐家等文化创作者的创作和演出，举办各类文艺活动和展览，提供多样化的文化产品和服务。

4. 图书馆与博物馆服务：政府投资建设和管理图书馆、博物馆等文化机构，提供广泛的图书、文献、艺术品等资源供公众阅览和参观。

5. 公共艺术空间建设：政府鼓励和支持文化创意产业的发展，建设公共艺术空间，如美术馆、音乐厅、剧院等，为公众提供艺术鉴赏和交流的场所。

三、公共文化服务的优化与提升为了更好地满足公众的文化需求，优化公共文化服务具有重要意义。

以下是提升公共文化服务质量的几个方向：1. 加强文化设施建设：政府应加大对图书馆、博物馆、公共艺术空间等文化设施的建设和改善，提供舒适的环境和先进的设备。

公共图书馆服务的公共性问题探索摘要:公共图书馆服务是社会的公共基础设施,社会公共基础设施的建设关乎社会的每一个人。

公共图书馆服务属于公共文化的范畴,公共图书馆是对社会所有人都开放的,所以公共图书馆的建设有利于提高民众的文化基础和公民的精神文明建设。

本文就主要讲解了公共图书馆服务体系的基本概念、组成和基本特征,公共图书馆服务的公共性创新性以及公共图书馆服务体系建设的意见。

关键词:公共图书馆公共性创新性意见公共文化服务的构想早在2006年就提了出来,从那之后公共文化服务就提升到了一个很高的高度。

文化是一个国家凝聚力的表现,也是一个国家的灵魂所在。

图书馆服务是社会文化服务的一部分,公共图书馆的建设关乎社会公众的文化素质的提高,对公众的精神文明建设有着很重要的作用。

1 公共图书馆服务体系的概念与组成公共图书馆服务体系是指一个国家的公共图书馆独立的建立的图书馆服务的综合,它主要是建立遍及社会每个公众的图书馆服务体系。

公共图书馆服务体系惠及每一个人,它的存在能够更好的普及文化建设。

公共图书馆服务体系的组成可以从纵向和横向两个方面来看,纵向主要包括中央、省、市、县、乡镇、村六个级别的公共图书馆服务体系,而横向主要包括城市公共图书馆服务与农村公共图书馆服务两大组成部分。

2 公共图书馆服务的基本特性公共图书馆服务体系的基本特性主要有下面几个。

第一,公共性。

公共性是公共图书馆的第一性,也是公共图书馆的一个要素。

公共图书馆的核心在于它的公共性,同时公共性也是公共图书馆服务体系的统一目标。

公共图书馆是开展全民教育的强有力的保障,它为个人或者是全社会进行终身教育提供了最基本的条件,它具有使每个人甚至整个社会都受益的作用,有利于形成良好的文化学习的氛围。

第二,公益性。

公益性是公共图书馆服务体系中最基本的特性,所谓的公益性就是指它对公众的开放是完全免费的,不需要支付任何的费用。

公共图书馆的免费不仅仅是公民拥有免费借阅图书的权利,还可以免费在图书馆场地进行不限时的阅读、参考资料免费查询、公共图书馆举办的一些关于图书节的活动和讲座面向民众都是免费的,与此同时网络图书馆也是免费的等等。

图书馆服务五原则图书馆服务五原则【内容提要】服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。

图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。

参考文献19。

【摘要题】信息服务【关键词】图书馆服务/服务原则/开放/方便/平等/满意……美国图书馆学大师谢拉说，“服务，这是图书馆的基本宗旨”。

服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。

图书馆现代化发展的最终目的就是提供更好的服务。

同社会上其他行业的服务相比，图书馆服务有着特定的原则及内涵。

图书馆服务所遵循的原则可概括为五大方面：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。

1开放原则图书馆自诞生之日起，从封闭到局部开放再到全面开放，经历了漫长的渐变过程。

开放服务已成为现代图书馆的重要特征。

开放原则是图书馆服务的首要原则，开放是服务的前提，没有开放便无服务可言。

现代意义上的图书馆开放，是一种全面开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。

1.1资源开放即把图书馆的所有馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏）和设施向读者开放。

资源开放的内容及要求有：（1）所有馆藏全部开放利用；（2）尽最大努力实施开架借阅；（3）经常进行馆藏宣传（如新书通报）；（4）馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；（5）馆内所有设施（如书库、展览厅、视听室等）向读者开放；（6）全面揭示馆藏，健全检索体系等等。

1.2时间开放即最大程度延长读者利用图书馆的时间。

一些发达国家的公共图书馆，不仅保证天天开馆，而且保证从早晨至午夜的开馆时间。

我国的国家图书馆和上海图书馆也实行“365天，天天开馆”。

图书馆服务的时间开放要求做到：（1）节假日和公休日不闭馆，即“图书馆无休息日”；（2）馆内开展任何公务活动都不影响正常开馆；（3）保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。

1.3人员开放即图书馆不分国籍、种族、年龄、地位等，向所有人开放。

智慧公共图书馆建设方案再审视智慧公共图书馆建设方案再审视导语：随着科技的快速发展和信息时代的到来，图书馆的定义和功能也相应发生着深刻的变化。

传统的图书馆建设方案已经不能满足现代社会对知识获取和信息分享的需求。

智慧公共图书馆则是借助新技术和创新理念，为人们提供更加便捷、高效的学习和知识服务。

本文将从多个角度深入探讨智慧公共图书馆建设方案，以期给读者带来更全面、深刻和灵活的理解。

一、智慧公共图书馆的定义与特点智慧公共图书馆作为传统图书馆的升级版，不仅仅是提供图书借阅服务，还通过引入智能化设备和数字化资源，将图书馆打造成为一个多功能的知识交流中心。

智慧公共图书馆的主要特点包括：信息智能化、场馆数字化、服务个性化、互动性强等。

二、智慧公共图书馆建设方案的核心内容1. 建立数字化图书馆数字化图书馆是智慧公共图书馆的重要组成部分，它通过数字化技术将实体图书馆的馆藏资源数字化并在线化，使读者可以随时随地通过网络获取图书、期刊、报纸等各类数字资源。

同时，数字化图书馆还可以借助智能检索系统为读者提供更加准确、快速的图书检索服务。

2. 引入智能化设备与服务智慧公共图书馆应该引入一系列智能化设备，如自助借还机、自动归还设备、智能导航系统等。

这些设备既能提升图书馆工作效率，又能提供更便捷的服务体验，提高读者满意度。

3. 构建共享学习空间智慧公共图书馆应该致力于打造一个开放的共享学习空间，提供多功能的学习场所。

这些空间应该包括独立的研习室、演讲厅、会议室等，以满足不同读者的不同学习需求。

同时，应该充分利用信息化技术，提供网络课程和线上辅导等服务，方便读者进行远程学习和培训。

4. 推广数字素养教育智慧公共图书馆不仅仅是一个信息资源的提供者，还承担着普及数字素养教育的重要使命。

图书馆应该开设相关培训课程，提供培训和指导，帮助读者提高信息获取、信息分析和信息利用的能力。

三、智慧公共图书馆建设方案的意义与前景1. 提高社区居民的文化素质智慧公共图书馆将丰富的图书、期刊、报纸等资源带入社区，让居民们不再拘束于时间和地点，随时随地可以获取所需的知识与信息。

四川图书馆学报　２００６年４期总第１５２期　文章编号：１００３—７ｌ３６（２０ｏ６）０４一ＯＯＯ９—０５　

公址　‘　、　性：公共图书馆制度的核心和灵魂　席　涛　（广州图书馆，广东广州　５１ｏｏ５５）　

摘要：公共性是公共图书馆制度的本质属性，公共性缺失是公共图书馆制度实施中存在的曩根本的问题，公共性　是公共图书馆制度构建和创新的价值基础。因此，公共性是公共图书馆制度的棱心和灵魂。　关键词：公共性；公共图书馆；公共图书馆．１度　中圈分类号：Ｇ２５８．２　文献标识码：Ａ　

公共图书馆无疑应该是“公共”的。但是，公共　性并非公共图书馆与生俱来而且一劳永逸的特性，　公共图书馆的公共性理想并不等同于公共性现实。　多少年来，我们都在无偿与有偿、事业与产业、经济　效益与社会效益的矛盾中作理论挣扎，公共图书馆　改革的目标模式混沌不清，公共图书馆改革的政策　左右摇摆，其中一个重要原因就是对公共图书馆的　“公共性”重视不够、认识不清。因此，研究公共图书　馆的公共性，不仅是对公共图书馆理论研究缺憾的　弥补，也是公共图书馆制度创新的需要。　Ｉ公共性是公共图书馆制度内在的本质属性　“图书馆不仅是一种机构，而且还是一种制　度。叭ｕ本文的研究建立在对这一结论的认同基础　上。对制度的定义，是一个仁者见仁、智者见智的问　题，制度经济学派的不少学者都曾对制度下过这样　或那样的定义，“在新旧制度经济学看来，制度无非　是约束和规范个人行为的各种规则和约束”［２】。因　而，公共图书馆制度，就是指关于公共图书馆的规则　和约束，它既包括国际公认的一些规则例如＜公共图　书馆宣言＞中体现的一些原则，也包括一个国家关于　公共图书馆的法律、政策，还包括一个国家在公共图　书馆服务实践中形成的传统、习俗、道德准则等约定　俗成的规则。无论这种规则和约束采取何种表现形　收稿日期：２００６—０４—１４　式，它都会对公共图书馆的设立、服务、变革等产生　程度不同的影响。　公共图书馆制度作为一个规则体系，具有其自　身的内在属性。在我看来，公共性是其最根本的属　性。关于“公共性”的界定和理解，有不同的观点。　德国学者哈贝马斯认为，“公共性本身就表现为一个　独立的领域，即公共领域，它与私人领域是相对　的眦　。日本学者小林直树认为，公共性“具有广泛　社会一般利害的性质　．】，并将公共性的内容归纳　为：同一社会成员共同的必要利益（对社会的有用性　和必要性）；开放给全体成员的共同消费及利用的可　能性；在前两个前提基础上，主要由公共的主体（国　家、各级政府）运作和管理。据此，我们可以对公共　图书馆制度的公共性特征进行简单分析：　Ｉ．Ｉ公共图书馆服务目的与功能的“公共性”　＜公共图书馆宣言＞指出：“公共图书馆，作为各　地获得知识的渠道，为个人及社会群体进行终生教　育、自主决策和文化发展提供了基本的条件。　公共　图书馆是开展教育、文化和信息的一支有生力量，也　是促使人们寻找和平和精神幸福的基本资源。　副因　此，公共图书馆具有直接使公民个人受益并间接或　直接使整个社会受益的功能。公共利益是公共图书　馆追求的终极目标。　１．２公共图书馆服务价值观的公共性　

第33卷第1期河南图书馆学刊2013年1月公共图书馆的服务理念谢　斌(佛山市高明区图书馆,广东佛山　528500)关键词:公共图书馆;服务;免押金摘　要:文章主要针对佛山市高明区图书馆“一卡通”借书免押金的问题论述公共图书馆的服务理念,促进公共图书馆事业的发展,更好地保障公众的基本文化权益,同时,又要求公共图书馆提高自身的服务水平,提高服务效能与管理效益。

中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2013)01-0002-03收稿日期:2012-12-08作者简介:谢斌(1982-),佛山市高明区图书馆技术部主任,助理馆员。

随着经济和社会的稳定发展,城市化进程的不断加快,人们不再仅仅满足于当前的物质需求,他们对精神文化的需求越来越强烈,特别是对知识和信息的追求。

公共图书馆作为公共文化体系中的重要组成部分,有权利更有义务去保障公民获得文化需求的基本权益,丰富群众的基本文化生活。

1　公共图书馆的性质及图书馆服务的目标1.1　公共图书馆的性质图书馆的概念对于大家来说并不陌生,但是,随着经济和科学技术的不断进步,图书馆的含义也有了新的变化,同时也有了新的内容。

公共图书馆是图书馆分支下的一个小的分支(在当代社会,图书馆已经分为高校图书馆、国家图书馆和公共图书馆等),同时也是最普遍存在的。

公共图书馆的根本性质就是体现在其公共性。

公共图书馆区别于其他图书馆的根本特征主要体现在其经费来源和它的用户范围。

[1]公共图书馆的经费主要来源于地方的公共财政,这就决定了其依靠地方财政拨款的公益事业。

既然公共图书馆作为一种公益事业,那么服务也就体了其公共性的根本属性。

公共图书馆的用户范围是面对该地区所有的社会成员。

[2]它不像高校图书馆,进馆必须要有通行证,公共图书馆面向的是社会成员,不论年龄、身份、地位、种族,只要是有借书和阅读需求,均可自由进出。

1.2　公共图书馆服务的目标为公民提供图书馆服务是保证公民信息灵通的重要途径,保障公民共享人类文化发展成果的权利,让他们充分参加文化活动是图书馆的根本目标。