公共图书馆服务项目

第一章公共图书馆服务体系图书馆服务体系由诸多服务体系构成的多功能、多层次的有机整体。

这个体系包括文献外借服务、馆内阅览服务、馆外借阅服务、参考咨询服务、用户教育服务等等，各种服务都有其相对独立的功能、效果和适用范围。

而作为整个服务方法体系的组成部分，各种服务之间是相互联系、相互补充、相互渗透、紧密结合的。

第一节图书馆的信息资源体系一、信息资源体系（一）信息资源体系信息资源体系是指信息资源各要素相互联系、相互作用而形成的具有特定功能的有机系统。

它是指一定范围内，经过布局、搜集、整理、保存并提供利用的所有信息资源的集合。

面向用户的资源与服务整合是根据一定的需要，对各个相对独立的信息资源系统中的数据对象、功能结构进行融合、类聚和重组，重新结合为一个新的有机整体，形成一个效能更好、效率更高的信息资源体系，从而保证信息资源更好地被利用。

这包含三方面内容：一是将内部信息资源和外部信息资源进行有机融合，二是构成一个高效合理的信息资源体系，三是实现信息资源的整体利用价值。

加强信息资源体系建设应从两方面入手：一是应当保证各图书馆每年都能入藏一定数量的各具特色的信息资源。

二是通过信息资源整体建设，建立起能在一定范围内有效地保障社会信息需求的信息资源系统，称为信息资源保障体系。

（二）信息资源体系规划信息资源体系规划就是根据信息资源体系的功能要求，来设计这个体系的微观结构和宏观结构。

在微观层次上，就是每一个具体的图书馆根据本馆的性质、任务和读者对象的需求，确定信息资源建设原则、资源收集的范围、重点和采集标准，提出本馆信息资源构成的基本模式。

在此基础上，制定信息资源建设计划，安排各类型信息资源的数量、比例、层次级别，形成有内在联系和特定功能的信息资源结构，建立有重点、有特色的专门化的信息资源体系。

微观规划在时间上表现为短期规划，包括年度计划、季度计划等，是信息资源建设的具体实施计划。

宏观层次上的信息资源体系规划就是从一个系统、一个地区乃至全国的整体出发对信息资源建设进行统筹规划、合理布局，制定各种类型的图书馆及各类型信息机构之间在信息资源的收集、组织、储存、书目报导、传递利用等方面的协调与合作规划，从而形成相互依存、相互联系的整体化、综合化的信息资源体系。

公共图书馆服务体系建设项目补贴公共图书馆作为我国文化事业的重要组成部分，承载着为广大人民群众提供图书借阅、信息查询、阅读推广等服务的重任。

为了提升公共图书馆的服务水平，加强图书馆体系建设，政府对公共图书馆服务体系建设项目给予了大力支持，为广大市民带来了实实在在的好处。

一、项目背景随着经济社会的快速发展，人民群众对精神文化生活的需求日益增长。

公共图书馆作为文化传播的重要平台，需要不断完善服务设施，提升服务水平，以满足人民群众日益增长的文化需求。

为了推动公共图书馆事业的发展，政府出台了一系列政策措施，对公共图书馆服务体系建设项目给予补贴，以促进图书馆服务的普及和提升。

二、项目目标1.提高公共图书馆的服务能力，丰富服务内容，为广大市民提供更加优质、便捷的文化服务。

2.加强图书馆体系建设，优化资源配置，实现图书馆之间的互联互通，提升整体服务水平。

3.促进阅读文化的传播，提高市民的阅读素养，营造全民阅读的良好氛围。

4.推动图书馆事业的创新与发展，使之与经济社会发展相适应。

三、补贴政策1.基础设施建设补贴：对公共图书馆的新建、扩建、改建等基础设施建设给予财政补贴，以提升图书馆的硬件水平。

2.文献资源购置补贴：对公共图书馆的图书、期刊、电子资源等文献资源的购置给予财政补贴，以确保图书馆资源的不断更新。

3.人员培训补贴：对公共图书馆工作人员的专业培训、技能提升等给予财政补贴，以提高图书馆工作人员的服务水平。

4.活动策划补贴：对公共图书馆举办的各类阅读推广、文化交流等活动给予财政补贴，以丰富图书馆的服务内容。

5.数字化建设补贴：对公共图书馆的数字化建设、信息化服务等方面给予财政补贴，以提升图书馆的信息化水平。

四、项目实施1.公开透明：项目补贴资金的申请、使用、监管等环节应公开透明，接受社会监督。

2.绩效评价：对项目实施效果进行绩效评价，确保补贴资金发挥最大效益。

3.因地制宜：根据各地区公共图书馆的发展状况，合理分配补贴资金，促进地区间平衡发展。

河北省基本公共文化服务实施标准（2016—2020年）一、服务项目与内容（一）基本服务项目1、读书看报（1）公共图书馆(室)、乡镇(街道)综合文化站和村(社区)(村指行政村，下同)综合文化服务中心(含农家书屋)等配备图书、报刊和电子书刊，并免费提供借阅服务。

（2）公共图书馆人均藏书量(不含电子文献)不少于0.6册(件)，人均年新增公共图书馆藏量不少于0.03册。

农家书屋基本配备的图书不少于1200种、 1500册，报纸期刊不少于5-10种，音像制品和电子出版物不少于100种(张)，年新增图书不少于60种，组织读书活动不少于4次。

（3）省级图书馆可用数字资源量不低于150TB，市级图书馆可用数字资源量不低于25TB，县级图书馆可用数字资源量不低于3TB。

（4）在城镇主要街道、公共场所和居民小区等人流密集地点设置阅报栏或电子阅报屏，实时更新，提供时政、“三农”、科普、文化和生活等方面的信息服务。

2、收听广播（1）为全民提供突发事件应急广播服务。

（2）通过直播卫星提供不少于17套广播节目，通过无线模拟提供不少于6套广播节目，通过数字音频提供不少于15套广播节目。

观看电视通过直播卫星提供25套电视节目，通过地面数字电视提供不少于15套电视节目，未完成无线数字化转换的地区，提供不少于5套电视节目(中央1、7、 13套，省第1套和地市1套电视节目)。

3、观赏电影（1）为农村群众提供数字电影放映服务，每一行政村每年不少于12场，其中每年国产新片(院线上映不超过2年)比例不少于1/3。

（2）为中小学生每学期提供2部爱国主义教育影片。

4、送地方戏（1）县(市、区)要在行政区域内重点扶持不少于1个文艺院团。

（2）根据群众实际需求，采取政府采购方式，每个乡镇(街道)每年有5场以上戏剧戏曲等文艺演出。

价格按照省级不低于10000元/场、市级不低于5000元/场、县级不低于3000元/场进行采购。

5、设施开放（1）公共图书馆、文化馆(站)、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)和公共美术馆等公共文化设施免费开放，基本服务项目健全。

公共文化服务项目管理制度第一章总则第一条为加强社会主义文化建设，提高公共文化服务的质量和效益，促进人民群众全面发展，根据国家有关法律、法规和政策，制定本制度。

第二条本制度适用于公共文化服务项目的管理，包括公共图书馆、博物馆、文化艺术表演等各类文化设施和文化活动。

第三条公共文化服务项目管理应坚持以人民为中心的发展思想，坚持党的领导，坚持以提升文化软实力为主要目标，坚持分类管理，坚持公益性原则，推动公共文化服务项目的全面发展。

第四条公共文化服务项目应当遵循科学、规范、高效的原则，突出市场主体作用，充分发挥政府的引导和服务作用，形成政府、企业、社会组织等多方共同参与、共同管理的现代化管理体制。

第二章项目管理范围第五条公共文化服务项目管理范围包括项目的规划、建设、运营、维护、改造、监督等各个环节。

第六条项目管理范围涉及的主要内容包括：（一）项目的选址、规划和设计；（二）项目的投资、建设和维护；（三）项目的运营、服务和管理；（四）项目的推广、宣传和评估。

第七条项目的管理实行分级管理制度，由上级文化部门对下级文化部门实施动态监督和指导，同时协调相关部门和机构共同参与管理。

第八条公共文化服务项目的管理应当与相关行政、法律法规和政策相适应，同时充分考虑项目的实际情况，注重实践经验的总结和借鉴，不断完善管理制度。

第三章项目管理机构第九条设立城市文化综合行政部门，负责城市公共文化服务项目的总体规划和协调管理工作。

第十条设立公共文化服务项目管理中心，负责规划、建设、运营、维护和评估工作。

第十一条设立公共文化服务项目管理委员会，由有关政府部门、企业、社会组织等相关方共同组成，负责项目的决策和监督工作。

第四章项目管理流程第十二条公共文化服务项目的管理应当遵循科学的管理流程，包括项目立项、策划、实施、监督、评估等多个环节。

第十三条项目的立项应当充分考虑市场需求和发展趋势，综合分析项目的可行性，并进行前期调研和论证，征得相关方意见。

学校图书馆服务项目规划图书馆作为学校重要的教育资源中心，承担了为学生提供知识和信息的重要任务。

然而，在电子媒体和互联网的冲击下，传统的图书馆服务面临着许多挑战。

因此，学校图书馆需要定期规划和更新服务项目，以适应时代的需求，并更好地满足学生的学习和阅读需求。

一、利用数字化技术提供在线资源随着信息技术的发展，学校图书馆应建设数字化图书馆，利用技术手段提供在线资源。

通过数字化图书馆，学生可以轻松访问各类电子书、学术论文和期刊等。

此外，还可以建设在线阅读平台，使学生可以根据自己的兴趣和需求选择阅读的内容。

二、建设学术研究空间学校图书馆应设立学术研究空间，为学生提供一个良好的学习和研究环境。

这个空间应当配备舒适的座椅、书桌、电源插座等设施，为学生提供方便的学习条件。

同时，应设立讨论区和小组研讨室，鼓励学生进行学术交流和合作研究。

三、提供个性化的阅读推荐根据学生的兴趣和需求，学校图书馆应提供个性化的阅读推荐服务。

通过分析学生的阅读记录和检索习惯，图书馆可以为学生推荐适合他们的书籍和文献资源。

这将帮助学生更好地指导阅读，并丰富他们的知识储备。

四、开展数字素养培训在数字化时代，学生需要具备良好的信息素养和数字素养。

学校图书馆可以开展数字素养培训，教授学生如何使用图书馆提供的在线资源和数据库。

这将使学生在信息时代更加独立和自主，提高他们的信息获取和处理能力。

五、推动跨学科学习学校图书馆可以开展跨学科学习项目，引导学生跨学科思维和整合知识。

通过举办学术讲座、专题展览和小组研究等活动，图书馆可以为学生创造更多学科交叉的机会。

这有助于培养学生的综合能力和创新思维。

六、建立学生志愿者队伍学校图书馆可以通过建立学生志愿者队伍，让学生参与到图书馆的服务和管理中来。

通过参与志愿者活动，学生可以提升自己的组织能力、团队合作能力和责任感。

同时，也可以为图书馆提供更多的服务资源和创新思维。

七、加强与其他图书馆的合作学校图书馆可以与其他图书馆建立合作机制，共享资源和知识。

《新型公共图书馆施工方案》一、项目背景随着社会的不断发展和人们对知识的渴望，公共图书馆作为重要的文化设施，在满足人们阅读需求、促进知识传播等方面发挥着至关重要的作用。

本项目旨在建设一座新型公共图书馆，为市民提供一个舒适、便捷、现代化的阅读空间，并配备先进的借阅系统，以提高图书馆的服务质量和管理水平。

该图书馆将采用现代化的设计理念和建筑技术，打造一个集阅读、学习、交流、休闲为一体的综合性文化场所。

图书馆的建筑面积为[X]平方米，共分为[X]层，包括阅览室、借阅区、多媒体室、会议室、办公室等功能区域。

二、施工步骤1. 场地平整与基础施工- 对施工现场进行清理和平整，确保场地符合施工要求。

- 根据设计图纸进行基础放线，开挖基础土方，进行基础垫层施工。

- 浇筑基础混凝土，确保基础的强度和稳定性。

2. 主体结构施工- 按照设计要求进行主体结构的钢筋绑扎、模板安装和混凝土浇筑。

- 确保主体结构的垂直度和水平度，保证施工质量。

- 在主体结构施工过程中，同步进行水电管道的预埋工作。

3. 室内装修施工- 进行室内墙面、地面和天花板的装修施工。

墙面采用环保涂料进行粉刷，地面铺设防滑地砖，天花板采用吸音材料进行吊顶。

- 安装照明灯具、插座、开关等电气设备。

- 进行室内门窗的安装，确保门窗的密封性和安全性。

4. 借阅系统安装- 根据设计方案进行借阅系统的布线和设备安装。

- 安装借阅设备、自助还书机、查询终端等设备。

- 对借阅系统进行调试和测试，确保系统的正常运行。

5. 室外工程施工- 进行图书馆周边的绿化工程施工，种植花草树木，营造优美的环境。

- 铺设人行道和停车场，方便读者出行。

- 安装室外照明灯具和标识牌，提高图书馆的辨识度。

6. 竣工验收- 对图书馆的施工质量进行全面检查，确保符合设计要求和国家规范。

- 组织相关部门进行竣工验收，对存在的问题及时进行整改。

- 交付使用前，对图书馆进行清洁和消毒，为读者提供一个干净、整洁的阅读环境。

关于河南省各级公共图书馆有关服务收费项目的通知
省财政厅省发展改革委
关于河南省各级公共图书馆有关服务收费项目的通知
2004年3月21日豫财综[2004]25号
各省辖市财政局、计委、物价局：
根据省政府《河南省公共图书馆管理办法》（省政府令第71号）的有关规定，针对当前公共图书馆服务范围及功能进一步扩大的现状，为保证公共图书馆更好地为广大读者提供优质、高效服务，经研究，决定批准各级公共图书馆收取有关服务收费。

现将有关事宜通知如下：
一、各级公共图书馆提供电子文献、咨询、文献复制、缩微及其他服务时可按规定适当收取网络服务费、电子文献阅览费、课题服务费、文献复制费（具体分为善本古籍复制费、普通古籍复制费、解放前报纸复制费及其他文献复制费）、缩微服务费（具体分为缩微拍摄费、缩微胶片拷贝费、缩微阅读费）、自习费、书刊超期费。

上述收费项目的收费标准由省
发展改革委、省财政厅另行下达。

二、各级公共图书馆收费前，必须到当地价格主管部门办理《收费许可证》，收费时使用河南省财政厅统一印制的行政事业性收费基金专用票据，严格实行“收支两条线”管理，即收费收入全额上缴同级财政专户，支出由同级财政部门按照履行职能的需要核拨。

三、各级公共图书馆应严格执行上述规定，不得擅自增加收费项目、扩大收费范围和提高收费标准。

同时，应自觉接受财政、价格主管部门的监督检查。

金普新区公共图书馆物业服务方案大连乾峰物业管理有限公司2016年月日目录一、大连乾峰物业管理有限公司简介---------1二、图书馆后勤物业服务理念-------------- 5三、物业服务方案------------------------ 8（一）项目分析------------------------------- 8（二）物业管理流程及架构---------------------- 8（三）项目整体设想与策划----------------------10四、后勤物业服务实施规范（细则）--------------14五、图书馆环境管理----------------------------19（一）环境卫生管理----------------------------19（二）图书馆安全管理--------------------------19（三）图书馆消防管理--------------------------20（四）车辆停放管理----------------------------20（五）办公家具管理----------------------------20（六）报刊、信件收发管理办法------------------20六、附件《公共图书馆服务规范》----------------21一、大连乾峰物业管理有限公司简介大连乾峰物业管理有限公司是从事物业管理的专业公司，取得了大连市物业管理三级资质，是大连市物业管理协会成员单位，公司经营定位于写字楼、机关团体单位、大专院校、住宅、别墅、企业等物业的管理和服务。

公司所采用的管家式服务模式,无论是管理模式或服务模式都远远高于大连地区的物业服务标准。

公司的物业管理人员、保安人员、保洁人员、工程维修人员和客服人员，都是经过严格筛选、精心培训后才能进入项目，进行上岗服务。

从而保障了公司的服务品质和对项目管理的高标准和严要求，公司拥有由500多名员工组成的各门类专业管理人员、专业技术人员和熟练技工的服务团队，严格按照ISO9001-2000的质量保证体系的要求，通过管理体系、服务体系和品质保障体系的运行，来确保公司的运行和发展。

国家基本公共文化服务指导标准(2015—2020年)一、服务项目与内容项目内容标准基本服务项目读书看报1.公共图书馆(室)、文化馆(站)和村(社区)(村指行政村，下同)综合文化服务中心(含农家书屋)等配备图书、报刊和电子书刊，并免费提供借阅服务。

2.在城镇主要街道、公共场所、居民小区等人流密集地点设置阅报栏或电子阅报屏，提供时政、“三农”、科普、文化、生活等方面的信息服务。

收听广播3.为全民提供突发事件应急广播服务。

4.通过直播卫星提供不少于17套广播节目，通过无线模拟提供不少于6套广播节目，通过数字音频提供不少于15套广播节目。

观看电视5.通过直播卫星提供25套电视节目，通过地面数字电视提供不少于15套电视节目，未完成无线数字化转换的地区，提供不少于5套电视节目。

观赏电影6.为农村群众提供数字电影放映服务，其中每年国产新片(院线上映不超过2年)比例不少于1/3。

7.为中小学生每学期提供2部爱国主义教育影片。

送地方戏8.根据群众实际需求，采取政府采购等方式，为农村乡镇每年送戏曲等文艺演出。

设施开放9.公共图书馆、文化馆(站)、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆等公共文化设施免费开放，基本服务项目健全。

10.未成年人、老年人、现役军人、残疾人和低收入人群参观文物建筑及遗址类博物馆实行门票减免，文化遗产日免费参观。

文体活动11.城乡居民依托村(社区)综合文化服务中心、文体广场、公园、健身路径等公共设施就近方便参加各类文体活动。

12.各级文化馆(站)等开展文化艺术知识普及和培训，培养群众健康向上的文艺爱好。

硬件设施文化设施13.县级以上(含县级，下同)在辖区内设立公共图书馆、文化馆，乡镇(街道)设置综合文化站，按照国家颁布的建设标准等进行规划建设。

14.公共博物馆、公共美术馆依据国家有关标准进行规划建设。

15.结合基层公共服务综合设施建设，整合闲置中小学校等资源，在村(社区)统筹建设综合文化服务中心，因地制宜配置文体器材。

浅谈公共图书馆的志愿服务——以石家庄市图书馆为例关键词：志愿服务；文化志愿者；一志愿服务对于社会的重要意义志愿服务是指在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。

一般是指志愿者个人及志愿组织服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。

志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

志愿者通过参与志愿服务，促进了社会进步，自身也得到提升，也是一种奉献精神的表现。

随着人民群众对精神文化需求的增大，地方政府不断加大对基层公共文化服务的投资，为开展基层公共文化服务奠定了基础。

文化志愿者指利用自己的文化知识和技能为社会无偿提供文化服务的人或组织。

他们主要承担面向群众开展知识讲座、协助组织文化活动等工作。

文化志愿者的专业性强、服务范围更集中，主要服务场所是政府文化部门以及公益性文化场馆。

公共图书馆是公益性文化机构，公共图书馆的志愿服务，主要指以公共图书馆为平台，由个人或组织自愿、无偿提供专业服务、社会教育、辅助管理等公益服务。

公共图书馆志愿服务意义重大，一方面可以为公众提供更宽的服务范围，更高质量的服务内容，另一方面有助于公共图书馆履行“传承文明、服务社会”的使命，并能够助力推广全民阅读以及建设书香城市，同时有助于志愿者不断开拓眼界，丰富阅历，增强社会责任感。

公共图书馆日益成为文化志愿者服务的重要场所，参与到公共图书馆志愿服务的不仅有大中学生、白领等个人志愿者，更有长期服务的文化志愿团队。

文化志愿者的加入，不仅可以缓解地方政府对公共图书馆在财力物力上的投入，还能够扩充公共图书馆服务市民的内容，提高公共图书馆的服务水平，提高服务效率。

石家庄市图书馆（以下简称“市图”）的文化志愿服务以弘扬和传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为理念，以文化互助共创和谐关系为宗旨，以提升志愿者和读者的文化素养、文明程度为目标。

公共图书馆服务公共图书馆作为社区文化的重要组成部分，不仅为公众提供丰富的阅读资源，还承担着传播知识、促进教育、支持学术研究和文化活动的多重功能。

随着信息技术的飞速发展，公共图书馆的服务也在不断地创新和改进，以适应社会的需求和读者的期待。

传统与现代的结合公共图书馆在保持传统图书借阅服务的同时，积极引入现代技术手段，如电子书籍、在线数据库等，丰富了图书馆的藏书形式和服务内容。

通过这种方式，读者可以不受时间和空间的限制，随时随地访问到所需的信息资源。

个性化服务为了更好满足不同读者的需求，公共图书馆推出了个性化服务项目，如读者兴趣推荐系统、专题讲座、作者见面会等。

这些服务不仅增加了图书馆的吸引力，也提高了读者的满意度和参与度。

促进社区参与公共图书馆是社区文化生活的中心之一，它通过组织各种文化活动和社区服务，如儿童阅读计划、成人教育课程、艺术展览等，促进了社区成员的相互交流和文化共享。

这些活动不仅丰富了社区居民的精神生活，也加强了社区的凝聚力。

支持教育和学术研究公共图书馆为学生和研究人员提供了学习和研究的良好环境，包括安静的个人学习区域、集体讨论室、以及各种学术资源。

此外，图书馆还定期举办研讨会、工作坊等活动，帮助用户提高研究和学习技能。

面向未来的挑战尽管公共图书馆在服务方面取得了显著成就，但仍面临一些挑战，如数字鸿沟问题、资金限制、以及如何更好地融合传统服务与新兴技术等。

未来，公共图书馆需要不断创新服务模式，加强与社区的合作，以及利用新技术提高服务的可达性和效率，以满足更广泛的公众需求。

总结而言，公共图书馆在现代社会中扮演着不可或缺的角色。

通过不断优化服务，加强与社区的联系，以及拥抱技术创新，公共图书馆能够继续为公众提供价值，成为知识传播和文化发展的重要基地。

图书馆的社会服务与公益活动一、图书馆的社会服务图书馆是一个为社会提供知识和文化资源的公共场所，旨在服务社会，促进公众的教育和阅读。

图书馆的社会服务包括但不限于以下几个方面：1. 提供图书借阅服务：图书馆作为知识的仓库，为读者提供丰富的图书资源。

读者可以通过办理借阅证，在图书馆借阅和阅读图书，丰富自己的知识储备。

2. 提供阅览和研究空间：图书馆提供宽敞的阅览室和研究空间，供读者学习、研究和自修。

这为学生、研究人员和自学者提供了一个良好的学习环境。

3. 提供多媒体资源：随着科技发展，图书馆不仅提供纸质书籍，还提供电子书籍、影音资料、电子期刊等多媒体资源，满足读者多样化的需求。

4. 举办文化活动：为了丰富读者的阅读体验，图书馆举办各种文化活动，如读书分享会、讲座、展览等。

这些活动旨在促进读者之间的交流和分享。

二、图书馆的公益活动除了提供基本的借阅和研究服务外，图书馆还积极参与各种公益活动，回馈社会，为社群的发展和进步提供支持。

1. 义务读书辅导：图书馆派驻工作人员或志愿者，定期组织义务读书辅导活动，为贫困地区的学生提供免费的学习指导和辅导。

这项活动帮助弱势群体提升阅读和学习能力，促进教育公平。

2. 举办公益讲座：图书馆举办各种公益讲座，邀请专家学者来分享知识和经验。

这些讲座涵盖了多个领域，例如健康、心理、文化等，为公众提供了免费的学习机会。

3. 合作社区项目：图书馆积极与当地社区合作，开展各种社区项目，如为居民提供法律咨询，组织环保活动，提供职业培训等。

通过支持社区的发展，图书馆在社会中发挥了积极的作用。

4. 图书捐赠和交流：图书馆定期组织图书捐赠活动，鼓励读者将自己不需要的书籍捐赠给他人。

同样，图书馆也积极与其他图书馆进行书籍交流，丰富自身的图书资源，并分享给其他地区的读者。

5. 文化推广：图书馆参与当地的文化推广活动，如传统节日庆祝、艺术展览等。

通过举办这些活动，图书馆为公众提供了更多了解和欣赏文化的机会。