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新时期公共图书馆的服务创新研究1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的快速发展和社会需求的不断提升，新时期公共图书馆的服务也面临着新的挑战和机遇。
公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，承担着向社会传播知识、提供信息服务、满足公众阅读需求的重要职责。
随着社会的变革和信息化进程的加快，传统的图书馆服务模式已经不能完全满足公众需求。
公共图书馆面临着怎样更好地适应社会需求、提高服务质量的重大课题。
在这样的背景下，本文旨在通过对新时期公共图书馆服务创新的研究，探讨如何借助信息技术和创新思维，提升公共图书馆的服务水平，满足社会的多样化需求。
通过深入分析当前公共图书馆服务的特点、存在的问题以及服务创新的必要性，结合现有的服务创新案例和探讨创新服务模式，旨在为公共图书馆的发展提供新的思路和建议。
通过本研究，希望能够为新时期公共图书馆的发展和转型指明方向，促进公共图书馆服务的不断创新和进步。
1.2 研究目的本文旨在探讨新时期公共图书馆服务创新的研究，通过对其服务特点、存在问题、必要性、案例以及探讨创新服务模式等方面进行深入分析，从而全面了解公共图书馆在服务创新方面的发展趋势和需求。
更具体地说，研究目的包括以下几个方面：1. 分析新时期公共图书馆服务的特点，揭示其在服务内容、方式和手段等方面的独特之处，为后续对服务创新的探讨提供基础。
2. 探讨当前公共图书馆存在的问题和挑战，分析其服务体系中的短板和瓶颈，为服务创新提出解决方案提供参考依据。
3. 论证公共图书馆服务创新的必要性，阐述其在社会发展、信息传播以及文化推广等方面的重要作用，为推动服务创新提供理论依据和动力支持。
4. 综合现有的服务创新案例，总结成功经验和教训，通过借鉴他人的经验为公共图书馆的服务创新提供启示和借鉴。
5. 探讨创新服务模式的可能性和前景，尝试构建适应时代需求的图书馆服务模式，为公共图书馆的未来发展方向提供参考和建议。
2. 正文2.1 新时期公共图书馆服务的特点1. 多元化的服务内容：新时期的公共图书馆不再局限于传统的借阅书籍服务，而是提供了更多元化的服务内容，例如数字资源服务、在线阅读服务、学术研究服务、文化艺术活动等。
英国公共图书馆运作理念探讨及对我国的启示郭建军随着英国民众的阅读需求与日俱增，以往民间小型的图书馆已经满足不了民众的实际要求。
因此，公共图书馆逐渐发展起来，其中英国是世界上图书馆事业起步最早的国家。
而且，英国国家政府为了让每个民众真正享受到平等阅读的机会，颁布了世界上第一部公共图书馆法，从而有效改善了贫穷地区民众的读书问题。
英国公共图书馆在其发展的历程中，一直坚持着领先于世界的服务理念，逐渐成为主要的信息集散中心，具备多种功能，不仅仅只是给民众提供平等的读书机会，而且还包括教育、娱乐、网络、资讯以及社区服务等功能。
一、英国公共图书馆运作理念1、从机构设置看服务窗口从外观上看来，英国公共图书馆大多呈现出城堡式风格，很少有现代式风格。
在空间布局上，都是大通间的形式，整个图书馆只有一个进出口，便于管理人员有效管理。
民众可以采取借阅合一的方式，自由选取自己感兴趣的书籍。
同时，馆内安排了相关馆员来为读者提供咨询和解答服务，并且配备有严密的电子监控系统。
另外，公共图书馆只设有三个对外服务窗口，即外借部、阅览部和地方文献部。
（1）外借部。
该部门主要负责电子资源借阅、传统文献借阅、婴幼儿和青少年借阅，另外还负责办证及咨询、对部门网页的维护和更新，甚至肩负着本市的信息中心这一重大责任。
该部门工作枯燥乏味，为了提高工作人员的积极性，岗位实行两小时轮换制度。
（2）阅览部。
该部门主要为读者提供一些报刊、工具书和参考书以供阅览。
同时，还会给读者提供信息参考咨询、剪报、电话、电子邮件、网络咨询等服务。
（3）地方文献部。
该部门主要负责对不同时期本地的文献资源、文物以及作品的借阅和管理。
因此，将各地的历史文献很好地保存下来，有利于为以后举办各种活动奠定理论依据，引导全国民众了解历史、记住历史。
为了大力宣传地方特色资源，传承历史文化，英国政府将每年5月定为地方文献月。
2、从组织建设看服务保障与其他国家图书馆相比较，英国公共图书馆在组织设置上并没有太大的区别。
图书馆服务创新实践在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库和文化的传承者，面临着前所未有的挑战和机遇。
为了更好地满足读者日益多样化和个性化的需求，图书馆服务创新成为了必然的趋势。
本文将探讨图书馆服务创新的实践，包括服务理念的转变、技术的应用、空间的重塑以及合作与拓展等方面。
一、服务理念的转变传统的图书馆服务往往侧重于馆藏资源的管理和借阅，而忽视了读者的体验和需求。
如今，图书馆服务创新的首要任务是转变服务理念，从“以书为本”转向“以人为本”。
这意味着图书馆要更加关注读者的需求和感受，提供更加贴心、便捷和个性化的服务。
例如，通过开展读者需求调查，了解读者的阅读兴趣、学习需求和研究方向，为读者提供精准的图书推荐和信息服务。
同时，建立读者反馈机制，及时处理读者的意见和建议，不断改进服务质量。
此外，图书馆还可以开展读者培训和教育活动，提高读者的信息素养和阅读能力，帮助读者更好地利用图书馆资源。
二、技术的应用随着信息技术的飞速发展，图书馆服务也迎来了数字化和智能化的变革。
图书馆可以利用先进的技术手段，如大数据、云计算、人工智能等，为读者提供更加高效和便捷的服务。
大数据技术可以帮助图书馆分析读者的借阅记录、搜索行为和阅读偏好，从而为读者提供个性化的服务推荐。
云计算技术可以实现图书馆资源的存储和共享，让读者随时随地访问图书馆的数字资源。
人工智能技术可以应用于图书馆的咨询服务，如智能问答系统，能够快速准确地回答读者的问题。
此外，图书馆还可以引入自助借还设备、电子阅读设备、移动图书馆应用等，方便读者借阅和阅读。
同时，利用社交媒体平台和在线交流工具，加强与读者的互动和沟通，及时发布图书馆的活动信息和资源推荐。
三、空间的重塑图书馆的空间不再仅仅是存放书籍的场所，而是一个集学习、交流、创新和休闲于一体的综合性空间。
通过对图书馆空间的重塑，可以为读者提供更加舒适、便捷和富有创意的学习和交流环境。
例如，设立独立的学习空间，配备舒适的桌椅、电源插座和无线网络，满足读者个人学习和研究的需求。
公共图书馆在全民阅读推广服务中的探索【摘要】公共图书馆在全民阅读推广服务中发挥着重要作用。
通过开放共享的数字资源，丰富多样的阅读活动，培养全民阅读意识，创新建设阅读空间，以及合作交流与资源整合，公共图书馆为全民阅读提供了更多可能性。
其重要性不言而喻，未来应进一步加强发展方向，需要政府和社会各界的支持和参与。
公共图书馆应不断探索创新，为全民阅读推广服务做出更大贡献。
【关键词】公共图书馆、全民阅读、数字资源、阅读活动、阅读意识、阅读空间、合作交流、资源整合、重要性、未来发展方向、政府支持、社会参与。
1. 引言1.1 公共图书馆在全民阅读推广服务中的探索公共图书馆作为文化教育事业的重要组成部分，在全民阅读推广服务中扮演着至关重要的角色。
随着数字化时代的到来，公共图书馆正在积极探索数字资源的开放与共享，不仅可以通过图书馆网站在线借阅电子书籍、期刊等数字化资源，还可以利用数字平台开展在线阅读推广活动，让读者随时随地都能享受到公共图书馆的服务。
除了数字资源的开放与共享，公共图书馆还通过丰富多样的阅读活动吸引读者，如举办讲座、展览、读书会等活动，为读者提供与作家、学者面对面交流的机会，激发读者的阅读兴趣。
公共图书馆还积极培养全民阅读意识，通过开展阅读推广活动、推荐优秀书目等方式，引导人们重视阅读，提高阅读素养。
公共图书馆还致力于创新建设阅读空间，营造舒适、宁静的阅读环境，为读者提供良好的阅读体验。
公共图书馆重视合作交流与资源整合，与各方合作共建阅读服务体系，集思广益，推动全民阅读事业的发展。
在全民阅读推广服务中，公共图书馆的重要性不言而喻，展望未来，需要政府和社会各界的支持和参与，共同推动全民阅读事业迈向更加美好的未来。
2. 正文2.1 数字资源的开放与共享公共图书馆在全民阅读推广服务中的探索，数字资源的开放与共享是其中至关重要的一环。
随着信息技术的不断发展，数字化阅读已经成为人们获取知识和信息的重要途径。
公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，应当积极整合数字资源，开放共享，提升阅读体验。
公共图书馆展览服务功能定位及创新研究【摘要】公共图书馆展览服务在当下社会中扮演着重要的角色，但在功能定位和创新方面仍有待探讨和提升。
本文通过对公共图书馆展览服务的现状分析，探讨其功能定位及创新模式的研究，并结合实践案例进行分析，展望未来发展方向。
通过总结与展望，提出对公共图书馆展览服务的建议，并探讨研究的局限性和展望。
本研究旨在为公共图书馆展览服务的提升提供理论支持和实践指导，促进公共图书馆展览服务的不断创新和发展。
【关键词】公共图书馆、展览服务、功能定位、创新研究、现状分析、实践案例、未来发展、总结展望、建议、局限性、展望1. 引言1.1 研究背景公共图书馆作为传播知识、促进文化交流、服务社会教育的重要场所，展览服务在其中发挥着重要作用。
随着社会信息化的进程和人们对知识的需求不断增加，公共图书馆展览服务也逐渐成为吸引读者、丰富阅读体验的重要手段。
随着时代的发展和社会需求的变化，公共图书馆展览服务也需要不断创新和提升。
本研究旨在对公共图书馆展览服务的功能定位及创新进行深入研究，探索其在现代社会中的作用和发展趋势，为公共图书馆提供更加优质的服务，满足读者的需求，促进社会文化的传承和发展。
部分的内容到此结束。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨公共图书馆展览服务的功能定位以及创新模式，从而提升图书馆的文化服务水平，满足读者的多样化需求。
通过深入分析公共图书馆展览服务的现状，可以为相关机构提供参考和借鉴，促进公共图书馆展览服务的持续发展与创新。
本研究旨在通过实践案例的分析，探讨公共图书馆展览服务的成功经验和不足之处，为公共图书馆提供更具针对性的发展建议，并对未来公共图书馆展览服务的发展方向进行探讨和展望。
通过本研究，旨在为公共图书馆提供更加全面、专业的展览服务，为读者带来更丰富多彩的文化体验，推动公共图书馆在文化传承和创新方面发挥更为重要的作用。
2. 正文2.1 公共图书馆展览服务的现状分析目前，公共图书馆展览服务在我国已经得到了较大的发展，各地图书馆纷纷推出各类展览活动，吸引了大量读者和市民前来参观。
公共图书馆服务创新理论与实践【摘要】网络化和数字化技术的不断发展给公共图书馆的服务带来了空前的机遇和挑战，当读者的信息获取方式和需求内容和更为多元时，公共图书馆必须适时地进行策略的调整，对服务进行根本性的改革。
本文针对我国目前公共图书馆服务模式的现状与困境，分析了数字时代下公共图书馆应有的服务理念，并且从实践上提出服务创新的策略。
【关键词】公共图书馆；服务；创新；实践引言数字时代的到来，给公共图书馆的发展带来了空前的挑战和机遇。
在数字环境下，用户的信息需求、获取信息的方式以及对服务的期望都在发生着变化。
这就要求公共图书馆必须在原有服务的基础上从理论到实践积极进行全面服务创新。
一、目前我国公共图书馆服务模式的现状与困境（一）资源整体不足，资料老化目前我国还有部分公共图书馆整体上存在经费紧张、资源不足的现象。
数字环境对图书馆计算机及其现代化设备的升级和维护提出了更要的要求，而经费的局限和紧张则会阻碍图书馆常规的信息资源建设，无法有效地满足读者的需求，影响图书馆的持续健康发展。
结合当地的实际经济情况，有些图书馆经费短缺，有限的经费迫使一些图书馆减少书刊订购，甚至停止部分数字数据库的续费服务，造成的图书馆馆藏质量下降，电子文献资料不足，图书的连续性、完整性遭到破坏，无法满足当地经济发展、学科建设和人才培养的需要。
（二）从业人员素质较低网络环境下，图书馆信息资源建设过程中，参与图书馆建设人员的素质和专业水平相当重要。
目前我国现有地方公共图书馆的工作人员普遍存在业务素质偏低的现状，表现出新的技术信息人才短缺，而老的工作人员学历没有更新、学科专业知识欠缺，计算机、网络和外语能力不足，有些工作人员的知识、技能和专业水准完全不能驾驭先进的现代化设备和网络化管理，而图书馆专业的人才稀少，严重地阻碍着信息资源共建共享工作的进展。
（三）各地之间的合作不够目前许多地方公共图书馆的文献资源建设依然停留在“你建你的，我管我的”的状态，发展孤立无援、各自为政。
人文历史Human History大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者的个性化和多元化的需求，要充分利用好现代的信息技术与网络技术，实现新时代图书馆的转型升级。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民美好生活需要日益广泛，对文化生活提出更高要求。
大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，亟需改变传统的服务模式，充分利用信息技术与网络技术，满足读者的个性化和多元化需求。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，并坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
一、当代基层公共图书馆服务现状目前，基层公共图书馆多数还是采用服务台刷卡模式，服务方式落后，服务手段单一，基层图书馆普遍存在弱化、边缘化的现象，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者需求，如人口操作、被动服务的应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。
当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化需求，当代阅读方式多种多样，除了传统的纸质阅读，还有电子书阅读和有声书阅读，因此新时代公共图书馆要充分适应和利用现代信息技术和网络技术手段，改变传统的服务模式，实现新时代图书馆的转型升级。
二、新时代公共图书馆服务的创新与拓展（一）新时代图书管理员的职业素质提升阿根廷作家博尔赫斯曾说过：“如果这个世上真的有天堂，天堂应该是图书馆的模样。
”图书馆作为社会文化传播机构和社会文明机构，其义务是搜集、整理、收藏图书资料、图像、音频信息等，为读者提供浏览阅读、自学深造、信息研讨等的良好环境，并发挥保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。
图书馆社会实践报告本人参与的社会实践项目是参观和调研本地图书馆。
图书馆这个机构深深地植根于文化、知识和社交生活中，它作为一个公共资源与场所，既满足了读者们获取信息和知识的需求，也提供了空间和机会进行交流、学习和创作。
在这次实践中，我探索了图书馆背后的逻辑、动力和生命力，这个经历不仅让我加深了对图书馆的认识和理解，还启迪了我对知识共享和公共服务的思考和感悟。
一、参观图书馆：令人惊叹的资源在实践项目的第一天，我和同伴们来到了本地的一家大型图书馆，这个馆藏量超过200万册，很受本地居民和周边社区的欢迎。
我们在馆内参观了不同楼层和区域，浏览了各类书籍、期刊、报纸、音像资料和数字资源，同时还观察了读者们的使用情况、需求和反馈。
我对这个图书馆最震撼的是它的数量级和规模。
从满架的书籍、密密麻麻的电脑、舒适的休息角落，到专业的阅览室、多媒体教室、展览厅、咖啡厅和书店，这个图书馆像一个大型学习、文化和社交中心，吸引着不同年龄、阶层、文化背景和需求的读者。
我感受到了阅读和知识对人类的魅力和意义，更意识到了图书馆作为公共资源和空间的重要性和使命。
二、调研图书馆：服务、创新和挑战在实践项目的剩余时间里，我和同伴们采取了不同方式探究了图书馆的服务机制、技术应对、文化建设和社交互动。
我们通过访谈、观察、问卷等方法，深入了解了图书馆的运营、策略和挑战。
1. 服务机制：图书馆作为一个公共服务机构，需考虑到读者的实际需求和期望，采取灵活的服务方式和工具。
我们发现图书馆采用了多种方法和渠道，如可预约的座位、自助借阅机、线上阅读和借书等，方便了读者的使用和体验。
此外，图书馆还提供了导读服务、购书推荐和活动策划等，使其成为一个更加亲近、专业和全面的服务平台。
2. 技术应对：随着数字化时代的到来，图书馆也不断寻求创新和更新技术，以更好地服务读者、管理资源和展现文化。
我们发现一些图书馆采取了智能化的设备和系统，如RFID图书管理系统、智能咨询机等，使管理更高效、读者借还更方便。
“以人为本”服务宗旨下公共图书馆通借通还服务研究以人为本，是指以人的需求、利益、权利和尊严为核心，把人放在首位的服务理念。
在公共图书馆中，以人为本的服务宗旨尤为重要，因为图书馆作为文化设施和知识传播机构，其最终目的是为了满足读者的需求，促进文化教育的传播和进步。
公共图书馆必须以人为本，不断优化服务模式，提高服务水平，以满足读者的需求。
通借通还服务就是公共图书馆以人为本的具体体现，它突出了图书馆服务的便捷和高效，为读者提供了更加舒适、便利的借阅环境和图书借阅服务，让读者感受到图书馆对读者的关心和关爱，体现了公共图书馆以人为本的服务宗旨。
一、通借通还服务的定义和意义通借通还服务是指读者可以在任意一个公共图书馆借阅图书，然后在任何一个图书馆归还图书。
这种服务模式打破了传统图书馆的空间限制，消除了借书和还书的不便，使读者可以更加便捷地借阅和归还图书，提高了图书的利用率和流通效率，让读者享受到更周全、更贴心的图书馆服务。
通借通还服务在公共图书馆中具有重要的意义。
它提高了读者的使用便捷性。
由于图书馆数量有限，不同区域的读者可能无法到达某个图书馆，或者某个图书馆的馆藏有限，当读者有了通借通还服务，就可以更加方便地借阅到所需的图书，避免了因地域限制而无法借阅图书的情况。
通借通还服务也提高了图书馆的利用效率。
由于图书可以在不同图书馆之间自由流通，就可以更加有效地利用图书馆的馆藏资源，提高图书的利用率。
通借通还服务也促进了图书馆之间的资源共享和合作。
由于通借通还服务，使得不同图书馆之间的联系更加紧密，可以共享资源、互通信息，进行更加深入的合作。
通借通还服务的实施和运行是一项复杂的工作，需要图书馆对馆藏图书、借阅规则、信息系统、管理流程等多方面进行全面的规划和改进。
图书馆需要进行馆藏整合。
由于通借通还服务使得图书可以在不同图书馆之间流通，图书馆需要对自己的馆藏进行整合和融合，形成一个统一的、互通的图书馆资源池。
图书馆需要进行信息系统的整合和升级。
公共图书馆服务理念的研究与实践程亚男2012-10-27 21:49:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period【作者简介】程亚男，深圳南山图书馆研究馆员。
深圳518052【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期，业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。
本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行；(2)服务体系的建立和创新；(3)新技术在图书馆服务中的应用；(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。
The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service;4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries.【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Publiclibrary； Service idea； Service system； Service technology； Law regulations and standards“十一五”时期，我国公共图书馆发展取得重要成果。
思想上，以公共文化服务“普遍均等”的原则为指导，公共图书馆精神回归并付诸行动；实践上，政府出台覆盖全社会的公共图书馆服务体系布局标准，建设全覆盖的公共图书馆服务体系；技术上，新技术不断涌现并应用于图书馆，为公共图书馆服务发展创新提供了技术保障；法制上，《公共图书馆法》及其他相关标准、规范的制定和实施，为公共图书馆服务发展奠定了法制基础。
思想是行动的先导，先进的理念引导正确的行动。
《图书馆服务宣言》提出的“普遍开放、平等服务、以人为本”基本原则逐渐被中国图书馆人所接受，成为图书馆的核心价值观。
在此理念指引下，开展服务创新，修订服务制度。
服务体系的建立是公共图书馆开展服务的前提。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》提出了覆盖全民的公共图书馆服务体系建设目标，启动了旨在覆盖全社会的公共文化设施建设活动，在全国范围内开展以“农家书屋”、“乡镇(街道)综合文化站”、“文化信息共享工程基层服务点”三项重点工程为代表的基层文化设施建设。
新技术的出现和应用是图书馆服务的技术保障。
总分馆制、通借通还、虚拟参考咨询系统、一站式检索、元数据检索等依靠新技术得以实现。
云计算、RFID 无线射频技术、移动阅读、数字电视等新媒体技术将为公共图书馆服务带来全新的内容。
法规和标准的制定和实施是公共图书馆发展的法制基础。
以《公共图书馆法》为核心的公共图书馆法规和标准的制定、完善并逐步实施，标志着我国公共图书馆发展进入有法可依的新的历史时期。
以公共文化服务“普遍均等”的原则[1]为指导，“十一五”期间，公共图书馆服务理念的研究更加深入，图书馆界在研究、践行服务理念的同时不断创新服务，并在先进的理念引导下，修订与完善服务制度，全面推进图书馆服务的公平与开放。
1 确立图书馆的核心价值如果说以始于2000年的图书馆精神研究为起点，至2005年是公共图书馆精神历史性回归的五年，那么，自2006年至2010年则是公共图书馆精神向实践全面推进的五年。
一方面，理论界对于公共图书馆精神的吁求与阐述从未间断[2-5]。
公共图书馆作为公共服务的重要组成部分，其服务应体现公平、公益、开放、无差别、适度、共享和不断发展的原则[6]。
另一方面，在对国际图书馆界主流价值认识的基础上，以及对图书馆职业与事业自身责任或使命的不懈拷问中，对建立中国图书馆的核心价值进行了深层的思考[7-11]。
国外服务理念的研究对我国有借鉴意义，但由于国情和行业发展水平的差异，我们必须把引进的价值与我国现实结合起来，置于当代中国的语境之中，建立中国图书馆的核心价值[12-13]。
如何认识图书馆核心价值，人们提出了不同的看法[14-16]。
黄宗忠先生认为：“图书馆核心价值是一个体系，一个系统工程，主要由基本层次和附加层次构成。
基本层次是由信息知识资源的存储，信息知识的提供与服务，图书馆员对信息知识的收集、整理、保存、传递与服务的劳动过程组成，三者缺一不可，形成了一个有机的整体。
附加层次主要是指办馆理念、指导思想、服务思想、观点、态度、制度、标准、方法与措施。
”[17]中国图书馆学会于2008年10月发布的《图书馆服务宣言》中提出的“普遍开放、平等服务、以人为本”的基本原则，即是理论研究结出的“坚实的果子”，“对社会普遍开放、平等服务、以人为本等现代图书馆理念被中国图书馆人接受，成为图书馆核心价值观”[18]。
这一探讨的过程同样说明，图书馆服务理念的研究从过去注重对国际图书馆界的主流价值的诠释与宣讲，转变为对中国图书馆界自己的责任或使命的系统说明，表达的是中国图书馆人的基本理念，“全民共享图书馆服务”正在变为现实[19]。
东部与南部沿海城市的图书馆率先垂范。
2006年6月1日，杭州市及其所属7个县市的15家图书馆联合签署“杭州地区公共图书馆服务公约”，宣布杭州市图书馆、杭州少儿图书馆、杭州印学图书馆以及7个县市图书馆即日起全部实行免费服务[20]，倡导“平等、免费、无障碍”的服务理念[21]。
2006年7月12日，深圳图书馆新馆落成开放，提出了“开放、平等、免费”的理念[22]。
2008年5月22日至24日，来自全国25个城市的80家图书馆汇聚上海，签署了《把公共图书馆建成城市教室和市民客厅——中国城市图书馆的未来发展愿景》，提出了城市图书馆应当成为城市的时间、空间与价值观的体现，城市图书馆应当成为城市的教室和市民的客厅等新的办馆理念[23]。
2 创新图书馆服务先进的服务理念是服务创新的思想基础，服务创新有赖于先进理念的引领。
“服务创新首先是服务观念的更新，并由此带动服务管理、服务手段、服务内容、服务环境的创新，从而达到服务质量、服务水平的提升。
”[24]国内有关图书馆服务创新的研究，主要形成了两大研究群体：一是对计算机技术、信息网络技术和数字存储技术的引进与开发进行创新；二是以服务为导向而引发的对服务和服务过程的创新[25]。
“服务创新是根据图书馆发展的形势和读者不断变化的需求，更新服务观念、深化服务内涵、拓展服务范围、引进科技新成果、改善服务手段的一个过程”，“服务创新是我们推动国家图书馆事业发展应该坚持的理念。
”“图书馆努力实现管理和服务的转变，即从让读者走近图书馆发展到让图书馆走近读者。
图书馆的流动服务、延伸服务、送书下乡服务、汽车图书馆服务、残疾读者服务等使图书馆的开放不断扩大，图书馆通过文化共享工程和流动图书馆等形式，使图书馆的各项服务不断进入到社区、村镇、企业、学校、军营、机关、会所、商厦、车站、进城务工者居住区、寺庙、监狱等，努力使社会公众平等享用公共图书馆的权益得到保障。
”[26]在服务创新战略上，着力解决服务对象的创新、服务内容的创新、服务方式的创新、服务过程的创新和服务结果的创新[27]。
在服务项目与服务内容上，人们从不同的角度进行了探讨，如对图书馆展览服务创新发展的思考[28]，网络环境下图书馆服务的创新[29]，延伸服务[30]、图书馆讲座[31]等。
另一方面，随着Web2.0的发展，信息传播模式发生了重大变化，以前偏向“单向传播”的模式逐步让位于“互动传播”的模式[32]。
图书馆人希望通过Web2.0的应用，让图书馆的信息服务更加人性化，更加无处不在，更加以读者为中心[33]。
根据CNKI中文期刊全文数据库、维普科技期刊全文数据库、人大复印资料等数据库的数据，2006-2009年我国有关图书馆2.0研究的论文多达227篇，包括图书馆2.0的概念、技术和实践应用[34]。
图书馆2.0“以用户为中心”的理念和技术为图书馆变革OPAC提供了契机和目标，使图书馆延伸馆藏信息服务、提升服务理念成为可能[35]。
数字化改变了图书馆管理与服务的方式，但并没有改变图书馆的责任。
相反，在创新型社会的建设中，图书馆不仅有更广的天地，而且有更多的机会[36]。
图书馆创新服务工作亮点纷呈，如上海图书馆的“城市教室”，以崭新的理念，全面打造宽领域、多层次、立体化的讲座新格局，并突破时空局限，让人们广泛共享[18]298；浙江嘉兴市城乡一体化公共图书馆服务网络，吉林省公共图书馆与高校、科研系统图书馆建立区域图书馆联盟，广东省启动流动图书馆建设[37]，深圳图书馆的“城市街区24小时自助图书馆”和东莞图书馆的“图书馆ATM”[26]等，形成了不断创新服务的新局面。
3 审视与修订图书馆服务制度先进的服务理念是服务制度设计的基础，制度是理念的具体体现。
为保证服务的平等、开放，优化制度非常必要。
因为“‘图书馆精神’的实现和落实仅仅靠‘精神说教’式的倡导是远远不够的，还需要相应的‘制度安排’”[38]。
在经过前一段时期对图书馆某些服务制度中人文理念缺失、甚至相悖的审视后，这一时期的研究主要集中在服务制度的创新与制度执行中的理性思考。
因为“随着时代的发展，人们观念的变化，图书馆旧的制度需修订，新的制度需建立”[39]。
创新服务制度应以“读者为本、服务第一、读者至上和和谐图书馆”为指导思想，保证图书馆的公共性、公益性、开放性和群众性；实现信息资源共享；实现信息知识自由存取；维护读者权益，坚持服务公正平等和免费服务；实现人性化服务、便捷化服务、多样化服务和一体化服务；满足读者对新旧信息资源的不同需求；改善服务方法与技能，保证必需的服务场地与设施，提高服务水平，改善服务态度[39]等，体现公共图书馆的公共性[40]。
